Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Бк бет бум не выводит денежные средства с игрового счета. Запросили фото документов. Им они были предоставлены.. Но они начали издеваться. Фото паспорта на фоне личного кабинета бб им не видно. Фото договора с сотовым оператором им печать не видна. Хотя в салоне сотовой связи мегафон сказали, что печать вообще не ставят они никому. Фото банковской карты тоже им было выслано. Но они запросили выписку по банковскому счету пополнения бет бум. Через приложение банка была представлено выписка что с моей карты пополнял через сбер пэй игровой счёт. Это их не устроило. Это просто удержание и хищение денежных средств

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Администратор группы арсенал Тула а это их партнер просто так без оснований меня заблокировали а так же неадекватный админ меня заблокировал и даже не пояснил за что данная блокировка. Я считаю что Леон должен прояснить ситуацию своего неадекватного партнера.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы только на действия БК.

Поставил 4 ставки на баскетбол на инд. тотал команды (ставка была на тб 110.5, в итоге команда наиграла на 133 очка). Матч окончен. Ставку рассчитывают как возврат и ставят «подтверждение личности», еще и закрывают вывод средств. В чате ответили, что возврат произведен из-за «некорректного маркета». Это все понятно, возврат сделали, но зачем нужна эта проверка данных? До этого делал ставки и все проходило без проблем, и тут такое впервые. Как бы ошибка с их стороны, но страдаю почему-то я.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки совершены по некорректным коэффициентам во время технического сбоя в линии. Возврат ставок в рамках правил.

Приветствую! В ноябре 2025 года в ответ на просьбу букмекерской конторы "Зенит" для верификации предоставляю фото карты, с которой пополнял свой игровой счет. Представителям конторы моя карта не нравится, так как она не является именной. Специально для них прикрепляю к своему счету в их конторе другую уже именную карту, пополнив счет на 100 рублей тем самым увеличив баланс своего счета до 31000 рублей. После прохождения этой проверки, контора запросила фотографию-селфи с паспортом в руках и на фоне моего открытого личного кабинета. Фотография также предоставилась мной. Их все устроило. После этого запрашиваю вывод средств со своего аккаунта (причем разрешают они это сделать только на именную карту, хотя пополнял счет я с другой карты). В итоге 10 декабря 2025 при попытке войти в аккаунт - мне выходит сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован в рамках проверки моего аккаунта на нарушение мной правил их конторы (зачем тогда вообще было запрашивать у меня до этого фотографии, если у них уже были какие-то подозрения в моей "нечестности"). В аккаунт зайти возможности вообще не предоставляется до окончания проверки. В этот же день обращаюсь в службу поддержки БК "Зенит", где мне сообщают, что сроки проверки составляют до 90 дней (позднее уже после нового года, т.е. после 01.01.2026 они обновят свои правила и укажут, что теперь сроки проверки бессрочные, и позднее при при обращении в службу поддержки мне скажут, что теперь у них нет сроков проверки, только вот мой аккаунт был отправлен на проверку до обновления правил, это получается, что у них правила имеют обратную силу?). На сегодня с момента отправки моего аккаунта прошло уже 82 дня. С момента блокировки у меня более не запрашивали никаких документов и ничего не уточняли, то есть никакой связи со мной с их стороны не было. В поддержке мне заявили, что аккаунт все еще находится на проверке - никаких подробностей мне больше никто не сообщил, сроки разумеется согласно их правилам бессрочны. То есть фактически я могу никогда не увидеть своих денег (не стоит забывать, что на игровом балансе не только мой выигрыш, но и также мои собственные законные деньги - депозит). Я знаю, что в ФЗ-244 не обговаривается никаких сроков выплаты не обговорены, чем и пользуется БК "Зенит". То есть они просто злоупотребляют своим правом, извлекают выгоду, воспользовавшись "дырой" в законе. Фактически они могут просто годами или до момента моей смерти ссылаться на то, что аккаунт все еще на проверке, а сроки проверки законом не обговорены, поэтому они имеют право проводить её бессрочно. Однако не стоит забывать про Гражданский кодекс Российской Федерации. Согласно статье 314 ГК РФ существует норма: если срок исполнения обязательства не установлен договором, то оно должно быть исполнено в РАЗУМНЫЙ СРОК. 3 месяца проверки аккаунта без конкретных оснований и заявление поддержки букмекерской конторы о том, что точных сроков окончания проверки нет - вряд ли можно назвать "разумными сроками". И еще раз хочу подчеркнуть - с меня больше не требуют никаких документов, мне не сообщают никаких подробностей касательно якобы соверешённых мной нарушений во время игры в их конторе, в чем заключается тогда столь затянувшаяся проверка? Более походит на необоснованное удержание моих средств.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Есть ли смысл решать через Легалбет вопросы по жалобам? Раньше явные ошибки в расчете статистики пересчитывали, последние жалобы через вас Зенит просто проигнорировал... Матч Барсы против Леванте, делал много пари, вроде бы все зашло, однако лишь через время выяснил, что одно пари в проигрыш дали. Индивид попаданий в створ ворот Барсы в первом тайме больше 3.5. Сам лично смотрел матч, 4-2 счет был в первом тайме, такие же данные были на Flashscore. Однако затем этот сайт скорректировал данные, повторив их за Whoscored - 3-2. И вообще сейчас какой-то бред происходит с расчетом статистики, словно никто не считает, а просто идет сканирование данных всеми сайтами с Whoscored. Порой считают, а потом зачем-то меняют данные, порой изначально прямо в Live за ними повторяют. А сам Whoscored манипулирует данными, причем, это уже очевидно. Сайт словно работает спец на какие-то иностранные БК, ибо постоянно такой бред происходит. Я сам матч смотрел, 4 попадания в створ были, это факт. Нашел видео с обзором игры, на котором все они есть: - вот обзор этой игры, а вот все Удары в створ от Барсы с тайм-кодами на этом видео: 1:33 (4-я мин) Берналь бьет в створ (забивает гол), 2:35 (8-я мин) Рафинья бьет в створ (вратарь тащит), 5:29 (32 мин) де Йонг бьет в створ (забивает гол), 7:45 (45+3 мин) Ямаль бьет в створ (вратарь ловит). Изначально в поддержке приняли видео, обещали разобраться, но по фактам просто пытаются меня идиотов выставить. Говорят, что Ямаль мимо бил на 45+3 мин. Бред полнейший. Мяч прямиком от его ноги летит в центр ворот, где его ловит вратарь. Все попадания очевидные, без рикошетов, прямиком от ног игроков Барсы. Помогите пересчитать пари. Сколько денег слито в этой конторе, даже очевидные ошибки перестали пересчитывать. Ужас. Уходить надо в иные БК. Отношение так себе. Очевидный косяк на Whoscored, который просто скопировали все остальные сайты. Сам Whoscored 100% работает на какие-то БК. Вероятно, на 1хБет, так как это далеко не первый инцидент, постоянные манипуляции статистикой с его стороны. В этом матче все игроки тыкали на верхи голов, попаданий, корнеров, ибо мотивация Барсы запредельная, вот и решили побрить всех. Остальные источники тоже прогибаются. Раньше сами считали, сейчас просто копирование данных идет (можете даже понаблюдать в лайве ТОП-чемпионаты, это 100%). Помогите добиться правды от конторы. 4 попадания в створ ворот абсолютно бесспорны. Точно в створ мяч летел от Ямаля, хоть и сильно не вышло пробить с такой острой позиции, но это видно даже без стоп-кадров. Зачем сочиняют бред - неясно. Помогите. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, ставил ставку на победу команды Nongshim Redfonce в матче против Soopers, в лиге легенд. В момент ставки моя команда ввела всего на одно убийство и карта только начиналась, так что коэффициенты были вполне адекватными, не было завышенных котировок, кф всего 1.4, что даже довольно мало, после чего приходит уведомление, что моя ставка выиграла, я счастливый захожу и вижу, что рассчитали неправильно, вместо 1.45 рассчитали с кфом 1. Прошу перерасчитать мою ставку верно.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Лига ставок заблокировала аккаунт.На счету 24000 с копейками.Никаких правил не нарушал,выигрывал и проигрывал,пополнял и выводил только при помощи карт оформленных на моё имя.В чат поддержки писал,требуют явиться в ппс,которого нет в моём городе и ближайший находится за 250 км,разумеется я туда не поеду.Все необходимые документы готов предоставить онлайн или по почте.Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, удалось загрузить почти все документы для подтверждения личности, кроме договора с оператором. Отправила как положено с печатью, но все равно получаю отказ. Как быть?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ординар на киберспорт, матч MOUZ vs Mongols. Ординар называется "Победитель второй половины: MOUZ". Ставлю именно на них, потому что первую половину они выиграли и счет был в их пользу за слабую сторону (8:4), с большей долей вероятности они заберут и вторую, в результате чего выиграют матч. НО. Ординар засчитали за проигрыш, как мне потом объяснил оператор: "Считается по разнице выигранных раундов во второй половине", ну так и надо было писать: "Победитель в большем количестве взятых раундов во второй половине матча", может слишком развернуто, зато понятно. С названием ординара, "Победитель второй половины", не согласен вообще - это разные вещи.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

19 декабря 2025 года мною было поставлено на выплату 11854(вся сумма баланса на тот момент). Деньги исчезли с баланса, но выплачены не были. Прошло два месяца, но денег так нигде и нет. На балансе в том числе. Скажите, как это регламентируется текущим законодательством? Это воровство баланса, ни что иное. Все документы, которые требовали, я отправил. Даже заказывал несколько раз звонок еще в декабре, но он так и не поступил. Это правовой беспредел. Воровство. Я не ставил послеголыи даде вилки. Честно выиграл на собственном анализе. Если за эти такое скотское отношение к клиентам, то этих воров надо судить и отнимать лицензию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

«Я, [Радионов Артемий Дмитриевич ], зарегистрировался в вашей букмекерской конторе Bet Boom На момент регистрации на официальном сайте и в рекламных материалах была активна акция: "Фрибет за регистрацию"Так же это акция есть и сейчас ( без депозита) до 10.000р (Мною были полностью выполнены все условия участия: пройдена идентификация, Однако обещанный бонус начислен не был.Особо подчеркиваю, что за всё время моего взаимодействия с вашей платформой я ни разу не получал никаких бонусных начислений (фрибетов), что исключает возможность злоупотребления бонусами или "мультиаккаунтинга" с моей стороны. Я являюсь лояльным клиентом, добросовестно соблюдающим правила БК.Ваша служба поддержки в чате ограничивается шаблонными ответами, а конкретно оператор Евгений, не разъясняя конкретных причин отказа, что я расцениваю как введение потребителя в заблуждение (нарушение ст. 14.3 КоАП РФ о рекламе и правил оказания услуг).А так же оператор Евгений ограничил доступ в чат не основываясь не на что.Имея достаточно информации и аудитории в своем тг я все опубликую и покажу людям как работет это контораТребую:Разобраться в ситуации и начислить положенный мне бонус в ручном режиме.Дать развернутый ответ о причинах задержки.В случае игнорирования данной претензии или получения очередного формального ответа, я буду вынужден направить жалобу в Единый регулятор азартных игр (ЕРАИ)и ФНС, а также опубликовать данную ситуацию на профильных арбитражных площадках с приложением скриншотов переписки».

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не дали фрибет в рамках акции всем нашим. Я сделал ставку соответствующую условия м а именно ставка с кфом от 1.3 и от 3500р. Его нету же сутки. Также не засчитано ничего в фрибетный спринт и программа лояльности. Наглый обман.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Суть спора16 февраля 2026 года я зарегистрировался в БК Леон, внёс депозит 24 500 ₽ и получил приветственный бонус 11 111 ₽ в соответствии с условиями акции. В течение нескольких дней я добросовестно делал ставки, полностью выполнив условия отыгрыша бонуса. После выполнения условий бонусные средства были переведены с бонусного счёта на мой основной счёт — то есть они уже являлись полноценными средствами, доступными к выводу. 22 февраля я подал заявку на вывод средств в размере 36 735,50 ₽. Заявка была отправлена на проверку — и именно в этот момент БК Леон внезапно «обнаружила» нарушения правил с моей стороны. До момента подачи заявки на вывод никаких претензий ко мне не было — я спокойно делал ставки, бонус был успешно отыгран, средства переведены на основной счёт, всё работало в штатном режиме. По результатам «проверки» БК Леон:- Отменила заявку на вывод- Списала с моего основного счёта 12 596 ₽ (коррекция со счёта). Подчёркиваю: эти средства уже находились на основном счёте после полного выполнения условий отыгрыша, а не на бонусном счёте- Отключила участие во всех бонусных акциях- Выплатила только 24 139,50 ₽ Несуществующие пункты правилВ уведомлении БК Леон сослалась на пункты 6.10/6.11/7.11/8.10 условий акции как на основание для списания средств. Однако в правилах акции () таких пунктов не существует. Когда я указал на это в чате поддержки, оператор признала, что в данной акции аналогичный пункт идёт под номером 5.11. Это прямо указывает на то, что уведомление является шаблонным и мой случай никто детально не рассматривал. Отдел безопасности не изучал конкретно мою ситуацию, а просто отправил типовой ответ с перечислением несуществующих пунктов. Отказ предоставить информациюЯ неоднократно просил поддержку:- Объяснить, какое конкретно правило я нарушил- Предоставить детализацию списанной суммы 12 596 ₽- Уточнить, правила какой именно акции я нарушил На все вопросы я получал одинаковый типовой ответ: «БК Леон в одностороннем порядке определяет, может ли пользователь участвовать в акциях. По решению отдела безопасности, ваш счёт был исключён. Отдел безопасности оставляет за собой право исключить пользователя из участия в акциях без объяснения причин.» На вопрос о детализации списанной суммы оператор сообщила, что списаны 11 486 ₽ «по акции в бонус центре» и 1 110 ₽ «с раздела Ставки 24/7». При этом дополнительная информация «не предоставляется». Моя позицияЯ не нарушал никаких правил акции. Я внёс собственные средства, получил бонус на законных основаниях, делал ставки в соответствии с условиями отыгрыша и полностью выполнил все требования. После выполнения условий бонусные средства были переведены на мой основной счёт — это подтверждается записью в истории транзакций «Зачисление с бонусного счёта». С этого момента средства являлись моими полноценными деньгами, доступными к выводу. Тем не менее БК Леон произвела «коррекцию» и списала 12 596 ₽ именно с основного счёта. Тот факт, что «нарушения» были обнаружены исключительно в момент подачи заявки на вывод, а не в процессе совершения ставок или на этапе отыгрыша, говорит о том, что реальных нарушений не было. Букмекер позволил мне полностью выполнить условия, перевёл средства на основной счёт, а затем списал их обратно только когда я попытался вывести деньги. Ссылка на несуществующие пункты правил подтверждает, что решение принято автоматически, без анализа моей конкретной ситуации. ТребованиеПрошу обязать БК Леон:- Вернуть списанные 12 596 ₽ на мой игровой счёт- Предоставить конкретное обоснование, какие именно правила я нарушил, с указанием конкретных действий- Восстановить возможность участия в бонусных акциях

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил бонусных акций. Действия БК в рамках правил.

Всем добрый день) Обращаю ваше внимание на бк FONBET Конторка сомнительная а сомнительное в ней то что есть раздел 27/7 game причем в «режиме реального времени» и делая там ставки на протяжении 8 месяцев заметил одну маленькую проблему А именно 8-9 раз было такое что я заключал пари в игре фортуна (там кубики бросают) И вот ставка моя сыграла скриншот прилагаю но деньги со счета улетели а вот расчет ставки так и не произошел и в истории его нет как и остальных 8 которые делал ранее в разные промежутки времени суммы конечно разные были обращался в чат поддержки звонил ответ один ждите рассмотрения администрацией!ДОЖДАЛСЯ скриншот так же прилагаю)Снова одно и тоже что я якобы не заключал пари и по этому оно не может быть рассчитано но скриншот откуда я взял ? А? Наверное в paint нарисовал да ? Деньги куда пропали? Наверное испарились ? Крутой фокус FONBET С предыдущих таких же случаев скриншотов не осталось но если у администрации есть переписка со мной в чате за предыдущие обращения то спокойно можно все найти так как переписки удаляются у меня в приложении их просто нет за предыдущие обращения и предыдущих обращений просто нет Выводы делайте сами Номер броска H-235

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у игрока отсутствуют принятые ставки на указанный раунд.

После прохождения проверки и подтверждения личности, звонка по видеосвязи на мое балансе было 264357 руб. Букмекер выплатил мне 62000 рублей, остальные средства выплачивают по 1000 рублей раз в сутки. Служба поддержки отказала в пересмотре условий вывода. Помогите пожалуйста хоть вы.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ситуация такая, зарегистрировался в конторе фонбет, подтвердил свою личность, сделал депозиты и начал честно играть. В ходе игры еще несколько раз делал депозиты на не маленькие суммы. Было несколько выводов после чего продолжал играть. Потом в один из дней, когда на балансе стало 290600 рублей, мой аккаунт заблокировали и снова попросили пройти подтверждение личности. На подтверждение личности я прислал все фотографии, которые от меня просили, после попросили видео звонок, и его я тоже сделал. После это мне написали, что проверка завершена, но вывод средств доступен по 1500 рублей. После чего я написал им что мне так не подходит, и то, что я попал в аварию и мне нужны деньги, так же прикрепив им фото аварии. Но букмекер отказал сказав, что действует согласно правилам. Один их моих депозитов был на 120000 рублей. Если бы я знал, что они так делают в жизни бы у них, не зарегистрировался. Прошу помощи в заборе своих честно выигранных средств.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Я, Нигматуллин Артур Равилевич подаю ID 6764584 официальную жалобу на действия БК Winline. Номер экспресса (3912668465) 20.02.2026 мной был использован фрибет на сумму 91 463 рубля для ставки «Экспресс (3 события)». После размещения ставки в лайве букмекер убрал из линии два последних события, в том числе матч Руан — Ле-Пюи, что лишило меня возможности: • сделать хеджирование (подстраховку); • перекрыть исход в другой ставке; • отреагировать на изменение коэффициентов. Обращаю внимание, что данный матч в это же время был доступен в линии других букмекерских контор, однако в Winline он был снят без объяснения причин. В результате я понёс убытки, так как не имел технической возможности отыграться или минимизировать риски. Считаю такие действия нарушением принципов честной игры и равных условий для клиентов. Прошу: 1. Предоставить официальное объяснение причин снятия события с линии. 2. Провести проверку корректности расчёта ставки. 3. Компенсировать сумму фрибета либо предоставить эквивалентный бонус. 4. Предоставить выписку по изменениям линии по данному матчу. В случае отказа в урегулировании вопроса оставляю за собой право обратиться в СРО букмекеров, ЕРАИ/ЦУПИС и надзорные органы. 20.02.2026

Комментарий администратора

Функция выкупа ставки не является гарантированной букмекером. Она предоставляется на усмотрение БК. Отсутствие возможности выкупить ставку не является основанием для жалобы.

Уважаемая модерация, приветствую вас!Вчера с букмекером Winline произошел казус. Поставил деньги на вывод, в течении 30 минут вывод букмекер отклонил, 1 из моих ставок перевел из рассчитанных в «игру». Баланс стал некорректный, выигрыш букмекер удержал.Написал в поддержку, сказали что рассматривать матч будут 1 календарный год (365 дней).Мой депозит возвращать так же отказываются, ссылаются на проверку длиною в год.Вопиющий случай мошенничества от букмекера. Прошу вас помочь мне решить данную проблему, благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Запросили верификацию в Ноябре 2025г, проходил ее неделю, после успешной верификации я поставил выплату (26.11.2025) и через полчаса заблокировали аккаунт, на дворе февраль 2026г и до сих пор кормят завтраками типо: "неопределенный срок проверки". К слову, я был активный и крупно-минусовой игрок.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку на неопределенный срок согласно п.п. 5.13. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте уважаемые сотрудники Легалбет. Такая проблема, поставил вчера на вывод деньги с баланса. Чуть позже захожу, а деньги списались и были перенесены на не рассчитанную ставку. Помогите, пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

На домашнем матче Торпедо , всегда дают 1000р фрибет при предъявлении аккаунта и билета. Фибер пришел, при попытки поставить, происходила ошибка , обратился в поддержку ,ссылаются на пункт 3.5. Но самое интересное произошло далее, фрибет во все пропал из аккаунта. Номер счета пари

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! При выводе средств возникла проблема, как посмотрел, стандартная -90 дней проверка и блокировка счета. До этого успешно прошел две верификации (с паспортом и лицом, и с номером/фотографией карты) после этого деньги стали выводиться не моментально, а в течение суток. После очередного вывода пришло такое письмо (о блокировке счета на 90 дней и невозможности взаимодействовать со счетом и просили ожидать связи)Но ладно блокировка пополнения, заключения пари и может быть даже вывода, что неприятно, потому что удерживаются мои деньгиИсчезла вся история транзакций и пари, что я считаю недопустимым, пользователь при любых обстоятельствах имеет право видеть историю ставок, их результат и историю транзакций на счете. Сейчас видны только пари, которые в игреТеперь если они решат отменить или аннулировать пари, я никак не докажу, что оно действительно было, ведь история пустая И это не просто слова, уже возникла такая проблемаУ меня было заключено долгосрочное пари «самый результативный игрок сборной Германии - драйзатль», сумма пари 2000, коэффициент 2Оно сейчас уже по идее выиграло, но я понимаю, что долгосрочные ставки рассчитываются не быстро, их могут рассчитывать вплоть до конца турнираНо при этом эта ставка исчезла из истории и статуса «в игре»Из за того что убрали историю, я не могу отследить, какие ставки выиграли, какие проигралиЯ написал в поддержку и попросил вернуть историю и уточнить, куда пропали эти 4000 со счета (которые при выигрыше этой ставки должны были там быть)Они сказали, что ставка долгосрочная и еще может быть не рассчитана, но при этом у меня некоторые другие долгосрочные ставки уже рассчитались, и я вижу эту сумму на балансе, также они пропадают из активных париА эта , если еще не рассчитана, то куда она пропалаТо есть возникает вопрос куда пропали деньги и что с верификацией?В поддержке отвечать перестали Заранее спасибо за помощь

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Была сделана ставка на матч Жирона - Барселона , 3.5б желтых карточек в итоге расчет пари проигрышь на официальном сайте Ла Лиги показывает 4 желтые карточки , букмекер утверждает что официальный протокол Ла Лиги врет. Имеется скришет чека по пари

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Утром прислали акцию, пополнить счёт и получить фрибет до 5000, пополнила счёт на 10 тысяч, получила фрибет, хотела вечером поставить его , но выдает ошибку что то по типу запрещено использовать бонусные ставки, я написала в поддержку почему не могу использовать фрибет, мне ответили "акция недоступна вашему игровому счету согласно пункту 4.11"Это пункт подозрения нарушения "принципа честной игры" я правда не понимаю почему попала в этот пункт, может кто объяснит?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

21 октября 2025 года, букмекерская контора отправила аккаунт на верификацию, были отправлены все запрошенные фотографии. После чего они сказали, что срок проверки составляет 90 дней. После истечения данного периода проверку продлили на неопределённый срок и не дают вывести 18000

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, длительное проведение проверки было связано с обоснованным подозрением в нарушении правил БК. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день,начну с того,что являюсь клиентом данной бк с 2018 года(включая смену названия сайта и т.п),номер счёта-16989591,ставил на киберспорт, почти месяц назад на мой счёт приходит процедура верификации,я все документы отправил,их приняли в тот же день и сказали ждать до 7 дней. После пришло уведомление что «Вам было отказано в участии в азартной игре, согласно пункту 3.9 соглашения о выигрыше.Организатор азартной игры вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение», на счете было около 30 тысяч рублей которые разрешили выводить,лишь только по 1000 рублей в сутки на электронный кошелек Единый ЦУПИС или банковский счет. После этого я написал жалобу на другом сайте, по итогам которой мне РАЗРЕШИЛИ вывести всю сумму сразу и любым способом,который потребуется,.В этом я нашел логику,что правил я никаких не нарушал и по прежнему считаю,что они не имеют права без объяснения причин отказывать в игре на их сайте,поддержка лишь отписывалась что результаты разглашению не подлежат. Поэтому прошу Легалбет разобраться в ситуации,и если у бк Pari есть какие то претензии,я бы хотел узнать в чем, и по возможности продолжить пользоваться их сайтом,также если потребуется готов на дополнительную проверку.Необходимые скриншоты прилагаю(могу отправить только 3).

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Блокируют вывод средств, просят документы для верификации, потом еще кучу документов, притом сумма где то 4500, короче не связывайте с этой бк, потеря времени

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

15.02.2026 пополнил счет на 40.000₽. Собрал экспресс из двух событий, с которого смог выиграть 33980₽. Далее решил еще поиграть и поставить на два события общей суммы 33850₽, одно из событий проиграло на сумму 3850, другое выиграло. После этого решил вывести средства, но букмекерская контора попросила пройти верификацию. Прошел сразу же, предоставив все нужные документы, аккаунтом пользуюсь лично я. По итогу после данной верификации букмекерская контора повесила проверку в течение 90 дней по пункту 5.23.4. По итогу крупная сумма просто-напросто заморозилась на длительный срок на аккаунте без каких-либо объяснений. Прошу разморозить мой аккаунт и объяснить в чем дело.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ставка от 15.02. Ссылаются на то, что рассчитают в течении 365 дней, хотя до этого без проблем рассчитывали все схожие ставки по этой линии.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

За несколько месяцев (постепенно) выиграла определенную сумму денег и вышла в плюс. Ставила в основном на различные единоборства, так как сама занималась боксом. В итоге после очередного выигрыша, букмекер закрыл вывод средств и попросил явиться в ППС в моем городе. На следующий день я приехала в ППС и написала заявление. После обработки заявления мой аккаунт заблокировали на 120 дней. Вижу, что данная проблема у многих, надеюсь, что вы поможете мне вернуть честно заработанный выигрыш, хоть Лига Ставок и является вашим спонсором, но я все же надеюсь на честность.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 12 408

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша