Жалобы на букмекерские конторы
24453
Жалобы 12 408
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
ставил ставки на кибер спорт спустя 12 часов после начала ставок взяли и заблокировали сказали ехать в рыбинск потратил 10 т р в итоге через 20 дней взяли и отняли 90 к р Грабеж среди белого дня Хочу дать внимания огласке !
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Столкнулся с такой проблем в пари. Постоянно ставил на одни и те же события на фифа. Были и проигрыши и выигрыши , больше было проигрышей. И тут выиграл 99 тысяч. Так мне сразу заблокировали вывод, сначала запросили фото паспорта и тд, сегодня прошел видеоконференцию на все вопросы ответил верно. Так мне установили максимальный вывод 1000 рублей в сутки. Хотя я ничего противогаз не делал. Аккаунт третьим лицам не передавал, прогнозами не пользовался, всегда ставил на один и тот же исход. На данный момент срочно нужны деньги на лечебные препараты для матери, а деньги вывести не могу. Я вам прошу просто вывести мои деньги и все, зачем так издеваться над людьми, у каждого может произойти горе в семье. Я просто прошу пожалуйста вывести мои деньги и все. Я не хочу бегать по судам. Просто вывести деньги и все. Очень надеюсь на понимание. Никак я БК не обманывал, и не собирался. Или БК создано для того чтоб проигрывать только?
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Не дают вывести с игрового счета 20000 рублей. Запросили верификацию фото документов. Отправил оригиналы документов : Фото своего российского паспорта, фото загран паспорта. Выписку из банка, договор с сотовым оператором связи. Всё документы подлинные. Но букмекер не выводит денежные средства с игрового счета. Прошу помочь
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести деньги почти сутки, ссылаются на техническую проблему, при выводе пишет обратитесь в поддержку на почту, там ответили, что вопрос в работе, но ничего не меняется 40000р на балансе 600087287 id аккаунта, как дадут деньги вывести, изменю отзыв, помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Помогите пожалуйста разобраться с этой недоконторой,ставил около месяца может больше, попал на вериф и всё,это просто ужас какой-то. Больше месяца я отсылаю документы по 1-2 в неделю, боюсь представить что будет при видео. КТО РАССМАТРИВАЕТ ЭТУ ШАРАЖКУ ДЛЯ СТАВОК, МИЛЛИОН РАЗ ПОДУМАЙТЕ
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день. В
начале марта после ряда удачных для меня пари, Betboom заблокировал вывод средств с моего аккаунта и
запросил верификацию личности. Все документы в рамках этой процедуры были мной
предоставлены и приняты. Затем последовал этап видео-интервью. Отмечу, что эта
процедура проводится компанией Betboom крайне неорганизованно и с нарушениями. После моего первого запроса на
интервью прошла неделя, но звонка от компании не последовало, после чего я
связался с поддержкой, которая назначила созвон на определенную дату и
временной интервал. В указанное время звонка вновь не поступило, и после еще
одного обращения в поддержку, он наконец случился, но оператор быстро
отключился, а поддержка затем заявила, что у него были проблемы со связью и назначила
новый слот на следующий день. Звонок поступил в конце слота и оператор сразу
заявил, что мне нужно подключиться не с компьютера, а с телефона и без
гарнитуры (при этом поддержка дает информацию, что с компьютера подключаться
можно, про гарнитуры ничего не говорит), из-за этого звонок снова вышел за
рамки назначенного временного интервала. После интервью, в котором я ответил на
все вопросы, кроме некоторых узкопрофильных вопросов, напрямую не связанных ни с
одной из моих ставок, оператор сказал, что требуется до 10 рабочих дней на
решение. После чего в течение нескольких дней аккаунт был заблокирован и я
получил на почту письмо с общим смыслом, что деньги на счете мне не вернутся и разблокировке
аккаунт не подлежит. Считаю, что все документы и интервью исчерпывающим образом
верифицируют мою личность, а решение компании предвзятое и формальное. Прошу
посодействовать в возврате средств. Спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. После захода пари на 80к бк запросила дополнительное подтверждение личности для вывода средств. В него входят селфи с паспортом, фото главной страницы паспорта, фото из лк, фото договора с оператором сотовой связи и фото платежной карты. Все фото документов, кроме договора с оператором я могу предоставить. Но с договором проблема, тк он был оформлен не на меня, и в данный момент пойти в офис и переоформить невозможно по личным причинам. Как возможно решить данную проблему?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Вчера вечером хотела сделать ставку, но при попытке обнаружила, что не могу этого сделать ещё и вывод средств заблокирован. Сейчас прохожу проверку личности.У меня запросили договор с оператором с печатью (Tele2). Сегодня была в офисе, но мне сообщили, что они не ставят печати на документы. Поддержка букмекера ничего внятного сказать не может.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Начнем начала играть недавно ставила на вин, потом перешла на лигу, начнем контора Бет бум начала ставить месяц назад из-за Фри бета в марте 20 числа, сначала проигрывала потом на матче Болгария - Острова выиграла порядка 94 тысяч рублей, вывела половину играла дальше в один момент контора требуют огромный Пак документов, я все скинула ждала 5 дней, потом звонок я его прошла ждала ещё 5 дней, после этого пишет аккаунт заблокирован на почту писем не было поддержка отвечает нагло пишут тех работы, что смеятся я жду уже порядка 15 дней на аккаунте зависли 40 тысяч рублей первый раз такое отвратительная контора помогите пожалуйста решить данный вопрос мой аккаунт является личный все документы у них есть мне не отвают просто уже не знаю что делать Номер для входа в аккаунт использовала номер телефона лично мой номер не менялся +79145692249
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, ставил на контроле балтбет. Поднялся где-то с 4к до 46к. Когда захотел вывести средства, то начались нескончаемые проверки. Отослал фото всех документов, съездил к ним в контору подписать еще один договор о прохождении идентификации. Все ставки делал я и не передавал аккаунт и тд третьим лицам. По итогу аккаунт просто заблокировали без разъяснений и не дают вывести честно выигранные деньги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Ставлю на фонбете с 2021 года. До этого года минусов вообще не было, но в этом году с компанией происходит что то непонятное. У меня серебряный статус. В месяц оборот +- миллион. Раньше компания постоянно выдавала фрибеты и была хорошая программа лояльности, теперь этого всего нет. Даже на день рождения ничего не прислали хотя в прошлом году закинули 50 тысяч фрибета. А в этом году у меня проигрыш за год больше а фрибета вообще никакого:)Ужасное отношение к тем кто несет им деньги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обман и клоунада за 14 тысяч рублей (обходите стороной этого
«букмекера»)
3 и 4 апреля я пополнил бк олимп на 20 тысяч рублей.Сделал
несколько ставок и «посмел» выиграть аж +14 тысяч с копеками чистыми.(играл
только на топигры еврокубков и высших европейских лиг по футболу).
Букмекер заблокировал вывод денег и прислал письмо с
запросом документов.Сегодня,08.04. было потрачено полдня на отправку,распечатку
и фотографии по бесконечным идиотским запросам.Даже когда все условия были
исполнены,мне пришло финальное письмо «данные переданы на проверку,ответ будет
предоставлен .16.04.2026г.Заметьте,о выводе моих денег речи даже не идет.Мне не
интересны «ответы» вашего персонала, отдайте мне мои деньги!!!
Что я «нарушил» и когда я увижу свои деньги?
p.s.я думаю уже понятно, они вцепились как
клещи в мои14 тысяч и так расстраиваются,затягиват выплату,да еще нанимают
персонал на эту чушь,то большой выигрыш они явно никому не отдадут.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на «выход и оказание мед помощи» в матче Динамо -Краснодар в кубке РоссииСтавил на тб 2,5. Рассчитали как проигрыш, якобы 2 выхода было. Вот тайминги выходов 39:2345:5386:03
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
товарищеский матч Германия - Ганаставка на общее количество ударов в первом таймена официальном источнике счёт 11:1рассчитали, как проигрыш
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
были сделаны ставки на киберспорт, две ставки на тотал в 1 тайме 1,5б, прошла ставка , забили 3 мяча, но бк специально видя выигрыш клиента заблокировало. хочется понять, фонбет теперь будет постоянно так делать,чтобы клиенты не могли получить законный выигрыш?
Комментарий администратора
Возврат ставок в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, играл долгое время на бк Леон , в основном всегда отрицательно. В один момент сделал хорошую серию выигрышей. И с 15:000т.р где то получилось наиграть 105000р , решил 15-000р вывести , пришло уведомления о верификации , покрутил головой , верификацию прошел , после этого. Сделал заявку опять на вывод средств , и получил уведомления что нужен фото паспорта и всех карт (некоторые из них были давно заблокированы) пришлось идти в банк что бы помогли найти операцию по счетам для них. Потратил на это много времени. Отправил. И сказали ждать 90 дней. Помогите разобраться в ситуации пожалуйста. Константин Порошенко счет:67190181
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Мошенники рассчитывают тока победы (ничьи) любые тоталы подстраивают под себя!!! На запрос отвечают мы рассчитали так как нужно нам!!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Собрал экспресс в лайве одно событие как я узнал позже не соответствовало счету в матче на момент моей ставки, я ставил 1,5 м а счет на тот момент был уже 1-0 Хотя на скриншоте видно что во время ставки 0-0 а это была 22 минута Предоставил скриншот с матча гол первый был забит на 15 минуте. Предложил бк рассчитать экспресс а жто событие рассчитать с с кф 1.0 они отказались и утверждают что ставка была принята верно.
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте 04,04,2026 в бк леон была акция фрибет за пополнение я пополнила счет на 2000 сделалла несколько ставок аккаунт заблокировали на счету оставались мои деньги пишу верните деньги мне отвечают что не на счете денег для вывода просто в наглую украли деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
До первого выигрыша все ставилосьПосле выигрыша затребовали верификациюИдентификация у Зенита и Цуписа полная
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день!С 27 февраля и по сегодняшний день идет верификация.Сначала долго принимали документы. Затем не могли позвонить и каждый раз переносили дату звонка. Прошла видеоконференция, ответа нет.Поддержка помочь ни чем не может, дают отписки.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил ставку на матч Спартак - Локомотив, которая включала в себя 3 события, а имён обе забьют, больше 5.5 сейвов и больше 2.5 выходов медицинской бригады на поле. По итогу все зашло, но последнее событие букмекер рассчитал как проигранное, потому что видите ли момент с 3м выходом медицинской бригады был не виден в трансляции, но на самом деле там было видно, что бригада появилась на поле, но букмекер не захотел принимать объяснения и ставку оставил как проигранную...Просьба помочь!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Выполнил все условия для получения фрибета на 2000, но в итоге ничего не пришло, в тех поддержке сказали «ждать рабочий день и со мной свяжутся», а когда у них рабочий день?). Прошло 3 дня уже где то и молчание. Написал им в этой же теме опять - молчат. Если не дадут фрибет, то так и сказали бы уже, а то жду чего то, зачем так делать?
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
04.04.26. Акрон - ЦСКА. Ставка на удары в створ, тотал больше 6,5. В матче УВС было 8, но источник засчитал 6. Указал на ошибку источника и посекундно расписал службе поддержки каждый удар. Проверять отказались. УВС: 1- 4:41;2- 29:27;3- 36:26;4- 50:10;5- 59:20;6- 79:22;7- 83:30;8- 83:55
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! Я сегодня 05.04.2026 зашел в свой старый аккаунт фонбет, прошёл верификацию отправил паспорт фото, себя с (листком датой, паспортом и перепиской) как запросила администрация фонбет, по итогу мне дали доступ и позволили внести денежные средства на депозит в аккаунт. После чего я начал делать ставки, причём ставки проигрывали мои сначала, и я пополнял депозит вновь и вновь. После удача улыбнулась, звезды сошлись так, что события на которые я поставил зашли, на счету появилась сумма 263 216 р. И в этот момент мне пишет администрация фонбет, что они меня верифицируют, на вопрос почему верификацию вновь надо делать не отвечают. Делают верификацию в этот же день, после того как приняли денежные средства, То есть, я закинул на счет и начал делать пари, до тех пор пока я проигрывал всё устраивало их, они принимали депозиты (внесения денежных средств) , а как мне улыбнулась удача и я выиграл, они решили верификацию вновь провести в этот же день. На вопрос сколько это будет длиться не отвечают, операции в личном кабинете ограничили. Документы о своей личности я предоставил, все фото как они меня просили сделал так , что доступ они открыли, а как выиграл закрыли доступ. Карта с которой деньги списывались оформлена на меня, паспорт фото дал, сказал могу если надо в отделение прийти для удостоверения личности. Ограничили доступ, написали обратиться в раздел запрос уточнить о результатах верификации самостоятельно, то есть даже галочку - напоминалку, решили себе не ставить, о том что надо на мой вопрос ответить. Я получается должен теперь бегать и узнавать, что они по моему выводу денежных средств решили!!! Опять же повторюсь, прошёл верификацию в этот день, пополнил счёт, ставки принимали пока проигрывал, как выиграл ограничили операции по выводу денежных средств. Суть вопроса 263 000 р. Я впервые выиграл такую сумму в фонбет и мне не хотят легко и просто отдать выигрышь. Хотя ранее в эту контору я проиграл за много лет очень и очень много. На то что проиграл можно было квартиры две купить, и сейчас они мне 260 000 не выводят. Это просто боль, жду три дня, потом обращусь, свою жалобу добавлю позже.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
- Winline 822/ 32/ 917
- Leon 905/ 257/ 74
- BETTERY 78/ 0/ 20
- Fonbet 916/ 57/ 326
- Марафон 742/ 14/ 16
- БЕТСИТИ 325/ 100/ 143
- BETBOOM 1484/ 147/ 7
- Pari 662/ 192/ 58
- Мелбет 190/ 70/ 281
- Балтбет 150/ 30/ 67
- Лига Ставок 612/ 107/ 386
- Zenit 222/ 52/ 51
- OLIMPBET 255/ 8/ 125
- Тенниси 109/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 37/ 0/ 37
- 24bet 0/ 0/ 0