Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
24453
Жалобы 2 561
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, Я Бунтеев Иван Сергеевич 16.01.2004, столкнулся с проблемой вывода моих денежных средств в БК «Винлайн» . После нескольких выигрышных ставок, я увидел что на моем аккаунте проходит процедура верификации. Мой логин аккаунта 27929668, номер телефона +79895095738, почта . В процессе верификации от меня затребовали переслать документ на официальную почту БК «Винлайн». 8 марта я первый раз отправил документ со сведениями о расчетном счете, напрямую от Т-банка, при этом соблюдая инструкции , о которой мне сообщила поддержка. Спустя 5 дней мне ответили что документ не пришел и я повторно отправил документ. Далее мне сказали, что нужно отправлять немного иначе, якобы сейчас существует проблема , когда отправляешь документ с полной версии сайта Т-банка. Далее я отправил документ в соответствии с инструкцией в третий раз. Спустя 5 дней винлайн в третий раз сказал что документ не пришел. Почему документ ко мне на почту приходит, а Бк «Винлайн» нет? Почему поддержка постоянно отвечает ждать 5 дней , обратной связи на почту нет никакой. Более месяца мои денежные средства удерживаются, поддержка постоянно пишет ждать 5 дней по истечению которых , ответ всегда один, документ не поступал. Прошу «Легалбет» мне помочь, чтобы со мной были на связи, ведь я неоднократно уже отправлял документ, но в ответ попросту тишина
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Собственно поставил немножко на матч , коэф на вторую команду на них в лайве доходил до 9 , я ставил за 5,85 (андердоги были), выиграл со 100 585 р, кэф 5.85 зашел , в итоге аннулировали выигрыш . Помогите разобраться , если они даже такие небольшие деньги не выплачивают , что говорить про большие выигрыши - их не выплатят точно судя по такому обману . Скрины ставки и скрин с коэф. Прикрепляю .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэф. 1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день.Беспредел со стороны букмекера.Изначально был заблокирован счет на 90 дней,после того как я стал выигрывать,ставки в основном на футбол обе забьют и другие виды спорта.По прошествию времени,затребовали верификацию,все фото были загружены.Паспорт,фото на фоне переписки ,договор с Билайн,карта именная,справка о доходах.Теперь ссылаясь на пункты правил о подозрении нарушении правил(только каких не озвучивают) и в целом с правилами я знаком и уверен,что ничего не нарушал,всегда читаю перед регистрацией,они наложили лимит на выплату в 100 рублей сутки ,выводить мне все эти деньги почти 4 года!!!!!! Это что за беспредел ?! Так каждого кому повезло,можно накладывать лимиты и платить годами! Это же чистой воды мошенничество! Удерживать под любым предлогом деньги клиентов!
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Выиграл одну ставку, ну серьезно смешно даже, ставка была на сумму 1.000РУБЛЕЙ черт возьми, эти ребята просто 3 месяц морозят деньги. Отправил им без малового уже наверное документов 6, хуже БК, возможно только какие то подзаборные и то возможно будет наравне!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
ID - 372085591 Зарегался тут в далеком 2022 году, поиграл и забыл, потом зашёл на аккаунт 22 февраля 2026 года и мне заблокировали возможность входа уже 25 февраля.Депозит 35 тыс, смог выиграть до 90-95 тыс за 3 дня. Уже месяц + неделю прохожу верификацию, сегодня 31 марта, прошёл видеоверификацию успешно ответив на все вопросы. Потом отослал селфи с ФИО датой.Сегодня 31 марта аккаунт до сих пор заблокирован!Прошу вас пожалуйста, как то повлиять на ситуацию, чтобы мне вернули доступ к аккаунту с возможностью вывода!
Комментарий администратора
У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Поставил на матч 2й лиги чемпионата Алжира по футболу (женщины) ЕС Сетиф - Руиса тб 3,5.Матч был в формате 2 тайма по 40 минут , где в БК не было указано.Требую возврат пари !!!
Комментарий администратора
Матч был сыгран в нестандартном формате 2х40. По мнению Арбитража Легалбет, принятый коэффициент ставки не соответствовал рыночному значению для укороченного формата матча. В возврате ставки букмекером отказано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
заблокировали на 90 дней прошло более 110 дней доступа к аккаунту и выводу нет прошу помощь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Добрый день ЛегалБет, это уже третья жалоба, но теперь на Мелбет(до этого Леон, БалтБет). Прошу Вас сделать запрос по жалобе. 14 марта 2026 прямо во время ставок в лайве заблокировали аккаунт, ставки даже не доиграли, но они все прошли. Доки паспорт, снилс, селфи все отправил. Также готов пройти видеоверификацию. Но в данном случай БК Мелбет ещё запросила кучу доков транзакции, договора с банком, карты, селфи. Как и в предыдущих жалобах от других игроков, ясно что все идет к затягиванию, и бесконечному круговороту. Данные доки следовало запрашивать при пополнения баланса, а не перед выводом. И так, к чему я все это, я не хочу принимать участие в этом квесте без конца. Поэтому прошу Вас ЛегалБет донести до БК Мелбет, что если они не восстановят мой аккаунт с полноценным выводом, то дальнейшие мои действия это жалоба в инстанции, до судебная претензия, суд. Вот и перед судьёй я пройду любую верификацию в пределах разумного. Сколько можно кидать людей, замораживать чужие средства, читаю жалобы, кто то пол года, кто то аж 1,5 года ждут денег и окончания верификации. Данный вариант по урегулированию моего аккаунта также написал на электронный адрес Мелбет, чтоб в течении 5 дней все разблокировали. Продолжение чем все это закончиться, буду писать в комментариях под жалобой. Мальчишки и девчонки, не оставляйте свои кровные деньги в различных БК онлайн. Идите до конца. Мой номер 89625785910.
Комментарий администратора
У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день После выхода в + в этой конторе сразу же необоснованно заблокировали аккаунт и запросили верификацию, все данные отправляю, каждую неделю присылают что-то ещё, такое ощущение что это всё бесконечно, есть опыт использования многих контор, но такого нигде нет, хотят присвоить себе честно выигранные деньги, очень надеюсь на Вашу помощь в этом вопросе.
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегился, сделал буквально 10 ставок, так получилось что почти все зашли. Заблокировали счет, типа проверка службы безопасности. Прошло 4 месяца. Кормят завтраками. Позор, конечно, в России законодательство по отношению к букмеккерам - творят, что хотят. Треш((
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
18.03.2026 взял экспресс из 4 событий на несколько матчей, в том числе матч Спартак-Динамо (18.03.2026) в Кубке России в бк Фонбет. Все события зашли кроме одного (удары в створ Спартак Динамо больше 9.5). По статистике матча ударов в створ нанесено больше 10, однако букмекер указывает счет ударов 9 «согласно источнику информации sportlevel и ссылается на п.п. 4.4 согласно которому букмекер самостоятельно выбирает источник на основании которого рассчитывается пари. Видимо выбрали источник который выгоден исключительно им либо просто отфотошопили скриншот с данного источника, потому как я такого источника вообще не нашел и статистику по матчу в этом источнике соответственно тоже. Прошу разобраться!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
БК манипулируют результатами на примере пари Nº 5527418329 от 18.03.2026 пари на "ударов всего в матче Спартак-Динамо."В итоговом расчёте пари указан данные 12-10, в присланном администрацией в запросе разъяснений скриншоте из их якобы источника указан результат 11-10, в официальной трансляции указаны данные ударов 16-10 по ударам. Итого имеем три разных результата которыми этот букмекер, манипулирует чтобы никто не выиграл пари. В правилах конторы указано множество источников информации, и контора вместо официального источника организатора турнира может взять любой с нужными данными, чтобы рассчитать пари как проиганное. Скриншоты ответов БК и скриншот из официальной трансляции организатора турнира имеется.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт, обещали рассмотреть в течение 90 дней, но до сих пор нет никакой информации, все документы предоставлены, помогите решить проблему. Как мне вывести честно заработанные средства?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Длительное время ставил на Зените, потом прилетел запрос на верификацию, все фотографии отправил, верификации прошел, после чего заблокировали счет 03.12.2025 на 90 дней аргументировали это проверкой счета. По истечению срока на сегодняшний день 18.03.2026 не могу войти в аккаунт (написано обратитесь в поддержку). В поддержке отписываются стандартными водными фразами. Помогите решить проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Здравствуйте. В матче Navi - Aurora финала ESL Pro League Season 23 Finals на 3 карте при счете 5-7 в пользу Aurora в перерыве между сменой сторон поставил на фору -4,5 в карте на Navi с коэффициентом 6,42, что вполне нормальный коэффициент. Navi выиграли карту со счетом 13-8. Ставку рассчитали, выигрыш получил. Спустя час ставку перерассчитывают на возврат, ссылаясь на какой-то сбой в построении линии при получении данных от поставщика
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Здравствуйте, уважаемые модераторы и пользователи Legalbet! Id 472359841 Хочу оставить жалобу на букмекерскую контору Melbet. Ситуация просто возмутительная. Суть проблемы:Я зарегистрирован в БК Melbet, но не могу вывести средства, так как букмекер не может провести верификацию моего аккаунта с декабря 2025 года. Прошло уже почти 4 месяца! Что произошло: 1. Сотрудники безопасности Melbet запросили у меня документы. Я их отправил мгновенно.2. Но вместо того чтобы проверить их и назвать полный список требований сразу, они начали откровенно затягивать время. Сначала запросили одно селфи, через неделю — другое фото документа, потом еще какие-то бумаги. Как будто специально, чтобы я устал ждать.3. Более того, я прошел видеозвонок с их представителем, который длился около 10 минут. Я ожидал, что после этого верификация закончится, но счет так и не разблокировали. Главный абсурд ситуации:Я полностью верифицирован в Едином ЦУПИС (ЕЦУПИС). Кроме того, у меня есть аккаунты в других легальных букмекерских конторах (перечислите 1-2, например, Фонбет, Winline), где я без каких-либо проблем делаю ставки, ввожу и вывожу деньги. Возникает логичный вопрос: Почему Melbet не разблокирует счет, если ЦУПИС меня уже проверил? Ведь ЦУПИС — это главный регулятор, и если там ко мне нет вопросов, значит, с документами у меня полный порядок. Это похоже на политику невыплаты: человека мучают верификацией месяцами, надеясь, что он отстанет, или просто не хотят отдавать выигрыш. Требование:Требую от представителей БК Melbet немедленно завершить верификацию и разблокировать вывод средств с моего счета. Надеюсь на помощь администрации Legalbet в донесении данной информации до представителей конторы.
Комментарий администратора
У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Предлагаю рассмотреть 2 ставки с коэффициентами явно выше рыночных. Пари №13520 на матч Альдосиви - Росарио на точный счет 0-1 в матче с коэффициентом 90. Да, явно завышен коэффициент, но! Это пари я именно продал, воспользовавшись опцией Cash Out за большой профит примерно на 80 мин, то есть весь матч команды играли 0-1, пари было в силе, и я его продал в самой концовке. Считаю, что какие-либо возвраты при использовании продажи ставки задним числом недопустимы. Повторюсь, не взирая на начальный коэффициент, пари оставалось в силе и могло проиграть, то есть я весь матч прождал перед продажей ставки. За сколько продал ее, я точно не помню, но там несколько десятков тысяч было, оно и понятно, шансы на выигрыш повысились почти до 100%. Успешно продал пари, в БК зачислили выигрыш, а потом поздней ночью сделали возврат, несмотря на то, что пари вообще то было продано на условиях самой конторы в лайве, считаю, что это безобразие. На момент продажи ставка почти зашла, пускай вернут какой-то кэш в соответствии с тем коэффициентом, какой они считают рыночным до игры + принимая в расчет момент продажи ставки в последние 10 мин игры, когда ее шансы возросли почти до 100%. БК ведет себя неадекватно. А сегодня обратная история. Какой-то баскетбол в Мексике, на выигрыш первой команды в матче все конторы дают коэффициенты в районе 1.05, а Зенит на этот матч именно на первую половину выкатывает на П1 1.96, ну я вообще бездумно тыкаю 2080, что тут думать. Пари №14520. Тем удивительнее был тот факт, что хозяева безнадежно слили половину, являясь фаворитами в матче за 1.05. Но Зенит никакой ошибки здесь не видит. Бред. Другие БК на первую половину в этой игре на П2 давали коэффициенты от 5 до 7. Я взял П1 в Зените за 1.96. Очевидная ошибка, но Зенит лепит проигрыш и отказывается пересчитывать. Получается, при наличии явно завышенных коэффициентов Зенит просто ждет исходов, и если игрок проигрывает, оставляет проигрыш, невзирая на все, а если выигрывает, то они задним числом втихаря ночью делают возврат, причем, им плевать даже, что пари игрок выкупил в самом конце игры по предложенной их же компанией сумме. Очередные махинации на лицо, как говорится. Размер в жалобе обозначил по второй сегодняшней ставке, но хотелось бы кэш возвратить по первой ставке, проданной в соответствии с предложенной суммой самой БК. Уж даже в самом неблагоприятном исходе, я считаю, что и там, и там должен быть возврат, но никак не проигрыш там, где я проиграл по завышенной котировке, и возврат, где по такой же завышенной котировке я выиграл. Сколько может мошенничать Зенит? Сколько миллионов съели моих рублей, и им все мало. Помогите.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, при совершении ставки 14520 программный сбой выявлен не был. По мнению Арбитража Легалбет здесь присутствовала техническая ошибка, так как коэффициент явно не соответствовал вероятности события. В таких случая возврату подлежат как выигрышные, так и проигрышные ставки. В возврате ставки букмекером отказано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Мой аккаунт заблокировали ещё 12 ноября 2025 года. На аккаунте остались мои средства. При обращении в службу поддержки ссылаются на правила по которым срок разблокировки неограничен. Завтра будет уже 4 месяца как аккаунт даже и не пытаются разблокировать. Что там за расследование такое проходит? Мне никаких дополнительных запросов на идентификацию или еще что-то не присылали. Просьба посодействовать в доступе к аккаунту и средствам на счете.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Играл у них на спорт около 1года был с вип статусом и персональным менеджером! В итоге хотел вывести денег 56711. Они пишут приедти к нам через 650км напишите заявление. Я участник сво, посему я должен такое большое расстояние ехать 1300км в обе стороны по их прихотью? Могу написать отправить почтой или пусть сами приедут ко мне.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку доступна только очная верификация в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
После многочисленных запросов фотографий документов для верификации запретили вход в аккаунт. Пишут, что по моему счету проводится проверка. На аккаунте осталось около 2 тыс. руб. Сроки проверки не говорят, длится это с 20 февраля. Деньги вывести не дают.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Прошу рассмотреть моё обращение в отношении букмекерской конторы Winline. Я ранее уже пользовался услугами букмекерской конторы Winline в 2019 году. В феврале 2026 года я вновь начал использовать свой игровой аккаунт в данной букмекерской конторе. В течение февраля 2026 года мной осуществлялись ставки на баскетбол и теннис. В результате успешных ставок на игровом счёте была сформирована сумма денежных средств в размере 300 000 рублей. После этого букмекерской конторой была инициирована расширенная проверка (верификация). Все требования службы безопасности были выполнены мной в полном объёме, а именно:- пройдена видеоверификация с демонстрацией паспорта и второго документа (заграничный паспорт);- после отключения вывода средств на банковскую карту предоставлены банковские реквизиты для вывода на банковский счёт;- предоставлены фото банковской карты и договор с банком;- предоставлены банковские выписки, включая документы с печатью банка;- подтверждена принадлежность банковских реквизитов;- предоставлены селфи с документами и выписками, в том числе на фоне истории ставок;- предоставлены дополнительные материалы по запросу службы безопасности. После каждого этапа проверки мне сообщалось, что документы приняты и находятся на рассмотрении (сроки ожидания — до 10 рабочих дней). Несмотря на это, вывод денежных средств произведён не был. 05.03.2026 мой игровой аккаунт был заблокирован на срок 1 год, при этом денежные средства в размере 300 000 рублей остались удержанными. Мотивированного объяснения причин блокировки, а также указания конкретных пунктов правил, на основании которых были применены санкции и удержаны средства, мне предоставлено не было. Считаю удержание денежных средств и длительную блокировку аккаунта необоснованными и прошу: 1. Провести проверку законности блокировки моего аккаунта.2. Проверить правомерность удержания денежных средств.3. Обязать букмекерскую контору предоставить официальный ответ с указанием конкретных пунктов правил, послуживших основанием для блокировки и удержания средств.4. Оказать содействие в возврате принадлежащих мне денежных средств либо инициировать дальнейшее разбирательство в установленном порядке.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Прошу помочь мне решить проблему с лигой ставок. Зарегистрировался 4 месяца назад. Сделал депозит 2000, поиграл немного, вывел 1500, чтобы пополнить другую контору. Продолжал ставить и на лиге ставок. Потом сделал туда ещё 2 депозита на 60000 и 33000. Ставил,выигрывал и проигрывал. Сейчас на счету 48800. Хотел так же вывести денег,чтобы пополнить другую контору,а выводить больше не дают. Обратился в службу поддержки. Мне сказали нужно приехать к ним в клуб приема ставок. В моем городе таких нет. Было бы,без проблем сходил бы. А так сейчас получается,что я пополнял,ничего не выиграл и мне не дают забрать мои же деньги. Это что за грабеж? Разве можно вот так удерживать чужие деньги. Помогите пожалуйста решить этот вопрос
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку доступна только очная верификация в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Не хотят выводить деньги ,запрашивали у меня разные фото: документов ,селфи с документами ,выписки и тд ,а теперь они меня кормят завтраками и уже пол года не выводят деньги
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, Мелбет заблокировал мне аккаунт без какой либо причины У меня там остались деньги , не дают выводить По какой причине они меня заблокировали, тоже сам не знаю Помогите мне пожалуйста
Комментарий администратора
Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Добрый день. 05.02. 2026 года закинул на счет «Лига Ставок» 300 000 рублей, поставил на баскетбол - игра в Live (по ходу начавшегося матча) Еврокубка «Гамбург»-«Цедевита» на тотал второй команды меньше 93.5 и 94.5 очков в матче. В виду того, что одной ставкой сумму не принимали, поставил несколько ставок на всю сумму. В итоге вторая команда набирает 88 очков, я выигрываю. Хочу снять выигрыш, в личном кабинете всплывает сообщение о блокировке операции. Звоню в поддержку, мне говорят, что надо приехать с паспортом в ближайший клуб для написания заявления о разблокировке. Отмечу, что аккаунт до этого у меня уже был верифицирован. Ну ладно, еду на следующее утро в клуб, пишу заявление. Заявление у меня регистрируют 06.02.2026 и приходит смс о том, что в течение 30 календарных дней решат вопрос. После этих событий, надеясь, что недоразумение будет устранено, ставлю еще несколько ставок в течение нескольких дней, какие то ставки проигрывают, какие то выигрывают, в итоге личный счет останавливается на отметке 650 000 рублей и мне режут сумму максимальной ставки до суммы в 100 рублей(сто рублей). В итоге, 01.03.2026 приходит смс: «Уважаемый клиент, по обращению было принято решение по п 6.4, 6.4.1 и 6.1.1. Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр).Выплата доступна только на личный банковский счет (банковский счет). В личном кабинете Вам необходимо создать запрос на всю сумму баланса, в том числе указав копейки.В случае остатка средств в личном кабинете на сайте запрос будет отклонен, заявку на выплату необходимо будет создавать повторно. Спасибо, что были с нами!» В итоге меня просто грабят!!! на сумму моего честного выигрыша и оставляют мне сумму для вывода. Вместо 650 000 рублей, оставляют мне вывести 300 000 рублей, остальное просто исчезает со счета. История ставок становится недоступной (Хорошо, что я всё полностью заскринил). И этот букмекер называет себя честным и легальным букмекером!!! Я дойду в этой ситуации до всех, кто как то может, в правовом поле, повлиять на эту недобросовестную контору. P.S.: Отдельно хочу отметить, что у меня максимально белый аккаунт, в доступе только у меня, которому уже не первый год, телефон и почта оформлены на меня уже более десятка лет, банковские карты тоже мои. В общем, не подкопаться, даже если сильно захочется. Из этого вывод: не хотят отдавать честно выигранные деньги. Просто ограбили.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Поставила на 16 минуте матча(7 минута второго периода) ставку на счете 2:1. Согласно информации с официального источника,счет на момент 16 минуты был уже 3:1,так как шайбы были забиты во втором периоде на 1 минуте(10-10:59 минута), 3 минуте(12-12:59 минута) ,5 минуте (14-14:59 минута). Значит на момент 16 минуты счет должен был отображаться уже 3:1, а не 2:1. Поддержка ссылку на матч не предоставляют. Я нашла официальный источник информации,ссылку оставляю ниже:
Комментарий администратора
Расчет ставки противоречит данным протокола матча. В перерасчете ставки букмекером отказано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Делал ставки на протяжение месяца, выиграл нормальную сумму, и сразу не дают вывести, просят приехать лично в ппс чтобы вывести деньги если я правильно понимаю, но в моем городе МИЛЛИОНИКЕ нет его))ничего правного не делал, просто обычные ставки на доту/кс и не более, а ехать в другой город затратно и далеко, прошу решить данный вопрос, чтобы пройти верификацию онлайн, готов пройти в любой момент, так же видел что данные вопросы решали, и давали пройти онлайн верификацию!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку доступна только очная верификация в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! 12 января 2026 года сделала ставку и выиграла. Вывести не дают, ссылаясь на посещение клуба, который находится 800 км от моего места проживания. Другие альтернативные методы не предлагают. Что это за издевательство такое?! Получается они присвоили мой депозит и выигрыш. Их действия расцениваю по статьям УК 159 и 160.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку доступна только очная верификация в ППС. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Жалобы по букмекерам
- Winline 822/ 32/ 917
- Leon 905/ 257/ 74
- BETTERY 78/ 0/ 20
- Fonbet 916/ 57/ 326
- Марафон 742/ 14/ 16
- БЕТСИТИ 325/ 100/ 143
- BETBOOM 1484/ 147/ 7
- Pari 662/ 192/ 58
- Мелбет 190/ 70/ 281
- Балтбет 150/ 30/ 67
- Лига Ставок 612/ 107/ 386
- Zenit 222/ 52/ 51
- OLIMPBET 255/ 8/ 125
- Тенниси 109/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 37/ 0/ 37
- 24bet 0/ 0/ 0
10 000 ₽
3 000 ₽
2 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
40 000 ₽
200 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽