Жалобы на букмекерские конторы
24453
Жалобы 12 408
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
На собирался подавать эту жалобу, но после того как БК стал выкручивать свои правила, чтобы засчитать мне проигрыш решил заняться и этой ставкой. Поставил на матч vitality-gamerlegion на команду vitality карта 1, конечно ставка зашла, но БК отменил её ссылаясь на неправильные коэффициенты
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана по некорректной линии во время технического сбоя линии. Возврат в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч перенесли более чем на 72 часа с момента его официального начала, возврат по ставке не произведён, ссылаются на правило 10.2, хотя оно применимо только к матчам, которые были начаты, т.к. в пункте присутствует условие доигровки.
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка сыграна но кантора каким то образом выкупила, меня выбросило с аккаунта и потом ставка оказалась продана
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Была сделана ставка на матч Пол Т - Давидович Фокина фора 1 (-3,5) , который закончился 6:1 6:1 и последовал отказ Давидович Фокина, рассчитали как возврат, хотя в правилах Лиги Ставок есть раздел 4 пример 22, который определяет выигрышность ставки.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставки № 590849266, 90931871, 59635934 к событию № 3739633 (blast Vitality vs GL), ставки сделаны на победу команды Vit. при счёте 1:4 (в пользу GL) на коэфф. 1.98, также на победу в 7 раунде командой Vit. Как итог: поддержка ББ ничем не помогла, ответили системная ошибка, и оформили возврат, прошу помочь с корректным расчетом ставки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны по некорректной линии во время технического сбоя линии. Возврат ставок в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, я в лайве поставил ставку на коэффициент 2.5 и когда снова открыл бк через 10 мин увидел что сделали возврат ставки и при этом то событии до сих пор шло и в итоге оказалось выигрышным.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте 8 января кинули верификацию я все прошла фотки закинула потом кинули видео после видео сказали что играла якобы не я все деньги в итоге списали, и выигранные и депозит прошу разобраться в ситуации
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сделал ставку на баскетбол, так как сам люблю его. Выиграл 14900₽. После назначили мне верификацию, я ее прошел, сказали, что аккаунт теперь активен. Поставил деньги на вывод, после счет заблокировали, деньги так и не пришли.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, закрыли вывод, сказали приехать в пункт приема, добирался до пункта около 1 суток, очень тяжело и далеко, написал обращение 20 января, вывод так же закрыт, деньги очень нужны, прошу открыть вывод побыстрее . Если что у меня уже вип статус Сильвер, пожалуйста откройте вывод.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
зарегистрировался вроде 17 числа, 6 ставок, все робе окей, но сегодня пришло сообщение о том, что у меня с баланса 5715 заберут все деньги кроме депозита, не пойму за что, что им не нравится, но где справедливость? обычные ставки.. Вроде хороший, букмекер - ветеран, а какие-то глупости себе позволяет, помогите пожалуйста разобраться
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Поставил две ставки на виндайне теннис,обе выйграли ставки аннулировали по причине сбой программы,депозит не возвращают просят документы отправил они не принимают договор с сотовым оператором я смирился что неправомерно расчитали ставки но они не хотят возвращать мой депозит
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
играла в фонбете начиная с мая прошлого года, во всякие лотереи, пробовала ставки по нескольким видам спорта. проигрывала, ближе к осени стало получаться лучше, планомерно повышала сумму ставки. когда баланс достиг 1млн977тыс букмекер запросил верификацию (02.11.25). сначала по фото, все сделала отправила, потом с картой, потом видео звонок. все это с длительными паузами ожидания ответа с их стороны. прошла видео (24.12.25), ответила на все вопросы, после видео еще раз фото за 20 минут. успела, отправила. в общем после долгих мучительных ожиданий еще 10 дней, мне 03.01.2026 написали, что верификация завершена. открыли выплаты по 1500 рублей в день на карту, лимиты увеличить не предоставляют возможности. причин не объясняют. прошу разобраться в вопросе, помочь в выплате полной суммы выигрыша оперативно. сейчас на балансе 1млн950тыс. мне такими темпами выводить деньги ЕЖЕДНЕВНО НА ПРОТЯЖЕНИИ 3 С ПОЛОВИНОЙ ЛЕТ, даже больше. просто издевательство над игроками, я почитала что не только у меня так. верю в силу вашего ресурса
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго дня суток! Отправили заявку на верификацию, со всеми приколами как у товарищей с низу со всеми печатями и подписями от руки, а т.е оригиналы! Я участник Сво , нахожусь на боевом задании ,вы уже решали мой вопрос и решили успешно! Как и каким образом я должен им предоставить то чего не выдают даже в банке?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Конфисковали баланс после прохождения видеконференции. Я ответила на все вопросы не отвечают конкретно на что я не ответила и почему не заплатили выигрыш. Складывается ощущение что после повышения налогов в этом году у фонбета кончились деньги и тем кто выиграл деньги теперь не платит
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Ставка сыграла , средства поступили , но после того , как я поставил их на вывод ставку сразу же переместили в нерассчитанные и все средства исчезли. Служба поддержки говорит , что ставка на рассмотрении у службы безопасности и рассчитают в течении 365 дней. Я честный игрок и оставил не малую сумму в WINLINE Это события считается завершенным , буквально знаю людей , которых рассчитали за такую же ставку и даже на том же WINLINE
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, Я являюсь клиентом букмекерской компании БК Леон. После запроса всех моих документов мне была назначена верификация, которую я прошла. Спустя какое время Мой баланс обнулили оставишь лишь депозит, в поддержку Я писать не могу- ввели ограничение на аккаунта. По отношению БК Леон какие либо нарушения с моей стороны отсутствуют. Все документы были предоставлены и проверены,видеоверификация была пройдена. Доказательства каких-либо нарушений бк не предоставляет и ничего не обосновывает. Также прошу учесть При рассмотрении данного вопроса Что, во время видео верификации задавались некорректные по постановке вопросы абсолютно запутанная трактовка а также были попытки сбить с толку. Например: " Назовите женские суперлиги которые вы ставили" . Название женских чемпионатов не унифицированы соответственно вопрос максимально некорректный. И т. Д. Прошу разрешить к выводу всю мою выигрышную сумму!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Уважаемая Legalbet.Обращаюсь с жалобой на действия букмекерской конторы Zenit.В начале декабря 2025() года я инициировал процедуру верификации личности для вывода средств со своего игрового счета. Процесс занял непозволительно долгое время — более двух недель, что выглядело как намеренное затягивание.В итоге верификация всё же была завершена. Я сразу же запросил вывод денежных средств. Однако, приблизительно через неделю я получил уведомление от ЦУПИС о том, что букмекер отклонил операцию вывода. И это происходило дважды.После этого я обнаружил, что мой личный кабинет в БК заблокирован. Обращения в службу поддержки не приносят результата. Мне формально сообщают, что в отношении моего счета проводится «проверка», сроки которой не определены, и я должен «ждать». Таким образом, я лишен доступа к своему счету и своим законным средствам без каких-либо внятных объяснений. Что мы имеем в сухом остатке. БК запросила фотографии(паспорт, селфи с паспортом, селфи с открытым аккаунтом на фоне, фото банковской карты). Запросы удовлетворялись мною своевременно. Вопросов с их стороны не осталось, а деньги выплачивать просто не хотят и теперь ссылаются на ряд пунктов своих правил.Действия букмекерской конторы считаю неправомерными. Они нарушают:Условия договора оказания услуг.Принципы добросовестности и разумности (ст. 10 ГК РФ).Требования о своевременном выполнении обязательств, в том числе по выплате выигрышей (п. 4 ст. 4 Закона № 244-ФЗ).Мои требования:Немедленно разблокировать мой игровой счет.В течение установленного законом срока произвести полный вывод моих средств в размере 42000 (сорок две тысячи) рублей на привязанную банковскую карту или ЦУПИС.Предоставить письменное объяснение причин блокировки счета и задержки выплаты.Прошу вас провести проверку деятельности БК «Zenit» в части соблюдения сроков выплат и прав игроков и оказать содействие в разрешении моего вопроса.При необходимости готов предоставить скриншоты переписки с поддержкой данной БК.С уважением, Илья
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
787 тысяч нагло удерживает у себя БК Зенит. Заявка на вывод, ожидание сутки > Верификация по паспорту > Ожидание сутки > Успешное прохождение верификации > Новая заявка на вывод, ожидание сутки > Верификация по карте > Ожидание сутки. Ровно таким образом БК Зенит искусственно затягивает процесс верификации. Могли бы разово запросить все нужные документы, но нет, для этого необходимо пройти двое суток ожидания сначала выплаты, затем рассмотрения документов. И так до бесконечности Просьба арбитраж Легалбет вмешаться и посодействовать успешному прохождению верификации. Я чистый игрок и готов к любым проверкам, но только если они выполняются по-человечески, а не так, как в БК Зенит. Хотел бы получить свои средства. И депозит, и выигрыш. Депозит тем более.
Комментарий администратора
По уточненной информации от букмекера, счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте,внес свои,кровные деньги,на них даже сыграть не успел,так как событие закончилось,но эта нелепая контора не дает дает МОИ деньги,на которые я не играл вывести,мотивируя это отмыванием денег,да еще и берут налог с этой суммы,на которую я не играл!!!Прошу вас разобраться с грубейшим нарушением закона этой конторы
Комментарий администратора
Все внесенные в БК средства должны быть использованы для ставок. Игроку нужно выполнить предусмотренный правилами оборот депозита.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зенит обещал мне вывести Депозит и после чего сказал заблокирует аккаунт. Я ждала 10 и в итоге сегодня они просто блокируют акккунт без вывода депозита хотя сказали что дадут вывести деньги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил удары по воротам, Гкзтепе-Ризеспор первый тайм 11.5 больше, смотрел матч насчитал 12 ударов в официальном источнике тоже 6:6 получается 12 Фонбет как всегда в своём репертуаре написали 5:6 когда уже будет единый расчёт по ударам по официальному источнику, заколебали уже скидывать свои левые источники, хотя в правилах у них написано расчет по официальному источнику
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по данным источника ESPN, указанного в правилах БК. Ставка рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, пополнил аккаунт 09.01.2026 на 5000р, поставил ставку на кхл, что цска выйграет шанхай с коэфициентом 2.9 5000рублей. Выйграл цска, я захотел вывести свои деньги, леон запросил пройти верификацию прямо в приложении, я был на работе, поэтому отложил данную процедуру. В дальнейшем при прохождении верификации они попросили меня вставить свое лицо в рамку, конечно, я мб и сделал это не идеально, но после этого мне пришло сообщение что верификация пройдена и все хорошо, но потом дальше пришло сообщение о том что мой счет у данного букмекера закрыт и деньги мне не отдадут, но мне не понятно, почему они даже мои 5000 не отдают... Это ведь мошенничество чистой воды. При чем вначале мне написали, что я прошел верификацию, а потом отменили это... При чем даже никак повторно ее не назначили. У меня есть переписка со службой поддержки или безопасности, не знаю кто они. Хотел бы обратиться на них в суд, но не знаю как это сделать правильно, может кто помочь и подсказать, пока разбираюсь в этом. Спасибо за помощь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
ЗдравствуйтеСитуация подобная большинству игроков Счет проходит проверку безопасности, две недели это длиться , я не могу вывести деньги ,писем я никаких не получал , я готов к любым проверкам , но почему проверка длиться так долго , в правил указано что она может занять до 90 дней , считаю что это слишком долго , можно как то повлиять на этот ускорить этот процесс , спасибо
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Персонально ограничили лимиты ставок
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте дорогие друзья , хочу рассказать вам мою историю как я связался с BetBoom , в мае 2025 года я зарегистрировался а этой конторе , закинул 10 тысяч , проиграл и через неделю закинул ещё 10 тысяч и выиграл 52 тысячи рублей , затем хотел вывести 40 тысяч а 12 оставить ещё на игру , и теперь начинается самое интересное , после того как я поставил деньги на вывод меня научили заваливать кучей требований всех моих возможных документов , я отправлял им новые документы каждую неделю , то паспорт, то снил , ИНН , загранпаспорт , мед . полюс , справки из банка , документы о том что номер мобильной связи принадлежит мне , различные фото, карты с которой пополнял , селфи с аккаунтом BetBoom, , с паспортом , с договором и конечно селфи с кучей документов вместе , проходил также и верификацию по видеосвязи , и вот последняя инстанция 15.01.2026 мне позвонили в очередной раз для видео верификации и начали задавать вопросы сначала по документам , потом по поводу моих ставок ( куда ставил и на что ) , потом оператор уже не знал на чем можно мне отказать начал спрашивать меня по правилам спорта , и честно говоря если про футбол и волейбол я ещё могу сказать хоть что-то , но про бабментон мои познаний маловато , деньги до сих пор не вывели , а сегодня вообще заблокировали аккаунт , в службе поддержки говорят что просят прощения и по техническим причинам вход на мой аккаунт сейчас не доступен, ничего не могут ответить ни про сроки разблокировки ни про то что деньги находятся у них в сохранности , стоит ли ставит в этой конторе если они готовы принимать только ваши деньги и проигрыши , а выиграш они не выплачивают , подскажите пожалуйста если кто знает как быть в этой ситуации?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- Winline 822/ 32/ 917
- Leon 905/ 257/ 74
- BETTERY 78/ 0/ 20
- Fonbet 916/ 57/ 326
- Марафон 742/ 14/ 16
- БЕТСИТИ 325/ 100/ 143
- BETBOOM 1484/ 147/ 7
- Pari 662/ 192/ 58
- Мелбет 190/ 70/ 281
- Балтбет 150/ 30/ 67
- Лига Ставок 612/ 107/ 386
- Zenit 222/ 52/ 51
- OLIMPBET 255/ 8/ 125
- Тенниси 109/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 37/ 0/ 37
- 24bet 0/ 0/ 0
10 000 ₽
3 000 ₽
2 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
40 000 ₽
200 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽