Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

фонбет дал верификацию которая длится уже 4 месяца,прошел видео верификацию,два раза проходил после этого очно в пункте приема ставок,после этого фонбет сказал ожидать и с этого момента прошло больше 15 дней,считаю их действия незаконными и они специально затягивают ее,на балансе 597000 рублей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сделала ставку на парибет что тотал ударов команды пари нн будет больше 0.5.В итоге после матча команд пари нн и Ростов 5 апреля в 14:00(начало) было соотношение 1:3 исходя из сайта официального сайта рпл.мне расчитали пари проигрышем.написала в поддержку,они сказали все правильно расчитали,я им сказала что исходя из официального сайта,они мне прислали скрины с sofescore в 15:57 что итб команды пари нн,0 ударов в створ,залезла на софаскор через 5 минут,там высветилось что 1удар в створ есть у команды пари нн.мне в поддержке парибет сказали пункт правил 4.4,что непосредственно смотреть после матча на результаты статистики,а какие либо изменения в статистике не принимаются.как быть,честно заключила пари с парибет ,какие то лаги на софаскор и в итоге осталась виноватой и без выигрыша.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделала ставку на Фонбет что тотал ударов команды пари нн будет больше 0.5.В итоге после матча команд пари нн и Ростов 5 апреля в 14:00(начало) было соотношение 1:3 исходя из сайта официального сайта рпл.мне расчитали пари проигрышем.написала в поддержку,они сказали все правильно расчитали,я им сказала что исходя из официального сайта,они мне прислали скрины с sofescore в 15:57 что итб команды пари нн,0 ударов в створ,залезла на софаскор через 5 минут,там высветилось что 1удар в створ есть у команды пари нн.мне в поддержке Фонбет сказали пункт правил 4.4,что непосредственно смотреть после матча на результаты статистики,а какие либо изменения в статистике не принимаются.как быть,честно заключила пари с Фонбет ,какие то лаги на софаскор и в итоге осталась виноватой и без выигрыша.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошел, все виды идентификации, вплоть до видеоконференции, хотел после успешного прохождения вывести деньги, а не тут то было, 1500 в сутки, ссылаются на свои правила, в которых по законному ущемлению моих прав ни слова

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Наверно уже классическая история, ставка на любимый выход мед бригады. Атлетико - Барселона, Винлайн. Котировка прямо так и называется «Выход мед бригады на поле». Поставил на тб 1.5, во втором тайме Берналь получает травму, камера показывает как он сидит на поле, дальше камера переходит на другие ракурсы и через время снова Берналь, уходящий под сопровождение медиков. Переход между кадрами секунд 20-30, за которые как минимум можно было попшикать заморозкой, но не факт. Контора рассчитывает мне данную котировку как проигрышную, ссылаясь на свои правила, что должна быть оказана фактическая помощь. В таком случае у меня 2 вопроса:1. Имея трансляцию, на которой только показано ожидание медиков и через время после смены кадров - уход игрока, как подвелись итоги о том или ином исходе? Контора ссылается на предоставленную им информацию, которую мне не предоставляет. 2. Почему название котировки и ее исполнение разнятся? Почему это по прежнему выход мед бригады на поле? Зачем игроков вводят в заблуждение, если расчет идет не за выход медиков, а за фактически оказанную помощь. Хороший пример, Фонбет, которые со временем сменили свой выход Мед Бригады на оказание помощи.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я Крембилов Юрий Игоревич игровой счет 1218960 являюсь клиентом бк балтбет очень долгое время. В период с 28.03.26 по 31.03.26 мною было совершено около 100 интерактивных ставок на различные спортивные события. Все события завершены, результаты официально подтверждены.По окончании игровой сессии букмекер рассчитал ставки выигрышными, спустя два дня букмекер в одностороннем порядке произвел перерасчет всех пари с коэффициентом 1.00 (возврат), сославшись на пункты правил 12.7 и 2.8.1. В результате этих действий с моего баланса была фактически конфискована сумма выигрыша в размере 327 000 рублей, а текущий остаток на счете составил 43 рубля.Считаю действия ООО «Санторин» незаконными по следующим основаниям:Злоупотребление правом: Массовый возврат по 100 разным событиям исключает техническую ошибку (п. 12.7). Коэффициенты в линии соответствовали рыночным значениям других легальных БК.Нарушение ФЗ-244: Конфискация средств без предоставления доказательств нарушения правил является прямым нарушением договора оферты и законодательства РФ.Сокрытие информации: Служба поддержки в чате отказывается предоставлять детализацию расчета и обоснование списания средств, нарушая мои права как потребителя.На основании вышеизложенного, прошу Единый регулятор азартных игр:Провести проверку правомерности действий ООО «Санторин» в отношении моего счета.Запросить у букмекера технические логи и доказательства нарушений по каждому из 100 оспоренных пари.Обязать букмекера восстановить баланс и произвести корректный расчет согласно результатам матчей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они совершены по необновившейся линии при изменившемся счете в матчах. Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте! Я не такой дурак чтоб ставить на Тотал 1.5М ; Матч Атлетико Мадрид- Барселона, ставил ставку сперва на Тотал 0.5б 1-й тайм выиграл, сразу поставил на Тотал 1.5Б, данный момент идет футбол. Я смотрел Прямой эфир, когда Барселона забила гол я радостно зашел в МЕЛБЕТ чтоб еще ставку сделать думал выиграл. А смотрю по факту проигрыш, ставку изменили мою !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекер: Olimpbet ()Ставка №1281 от 01.04.2026Сумма: 1000 руб.Коэффициент: 6.43 ОБСТОЯТЕЛЬСТВА:1. Совершил экспресс-ставку, одно из событий: киберспорт CS2, матч PVISION - Legacy2. В купоне было указано: "Основные. П1 с форой (-1.5)"3. НИГДЕ в купоне НЕ БЫЛО уточнения, что это фора ПО КАРТАМ4. Букмекер рассчитал ставку как проигрышную, посчитав что фора (-1.5) относится к картам (счет 2:1)5. Я предполагал, что это фора по раундам (аналогично теннису, где "основная фора" — это геймы, а не сеты) НАРУШЕНИЯ БУКМЕКЕРА:1. Интерфейс линии вводит в заблуждение — отсутствует четкое указание "(по картам)" или "(по раундам)" в купоне ставки2. В разных видах спорта термин "основная фора" означает разное: - Теннис: фора по геймам - Волейбол: фора по сетам - Киберспорт CS2: фора по картам (но это нигде не указано!)3. Неоднозначность условий пари создает ситуацию, когда игрок не может однозначно понять условия ставки4. Согласно общепринятой практике, любые неоднозначности должны трактоваться В ПОЛЬЗУ ИГРОКА ПЕРЕПИСКА С ПОДДЕРЖКОЙ:- Поддержка ссылается на пункт 10.15.9.2. ж) правил, но этот пункт НЕ ОСВОБОЖДАЕТ букмекера от обязанности указывать условия в купоне- На требование показать пункт правил, где сказано что игрок обязан знать все правила наизусть, поддержка не ответила- Поддержка уклоняется от прямых вопросов, использует шаблонные ответы ТРЕБОВАНИЕ:Обязать БК Olimpbet пересчитать ставку №1281 как ВЫИГРЫШНУЮ (с коэффициентом 2.3, потенциальный выигрыш 2300 руб.) ИЛИ вернуть сумму ставки 1000 руб., так как:- В купоне отсутствовало уточнение "(по картам)"- Интерфейс ввел меня в заблуждение- Неоднозначность должна трактоваться в пользу игрока ПРИЛОЖЕНИЯ:- Скриншот купона ставки- Полная переписка со службой поддержки ( простите, полная переписка не вмещается, так как нет возможности сайта!(могу выслать отдельно))

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

1. Краткая суть спораМатч был прерван из-за отказа игрока в третьем сете. Я ставил на тотал сетов больше 2.5, что на тот момент уже произошло. Однако BetBoom рассчитал ставку возвратом, сославшись на общий пункт правил о возврате при отказе игрока (п. 5.11), но без учёта того, что событие уже состоялось. 2. Хронология событий 03.04.2026, около 19:00: Начало матча между Титуаном Дюре и Даниэлем Меридой.Ход матча: Первый сет завершён, второй сет завершён, начался третий сет. Счёт на момент остановки — 1:3 в третьем сете.Остановка матча: Произошёл отказ игрока Дюре Т. продолжать игру.Реакция БК: Ставка на тотал сетов больше 2.5 была рассчитана как возврат со ссылкой на п. 5.11 правил.Переписка с поддержкой: Сотрудник BetBoom (Александр) в чате поддержки (логи 03.04.2026, 22:30–22:47) подтвердил расчёт ставки как возврата, настаивая на применении п. 5.11. Когда я указал, что третий сет начался, поддержка ответила отпиской и предложением написать официальную претензию на юридический адрес ООО Фирма «СТОМ», не дав развёрнутого ответа по существу. 3. Моя позицияСогласно логике и смыслу ставки, событие «тотал сетов больше 2.5» означает, что в матче было сыграно три или более сета. Поскольку на момент отказа матч находился в третьем сете, это условие было выполнено, и ставка должна считаться выигрышной. 4. Позиция букмекерской конторыБК BetBoom настаивает на том, что при отказе игрока все ставки на матч подлежат возврату (п. 5.11 правил). При этом поддержка не смогла дать внятного ответа, почему событие, которое фактически состоялось (начало третьего сета), не считается таковым для расчёта тотала сетов. 5. Ключевые аргументы для Legalbet Аргумент 1: Тотал сетов — это количество сетов, а не геймов. Ставка «Тотал сетов больше 2.5» касается именно числа сетов. Как только начался третий сет, событие «больше 2.5» уже произошло. Ни в правилах BetBoom, ни в общепринятой букмекерской практике нет указания, что для расчёта тотала сетов требуется полное завершение последнего сета.Аргумент 2: Пункт правил 5.11 содержит исключение для состоявшихся исходов. Цитата: «...пари будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме исходов, которые фактически состоялись к моменту остановки игры». Исход «Тотал сетов больше 2.5» фактически состоялся в момент начала третьего сета, поэтому общее правило о возврате в данном случае неприменимо.\]Аргумент 3: Нелогичность позиции BetBoom. Приравнивание начала третьего сета к его отсутствию противоречит здравому смыслу и цели ставки. Если бы я ставил на победу в третьем сете — возврат был бы оправдан. Но я ставил на количество сетов, и три сета были сыграны. Ссылка на событие в Sofacrore:

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый вечер! Вчера поставил на кубок Фарерских островов по волейболу с кэфом 1.01 Посмотрел что вроде все однозначно, прошлые матчи команд и т.д. Сегодня смотрю показывает что я поставил на матч Сервуар-Тернан на вторую команду, хотя она явный аутсайдер, фора на нее 30 с лишним очков. Кэф при этом 1.01. Это как Сан-Марино против Бразилии в футбол за 1.01 Причем я посмотрел матчи между ними в статистике Бетсити, я помню что вчера я другие смотрел. По такой статистике я больше бы денег ставил, такое впечатление, что непросто кэфы наоборот бк дали, а вчера другие команды были. Я ставлю много ставок, не могу скриншоты каждой делать. Возможна ли здесь отмена ставки?

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Год назад BETBOOM заблокировали мне личный кабинет и мои денежные средства. Были условия , что когда я разблокирую Цупис , деньги мне отдадут, но оказалось все иначе. Деньги мне BETBOOM отдавать не хочет , я уже направил все документы которые только мог , которые я не могу направить , я им сказал , что нет доступа , так как прошло уже больше года. На балансе они деньги мои показывать тоже не хотят , почта отвечает по 5-10 дней , я буду с ними судится и никому не советую с ними работать , самая ужансная контара которую я только когда либо видел

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка по броскам 22-21 в мою пользу во всех официальных российских источниках.Но в фонбет почемуто 21-21. Не хотят расчитывать в мою пользу

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрирован в данной бк очень давноНе играю там тоже такжеУчаствовал в конкурсе Легалбет. Выиграл фрибет в 500 рубПосле чего блокировка счёта с объяснением причин в мультиакках и повторных регистрациях Это в эпоху Цуписа и привязки номеров телефона Хорошо что не заносил свои деньги а просто потерял выигрышный фрибет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а бонусные средства аннулированы по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ставлю месяц на этой гнилой конторе, практически каждый день на территории лиги про находится представитель этого БК(Они это не отрицают, а говорят что это нормально)Заметил вот , что если я ставлю крупную сумму , то игрок убегает за камеру возвращается и начинает неистово сливать матч , но речь не об этомБукмекер отказывает в расследовании Матчей, я МС по настольному теннису , я могу отличить характерные черты когда игрок намеренно сливает какое либо очко. Требую чтоб букмекер пересмотрел все матчи и провел расследования по которым я к ним обращался в запросах , в противном случае мне придется переломать кисти игрокам с которыми сотрудничает БК

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, поставил что 8-ой гейм заберёт Санчес-Килес А. Во всех источниках показывает что Санчес-Килес А.забрал 8ой гейм. Но БК Фонбет показывает мне отмену событии и сделал возврат денег.

Комментарий администратора

Ставки на победу в гейме сделаны на явную техническую ошибку. Вместо коэффициента 9 должен быть 2,5. Возврат ставок в таких случаях в рамках правил. Ставка на тотал принята корректно.

Сделал ставку в этой конторе. Выиграл. Сразу заблокировали аккаунт и запросили кучу документов. Все документы предоставил. Сказали будет видеозвонок. Его тоже дождался и выслушал и ответил на множество вопросов не имеющих никакого отношения к ставкам и их конторе. По итогу сказали что не прошел видеозвонок ссылаясь на то что был не один и мне подсказывали. Хотя Я был совершенно один в машине об этом сообщил звонившему мне сотруднику конторы и он сам видел что в машине Я один и никого рядом нет. Просто произвол от конторы. Так можно любому сказать что не прошел видеозвонок сославшись на какие то правила. Хотя это полная ложь. На все вопросы Я ответил и требую вернуть мои деньги которые у меня украла БК Betboom!!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ранее, в период функционирования второй версии ЦУПИСа, я осуществлял игровую деятельность в конторе «Леон». В настоящее время я перестал играть там, а вторая версия ЦУПИСа не функционирует. Сегодня я произвел вход в личный кабинет, внес депозит в размере 2000 рублей и разместил несколько ставок. Впоследствии мой аккаунт был заблокирован по причине наличия дубликата, и администрация отказалась вернуть денежные средства. Сумма не является определяющим фактором; меня интересует причина блокировки. В ответном сообщении было указано, что у меня имеется дубликат аккаунта, а наличие двух игровых профилей запрещено. Однако я регистрировался (в период работы второй версии ЦУПИСа) на свой номер мобильного телефона, поэтому наличие дубликата кажется мне невозможным. Возможно, я что-то упускаю, но, по моему мнению, компания «Леон» заблокировала мой аккаунт без веских оснований, фактически не предоставляя возможности авторизации. Кроме того, насколько законно принимать ставки с дубликата аккаунта, а впоследствии блокировать его без предоставления возможности восстановления хотя бы одного из аккаунтов?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

не выводят деньги, мурыжат специально. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Делал ставку на матч НХЛ сан Хосе шаркс против Анахайм Дакс. Ставка была в лайве на статистику броски в створ ворот. Я взял ставку 20.5б бросков в створ ворот сан Хосе шаркс. Как итог они пробили Тотал и набрали ровно 21 бросок в створ, но фонбет живет в другой реальности и рассчитала 20 бросков в створ, хотя везде 21 бросок в створ, по итогу поддержки все равно скидывают какую то первичную статистику. Даже скидывал конечный протокол матча, но им все равно! Просто уже не первый раз с этими с статистиками эти проблемы!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я сам лично зарегистрирован на бк betboom, но по какой то причине я не могу пополнить баланс, было принято решение зарегистрировать аккаунт на бабушку и использовать его, баланс был пополнен на 10тыс рублей, после нескольких недель ставок баланс был 40 тысяч, после этого пришла верификация профиля, были предоставлены абсолютно все документы, а после прохождения видеоверификации все выигрыши(30000₽) были аннулированы, я хочу понять, аккаунт не был использован для каких то запрещенных действий, только ставки, неужели букмекер имеет право вот так просто аннулироваться все выигрыши?По такой логике должны были и вернуть проигранные пари, но этого не произошло

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Обращаюсь к букмекерской конторе Fonbet, юридическое лицо: ООО «Фонкор» Исходные данные профиля:ID: 20225172Номер телефона: +79255373304ФИО: Гусев Вадим Евгеньевич В 2025 году активно заключал пари в дисциплине «ставки на спорт». В основном ставки делал в 4-м квартале года (2025). Ставил на различные виды спорта, какого-то конкретного и основного определить не могу, было много законченных пари с моей стороны. Букмекер определил мой профиль к процедуру углублений верификации личности для получения моего выигрыша. Выигрыш составил крупную сумму денежных средств в размере 1,633,466 рублей. Период верификации выпал на декабрь (12) месяц 2025 года, верификация была завершена успешно без единого дополнительного вопроса ко мне, претензий не было. Далее, дата 30.12.2025 года (могу ошибаться в конкретной точности на пару дней) - успешное завершение верификации. Я с большой радостью принимаюсь осуществить вывод денежных средств, которые выиграл честно и справедливо. Радость моя продолжалась порядка 2-3 минут. Букмекер определил к выводу денежных средств сумму в размере 1500 ₽/сутки. Я пребывал в шоке. С моей стороны было сформировано обращение в разделе «Обращение к администрации» внутри букмекерской конторы. Ссылку на номер этого самого обращения дать не могу, так как букмекер его стер из моего профиля. Основная суть обращения заключалась в моей претензии к конторе в несогласии к установленному лимиту. Дата формирования обращения 30.12.2025 года. Букмекер не принял и не взял в размышление ни один из моих предоставленных аргументов, возвращений. Ссылаются на пункты 3.14 и 3.17 пользовательского соглашения в котором указано, что организатор азартной игры вправе определять размер денежной выплаты на свое усмотрение без объяснения причины. С нашей стороны было поступило возражение, что согласно пункту 3.18 этого же соглашения букмекер обязан выплатить денежные средства после получения выигрыша в течение 1 календарного года. В моем случае данная процедура проходила бы в течение 3 лет. ПРОШУ ОБРАТИТЬ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО БУКМЕКЕР НЕ СОСЛАЛСЯ НА ПУНКТ 3.17 САМ - ЭТО СДЕЛАЛИ ЛИЧНО МЫ. Букмекер планировал выплачивать деньги 3 года и нарушать правила пользовательского соглашения. Итого декабрьского обращения стал ответ конторы с посылом того, что мы можем обратиться за пересмотром и получением выплаты через три календарных месяца. Никаких вариантов решения проблемы не оставалось, пришлось снимать денежные средства по 1500 ₽/сутки в течение трех месяцев с очередной надеждой того, что букмекер откроет вывод в конце марта уже 2026 года. Обращения от марта месяца 2026 года, № обращения 22341965 от 28.03.26 года 21:09:53 На основании информации полученной в декабрьском обращении выступаем с тем же посылом открыть вывод денежных средств. Выигрыш получен честным путем!Тут по моему мнению уже начался наглый цирк. Букмекер сам сослался на пункт 3.18 пользовательского соглашения о сроках выплаты выигрыша. ПРОШУ ЕЩЕ РАЗ ЗАМЕТИТЬ, ЧТО ИЗНАЧАЛЬНО ПЫТАЛИСЬ СДЕЛАТЬ ИЗ МЕНЯ ДУРАКА И ВЫПЛАЧИВАТЬ ДЕНЬГИ ТРИ ГОДА!Решение было уже следующим: «просим Вас обратиться за основной частью выигрыша 26.11.2026 года» - собственно спустят ровно один календарный год после его получения на конторе мной. А пока можете снимать по 1500 ₽/сутки, а еще и иного решения для Вас не будет.Просто наглый цирк… Фото переписки приложить не представляется возможным по причине того, что в ней нарушены правила цензуры в связи с применением матерных высказываний. Прошу оказаться содействие в решение вопроса с обнаглевшей конторой

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ставил на бк марафон, дошел с 4,5к до 12,5. Начались нескончаемые проверки. Выслал им фотографии паспорта, загранника, водительского удостоверения, договор с банком. Дошел до номера телефона. Мне 20 лет, и этот номер у меня с 1 классе, поэтому официально он оформлен на маму, хотя во всех официальных документах/порталах, в том числе и на госуслугах номер считается моим. Заблокировали аккаунт и кинули в игнор

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Давно являюсь клиентом БетБум, после недавней ставки вывожу выиграшь, но выходит подтверждение данных, один из пунков договор с оператором, обратился к оператор, договор они не предоставляют(скрин имеется),лишь то,что я являюсь владельцем номера, документ прикрепил в БетБум отклоняет. Второй пункт фото платежной карты, тк пополнение было через СБП, БетБум требует выписку из банка, где отображена транзакция пополения моего счета БетБум, скидываю скриншот, где четко указан получатель, мое ФИО, способ оплаты(СБП) ну и соответственно сумму и время, данный документ БетБум тоже отклонил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С начала моей игры на бетбум я очень много проиграл, но как только получилось отыграть деньги, то мне сразу сделали запрет на ставки и вывод, вынуждая проходить повторную верификацию. Все запрашиваемые данные я предоставил. Но проверяющих не устраивало то одно, то другое, пока наконец не дошло до момента, когда им понадобился старый номер телефона, который был привязан к цупису и бк. На момент выплаты, я завел уже другой номер телефона, который так же подтвержден на цуписе и ,соответственно, бк. И по которому были представлены документы о принадлежности. БК, как мне кажется, максимально оттягивает момент выплаты, чтобы избежать убытков, и это очень настораживает, т.к. мне эта БК нравится и не очень хотелось бы оттуда уходить в другую. Помимо того, что мне не выплачивают, так мне еще запретили просто осуществлять ставки. Прошу легалбетс помочь в данном инциденте.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

01.04.2026 я , через Сбп пополнил баланс на сумму 12.000₽ после чего выиграл экспресс мой выигрыш составил 38.000₽ , вывел 2000₽ , так же через сбп вывод не составил проблем , позже после нескольких ставок мой баланс составлял 51.550₽ , попытался вывести сумму , попросили пройти индентификацию , сделал множество фотографий а так же созвонились с оператором через Яндекс телемост для подтверждения личности , оператор дал ясно понять что действия на аккаунте снова доступны , но вывести деньги так и не получилось после десятка неудачных попыток , вывод через сбп выдавал одну и ту же фразу Временно недоступно , по итогу аккаунт заблокировали , вывод заблокирован , на почту пришло письмо с текстом Добрый день!По Вашему счету № 19039625проводится проверка согласно пункту 3.5 Основных правил приёма интерактивных ставок.С уважением, Администрация На вопрос когда вернут деньги и сколько длится проверка ответа не получил , помогите что делать я готов чтоб выигрыш анулировали , пускай вернут хотя бы сумму пополнения.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Всем привет. Нужен совет и поддержка. Ситуация следующая. Я, участник СВО, ветеран боевых действий. В ходе выполнения задач получил тяжелое ранение, сейчас передвигаюсь на костылях, есть подтвержденный диагноз ПТСР. Нахожусь по месту прикрепления к воинской части (удаленность от Москвы — более 9000 км). Выиграл в БК «Пари» 1 279 350 ₽. Я играл честно, выполнил все требования: прошел всю верификацию, отправил документы, был на видеоконференции. Но после этого контора назначила повторную идентификацию... в Москве, по адресу Волгоградский проспект, в определенный час в четверг. Я объяснил, что физически не могу приехать: ранение, костыли, нахожусь по месту службы, плюс с 15 апреля меня ждет госпитализация на ВВК. Попросил альтернативу — дистанционно, видеоконференцией, как уже было. Ответ: «Альтернативную возможность предоставить не сможем». Более того, меня пытались запугать, сославшись на 12-месячный срок для явки. Понятно в их же правилах сказано: сроки верификации устанавливаются в индивидуальном порядке. Однако оснований для сомнений в моей личности у них нет — я прошел видеоконференцию, дал все документы. Но они не применяют индивидуальный подход, а пытаются заменить его абстрактными сроками, чтобы оказать давление. На мои сообщения сотрудники поддержки отвечали с насмешливыми смайлами 🙂, хотя знали о моем статусе и ранении. Получается, человек, который защищал страну, получил ранение, сейчас находится за 9000 км от Москвы и на костылях, должен тащиться в столицу на 1 час в четверг, иначе они отберут выигрыш. Хотя имеют полную техническую возможность провести идентификацию дистанционно (видеоконференцию уже проводили). Вопрос к сообществу и к представителям БК: это вообще законно? Есть ли смысл писать в ЦУПИС или сразу в суд? Может, у кого был похожий опыт с Пари?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Бетбум с начала 2026 года урезал лимиты, причем только на то что я ставлю, потом затребовал верификацию, которую я прошел, но следом затребовал расширенную верификацию с предоставление фото что разного рода и договора с оператором. Ок, собрал отправил. Но им мало, они еще и выписку с банка хотят! Отправил, казалось бы все, но теперь видеозвонок ждите. Нервы ни к черту уже, выбесили. Позвонили в разгар рабочего дня, они говорят мы вас не слышим, ясен пень над головой беспилотники летают а еще вы со своим звонко. Назначить время только в будни с 9.00 до 18.00, а я в это время на работе! И что делать? Просто назначить время на 20.00, но они ничего не могут, у них лапки, *****

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На МЕЛБЕТ играю не так давно.Были и минуса и плюсы.Но за последние пару дней пошли плюса.Поставил деньги на вывод.Они сначала пропали с баланса,потом вернулись.На балансе порядка 63000 рублей.Аккаунт заблокировали.Даже зайти к себе на аккаунт не дают.Звонил в поддержку,там говорят ну дно пройти верификацию и отправили почту на которую писать.Прислали список документов,я им все отправил и тишина.Как быть в такой ситуации?Как проигрываешь так играй с удовольствием,а стоит начать выигрывать сразу блокируют аккаунт.Очень надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.