Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Я Щёголев Кирилл Русланович ID аккаунта 54495601 , с момента прохождения верификаций начиная с 27 января 2025 года и по сей день нет ответа от сотрудников фонбета. Уже прошел год с момента прохождения верификаций. Видеоверификация была пройдена 9 февраля , прошу помочь в сложившиеся ситуаций.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте,я,Поцелуев Евгений Евгеньевич,являюсь клиентом букмекерской конторы bettery,мною были сделаны ставки на волейбол (скрины предоставлю ниже),ставки рассчитали,при выводе средств с конторы мой аккаунт был заблокирован в целях проверки.Проверку затянули до 23.12Документы,которые запросили отправил 19.12Прошу пожалуйста разобраться в этой неприятной ситуации🙏🏻

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошел все возможные проверки и видео верефикации.Написали что верефикация завершена.Открыли вывод с максимальной суммой 1 500руб. Вывел 1 раз и на этом вывести деньги больше не могу. Хочу вывести свои средства сразу. Можете помочь в решении или в Прокуратуру онлайн обращение оставить?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Я столкнулся с несправедливым списанием выигрыша на сумму ~129 000 рублей в БК «Леон». Ситуация развивалась по нарастающей, и действия букмекера выглядят как спланированное создание препятствий для вывода денег.Запрос выплаты и начало верификации: После запроса на вывод меня попросили пройти верификацию. Я предоставил все документы.Первое тревожное действие БК: Вскоре после этого я обнаружил, что с моего игрового счета была полностью удалена история ставок. Это лишило меня возможности самостоятельно отслеживать операции и является прямым ограничением доступа к личным данным.Первая попытка видеозвонка: Мне назначили видеоидентификацию на понедельник, 19:00. Из-за неясности с часовым поясом (я в Екатеринбурге) звонок был пропущен.Вторая попытка: Я выбрал новый слот — четверг, 11:00 по московскому времени. С 10:55 я был на связи у телефона. В период с 11:00 до ~12:00 на экране появлялись признаки попытки вызова (индикаторы загрузки), но сам звонок так и не поступил. Налицо просто имитация выхода на связь со стороны БК.Ответ поддержки: Мне заявили, что «верификация не пройдена, так как вы не вышли на видеозвонок» и «вы обязаны были подключиться к Wi-Fi». Оба утверждения — ложь. Я был готов и ждал.Итог — списание: После этого с моего счета были безосновательно списаны ~129 000 рублей выигрыша. Все мои дальнейшие обращения игнорируются.Суть претензии: Действия БК «Леон» — это цепочка недобросовестных действий: удаление истории ставок (лишение клиента доказательств), срыв видеоверификации, ложные обвинения в мой адрес и, как финал, списание крупной суммы. Очевидно что это просто схема создания искусственных барьеров для отказа в выплате. Удаление истории особенно наглядно показывает стремление букмекера действовать непрозрачно.Требования:Полностью восстановить историю ставок и транзакций на моем счете.Назначить повторную видеоверификацию.Выплатить всю причитающуюся сумму выигрыша в размере ~129 000 рублей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил ставку по коэф 350, ставка доехала, на баланс начислили, спустя пол часа-час сделали отмену, хотя висела ставка до гола, и после тоже не было перекрута.Где логин оставил номер счета в аккаунте

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине явной технической ошибки в линии. Возврат ставки в рамках правил.

здравствуйте ставил экспресс из 4 событий на сайте Фонбет. индивидуальная статистика 4 игроков 3 события успешно зашли, но в 4 вышло так, что администрация фонбета считает ИТБ 6.5 передача Стефона Кастла ставкой которая не зашлаВ официальном протоколе на 6:30 утра было 6 передач, а дальше внесли поправку и стало 7. на сайте нба есть видео всех 7 передач, на всех сайтах 7 передач, но администрация фонбета считает протокол в 6:30 утра верным, а не протокол в 9 утра?как я виноват, что забыли занести в официальную статистику передачу, а когда вспомнили и занесли то это не считается уже? справедливость отличная

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Недавно совсем искал бк с большим лайвом на утренний киберспорт среди ЦУПИСных контор. Выбор пал на батлбет, тк некоторые люди советовали. Ввел первую сумму, поставил, выиграл. Сначала не захотели выплачивать без звонка на горячую линию. Окей, первый раз вопрос решили, пусть и ждал вывода ~2 часа. Сегодня же история повторилась. пополнил баланс, поставил на матч, выиграл, при попытке вывести - заблокирован вывод. Поставили верификацию через сторонний сервис. Отправил фото паспорта, сделал скан лица, написали «верификация пройдена». Радостный пошел пытаться выводить баланс, но увы..Сообщение от БалтБет: «верификация не пройдена. Вывод средств для вашего аккаунта приостановлен. Верификация данных не была выполнена успешно (???). Обратитесь на горячую линию» и оставили почту. Отписал на почту, расписал все данные, расписал проблему, в ответ: «ждите сообщения в личном кабинете»Ну то есть ждите, а сколько - ***** его знает.Интересно работают с новыми пользователями, выиграл на двух первых событиях и хватит. Всадим тебе бан на вывод

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, пополнил счет на 4500₽, сделал ставку, после чего пытался вывести средства, но аккаунт заблокировали. Обратился в поддержку, скинул все данные, но не получил ответа в течении 10 дней. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

на всех сайтах со статистикой матча в игре Порту Фамаликан было 4 желтые(51, 75, 90+2 и 90+3 минуты), но Пари рассчитал как 3 желтые. В поддержке ссылаются на свои источники, указанные в правилах. Но и там в источнике 4 желтые. - правила Пари с источниками - источник с их правил с 4 желтыми

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Увидел рекламу с фрибетом и повелся.. Как говорится, без лоха и жизнь плоха. Сделал деп, выиграл событие (с хорошим кэфом), захотел вывести средства и вдруг внезапно вижу уведомление, что мой аккаунт заблокирован. Пишу в поддержку - отвечают, что нужно предоставить полный пакет документов, причем доходит даже до договора с сотовым оператором.. Зачем? Не ясно, ведь на цуписе у меня фулл верификация пройдена. Поддержка общается шаблонами, никакой помощи вы от них не дождетесь. Контора откровенное кидалово

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Легал бет помогите -это просто беспредел !!! Играл на БК Леон в районе пол года , проигрывал- выигрывал как обычно , затем где то с 40 тысяч сделал 139 и все прилетело подтверждение личности , все документы отправил , сказали ждать , потом запросили опять - я отослал , спустя неделю назначили видео верификация , я на нее записался , в назначенное время ( даже заранее) подключился и стал ждать , просидел час никто не вышел на связь . После мне пришло уведомление что я не прошел вериф так как вышел с чата , что за бред ??? Написал на почту сказали запишитесь повторно , записался , в назначенное время опять выхожу на связь и тишина , пишу им на почту и тд что со мной не кто не соединяется , просидел 1ч 20 мин опять тишина . Выбираю время третий раз , на почте ответили что надо нажать кнопку knock , подключаюсь , нажимаю это кнопку , а она не работает , взял на подмогу с собой знающего человека по компьютерам , он говорит что люди с той стороны намеренно не выходят на связь !!! Я пробовал с двух разных компьютеров и с телефона , просидел полтора часа и нечего !!! После всего этого приходит на почту письмо , что мой аккаунт заблокирован на всегда и деньги не подлежат возврату !! Это просто беспредел , у меня все ставки честные , все документы в порядке , помогите пожалуйста разобраться , готов пройти вериф в любое время !! Читаю на вашем сайте жалобы , я не один такой , в Леоне это поставили на поток !!! Ко всему мною выше написанному , есть все скрины выхода мной на вериф , а также удаленных ставок !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

02.12.2025 Зарегистрировалась, поставила 3 ставки 2 из них выиграла. Вывод заблокировали отправили общаться с администрацией которая каждый ответ готовит то 72часа то неделю и сейчас на 10 дней ушли ! Просят одни фотографии пишут глупости что фотографии редактированы, уже не знаю что и делать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Был видеопросмотр в игре Детроит Юта(НХЛ).В фонбете расчет что был видеопросмотр в 3 периоде, в бетсити нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Номер счета: 67227583. В феврале 2025 года зарегистрировался в БК ЛЕОН, прошел идентификацию, осуществлял ставки. В сентябре ограничили вывод средств, пришел запрос на верификацию, отправил запрошенные фотографии паспорта, карты, выписки с банковского счета, ограничения сняли, продолжил делать ставки в данной БК. 25 ноября 2025 года отправился в туристическое путешествие в государство Тайланд, откуда продолжал делать ставки. 5 декабря 2025 года пришло уведомление о блокировке аккаунта и необходимости прохождения видео-верификации, при этом было введено ограничение на ввод и вывод средств, а также на размещение ставок на спортивные события. 8 декабря 2025 года мной была пройдена видео-верификация, в ходе которой я понял, что причиной назначения проверки послужило изменение геолокации по причине моей поездки (подтверждением того, что я выезжал заграницу служат отметки в загранпаспорте гражданина РФ). Видео-верификацию я прошел, мне стал доступен вывод средств, тем не менее возможность вводить средства и размещать ставки на спортивные события у меня отсутствует. Прошу помочь в решении данной проблемы или хотя бы назвать причины такого поведения БК ЛЕОН по отношению ко мне.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

На балансе собралось 1млн, на первую выплату одного миллиона они попросили пройти верификацию стандартную, фото карты банковской , паспорт. Вывести дали, а вот на следующий день , так же ставил на вывод 1 млн, снова пришла верификация , уже выписки по карте, гонял в сбер фоткал им выписку, и подтверждения что карта моя. Прошел верификацию через пару дней , и вот так же ответили чтоб ждал до 90 дней, зачем? Для чего? Вроде позвонили, увидели , все скинул что просили. Если не хотите чтоб ставил, дайте вывести и всё.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт, явиться в пункт приема ставок не могу, живу в области, нахожусь в декретном отпуске, дайте возможность разблокировать и вывести деньги онлайн. Заранее спасибо .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

между игроками очевиден сговорсет был проигран со счета 7:0, игрок не предпринял ничего для победы , не было таймаута , не было никаких действий дабы избежать этого проигрыша , он целенаправленно сливал сет оператор поддержки отказал в проверке события, сославшись на лигу письмо в лигу я написал , получил игнор, операторы все так же отказывают в проверке и сотрудничестве с проблемой сумма смешная - 1000₽я оставил 500.000 в этом бк за последние 2 месяца , пишу исключительно по событиям где договорняк явен на 100%

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Привет.Зарегистрировался, пополнил счет на 7к.Проставил для вывода , утром, 8го декабря получил блок.11го декабря отправил все файлы им на почту. И тишина.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Рассчитали ставку по какой-то причине как 7-2 с итоговым счетом по ударам в створ, когда на официальном источнике УЕФА и во всех остальных счёт 8-2, писал в поддержку ответили, что расчет был корректен, так как после матча отображалось 7-2 по ударам в створ, но это неправда и расчет был произведен не сразу же, а по истечении 15-20 минут расчета ставки после точно было правильно отображено на сайте УЕФА, счет 7-2 мог быть, но он точно не был таковым больше 15 минут

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался в этой так называемой букмекерской конторе и сразу после того как пополнил счет на 5000р и сделал ставки , аккаунт мой был заблокирован по не понятной причине. Номер счета - 600023551. Несколько дней ожиданий писма на почту после обращения в службу безопасности данной БК и они присылают заветный список докуметов который нужно предоставить для верификации , Все что запросили было им отправлено 06.12.2025! На сегодняшний день 17.12.2025 НИ КАКОГО ОТВЕТА ТАК И НЕ ПРИШЛО….. за 11 суток они вообще ни чего не ответили ! Это единственная такая БК в РФ причем легальная с таким халатным отношением которую просто следует лешить лицензии. На счету сумма в размере депозита 5т.р . Прошу помочь разобраться в ситуации и повлиять на данную БК чтобы они разблокировали аккаунт и вернули депозит.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Вновь удары в створ и вновь фонбет)Гвадалахара - Барселона удары в створ 4:9 по матчу ,у них 2:9 почему то (причем у них тоже в конце матча было 4:9 ниже приложу скриншот) ,а потом почему-то резко стало 2:9…вновь фонбет наживается на людях и считается все криво ,я предложил им расписать таймкод каждого удара в створ(хотя изначально они сами все верно посчитали) и даже так они отказались, требую справедливости

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер , увидел пред новогоднюю акцию для новых пользователей в Олимп в размере 15,000 фрибетов, специально пополнил счет на 30,000 руб, мне начислили бонус в размере 15,000 все как написано у Вас на сайте и в их телеграмм канале, в итоге я поставил этот бонус на матч НБА фора команды плюс 1,5 моя команда выиграла вообще в 40 очков, сейчас зашел в аккаунт а у меня ставка рассчитана эта проигрышем, в поддержке написали, что организатор имеет право отказать в выплате фрибетов и так далее, это вообще нормально и законно? То есть я повелся на акцию, пополнил счет так чтоб получить фрибетов, а в итоге мне просто отказываются платить мой выигрыш, как по мне это беспредел, хочу чтоб люди увидели эту бк с другой стороны и со всеми их акциями, если конечно они пересчитать мне ставку смогут, я изменю свое мнение, ну а пока хочу разобраться почему они так поступают со своими пользователями, хотя сами рекламируют эту акцию, скриншоты предоставлю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, БК «Леон» требует для идентификации личности несуществующие документы. При попытке вывода денежных средств мой счет был заблокирован, БК «Леон» потребовал селфи, фото паспорта, фото карт с которых пополнялся счет с двух сторон, выписки по некоторым из них. Я им все это предоставил. С последней картой Сбербанка возникла проблема. Они требуют чтобы Сбербанк выдал выписку по карте где было бы видно, ФИО, номер карты (первые 4 цифры и последние 4), оригинальная печать банка и подпись сотрудника выдавшего справку. При посещении Сбербанка мне выдали выписку по счету карты (в ней не указаны первые 4 цифры и последние 4 дебетовой карты), кроме того выписка была подписана электронной подписью Сбербанка и содержала QR код. Кроме того я получил в Сбербанке банковские реквизиты своей дебетовой карты (платная услуга), в которых также указаны были только последние 4 цифры карты. После направления этих документов в Службу безопасности данной БК пришел ответ, что они их не примут, так как нет номера карты (первые 4 цифры и последним 4), нет оригинальной печати и подписи сотрудника выдавшего справку, электронная подпись их не устраивает. Требования БК не соответствуют форме справки выдаваемой Сбербанком. В данном банке мне пояснили, что в соответствии с ФЗ N63 “Об электронной подписи», документы подписанные УКЭП, имеют такую же юридическую силу, как и бумажные документы с оригинальной печатью, никаких дополнительных печатей и подписей они ставить не обязаны, их справка обязательна к приему на всей территории России. Почему БК «Леон» их не принимает? После посещения 3 отделений Сбербанка мне с трудом удалось договориться что бы выдали рукописную справку в соответствии с требованиями этой БК. Все справки что они требуют устарели и уже давно не выдаются.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, делал ставки на Марафон бет. Пришла повторная верификация аккаунта с кучей документов. Все загрузил помимо дилерской печати от оператора, потому что в каждом отделении t2 мне отвечают, что они открыты по франшизе и у них нет никаких печатей. Неоднократно обращался в службу поддержки Марафона - мне отвечают по скрипту, что я должен получить хоть какой то документ с печатью. Прошу помочь мне с данным вопросом, потому что в поддержке работают максимально не компетентные люди.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, 16 ноября заблокировали фонбет, выслал фотки сказали ждать неделю, через неделю назначили видеоконференцию которая через неделю ближайщая, после конверенции на следующий день сказали написать через через 16 дней, тоесть 16 декабря, сегодня пишу, сказали напишите 1 января, это уже наглость, умышленное удержание денег до следующего года!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Заявка на выплату 100730643 от 11.12.2025.Не платят. Лепят отмазки, но путаются в показаниях. То ли дело в том, что "вы сами согласились с такими правилами", то ли "задерживаем не мы, а платежные провайдеры". "Согласно п.п. 2.8.1. Обработка, оформленного Клиентом запроса на выплату производится Букмекерской конторой от 1 минуты до 90 рабочих дней. Срок проведения одобренного Букмекерской конторой запроса на выплату устанавливается кредитными и/или некредитными организациями, в том числе платёжными системами.Срок обработки индивидуален для каждой транзакции. К сожалению, никак повлиять на процесс обработки невозможно. Как правило, средства переводятся значительно быстрее 🤗 Просим Вас подождать, деньги могут прийти в любой момент" "При регистрации Вы соглашались с условиями и правилами БК, где указаны сроки обработки вывода." "Срок осуществления платежа в некоторых случаях может увеличиваться, и мы не можем на это повлиять, поскольку в цепочке, кроме нас, есть еще и платежная система, а также банк-эмитент (первые - распределяют платежи по банкам, а вторые обрабатывают эти данные и проводят зачисление денег на счета).Со своей стороны мы делаем все, чтобы направить переводы максимально быстро, но необходимо ждать прохождения платежа по всей цепочке."

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Как и у многих проблема с тем моментом, что при выводе выигранных средств, просили пройти верификацию фото паспорта и прописки, отклонили, затем верификация банковской карты, отклонили, сейчас потребовали фото с паспортом на фоне монитора с личным кабинетом. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ставил проигрывал, выигрывал в последнее время и вот на балансе осталось сначала 40к денег и меня выкинуло из аккаунта а затем я им написал, что проживаю в селе и у меня нет возможности посетить контору их а они сказали нужно заверять паспорт а потом отправить им по почте на их адрес, но у меня в селе нету не нотариуса

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поднял деньги, бет бум заблокировал выводы , запросил зачем-то подтверждение личности , хотя я несколько лет пользовался данным аккаунтом, хотят чтобы я пошел в салон сотовой связи, взял там у них лист с печатью который подтверждает что данный номер принадлежит именно мне, селфи, паспорт на фоне открытого аккаунта бет бума и официальный документ от банка что карта принадлежит именно мне. В общем всячески затрудняют вывод денег , будьте бдительны!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Проблема началась когда положил 150 тысяч рублей на счет ,принципом угадайки получилось выиграть деньги. Вывел около 200 тысяч, остальное вывести не дали. Сказали нужно загрузить фото и ждать 7 дней. Затем по истечению 7 дней сказали, что нужно пройти видео верификацию еще через 6 дней. В результате прошел видео интервью и через 4 часа разблокировали счет и поставили вывод 1500 рублей в сутки. Не понимаю почему такое отношение. Я по сути выиграл всего 150-160 тысяч чистыми до этой были маленькие минусы. Пользуюсь своими картами ,правил не нарушал,все процедуры прошел, и компания просто забирает мои деньги которые в преддверии нового года остро необходимы. Смысл регистрироваться там где если ты выиграешь даже немного тебе не отдадут выигрыши. Очень расстроен этой ситуаций,никакого доверия к фонбету нет

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 12 409

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша