Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Комментарий администратора

Сумма налога удержана корректно.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт, неудовлетворительно пройдена верификация. Аннулировались все ставки и перевели все ставки в коэффициент 1, но деньги которые были переведены на БК не возвращают.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой вывода средств на БК МАРАФОН БЕТ. Заблокировали вывод средств и запросили список документов для подтверждения личности, все документы предоставил, но их видимо это не устроило и они дополнили список. Предоставил паспорт с двух сторон, водительские права с двух сторон, квитанция за ЖКУ и чек об оплате(было на выбор документы от банка или квитанция и чек за ЖКУ), фото где я с паспортом в руках и на фоне письма которое они прислали, выписку из ЦУПИС за период который они запросили, документ о подтверждение номера телефона( что данный номер принадлежит именно мне) , и тут столкнулся с проблемой, бк не принимает данный документ ссылаясь что на нем нет "ФИЗИЧЕСКОЙ ПОДПИСИ СОТРУДНИКА и МОКРОЙ ПЕЧАТИ". Сотрудники МТС (звонил на горячую линию, обращался лично в салон МТС) уверяют что данный документ является юридически значим и имеет юридическую силу, так как в самом документе об это сказано, плюс в нем есть электронная подпись сотрудника, данный документ является значимым для суда, а для марафон бет он не подходит... С одной стороны МТС который говорит что документ без печати является юридически значимым и подходит для любых гос учреждений и вообще учреждений,с другой стороны МАРАФОН БЕТ, который заблокировал вывод и нее принимает документы. Помогите решить данную проблему! Спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

29.11.2025 года зарегистрировался БК Бетем. Сделал 2 одинаковые ставки по 9000р на Байер Боруссия. Ставку выйграл. Поставил деньги на вывод. Деньги не выводили в течении 4 дней. На 4й день заблокировали аккаунт. Попросили выслать документы подтверждающие мои персональные данные. Их я выслал 17.12.25. Так же запросили договор с оператором сотовой связи, который оформлен на моего родственника. Попросили предоставить данные про родственную связь, которую я тоже предоставил. 13.01.26 они запросили у меня следующие документы: В рамках проведения дополнительной проверки просим предоставить следующие документы в течение 7 календарных дней:- Селфи с договором мобильного оператора на фоне данного письма;- Выписку из Единого ЦУПИС за последние три месяца;- Квитанции об оплате ЖКХ за последние три месяца.Которые я считаю никакого отношение не имеют. Прошу разобраться в моем вопросе. Не писал Вам раньше, т.к. думал что аккаунт разблокируют и данные я все предоставил. Теперь понимаю, что они просто тянут время.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК Марафон отказывается принимать мои документы.Запрос документов был 07-11-25.В тот же день мною все было предоставлено (с печатями организаций).Дальше на протяжении недели приходили доп запросы, которые я отработал также предоставив все документы (фото себя на фоне лк, выписки с карты и цупис, договор связи, договор из банка в котором прописан адрес). Все с печатями!Но дальше также приходит ответ с просьбой выслать те же документы. Это просто бред и абсурд. Прошу Вас помочь в этом вопросе. Он принципиальный. Прошло уже 2 месяца!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, играл на конторе Марафон бет. Создал заявку на вывод, ее отклонили. Сказали, что нужно пройти верификацию, предоставляю все необходимые конторе документы, они запрашивают выписку с банка с печатью и подписью сотрудника, выдавшего данный документ. Приехал в банк, мне распечатали все выписки и справки с электронной печатью, я спросил, можно ли получить документы с физической печатью и подписью банка на что мне ответили:"нет, такие документы уже давно не делают". Контора же твердит одно, что им необходимы такие документы. Как быть в этой ситуации?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Рассчитали ставку возвратом. хотя сыгран первый сет и также половину второго. моя фора выйгрышна. ссылаются на правила которых нету.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Много лет являлся клиентом бк Леон, счёт был идентифицирован через цупис. Пополнял всегда с личной карты озон. При очередном выигрыше мой аккаунт был заблокирован за мультиакаантинг. Доступ в аккаунт мне был закрыт, денежные средства остались на аккаунте. При этом письмо на электронную почту бк Леон букмекерской компанией было пролонгировано, никакая верификация мне не назначалась. Просто закрыли доступ к счету с деньгами и активными ставками без каких либо причин и доказательств. Учитввя, что у меня аккаунт уже многолетний и подствнржденный и ставлю я каждый день, я не понимаю как мог взяться другой аккаунт по мнению бк Леон, если к цупис второй аккаунт не добавить. Мы вроде ставим в легальной бк, которая проверяет инн игроков и тд перед созданием личного кабинета, а не на интернет казино букмекерах. Считаю, что меня просто обокрали

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я активно ставила в букмекерской конторе фонбет ставки начиная с октября месяца, являлась вип игроком в этой конторе, играла в различные акции, но под новый год мне решили заблокировать ставки и вывод средств, на основании своих хотелок получается, налоги душат - все понимаем. Коротко о моих ставках на аккаунте: играла только в футбол, интересны мне только топовые лиги АПЛ, РПЛ, Ла лига, Бундеслига, Франция и различные топовые состязания по типу лиги чемпионов и тд. Ставки были на основные исходы, тоталы, форы. Не более. В процессе верификации запрашивали различные фотографии, прошли видеоразговор с их оператором, после этого взяли и списали с моего баланса 55000 рублей, видимо им нужнее. Хотелось бы добиться справедливости и вернуть все как было. Возможно какая то ошибка с их стороны. Открыта к диалогу.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

При выводе, запросили документ, подтверждающий мой номер телефона. Мой оператор МТС, я запросил у них данный документ. Они мне написали, что по данным требованиям они не могут мне выдать такое. Нужно, чтобы было ФИО номер и печать(проблема с печатью - документ с печатью они не выдают, копию договора не выдают). Я запросил у них документ о подтверждении, что это мой номер. Они прислали мне его, там есть подпись руководителя отдела, фио, номер, но без печати. Данный документ на Winline у меня не принимают, требуют только с печатью. Обращался и в тех. поддержку винлайн и так же общался с тех. поддержкой МТС. Помогите решить даныый вопрос

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уважаемый легалбет.Помогите, пожалуйста, с выводом денег с букмекерской конторы Леон.На днях поддержка данной компании запросила у меня верификацию, которую я прошел сегодня. После этого на почту прислали письмо о том, что верификация не пройдена, баланс выигранный срезали, оставили только тот что пополнял, и то 5% срезали. Не дают пройти процедуру повторной верификации, также оператор с поддержки успел возыметь надменный тон описав мои просьбы так: *наш диалог принимает цикличный характер, есть дополнительные вопросы*?, ссылается на пункты правил которые не связаны с блокировкой моего аккаунта.Прошу связаться с ними и урегулировать это безобразие. Это выглядит как незаконное изъятие моих денежных средств, а также надменное общение с пользователем их же конторы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ситуация как у всех, 29.11.2025 сделала ставку(заманил Фрибет), после выигрыша -заблокировали!!! Полтора месяца скидываю все документы(уже бы ипотеку одобрили), просят все время новые. Отвечают раз в неделю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Я являюсь пользователем WINLINE довольно давно и проблем обычно не возникало , но 12.01.2025 заключил 4 пари , после положительного исхода ( итог событий взят из открытых источников , на которые сами же операторы меня и ссылают) букмекерская компания WINLINE запросила верификацию, в ходе видеозвонка верификацию я успешно прошел, доступ восстановился , но пари рассчитаны так и не были. Написав в службу поддержки , меня уверяли что причина долгого расчета в уточнении информации о событии , мол они не получили ещё протокол матча ( хотя везде уже был результат матча , также и в других БК).Спустя длительного ожидания измеримого часами , я написал снова, на что мне уже начали отвечать что ставка находится на проверке у службы безопасности, хотя ранее мне говорили совсем другое , тем самым уже вводя меня в заблуждение , обманывая. Вновь длительное ожидание плодов не дало и я позвонил на горячую линию бк WINLINE , где мне шаблонно ответили всё то же самое что и в чате…(Связывать с ответственным специалистом меня не хотят , говорят что хватит тебе и оператора и больше информации ты никакой не заслуживаешь и не получишь :(Очень огорчен сложившейся ситуацией и в частности букмекером WINLINE…Букмекер решил таким печальным и отравительным способом оставить своего постоянного клиента без его же средств на существование :( Также будет написано обращение в СРО.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, повелся на рекламу бонуса и попал в туже ситуацию, что все кто обратился с жалобами, мною было предоставлено куча всяких документов и фотографий, но букмекер не успокаивается и раз в 2 недели просит все новые и новые. Директором конторы является человек с говорящей за себя фамилией смазнов. Это же "человек" являлся ранее директором конторы астрабет, которая таким же образом кидала людей. Перед тем как обратиться в суд и другие органы я хочу оставить жалобу здесь.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации. Вывод депозита доступен.

Дали фрибет новогодний 500р, выграл 500, сразу вывел, на следющий день заблокировали счет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Играл в БК Леон. Проигрывал, выигрывал. Затем исключили из всех акций и запретили вывод средств сроком до 90 дней. Вериф лица проходил, паспорт скидывал. Всё было ок. А тут 12к решили заморозить. На почту ничего не присылают. В чате морозит бот. Верните деньги!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В матче Барселона - Реал (11.01.26) была сделана ставка П2 ЖК за Реал. В итоговой статистке счет по карточкам 2-3. Судя по скриншоту из приложения, букмекер ошибочно рассчитал ставку, приняв в расчёт не количество карточек, а количество голов. (все ЖК были выданы во втором тайме, Winline же в карточке ставки дает статистику 2-2 в первом тайме, и 1-0 во втором). Прошу разрешить спорную ситуацию. Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, выводил деньги на карту с которой пополнял через сбп, при выводе попросили пройти подтверждение личностиПри подтверждение личности просят указать номер карты, по факту которому меня нет в помине Пишу в поддержку Отвечают так: обратитесь в банк , о том что ваша карта утеряна или заблокирована и предоставьте нам Каким образом я должен им это предоставить, если я не знаю номер этой карты Прошу помочь в решение о смене карты для вывода средств , которая у меня имеется физическая

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, мне назначили верификацию, но так как сумма баланса не особо привыкала то , что я проиграла, мне предложили написать отказ , на тот момент баланс был около 560.000, я написала, прикрепила фото, захожу вчера баланс 370.000 что и так меньше моего депозита, пишу в поддержку что не могу вывести , хотя на почту пришло, что могу забрать, думаю ладно хоть столько уже выведу , чтобы не мучаться, они в поддержке блокируют мне кабинет, а сегодня захожу там 118.000, при таком условии я конечно же прошла бы верификации. Сумму депозита можно проверить по цупису, она около 500.000 рублей!!! Помогите вернуть деньги

Комментарий администратора

Пользователь отказался от верификации. Сумма депозита доступна к выводу за вычетом комиссии за транзакции предусмотренной правилами.

Ставка 1862335313 была рассчитана некорректно,на сайте фонбет написано источник трансляции Федерация волейбола турции,а они говорят что расчет по видеотрансляции,что за выходки

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, мой I'd 73738513Проходил проверку по аккаунту, документы + видео звонок, в итоге вывод одобрили по 1000₽ в сутки, на балансе было 120000, депозит дали вывести сразу , сейчас на балансе 85,000 руб, то есть вывожу уже более месяца, почитал отзывы вижу вы помогаете со снятием ограничений или лимитов на выплату! Можете пожалуйста помочь! ? А то еще 3 месяца по 1000 выводить это очень долго, данные я все предоставил в бк, буду благодарен за помощь, хотя бы по 3-5 тыс бы сделали или все сумму буду благодаренДеньги вывожу на банк счет Тиньков

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Меня попросили сделать селфи с бум. дог-ом с печатью на РС:"БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Необходимо отправить ОДНУ фотографию со всеми этими данными. В одной руке держать расчетный счет с подписью, в другой руке держать паспорт, какой-нибудь третьей рукой держать телефон так, чтобы на фотографии это все было видно и еще каким-то чудом нужно сделать так, чтобы на всём общем фоне было видно историю ставок. Я паспорт 30 минут фотографировал, чтобы было видно и паспорт и историю ставок в хорошем качестве, а тут нужно с расчетным счетом еще селфи делать одновременно.. Буду надеятся, что здесь мне помогут. Я двое суток делаю фотографии и с телефоном где видно все ставки +расчетный счет+паспорт. Компьютер+расчетный счет+паспорт. Телевизор +расчетный счет+паспорт. Самое интересное я ну не дурак же какой то, я смотрю на фотографию и всееее данные видны что на телевизоре что в паспорте что на расчетном счету . Пишу в поддержку они шаблонами мне каждый раз отвечают . Я могу хоть видео отправить что это Яяяя со своими всеми данными. Жду ответ!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.Прошу разобраться в моей проблеме. Заблокировали аккаунт в БК «Лига Ставок»Номер обращения 2388434. 09.01.2026 Играл как обычно. После 6,5 часов игры,заблокировали аккаунт.Всплывающий стикер говорил о том,что Ваш аккаунт заблокирован,рекомендуем обратиться в ближайший клуб,для составления письменного обращения. Обратился в службу поддержки дали номер обращения. Когда,кто ответит…,ничего не сказали. Не сдал долго ждать. После суток молчания решил написать.В моём городе нет клуба БК "Лига Ставок",по этому не имею возможности разобраться лично. Счет заблокирован по непонятной мне причине...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зоблакировал бк зенит мой счёт и не могу деньги снять и также зайти сайт кто сможет помочь ? Пожалуйста помогите мне чтобы они мне вернули мои деньги !!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток. Моя история с этой букмекерской конторой началась еще наверное год назад. Я ставил на теннис и в один из вечеров мне заблокировали доступ к аккаунту и закинули на верификацию. Сначала прислали одно, потом второе, третье, четвертое и так далее. Вот уже на протяжении около года я прохожу эту верификацию (с большими перерывами, которые могут достигать месяц, а то и более). Связано это скорее с тем, что с момента отправки документов на почту конторы мне нужно ждать 4-5 дней на ответ, и в случае очередного негативного письма я просто забиваю на это, так как просто уже устал заниматься одним и тем же уже долгое время. Сегодня в очередной раз отправил документы на проверку, надеясь, что в этот раз их примут, но в это верится, конечно же, с трудом. Если меня пошлют на видеозвонок, я даже не знаю, как мне отвечать на вопросы оператора, я ничего не помню, что было на моем аккаунте. Прошу помочь мне уже с этой довольно долгой историей, поставить в ней, надеюсь, положительную точку. Сумму точную не помню, но что-то в районе 60-80 тысяч, может больше, может меньше.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Мною осуществлено пари на сумму 5 тыс рублей в фон бет. На матч Лацио - Наполи матч тб 2, желтые карточки тб 4.5. Счет в матче был 0-2 а вот с желтыми карточками чудеса случились на 83 минуте судья дает жк игроку Лацио которая не попала в эфир трансляции так как оператор смотрел как игрок отправляется в раздевалку. Данная жк отображена в итоговом протоколе матча и протокол гласит 4-1 по желтым то есть моя ставка выиграла. Но фон бет ссылается на видео трансляцию и говорит открыто что протокол официальный протокол матча им не интересен. Но мой запрос в администрацию клуба о том чтобы представили официальный протокол мне просто тупо не отвечают уже почти неделю говорят всякую ерунду. По их мышлению если оператор уснул во время игры то и игры не было ). Я предоставил им официальный протокол и более того всю информацию с разных сайтов где подтверждается что я выиграл. В других бк везде отображается счет 4-1 по жк. И только одна фон бет единственная в мире компания в которой счет 3-1 по жк. Ни на один мой запрос они не отвечают просто игнорируют. На все мои требования согласно их же правил они не отвечают они даже свои правила игнорируют не говорю уже о чем то другом. По мне сложилось впечатление что это просто обман и мошенники которые что хотят то и делают. Я бы с удовольствием приехал бы к ним в офис поговорил с руководством но они не говорят даже где находясь одним словом мошенники и аферисты, другого слова я подобрать не могу. Если они не признают официальный протокол матча как основу то что говорить они могут сказать сделать то что захотят то есть это полный беспредел и куда смотрят все те кто должен следить за бк в РФ??? Просто идет обман и клиент ничего не может сделать а злости на них набирается очень много . Это единственная бк в нашей стране которая так по свински поступает с клиентами. Они просто ***** одним словом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброго дня) 09.01.2025 заключил пари в Мелбете , под номером 6390735206 , сумма пари 1 000, кф 2,5 , наименрвание пари : Пенабльна - да , был назначен пенальти, пенальни забили , мел бет рассчитал пари , как возврат , с кф 1 . Написал в службу поддержки , ответили - что пари было заключенно на состоявшееся событие . Скан пари и скан переписки с тех поддержкой мел бет могу отправить .Прошу вас помочь , в решении данного вопроса

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Баланс аккаунта на момент блокировки 27.000₽Ситуация : Прилетел Вериф где запросили фото паспорта , который я успешно прошел,после чего вывод средств стал доступен. Кинул часть средств на вывод ,спустя несколько часов после этого при попытке войти в аккаунт ,выдает ошибку « Авторизация невозможна. аккаунт временно заблокирован на основании п.п 5.13-5.15.Прошу помочь Legalbet в разблокировке аккаунта с возможностью вывода средств 🙏🏻 Номер телефона привязанный к аккаунту:89898070394 привязанная почта Логин,к сожалению не помню и не могу посмотреть,т.к. в аккаунт не заходит по причине действующей блокировке

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.