Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Прошел верификацию после серии выигрышей в БК Пари. Получил ограничение на вывод в размере 2000 рублей в день и блокировку на ставки. Согласно ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита, но в правилах Пари нет такого пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента. Прошу посодействовать в выплате всей суммы выигрыша одним платежом. ID клиента - 17190388

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом букмекерской компании Пари. ID: 30061476. На момент написания на моём игровом счёте находится сумма 200.000₽ (вывожу по 5000₽), однако компания незаконно ограничила возможность вывода средств, установив лимит 5000 ₽ в сутки, что фактически означает удержание моих денег на срок 40 дней. После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка, я получил от БК Пари официальное обращение: Егор, по результатам проверки было принято решение, что игра для вас на нашем ресурсе недоступна. Согласно п. 3.9 Соглашения о выигрыше: «Организатор азартной игры вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в выдаче персональной карты участника азартной игры и предоставлении доступа к Личному кабинету». Результаты проверки, проведенной в соответствии с данным пунктом, разглашению не подлежат. Вы можете вывести средства исходя из установленных лимитов, согласно пунктам правил .1 и 4.4.1 Соглашения о выигрыше. Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК Пари Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 5000 ₽ в сутки: в правилах БК Пари нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента. Прошу Легалбет: Направить официальный запрос в адрес БК Пари с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 5000 ₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Пари произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт. Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров. Готов предоставить: скриншоты переписки с поддержкой; SMS‑сообщение от БК Пари; подтверждение прохождения видеозвонка и верификации; выписку о балансе игрового счёта.запись видео-звонка.21го января у меня день рождение, мне нужна вся сумма на счете которая. Помогите!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Доступный размер выплаты соответствует размеру ранее вносимых депозитов.

Сделал ставку что будет забит гол во 2 тайме. Ставку делал где то на 73-74 минуте. Гол забили на 76.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что она сделана на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

Заблокировали на сайте букмекера. Играл честно. Написал в поддержку, но разбираться с проблемой не торопятся. Почитал отзывы в интернете о данном сайте, люди пишут, что решение подобной проблемы ждут уже 2-3 месяца. Я столько ждать не могу. В данной букмекерской конторе на их счету лежат мои последние деньги. Считаю это приравнивание к мошенничеству и воровству чужих денег, так как мои деньги мне не отдают и мой честный выигрыш тоже. А самое интересное, что пополнять баланс они разрешают, а выводить деньги нет. Если данная жалоба не поможет буду вынужден обращаться в суд

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка, я получил от БК ФОНБЕТ ответ: 3.17.1. Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов. Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК ФОНБЕТ Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 1500₽  в сутки: в правилах БК ФОНБЕТ нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента. Прошу вас направить официальный запрос в адрес БК ФОНБЕТ с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 1500 ₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Фонбет произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт.Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка я получил сообщения что я могу вывести средства исходя из установленных лимитов, согласно пунктам правил 4.4.1 Соглашения о выигрыше. Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК Беттери Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 1500₽  в сутки: в правилах БК Пари нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента.Прошу вас направить официальный запрос в адрес БК Беттери с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 1500₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Беттери произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт.Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка, я получил от БК Пари официальное обращение:по результатам проверки было принято решение, что игра для вас на нашем ресурсе недоступна. Согласно п. 3.9 Соглашения о выигрыше: «Организатор азартной игры вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в выдаче персональной карты участника азартной игры и предоставлении доступа к Личному кабинету». Результаты проверки, проведенной в соответствии с данным пунктом, разглашению не подлежат. Вы можете вывести средства исходя из установленных лимитов, согласно пунктам правил .1 и 4.4.1 Соглашения о выигрыше. Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК Пари Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 3000 ₽  в сутки: в правилах БК Пари нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента. Прошу Легалбет: Направить официальный запрос в адрес БК Пари с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 3000₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Пари произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт.Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

В БК Олимпбет, я получил фрибет размером 500 рублей, дополнительно с фрибетом были условия использования, я сделал купон из 9 событий. 8 из 9 событий выиграли, а 9 возврат ( не проигрыш), при этом все условия, которые были приложены к фрибету были выполнены. Ставка считается проигранной, на мой вопрос в службе поддержке, почему мне не выплатили выигрыш ставки, сказали, что есть правила, в которых указано, что возврат ставки считается проигрышем, я уточнил, где это конкретно написано, в каких правилах и почему эти правила не указаны совместно с теми правилами, которые были указаны дополнительно к фрибету, на что я получил ответ, что надо было узнавать все правила в чате поддержке, где конкретно прописаны эти правила сказать так и не смогли, выплатить выигрыш - отказались

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Стояла ставка 30.5Б бросков в створ Флориды, фонбет ссылается на то, что по первому протоколу было указано 30 бросков, но, зайдя на сайт сейчас, буквально спустя пару минут, протокол изменился на 31 в створ, на что я составил запрос, и получил отказ, якобы они только по первому протоколу, а вопрос, почему такие правила у конторы когда статистику статисты могут пересмотреть и переделать протокол, там 31 бросок указан, я требую верного расчета ставки, или это уже просто мошеннические действия происходят со стороны легал бк.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не платят выигрыш по ставке. Здравствуйте. У меня дело принципа. Сделала ставку в бк Зенит на матч «Ханья U19 – Каламата U19»: Ф2 (-4.5) за 2,28.Матч закончился 0:7 - ставка явно выиграла. Но контора вернула деньги, сказав, что «матч отменён». Потом в чате написали, что игра шла 2×40 минут, и по их пункту 9.1 это «изменённый формат», поэтому ставка не считается.Но матч же сыгран полностью, его не прерывали! Счёт 0:7 официальный.Дело принципа!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Ставлю на БК винлайн уже не первый год . Сталкиваюсь с такой проблемой 2 раз !!! Матч чемпионат Австралии футбол играли Аделайда Юнайтед : Мельбурн Виктори при счёте 1:0 я поставил на команду 2 тотал 0.5 больше кэф 2.15 примерно на 70 минуте. На 75 минуте они забили .. меря рассчитали возвратом .. обратился в тех поддержку сосласись на пункт правил п.п. 1.7.2. якобы ставка была совершена при счёте 2:0 и там был вар и отмена гола первой команды после чего команда вторая через 5 мин забила гол. Считаю это не законо меня рассчитали возвратом не важно какой был счёт я ставил на вторую команду при счёте 1:0 и не важно что было 2:0 и отменили гол я ставил на вторую команду с корректным кофициентом!!! До этого было тоже самое матч Оренбург Рубин при счёте 1:2 я ставил на тотал Оренбурга 1.5 больше они сравняли 2:2 в конце игры меры рассчитали возвратом трактую это по своему якобы кофициенты были не правильные!!! Не когда я не сталкивался с таким беспределом не обоснованным трактование по своему правил ... Просьба если что то святое осталось рассчитать корректно не возвратом а с кэф 2.15 . Больше я в винлайн не ногой ... Сегодня 17.01. 2026года 14:19 по Москве ...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Одна ставка зашла вторая нет почему сняли за обе деньги

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Была сделана ставка 5000 рублей при коэффициенте 2.70 номер 2194575889 на победу в основное время Аталанты в матче Пиза-Аталанта 16.01.26. Во втором тайме Аталанта забила на 83 минуте. Счет стал 0-1 в пользу Аталанты. . букмекер Фонбет предложил продать пари (удачное пари) с выигрышем, до окончания матча. На 84 минуте я принял предложение, однако после отсчета времени на продажу ничего не изменилось, однако предложение также было актуальным. Я повторил данную операцию 4 раза. Однако каждый раз букмекерская контора возвращала меня в первоначальное состояние предложения без указания на какие-либо технические проблемы на их стороне. Последняя попытка был сделана на 86 минуте при счете 1-0, что зафиксировано на фото. Но 87 минуте счет изменился на 1-1 и букмекер рассчитал пари как проигрышное. В данном случае пункт 3.9.5 правил букмекера не применяется, так как никаких ошибок и технических проблем не было.

Комментарий администратора

Продажа ставки - это опция, которая не гарантируется букмекером. Отсутствие возможности продать ставку не является основанием для жалобы

БК Леон неправомерно применила возврат (коэф. 1.00) к выигранной части экспресса на вторую карту, ссылаясь на «техническое поражение», хотя карта была полностью доиграна и завершена победой Zero Tenacity. Это привело к потере прибыли. Поддержка игнорирует исключения в своих правилах, подменяет понятия, предоставляет ложную информацию и уклоняется от неудобных вопросов, демонстрируя некомпетентность и недобросовестность.Номер пари: 1315717891027614 экспресс 2-я карта Nemiga Gaming vs L1ga, победитель L1ga (коэф. 1.65) — выиграна.2-я карта zero vs Pasika, победитель zero 1,93 - возврат по выдуманным причинам. Итоговый кеф 3,18. (Все имеющейся скрины и доказательства со стороны бк Леон предоставлю) БК изначально рассчитала как выигранный, но потом вернула часть на вторую карту с коэф. 1.00, мотивируя «техническим поражением матча». Это ложь: техническое поражение присуждено только за третью карту (отказ Pasika UA играть третью карту. Вторая карта доиграна полностью.Фактический исход матча (Точнее карты, подтверждён официальными источниками):Доказательства видео и источники:(1) Тайминг 3:12:42 — конец второй карты: Zero Tenacity проводит последнюю драку карта завершается нормальной победой Z10. Нет никаких признаков технических проблемили поражения на этой карте.1) 3:12:42 2) ) ) Все источники подтверждают: вторая карта завершена нормально, техническое поражение — только на третьей. БК Леон предоставляет ложную информацию, подменяя «тех. поражение серии» на «тех. поражение карты», чтобы избежать выплаты.(Любому играющему в данном бк рекомендую подумать прежде чем связываться с данной конторой. Вы стабильно будите обмануты.(По приколу добавлю видео с их любимой приколюхой.(Не дали добатить) Когда ставка на тотал, фору меняется на рандомную карту с таким же рандомным исходом. Взял тотал, держи победу на другой карте. )Нарушение правил Леон (игнор исключений и выборочность):Правила — публичная оферта, обязательная для них. Они игнорируют свои же тексты:П. 9.14.12 (тех. поражение): «Все пари… считаются недействительными… за исключением тех пари, результат которых был окончательно определён на момент присуждения технического поражения.» — Результат map 2 определён до тех. поражения (map 3). Исключение применимо, но Леон игнорирует.П. 9.14.10 (изменение количества карт): «Пари на победу карт… остаются в силе.» — Количество карт изменилось (Bo3 → Bo2 из-за отказа), но моя ставка на победу map 2 должна остаться. Игнор.П. 9.17.46 (Dota 2, сдача/отказ): «При сдаче… пари на победителя карты остаются в силе… за исключением тех пари, исходы которых могут быть рассчитаны на основании информации на момент остановки.» — Map 2 не сдана, рассчитана по информации (трансляция). Игнор.П. 5.2/9.14.11 (завершённые исходы): Исключения для «фактически завершённых» частей. Map 2 завершена — расчёт нормальный. Почему первую карту (проиграна) рассчитали, а вторую — нет? Выборочность.П. 5.12 (пересчёт): «Право, но не обязанность» пересчитать. Они использовали для возврата, но игнорируя приоритет специальных правил (9.14/9.17 > 5.12 по п. 1.3). Подмена: результат map 2 не изменился.Это не ошибка, а системный обман: БК не может определиться с правилами (то «матч завершён тех. поражением», то «карта не определена»), подменяет «серию» на «карту», чтобы избежать выплат. В переписке — шаблоны без обоснования. Аргументы с доказательствами видео просто улетают в игнор. Отвечать где и что, в указанном тайминге считается техническим поражением, мы не желаем. ( Не можем)Требования:Пересчитать экспресс как выигранный (коэф. 1.93 на map 2), выплатить ~4700 ₽.Компенсация 5000 фрибетом за моральный вред (ст. 151 ГК РФ) и упущенную выгоду.В СРО заявление так же отправил. Посмотрим что будет. (К содержанию они не состоят в СРО) Забыл добавить поддержка бк очень охотно, (нет) скидывает свод правил и не в полном объеме, что можно заметить на скриншотах, намерено утаивают полные правило об исключениях. Да да. Это не просто так. Пс - три скрина это максимум возможного. Всю баталею с поддержкой я показать не смогу к сожалению.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Очень давно играю в Фонбет в принципе хорошая бк но когда начинаются выкидоны сложно сдерживаться в запросах в чатах знаешь же за себя что честно играешь рискуешь накопленные деньги время тратишь нервы. Так вот всегда играл в минус просто закидывал по маленьким суммам иногда больше но всегда в итоге был в минусе. За все годы накопилось огромное состояние слитых денег и я подумал что пора бы попробовать сыграть в плюс занизить коэффициент увеличить сумму ставки и накопил 400 000 ₽ плюс занял у друга. В итоге почти с первого же крупного выигрыша где угловые были на тоненького в матче МЮ - Эвертон контора останавливает мой счёт и назначает кучу верификаций все их я прохожу фотографии оперативно присылаю видеоконференцию тоже потом переносят на месяц ожидания. Далее спустя 2 месяца ожиданий приходит оповещение что верификация завершена и по её итогам аккаунт порезан и вывод в сутки составляет 1500 ₽. Пожалуйста легалбет примите меры. Это нечестно. Ладно бы если я был плюсовым игроком и столько лет не сливал бы деньги в эту бк или выиграл бы 10 миллионов то ок я бы и не вякал но тут по сути я всегда был есть и остаюсь в минусе. Так жалко что контора не считает прошлые минусы которых втрое больше чем 570 000 которые сейчас на моем балансе. В любом случае я играл честно и выбирал только низкие коэффициенты без всяких теннисов и остальной фигни на которую ставил ради интереса и азарта всю жизнь. Лимит 1500 ₽ в сутки алогичный и противоправный.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка, я получил от БК Пари официальное обращение: Богдан, по результатам проверки было принято решение, что игра для вас на нашем ресурсе недоступна. Согласно п. 3.9 Соглашения о выигрыше: «Организатор азартной игры вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в выдаче персональной карты участника азартной игры и предоставлении доступа к Личному кабинету». Результаты проверки, проведенной в соответствии с данным пунктом, разглашению не подлежат. Вы можете вывести средства исходя из установленных лимитов, согласно пунктам правил .1 и 4.4.1 Соглашения о выигрыше. Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК Пари Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 1000 ₽  в сутки: в правилах БК Пари нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента.Прошу Легалбет: Направить официальный запрос в адрес БК Пари с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 1000 ₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Пари произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт.Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров. Готов предоставить: скриншоты переписки с поддержкой; SMS‑сообщение от БК Пари; подтверждение прохождения видеозвонка и верификации; выписку о балансе игрового счёта.запись видео-звонка.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ставка номер 2180992118Рассчитано некорректно ,и на сайте у букмекера написан один источник ,а опираются на другой ,это неправильно У них написано таурон лига источник в правилах ,а опираются на Софаскор

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На протяжении 8 лет играл в Париматч. Проигрывал очень много. Играл практически всегда по коэффициентам 2 и выше и вабанками. Спустя столько лет проигрышей решил накопить депозит и перестать играть на интерес что всегда заканчивалось минусом. В итоге было накоплено 400 тысяч + займ 200 тысяч. Всё это было частями депозитировано в пари и параллельно в другую бк. Играть начал рискованно и продуманно с преобладанием низких коэффициентов на форы и тоталы.. а не как раньше. В итоге я выиграл примерно 1.8 млн вывел их но это лишь капля из моих прошлых проигрышей. После чего на счёте осталось 690 с копейками тысяч рублей и мне приходит уведомление о начале верификации моего аккаунта. Я присылаю все запрашиваемые фото и прохожу видеоконференцию после которой меня приглашают в офис где условие личного посещения необходимо, все в короткие сроки успешно завершается, я прохожу верификацию отвечаю на все вопросы, так как я сам ставил и мне не сложно было ответить на все вопросы по моим ставкам на аккаунте, после чего мне сказали что в течение 30-дней мне придет смс сообщение с результатом проверки. Оно приходит в 30-й день - смс где я вижу что мне запретили играть и сделали лимит на вывод в сутки 5000 ₽. Ужас 2.5 месяца я ждал такого решения. Никаких правил не нарушил. Призываю легалбет провести проверку и призвать букмекера к правовым корректировкам по сумме вывода в сутки исходя из максимального размера депозитов произведённых мною за прошлый год. Прошу учесть что в истории ставок был купон в котором я поставил 500 000 ₽ на коэффициент 1.01 и мог проиграть так как счёт поменялся в считанные секунды и разрыв от 8 очков превратился в 2 очка это было на ниточке. Мне повезло после этого вероятно я бы пытался отыграться и проиграл бы всё. Так что моя игра мои накопления весь риск и переживания не должны лимитироваться такой выплатой. Это как минимум не правомерно.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Делал ставки на матч в Италии лесенкой, на удачуМелкие ставки рассчитали выигрышем, а ставки побольше - возвратомОпираются на пункт 12.7, о том, что я мог знать исход, но это невозможное

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Был ввод 25 тысяч, после того, как баланс вырос до 44 тысяч — решил вывести средства, по итогу заблокировали доступ к личному кабинету, ссылаясь на п.п. 5.13 — 5.15, после истечения 90 дней написал в поддержку, по итогу ответ был - ожидайте дальнейшей проверки службы безопасности (неопределенное количество времени). При этом за весь период не запросили ни одного документа. Прошу ускорить процесс рассмотрения вопроса. Спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день Уважаемый Легалбет и сотрудник Олимпбет. Ситуация, которая произошла со мной вчера, является неправильной по отношению ко мне, в связи с чем я и принял решение о подаче жалобы. Ставлю в БК Олимпбет давно и нахожусь достаточно в большом минусе. 15 января с утра решил поставить на исход в матче КХЛ Ак Барс - Амур броски в створ тотал больше 64.5 достаточно существенную сумму. Работая к слову обычным учителем, я поставил ставку и пошел спокойно вести уроки. Закончив с рабочими делами, я решил зайти проверить мое пари, зашел на официальный сайт КХЛ и увидел к моей радости счет 34-32. Естественно, захотел сразу же зайти в приложение и вывести выигрыш. Какого же было мое удивление, когда я обнаружил проигрыш по моей ставке и счет 34-30 в приложении Олимп. Видя эту несправедливость, я решил написать в техподдержку об их ошибке (к слову за последний год я так делал 5 раз и все 5 раз букмекерская контора Олимп перерасчитывала мне ставки в мою пользу, кстати говоря 3 из них были тоже на броски в створ в кхл), на что получил в этот раз ответ, что пари рассчитано КОРРЕКТНО. Я задался логичным вопросом, в чем корректность рассчета пари? Смею добавить, что броски в створ, были не добавлены букмекерской конторой не только в последнем периоде, но и в первом периоде. Не могу сказать почему контора отказалась признавать ошибку, ведь уже много раз пересчитывала пари, но возможно дело в большей сумме. Дорогая контора Олимпбет, я в огромнейшем минусе в вашей конторе, я работаю в бюджетной сфере, неужели я, обычный честный игрок, который поставил на ставку за 3 часа до ее начала и оказался прав, не имею права получить свой заслуженный выигрыш по итогам ТОП МАТЧА КХЛ. В чем я не прав, почему вы забираете мои деньги, ведь я же угадал исход (именно угадал). Прошу БК Олимп пересмотреть решение по расчету пари в индивидуальном порядке, я честный игрок и не так часто выигрываю. Приношу извинения за доставленные неудобства, но надеюсь что правда будет на моей стороне. Потому что я поставил исход, он оказался верным, а у меня просто забрали деньги. Заранее спасибо! P.S. Прикладываю скриншоты с официального протокола с сайта КХЛ и скриншот ставки. Букмекерская компания Бетбум например поставила игрокам счет 34-32 при расчете данной ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошу Легалбет: Направить официальный запрос в адрес БК Пари с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 1000₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Пари произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт.Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров. Готов предоставить: скриншоты переписки с поддержкой; SMS‑сообщение от БК Пари; подтверждение прохождения видеозвонка и верификации; выписку о балансе игрового счёта.запись видео-звонка. Верификация была пройдена ещё 2 года назад

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Я, Орлов Иван Андреевич, 2003 года рождения, совершал ставки онлайн в букмекерской конторе "Балтбет". После депозита в 3000 рублей, были выиграны 4 ставки подряд, в том числе лайв, экспресс и прематч ставки. Все сыграли, выигрыш составил 16000 рублей (баланс 19000 рублей) После инициации заявки на вывод, баланс был аннулирован. Обращение в поддержку было, но итог остался таким же. Объяснили это тем, что "был нарушен пункт правил, букмекер оставляет за собой право аннулировать ставки", а к этому же добавить, что могут изъять МОИ средства. Махинации с букмекером не проводились (если бы я только знал их). Аккаунт не передавался третьим лицам, использовал только я со своего IOS и Windows устройства. Любые проверки готов проходить, доказать, что именно я пользовался букмекером, что не использовал никакие средства для "обмана" букмекера. Букмекер оставляет за собой право не рассчитать мои ставки, но средства вернуть, которые не являются выигрышем (а именно депозит) не является "гуманистической" позицией. Если изъяснять кратко - букмекер не отдал выигранные средства и забрал мои.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что совершены на уже известный результат. Возврат ставок в рамках правил.

Всем здравствуйте,ставлю в винлайн несколько лет и никогда не было проблем до того как я в лайве не поставил на баскетбол,сначала мне все рассчитали как выигрыш и я поставил их на вывод,но вывод был отклонен и запрошена повторная верификация ,которую я успешно прошел и оператор сказала что я смогу создать новую заявку на вывод через 5 минут и смогу вывести,но в итоге винлайн мне вернул все ставки снова в игру и сделал баланс минусовым !!то есть они даже не сделали возврат ,а просто сделали мой депозит минусовым и запросили документы фото оператора с печатью и подписью ,я им скинул его ,но в итоге баланс до сих пор минусовой и теперь они пишут чтобы я ждал 365 дней с момента пари !!хотя событие давно завершилось ,почему они не дают мне вывести мои же деньги депозита ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

верифпаспорт и загран квитанцию на жкхдокумент от сбера об оплате жкхдальше запросили копию договора на сим и фото с паспортом на фоне переписки дальше запросили фотки с госулугпотом запросили выписку с банка за 3 месяца с печатьюэто я все им направил интересно что еше они попросят ведь 13 тысяч такая большая сумма

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделала 3 экспресса, в первом вы груш 50тыс руб, во втором так же, и в третьем 105тым руб выигрыш. Подала заявку на вывод, писали что до трех дней придет, а после на следующий день отменили заявку на вывод и написали что надо пройти видеоконференцию подала заявку на нее, та кг кто и не звонил, на следующий день позвонили и я ее прошла, подала опять деньги на вывод и после этого попросили пройти идентификацию, фото с паспортом, просвет паспорта и тд. Я все отправила им, в итоге пишут что займет 7 дней вывод, тянут время как только могут

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Рассчитали выигрышную ставку. Но потом через некоторые время рассчитали, как проигрыш и баланс стал отрицательным. При этом у них же в правилах написано, что должно рассчитываться с коэффициентом 1. В случае если событие / пари с ошибками в информации о них аннулированы, все пари рассчитываются с коэффициентом «1». Была ошибка в информации с их стороны, уже был рассчет. Я являюсь VIP клиентом больше полугода. Прошу убрать отрицательный баланс.

Комментарий администратора

Основания для перерасчета ставки отсутствуют.

Сначала рассчитали выигрышем ставку тм 6.5, тк матч был завершен со счетом 4-2. Потом команды решили сыграть еще полчаса и забили еще два гола. То есть матч был официально завершен, а потом сыгран еще один (третий) тайм. Считаю что ставка должна быть как минимум отменена.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброго времени суток. 31.12.2025 я сделал 3 ставки на в БК Winline на общую сумму в 35000 ₽. Пари выиграли, деньги были зачислены на баланс, но после попытки вывести средства на кошелёк ЦУПИС служба безопасности Winline запросила повторную верификацию, которую я успешно прошёл. После этого статус пари изменился на "В игре", а баланс стал нулевым. Многократно обращался в службу поддержки, но получал шаблонные ответы: "Пари находятся в игре, но обязательно будут рассчитаны. Ожидайте в течение 365 дней"; "Служба безопасности и аналитический отдел не предоставили никакой информации в службу поддержки, проходит проверка" и всё в этом духе. Очень прошу оказать помощь в разрешении данной неприятной ситуации. Если от букмекера ничего не удастся добиться, прошу посоветовать инстанции, в которые можно будет обратиться для разрешения вопроса. Если будет необходимо, могу выслать все подтверждающие скрины. Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.