Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте , около месяца назад зарегистрировался на сайте данного букмекера. При регистрации ввел промокод с вашего сайта для получения бонуса 21.000 рублей при отыгрыше баланса в 15 раз . Мне удалось сделать ряд ставок на хоккей с кф не менее 2 и получить бонус , так же мой баланс увеличился и я хотел вывести деньги. Мне пришла верификация игрового счета , я предоставил все документы , которые от меня требовались. После этого на почту мне пришло письмо о необходимости пройти видео звонок по ссылке от букмекера , который прошел сегодня в 14:00 по мск. Позвонила девушка мы с ней около 10 мин общались , она задавала вопросы , на которые я давал уверенные ответы , вопросы касались ставок моих , а так же пополнения , почта и тд . В итоге мне пришло сообщение , что вывод средств доступен в размере 1.000 в сутки на Цупис или банк счет , а депозит 151.000 руб могу вывести сразу. А более 100 тыс рублей мне предлагается выводить 100 дней. Я честно говоря не понимаю из-за чего такие санкции , я никаких правил не нарушал , ставки совершал самостоятельно еще и на большие коэффициенты , чтоб отыграть бонус , предлагаемый на вашем сайте при промокоде legal21k Вы можете помочь решить вопрос , чтоб я смог вывести полностью всю сумму , а не растягивать все это на несколько месяцев? Потому что я прочитал все их правила , и не нашел ни одного , которое бы я нарушил, чтоб мне можно было применить такие санкции. Мой ID 75707306

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сегодня я отправила запрос на вывод 1000 рублей со счета. Заявка долго обрабатывалась, через некоторое время обработалась и деньги я получила. Но вместе с тем мне пришло сообщение, что у меня также снимают 2160 рублей и ещё дополнительно снимут впоследствии из-за нарушения пункта 6.10 правил. Этот пункт имеет расплывчатые формулировки и говорит о том, что санкции применяются к игрокам, нарушающим правила. Я никаких правил не нарушала, все делала в соответствии с ними и требую возврат моих заработанных денег.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте!Поставил одну ставку , выиграл 19000 и началось…аккаунт заблокировали на не определенный срок, прошло 90 дней, ответ тот же- пока ещё сб не проверили мой аккаунт типа, вот идет 4 месяц и они так же себя ведут.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, я в олимпбет играю давно , аккаунт в большом минусе , больше ляма точно есть. Вот в последнее 2,5-3 года ни одного фрибет (бонуса) не было , писал в чате они не решали , предоставьте хотябы один фрибет в рамках лояльности, играю всегда биги и за это ничего не было .

Комментарий администратора

Бонусы предоставляются на усмотрение БК. Это не является основанием для жалобы.

В матче Атлетико Минейро - Палмейрас ставка на 5.5 жёлтых карт. Букмекер рассчитал ставку как проигрышную, но в нескольких источниках указано, что в мате 6 жёлтых карт у игроков находившихся на поле, без учета полученных карт запасными игроками , в поддержке протокол расчета не предоставили, как это делают другие букмекерские конторы. Только написали, что карта полученная тренером не считается. В источнике 6 жёлтых карт , ещё один источник, в котором тоже 6 жёлтых карт. Хочется узнать, как произошёл такой расчет пари.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

не выплатили бонус в перезагрузке 50%. Не засчитали 5000р. хотя я все условия выполнил. Мошенники

Комментарий администратора

Игрок не выполнил оборот предусмотренный правилами акции.

Здравствуйте, уважаемый legal bet! Помогите решить проблему как я понимаю с ней столкнулся не только я один, решил опробовать бк leon, искал широкую линию ставок, вспомнил о такой шикарной конторе, сделал депозит и проводил ставки в течении дня, выигрывал/проигрывал и в размер баланса выводил маленькие суммы с баланса, в один момент мне пришла верификация, я прошел, покрутил головой как будто добавляю Face ID, дальше ставил и выводил, в один момент заметил что мне срезали лимиты по ставкам, а потом и вовсе осознал что поставить я больше не могу, так произошло и с выводом по тихническим причинам он мне больше не доступен, увидел также уведомление о блокировке, обратился в поддержку и кроме банального заготовленного текста по поводу ожидания письма я так и не получил, самостоятельно с почты решил им написать дабы ускорить процесс, но ответ я так и не получил, обращаюсь к вам тк не нарушал никаких правил и очень верю в правосудие, считаю что сумма в 20499 не настолько большая чтобы так поступать с игрокам и посылать* их не 90-о дневное ожидание

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Уже второй год борюсь с Марафон-БЕТ за жалкие 33 тысячи рублей. Начал ставить в июне 2024 года, сделал ставки, выиграл около 20 тыс - сделал выводы, после продолжил играть, когда сумма достигла опять пару десятков тысяч рублей - сделал вывод и тут началось. Запрашивали все подряд: 1) Адрес - подтвердил выпиской с мокрой печатью, запрашивал его у Тбанка именно с мокрой печатью, доставили курьером, документ приняли. 2) Номер - предоставлял кучу разных документов сначала, МТС выдал свой экземпляр договора но без печати, потом ставили печать только в электронном формате (я ее печатал, но не подошло), я запросил все возможные детализации - печати не было, спустя год я смог добиться новой распечатки договора с анкетными данными + мокрую печать поставили в Барнауле (место, где оформлял). Документ приняли, НО запросили "еще один" документ от МТС ( ***** ?). Ладно - запросил актуальную справку у МТС, пришел ответ официальный - распечатал его также в офисе МТС в Барнауле, чтобы также поставили печать - документ приняли. ТЕПЕРЬ ОНИ ПРОСЯТ ТРЕТИЙ ДОКУМЕНТ - СКРИН С ГОСУСЛУГ С НОМЕРОМ - окей, я его тоже предоставил, но что-то мне подсказывает, что они еще что-нибудь да попросят 3) Также теперь просят выписку с депозитами, ее я тоже предоставил - но она я уверен тоже не подойдет по надуманным причинам. Хочу, чтобы легалбет помог мне разобраться с таким адом от Марафон Бета, контора крупная, затраты трудовых ресурсов на меня одного скоро превысят наверное сумму моего баланса. А также хочу, чтобы все знали насколько скотская и жмотская у них контора. Я нигде такого не видел и не слышал от кого-либо что-то подобное про другие конторы. Все таки кроме красного букмекера у нас нормальных не существует. Я уже два года с ними воюю, да, были перерывы, когда мне было не до них и документы я не предоставлял, благо нет срока предоставления документов, но факт остается фактом.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

выкинули из всех акций. причины не называют. считаю что данная контора является мошенниками.

Комментарий администратора

Бонусы предоставляются на усмотрение БК. Отказ в участии в бонусной программе не является основанием для жалобы.

Мною был поставлен экспресс из 4х событий #351 27.01.2026 в 18:03, 3 события выиграли, 4е событие ещё играло. Букмейкер ошибочно рассчитал 3-е выигранное событие как проигранное и перевёл весь экспресс в статус "проигрыш". Из-за этой ошибки я не смогла продать ставку, пока играло последнее событие. 4е событие проиграло, я не успела продать ставку из-за ошибочного рассчёта конторы. В поддержке мне отказали в возврате денежных средств, объясняя это тем, что букмекерская контора не несёт за это ответственности.

Комментарий администратора

Функция продажи ставки не является гарантированной букмекером. Она предоставляется на усмотрение БК. Отсутствие возможности продать ставку не является основанием для жалобы.

Добрый день. играл на Бк Лига Ставок. Чаще всего проигрывал, пополнил аккаунт на 90тыс, сделал ставку и меня выкинуло с аккаунта. Написано приедьте в пункт ППС, В моем городе нет ППС Лиги Ставок. а ближайший более 300км. Думал может как то буду проездом, но нет. Время идет, а возможности сьездить нет ввиду сложного рабочего графика. Прошу разблокировать мой аккаунт или если есть возможность пройти проверку онлайн. Спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В игре 24/7 ограничили сумму ставки на 10 рублей ,после выигрыша.Якобы превысил лимит .После этого сумма не меняется.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации! Я являюсь игроком Фонбет, делал депозиты на 125000, играл, выигрывал и проигрывал! Когда сумма выигрыша дошла до 730000, мой аккаунт был заблокирован! Требовали верификацию. Верификация длилась примерно месяц (отправка документов, всевозможные фото, видеоконференция) по итогу верификация была успешно пройдена! Доступ к выводу средств был открыт. Но Фонбет поставил лимит на вывод средств 1500 в сутки! Обосновав это выпиской из правил. Для вывода средств мне потребуется около полутора лет, я даже не могу вывести свой депозит одним платежом! Помогите разобраться в ситуации!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

БК нанесли ограничения по заключению пари, без обьяснения причин! не могу заключать пари, превышение лимита и т.д! получается если бывает то на минимальные суммы до 1000

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, являюсь клиентом фонбет, ставил как обычно ставки, выигрывал-проигрывал, на балансе накопились деньги и дали блокировку вывода, почитал отзывы на вашем сайте и понял, что будут тянуть с выводом и проверкой документов, пожалуйста, проконтролируйте ситуацию, чтобы верификация не затянулась, очень нуждаюсь в этих деньгах в данный момент, готов пройти любую проверку естественно, но как можно быстрее.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

я поставил 27 января 12.000 и выиграл, при выводе пишет, что якобы нужно проставить на коэфф от 1.5. никогда такого в цуписных конторах не было, любая ставка засчитывается. прошу немедленно открыть вывод

Комментарий администратора

Игроку нужно выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Не могу вывести деньги с аккаунта, так какигнорируют мою верификацию. Было несколько звонков с просьбой ускорить процесс либо объявить сроки. Ни одна попытка не увенчалась успехом. Кормят завтраками и говорят, что документы вобработке уже не одну неделю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делала ставки в Мелбет (суммы обычно небольшие от 100р до 2-3 тыс). 26 января 2026г сделала пополнение на 15 тыс. Баланс после ставок оказался положительным + сделала ставки на предстоящие игры. При выводе денежных средств было отказано. При обращении в техподдержку написали, что техническая неисправность, устраняют. Сегодня при общении сказали, что всё ещё исправляют, но ставки делать могу. Стала делать (на средства, существующие на балансе кабинета) и мне заблокировали аккаунт. Затребовали верификацию. Документы требуемые отправила но ответа нет и по горячей линии ничего внятного не отвечают (в какие сроки разблокируют)

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

МакДэвид набрал больше 1.5 очков, купон засчитали победным, спустя 5 минут сделали его проигрышным, и списали деньги с баланса. Как же работает правило "4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и прогнозы рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события."?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

NHL изначально ошиблась в протоколе, после чего внесли изменения. А фонбет считает, что по ошибочному протоколу можно оставить все как есть, ссылаясь на "4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и прогнозы рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события.".

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Делал ставки на теннис в Лайве начал выигрывать они начали рассчитывать ставки возвратом и так рассчитали 3 ставки возвратом,после общения с поддержкой все таки самый маленький выигрыш засчитали!как только начал писать во всевозможные инстанции аккаунт заблокировали и не давали вывести сво деньги которые пополнил 595 тысяч,с большим трудом с подключением банка и кучей звонков вывел свои деньги.Но две ставки так и не рассчитали как надо все скриншоты есть могу приложить 3625470 I’d аккаунта мой vip статус platinum и вот так они дорожат клиентами ,два скриншота прислал вам с отмененными ставками

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что совершены на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

Не могут расчитать пари как возврат. Все матчи по этому турниру отменены из за длительных дождей. Информация об отмене матчей есть в официальном сайте турнира itf. Сами винлайн ссылаются на то, что они жду протокол от поставщика информации. В поддержку обращался, ответили, что выслали мою просьбу в другой отдел, хотя после этого прошло 13 часов. Я жду 5 дней как доиграют мой матч, после еще жду как расчитают мне возврат по отмене матча, но винлайн другого мнения и не расчитывает

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Заблокировали аккаунт и молчат все возможные верификации прошел! Ездил в контору созванивался по видео все рассказал объяснил!Пополнил баланс на 595 тысяч выиграл тысяч 250 даже рассказал какие ставки делал с какими коэффициентами,я понимаю заблокировали бы выигрыш до разбирательства ,но они и мои личные деньги 595 тысяч удерживают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил в лайве на матч Динамо Лада 1перод броски тб 18.5 за 1.69кф на 4й минуте матче счёт был 2:0 , после принятия пари счёт изменили на 1:0 , потом пишу чату чтоб сделали возврат они говорят была принята корректно ))) Ровно такая же ситуация была у меня на матче НХЛ номер пари 7900 , там тоже поставил в лайве , потом сразу бросок убрали , пишу чату чтоб сделали возврат , а ставка сыграла и они потом сделают возврат!Вы лучше или уберите броски в лайве , если не умеете правильно рассчитать пари, ну вы конечно правильно расчитываете в пользу себя )Сделайте возврат по пари 8133 !!!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Играю тут давно и не маленькими деньгами . В основном биги. Аккаунт в большом минусе . Третий год уже не предоставляют бонусов, чат поддержка не может помочь

Комментарий администратора

Бонусы предоставляются на усмотрение БК.

26.01.26г делала ставки на шорт хоккей, все ставки выиграла, хотела сделать еще пари, и сумма пари оказалась ограниченная (у меня на счете было 4000 руб, а сделать пари было доступно только до 400 руб) я написала в поддержку, мне сказали что организатор имеет право ограничивать максимальное количество купонов. Ограничение было только на шорт - хоккей, на который я делала ставки. Сделала ставку на всю сумму на обычный хоккей чтоб вывести свои деньги, ставка сыграла - деньги вывела. Потом решила пополнить счет фонбет на 400 руб и сделать ставку на шорт - хоккей. В итоге в разделе пополнение счета висит надпись «данный раздел временно недоступен» я опять пишу в поддержку фонбет, там мне ответили (дословно): 3.5. Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретнымКлиентам в доступе к предоставляемым сервисам, а также акциям и программам лояльности без объяснения причин. Ко всему этому выиграла я у них 6618 руб, и они меня забанили за столь маленький выигрыш

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Участвовал в акции от великого ОлимпБета при первом пополнении дают бонус в размере 50% от депозита в виде фрибета. Пополнил на 30 тысяч, получил 15.000 фрибетов. Проставил две ставки, заблокировали вывод средств, запросили десяток разных фотографий, все пояснил, счет так и не разблокировали. Под предлогом «отыграть надо», но когда я отыграю это, Сказали что переведут в статус возврата ставки, мои выигрышные ставки переведут в статус возврата (обнулят).Попросил их сразу обнулить и вернуть депозит в полном объеме и заблокировать меня - получил отказ, в соответствии с их правилами об отыгрыше депозита с кф 1.5.Я сказал, что я сделал ставку на 8720₽, соответственно осталось отыграть 21280₽, на что получил отказ. Сказали эта ставка не в счет, ее мы переведем в статус возврата. Обосновывают это все тем, что сделали обратные ставки с другим логином. Я НАПОМНЮ ЛЮДЯМ РАБОТАЮЩИМ В БК ОлимпБет. ОДНУ ИСТИНУ КОТОРУЮ ВСЕ ВИДИМО ЗАБЫЛИ. Так вот и истина. Букмекерская контора создавалась как некий гарант-сервис в ставках, по началу они даже не брали комиссий, у них не было цели заработать на пари между людьми. Исходя из этого, два абсолютно разных человека могут ставить ставки друг против друга, это их желание. В этом и есть основа абсолютно любой букмекерской конторы, чтобы люди ставили противоположные друг другу ставки. Деньги не берутся из неоткуда и не уходят ни куда. Но они видимо забыли этот важный факт и подминают правила под себя. Два разных человека сделали противоположные ставки - сделаем возврат, а зачем тогда нужен Букмекер, если не для того, чтобы они делали это? От всех этих прелюдий перейдем к сути. Вижу 2 исхода по моему мнению в решении вопроса. 1. Перевести ставки в статус возврат (как того хочет БК ОлимпБет) и дать возможность вывести сумму депозита с последующей блокировкой аккаунта. 2. Разблокировать возможность вывода средств, я выведу 14998 (сумма выигранной ставки) ; проставлю остаточный баланс на событие к которому не будет вопросов у ОлимпБета. Без участия других Логинов. Хоть одной суммой, хоть разными, хоть на кф от 2.5 (можете мне сделать такое условие, я готов проиграть остаточный баланс у вас в конторе, нет проблем) В завершении всего скажу, надеюсь на адекватный исход, ведь всегда можно сделать как в первом моем предложении. И букмекерская контора не потеряет ничего. Ставки в статусе возврат , можете даже себе 5000₽ на чай оставить, предъяв с нашей стороны не будет. Мирно завершим сложившийся казус.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В матче Интер против Арсенала,стояла ставка,что Интер нанесёт 4 удара в створ ворот, на официальном сайте УЕФА указана 4 удара в створ ворот,и в статистике у букмекера указано 4 удара,мне зачли 3 удара(прикрепляю скрины)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте,я прошла все верификации Ставила на крупное событие Италии футбол серии А После они кинули ставку в нерассчитанные и сказали ждать 365 дней по их договору ,все сроки вышли но ставка так и не рассчитана .деньги никто не отдает ,даже мой депозит ,поддержка переобувается ,,есть все скриншоты ,,где они говорят

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Контора скам!! Просили фотографии, договор оператора, чеки переводов, после сказали сделать ставки на сумму депозита с кфом не менее 1,5 и сказали что когда будут сделаны ставки то снимут ограничения и дадут вывести, после того как ставки были сделаны, контора пишет ответ 29 числа ответ будет, хотя должны были уже снять ограничения, они тупо морозят и ищут любую причину чтобы не вывести деньги, зато когда депозит делаешь никто никаких верификации таких углубленных не просит. И самое интересное любые доки просили и отвечали 30 минут, после того как ставки были сделаны и все условия были выполнены и они должны были снять ограничения, я им написала, что ставки были сделаны и ждала ответ 6 часов после чего позвонила в поддержку и только тогда они ответили и то написали, что ждите 29 число. Теперь написала в поддержку, с вопросом почему если все условия выполнены и опять тишина. Они тупо скамят людей. Никогда, слышите никогда!!!! Не регистрируйтесь и не пользуйтесь этим сайтом !!!!!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 12 408

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация