Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте. В Фонбет я ввел на свой аккаунт 747000р. Ставил ставки и у меня получилось 1072750р. Я прошел вчера верификацию и мне одобрили вывод средств по 1500р в сутки. Почему мне сразу не отдали мой депозит? Теперь я должен выводить свои деньги почти два года... Можно ли как-то повлиять на то, чтобы мне отдали депозит, а выигрыш я готов выводить по 1500р в сутки. В фонбет написал, мне сослались на какую-то их статью, в их договоре и все (правила 3.17.1.)

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день, помогите пожалуйста, ситуация следующая.В определенный день внес депозит на МАРАФОН БЕТ 30.000₽, по итогам нескольких ставок выигрыш составил 21.900₽, итоговый баланс 50.900₽. Создал заявку на вывод, на которую получил отказ и запрошенную верификацию. Все требования были соблюдены и запрошенные документы предоставлены. Однако без обоснования причины закрыли счет и уменьшили баланс с 50.900₽ на 21.102,82₽ , что даже не сооответсвует изначальному депозиту. В поддержке марафона отказались комментировать данную ситуацию. Обращался в ЦУПИС, который тоже не состоянии помочь.Дата возникновения проблемы 05.02.2026Сумма депозита: 30.000₽Итоговый баланс: 50.900₽Скриншоты доказательства присутствуют, могу предоставить.Зайти в аккаунт для того, чтобы предоставить номера рассчитанных пари не могу, закрыли счет и вход невозможен, имеются только скриншоты пари, можно проверить исход событий.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Играть начал в бк пари пополнил счет больше 400000т.р из собственных средств начал играть сделал пару ставок и меня заблокировали.потом прошел все верификации видео верификацию и тд и тп.неделями ждал ответ верификации.и наконец мне запретили играть в бк пари и ограничили вывод средств дали вывод на 260000т.р и после по 1000р в сутки я вобще не понимаю дают вывода даже меньше сумму который я пополнял счет .Ребята это просто не уважение издевательство над клиентами.Я не рекомендую бк пари если они мне не откроют всю сумму вывода.Если мою жалобу увидить бк пари пожалуйста дайте мне вывод средств в полном обьеме так как наша семья очень нуждаемся в деньгах которые вы там заблокировали!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Опять опять опять, верификация при выводе, бред бредовый добавленный данной конторой, 20 тысяч висит просто уже пару месяцев, фиг что делают, кинул все доки сказали ждать 5 дней

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Бк леон удерживает мой выигрыш!В данной бк зарегистрирована давно ,была вереыецирована,играла но выигрышей особо не было .Потом около полу года не играла и вот решила закинуть хвостик с карты ,поставить на утренний матч.И о чудо ,ставка зашла)И тут же приходит уведомление о том ,что нужно верефецироваться снова.Скинула паспорт ,покрутила лицом в камеру.Все успешно.Через пару минут оповещение о том , что мне отключена возможность участия в акциях 😂Еще через какое то время затребовали фото карты с двух сторон ….Уж думала следующим этапом ключи от квартиры попросят.Но нет ….потом пришло уведомление о блокировке аккаунта сроком до 90 дней)Леон …Вы позорники каких свет не видывал .Я верефецирована в цуписе,я играю во многих бк ,вы что проверяете?!Верните деньги и идите в чс.Номер пари указать не могу так как они стерли все пари и транзакции.Номер игрового счета 67381875

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от видеоверификации. Действия БК в рамках правил.

Принимают ставки на договорной матч подозрительные коэфиценты

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, выполнил условия акции в сторис , 3000 поставить нужно было на матч Ливерпуль - Манчестер Сити, а так же нужно было прокликать сторис чтобы принять участие, выполнил все условия, предоставил доказательства поддержки, но мне говорят что я не нажал на сторис и в акции участие не принимаю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, нажатие на кнопку участия в акции не зафиксировано.

Фонбет обманули не правильно рассчитал ставку!!!!3 угла зенит подал в первом тайме а Фонбет 2 поставил мошенники обман Помогите разобраться с ними

Комментарий администратора

Информация подтверждающая некорректность расчета от игрока не получена. Ставка рассчитана корректно.

Прошу пересмотреть результат расчета моей ставки в связи с некорректно предоставленной информацией о формате матча. Суть претензии: 1. Я заключала пари, исходя из стандартного формата футбольного матча — 2 тайма по 45 минут (основное время). В росписи к данному событию не было никаких специальных отметок или уведомлений о том, что матч пройдет в нестандартном формате (3 тайма или 120 минут).2. Во время игры я узнала из сторонних источников (соцсети), что регламент данного товарищеского матча предусматривает 3 тайма общей продолжительностью 120 минут.3. По итогам основных 90 минут счет составлял 2:1, что полностью удовлетворяло условиям моей ставки «Тотал меньше 3.5».4. Дополнительный гол, забитый в неуказанные заранее 30 минут, изменил окончательный счет и привел к расчету моей ставки как проигрышной. Мое требование и обоснование: Прошу аннулировать текущий расчет и пересчитать ставку как выигрышную, основываясь на результате основного времени матча (90 минут). Обоснование: · Основное правило БК гласит, что ставки принимаются на основное время, если не указано иное. В данном случае «иное» (формат 3 тайма/120 минут) не было указано в информации о событии на вашем сайте в момент принятия ставки.· Букмекерская контора, как сторона, формирующая линию, обязана предоставлять клиентам полную и точную информацию об условиях события, особенно если они отклоняются от стандарта. Отсутствие такой отметки вводит беттора в заблуждение.· Я делала ставку на событие, информация о котором в вашей линии была неполной. Следовательно, ставка должна быть рассчитана по умолчанию — по стандартным правилам, то есть по основному времени. Ниже прикрепляю ссылки на ОФИЦИАЛЬНЫЕ аккаунты клубов в соцсетях, подтверждающие мою правоту(минуты голов и формат матча) Orlando City (USA) - Nashville SC (USA) 2:2 More info:

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В общем была акция Железный фрибет, где нужно нажать на мяч и выполнить ставочное условие. Я НАЖАЛА МЯЧ(Скриншот доказательство во вложении). Выполнила ставочное условие поставить 3000 на матч Ливерпуль-Манчестер Сити с коэффициентом не менее 1.5. Должны были начислить фрибет сегодня. Поддержка на вопрос почему не начислили отвечала одно и тоже. Что я НЕ НАЖАЛА НА МЯЧ и фрибета не будет. Считаю данную ситуацию полнейшее мошенничество со стороны БК. Требую начислить обещанный фрибет за выполнение условий!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, нажатие на кнопку участия в акции не зафиксировано.

С августа 12 сентября 2025 букмекер начал проверку, я присылал все необходимые документы, все дополнительные фото, мне так же пришлось оформить специально именную карту банка и заплатить за ее выпуск и доставку ведь это обязательное условие прохождения верификации у данного букмекера. но после всех фото он закрыл доступ к аккаунту 24.11.2025 и сказал обратится спустя 60 дней, прошло более уже но доступ закрыт, денег выплаты не поступало. В итоге я прохожу верификацию уже более полугода и окончательных сроков поддержка не называет, тоесть я в теории могу год, два и десять и 50 лет ждать окончания проверки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, помогите с верификацией. Прикрепил фото с перепиской с ними для того чтобы вы убедились. Отправил все фото которые запросили, просят 2 выписки с карт уже закрытых, но такая выписка стоит в сбере 2300 рублей и я не собираюсь оплачивать это за свой счет ради прихоти бк, тем более что уже было направлено фото, о том, что карта уже закрыта. Специально тянут чтобы не выплачивать средства

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Винлайн ограничил выплаты по всем направлениям, кроме банковского счета. Приставы арестовали мне все счета и арестовывают вновь открытые, винлайн понимая это оставил мне лишь это направление выплаты. У меня есть счет в озон, но винлайн специально не хочет выплачивать на счета озона. Возможно ли как то решить эту проблему. Пополнял счет я не с банковского счета, а сбп и цупис. По ним бы и хотел получить выплату

Комментарий администратора

По правилам БК может ограничить доступные способы выплаты. Основания для жалобы отсутствуют.

Ещё в октябре выиграл в розыгрыше в телеграмм канале букмекера, занял 1 место и с тех пор неоднократно писал в поддержку в телеграмм на что постоянно получал ответы скоро/через неделю и так далее потом получал только игнор, отправился в поддержу на сайте и там мне тоже сказали на следующей неделе, прошло уже 3 недели, потом предлагал если нет возможности отправить скин то получить приз в денежном эквиваленте, в ответ мне написали что отправят 8 февраля, снова ничего.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировалась в бетсити, выиграла чуть денег, попыталась вывести, но запросили идентификацию, все документы предоставила, дали вывести, чуть вывела, решила еще вывести, и тут букмекерская начал требовать от меня какой то налог, хотя буквально пару дней назад никаких налогов не было, это шутки какие то или попытки обмануть скромных игроков?

Комментарий администратора

Налог на выигрыш удерживается согласно требованиям НК РФ.

Поставил в этой шараге ТБ аутов 33.5,в итоге эти мне засчитали пройгыш,якоы было 33 аута.Я не втыкаю чего то,в Фонбете значит заходит 34 аута,а тут в Леоне 33 аута,так кто прав то из них?!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил на ТМ аутов 33.5,в итоге эта конторка сославшись на трансляцию посчитала мне ровно 34 аута,хотя во всех источниках было аутов в этом матче ровно 33

Комментарий администратора

Информация подтверждающая некорректность расчета от игрока не получена. Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Номер счёта 13079091, купоны 3543, 3544. Ставка на удары в створ ТБ 6,5. Согласно пункту правил БК БЕТСИТИ 9.1 расчёт пари производится на основании первоначального (фактического) результата. Первоначальным считается результат, объявленный на основании официальных протоколов и других официальных источников информации непосредственно после завершения события. Я уточнил у службы поддержки, что значит «первоначальный протокол»? Ответ конкретный - «сразу после финального свистка». И по нему счёт 6:1, т.е. выигрыш. Протокол источника, который был указан в комментариях букмекера перед игрой. Скрин этого протокола прикреплён. Однако, мои купоны были рассчитаны не по первоначальному протоколу, а по изменённому, спустя примерно 20 минут, где счёт уже 5:1. В пункте правил 9.1 чётко написано: «Если результат завершённого события по какой-либо причине изменён, расчёт пари производится на основании первоначального (фактического) результата.»Таким образом, считаю, что БК БЕТСИТИ нарушил пункт правил 9.1. Прошу помочь в разрешении ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не обоснованно воруют деньги с баланса отпираясь на то что деньги ушли в какой-то то резерв ситуации следующая в декабре 2025 года делал пополнение через их сайт Тинькофф банк я оплатил а деньги на баланс зачислили не полностью и списали часть денег я начал разбираться говорят какой то резерв деньги ушли оставил платежное обращение уже месяц ***** голову если что я игрок с хорошим статусом с 10% кэшбэком и даже такое отношение к игроку который на постоянной основе играет вообще я не доволен конторой кидают людей на бабки так же как и роялы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

WINLINE предлагает клиентам быстрые ставки в рамках дисциплины Дота 2. Я поставил 2 ставки - 1000 и 350 рублей на ставку одного типа «3 карта тотал убийств с 35-45 минут 11.5 — меньше» в матче Gamer Legion vs MOUZ. Матч продлился 38:40, с 35 минуты количество убийств

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Я поставил на матч Краснодар - Зенит на выход мед бригады 0,5 больше , спустя какое-то время - происходит грубый фол , желтая карточка и выходят мед братья , это видно на трансляции отчетливо. Я заметил что почему то фонбет не меняет счет по выходу мед братьев , подумал что может в конце матча исправят и все будет гуд. Но они ничего не исправили , я прикрепил все возможные снимки с тв трансляции , что они выходили - но поддержка нашла как развернуть мою жалобу - мол мед бригада должна выйти с разрешения судьи , но я вам так скажу - в нынешних трактовках правил по выходу мед бригады - они не могут впринцепи выходить если реф не дал знак. Прикреплю все скрины с тв , и ответ поддержки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, проблема у меня следующего характера. Я увидел новость о том, что на Лиге ставок дают приятный фрибет 7777 рублей, да и давно хотела заключить пари. Решила я выбрать эту контору, к сожалению, прошла регистрацию, подтвердила данные, отправляю депозит Ииии.... Мои максимальные ставки теперь везде 100 рублей, ВЕЗДЕ, конечно же, я не намерена ставить такие суммы с моим депозите в 129 000. Пытаюсь вывести средства, пум, ошибка, вы должны заключить пари на 129 000 рублей... То есть они убедили меня положить деньги на депозит, после снизили лимиты, чтобы я не могла ставить на то, что я хочу и вынуждают ставить просто все подряд, чтобы преодолеть якобы оборот. КАК ЭТОТ БУКМЕКЕР ВООБЩЕ СУЩЕСТВУЕТ И ОТКУДА У НЕГО ЛИЦЕНЗИЯ?!!! Прошу помочь в этой ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Я хочу предупредить что играть , выиграть и получить деньги в Мелбет не дают. Много где делал ставки, но такое безобразие как в мелбет не разу не встретил. Они сначала несколько раз запрашивают разные фотографии , унизительные требования, тянут время , вместо того чтобы один раз посмотреть этот документы на видео. Потом требуют звонок по видеосвязь. Когда звонят, на вопросы уточнить не отвечают, стараются давить-давить, быстре-быстрее говори. Потом 60 дней их цирковой фирма берет на ПРОВЕРКА. Они савсем эстонцем укушены? Потом пишут, что берите то, что пополняли и все. Выигрыщ у меня 72000 тысяч руб, для меня это нормальные деньги. Платить не хотят, а ведь никакая вилка и договорняк не ставил. Много разных ставок делал , одиночные и экспресс, немного выиграл и такое издевательство. В этом букмекере не надо регистрировать и ставки делать, они обманывают. Я прошу , если кто знает удачные примеры как с ними судились, мне ссылки дать. Мне почти все букмекеры цупис все платили и проверки я их проходил, но там не был издевательство. Только мелбет такой и еще один БК, где я заканчиваю все переговор, выигрыш большой и суд надо итти. Вот хочу и мелбет заодно экономить на юристах.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Букмекерская компания бет бум. Ставки в основном были мелкие. Много проигрышей и мелких выигрышей. Но когда начала ставить более крупные суммы от 20 т., удалось накопить на балансе 200 т. Но при выводе суммы в 50 т. запросили повторную верификацию. Фотографии, письма, договор с оператором, карту мою... Потом назначили видео звонок. Во время звонка аналитик сначала задавал вопросы относительно данных указанных при регистрации, а потом начался откровенный экзамен, а как переводится это слово в игре, а как правильно расчитывается ставка, а а как называется то и это... Я решила от такого "подтверждения личности". Для того, чтобы ставить ставки, выигрывать и проигрывать деньги, я реально должна знать все тонкости их системы? Это где-то закреплено официально? В общем после этого видео звонка, аккаунт заблокировали, а потом пришло сообщение на почту о том, что я не прошла проверку и аккаунт восстановить нельзя. Т.е. когда я ставила и вносила деньги, то было все ок, а как только вывести захотелось, то блок. На балансе было 200 т. Вывести планировала только 50 т. Как можно так относиться к клиентам? Без оснований заблочить профиль... Вернее , основание видимо было то, что я не верно перевела несколько английских слов...🙈 Пожалуйста прошу вас разобраться и решить данное обращение.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Спустя 2.5 месяца блокировки и прохождения верификации мне разблокировали личный кабинет 05.02.2026. Но выплата происходит частично, по 500 рублей в сутки. Таким образом букмекер нарочно задерживает выплату, это просто издевательство. Разрешите спор в мою ситуацию, что букмекер выплатил сумму полностью.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен в рамках установленных ограничений.

Почитал как они себя ведут, решил воспользоваться вашей помощью в решении вопроса, назначали верификацию, я им на почту скинул все необходимые фото (02.02.26), ответа ещё не поступило, и думаю не скоро поступит, поэтому надеюсь на вашу помощь, ID не смогу указать, так как не дают войти, зарегистрирован на номер 89049964908

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Хотел бы подать жалобу на игру в данной БК Имел опыт игры в разных БК - везде так или иначе проходил верификацию, но эта БК просто отказывается её проводит и говорит о том что они заблокировали аккаунт на 90 дней По их словам это произошло 12 декабря , хотя как по мне так намного раньше После этого когда я спросил у них как долго она будет идти , а сейчас всего лишь 6 февраля , они сказали мне что верификация продлена , хотя даже ещё эти 90 дней не закончились - что как мне кажется является доказательством того что мне просто не хотят возвращать деньги и тянут время У нас в стране огромная инфляция , а они могут сейчас использовать мои огромные суммы для получения по ним процентов ! Я не считаю это нормальным , это воровство!В результате длительного изучения мною статьи 115-ФЗ , я получил , что: БК вправе отказать клиенту ТОЛЬКО В ВЫВОДЕ СРЕДСТВ а не в доступе к аккаунту , и только если на то есть ЧЕТКАЯ ПРИЧИНА , в то время как при обращении в ТП мне прямым текстом отвечают что такой причины нет , и что "без веской причины блокировать мы бы вас не стали")))) : Здравствуйте! 👋 К сожалению, точных причин я не знаю. Вы можете самостоятельно ознакомиться с пунктами правил 5.13-5.15. Счет клиента не может быть временно заблокирован без веских на то причин. А значит , мои деньги на данный момент удерживаются букмекерской конторой незаконно! И самое главное : на основнаии 115-ФЗ мне должны дать возможность для устранения основания для данной проверки - но таких возможностей - нет! У меня не запросили ни единого документа ! Букмекер ссылаясь на свои правила , на деле СТРОГО НАРУШАЕТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ!!! Я ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННОГО ЧЁТКОГО ОТВЕТА ОТ БУКМЕКЕРА ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ ИЛИ БУДУ ВЫНУЖДЕН ПОДАТЬ НА НИХ В СУД!!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день! Играл в бк МарафонБет, депозит составил 10 тыс. рублей. После попытки вывести запросили кучу документов, которые просто нереально получить. В итоге БК посылает к оператору, оператор говорит, что у них это запрещено. Получается замкнутый круг, из которого невозможно выбраться. После этого я отказался от верификации и попросил БК вернуть депозит, на что получил отказ с ссылкой на не до конца описывающие ситуацию статьи соглашения. Прилагал им противоречащие пункты правил, но сотрудник отказался помочь. Просьба вернуть депозит, потому что это полный абсурд просить документы для верификации, которые невозможно получить и при этом отказываться вернуть депозит.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу пройти верификацию в BetBoom. Каждый день предоставляю документы, как требует контора. На мою переписку с тех поддержкой ответ только один, представить корректные документы или скриншоты. Предоставил селфи с разворотом паспорта и листом с датой, оригинал договора с оператором сотовой связи, фото паспорта, скриншот страницы кошелька Цупис. После отсылки всех копий приходит уведомление, что документы не прошли проверку и все начинается по новой. Обращался в тех поддержку с вопросом, как выйти из данной ситуации, но ответа по решению не получил. Что делать, может быть есть альтернатива решения этого вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.