Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

31.01 сделал ставку на счету 67932063, выиграл 20300р. Через пару дней запросил вывод, все доки отправил. Пришло письмо: "ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности по п.5.24.4 Правил БК Леон, до 90 дней, счет заблокирован". Прошло 2 недели, поддержка молчит, никаких обновлений. Деньги висят, вывод не дают. Это нормально 90 дней морозить выигрыш? Разблокируйте счет и дайте вывести, или объясните что происходит!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте тема такая что бет бум это сплошной обман играю постоянно в теннис 1 билеты лоторея,так вот играю уже давно первые разы что то играло давало,один раз выйграл джекпот и то меня с ним обманули сказали другой игрок быстрее выйграл на что я попросил доказательства ествественно они мне отказали,и после этого сколько я беру билеты вообще ничего не играет,где надо 47 он дает 48 где надо 48 дает 47 и так постоянно,из к примеру купленных 100 билетов за игру максимум какие из них хоть что то дают это 2-3 штуки,пожалуйста разберитесь с этими недоносками они обманывают билеты подстраивают те которые ничего не дают

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый вечер , помогите пройдти верификацию в бед бум . начал играть года 2 назад , не совсем активно так по 1000р на всякую ерунду ставил . выигрывал выводил , полнял все было хорошо , Потом ушел в армию в этот перюд не ставил возможности не было . Пришел с армии продолжил играть спустя 1,5 года гте то . наиграл более меньее сумму попросили пройдти проверку прошел и продолжил сново ирать поиграл чуток сново проверка загрузить фотографии .отправил фото по требованию но их что то не устроило . Написал в чат долгий игнор а потом направили меня написать им на элетроную почту для уточнение информации по требованию к фотографии . Написал на почту мне не отвечают. Как понять что их не устроило и чего хотят если по почте не отвечают а в чате не знают так как не компетентны

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, прошло уже 365д с момента данной жалобы https://legalbet.ru/complaint/14325826/ всё описано тут, так и не рассчитали, пари всё ещё в статусе "В игре", техподержка отвечает чтобы ждали в ближайшее время а когда не говорят точно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что она совершена на уже известный результат. Действия БК в рамках правил.

После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка, мне порезали лимит вывода денежных средств в сутки, определив для вывода в день 1500 ₽, в ответ на мой вопрос на каких основаниях я получила от БК фонбет ответ : «Здравствуйте.Соглашение о выигрыше:4.4.1. Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате Выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов.»Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК Пари Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 1500₽  в сутки: в правилах БК Фонбет нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами.Прошу Легалбет: Направить официальный запрос в адрес БК Фонбет с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 1500₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Фонбет произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт.Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров. Готова предоставить: скриншоты переписки с поддержкой; выписку о балансе игрового счёта.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Матч Персита Тангеранг и ПСБС БиакЯ поставил на индувидалный тотал больше 0.5 жк персита тангеранг . На матч было зафиксировано 2 офсайда со стороны Персита, но фонбет говорит там не было офсайда даже на бетзона и флеш скоре показывает 2 офсайда. Скажите пожалуйста как решать данную проблему?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

сложно представить, чтобы цупис контора с лицензией такая как зенит могла так нагло кинуть игрока. Когда играешь в ноль или минус -- контора молчит, все всех устраивает, чуть чуть выиграл пару тысяч - мгновенная блокировка вывода и бесконечные верификации. Обороты миллионные и способ ввода/вывод всю историю ОДИН, но блокировка счета ТОЛЬКО ЕСЛИ ТЫ ВЫИГРЫВАЕШЬ. Никогда не связывайтесь с этими мошенниками

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Создал аккаунт недавно , первая ставка зашла и я вывел около 40000 рублей , потом сделал опять несколько ставок и решил вывести 20500 , но сказали сначала подтвердить данные , я подтвердил данные , там посмотреть в кружок и фото паспорта только было и через 10 минут пришло письмо о том что аккаунт заблокирован просто так … Просто так и без причины , хотя я данные нужные загрузил и они явно не чужие , так только Леон может кидать всех .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Произошла не приятная ситуация с букмекерской конторой Pari. Делала у них ставки, что-то выигрывало, что-то проигрывало, последней ставкой получилось выиграть большую сумму, после чего запросили верификацию, различные фотографии, с паспортом, конечно не очень хотелось на столько заморачиваться, но раз того требовали правила, я все сделала. Отправила им, сказали ждать 7 рабочих дней, сегодня пришел ответ, что вывод средств доступен по 1000 рублей в день на кошелек цупис. А теперь вопрос, какое право данный букмекере имеет ограничивать вывод вот такими правилами? Для меня это не нормально, ведь помимо выигрыша, они еще удерживают мой депозит в размере 30000 рублей. Я прошу полного вывода средств, не понимаю в чем смысл по 1000 рублей в день, у букмекера нет денег?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Около полугода назад порезали мой аккаунт, после прохождения верификации. На обычный спорт поставить вообще невозможно, 100 рублей максимум. Не понятно за что, но да ладно, на киберспорт tier1-2 уровня я мог ставить без проблем, без лимитов. Сегодня 15.02, я получил фрибет на сумму 1000 рублей, при попытке поставить его куда-либо, пишет: "Превышена максимальная сумма ставки", хотя на сайте показывает допустимый лимит на сумму 9163386 рублей. Поддержка внятно не отвечает. Хотелось бы узнать, почему меня порезали после верификации, хотя я не нарушал никаких правил. И как мне поставить фрибет, если на любое событие превышена максимальная ставка. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничение игровых лимитов было установлено до участия игрока в акции.

Здравствуйте сдалал ставку на матч звезд единой лиги втб 3 четверть Тб, Тотал 62,5 и 55,5,как оказалось,они играют грязное время,таймер не останавливается это нигде не указанно,Тотал давали именно под 62,5 и 55,5,мне отказываются вернуть ставку,тут явное нарушение,откуда мне знать,что формат другой и время грязное

Комментарий администратора

По информации от букмекера, тоталы на четверти были выставлены корректно. Так как это был шоу-матч, то там возможны некоторые отличия в формате игры, но это не является основанием для отмены ставок.

Добрый день, столкнулся с вопиющим маразмом, бк ограничил сумму ставки на все события до 3000 рублей, на 15 число начислен кэшбэк в сумме одного фрибета 6526, который как вы поняли я поставить не могу, бк в переписке по почте включает свое любимое 3.6 бла-бла ограничить без объяснения причин, то есть просто поделить фрибет на 2 части у них ума не хватает в данной ситуации , прошу помочь добиться внятного ответа от бк, когда бабки заводишь вопрос не возникает , выигрываешь 1/10 проигранного сразу начинается маразм , счет 1957448

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на аккаунте введены по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Хочу вывести а при выводе денег сумма меньше. Мошенники

Комментарий администратора

У игрока удержана сумма налога на выигрыш в соответствии с требованиями НК.

Мною была сделана ставка на матч На исход первой половины на второй карте. Я сделал ставку на ничью при счете 5 6. Сначала мне рассчитали мою ставку и я вывел средства. Потом пишут, мол они ошиблись, произведен возврат ставки и минусовой баланс. Это уже не первый раз, причем когда делаешь ставку на два исхода, выигрышную они отменяют, а проигрышную рассчитывают. Я являюсь их клиентов уже лет 5, если не больше. Не вижу смысла продолжать ставить у них, когда они так поступают со своими клиентами. Если нужны скриншоты ставок, ответа их поддержки - могу предоставить. Так же, могу приложить прошлые аналогичные ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что приняты с некорректными коэффициентами из-за технических проблем в линии. Возврат ставок в рамках правил.

у меня на аккаунте лежит 139.000 рублей, мне заблокировали аккаунт сказали надо пройти верификацию я ее прошел все нормально через 2,5 недели сняли ограничения,смотрю а у меня лимиты на вывод 1500/в сутки это вообще бред мне 3 месяца выводить эти деньги,можно ли как то изменить лимиты на больше

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Запрашивают фото с паспортом, а также фото договора с оператором связи на мой номер с печатью и подписью сотрудника. Так же выписки из банка и любой документ подтверждающий адрес мой. Документы все предоставил, все что просили ( по датам ) дня 4 присылал им. В итоге пишут нет выписки за их период который просили. А я не предоставил как и они просили .Ситуация абсурдна, так как у меня есть все документы для верификации личности, но марафон не желает снимать верефикацию, Пожалуйста, поспособствуйте в решении данного вопроса. Нужно найти правомерное решение, чтобы я могла получить назад свои законные деньги. Все фото документов есть, им отправил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, завел на свой акаунт 5000 рублей первый раз и поставил на хокейный матч Сибирь - хк Сочи. Ставка 5000 под кофициент 1,66 исход п1 основное время. Ставка сыграла но они запросили видео звонок при выводе средств, у мня травма и я не могу внятно говорить да и возраст уже. По результатам видео звонка пари анулировали а пари признали не действительны. Написал в тех поддержку, ответили что сейчас ставка на пересчёте и как только её пересчитают свяжется специалисты. Нет ни дат ни сроков их пересчёта. Несколько раз писал о том чтоб отдали депозит хотя-бы эти 5000 вернули назад на карту, но как попугаи их сотрудники. Повторяют одно и тоже, (точных сроков назвать не можем, как только пересчитают с вами свяжется наш специалист) и так уже 3 дня. Разберитесь пожалуйста с проблемой!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Поставила ставку в размере 3766р на коэффицент 1.31 на теннисный матч Ясика и Болта проходившего 11.02.26 примерно в 3:00 по мск. Ставка была на победу Болта. На счете 1:0 по сетам 4:1 по геймам во втором сете Ясик снялся(сдался) и пришел возврат, хотя на всех информационных платформах считается, что Болт победил в матче. Могу предположить, что тем, кто ставил на победу Ясика засчитали порожение в ставке. Прошу рассмотреть заявку и требую выплату 1 167,46р в соответствии с коэффицентом ставки

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

17.01.2026 года мне заблокировали вывод с букмекерской конторы Лига ставок(но ставить пари продолжать можно было), сказали обратиться в ППС Лиги ставок и написать заявление на разблокировку вывода средств, после того как я это сделал и мое обращение взяли в работу , мой аккаунт заблокировали в подозрении мошеннических действий и сказали ждать 30 календарных дней, 19.01.2026 года мне назначили видео верификацию, которую я успешно прошел , и точкой моего негодования стало письмо от 11.02.2026 года , в котором они продлили блокировку моего аккаунта до 120 рабочих дней . Подскажите , действует ли компания в рамках российского законодательства? Какие мошеннические действия они могут проверять так долго, если у меня были ставки только на топовые спортивные матчи (нба, атп,вта, Евролига) , скриншоты ставок предоставил (были как большие проигрыши так и большие минусы)Можно ли как то решить вопрос с бк, обратившись к ним лично в офис , для ускорения процесса разблокировки аккаунта (120 дней это , на мой взгляд, не адекватно, учитывая что речь идет о большой сумме, большая часть которой составляет депозит , а не выигрыш )

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Сумма депозитов игроком выведена.

Я поставил в лайве на событие, моя ставка была принята корректно и по всем правилам. Исход был выйгран,но мне отказываются его расчитывать корректно, ссылаясь на какие-то то ошибки и правила, но ни каких внятных оснований не предоставляют. С моей стороны все условия выполнены правильно. Прошу решить этот вопрос пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! 9 января зарегистрировалась в бк Зенит, пополнила баланс на 3000, мне дали какие то фрибеты, но я ими не смогла воспользоваться. Сделала ставку, ставка сыграла и я решила вывести выигрыш. Ждала минут 10! Деньги мне так и не поступили! Открыла приложение, но при попытке входа в аккаунт выдало ошибку! Обратилась в поддержку, мне говорят, что мой аккаунт заблокирован на основании п.п. 5.13-5.15 и срок проверки неопределен! Прошел месяц, но аккаунт так и не разблокировали! Снова написала в поддержку и снова мне пишут тоже самое! Это уже начинает раздражать!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Заблокировали вывод, отправили на верификацию. Загружал все документы, по несколько раз вносили коррективы. Выполнял все требования. Далее отправили на видеоверификацию, потратил на это минут 40, звонок начался не воврямя + очень много вопросов, по самому аккаунту / ставкам / спорту (дота/кс/юфс/хоккей). В принципе на все ответил. Сказали ждать решение. Никакого ответа , естественно не было. Через 3 дня пишу им сам. Отвечают, создавайте новую заявку на вывод. Я создаю , а сбп там нет, только цупис. Смотрю пополнение , там есть все способы. Спрашиваю , где сбп - вывод. Говорят- вам больше не доступен. Ставлю на вывод цупис и с меня BetBoom снимает 13% ндфл, хотя заявка до этого ,была на сбп и без налога. Даже если считать облагаемую сумму налогом (выигрыш минус депозит) это 102900 , НДФЛ 13377 руб. А сняли они 15000 руб. В итоге выигрыш в условные 100к я пытался получить больше недели , отправил кучу документов , прошел видео-допрос. И в итоге с меня сняли налог , который по идее они не снимают, так как изначально его не было. И рассчитали его не верно. Как люди там ставят приличные суммы для меня вообще загадка. Почему сбп отключен, и налог рассчитан на «бум», никаких комментариев не дают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма налога рассчитана корректно.

Здравствуйте,заблокировали аккаунт после выигрыша 5 пари,поставил на вывод 14000 отправили на верификацию,предоставил доки,но тут возникла проблема с документом от оператора,предоставил документ который оператор мне дал по их просьбе,он не подошел,обратился к оператору и сказали не имеем права и не можем предоставить какой либо другой документ,на что бетбум отвечает многочисленными просьбами предоставить какой-то другой документ от оператора,на букмекерской конторе не кто кроме меня не играл и все данные в бк тоже мои,просил пройти верификацию по видео,молчат не отвечают,получаеться что ситуация без выходная и деньги просто вечно останутся висеть,хотя не каких обманов не было

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

"Выплаты ограниченыК сожалению, функция вывода средств для вас в данный момент не доступна. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки" Данное сообщение увидел при заявке на вывод средств. Леон запросил фотографии паспорта, а далее выписку с банковского счёта, всё это я предоставил в течении следующего дня. После пришло уведомление о проверке в течении 90 дней. Я считаю это абсурдом, проверять три фотографии в течении такого срока. Прошу как-то ускорить данную проверку. ( Кстати перед заявкой на вывод были как выигрышные пари, так и проигранные, леон удалил все)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После нескольких выигрышей на киберспорте были порезаны лимиты. Решил поставить на спорт. Порезали и там На просьбу вывести средства ответили блокировкой (верификацию до этого уже проходил, чтобы совершить вывод за ставки на киберспорт). На мой вопрос что, зачем и по какой причине - блокировка, ждите 90 дней Сегодня 11.02, прошло чуть больше 90 дней и теперь блокировка "бессрочная", ждите ответ от службы безопасности Худший букмекер которых видала земля, ни в коем случае не заводите сюда свои деньги

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, длительное проведение проверки было связано с обоснованным подозрением в нарушении правил БК. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, беттери не дают ставить без обоснования причины и так же заблокировали вывод средств. Никак не могу вывести свои деньги. Потребовали кучу фотографий , все выслала , так и не разблокировали, обозначили срок до 11 числа. Написала им сегодня , не отвечают вообще . Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Наиграл 301 тысячу рублей в букмекерской компании PARI буквально за неделю. После этого порезали лимиты, вызвали на проверку. Скинул фотографии. Прошел видеоверификацию. По итогу проверки мне ограничили вывод баланса до 10 тысяч в сутки. В данный момент 291 тысяча рублей висит в конторе. На днях позволили снять 160 тысяч рублей. Осталось на балансе чуть меньше 120 тысяч рублей. Максимальная сумма вывода в сутки 3000 рублей. У меня этот аккаунт один единственный, порой заходил на него через vpn. Играю в данной конторе с июля 2025 года. Не советую эту контору, иначе в момент когда вы начнете выигрывать, вам порежут лимиты и установят ограничения на вывод баланса.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.