Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день! 09.01 было выиграно несколько ставок, после этого последовала блокировка на вывод и заключение новых пари. Была назначена верификация, фотографии по запросу были отправлены и назначена следующая дата по обращению 16.01.2026. Прошу посодействовать в разблокировке аккаунта, правила БК нарушены не были, со стороны БК Фонбет идет прямое затягивание процесса верификации. ID клиента - 5491114

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Собственно расчитали как захотели, на перой карте был тех луз, я ставил на вторую, они решили мою ставку тоже не за считывать, хотя там победа 13 3.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекерская компания «Зенит» необоснованно задерживает выплату денежных средств. Заявка на вывод №101176189 на сумму 14000 рублей находится в статусе «В обработке» более 10 дней. Все процедуры идентификации (паспорт, банковская карта, селфи с паспортом) мною пройдены в полном объёме, дополнительных запросов нет. Причины задержки выплаты не разъясняются, сроки не соблюдаются. Прошу провести проверку и содействовать в получении моих денежных средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Взымают налог с любых выигрышей, нигде такого нет, ни в каких бк. Если вывожу до 15000, с чего они должны снимать налог ?? Пусть вернут списанное удержание

Комментарий администратора

Сумма налога удержана корректно.

Добрый вечер, Дмитрий. Вот мой логин 608999, вот номер ставки 472663668. Исход на то что Деклан Райс сделает минимум 2 удара по воротам Ливерпуля вот в матче Арсенал Ливерпуль 8 января. На 31 минуте был штрафной, где Райс пробил прям во вратаря и на 44 минуте уже даже в створ ударил . Могу видео , тайминги ударов дать. Хочу просто корректного расчета и получить выигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Шел баскетбол 4 четверть счет разница матча была 30 очков я в разделе поставил на первую команду победу 4 четверть 1-5 очков оказывается ставка была на матч команда которая проигрывала матч в 30 очков они давали на матч

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

После ставки попытался вывести деньги со своего игрового счета, у меня вылезла ошибка. 17 сентября написал в поддержку, что у меня ошибка. Мне сказали, что я прохожу какую-то верификацию и нужно отправить 4 фотографии с паспортом. После их отправки написали, чтоб написал им через почти месяц, якобы у них будет идти проверка этих 4 фотографий целый месяц. На мои возражения мне отписались, что есть как-то правило и они устанавливают любой срок проверки по их соображениям. Далее я отправил свое фото с банковской картой и прошел "видеоконференцию". Написали ждать 2 недели, по итогу которых мне написали, что согласно пункту 2.7 мои пари недействительны и списали без моего согласия 92477 рублей с баланса. Считаю действия букмекера обманом, т.к. я ничего не нарушил и никаких доказательств обратного у букмекера нет и не может быть

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! БК ВИНЛАЙН заблокировала все способы вывода средств, кроме банковских реквизитов. Данный способ мне не подходит. В этой ситуации просматривается желание букмекера задержать выплату выигрыша и усложнить задачу по выводу средств. Прошу помочь разобраться в ситуации, хочется забрать свои деньги и покинуть данного букмекера.

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой вывода выигрыша в БК ЛЕОН. Сначала была череда проверок, отсылал все документы и тд и тп. В итоге, после этих проверок мне заблокировали вывод выигрыша на 90 дней, ссылаясь на стандартную проверку. Я прекрасно понимаю, что это все делается для того, чтобы тянуть время и не выплачивать мне мои же деньги. Прошу, пожалуйста, помочь в решении ситуации. Хочу получить свои деньги и покинуть данную контору навсегда. Причем, сумма в итоге совсем небольшая, абсолютно подъемная для такого букмекера, как ЛЕОН (29442). История ставок и транзакций удалена полностью.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали просто так на ровном месте на вывод денежных средств, какой кошмар просто, главное класть можно а выводить нельзя, я буду жаловаться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом букмекерской компании Пари. На момент написания на моём игровом счёте находится сумма (вывожу по 10000 руб), однако компания незаконно ограничила возможность вывода средств, установив лимит 10000 руб сутки, что фактически означает удержание моих денег на срок 113 дней. После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка, я получил от БК Пари официальное обращение: Арсений, по результатам проверки было принято решение, что игра для вас на нашем ресурсе недоступна. Согласно п. 3.9 Соглашения о выигрыше: Процедура верификации на Вашем игровом счете завершена, по ее итогам электронные денежные средства доступны Вам для вывода в полном объеме с учетом установленного лимита в размере 10.000 рублей в сутки на кошелек ЕЦУПИС согласно пункту 3.17.1 Правил и пункту 4.4.1 Соглашения о выигрыше. При этом Администрацией Букмекерской компании было принято решение о том, что дальнейшая игровая деятельность для Вас на нашем ресурсе недоступна согласно пункту 3.5 Правил и пункту 3.11 Соглашения о выигрыше. Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК Пари Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 10000 руб сутки: в правилах БК Пари нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента. Прошу Легалбет: Направить официальный запрос в адрес БК Пари с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 10000 ₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Пари произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт.Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров. Номер счета: 17023635

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

По реферальной ссылке друга зарегестрировался в бк леон. Сделал две успешные ставки по 25.000, но когда начал выводить заметил в истории транзакций операции "корректировка счета 33.000" "Корректировка счета 2.500"Они аннулировали мой выигрыш и дополнительно сняли еще 2.500

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Суть, сумма выигрыша более 15 000, на порядок, при выводе из бк, удерживается НДФЛ, т.е. бк не налоговый агент, а непосредственно, либо налоговая, либо за счёт своих клиентов оплачивает налоги.

Комментарий администратора

Сумма налога удержана корректно.

В 20 числах декабря ребятки из bet booma заблокировали мой счет и запросили пройти верификацию. Верификация включает в себя перечень процедур которые я проходил ежедневно. После того как успешно все отправил и были одобрены мои документы 5 января условились на видеозвонок. Делаю заметку что между блокировкой моего счета и видеозвоноком прошло порядка 3 недель. И вот 5 января сотрудник bet booma позвонил мне в установленое время и начал задавать вопросы. На некоторые вопросы я не смог ответить в силу того что прошло достаточное количество времени. Поэтому полагаю что ребята из bet booma специально тянут время и задают вопросы, которые не имеют никакого отношения к верифиации. Прошу разобраться и восстановить мой аккаунт с доступом к моему счету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

пополнила деньги на бк с другой карты,так как моя карта находится в блоке в итоге заблокировали аккаунт и забрали весь выигрыш полный бред

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Решила поиграть в другой БК по мимо привычных , выбрала Леон , из за того что он входит в систему цупис даже и не могла подумать что будут такие проблемы с верификацией. Завела депозит , проиграла , через время завела ещё , пошла серия выигрышей , поставила часть на вывод , попросили фото паспорта и покрутить головой на камеру , все сделала , вывод вернули обратно , я поставила ещё пару ставок ,урезали лимиты , запросили выписку моей личной карты с подписью кассира в бумажном виде!!!!! Прислала , их не устроила электронная подпись , они требовали подпись кассира , я им выделила закон об электронной подписи , одобрили .Я поставила на вывод весь баланс и прилетела блокировка на 90 дней ,хотя все документы были проверены и одобрены в моменте , что они там будут проверять эти 90 дней ? Скрыли историю ставок , по какому праву ? Сейчас на балансе 37932р номер счёта 66742101 Никаких дальнейших указаний на почту не прислали

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Внёс на счёт депозит 10000 ,поставил ставку, она сыграла . На счёте 22000. Сделал вывод 10000 , он пришел на карту .После сделал второй вывод на 12000 , и он выводится с налогом 13% , то есть при выводе 12000 минусуется налог НДФЛ - 1560 , то есть 13 %. Написал в поддержку , спросил что это за налог ? ответили что налога не должно быть и они не знают что это . Передали вопрос администрации сайта . Ответа жду 3 дня . Аккаунт не заблокирован , но ответ один- проблема не решена и они разбираются в проблеме .

Комментарий администратора

Сумма налога удержана корректно.

Я депнул порядка 65 тысяч выход после рассчета 155 тысяч Отправили в клуб, приехал всю заполнилКогда уже выведут?? Снимите блокСтавил на кибер, относительно популярный турнир Одно пари вообще не рассчитали...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, делал ставку на Хоккейный матч Мальме - Линчепинг, ставку сделал в лайве на победу Мальме в первом периоде, время принятия ставки 20:27:33, а гол команда Мальме забила примерно через минуту, в данная контора взяла и расчитала как отмененную, и вернула деньги, когда ставки проигрывают за пару минут или секунд они их не возвращают, а выигрышь отменили, просьба помочь и разобраться с нечесным расчётом. Контора ссылается на якобы не корректно выставленные коэфициенты их системой, они по такой логике могут все выгрышные ставки отменять. Скриншот сделанной ставки прикладываю и время забития гола тоже.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

УСТАНОВИЛИ ВИРУС НА ТЕЛЕФОН FONBET И ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПОМАГАТЬ. ДЕЛАЮТ ВИД, ЧТО ОНИ НИ ПРИ ЧЕМ!

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Доброго времени суток! Где то полгода назад зарегистрировалась в марафоне, сделала депозит , выиграла. Дали вывести 8000 рублей, после сделала ставку выиграла. На балансе сейчас 25933,96, вывод заблокирован и ставки тоже. Требуют номер телефона к которому у меня уже нету доступа. Скидывала им неоднократно документы, их не устраивало что то каждый раз. Могу предоставить договор с оператором который привязан к цупису , банковские выписки и чек на операцию пополнения , вывода. Готова пройти видео верификацию. Помогите пожалуйста, мне кажется что я просто стала жертвой мошеничества.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте , уважаемые администраторы легал бет , это уже невыносимо , я уже пол года не могу вывести средства с бк зенит , объясню ситуацию : они запросили верификацию ,я предоставил все документы ,они пишут что верификация пройдена , можете выводить свои средства , я ставлю на вывод , проходит 3-5 дней , они отменяют вывод и просят за нового пройти верификацию и так уже полгода , я одни и те же фотографии им присылаю, они говорят , что верификация пройдена и через несколько дней ей отменяют и просят заново пройти , я уже устал от этого , каждый божий раз одни и те же фотографии им отправляю , вы же понимаете , что я так могу 70 лет проходить верификацию , кидать фотографии , ставить на вериф ,а потом заново присылать эти фотографии ,разберитесь с этим , умоляю вас ,я вам уже шестую жалобу пишу про них ,каждый раз их операторы пишут ,что верификация пройдена , ждите средств и каждый раз заново я прохожу эту сраную верификацию , прости меня господи , я уже 5 раз отправлял им одни и те же фотографии и еще буду отправлять как я понял , если вы не поможете

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, длительное проведение проверки связано с обоснованным подозрением в нарушении правил БК. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый вечер! Недавно создал счет в БК ЛЕОН, все это время проигрывал, сегодня моя ставка выиграл и выигрыш составил 271000, когда поставил на вывод запросили фото паспорта и фото лица сделали прям с приложения БК ЛЕОН, проходит 5 минут мне пишут что счет заблокирован без права на восстановления, вернули мне 50000 моих денег которые я пополнял, а 220000 забрали себе. Я никаких правил не нарушал, считаю что они просто украли или деньги или может ошиблись, но точно скажу что готов предоставить любые документы и пройти видеоверификацию! Помогите мне решить эту проблема, я не верю, что вот так без причины они могут красть деньги, не могу понять как законы РФ им это позволяют

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистрировалась на БК Леон В процессе пока разбиралась с интерфейсом на ткнулась на акцию мегареваш, решила по участвовать. Внесла средства в размере 25.000р. И начала ставить на баскетбол, 1 раз выиграла и выигрыш составил в размере 53.750р. После решила поставить на вывод 25.000р в итоге нужно было пройти верификацию сразу же сделала фото паспорта и сняла кружочек лица, пришло уведомление, что успешно пройдено. Долго не приходила выплата решила отменить выплату. Написала в поддержку сумма была напоминаю выигрыша 53750 после вывода сумма стала в размере 28750. Но я отменила транзакцию через поддержку. Сказали ожидать. После решила поставить ещё раз на баскет бол 25000р Каково было мое удивление 2 ставка так же зашла сумма выигрыша составила 69.250р После расчета. На балансе у меня было 98000р что означает что средства с отменённой транзакции на вывод мне так и не поступила на счет. Так как 1 выигрыш был 53750р а второй 69250р то сумма ровна 123000р После мне пришло уведомление что меня исключили с акции. и следом еще одно уведомление « На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4. Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией.»Сейчас на балансе 98000₽ хотя должно быть 123.000 так как 25000р те что ставила на вывод не пришли мне на карту. И сделав отмену транзакции так же не поступили мне на Баланс БК Леон. По мимо всего это всю историю транзакций и ставок удалили напрочь.Сейчас Деньги вывести вообще на могу! Ждать 90 дней слишком долго. Помогите пожалуйста с решение данной проблемы!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Уже пятые сутки пытаюсь вывести выигрышь с данной БК. До этого выводила выигрышь через СБП и по номеру карты и также пополняла данным способом! Запросили повторную верификацию, хорошо! Отправила всё что могла всё приняли кроме данных карты! Просят отправить чек пополнения с печатью и номером карты, они вообще не понимают, что через СБП переводится по номеру телефона, требования людей направлены видимо на блокировку личного кабинета, Прошу разобраться с ними и помочь если это возможно. Срасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Маршанд набрал очко в матче,но почему-то проиграно

Комментарий администратора

По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте НХЛ у Маршанда не было набранных очков. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.

Поставил на желтые карточки в матче Аль-Ахли - Аль-Наср, инд тотал 1 больше 1,5, счет был 1:1, коэффициент 1,5 был, первая команда получает карточку, ставка заходит, её рассчитывают выигрышной, но потом через 5 минут делают возврат, ничего не объясняют, прошу пари вернуть мне деньги за зашедшую ставку, тк карточек по итогу в разы больше набралось, просто по не понятной причине сделали возврат, когда ставка была сделана нормально, корректно в лайве

Комментарий администратора

На момент принятия ставки у Аль Ахли было уже 2 карточки. Возврат ставки в рамках правил.

Зарегистрировался 29 ноября прошлого года ,пополнил баланс ,аккаунт автоматически привязался с цуписа .в личном кабинете написано расширенная , в течении часа сделал пару ставок ,и сразу заблокировали. Деньги не выводят .. поддержка долгая.по телефону ничего решить не могу ..а в других конторах быстро решают .отвечают по почте очень долго .тянут время . верификация итак у меня есть с цуписа.специально удерживают деньги.Номер счёта в м бет 600020091. Уже 2 января прошло больше месяца .я сделал всего лишь несколько ставок .и запрашивают справки с ЖКХ ,договор мобильной связи ..и прочие ненужные документы ,я даже не выйграл .специально удерживают средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, сначала затягивали с верефикации. Сегодня написали что верификация закончена. Захожу ставить вывод, стоит максимальный 1500, делаю вывод 1500 , и блокируют вывод на карту. Как это понять ?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.