Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте, уважаемый ЛегалБет. Сегодня БК Пари расчитало мне выигрышную ставку как возврат, ставка была сделана вчера, но сегодня сделав депозит и поиграв какое-то время мой баланс ушёл в отрицательное значение. Вчера был очень хороший день, у меня зашло много ставок и наконец-то появились деньги. Уже сегодня депозитировал на пари 40 тысяч, немного поиграв осталось 12 я решил рискнуть и поставить их на большой коэффициент в футболе и о чудо! Он сыграл, я был просто на седьмом небе от счаться, пока не попытался вывести эти средства. Буквально через 10 минут мою ставку отменили (сумма ставки 12055 на коэффициент номер пари №9313987361) Мною был написан запрос в поддержку об уточнении причины отмены, ведь ставка сыграла, внутри я совсем не верил, что такая ситуация может по правде произойти, тем более с компанией такого уровня. В поддержке мне ответили, что согласно п.п. 4.5.1 Команда Pari оставляет за собой право признать пари недействительным, в случае ошибок персонала и программных сбоев. Таким образом я потерял весь свой выигрыш, но на этом пари не остановились. Они решили по той же причине отменить мне ещё одну ставку, которую я делал вчера (её номер и сумма указаны в обращении). При чём отменили именно одну из нескольких ставок на этот матч. Таким образом я лишился не только шикарного выигрыша, Но и остатков своего депозита в размере 12059, так же аккаунт ушёл в минус. Тоесть вот так вот запросто всё может изменится в один день, пари был моей любимой конторой, до этого момента, не могу даже посчитать сколько я им занёс денег. Но как только мне хоть раз в жизни повезло и я крупно выиграл, то это сразу же программный сбой, прошу помогите мне добиться справедливости в получении своего честно заработанного выигрыша. Прошу прощения, почему-то не могу выбрать корректную сумму в обращени, по этому поставлю 10000. Заранее спасибо за помощь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

В винлайн играю более 6 месяцев. Всегда была в небольшом плюсе, после первых крупных ставок пой аккаунт был заблокирован. Сначала запросили документы, после проверки решили заблокировать, якобы я не честно играла? То что я половину зарплаты пополнила и выиграла, этим я правила нарушила!? Пополнила баланс в тот день на 30000 рублей - проиграла, далее ещё 50000 рублей, дела пошли в гору как я думала, обещала купить ребёнку ноутбук игровой и самой мечты осуществить. Но нет, попала на легальных мошенников.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Играла на winline с лета, делала небольшие ставки, то выигрывала, то проигрывала. 1 раз решила испытать удачу и рискнуть более крупной суммой, пополнила баланс на 20 и на 30 тысяч (), совершила 2 ставки на 1 и тот же матч, ставки сыграли. Выигрыш составил более 120 тысяч. Сначала они запретили делать ставки более 100 рублей и заблокировали вывод, далее запросили фото карты, далее реквизиты сбера напрямую. После проверки документов, дали блок сроком до 1 года и не дают не то что вывести деньги, на аккаунт зайти нельзя. Правила я не нарушала! Что это такое, помогите, пожалуйста. Скриншот ставок прикрепиляю Моя ДР

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Ограничили вывод средств, прошел идентификацию, приложил документы и подтвердил это, включив камеру телефона, показав лицо Пополнил счет, выиграл деньги с фрибета, позже выиграл еще одну ставку После звонка на горячую линию попросили отправить заверенные нотариусом копии документов, но в условиях вывода достаточно упрощенной идентификации, которую я прошел!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Делаю ставку в лайве на ТБ на фолы одной из команд в китайской футбольной лиге, в конце матча не хватает одного фола до выигрыша. На последней минуте добавленного времени нужный фол происходит. Сразу после штрафного судья даёт финальный свисток. Мониторю на предмет изменения статистики. Естественно, изменения секунда в секунду они не дают, но тут отработали оперативно, зафиксировали изменение статистики в течение нескольких секунд. Делаю скриншот. Смотрю расчет ставки - проигрыш! Пишу в поддержку, в чем дело, пишу, рассчитайте корректно. Прикладываю скрин, они мне в ответ присылают скрин с логом времени. Время отличается от моего скрина на 15 секунд. Пишу им, мы что тут, как ковбои соревнуемся в скорости реакции, только вместо револьвера клавиша printScreen? Или все-таки ставки на основе реальных фактов должны рассчитываться? В ответ пишут, мол вам ответили на запрос. Доколе они будут дурить людей, не понимаю? Причем, как правило, они все-таки выдерживают какое-то время, и если на сайте обновляется результат, то фиксируют это при расчете. А тут значит ловкий букмекер - клавишный ковбой решил смухлевать.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Полгода уже играю на букмекере винлайн и до сегодняшнего дня всё было нормально. 31 октября 2022 года поставил ставку на приматч Балашиха- Сатурн Раменское . Ставка Сатурн Раменское Фора -1.5 ( основное время) на сумму 7050 рублей с коеф .Номер ставки в винлайн 1252854844. Ставка оказалась выйгрышной ! Деньги зачислились на баланс! Но после того как я сделал заявку на вывод части прибыли, моя заявка пропала, сумма выйгрыша тоже пропала из баланса, а ставка вернулась в не рассчитанные. В поддержке мне написали что время расчёта ставки может достигать 365 дней!!! Но это смешно, почему я должен ждать выйгрыш свой целый год? Просил вернуть их хотя бы сумму ставки, на что тоже получил отказ! Мошенническая контора прикорманила просто мои деньги! все верефикации у меня пройдены. Прошу помочь разобраться в ситуации и повлиять на винлайн! Друзьям я точно их контору не посоветую, сами же теряют клиентов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

На данный момент одни минусы. Когда-то компания была на высоте и могла составить конкуренцию фонбету и лиге ставок. Сейчас же на одной ступени с 1хбет (мошенниками). Заблокировали мой счет +7 (937) 196-23-52 и никаких действий не предпринимается с их стороны. Ни доказательств , ни аргументаций что я нарушил правила. СРО такая же шаражка , непонятно чем они занимаются и для чего они создали свое псевдопредприятие. Влили в рекламу уйму денег , а вести бизнес честно не научились. Надеюсь,что скоро закончится их эра обмана и мошенничества и компетентные органы обратят внимания на директора этой шараги. Позорище. Пока оценка данной компании не набирает даже единицы и это не субъективное мнение. По отзывам и жалобам все понятно. Можете ли вы составить от своего честного имени Легалбет жалобу в соответствующие органы в неправомерности и безразличии по отношению к игрокам и законам на эту БК Винлайн? Вы более компетентны в данном вопросе. Если же не захотите , то можете создать петицию и проголосовать и вы увидите сколько людей поставят лайк. Хотя БК ее не назвать, а так пирамида , аля Финико и очередная мусорка.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте. Мой ID 441562575. Мой не использованный баланс: 10 570 руб. Вывести я эти деньги не могу, так как уже после того, как я их внесла, я обнаружила, что мои лимиты на пари изменились, стали около 100-150 руб на ставку. С такими лимитами я не хочу заключать пари, они некомфортны для меня, так как ставлю я обычно суммы выше. Я хочу вывести весь остаток средств из конторы, но поддержка направляет меня писать на адрес , а те, в свою очередь, отвечают, что по лимитам без комментариев, а по не использованному балансу — отыгрывайте, а затем выводите. На мой ответ, что это издевательство, ответа от них не последовало. Прошу вас о помощи в решении данной ситуации.

Комментарий администратора

Букмекер отказал в выводе средств без оборота депозита при наличии существенных ограничений лимитов у игрока. Арбитраж Легалбет считает такие действия букмекера необоснованными.

Делал ставки в этой конторе. Были и выигрыши и проигрыши. Ставил в основном по линии. Так получилось, что выиграл чуть больше чем был депозит. Порезали счет, прошел видеоверификацию. Сегодня прислали письмо, что я нарушил их правила и они обвиняют меня в мошенничестве. В поддержке отправляют в службу безопасности, там соответственно не отвечают.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Сделал ставки на доте 2 победил начал выводить часть вывели но часть оставили и вернули в игру. На аккаунте оставалось 26к, букмекер говорит ожидайте расчёт ставок происходит в течении 365, а с момента конца игры прошла неделя

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Делал ставку на центральный матч тура РПЛ Локомотив - ЦСКА (удары в створ Локомотив Москва – ЦСКА Москва (-3.5)). Букмекер расчитал ставку прогрышем с результатом 2-3. Написав запрос букмекеру пересчитать ставку,администрация ФОН прислала скриншот результата с официального сайта.Перейдя по этой ссылке на официальный сайт увидел результат 1-5.Вновь написал букмкеру об этом, на что получил ответ что Расчет будет позже по техническим причинам.Приносим свои извинения. Это массовый ответ, если у Вас другой вопрос, задайте его снова в запросе С уважением, Администрация. Сегодня решил узнать почему ставку не пересчитали и получил ответ что результат по сути не важен как закончился матч и все официальные сайты не важны, так как им удобней так. Дали красивый ответ 4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и пари рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события. С уважением, Администрация

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Доброй ночи! Сделал ставку на сумму 20 тысяч рублей на Winline в быстрых играх на булитах, там есть определенные правила которые я соблюдал! Поставил деньги, ставка зашла, по итогу выигрыш не был зачислен, написал в службу поддержки они игнорируют, по телефону говорят что вам нужно писать в чат(в котором меня игнорируют)! Чёткого ответа я получить не могу как и получить выигрыш! Дайте какой то фитбэк пожалуйста! К кому я могу обратиться? Служба поддержки кстати как и чат говорят что мне нужно назвать номер ставки, которая у меня не отображается) Хотя на скринах видно что она была поставлена! Помогите пожалуйста решить этот вопрос! Спасибо!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Играю на Винлайне давно ,проирал более 5 миллионов рублей ,у меня статус вип клиента ,и пока ты проигрываешь они готовы целовать ноги но чтобы вы играли ,но стоило мне повести началось следующее : г я собрал несколько экспресов ,и два эксресса выиграли :1 ) 1213371997 экпресс из двух событий коэфициет на сумму 49000т.р. выигрыш составил 157780т.р. и ставка 2 )1213369515 экспресс из двух событий ,коэфициэнт на сумму 350000т.р. выигрыш составил 1039000р, общая сумма выигрыша по двум экспрессам составила 1197280рИстория такая :сначало когда еще пари не сыграли винлайн мне блокирует аккаунт для индефикации,мне потом позвонили по видео связи индефикацию прошел акаунт разблокировали. Потом как только мой большой экпресс зашел сумма ставки где 350т.р. мне сразу же заблокировали аккаунт сроком до года по п больше они ничего не обьясняют ,выигрыш не отдают ,на письма в электронной почте не отвечают,в аккаунт попасть не могу т.к он заблокирован. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации ,очень не ожиданно для меня как повела себя данная компания ,проигрывать у них можно ,а стоило мне повезти сразу воруют мои деньги.Я считаю это грабежом в особо крупном размере ,я заводил деньги заключать пари а не выдавать им займ на год ,они чувствуют полную безнаказаность ,иск в суд начинаю уже готовить ,плюс буду готовить ролик для блогеров двое уже согласились помочь и интервью на телевиденье тк.считаю что только так люди поймут что они воры и компания винлайн понесет убытки тк как это не клевета а реальный факт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте! Сегодня мой аккаунт заблокировали ссылаясь на пункт правил .С просьбой разъяснить в чем конкретно причина блокировки,мне ответили что этот вопрос оставляют без комментариев.Неделю ранее я создал две заявки на вывод средств по 8000 каждая.Всего на счету в районе 26000 тысяч.Винлайн попросили у меня реквизиты банковской карты привязанной к аккаунту,и электронную почту .Я им это предоставил,ответа на почту не было.После мой аккаунт заблокировали. Очевидно БК увидев некий плюс в ставках,решил это дело пресечь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Около месяца назад зарегистрировался на этой бк, делал ставки в течении нескольких дней. После нескольких выигрышей попытался зайти в личный кабинет, на что получил уведомление о блокировке аккаунта и просьбой обратиться в их клуб. Сходил раз, написал заявление на разблокировку. На следующий день пришло смс с просьбой принести в клуб паспорт, снилс, ИНН. Сходил, показал, сказали ожидать. Сегодня пришло смс о том что принято решение об ограничении доступа к счету и выплатам по пари сроком до 120 дней. Не понятна причина такого решения, почему нужно столько ждать ? Прошу помочь вернуть деньги с этой конторы

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Добрый день! Как и многих тут беттеров меня заблокировали по п. . Но интересно то, что у людей зависли сотни тысяч рублей а у меня всего на всего 47тыс рублей. Теперь по порядку: Внес депозит в 10 тыс и начал делать ставки, какие-то выигрывали, какие-то проигрывали как и у всех в принципе. Потихоньку мне удалось выиграть эти самые 47 тыс рублей. Далее Винлайн ограничил макс ставку до 300р. (Вот так легальные мошенники в лице бк убирают тех игроков которые выигрывют. Им выгодны люди которые проигрывают миллионы, а которые выиграли-тех блокируют по и платить не надо.) Двигаемся дальше. Естественно ставка в 300р меня не устроила и я решил забрать свои деньги. Но не тут то было. На карту вывод не возможен. Почему? Я пополнял с карты и хочу туда же вывести. (Хотя когда дарили фрибет при регистрации я выиграл и спокойно вывел их пройдя верификацию. Видимо тыс 5-10 они отдают но не больше.) Хорошо, поставил вывод на банковский счет т.к только такой доступен. Отправил реквизиты. Жду. Деньги лежали на выводе около 10 дней. Написано на рассмотрении. Вскоре все закипело и пишу в поддержку. А они говорят вам надо зайти в личный кабинет сбера и оттуда кинуть ссылку нам. А какого извините меня фига вы раньше не сказали это??? Кидаю ссылку как и просили. И Вуаля аккаунт заблокирован п . А зачем спрошу я вас вы запрашивали с меня все документы если вы считаете что я не честно играю? Это лишь доказательство того, что винлайн мошенники!!! Попытались найти косяки в документах я так понимаю. Не нашли. Остается блокировка. Зато поддержка неоднократно предлагала (до блокировки аккаунта по ) отменить вывод средств и начать ставить. Тоже не честные действия. Специально затягивают вывод чтобы человек проиграл все. А если настаивает беттер на выводе в бан. После блокировки аккаунта позвонил по тел горячей линии. Там сказали пишите заказное письмо на юр адрес компании. (тоже затягивание резины считаю, деньги можно отправить им на счет за секунду, поддержка в чате тут как тут которая настаивает на игре чтобы не снимать деньги, а оспорить решения письмом по почте.) Смешно. Данное письмо отправляю в рейтинги букмекеров. Если результата не будет и деньги так и не вернут. Следующая инстанция это сро, прокуратура. Не лишним думаю будет написать письмо на телеканал Матч ТВ который их продвигает. Придам общественности может и что-то сдвинется. Но и последняя инстанция «Администрация президента» на случай если предыдущие инстанции тупо отпишутся. P.S Возможно имеет смысл коллективного иска в суд? Надо отстаивать свои интересы и деньги. Таких бк надо гнать в шею из России.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте! Мой логин: 8664983. Как не ожидаю «Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п. п. » без объяснения причин! Из за баланс Миллионы или последние пари NHL??? Какая прелесть рекламы «WINLINE” Регистрация по “” в игре по хоккею, футболу , киберспорт , тенниса и блейбола. И я нарушил какие договорные матчи? Бывает проигрыш то считывай честная игра! На счету больше проигрывал. В своё время прошёл верификацию , индентификацию и вывести не было проблем. В нечестной игре. Я читал жалобы «» просто нет слов! Прошу вернуть денежные средств!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый день. Ставил за кхл Сочи автомобилист в Лайве ставки сыграли их рассчитали сразу же. Но Через некоторое время аккаунт был заблокирован, прошёл видео верификацию. Вошёл в аккаунт на нем минус 31330 рублей. Личных денег было 11000. Общая сумма выигрыша составляла 53330рублей с моими деньгами. После обращения в службу поддержки ничего не объясняют ссылкаются на пункт .6 в котором прописано что расчёт ставок будет в течение 365 дней. Ни моих денег не выигранных ещё и минусовой баланс без объяснения причин. Что это за правила которые контора меряет в одностороннем порядке. Помогите пожалуйста решить данный вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

наглый кидок от бк пари, ставка рассел победит во второй практике в гран при мексики, ставка зашла, дали возврат, причина возврата - отмена события, это наглая ложь, никакой отмены события не было, вторая практика прошла точно по расписанию, также прошу обратить внимание на время когда был сделан возврат, он был сделан когда вторая практика уже шла и стало понятно что рассел скорее всего победит.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Месяц назад мне заблокировали вывод средств в размере 25320 руб. До это 2 раза выводил средства без проблем, сейчас могу пополнять счет и делать ставки. Прошел видеоверификацию, специалист сообщил, что в ближайшее время мне будет доступен вывод, но нет, начались постоянные проверки документов. В настоящее время после предоставления очередной ОФИЦИАЛЬНОЙ справки от КИВИ банка (с печатью и подписью) о принадлежности кошелька и карты, служба безопасности компании, внимание!, просит РАСПЕЧАТАТЬ ДАННУЮ СПРАВКУ С ОБЕИХ СТОРОН, ОТСКАНИРОВАТЬ И ОТПРАВИТЬ ИМ НА ПОЧТУ. Даже специалисты службы поддержки соглашаются с абсурдностью таких требований, но, с их слов, ничего с этим не могут сделать.Прошу объективного и справедливого разрешения ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

зарегистрировался в бк лига ставок недавно , пополнил 20 тысяч и сделал 1 ставку на тир1 событие , выйграл 8 тысяч отключили вывод , попросили приехать ппс написать заявление дальше говорят нужно донести снилс и инн, его делать в мфц минимум неделю , а я смотрю что всем пишут ждите 30 дней потом ещё 120, я не хочу играть в этой конторе мне очень нужны деньги , пусть отдадут хотя бы мой депозит и я закончу взаимодействие с этой конторой , мне не нужен выигрыш , пусть отдадут депозит , повлияйте пожалуйста я не могу ждать столько времени Эту жалобу я писал 14 сентября , я предоставил им все документы сделал инн и снилс в мфц сказали ждать 120 дней пожалуйста помогите вернуть деньги прошло больше 1.5 месяцев

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Здравствуйте. Ставил на свободные заезды в Формуле 1, победитель-Ферстаппен -нет, коэффициент . Событие завершилось, Ферстаппен не победил, но букмекер решил не платить выигрыш, а сделать возврат, якобы из за неверного коэффициента. В других бк , например 1х ставка, коэффициент был такой же и там все выплатили. Общение с техподдержкой ничего не дало.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Доброе утро. Ставил на результат практики в Формуле 1 на событие "Леклер, 1 место -нет" за 1,6. Ставку приняли, событие завершилось, Леклер занял 7 место, но Фонбет решил рассчитать её возвратом, ссылаясь на свой "любимый" пункт о том, что якобы коэффициент был не правильный. Причём возврат уже ПОСЛЕ окончания события. Коэффициенты соответствовали примерно такие же, как и в других конторах, например 1х ставка. И 1х ставка мне всё правильно рассчитал, а тут букмекер не захотел проигрывать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Увидела акцию за регистрацию от Овечкина, что дают фрибеты, зарегистрировалась по ссылке с леаглбет, поставила 6 ставок, 5 на хоккей, 1 на футбол по пронозу, в общем весело провела время, заработав немного денюжки, решила пойти спать и поставить на ночь на нхл приветственные бонусы, но поставить их не смогла, была ошибка, написала в тп на сайте фонбета о проблеме, ответили пункт 3.5 и тд тд, в общем меня послали, почему объяснять не стали, приятная контора, но с таким отношением к игрокам желания ставить там в дальнейшем нет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Играю в БК уже более 5 лет. В своё время прошёл верификацию, идентификацию и проблем не было долгое время. 23 октября пришёл запрос на повторную верификацию. Никаких проблем, прошёл по видео, предоставив необходимые документы. Далее зачем-то попросили фотографии всех карт, с которых были пополнения (думаю, скорее, это задача ЦУПИСа) и копии (где-то копии бумажных, где-то электронные, присланные с почты банка) договоров на эти карты. Всё предоставил. Заказал выплату на ЦУПИС кошелёк, поддержка уточнила, что срок до 10 дней. Спустя два дня пришёл отказ на выплату с рекомендацией обращаться в поддержку. Оказалось аккаунт заблокирован в связи с подозрениями в нечестной игре, о чём сообщил и баннер на сайте, вместе с угрозой заявить на меня в правоохранительные органы - якобы я оказал влияние на результат спортивных событий. Я понимаю, что компания может менять правила, сроки рассмотрений и блокировок, начинать судебные дела на основании "подозрений" по ч. 2 ст. 184 УК РФ. На это компания прописала себе год, могут спокойно собирать доказательства, а на данный момент очевидно нарушение БК Винлайн ст. 1062, ст. 1063 ГК РФ в части сроков выплаты выигрыша по рассчитанным событиям. Надеюсь на помощь профессионалов Legalbet в решении вопроса, связанного с данным нарушением и задержкой выплаты выигрыша.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

8го октября, будучи в хорошем расположении духа, решил поставить большую сумму на шару, ставка сыграла, но букмекер отказался выплачивать сумму выигрыша в 150 000, сказав что, цитирую, "К сожалению, при получении данных от поставщика произошёл сбой в построении линии. Из-за этого были выставлены некорректные коэффициенты. В таких случаях все ставки как выигрышные, так и проигрышные рассчитываются по п.п. возвратом (т.е. с коэффициентом 1)." я Бы мог понять если бы данная ставка не была чистой рулеткой, но тут либо выиграл, либо проиграл, считаю винлайн мошенниками, и без вариантов они могу вас только на********, ко всему прочему добавлю, что аккаунт у меня активный и проиграно там больше миллиона. Хочу обратиться в суд по данному вопросу, скажите есть ли смысл? Были ли подобные дела кем-то выиграны?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, прошу разобраться с этой конторой, потому что блокировка на 1 год это просто мошенничество

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте! Делал ставки на хоккей во время игры на матче, после второго выйгрыша заблокировали пришло сообщение о подозрительной активности в моем акк. Прошёл верификации по видеосвязи, успешно! После чего ставки вернули обратно в игру, которая закончилась и образовался отрицательный баланс - 4200. Служба поддержки отвечает следующее... Это означает, что первоначально ваша ставка была рассчитана, после этого пари было возвращено в игру и расчёт будет произведён в течение 356 дней. Как решается такой вопрос?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Доьрый день помогите вывести деньги с бк пари, отправили на фериф, через 7 дней дали ответ что якобы ставки онулированы и выводе средств отказано, обвенили в ведении не честной игры, я предоставила скрины где заклбчины ставки они извенились сказали ставки онулированы не будут, но вывод средств почему то ограничен, выводить по 1000 рублей мне прийдется месяц прижтом платить проценты за вывод с цуписа

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. В повышении лимитов на выплату букмекером отказано. Статус жалобы – не решено.