Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Для вывода средств запросили верификацию. Прошел все кроме договора с оператором. Сим-карта оформлена на маму, мама давно живёт в другой стране. Возможности приехать нет. В поддержке попросили переоформить на себя. В салоне МТС дали знать, что для этого нужен владелец с паспортом, но проблема в том, что она не может этого сделать, помимо этого не была пройдена вовремя проверка данных и в связи с этим на сим-карте заблокированы все услуги и данные ( нельзя позвонить в поддержку, посмотреть данные аккаунта, запросить документ от оператора). Могу пройти любые другие проверки. Выписка со счета Цупис, сбербанка, могу прийти в контору лично, любые фото с паспортом. Очень надеюсь на вашу помощь. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Купон: 555039628318.04.2026 Собирал экспресс с 3 игр лиги чемпионов.Интересует в данном случае ставка Ливерпуль-Галатасарай, счет был 3:0, но тут Ливерпуль забивает 4 гол и фонбет меняет Тотал на 4.5 больше, я соглашаюсь с этим и заключаю пари. Через 1 минуту этот 4 гол был отменен, но букмекер оставил всё как есть без возврата этого события, на 4.5 больше при коэффициенте 1.22 Хотя счет стал 3:0. В итоге до конца игры Ливерпуль всё же забил 4, но из-за некорректных данных от букмекера мне засчитали проигрыш экспресса ссылаясь на 4.10 правило.Но при таком же исходе в их сторону, когда букмекер рассчитывает ставку и начисляет баланс и после отменяют гол, то просто списывает баланс! А если успел вывести, то рисует - на эту сумму!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Я делал ставки, выиграл, и после запроса на вывод начался бесконечный квест под названием «верификация». Сначала запросили паспорт и выписку из банка. Хорошо, сходил в банк, с трудом, но получил бумажную выписку с мокрой печатью (хотя банкиры удивились и сказали, что сейчас по закону достаточно электронной). Отправил.Через сутки мне приходит новое сообщение: нужен загранпаспорт или права, или свидетельство о рождении. Зачем? Ладно, отправил свидетельство. Затем – новый этап: теперь требуется документ от оператора связи с «мокрой» печатью. Тут я встал в тупик. Мой оператор (как и все современные компании) выдаёт только электронные справки без печати. На мои возражения поддержка отвечает шаблонно: «нужна печать». При этом они ссылаются на какие-то свои правила, но полностью игнорируют Федеральный закон № 82-ФЗ от 06.04.2015, который отменил обязательное использование печатей для хозяйственных обществ. По закону электронный документ имеет такую же силу, как бумажный с печатью. Но «Марафону» на это плевать. Создаётся ощущение, что они специально придумывают невыполнимые условия, чтобы клиент устал бегать по инстанциям и просто забыл о своих деньгах. В 21 веке бегать за мокрыми печатями, когда любую справку можно получить онлайн за минуту – это абсурд. И это явная тактика затягивания выплат. Кроме того, меня очень беспокоит, какой объём личной информации они уже собрали: паспорт, свидетельство о рождении, банковские выписки. С таким пакетом документов можно что угодно оформить где угодно. А гарантий, что эти данные не утекут или не будут переданы третьим лицам, у меня нет. Доверия к конторе, которая удерживает мои деньги, нет никакого. Я также попросил у них выписку по моему счёту – историю ставок и движений средств. Ведь это мои данные, и по закону (ст. 8 закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации») я имею право их получить. Но служба поддержки ответила отказом: «мы такого не делаем». То есть они требуют от меня кучу документов, а сами не предоставляют мне информацию о моих же операциях. Это просто возмутительно! считаю что «Марафон» использует «верификацию» не для проверки личности, а как инструмент отказа в выплате. Если вы ещё только собираетесь там играть – подумайте дважды. Скорее всего, когда вы захотите вывести крупный выигрыш, вас ждёт такая же бесконечная эпопея с требованиями, которые невозможно выполнить. На основании изложенного, в рамках досудебного урегулирования спора, требую:Незамедлительно завершить процедуру верификации, приняв предоставленные мной электронные документы (выписка оператора связи, скриншот с Госуслуг) как надлежащее подтверждение моих данных.Разблокировать вывод средств и произвести выплату моего выигрыша в полном объёме.В течение трёх рабочих дней с момента получения настоящей претензии направить на мой электронный адрес полную историю моих ставок и детализированную выписку по движению денежных средств по счёту (с указанием дат, сумм и статусов операций).

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил. Сумма депозита доступна к выводу.

Возможно через вас можно ускорить процесс, если нет, то просто закройте жалобу. Выиграл meet&greet билеты на концерт Элджея, аналогичный приз был за 1 место в bet race, там данный приз можно было обменять на фрибет 50.000. О данном выигрыше мне сообщили вчера вечером, сам концерт завтра. Чисто физически я не могу пойти на данный концерт. После обращения в поддержку о том могу ли я обменять, сказали ждать 2 дня ответа, но концерт уже пройдёт и в случае отрицательного ответа приз просто сгорит. Если я могу его обменять - я обменяю, если нет, то найду кого-то среди знакомых, кто захочет посетить данное мероприятие, чтобы приз просто не сгорел. Винлайн айди 9990489. Сам запрос сказали что уже создали, где я более подробно предоставил все данные, от вас прошу как-то ускорить процесс ответа если это возможно

Комментарий администратора

Выигранный приз игроку доступен. Обмен приза на фрибет правилами акции не предусмотрен.

Добрый день. Я играю в Леон БК недавно был зарегистрировано уже 4 года я праигровол больше 300.000 т. Но как вигрол 100 с лишним тысяча мне заблокировали и сказали ждать 90 суток сеанс на ихное правило 5.24.4 . Я не понимаю 3 месяца они что проверяют я прошу вас содействовать чтобы они проверили и открыли счёт чтобы я смог снять деньги сваи от счото.я не каких правил не нарушал я играл честно и это доказать магу но они нарушили маи права я прошу вас помочь мне ветой ситуации. Мои игравой счот 65089351.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Добрый вечер, компания зенит заморозила счет после верификации без объявлении каких либо дат.с 1 марта мучался с документами/загрузками, вечные переделывания фотографий привели к тому что верификация была успешно пройдена на восьмое марта.После, ставлю баланс на вывод и отправляюсь спать, на утру доступа к личному кабинету нет, перевода тоже нет, в поддержке пишут, что я заморожен на период "проверки", сроки не написали и это пугает Прошу посодействовать в данной ситуации.

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, длительное проведение проверки связано с обоснованным подозрением в нарушении правил БК. Действия букмекера в рамках правил.

Назначили доп верификацию. Проходил ее несколько месяцев. Предоставил выписку из банка, фото с паспортом на фоне письма, 2 разных документа с адресом (запросили 2), 2 документа о том что я являюсь владельцем номера в МТС, договор с мегафоном (пришлось перенести номер), письмо с госуслуг о том что я совершил перенос номера. И после всего этого мне открыли вывод, но все пари были рассчитаны с коэффициентом 1. Вместо 360000 дали вывести 140000, сославшись на пункт 1.6.4 правил. Я понимаю что у них в правилах прописано что они по своим соображениям могут заблокировать любой аккаунт если они его в чем-либо подозревают, но я совершал совершенно обычные действия не нарушающие правил бк, не делал ни вилок и ничего подобного. Я предоставил им полную выписку с моего цупис за 2025 год, по которой они могут видеть что я являюсь клиентом практически всех цуписных бк, и общий оборот транзакций со ставок составляет 50 миллионов. Это же легальная в России бк, я не понимаю неужели они могут просто заблокировать любой плюсовой аккаунт чтобы не выплачивать выигрыш. Я готов пройти любые проверки чтобы доказать что аккаунтом пользовался только я, не нарушал правила, готов рассказать подробно по каждой ставке почему я ее совершал. Пожалуйста помогите добиться справедливости. Спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, прошел верификацию на БЕТСИТИ, после чего данная БК, на основании своих правил оставила мне только один способ вывода средств - СБП. Но в свою очередь ЕЦупис на основании п 3.13 оферты ограничил мне переводы по СБП и порекомендовал использовать другой метод вывода. Но бк БЕТСИТИ категорически отказалась добавлять другие способы для вывода. Как быть в данном случае? Одни не добавляют метод, другие не снимают ограничения. Замкнутый круг. Помогите решить вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играл в лиге ставок, слил тыс 400 думаю, потом удалось выиграть 1 млн, ставил только на топовые игры, после выигрыша в 1 млн сразу получил блокировку, моментально сорвался и поехал в пункт приема ставок, написал обращение еще неделю назад, аккаунт так же в блоке, прошу ускорить разблокировку и вывести весь мой честный выигрыш. Номер телефона мой личный, телефон тоже, ставил сам, никому не давал заходить и тд, ничего не менял, пополнял своей личной картой.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт без причины. Из-за этого потерял доступ в paripass. Там у меня было 33млн коинов (эквивалентно 55тыс руб или 70тыс фрибетами). Сначала дали 5.16(ограничили акцию, нельзя покупать фрибеты). Но уверяли что можно дальше пользоваться и покупать все остальное кроме фрибетов. После запросили верификацию, все было отправлено в тот же день. Через неделю аккаунт заблокировали. В итоге я год им пользовался(парипассом), год копил на что то ценное. Аккаунт заблокировали, потратить коины не дают. Номер счёта 17112158. Чтобы зарабатывать эти коины были проставлены большие суммы, но у меня просто отобрали все что я копил. Легалбет прошу помочь в проблеме, хотя бы в том чтобы я смог вернуть то что я заработал. Скриншот баланса коинов перед баном прилагаю. Считаю что аккаунт был заблокирован, чтобы я не смог потратить коины, из-за которых я проигрывал деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

В очередной раз, повторюсь уже не в первой, эти мошенники под названием фонбет, просто рисуют результат матча который им выгоден, пари: броски в створ Коламбус – Каролина> 56.5 ТБ, эти нехорошие люди просто рисуют счет 29-27 не понятно на чем основываясь, прикрепляют они какой-то отфотошопленный скриншот протокола матча уверяя, что это окончательный результат с непонятного источника матча, хотя на сайте официальный источник у них указан сайт НХЛ, в это время заходим на официальный сайт НХЛ, скачиваем протокол этого матча и там счет по броскам 30-28, во ВСЕХ конторах рассчитано 30-28 и только у мошенников 29-27. Я понимаю, что никого пересмотра ставки не будет, они ссылаются на п.п 4.4 где по сути в любое время матча, когда им выгодно рассчитают как им надо. Это моя последняя ставка в этой конторе и другим я желаю чтоб обходили ее стороной.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Только что столкнулся просто с обманом на 110 тысяч рублей от фонбета ,стоял экспресс из 8 событий ,все из которых зашли ,но на одно событие контора решила обмануть ,матч НХЛ коламбус Каролина ,броски в створ ворот тотал 56.5 больше ,заходим на любой сайт со статистикой и видим там по броскам 30-28 , соответственно я выйграл ,но контора решила по другому почему то , официальный скрин с сайта нхл прикрепляю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Фонбет не рассчитывает выигрышную ставку , на всех источниках результат который мне нужен , а фонбету пофиг

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

10.03.2026 запросили дополнительную верификацию, все данные были предоставлены в тот же день. Сфотографированы паспорт, лицо с листком и документом и актуальной датой. Сказали ожидать 7 дней. По истечению 7 дней (ровно минута в минуту как по скрипту) аккаунт был заблокирован без объяснения причины.В итоге букмекер ограничил вывод средств с баланса в 1000р в сутки на ЦУПИС. Не могу вывести даже свои средства.Считаю блокировку необоснованной, готов к любым доп. проверкам и видеоверификацию. Номер счёта 17112158

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегестрировала аккаунт, выполнила условия получения фрибета (пополнить на 1000), он пришёл в личный кабинет. Хотела поставить на хоккей, выходит сообщение "запрещено ставить бонусные средства". Поддержка отвечает: ссылаемся на пункт акции 4.10. Считаю, что у меня просто отняли фрибет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Ставил в BetBoom экспресс, где был матч Сан Лоренцо - Дефенса и Юстиция (2:5), когда я ставил был счёт 2:4 тотал меньше 6.5, но во время принятия ставки Дефенса и Юстиция забили гол и после этого ставка приняло категорию "принята". Через время мне приходит уведомление о проигрыше, я об этом не сильно задумался, т. к. знал, что если имеется какая-то ошибка то коэффициент будет равен 1, а тут проигрыш писал в поддержку говорят, что всё корректно, я им объясняю, когда ставка была на стадии принятия, забили седьмой гол, что и привило к проигрышу, прошу помочь мне с этим, т.к. сумма немаленькая.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Ставил на жк больше 4.5 Альбасете -Лас Пальмас 16.03.2026 во всех бк 5 жк показано и во всех статистических сайтах тоже 5 карт показано . Но только бк фон бет4 жк показано , больше я там ставить не буду и другим не советую.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я не прошёл видеоверификацию и вот что ответили мне по этому поводу. ПРАВОМЕРНО ЛИ ЭТО?Здравствуйте!Благодарим за ожидание. Верификация была Вами пройденанеудовлетворительно.Согласно пункту 5.15 "Правил приёма ставок и выплаты выигрышей":5.15. В случае непрохождения (отрицательного прохождения) Клиентомпроцедуры верификации и/или видеоконференции Букмекерская контора имеетправо:признать недействительными (аннулировать) пари, а также заблокироватьЛичный кабинет Клиента без последующего права доступа в него со стороныКлиента.Все Ваши ставки были признаны недействительными и были пересчитаны скоэффициентом 1.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Прислали смс в котором сообщили что выдали фрибет, через пару дней фрибет убрали без объяснения причины, в поддержке постно сообщили что информация более не актуальна, хотя фрибет был можно сказать безсрочныф.

Комментарий администратора

Основания для жалобы в данном случае отсутствуют.

Вчера 15.03.2026г примерно в матче Орландо Солар Беарс - Гринвилл Суомп Рэббитс ECHL Лиги Восточного Побережья при счете 0:1 ставлю ставку 100 р с коэффициентом 38 на победу Орландо в первом периоде, шла 12 минута первого периода, потом в течении периода меняется ситуация, отменяется шайба и Орландо забивает гол, счёт становится 1:0, Орландо выигрывает 1 период. Соответственно я выиграл. Однако данный выигрыш мне контора Bеttery не считает, делает отмену и даже сумму ставки не возвращает. Это вопиющее нарушение всех пунктов правил выплат выигрыша. Объяснять ничего не удосужились они в моих запросах к ним. Схожая ситуация была прошедшей осенью в конторе Фонбет , однако Фонбет повел себя порядочно, и выигрыш справедливо засчитали после запроса. Причем Орландо был явным фаворитом и в итоге выиграл матч со счетом 3:1. Также хочу указать на такие же неоднократные однотипные ситуации, когда например счет 2:0 в каком нибудь матче, ставлю на 2.5 больше, а через 8-9 минут отменяют гол и моя ставка и соответственно деньги пропадают. Никаких возвратов не делают, хотя голы отменяют подчеркиваю через минут 8-9, без указания на видеопросмотр и тд. Схожие ситуации в БК Bettery когда счет был изменен в пользу другой команды был неоднократно, и в РФПЛ и КХЛ даже. Но здесь я в этом матче снова пострадал финансово и морально. Репутация БК Bettery и их уровень таков что они готовы лгать и обманывать своих клиентов получается???

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый вечер,я являюсь игроком на букмекерской конторе Мелбет.На этой неделе сделал депозит 500 тыс рублей и начал ставить на кибер фифу и настольный теннис,начал проигрывать,после серии неудачных ставок пошла белая полоса и сразу же порезали киберфутбол(ставки производились на обычные исходы п1,п1,ничья максимальной суммой ставки,так как лимиты там не очень уж и большие),после выяснений с поддержкой конторы по сниженным лимитами стало ясно,что лимиты не вернут.Начал продолжать играть на настольном теннисеПолучилось выиграть около 5 миллионов,в точности 4.990При выводе своих выигранных средств букмекер запретил вход в аккаунт и запросил верификацию,отправил все необходимые документы им на указанную почту,ожидание более 8ч и никакого результата.Букмекер искусственно затягивает процесс верификации и запретил вход в аккаунт.Пожалуйста прошу разобраться в данной проблеме.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! играл в данной бк давно, тут вот выиграл 60к, и то я у них в минусе вроде как! и сразу кинули на вериф! В поддержке не говорят сколько жадт ь ит д! но почему я должен ждать своих денег. Ну как так можно, человек выграл и сразу такое. Причем завести я могу и ставить я могу! а вывести нет! прошу что бы вы помогли мне вывести выигранные деньги! Они мне нужны были сегодня а не вот ждать теперь не понятно чего! спс

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался на Лиге Ставок и 7 марта завел 20 тыщ рублей. Мне повезло и получилось выиграть. 14 марта поздно вечером обнаружил что не могу вывести деньги с баланса. В поддержке сказали идти в офис Лиги Ставок и писать заявление на выплату выигрыша. Сегодня, 15 марта сделал как они просили, моему заявлению присвоили номер обращения 2430539 и сказали что по регламенту ожидать до 30 суток, но обычно решают быстро. Мне пришло смс что моё обращение в работе. А через пару часов меня перестали пускать в акаунт, выскакивает надпись что акаунт заблокирован и все вопросы в поддержку. Я решил поискать подобные случаи в интернете и наткнулся на различные жалобы на сайтах Рейтинг Букмккеров и Легалбет и понял что в 9 подобных случаях из 10 игрокам не отдают их выигрыш (это примерная оценка). Каждый случай индивидуален, прошу помочь мне в моем вопросе, сумма для меня весомая, не понимаю почему такое вообще возможно, учитывая что при выводе выигрыша Лига Ставок ещё и списывала у меня налог.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Ставлю уже долгое время, но ставил ранее на других платформах, решил зайти на фонбет. Нужны были очень деньги, надо было умножить, так как уже сроки сжимали. Закинул, проиграл, проиграл и проиграл. Суммарно проиграл уже 30, закинул еще, вывел. И так по кругу. Решил играть по крупному, хотелось быстрого выигрыша, в основном были дисциплины Кс, дота и настольный Теннис, на все ставил по чуйке. В итоге с 50 выиграл 468 тысячи при попытке вывода , попросили верификацию, все прошел, сказали ждать. Помогите пожалуйста, мне очень сильно нужны. Боюсь бесконечной верификации. Не могу ждать, нужно отдавать деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пополнение сделал в сумме 30000 рублей в фонбете, после успешных пари баланс вырос до 900 тысяч. Играл в основном лайв.Однако эта контора ввела ограничение – выводить можно только по 1500 рублей в сутки. Получается, свои же деньги заберу больше чем за год, а это нереально долго. Они ведь не банк какой-то, чтобы так задерживать средства. Все регистрация и верификации успешно прошёл.Я играл же чтобы по-крупному выиграть.А не за сутки получить 1500 рублей?? Я не согласен с этим!!!Прошу рассмотреть данную ситуацию.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

ставил все спокойно было выиграл достаточно большую сумму денег но не знал правило что вывод обязательно должен производится на мои реквезиты обычно я играл на деньги друга и пополнял с его же карты ну после выигрыша запросили повторную верификацию сколько ее не проходу селфи мое не принимают да и договора с оператором у меня нету мне номер дядя отдал есть только чеки оплаты и тд готов пойти на видеозвонок со специалистом и вывести все на свои реквезиты главное чтоб со мной кто то связался из нужного отдела

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, 13.03.2026 я выиграл 11300 рублей на Леоне за 3 ставки в лайве на NCAA баскетбол в Америке пополнив 2000 рублей депозита. Мне отказались платить выигрыш и сказали чтобы ждал до 90 дней решения по моему счету, считаю это безумием и прошу выплатить мой выигрыш! СЧЕТ №67970700 Прошу обратить внимание что это нарушает мои права как игрока, я в общей сумме пополнил в эту контору 4000 рублей за 2 раза и только выиграл сразу заблокировали! Это безобразие, прошу снять мой выигрыш

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.