Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали сразу же после выигрыша(обычная ставка на футбол), отвечают на письма раз в три дня, постоянно просят до кинуть документы, селфи с договорами оператора на фоне их письма, квитанции жкх, 20 фотографий паспорта с просветами и т. д. Что за бред???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, начал с депозита 13000, удалось выиграть 30000 с небольшим, далее приходит письмо с просьбой о прохождении верификации, первоначально просили фото водительского удостоверения, паспорт, квитанции и чеки об оплате ЖКХ, все им загрузил, далее они начали просить нереальные списки документов с живыми подписями и печатями, например сотовый оператор печать никакую не ставит, так же приложил файл адресной справки из госуслуг, так они даже не хотят принимать данные документы, баланс заблокировали, данная БК препятствует прохождению верификации и не дает вывести свои средства, прошу оказать содействие в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Больше полугода не могу вывести деньги с сайта. Я прошел множество проверок.в последний раз я решал вопрос с разблокировкой почти 2 месяца, в итоге доказал свою правоту, меня разблокировали, я выйграл деньги и в этот же день меня снова заблокировали. Я предоставил всевозможные документы которые они меня просили. СИМ-карта тоже оформлена на меня! Но у оператора+7телеком невомжонжо получить запрашиваемые документы. Я множество раз обращался в офис. Я отправляю скриншоты с личного кабинета, детализации, все бесполезно и отклоняется. Номер принадлежит мне, а я полгода не могу вывести деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не дают вывести деньги после верификации. Успешно прошел верификацию, решил вывести деньги. К моему удивлению вывод доступен только по СБП, хотя я этим методом никогда не пополнял.При этом вывести нельзя, постоянно появляется ошибка, что платеж отклонен. На почту пришло сообщение от ЦУПИС, что мне необходимо привязать карту, путем пополнения баланса. Пополнил баланс, проставил депозит, все равно ошибка. И судя по всему это делается специально, ЦУПИС вместе с БЕТСИТИ ждут когда я потеряю надежу и проставлю эти деньги))При этом техподдержка БЕТСИТИ пишет, что проблема в ЦУПИС.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Событие Порту - АБС. Желаю две Ставки в режиме лайв. Первая ставка гол с51 по 60 минуту, вторая ставка гол с 61 по 75 минуту. БК Винлайн. На 65 минуте Порту но ставка просто возвращают. Без объяснения.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, только сегодня узнала, что к вам можно обратиться. Помогите пожалуйста.Прошло больше месяца, но прежде чем написать, я написала вам на почту можно ли обратиться если прошло больше месяца, мне ответили что можно. 16 ноября 2025 года я сделала ставку по интервалам Спартак с Алмаз, что Спартак тотал больше 0,5 с 21 по 30 минуту.Спартак забил первый гол на 22 минуте.БК Зенит рассчитали как возврат. Обратилась в службу поддержки, на что мне ответили Спасибо за ожидание. К сожалению, при приеме ставки был выявлен программный сбой, поэтому ставку рассчитали возвратом согласно п.п. 5.8. Помогите пожалуйста решить проблему с цуписным бк зенит

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, ставка совершена на уже известный результат. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации с БК «Фонбет» (ID аккаунта: 26150235).На моем игровом балансе находилась сумма в размере 322 175(сейчас 311 675) рублей. Мною была успешно пройдена полная верификация, что подтвердила служба поддержки в официальном ответе. Однако сразу после подтверждения верификации на мой аккаунт было наложено техническое ограничение на вывод средств.При попытке вывода любой суммы появляется системное сообщение: «Выплаты недоступны. Дневной лимит на снятие средств, который был установлен для вашего аккаунта, превышен. Для получения дополнительной информации обратитесь в контактный центр».В службе поддержки мне заявили, что мой индивидуальный лимит на вывод теперь составляет всего 1 500 рублей в сутки.Суть претензии:При таком лимите вывод честно выигранных средств в размере 322 175 рублей займет у меня более 7 месяцев. Данное действие букмекера я расцениваю как намеренное и необоснованное препятствование доступу к моим денежным средствам.Согласно правилам БК, выигрыш должен быть востребован в течение одного года. Искусственное затягивание выплат мелкими частями ставит под угрозу получение всей суммы в разумные сроки.Подобные кейсы уже рассматривались на вашем портале как нарушение прав потребителя. Я не нарушал правила компании, не занимался мультиаккаунтингом и не использовал запрещенное ПО. БК не выдвигает ко мне дополнительных претензий, кроме установленного лимита «без объяснения причин». Прошу посодействовать в отмене данного лимита и восстановлении нормального режима вывода средств для моего аккаунта. Скриншоты баланса, ответа поддержки о завершении верификации и ошибки вывода прилагаю.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Очень давно заключаю пари в бк Лига ставок, проиграл около 1 млн рублей, у меня вип статус Silver, выиграл 310 тысяч рублей, на топовой игре, все честно и прозрачно, около часа не зачисляли выигрыш на аккаунт, а потом просто заблокировали. Я работаю на севере вахтовым методом, посетит пункт приема не могу, прошу разблокировать аккаунт и дать вывести мой выигрыш !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Месяц назад запретили выплату, скинул им фотографии документы какие просили. Назначили видеоверификацию. Созвонился, считаю что на все вопросы отвечал идеально, ведь я сам ставил все. После чего запросили выписку из банка за 3 месяца, и, не дожидаясь ее, закрыли доступ к аккаунту. Считаю это беспредел просто

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сначала контора рассчитала две ставки выигрышные, спустя несколько минут вернула их в статус «в игре» и отправила на проверку службе безопасности, в поддержке сказали на рассмотрение в течение 365 дней и никакой конкретики. Уже более месяца никаких продвижений по данному вопросу, а сумма ставки и выплаты не маленькая, было сделано две ставки по 25000 и 30000. Тут же заморозили основной счет, закрыли все возможные способы вывода средств, сначала попросили предоставить фото карты с которой осуществлялись пополнения, далее запросили скрин с личного кабинета, далее выписку из банка с печатью банка с реквизитами счета, после чего запросили селфи с паспортом и выпиской с банка, после чего сказали возможно вывести на цупис, но когда вводишь полную сумму - 100000р то пишет «техническая ошибка 39», в поддержке сроки решения данной ошибки вообще не ограничены, ожидать можно бесконечно, в итоге методом проб дает вывести 14000 раз в 10 дней, если выводишь хотя бы 14500 сразу же ошибка 39. Операторы поддержки перестали отвечать в чате, взаимодействие только с ботом по горячим клавишам.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнила счёт в этой бк на 20000р ( номер счёта 1108567). Кошелек цупис полностью идентифицирован. Сделала несколько ставок, которые оказались выигрышными. Попыталась вывести выигрыш(30000р). Далее проходила верификацию: фото паспорта, фото банковской карты, фото с паспортом на фоне личного кабинета, которая длилась около двух недель. После успешной верификации всех этих фото, снова запросила вывод на банковскую карту, после чего, через 3 дня личный кабинет БК был заблокирован. БК ссылается на пункты 5.13- 5.15 правил.Далее аккаунт заблокировали сроком 90 суток с правом продления. Ставки были сделаны честным путем, никаких правил не было нарушено. В других БК у меня проблем нет. Все их многочисленные верификации были пройдены.Отказ в выплате денежных средств является неправомерным и незаконным действием. Я уже не говорю про депозит (20.000 рублей), мои личные средства, которые БК удерживает, звонила в поддержку с просьбой закрыть аккаунт с возвращением депозита в размере 20.000 рублей, девушка мне нагрубила, назвала глухой и глупой, в грубой форме сказала что ничем помочь мне не может. В чате поддержки мне объяснили что я могу написать заявление на закрытие моего аккаунта с возвратом депозита. Это я и сделала, отправила заявление, ответа мне так и не поступило. Удерживать мои личные средства (депозит) это уже просто напросто незаконно.Готова обратиться в суд, но хотелось бы решить данную проблему в досудебном порядке. Прошло уже два месяца, я прошу вернуть мне мой депозит.

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, аккаунт заблокирован по решению СБ за нарушение правил БК - отказ от верификации. Действия букмекера в рамках правил.

После того как в очередной раз они "прокатили" со статистикой -решил больше не играть в этой бк и попросил удалить аккаунт на что получил ответ можем "заблокировать"-заблокировать я и сам могу -мне бы удалить.Дело принципа-раз контора принципиальная -значит и игроки у неё должны быть такие же.

Комментарий администратора

Полное удаление аккаунта невозможно.

Здравствуйте, ставил ставки в бк BetBoomЗаблокировали вывод средств, просят пройти подтверждение личностиПри прохождении подтверждения личности просят договор с оператором с печатью, договор составлен на маму, а переоформить договор нет возможности Что делать ?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неправильно рассчитана ставка на матч Пиза Ювентус -оф источник пишет 0-7 их источник пишет 0-7 -они пишут 0-6.как обычно ссылаются на свои сомнительные скриншоты и правила -которые толком не содержат точной информации и точных правил.так вот в соответствии с ихними правилами отмены никакой не было и первоначальная статистика понятие очень условное(где у них в правилас описан точный тайминг) .суть в том что поначалу первый гол ювентуса записали как автогол -потом исправили и поменялась статистика-вместо того чтобы разобраться не хотят разговаривать отвечают долго и отключают чат.Если они опять "засрутся" и не рассчитают по честному -точно больше играть у них не будем-"если они такие правильные -то и мы будем такими же"-так и передайте им если можно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер, Legalbet! Номер счёта - 3141321. Зарегистрировался в БК Зенит, после плюсовых ставок аккаунт был временно заблокирован для проверки, сроком до 90 суток. По истечении 90 суток, аккаунт разблокировали, разрешили осуществить вывод денежных средств, выплата была отклонена по причины верификации, которая была успешно пройдена с загрузкой необходимых документов. Началась валакита с их ( они же БК Зенит ) перенаправлением на разные способы вывода, после первой верификации разрешили вывод только на цупис, по истечении срока о выводе выплата была отклонена, при обращения в тех поддержку вывод разрешили только на именную банковскую карту, верификацию которой принимали несколько раз. Три фотографии, подтвеждающие документы из банка, три недели и вот вывод на банковскую карту разрешен, но естественно после истечения их ( они же Бк Зенит) срока, выплата отклонена, запрос на дополнительную верификацию ( фото паспорта, фото второго документа подтверждающего личность, фото на фоне личного кабинета ). Фотографии документов загружены, находятся в обработке, по истечении их ( они же БК Зенит ) сроков, отказ мол необходимо переделать фотографии и вновь загрузить, всё исполнено как запрошено - переделаны и загружены. Заявленный срок рассмотрения до 10 рабочих дней не исполняется, тех.поддержка отвечает лишь : " Ожидайте", на 18-ый день никакого уведомлени об отказе в принятие фотографий, никакого объяснения почему фотографии не приняты, просто вновь надо загрузить те же самы фотографии документов и себя на фоне личной переписки. Получается какой-то замкнутый круг и мой день сурка. Прошу помочь разобраться с данными действиями БК Зенит. С уважением к Legalbet, Виталий.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

поставила ставку, выиграла 44т по итогу не дают вывести, потому что не подтверждается личность, я уже и на видеоконференции была как на допросе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Матч:Манчестер Юнайтед-Ньюкасл Была сделана ставка Видеоповтор в матче Тотал 0.5БНа 62-й минуте матча был видеоповтор Но мне его не расчитали

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Решила попробовать свою удачу и позволила себе сотрудничество с данной конторой , которая занимается шулерством и не более прилетела тут же блокировка аккаунта , отправила все документы для верификации молчат , месяц уже прошел с момента пополнения баланс 14300 , помогите вывести мои деньги пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

26.12 баскетбол Денвер-МиннесотаСтавка +1,5 на Миннесоту, матч закончился в овертайме, букмекер фонбет рассчитал событие как проигрыш (ставки на форум в доп. время не существует) Данное событие было в экспрессе, экспресс проиграл, по этому поводу вопросов нет, но почему рассчитано второе пари как проигрыш нет понимания

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегестрировался пополнил счет, сначала сделал пару неудачных ставок, потом получилось выиграть одну ставку и бк запросила дополнительные документы, я их конечно же предоставил в кратчайшие сроки,запросили видео звонок. Было написано что звонок будет идти 15 минут, в итоге он продлился целых 30! Ответил на все вопросы и через 10 минут вижу списание выигрышей с баланса, и какая-то комиссия 5% с депозита!? Кстати, ставок в истории никаких нет, тоже непонятно какое право они имеют их скрывать.Забавно конечно как легальная контора в РФ так нагло нарушает закон, за это она ответит в суде. Досудебную претензию а затем иск уже готовлю с адвокатом

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.