Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте, не согласна с Марафоном, что просят нотариально заверенные документы или сходить в офис, который, естественно только в Москве)Я нахожусь в минусе! Я проиграла деньги, прошла верификацию, ещё и на нотариально заверенные документы тратиться?) Они не много хотят? Я требую обратно размер своего депозита, и могут делать с моим аккаунтом что угодно - хоть блокировать, хоть запретить мне ещё регистрироваться, НО ПУСТЬ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ МОИ! На аккаунте сумма меньше всех внесенных депозитов, их денег там нет!

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

Когда минусуешь 2 года у них, так все нормально, залил тысяч 200,за один день вывел пару раз по 10-20к,потом опять залил и при выводе 30ки сразу вериф, целые сутки отправлял документы и какой результат? Конечно же блок аккаунтабез объяснения причин, самая убогая контора, в которой я играл

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. . Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

я уже писал вам жалобу, вы не смогли решить вопрос legalbet.ru/complaint/14259681 я поехал в москву из Калининграда, потратил на билеты и проживания более рублей. Сейчас они говорят ждать ещё месяц!! Закрыли счет в начале января 2023 года, уже август и я до сих пор не могу получить свои рублей. Я два раза проходил процедуру видео верификации, 2 раза отправлял фотографии документов, прилетел в москву в офис. и мне говорят ждать месяц.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация будет завершена в срок до 30 дней. Длительная задержка проверки букмекером не аргументирована.

Добрый день! Начал играть в конторе с . Суммарно за это время сделал два депозита на общую сумму 20 тыс. руб. 8 июля сделал первую попытку вывода средств в размере 15 тыс. Заблокировали, запросив пройти повторную верификацию в виде отправки фото паспорта. Сделал. 13 июля еще одну попытку заблокировали, запросив фото карты. Сделал. 18 июля заблокировали третью попытку вывода, запросив селфи с паспортом на фоне личного кабинета. Сделал. 29 июля сделал четвертый запрос на вывод. 1 августа отклонили с комментарием "Отказано: Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок. Пишу жалобу, опасаясь, что аккаунт заблокируют и аннулируют все ставки. Сам играл честно, правил не нарушал.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Ставил ставку в БК фонбет на футбольный матч Спартак (Москва)-Балтика, ставка была на удары по воротам 23,5 больше,БК выставил что было только 14:8, а в протоколах других БК от 25-31 ударов, откуда тогда они столько взяли, прошу рассмотреть мою жалобу, и расчитать мою ставку

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Поставил ставку на общее количество ударов в матче Спартак Балтика , в итоге во всех источниках было ударов гораздо больше, да и матч я смотрел. Но в итоге по их источнику что то не сложилось, хотя первый источник указан сайт рпл

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. Столкнулся с ситуацией. Вчера ставил на фолы Рубин Казань – ФК Оренбург, победа Оренбурга с форой +7,5, коэфициент 2,15. Следил за матчем, ничего необычного, все шло хорошо. В один момент заметил, что один фол Оренбурга фонбетом не был засчитан, ну подумал что ошибка, ладно, исправят. Потом еще один фол не засчитали в фонбете. Начал спрашивать у поддержки, отправили в запросы. Ну подумал ладно, подожду расчета, заметят ошибку и исправят. Но по итогу когда везде на сайтах по фолам счет был 17:11 на конец матча, у фонбета же был 17:9. Я потерпел, надеясь что ошибку исправят и будет перерасчет ставки. Все таки хоть и не долго, но и не первый день с конторой и все было гладко. Перерасчета не было, я написал в запрос, как мне сказали в поддержке в чате, но там они мне отправляют какой-то скриншот через файлообменник где якобы счет верный. Но на всех источниках счет 17:11. Много терял там же в фонбете, но никогда не был против этих потерь и понимал риски, но когда меня так обманывают, мне это не нравится. И просто можно только представить сколько людей было обмануто в данном моменте. Спасибо. Наслышан что бывает получается решать такие моменты. Буду премного благодарен

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте! Вчера был матч Краснодар Сочи.. Поставил за матч больше 15,5 фолов.. Фонбет пишет что было за матч 15 фолов, 6 с одной стороны и 9 с другой.. Смотрю статистику на разных сайтах, нигде нет меньше 16 фолов, а то и больше, где 17,где 18.. Написал администрации, чтоб рассмотрели мой вопрос.. Они мне скидывают скрин или фото со своего сайта где берут статитстику и по которой якобы расчитывают, и там указано в статистике 15 фолов, означает проигрыш! Но там я и глянул на позиции другие, такие как Жёлтые карточки и там указано, что 0 , ни одной карточки за матч, но на самом деле получил игрок в конце матча жёлтую карточку нападающий Краснодара Кардоба, он был на поле, ни на трибунах, ни на скамейке.. Я пишу администрации, что у них впринципе статитстику уже не верная. На что они мне отвечают, что Вам прислали ответ, и он верный. Скрины могу предоставить переписки. Помогите разобраться в данном вопросе, это дело принципа, хоть и не большая ставка была.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Ставил что будет 2 офсайда у Факела в матче Факел - Локомотив. Рассчитали только один, на видео видно, что было 2 (первый офсайд был на 63:38, второй на 76:20 - Я им написал жалобу, они сказали да, рассчитаем, но спустя сутки таки и не рассчитали. Пишу в чем дело, присылают такое: Рассчитано верно. 4.4. Организатор азартной игры самостоятельно выбирает тот источник информации из числа источников, указанных на сайте Организатора азартной игры, на основании которого определяется результат события (требования со стороны Клиента об использовании иного источника информации, в том числе источников информации, указанных на сайте Организатора азартной игры, не допускаются).

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Завел средства и начал играть, но удалось сделать всего три ставки, последняя выиграла, была рассчитана и деньги были на счете, но через пару минут зависла в игре и висит два дня, в техподдержке говорят что ставка может рассчитываться до года! Что за мошенническая схема? Сначала они рассчитали, а потом снова забрали ставку в игру, прикрепляю скриншот сначала рассчитанной ставки, а потом украденой на год букмекером.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

мой счёт с 205к заблокировали на год. Спустя год, шли очень долгие проверки, с запросом десятков документов. Сказали, что выплатят на личный банковский счёт. Сегодня отменили выплату на банковский счёт, с формулировкой, что готовы выплатить только на ЦУПИС. но на ЦУПИС невозможно оформить заявку: ВЫВОД НЕДОСТУПЕН ПО ТЕХНИЧИСКИМ ПРИЧИНАМ (КОД ОШИБКИ: 40). ПОВТОРИ ПОПЫТКУ ПОЗЖЕ ИЛИ ОБРАТИСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ. Связался с цупис - они говорят, что у них всё работает нормально. В службе поддержки начальник смены утверждает о сбое, но сбой не может быть целый день. На лицо откровенное нарушение, искусственное незаконное удержание чужих средств и неправомерное обогащение. Прошу совета в какие инстанции написать, также жду в лс юриста для помощи в составлении судебной претензии. номер счёта

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Вчера сделал крупную ставку (100000), с надеждой отыграть ранее проигранные средства, на матч Арис Лимассол - БАТЭ. Сделал ставку на 43 минуте матча при счëте 3:0 в пользу Арис Лимассол. Поставил на тотал больше 1,5 забитых мячей командой БАТЭ с коэффициентом 7,71. В момент забития первого гола во втором тайме я проверил сумму предлагаемого выкупа моей ставки, она составляла около 170000. Продавать ставку не стал, так как оставалось ещë немало времени до конца матча. Далее БАТЭ забивает ещё один гол и моя ставка должна была быть защитана по коэффициету 7,71. Однако, winline решил применить в этой ситуации хитрое правило о якобы ошибочном коэффициенте. В итоге отменили ставку и посчитали с коэффициентом 1,0. Какая ошибка могла быть, если другие букмекеры давали примерно те же коэффициенты в тот моменг, кто-то даже больше. БАТЭ с самого начала был в прогнозах безперспективен, а при счете в конце первого тайма 3:0 вообще без шансов с сомнением забития даже одного гола. В поддержке сослались на упомянутое правило и о якобы технической ошибки в момент именно моей ставки, хотя, как я упоминал ранее, предлагали сумму около 170000 выкупа после первого гола БАТЭ, что было значителлно позже указанного ими интервала технической ошибки, так как я ставил в конце первого тайма, затем прошел перерыв и несколькл минут после старта 2-го тайма. Считаю, что winline поступил в этой стоуации как мошенник. Прошу придать огласке и принять меры к недобросовестному букмекеру. А то получаетая, как проигрыаать, нам, так милости просим, а как играет высокий обоснованныц коэффициент, так у них ошибка и правило .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Пополнил счёт, поставил на млб бейсбол крупнейший чемпионат и на угловые в лайве на крупную лигу млс Ставки зашли после чего мне отдали только депозит, говорят я мультиаккаунт создал и играл на арбитражных ситуациях(каких арбитражных ситуациях воры, это бейсбол а не 3 лига Бангладеша какая то), но я готов на любые проверки и доказательства что аккаунт мой, но им ***** , просто украли деньги никому не советую

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера в регламентированные сроки не получена.

Ситуация классическая, судя за последние 1.5 года, не знаю что случилось с конторой но это копия 1х ставки. Сначала заблокирвоали на год ,типо мошенник, разморозили и даже не извинились, после начали верификацией мучать, всю прошел, и видео звонок с паспортами и онлайн выписка с банка и физическая выписка и фото с паспортом и выпиской на фоне переписки, разрешили в итоге вывод но только на ЦУПИС, через неделю, бац и отмена, ошибка как у всех .как они любят, когда кидают "код 39/40", максимум вывод 14999р раз в 10 дней)) прожадл практически 10 днйе и бац ,аккаунт заблокирован по пункту , типо предотвращение отмывание денег и всякой такой бредятины. Самое главное они всегда в разговор вклинивают что они честная контора. Да это смех, почитайте господа отзывы, это самая мошенническая контора стала!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Пересмотрел матч , выписал все тайминги , в итоге 24 фола (15:9) , а они считают как (14:7) . Брал ТБ фолов 21,5 , то есть достаточно доказать 1 случай фола . 7:58-Цыпченко Шелии попадает ногой по телу ,звучит свисток и Шелия скидывает мяч на штрафной удар , но никак не на удар от ворот или офсайд , я им предоставил запись матча , на что мне ответили ,что там нет никого фола . 31:19 пишут ,что фола не видно ,похоже на офсайд . Момент фола и правда не видно ,но на повторе 31:11 видно ,что офсайда у Конате не было , то есть это точно не офсайд ,за который они выдают свисток Карасева на 31:19 , то есть 31:19 фолит Конате ,после чего Крылья Советов выполняют штрафной удар . Наконец третий момент ,на 71 минуте желтая карточка , за отложенный фол . Помогите , пожалуйста . Матч Ахмат - Крылья Советов .

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте В 2022 году после отправки всех документов блокировали меня на год И вот ровно через год разблокировали меня прошла заново видеоверификацию И через месяц опять заблокировали без возможности вывода средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, Уважаемая Администрация Легалбет. Прошу рассмотреть беспредел со стороны букмекера «Winline» «который заплатит , без вариантов» ведь это лозунг компании как Мы знаем, не так ли?!(Конфискацией баланса , отжатием денег) называть это можно как угодно, суть от этого не поменяется Именно после ознакомления с этим девизом Я перешел к данному букмекеру , ознакомившись со всеми правилами, посоветовавшись с коллегами, где меньше чем за две недели стал VIP клиентом этой компании и вошел в Элитный клуб игроков. Депозиты в среднем начинались от 100 000 российских рублей и заканчивались максимально доступными 595 000 ₽. Пари также заключал не жалея баланса, лудил абсолютно на всё подряд, средняя ставка составляла 100 000 рублей, максимальная 500 000 ₽, где-то удавалось выиграть , где-то не везло, таким образом за два месяца игры было всажено около миллиона рублей.Казалось бы такой клиент - Рай для букмекера, но как оказалось не для Winline. Переломный момент когда букмекер начал нечестную игру и отказался выплачивать мой выигрыш случился .Отмечу что за день до этого было проиграно два депозита на общую сумму, 400 000 рублей.В этот день я занес депозит в размере 60 000 рублей, в надежде отыграть я начал день в «тильтовом» состоянии , выиграв 359 996 рублей, затем заключил еще одно пари и проиграл 50 000 рублей, решил остановиться в этот момент , и сделал запрос на вывод остатка средств 309 996 рублей, после чего происходит длительное ожидание, средства со счета исчезают, баланс становится отрицательным -151 340, букмекер запросил верификацию личности, я тут же предоставил все данные и успешно прошел процедуру верификации. После успешной видеоконференции букмекер при просьбе рассчитать выигрыш ответил мне:«Ставки рассчитываются после получения протокола по матчу от поставщика информации, к сожалению, иногда поставщик может задерживать информацию или не предоставлять ее в срок из-за технических неполадок.Приносим извинения за доставленные неудобства» В ответ я предоставил скриншот из с данным матчем(ссылку прикрепляю) На что получил ответ: «Flashscore не является официальным источником» На что я посоветовал предоставить, официальный источник и протокол матча, в ответ получил две ссылки: tournament/j30-pazardzhik/bul/2023/j-j30-bul-01a-2023/draws-and-results/ ИВторая ссылка никаким образом не относится к матчу на который я заключил пари. Предоставляю официальные источники данной встречи: После чего решил выделить определенное время букмекеру на исправление, думаю два месяца в течении которых я ожидал извинений в свой адрес за предоставленные неудобства , и возврата денег было достаточно.К сожалению я их не получил, и вот спустя долгое время я пишу этот пост после этого случая, я вынужден предать этот инцидент огласке. В дополнении хотелось бы сказать пару слов компании «Winline» очень жаль что вы оценили наше сотрудничество в жалкие 300 000 рублей которые я проигрывал у вас за пару часов.С Уважением.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Решила пополнить бк на 101 после выигрыша фрибета, запросили пройти идентификацию, я прошла, вывести не дают, просят обратиться в клуб. В моем городе клубов Лиги ставок нет. Просят отправить заказное письмо с нотариально заверенным паспортом. На все это деньги тратить не хочу. Вывести деньги не дают

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте. Столкнулась с самой, наверное, необычной конторой , которая врет нагло в глаза. Ставила ставки, дошла до 56 тысяч, запросили вериф. Отправила фото паспорта, через дня пишут что верификация пройдена, можно выводить средства. Поставила на вывод, прошло три дня, назначают еще вериф, думаю ладно, отправлю. Запросили фото карты, все отправила , три дня рассматривали.Пишу в службу поддержки, говорят да все хорошо, выводите. Жду три дня своих средств, захожу опять вериф !!!!! Просят селфи с ноутбуком, и паспортом. Вопрос, сколько вся эта дуристика будет продолжаться ??? Почему нельзя сразу все запросить если есть какие то вопросы ? Почему они говорят что верификакуция пройдена , а затем назначают ее снова ???

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Играю в Лиге ставок относительно давно, не игра около пол года и решил поиграть, но столкнулся с проблемой. При выводе средств пишут что операция не выполнена и нужно обратиться на горячую линию. Сами операторы ничего не знают, говорят что нужно написать обращение на почту. Я так и сделал, мне ответили что нужно прийти в их клуб, но в моем городе Элиста Респ.Калмыкия, нет их БК. Что мне делать? Даже повторно онлайн верификацию прошёл, но ничего не поменялось.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Прошу помощи в данной проблеме. Поставил 50к на футбол, выиграл, кинули видеоконференцию, прошел, сказали ждать 7 раб.дней, прошло уже 10 раб.дней, а ответа нет! Пишу на почту, говорят ждите, а сколько ждать сроков нет, так можно всю жизнь ждать, должны быть сроки, хотя сроки и так прошли. По телефону тоже ничем помочь не могут

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Сделал ставку на ксгоу. Везде +- был такой кф. Они сделали возврат якобы потому что я знал исход. Раньше они могли просто чуть подскамить с коэффициентом, уменьшив его на 10%. На мой резонный вопрос откуда я могу знать результат, если матч еще не начался они не стали отвечать, а переобулись другим пунктом правилом, что якобы тех сбой(какой не ответили).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине технического сбоя при их приеме. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Матч квалификации Лиги чемпионов "Слован Братислава - Хесперанж". Примерно на 25 минуте поставил несколько ставок на исходы Точное количество карточек (7,8,9,10,11,12) на общую сумму 2000. При получении в матче 9 и более карточек, выигрыш составил бы 17000 руб. Все ставки сделаны до первой карточки в матче. Все карточки приняты успешно. НО как только в конце первого тайма было показано сразу 8 карточек (6 желтых + 1 красная), то тут же все мои ставки были аннулированы с возвратом. В ответ на мое обращение в службу поддержки мне было сказано следующее: "Действительно, ситуация неприятная. Наша компания получает данные от поставщиков и при их передаче произошёл сбой в построении линии, это означает, что она была с некорректными коэффициентами. В данном случае все ставки, принятые в этот момент, и выигрышные, и проигрышные, рассчитаны с коэффициентом 1." Это же как удобно - если игрок проигрывает, то все нормально, а если вдруг выигрыш, то сразу можно ставки аннулировать сославшись на надуманный предлог. Помогите разобраться в данной ситуации! Номера пари: 1688773757 1688773287 1688772878 1688772421 1688771804 1688771259 1688770855 1688770374 1688769917 1688764915

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Помогите! Ставила в Пари давно, всегда практически проигрывала! И вот месяц назад я выиграла огромную для меня сумму, прошел экспресс неожиданно и у меня на счету стало 416000Р! Попробовала часть вывести и сделали верификацию, я скинула всё сразу же! Потом назначили видео, но не сказали когда. Приехала после поездки в свой город и пришла смс, что мои ставки аннулированы, хотя я не отказываюсь проходить видео и готова в любой момент! Я не знаю как, но готова! А они забрали деньги и на счету 23700 ВМЕСТО 416000! Помогите, я же не отказывалась от процедуры верификации, я готова и пишу им об этом!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован согласно п.п. 2.4.2 за отказ от прохождения видеоверификации. Однако, фактического отказа проходить эту процедуру от игрока не получено. В предоставлении дополнительной возможности пройти видеоверификацию букмекером отказано.

4 июля в матче Норвегия 19 Греция 19 количество фолов Норвегии 5, УЕФА даёт 2 фола,что неверно,контора опирается на данные УЕФА, официального протокола нет ,фолы греции 7 верно даёт,в перерыве не скринил фолы думал будет официальный протокол, но его не было, есть ряд авторитетных источников которые дают в общем за матч 10 фолов Норвегии,и если УЕФА даёт ао втором тайме у них 5 фолов , соответственно и в первом было пять, видео трансляцию найти не могу

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому количеству фолов из трансляции матча букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Букмекер Winline очень жестко швырнули на деньги. Жду расчёта ставки уже более 2 суток (ставка выиграла), в поддержке изначально отмалчивались и не отвечали, но кто-то соизволил все таки ответить и написали что расчёт будет в течении 365 календарных дней и не дают больше никаких комментариев. Прошу помочь вывести деньги в разумные сроки!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Поставил на бейсбол фриско рафрайдерс- мидленд рокхаундс ставка 10.5 больше общий тотал матч закончился со счетом 9:12 на следущее утро сначала засчитали выйгрыш начал выводить деньги тут же пари вернули обратно на рассмотрение связался с поддержкой прячутся за формулировками сказали ждать 365 календарных дней

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.