Жалобы на букмекерские конторы
17737
Жалобы 8 733
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте !Сдалал ставки одна проиграла и другие выиграли !!Тадам захожу на счет и нажимаю вывести.....Далее вывод заблокирован,обратитесь в службу поддержки !Далее вам нужно приехать в бк лига ставок и нвписать заявление )Вот смотрите когда я проигрываю ставки нмкаких заявлений я вам писать не должен ,а когда выигрываю то начинается !Тогда зачем вы даете ставить людям не исполняя свои обязательства !Все скрины ставок сделал и снял на видео)))У меня большая аудитория и веду блог!Очень много жалоб !!!Жду ответа бк и следите за новостями )
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Почему то заблокировали все способы вывода денежных средств, кроме как на банковский счёт, хотя пополнить можно по прежнему любым способом! Это просто Скам контора, не советую никому играть здесь ребят! Выводил вчера 2500 р на банковский счёт, прождал 12-13 часов, тишина, не одобряют запрос на вывод, сегодня отменил и заново сделал запрос на вывод! Если сегодня вывод не будет одобрен, пишу в прокуратуру сразу, по факту мошенничества и удержании денежных средств клиента!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я ставил деньги на вывод на банковский счет, перед этим загрузив фото какие попросили,паспорт и прописка. Но вывод через неделю ожидания отклонили
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести средства с выигрыша по фрибету. Ошибка 17
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Не могу вывести свои выигранные денежные средства с сначала просили предоставить фото всех документов затем должен был быть видео звонок которого досихпор не было, деньги также по прежнему не вывести.Прошу вас разобраться в данной проблеме, сколько еще можно ждать!?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Во второй игре по дисциплине Dota2 og &spirit было уничтожено 14 вышек значит ставка больше 13.5 вышек должна быть рассчитана в мою пользу. Почему засчитали проигрыш ставки ?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена. Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Я сделал ставку выиграл Начали выводить деньги списались с баланса и статус вывода проведëн а деньги на карту не пришли что делать
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день, ставил на тотал раундов 1,5 больше в бою Жаилтон Алмейда-Кертис Блейдс, олимпбет мне посчитали ставку проигранной, но второй раунд начался в бою
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на броски Вашингтон Чикаго. 56,5 бол. Официальный сайт показывает 58 бросков. У Фонбета их 56. Они как обычно будут ссылаться на какой то скрин, который они сделали через секунду после конца матча и официальный протокол решили не дожидаться?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Контора полный беспредел! Аккаунт заблокировали по непонятной причине! Вывести деньги дают только через банковский перевод. Ввожу ПРАВИЛЬНЫЕ данные, а мне выдаёт, что неправильные реквизиты. Помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался в Бк пари дали бонус когда пополнил баланс на 1000рБонус 2024рПоставил на фарт на кибер фифу Ставка прошла поставил ещё свою тцсячу она тоже зашла, подумал все надо выводить потому что и так последние деньги завел туда Попросили видео верификацию в телеграм, я ее прошел мне сказали что все хорошо все подтвердили прошло минут 10 ничего не подтверждают Я написал сам в поддержку, мне написали что нужна повторная Я сделал все фотографии на просвет паспорт, с датой на тот день которая была с картой которая привязана, в итоге мне пишут что ждать 7рабочих дней ка это понимать,я не понимаю почему 3 фотографии они будут проверять 7 дней и уверен потом ещё будет что-то прошу пожалуйста помочь Ведь я все сделал честно и все прошел А они не обоснованно заблокировали счет, номер счета 38613155
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, проблема в верификацией для вывода средств, букмекерской конторе были уже неоднократно предоставлены документы для удостоверения личности (выписки жкх,договоры с банком,паспорт, сведения о рождение), но постоянно появляются отговорки в виде (ничего не видно, данные не те, документ должен выглядеть по другому и т.д), в основном отвечают копипастой, просто тянут время чтобы я забил на выигранные денежные средства, прошу разобраться с ситуацией, с данной ‘бк’
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался . Прошел идентификацию в соответствиями с правилами букмекера. Сделал пополнение для получения фрибета. Отыграл одну ставку. При выводе средств запросили дополнительную видеоидентификацию. Позвонили через телеграм - начали говорить что меня не видно и т.д., хотя камера была включена и меня слышали. В службе поддержки ссылаются на плохое интернет-соединение у меня. После этого нет желания оставаться в этой конторе. Мне хотя бы вывести внесённый депозит используя пройденную идентификацию через ЦУПИС и Госуслуги.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Доброго времени суток уважаемая администрация легалбет и представители БК Leon . Пишу данную жалобу на необоснованную блокировку моего счета в данной Букмейкерской конторе . Все произошло в период с - , в момент когда у меня на балансе после выигранной ставки находилась сумма в 103 т.р , а так же на вывод была запрошена сумма в 60 т.р ( вывод был отменен со стороны БК ). В этот момент на аккаунт поступает проверка в виде идентификации личности в которой нужно подтвердить её путем проверки лица в приложении через камеру телефона , я начал её проходить , со второго раза фото ушло на проверку , в течение 10 минут отобразилась надпись : " личность не подтверждена , обратитесь в службу поддержки" , я написал в службу поддержки , мне ответили следующее : " ожидайте уведомление в вашем приложении или же на почте " . Спустя 5-10 минут , аккаунт был заблокирован . Я написал по данному вопросу на почту , после чего потребовали фотографию паспорта и листочка с текущей датой и словом "Leon" - я это сделал . После чего мне на почту пришел ответ с пояснениями касаемо блокировки , в которых сказано: "вы нарушили 11.1 11.2 п.п данной БК , счет будет заблокирован , денежные средства будут удержаны , поскольку ранее были выведены или отыграны " . На мои дальнейшие просьбы уточнить и конкретизировать причины блокировки , а так же разъяснения каким образом служба безопасности сделала такой вывод и на чем основано их расследование - получил лишь указание тех же самых п.п 11.1 11.2 . Так же доказательств , того что я отыграл или вывел ранее сумму и мне не положен вывод - я не получил (приходится верить им на слово ). В ходе переписки по почте , я ясно выражал свою готовность пройти любые проверки и идентифицировать свою личность , на данные просьбы никакой обратной реакции - не получил . На просьбу перепроверить данную ситуацию - получил отказ . Прошу разобраться в данном случае повторно , провести нужные проверки и вернуть мне денежные средства.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Пришло уведомление на почту, что не прошла видеоверификацию, ссылаются на пункты 3.4, .4, 11.1 правил БК Леон, дают вывести только сумму депозита, а выигрыш аннулировали.Я честный игрок и мошенничеством не занималась
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Не могу вывести деньги с winline. При выводе вылезает ошибка 39. Позвонила в службу поддержки, оператор сказал что "техническая ошибка, когда исправится неизвестно". Аккаунт верифицирован, проходила видео верификацию (показывала паспорт и карту) Документы запрашиваемые винлайном были отправлены такие как: паспорт, фото карты, договор с оператором сотовой связи, селфи с договором на расчётный счёт, паспортом и историей ставок. На данный момент никаких документов winline не запрашивает. Вывести деньги не могу уже больше двух недель.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
В PARI есть акция PARI PASS где за выполнения заданий можно получить коины, которые можно потратить на фрибеты, купив фрибет мне отказали в получении фрибета согласно правилу без объяснения причин. До этого в бк PARI не ставил, правил не нарушал. Чтобы получить доступ к магазину фрибетов делал ставку в тысячу рублей.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусы доступны для игрока.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался на Леоне в конце февраля, пару раз депил/выводил без проблем. Крайний раз попросили предоставить паспорт и видео, что я это я. Прошел верификацию. Запросили подтверждение того, что виртуальная карта - моя. Заказал в банке документ, по получению сделал фото и загрузил. Саппорт написал, что СБ рассматривает, и это займет до 30 дней. Попросил уточнить сроки - "мы не даём такой информации, ожидайте". Вывод не заморожен, в данный момент он не доступен до окончания проверки.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, букмекер не начислил бонус, ничего не нарушал, делал ставки с кф от 1,5 как было указано в правилах, видимо букмекер действительно махинатор и придумал способ заманивания клиентов и оставляет игроков без обещанного фрибета.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В матче Counter Strike 2 TSM - Sangal Esports с одинаковыми коэффициентами, было не справедливо , что команда TSM играет с двумя заменами(об этом нигде не сообщалось) на официальном сайте у TSM совсем другой состав, букмекеры этот матч обязаны были либо отменить, либо сделать на одну из команд выше, чтобы было понятно, что команда играет с заменами
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Контора внаглую рассчитала выигрышную ставку как возврат, ссылаясь на пункт правил .6. Хотя исход ПЕРВОГО гейма ТРЕТЬЕГО сета был известен на момент отказа Вальехо. Комментарий БК прикладываю, ссылки на официальные ресурсы — тоже. Также 4-0 в третьем сете есть и во Флэшскоре, и в Софаскоре. По какой причине контора дала возврат?
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
На матче реал сосьедад ПСЖ сделал ставку на П2тотал больше 2.5.В течении 30 минут после ставки зашёл в приложение и увидел П1тотал больше 2.5. Это как? Перед ставкой всё перепроверил. Вот такие вод дела((((
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Жалобу пишу для игроков с предостережением, а не для легалбет, с ними мне все ясно, после прочтения всех подобных жалоб я вижу, что все жалобы они отправляют в безосновательные и тупо верят лживому букмекеру, либо там уже какие-то интересы... Вообщем потратил я время и деньги и выполнил нужное количество ставок, ставки исключительно на топовые события, в основном на теннис, на следующий день мне обещали начислить бонус, но вместо бонуса меня просто кинули как и всех тех кто пишет жалобы, никаких правил игроки не нарушают, букмекер тупо не хочет делиться деньгами и таким образом разводит игроков, обещая сладкте бонусы. Одна мерзость от таких действий букмекера.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов