Жалобы 12 408

ставил ставки на кибер спорт спустя 12 часов после начала ставок взяли и заблокировали сказали ехать в рыбинск потратил 10 т р   в итоге через 20 дней взяли и отняли 90 к  р  Грабеж среди белого дня  Хочу дать внимания огласке ! 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Столкнулся с такой проблем в пари. Постоянно ставил на одни и те же события на фифа. Были и проигрыши и выигрыши , больше было проигрышей. И тут выиграл 99 тысяч. Так мне сразу заблокировали вывод, сначала запросили фото паспорта и тд, сегодня прошел видеоконференцию на все вопросы ответил верно. Так мне установили максимальный вывод 1000 рублей в сутки. Хотя я ничего противогаз не делал. Аккаунт третьим лицам не передавал, прогнозами не пользовался, всегда ставил на один и тот же исход. На данный момент срочно нужны деньги на лечебные препараты для матери, а деньги вывести не могу. Я вам прошу просто вывести мои деньги и все, зачем так издеваться над людьми, у каждого может произойти горе в семье. Я просто прошу пожалуйста вывести мои деньги и все. Я не хочу бегать по судам. Просто вывести деньги и все. Очень надеюсь на понимание. Никак я БК не обманывал, и не собирался.  Или БК создано для того чтоб проигрывать только? 
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Здравствуйте. Не дают вывести с игрового счета 20000 рублей. Запросили верификацию фото документов. Отправил оригиналы документов : Фото своего российского паспорта, фото загран паспорта. Выписку из банка,  договор с сотовым оператором связи. Всё документы подлинные. Но букмекер не выводит денежные средства с игрового счета. Прошу помочь 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день. В начале марта после ряда удачных для меня пари, Betboom заблокировал вывод средств с моего аккаунта и запросил верификацию личности. Все документы в рамках этой процедуры были мной предоставлены и приняты. Затем последовал этап видео-интервью. Отмечу, что эта процедура проводится компанией Betboom крайне неорганизованно и с нарушениями. После моего первого запроса на интервью прошла неделя, но звонка от компании не последовало, после чего я связался с поддержкой, которая назначила созвон на определенную дату и временной интервал. В указанное время звонка вновь не поступило, и после еще одного обращения в поддержку, он наконец случился, но оператор быстро отключился, а поддержка затем заявила, что у него были проблемы со связью и назначила новый слот на следующий день. Звонок поступил в конце слота и оператор сразу заявил, что мне нужно подключиться не с компьютера, а с телефона и без гарнитуры (при этом поддержка дает информацию, что с компьютера подключаться можно, про гарнитуры ничего не говорит), из-за этого звонок снова вышел за рамки назначенного временного интервала. После интервью, в котором я ответил на все вопросы, кроме некоторых узкопрофильных вопросов, напрямую не связанных ни с одной из моих ставок, оператор сказал, что требуется до 10 рабочих дней на решение. После чего в течение нескольких дней аккаунт был заблокирован и я получил на почту письмо с общим смыслом, что деньги на счете мне не вернутся и разблокировке аккаунт не подлежит. Считаю, что все документы и интервью исчерпывающим образом верифицируют мою личность, а решение компании предвзятое и формальное. Прошу посодействовать в возврате средств. Спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте,  зарегистрировалась на BetBoom 30го марта, ставила на киберспорт (Dota/CS2) относительно небольшие суммы (от тысячи до пару десятков тысяч), по началу все было хорошо, выводила и 5 и 10 тысяч, но 1го апреля BetBoom запросили Идентификацию, сначала запросили документы: 1. Селфи 2. Фото главной страницы паспорта 3. Фото из ЛК BetBoom 4. Фото договора с оператором 5. Фото платёжной карты Все запрошенные документы я успешно предоставила и ждала их проверки, проверку я кое как но все же прошла, далеко не с первой попытки БК принимала документы..но всё же, этот этап пройден, далее, после того как документы были успешно проверены, пришло уведомление в ЛК BetBoom "Ещё чуть -чуть... Документы успешно проверены. Осталось принять видеозвонок с нашим специалистом" я перешла на страницу подтверждения личности там была жёлтая кнопка принять звонок или отправить заявку на звонок, что то в этом роде, нажала на кнопку и страница обновилась на "Ваши данные на проверке", я позвонила на ГЛ там сказали ждать в течении 5 рабочих дней или записаться , я думала подожду лучше ведь может раньше можно пройти видео-звонок, подождала пару дней и решила все таки записаться, позвонила на горячую линию - записалась на 7ое апреля 13 30 - 14 00, в этот промежуток должен был быть звонок, так и случилось, позвонили в приложении BetBoom, было ОЧЕНЬ много вопросов, например такие как: сколько раундов в кс2; что должно произойти что бы зашёл исход п1 в Dota 2; назовите позиции в Dote 2 (я назвала: керри, коры и саппорты); назовите трех героев в Dota 2; на какие турниры ставили; на какие команды ставили; когда была последняя ставка и какой выигрыш; сколько раундов в кс2; что должно произойти что бы террористы в кс2 победили; какое количество раундов необходимо для победы и так далее...вопросов было Оооочень много и самые разные, так же оператор сказал в начале диалога что бы я смотрела строго в камеру и никуда не отвлеклась а это очень сложно делать так как я была на нервах переживала из за обильно большого количества вопросов, могла ответить не верно на пару но это максимум, вообщем прошла я видео звонок, сказали ждать, в течении 5 дней (не считая день видео звонка) ждать ответа на почту, вчера (9 апреля) пришло уведомление что мой вывод на 8000 (после него мой аккаунт улетел на идентификцию и началась вся эта история) был отменен из за технических неполадок и я могу повторить запрос что я и хотела сделать, думала что прошла проверку и все гуд, зашла в приложение и что я вижу :) моя учётная запись заблокирована, далее пишется что вход не возможен из за тех неполадок пожалуйста ожидайте бла бла бла, на горячей линии говорят тоже самое, ожидайте решения проблемы с авторизацией а с идентификацией вопрос ещё в работе. Почитав отзывы о данной БК на этом сайте (легалБет) я думаю что мой аккаунт уже не разблокируют никогда, но я все же попытаю удачу и попробую решить вопрос через легалбет, надеюсь на вашу помощь ! 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Начнем начала играть недавно ставила на вин, потом перешла на лигу, начнем контора Бет бум начала ставить месяц назад из-за Фри бета в марте 20 числа, сначала проигрывала потом на матче Болгария - Острова выиграла порядка 94 тысяч рублей, вывела половину играла дальше в один момент контора требуют огромный Пак документов, я все скинула ждала 5 дней, потом звонок я его прошла ждала ещё 5 дней, после этого пишет аккаунт заблокирован на почту писем не было поддержка отвечает нагло пишут тех работы, что смеятся я жду уже порядка 15 дней на аккаунте зависли 40 тысяч рублей первый раз такое отвратительная контора помогите пожалуйста решить данный вопрос мой аккаунт является личный все документы у них есть мне не отвают просто уже не знаю что делать Номер для входа в аккаунт использовала номер телефона лично мой номер не менялся +79145692249
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обман и клоунада за 14 тысяч рублей (обходите стороной этого «букмекера») 3 и 4 апреля я пополнил бк олимп на 20 тысяч рублей.Сделал несколько ставок и «посмел» выиграть аж +14 тысяч с копеками чистыми.(играл только на топигры еврокубков и высших европейских лиг по футболу). Букмекер заблокировал вывод денег и прислал письмо с запросом документов.Сегодня,08.04. было потрачено полдня на отправку,распечатку и фотографии по бесконечным идиотским запросам.Даже когда все условия были исполнены,мне пришло финальное письмо «данные переданы на проверку,ответ будет предоставлен .16.04.2026г.Заметьте,о выводе моих денег речи даже не идет.Мне не интересны «ответы» вашего персонала, отдайте мне мои деньги!!! Что я «нарушил» и когда я увижу свои деньги? p.s.я думаю уже понятно, они вцепились как клещи в мои14 тысяч и так расстраиваются,затягиват выплату,да еще нанимают персонал на эту чушь,то большой выигрыш они явно никому не отдадут.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте. Заблокировали счет, я предоставил все документы которые просили, выписки оператора связи, историю по карте, договор мобильного оператора, договор тбанка...фото с экраном , теперь сказали мол ждите, проверка продолжается мы с вами свяжемся...я и так несколько дней суечусь отправляю всё что возможно и необходимо, уже все документы которые возможно предоставил. Я владелец своего аккуанта, и я сам лично ставил ставки, ничего не обманывал, ставил честно без каких либо моментов... прошу пожалуйста вернуть мои 13600 рублей. У вас же лицензия РФ на ведение бизнеса в России, а вы вот так предпочитаете обманывать людей, ведь тогда у вас и клиентов не будет, всё равно люди в большинстве случаев на ставках в минусе , а вы не даете даже копеек чуть вывести.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Время просто остановилось на 0:55, благо снял видео с телефона как это было до и ПОСЛЕ ТОГО КАК ОНИ ИСПРАВИЛИ. На исправленной версии мяч в ноге аж на 0:05 мс доп время оказался, отказались как-то комментировать или разбираться, планирую досудебную с них взыскать и так что-ли. В киберфутболе видимо что захотелось тот результат и выставили что по кэфу выгоднее, не умеют играть честно, а я думаю что я по всякой чепухе очевидные вещи проигрываю, тут как тут вылазит в любое время "забивающий чел" причем в любое время, но тут вот не на того напали. Фото приложу там понятно всё, видео есть ДО и ПОСЛЕ их исправлений, кажется прецедент серьёзный, помогите! Они прямо сейчас просто обманывают людей на деньги не стесняясь выкручивая саму игру как им это выгодно! Вариант где 0:55 оставалось от добавочной был изначально и время остановили, есть ещё 2 видео с телефона их записи на ютубе  до и после, давайте остановим беззаконие а еще лучше подымим и проанализируем подобные результаты с этой лигой Я ЛИЧНО ГОТОВ ЭТИМ ЗАНЯТЬСЯ
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно результату матча.
Добрый день. Пари №15111 на матч Баффало против Тампы Бэй, броски в створ больше 55.5. Здесь вопросы не к самой компании. Дело в откровенных махинациях работников самого официального сайта NHL. Дело в том, что на каждой игре местные статисты ведут подсчет бросков в створ, все броски отображаются в хронологии игры в разделе PLAY-BY-PLAY. Я лично смотрел этот матч в прямом эфире и откровенно недоумевал, как эти статисты не засчитали 2 стопроцентных попадания в створ ворот в исполнении Тампы Бэй. Речь идет про последний бросок во втором периоде и последний бросок в третьем периоде. Во втором периоде (открывает раздел игры в разделе PLAY-BY-PLAY: ) - выбираем второй период и листаем в самый низ. Статисты последний эпизод записали как 2 броска мимо ворот от Кучерова, хотя на деле первого броска не было вообще - у него выбили шайбу из под клюшки точно под крюк Брейдену Поинту, который зарядил в створ ворот, вратарь спас, и только после этого Кучеров на добивании дал мимо. Итог: бросок в створ от Поинта на официальном сайте просто проигнорирован. Вот само видео всей игры:  - этот эпизод начинается на тайминге 1:57:18. Второй эпизод - это последний бросок Тампы уже в третьем периоде. И здесь еще более абсурдная ситуация, в хронологии (нужно выбрать третий период и листать в самый низ) бросок Ника Пола засчитали как мимо, хотя на видео видно, что выкатился на пятак и пробил в створ, вратарь в упор отбил - тайминг 2:53:53 на том же видео. В итоге: бросок в створ ворот со спасением вратаря статист NHL засчитал как мимо. Абсурд полнейший. Повторюсь, откровенная манипуляция со стороны работника местной команды Баффало, предоставившего в NHL неадекватные данные. Он там еще в последние 10 второго периода мин несколько попаданий не засчитал, но это ладно. Суть в том, что статист набивал фору домашней команде, считаю, что должен быть пересчет по ставке по причине явно некорректных данных на официальном источнике, выраженных в откровенных манипуляциях работника домашней команды.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Здравствуйте, играл долгое время на бк Леон , в основном всегда отрицательно. В один момент сделал хорошую серию выигрышей. И с 15:000т.р где то получилось наиграть 105000р , решил 15-000р вывести , пришло уведомления о верификации , покрутил головой , верификацию прошел , после этого. Сделал заявку опять на вывод средств , и получил уведомления что нужен фото паспорта и всех карт (некоторые из них были давно заблокированы) пришлось идти в банк что бы помогли найти операцию по счетам для них. Потратил на это много времени. Отправил. И сказали ждать 90 дней. Помогите разобраться в ситуации пожалуйста. Константин Порошенко счет:67190181
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте 04,04,2026 в бк леон была акция фрибет за пополнение я пополнила счет на 2000 сделалла несколько ставок аккаунт заблокировали на  счету оставались мои деньги пишу верните деньги мне отвечают что не на счете денег для вывода просто в наглую украли деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Добрый день!С 27 февраля и по сегодняшний день идет верификация.Сначала долго принимали документы. Затем не могли позвонить и каждый раз переносили дату звонка. Прошла видеоконференция, ответа нет.Поддержка помочь ни чем не может, дают отписки.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Добрый день! Я сегодня 05.04.2026 зашел в свой старый аккаунт фонбет, прошёл верификацию отправил паспорт фото, себя с (листком датой, паспортом и перепиской) как запросила администрация фонбет, по итогу мне дали доступ и позволили внести денежные средства на депозит в аккаунт. После чего я начал делать ставки, причём ставки проигрывали мои сначала, и я пополнял депозит вновь и вновь. После удача улыбнулась, звезды сошлись так, что события на которые я поставил зашли, на счету появилась сумма 263 216 р. И в этот момент мне пишет администрация фонбет, что они меня верифицируют, на вопрос почему верификацию вновь надо делать не отвечают. Делают верификацию в этот же день, после того как приняли денежные средства, То есть, я закинул на счет и начал делать пари, до тех пор пока я проигрывал всё устраивало их, они принимали депозиты (внесения денежных средств) , а как мне улыбнулась удача и я выиграл, они решили верификацию вновь провести в этот же день. На вопрос сколько это будет длиться не отвечают, операции в личном кабинете ограничили. Документы о своей личности я предоставил, все фото как они меня просили сделал так , что доступ они открыли, а как выиграл закрыли доступ. Карта с которой деньги списывались оформлена на меня, паспорт фото дал, сказал могу если надо в отделение прийти для удостоверения личности. Ограничили доступ, написали обратиться в раздел запрос уточнить о результатах верификации самостоятельно, то есть даже галочку - напоминалку, решили себе не ставить, о том что надо на мой вопрос ответить. Я получается должен теперь бегать и узнавать, что они по моему выводу денежных средств решили!!! Опять же повторюсь, прошёл верификацию в этот день, пополнил счёт, ставки принимали пока проигрывал, как выиграл ограничили операции по выводу денежных средств. Суть вопроса 263 000 р. Я впервые выиграл такую сумму в фонбет и мне не хотят легко и просто отдать выигрышь. Хотя ранее в эту контору я проиграл за много лет очень и очень много. На то что проиграл можно было квартиры две купить, и сейчас они мне 260 000 не выводят. Это просто боль, жду три дня, потом обращусь, свою жалобу добавлю позже. 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Копировать токен