Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18979
Жалобы 2 427
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. В начале августа зарегистрировался в данной БК по ссылке с Легалбет, повелся на "плюсы", а "минусы" подумал неактуальны для честных игроков. Как бы не так. Депозит сделал с карточки Тинькофф. Ставок делал много, каждый день, какие-то выигрывали, какие-то проигрывали. В один удачный день "зашли" несколько ставок подряд. На следующий день перестало пускать в приложение с требованием пройти видеоверификацию, которая тут же была пройдена. Однако, при входе, из приложения пропала банковская карта, как метод ввода и вывода денег, а максимальная ставка стала 100 рублей и то на коэффициенты ниже 2,0. Я заказал вывод части средств на банковский счёт, через кошелёк ЦУПИС. Потом я заметил, что в приложении требуют фото банковской карты, я его выслал. Потом пришла смс с требованием справки от Тинькофф (причем высланную напрямую из банка на почту БК), все было выслано. Так же я сходил в Кивибанк, чтобы подтвердить свою личность для ЦУПИСа через "Contact", на всякий случай, чтобы не было проблем с выводом. В итоге спустя 9 дней заявку на вывод отклонили, счёт заблокировали, при входе есть ссылка на пункт правил . Таким образом контора забрала и мой выигрыш, и мой депозит, а также сыплет угрозами в мой адрес. При этом никаких правил я не нарушал, просто повезло выиграть несколько ставок подряд, хотя теперь уже и не знаю повезло ли. Требую разобраться, все это похоже на шарлатанство, а не на крупный букмекерский бизнес.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте, Ставил удары по воротам на матч Рубин-Кубань индивидуальный тотал Кубани 8,5 больше расчитали 9:8 хотя по видеотрансляции счёт другой, я выписал все минуты на которых Кубань делала удары по воротам 5:47 11:12 40:05 47:44 54:30 62:37 66:35 72:43 80:54 83:24 84:22 90+3 (20-ая секунда) писать им смысла не вижу,по этому решил сразу к вам обратиться,уже не первый и не второй раз
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по трансляции матча букмекером отказано.
Добрый день! Сделал ставку номер 1133359139 сан-жосе - альтос на победу 1 в первом тайме. Сам букмекер подтвердил, когда звонил в службу поддержки, что в 1 тайме сан-жосе выиграл с счетом 3:0. Прошло 2 дня, ставку не рассчитали. В службе поддержки сказали, что рассчет ставок происходит сначала в течение 90 дней, на следующий день сказали в течение 365 дней. Прошу помочь в решении данного вопроса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Ужасная БК. Если честно, первый раз с таким столкнулся. Зарегистрировался в этой БК ПЕРВЫЙ РАЗ В ЖИЗНИ, после чего получил фрибет в размере 500 рублей в соответствии с условиями акции. Поставил на матч по настольному теннису, а когда моя ставка сыграла получил деньги на бонусный счёт всего Я выиграл 2150 рублей. Для отыгрыша нужно было совершить 2 ставки по 500 рублей, что я сделал, после чего бонусные деньги перевели мне на основной счёт. Я запросил вывод всех денег, которые были на балансе, но выплату отменили, указав что она не прошла необходимые проверки. После этого все бонусные деньги были списаны с моего баланса. Также было указано, что инструкции отправлены на почту, однако никаких инструкций Я так и не получил. Обратившись в поддержку Я указал, что готов предоставить все необходимые документы, для доказательства личности, однако получил ответ, что возможность участия в бонусных программах отключена для моего аккаунта. Получается что фрибет то мне выдали, но как только Я выиграл и пополнил счёт, то сразу же списали все бонусные деньги. Я ещё понимаю, если бы была какая-нибудь внятная причина, но сеня даже обвинить не в чем, просто исключен и все. Отвратительная БК, Я попросту был обманут на 1000 рублей.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Примерно месяц назад запросили верификацию по видеосвязи у меня, но в тот момент была суета, собирались на отдых, далее была сама поездка. Сейчас захожу в аккаунт, думаю, сейчас пройду верификацию, и, оказывается, он заблокирован, в добавок мне ещё и угрожают уголовным сроком.Сказали, что блокировка будет на год. При этом я так и не проходила верификации, но ЦУПИС у меня верифицирован. Я сама лично ходила в ппс Бетсити в своем городе для верификации ЦУПИСа. Про то, по какой статье меня обвиняют, я вообще молчу) Я не имею какие-то связи и отношения к спорту. К тому же мне 18 лет)) Ну будет 19 в этом году. Они реально думают, что я организовывала договорные матчи? Серьезно? В добавок бОльшая часть денег, которые остались на аккаунте - не выигрыш, не деньги конторы. Прошу помочь разобраться. Это всё какая-то очень глупая ошибка со стороны конторы.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
добрый день! хотела вывести 30к со счета после нескольких ставок, личный кабинет заблокировали и потребовали пройти верификацию. Сначала фото с паспортом и датой, на что прислали отказ и попросили обратиться в офис. прошла повторную верификацию в офисе, после чего уже 12 дней счет еще заблокирован, в почте отвечают, что ждут оригинал заявления из МСК в СПБ. Ну серьезно, 2 недели у нас документы курьерской службой идут??? вопрос не решен
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Поставил на волейбол Сербия Болгария , фора Болгарии по сетам +1.5 , ставил при счёте 2:0 в пользу Сербии , счёт ставь 2:2 по сетам , команды решили не играть 5 сет , ставка сделали возврат ссылаясь на пункт правил 10.4 (В случае не верно указных количестве сетов в матче …. ) так количество сетов было указано правильно , команды решили не доигрывать 5 сет , по правилам этой же конторы пункт правил 10.3 ( в случае снятия игрока , его дисквалификации либо другой любой причины досрочного окончания игроком матча , временем завершения матча считается время последнего набранного очка ) то есть фактически счёт 2:2 моя ставка сыграла , то что они после 4 сета решили не играть 5 сет это как раз пункт правил 10.3 а не 10.4 как хочет это сделать букмекер , прошу помочь разрешить этот произвол со стороны букмекера
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом согласно правилу 10.4. При этом данное правило противоречит п.п. 4.9, согласно которому изменение параметров матча по договоренности участников не является основанием для отмены пари. В дополнение к этому, результат ставки был однозначно определенным после завершения 4 сета, она являлась выигрышной при любых условиях. Учитывая выше перечисленное, Арбитраж Легалбет считает возврат ставки в данном случае необоснованным.
Доброй ночи! Мой номер счёта в букмекерской компании Бетсити 12272565, я заключил пари №2095 от на матч Локомотив-Крылья Советов ТМ 9,5 фолов у Крылья Советов. Количество фолов по окончанию матча у Крылья Советов по данным из всех официальных источников 9, а мне рассчитали как 10 Проигрыш? Помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе с уважением Василий!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте Жёлтые карты Инчхон Юнайтед – Чонбук Моторс X2 (осн. время) 2:1 Проигрыш Это ошибка правильный результат 2:2 по ЖК и ставка сыграла Делал запрос по результату на что мне ответили "Ставка рассчитана верно" Однако это не так я смотрел матч и можно найти видео с игрой где ясно видно все ЖК на 66 минуте на 72 минуте на 91 минуте и на 93 минуте
Комментарий администратора
В пояснениях к правилам приема ставок на футбол в БК указано, что расчет желтых карточек в футбольном матче ведется по телетрансляциям, которые обладают безусловным приоритетом над другими источниками при принятии решений. В данном случае это правило букмекером проигнорировано и расчет ставки произведен согласно источнику, выбранному на усмотрение БК. Арбитраж Легалбет считает, что ставка рассчитана с нарушением правил. В пересчете ставки по данным ТВ трансляции букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый вечер.Сделал ставки на пари и выиграл 115 942, поставил на вывод 100 тысяч,через 3 минуты- "аккаунт заблокирован и мы будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы"!Позвонил в поддержку,перезвонили по видео связи,проверили паспорт и карту,сказали через 5 минут разблокируют.И правда разблокировали,но ставки аннулировал,я опять звоню в контору_оператор говорит ВАШ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАН НА ГОД! Играю более 6 лет на этом аккаунте и только в одной конторе.Только за этот месяц ставок на миллион рублей,а при выводе 100 тысяч заблокировали.Прошу разобраться
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Добрый вечер,пожалуйста помогите разобраться, я поставил 2 ставки по 1000 руб, ,на матч чемпионата юара среди Женщин, мне через 2 часа отменили и сказали неверный коэффициент, забили на 92,ставил в перерыве,у зенита была 9 ка на обе забьют,ну слабая команда,ставлю давно в винлайне,раньше проблем небыло,а тут с кэфом 1 расчитали!!! ПРошу помочь вернуть деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Зарегистрировалась не давно, поставила 3 ставки. Две ставки проиграли, но с третий ставки выиграла и вышла в хороший плюс. После неё думала поставить еще одну ставку, увидела что могу только 400 рублей поставить и так на всех матчах. Хотела фрибеты заработанные проставить и тут запрет ставок! Написала в администрацию, в итоге тычят правилом 3.5. Прочитала правила и не один пункт я не нарушала. Хорошо, что хоть смогла вывести деньги. Суть я поняла, как выигрываешь, сразу блокируют Мой игровой счет 21066625
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый вечер.Я завёл 250 тысяч на свой аккаунт винлайна.Поставил ставку на кубок Камбоджи (свайриенг-солито Ангкор)Поставил итб1 команды 2,5 за к.ф.1,55.Они выиграли 4-0.Ставку рассчитали .Я попытался вывести 30 тысяч ,меня выкинуло с аккаунта и было написано ,что для входа в аккаунт необходимо пройти видеоверефикацию.Я нажал пройти -позвонил молодой человек и попросил показать меня мой паспорт и мой Загран паспорт .Я все показал ,он сказал ,что в ближайшее время вы сможете зайти в аккаунт .Через 5 минут я зашёл в аккаунт и снова подал запрос на вывод средств .После чего уже в приложении меня попросили прислать фото карты с которой я пополнял аккаунт и я прислал им фото карты .Карты была на имя моей жены ,так как моя карта недоступна сейчас для пользования .(это единственный момент который вызывает вопрос ,что карта была не моя ,но тогда почему они пропустили платёж и только потом когда я выиграл и попытался вывести все это начали ,тем более я все предоставил ,что просили ).После чего я в третий раз попытался вывести деньги ,они долго не одобряли вывод ,через какое то время я решил зайти проверить одобрен ли вывод ,но меня выкинуло с аккаунта ,я ввёл свои данные ,но мне высветилась надпись ,что ваш(«твой»они обратились ко мне так) аккаунт заблокирован и мы будем вынуждены обратится в правоохранительные органы .Я не понимаю ,что я такого сделал и как мне вернуть деньги .Я сразу же позвонил на горячую линию ,где молодой человек мне ответил ,что ничем помочь не может ,нужно ждать ответа от БК ,срок рассмотрения до года .Все скрины прикрепляю в приложении .Очень жду вашего ответа ,спасибо 🙏
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Добрый день, поставил две ставки по 500 рублей на матч Глазго Рейнджерс - Юнион Сент-Жиллуа, взял 12 и более карточек за матч с коэффициентом 101, по информации официального сайта УЕФА, flashscore и whoscored (менее популярные сайты не беру, но там та же информация), в матче было показано 12 желтых и 1 красная карточка. Одна из желтых показана главному тренеру и в расчёт, конечно, не идёт. Ставка должна быть рассчитана как выигравшая, т.к. команды получили суммарно 12 карточек. Однако winline ссылается на то, что везде информация неправильная, что УЕФА и компания ошибаются, у них аналитический отдел свой, они насчитали 10 желтых и 1 красную. Ну бред сумасшедшего, очень прошу разобраться.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректному результату. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте! Делал ставку в режиме live на тотал фолов в матче 4 тура Крылья Советов - Динамо, при счете 8:10 поставил ТБ 20,5.При счёте 8:11 крылья забивают гол. Назначают VAR на предмет возможного нарушения правил. После видеопросмотра судья фиксирует абсолютно понятным жестом игру рукой и отменяет гол, при этом счет в лайве изменяется на 9:11, но ставки на фолы остаются заблокированными. Почти сразу счет возвращают к 8:11. Затем фолит динамовец во время верховой борьбы. Судья фиксирует фол. Счет в лайве по моей ставке не меняется, все те же 8:11. На сайте премьер-лиги также счет как был 8:11, так и оставался до расчет ставки. Фонбет не рассчитывали ставку довольно долго, затем рассчитали как проигравшую со счетом 8:11. Да, в правилах БК есть про право выбора источника. Но разве при выборе источника БК не должна руководствоваться тем, чтобы результат был справедливым, а не более выгодным БК? Ведь иначе это самый настоящий лохотрон получается.. Тем более что в источниках информации по футболу указана в том числе видеотрансляция, а также в правилах есть пункт "В спорных ситуациях, допускающих двоякую трактовку, окончательное решение принимается Администрацией с учетом общей букмекерской практики." Неужели общей букмекерской практикой является принцип "надури клиента"?? Очень неприятно! Тем более что подобный случай произошел сегодня в матче ПСВ -Монако. Там тоже в дополнительное время остались неучтенными уже не 2, а 3 фола...
Комментарий администратора
Ставка принята при ошибочно указанном текущем счете по фолам, которой привел к существенной некорректности принятого коэффициента. В возврате ставки согласно п.п. 4.5.1 букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Обращался с данной жалобой к РБ. Ничем не помогли , надеюсь на вашу помощь. примерно , заблокировали аккаунт. с 30к , дошел до 100 тысяч. Попросили придти в ППС с паспортом и написать обращение. пришел , все сделал. приходит смс , что мой счет заблокирован еще на 120 дней и просят снова подтвердить свою личность. Пришёл предоставил снова паспорт и инн. Зачем они это делают ?зачем они так поступают с честными игроками ? Они же являются официальным спонсором различных ивентов. Это не справедливо .. Можно ли как то решить этот вопрос , и вывести эти деньги раньше ?
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. 11 июля 2022 года поставил и выиграл 70000 рублей на Бк Лига ставок. Играю на ней с Апреля этого же года. Проблем с выводом не было,но 11 июля после того как моё пари закончилось я ожидал рассчета и не успел даже увидеть его,так как меня выбросила с аккаунта и зайти я не смог из за блокировки. После составленного заявления пришел ответ- сообщаем, что по вашему обращению принято решение, на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней.В соответствии с требованиями Федерального закона от № 115-ФЗ Вам необходимо обновить идентификационные сведения, представленные ранее в любом удобном для Вас пункте приема ставок. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.Прошу помочь и разобраться мне с этой проблемой,заблокировать аккаунт и деньги на счету на 4 месяца-это совсем не уместно и не правильно.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Здравствуйте был составлен экспресс по линии на 4 события, 3 из них выиграли а последнее событие в частности матч между Уралом и Спартаком признали проигранным. Моя ставка в экспрессе была на том что в матче будет больше 21.5 фолов.По факту с официальных ресурсов такие как Премьер-Лига.ру в протоколе этого матча по статистике 23 фола счёт 9-14, но Фонбет это объясняет что первый протокол на ресурсе Премьер-Лига.ру пришло со значение 20 фолов (10-10) и отказывается рассчитать как выигрыш. Также добавляю скриншоты ставки, переписки с тех.поддержкой БК Фонбет и протокол матча с официального рессурса Премьер-Лига.ру
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
У букмекера Фонбет проходила акция, в рамках которой можно было обменять 1 usdt на 2000 фрибетов. Я выполнил условие акции, отправил им криптодоллар и указал номер счёта. Однако букмекер до сих пор не начислил мне бонус, ссылаясь на свои правила. Причём я не нарушал никаких правил! Я ведь не знал, что мне запрещено получить этот бонус. Получается, что букмекер получил мой криптодоллар, а свои условия не выполнил. Надеюсь на справедливое решение проблемы и честность букмекера Фонбет. Либо пусть вернут мне мой 1 usdt Прошу Вас разобраться в ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Заблокировали аккаунт, причины не сказали. Играл не часто, но в целом минус был тысяч на 20, может чуть меньше. Сделал бет на кэфф 5 с 4к, в итоге при расчёте просто заблокировали аккаунт без причины. Написал заявление в ппс, уже прошла неделя. Понимаю, что рассматривается типа в течении 30 дней, но как бы неужели верификация заставляет себя столько ждать? Я не могу даже вывести средства, потому что нет доступа к аккаунту. Прошу разобраться.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, участвовала в акции "отправь 1$ со счета на биржи Бинанс и получи 2000р. фрибетов" , всё сделала, отправила, через 2дня начислили фрибеты, но сразу же не удалось их проставить, на следующий день, я обнаружила, что не могу вообще ставки, пишет "Запрещено делать ставки на Линию" , я обратилась с жалобой к ним в раздел "запросы" на что мне ответили "согласно пункту 3.5 букмекер вправе отказать вам делать ставки" , тогда Я стала писать, чтобы вернули мой 1$ (я понимаю, что сумма не большая, но сам факт того, что я потратила свое время и и деньги дает мне повод чувствовать себя обманутой) , после переписки (примерно в течение 3 дней), мне всё так же отвечали "3.5 имеем право" , после того ,как я упоминула ,что буду писать жалобу в Лигу Бет, ситуация сдвинулась с мертвой точки и мне прислали "пришлите пжл. ID и номер платежа с биржи Бинанс", что собственно и было сделано, прмиерно сутки опять промурыжили и написали "извините за неудобства" .........P/S я таких наглецов не встречала еще, они могут запретить ставить ставки, но вернуть мне мой 1$ отказываются, ссылаясь на систему. Обман и вранье. Или пусть вернут мне мои средства или всё таки пусть сдержут своё слово и и дадут мне проставить фрибеты.!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, был сделан депозит и несколько ставок, бонус был отыгран, но букмекер просто его забрал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Собственно, сделал вчера, 2 августа, ДОМАТЧЕВУЮ ставку по линии на матч чемпионата Бангладеша по футболу Мохаммедан Дакка - Рахматгонж на ТБ1,5 в первом тайме. Ставка и матч были у всех букмекеров, выбрал Винлайн, т.к. был выше коэффициент (1,96 против 1,82 в Фонбете). Матч давно закончился, счет первого тайма 3-0, результат есть и на сайте Винлайн, однако ставка до сих пор не рассчитана. Опасаюсь, что снова уйдут в три месяца, а потом рассчитают возвратом. Да, коэффициент был выше, чем в Фонбете, но не сильно же, да и постоянно так бывает на разных мачтах, поэтому и выбрал Винлайн! Тем более, это до матча, если видишь, что якобы ошибка, то возврат надо давать до мачта! Прошу разобраться и сделать расчет ставки выигрышем!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день, прохожу верификацию, не принимают фото с паспортом и перепиской, все просьбы поддержки выполнены, несколько раз скидывал фото, но их всё равно что-то не устраивает, на последние сообщение не ответили.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Рассчитали с кэф 1 уже до этого рассчитанные ставки , при чем на разных событиях , при всем этом выигрышные одного и того же события в сете рассчитали с кэф 1 а проигрышные так и оставили в минусе ) при звонке в поддержку сказали технический сбой ))) итого примерно 115 т р в минус . Обращаю внимание что сначала выплатили, а через 2-3 минуты моими деньгами сами распорядились в свою пользу. Скрины прикладываю. Наслаждайтесь . Винлайн не заплатит . Все звонки в поддержку результатов не принесли !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Доброго вечера, мною была сделана ставка на матч Факел - Динамо Москва , удары Факела больше 12.5 На сайте РПЛ результат матча по ударам 14:12, Фонбет рассчитал 12:12, написал запрос в Фонбет, увы безрезультатно, пишут что все правильно рассчитали, с чем я не согласен. прошу Вас помочь в этой ситуации.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. После блокировки аккаунта попросили договор на карту с печатью. Сегодня ходил в банк в банке сказали карта зарплатная выпускалась партиями. Есть выписка о получении карты без печати. Все верификаци по поводу паспорта и карты прошёл, могу предоставить только выписку о выдаче карты. Прошу помочь, заранее благодарю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов