Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18977
Жалобы 2 427
Сделал ставку 3000 рублей сегодня на футбол кф6,6 был, ставка с играла, но винлайн сдел выигрыш вместо 19800 всего 3000 рублей. Позвонил в поддержку сказали пришлют ответ в течение 30 минут, но так ответа и нет. Помогите разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Поставил ставку на крупный турнир по CS:GO pgl major antwerp 2022 (Скрины будут прикреплены) Поставил за кеф , после матча в поддержке мне говорят какие-то свои правила А и рассчитывают мне за , мол моя ставка на проверке, это что за такие новости интересные? У нас теперь Букмейкерские конторы как хотят , так и рассчитывают? Прошу разобраться с конторой и выплатить как положено. Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, произошла очень странная и неприятная ситуация, которая выглядит как настоящее мошенничество со стороны БК. Я сделал ставку на фолы в матче Верона - Сампдория Х2. На всех сайтах, в том числе и в протоколе с официального сайта чемпионата Италии счет по фолам 15:15. Я также смотрел матч и следил на этим. Букмекер расчитал ставку как проигрыш и указал в результате счет 15:14. Я написал в поддержку и предоставил все ссылки и доказательства, но букмекер ответил, что перерасчет делать не будет. Я прошу Вас помочь мне или мне придется обращаться в суд на этих непорядочных людей. Прикрепил скриншоты.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Ставки сыграли ещё 16 числа, рассчитали как выигрыш, поставил на вывод деньги, ждал несколько дней, потом не мог войти в аккаунт пол дня, а когда зашёл, то ставки посчитаны возвратом, а те, что были в минус, так минусом и остались. Считаю что легальная контора, просто украла деньги, ведь так удобно ссылаться на правила и давать возвраты на плюсы, а минусы не трогать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
сделал ставку на тотал больше угловых команды Тобол 3,5 ..... ( футбол чемпионат Казахстана Матч Атырау - Тобол) угловых было подано 4 - это статистика любой букмекерской конторы и любого сайта статистики! Но ФОН бет пишет что подано было 3 угловых и ссылается на непонятный скриншон непонятного сайта!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт из за каких то ограничений ,завёл на счёт 3к и за пол дня до 23к дошёл и всё , уже почти месяц прошел ,а делов ноль .Все доки предоставил в клубе . Видать жаба задушила ,что в пюс пошёл.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Рассчитали выйгранную ставку с кеф 1, но даже они не пришли на счёт. Но при этом ставку этого же события рассчитали правильно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата матча. По мнению Арбитража возврат ставки не обоснован.
Приветствую арбитраж сайта legalbet! Ставка была сделана коэф. сумма ставки 3000 руб. Матчи в купоне: П ; 2. OG-Unique П1 ; 3. NAVI-Vitality П1 ; 4. Outsiders-Dignitas П1 ; 5. Eternal Fire- Fnatic П1. Ставку расчитали и выплатили 4300 (сумма округлена), скрин ставки могу предоставить, благо сделал скрин перед тем как ставка исчезла из истории ставок. Прошу помочь в решении данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, исходы рассчитаны с кф.1 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Сделал ставку на матч Ньюкасл Джетс Мельбурн Поставил что будет 3 желтые карточки На 93 минуте игрок получил желтую карточку но она не попала в видеотрансляцию. Но, все источники и официальный сайт видят эту желтую карточку. Фонбет не хочет принимать этот факт во внимание. Прошу посодействовать в установлении справедливости.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
winline заблокировал счет и не дает вывести средства. Пополнил счет на счет 33741 руб с тинькоф банка, делал ставки, в плюс получилось около решил поставить часть средств на вывод (на карту нельзя, пишут только на расчетный счет,(я указал бик банка и номер счета своего , ждал несколько дней, писал в поддержку сказали ждать до 10 дней вывод, через несколько дней отменили вывод и запросили справку(реквизиты счета) из тинькоф банка, я отправил ее ( написав в онлайн поддержку банка и попросил отправить на почту винлайна ) написали что все отправили. Пишу в винлайн говорят ждать, отвечают в поддержке на сайте очень редко, дозвониться на телефон вообще невозможно. Получаю ответ что им нужны какие то документы от сбербанка и написали отделение сбербанка, я им отвечаю что у меня нет сбербанка, он был давно но, я им не пользуюсь и счет в сбербанке закрыт полностью. Пишу им, я пользуюсь только тинькоф банком и пополнял с тинькоф банка. И причем тут какой то сбербанк я не понимаю. Сказали ждите, позже дадим ответ. В итоге захожу на счет и вижу блокировку счета. п Прошу разобраться в проблеме! дайте вывести средства на мой банк (тинькоф банк) Надеюсь что легалбет и винлайн помогут решить мою проблему. Либо винлайн ошибается блокируя всех, либо это мошеннические действия со стороны бк винлайн. Готов пройти любую проверку счет мой и банк тинькоф мой. винлайн отзывы
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте, вчера делал ставки на гандбол. А именно на тотал в тайме и матче. Но по трем ставкам сделали возврат. По каким критериям они выбрали именно эти ставки и почему сделали возврат? Номера квитанций (670537302,670501903,670475043), а так же номера пари соответственно (73028242,19035655,50433798).
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректных коэффициентов, не соответствующих игровой ситуации. В пересчете ставок по корректным котировкам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Сделала несколько выигрышных ставок, поставил на вывод. Сразу заблокировали личный кабинет. Ближайший клуб Лиги ставок не могу посетить так как его нет даже в моей области!
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Почему рассчитали с таким кэфом?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте поставил в winline на матч баскетбольных команд тотал 3 период больше. Ставка прошла, переставил весь выигрыш на этот же матч-тотал матча больше.Ставка так-же прошла, но в первой ставке мне с чего то сделали возврат ставки, а вторую ставку не засчитали из за этого.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день ) Может Вы мне поможите, буду весьма благодарна!) Поставила 3000р на матч,моя ставка выиграла,рассчитали как возврат-не понятно по какой причине,служба поддержки игнорирует ,почта игнорирует,уже и не знаю куда обратиться,т.к чувствую себя обманутой и управы на конторы нет ,нигде не достучаться...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегистрировался в лине ставок,сделал 4-5 ставок,чуть вышел в плюс,тысячи на 3.Захотел чуть вывести денег,а меня взяли и заблокировали.Предоставил все документы которые у меня попросили в клуб,после этого тишина.Первый раз сталкиваюсь с таким.Просто похоже на развод какой-то,никаких вилок не ставил,играл честно.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Здравствуйте, ставил на 14.5 угловых больше на матч Эльче (жен) Гранадилья Тенерифе Сур II (жен). На сторонних сайтах про матч по статистике угловых было ровно 15. Со стороны Эльче 11 и со стороны Гранадилья Тенерифе Сур 4. Но в винлайн отобразил, что угловых всего 14 было, в итоге пари засчитано проигрышом
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректным данным. В пересчете ставки по данным видеотрансляции букмекером отказано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Решил
поиграть в бк винлайн, зарегистрировался. Сделал депозит 30 марта руб проиграл его, сделал еще один
депозит в районе 50000руб после ставил, получилось немного выиграть около
154000, В один из дней запросили повторную верификацию, по вотсапу позвонили и попросили
показать паспорт и банковскую карту.
Сказали, что успешно прошел
индификацию, после зашел на счет и решил заказать мои денежные средства на
банковскую карту и увидел, что вывод доступен только на банковский счет. Сделал
вывод на банковский счет, хотя пополнял с карты. Писал в чат и на почту,
сказали ждать до 10 дней.
Подождал несколько дней и получил
запрос на почту: распечатанных реквизитов из банка и паспортом в руках и
перепиской с (винлайн) по почте. Все отправил.
Максимальную ставку сделали очень
маленькую. Что не позволяет играть.
Еще через несколько дней отменили
вывод средств и запросили реквизиты сбербанка, попросили выслать из сбербанка
онлайн в полной версии на почту я
это сделал и дальше ждал получение денег на счет.
Решил зайти на счет проверить вывод
и увидел надпись что мой аккаунт заблокирован.на основании п. Ознакомившись
с п странно почему так написали, 1) я ставил на популярные события, тоталы
и фора и победа. 2) Пополнял с личной
карты сбербанка, играл на своем личном счете, прогнозы и т.д не брал не использовал.3)
Ставил по собственному мнению. 3) Проходил индификацию лично.
Это конечное полное издевательство,
винлайн позиционирует себя как бк номер 1, сленг - бк винлайн всегда заплатит,
а тут получается что обманули и нагло украли мои деньги. 😡
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Зарегистрировался в данной конторе 29 марта 2022 года, пополнил, поставил несколько ставок, они сыграли, хотел вывести деньги, но мой аккаунт заморожен, сказали 14 апреля будет видеоверификация, позвонили, пообщались, поставил проверяющего на место, сам правила не все знает, по объявлению набрали. Сделали 3 ставки возврат, остался мой депозит, но не дают все равно вывести его, звонил на горячую линию, сказали писать на почту, а на почте игнорят, прошу помочь разобраться с этой помойкой
Комментарий администратора
Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт менее чем через день после регистрации. Выиграли почти все ставки.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. В общем ситуация до сих пор не понятная, я зарегистрирован практически на всех платформах, в том числе и на Винлайне. Значит катаю на настольном теннисе, по итогу все проиграл, как обычно захотелось отыграться и решил рискнуть на победу какого то теннисиста в лайве, и он победил. С радостью стал ждать расчета ставки, и всё, на этом всё и кончилось. Сначала запросили повторную верификацию, всё подтвердил без проблем по видеосвязи, через пару дней запросили документы банковские карты и QIWI кошелек, все подтвердил и сказали ждите. Ну вот мое терпение и лопнуло, решил вам написать. Не рассчитывают уже более 60 дней. Дайте ясность пожалуйста и примите меры. Больше скриншотов предоставлю по вашей просьбе. Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте администрация legalbet.ru Играю и ставлю часто, не первый день больше года и довольно часто c большими месячными оборотами . Постоянно пополняю и вывожу деньги. После того, как ставки стали заходить. У меня запросили документы, на уже проверенный годами личный аккаунт. Поддержки ответила, что документы прошли проверку и все нормально. Но почему то теперь у меня стоит ограничение на временную блокировку по пункту правил нечестной игры. Собственно я могу узнать причину или что не так? Помогите пожалуйста разобраться, потому что правило настолько размыто, что никаких запросов или признаков нарушения мне не подтвердили. А просто повесили пункт , которое дает им право удерживать год , до выяснений. ЦУПИС у меня подтверждённый , киви так же профессиональный. Собственно, что я сделал не так. Если до этого все было в порядке в течении года. Все ставки , ставил как обычно и данный пункт мне ничего не объясняет, а просто замораживает денежные средства на год.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, Я три дня назад зарегистрировался на Лиге Ставок (), мне колесо фортуны выдало 500р фрибета которые я проиграл, после этого я сделал депозит 1к рублей и поставил на хоккей, коэффициент был небольшим и ставка сыграла, но чтобы выровнять баланс я сделал пополнение около 600рублей и хотел их проставить, но мне заблокировали аккаунт, Я написал в службу поддержки в чате, где мне сказали обратиться в ППС , я в свою очередь спросил, есть ли в моем городе отделения, чтобы написать заявление, на что мне сказали, что отделения в городе закрыты и предложили оставить заявку по телефону и что её в течение 30 дней рассмотрят, я позвонил по телефону, пообщался с оператором поддерджки, на что он сказал мне обратиться в ППС, в общем после нашего продолжительного общения (это было вчера ) мне сказали "да вы можете оставить заявку по телефону" я продиктовал все свои данные и мне пришла смс "присвоен номер обращения 1359363" . Сегодня днем мне приходит смс следующегно содержания " в соответствие с ФЗ и т.д. и т.п. просим вас явиться в ближайший ППС" ...я хотел написать в чат поддержки, но могу лишь написать обращение на которое отвечает бот. Я имею веритифицированный (основной) аккаунт в ЦУПИСе, я проходил верификацию в 1хСтавки, на Фонбете и Винлайне вопросов не задали даже! тут из-за 1600 рублей высосут мозК. Могите решить вопрос. P/S естественно, что после такого Я уже у них играть не буду....но жалко свои деньги.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
По выигранной ставке засчитали проигрыш. Ставил на формулу 1, национальность победителя гонки (скрин ставки прилагаю). В линии букмекера были предложены следующие варианты: Британец, Голандец, Мексиканец, Испанец, Любая другая (скрин линии прилагаю). Мной была сделана ставка на национальность Любая другая. В гонке победу одержал Шарль Леклер, он по национальности монегаск, следовательно моя ставка выиграла.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен некорректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, 11 апреля запросил вывод средств на банковскую карту в размере 2500р, прошли сутки, а вывод до сих пор находится в статусе "создан".Писал в поддержку, там сказали, что на моем аккаунте имеются ограничения, хотя раньше вывод происходил без проблем.Сказали обратиться в ппс для написания письменного обращения. Обратиться туда я не могу, т.к в моем городе нет этой конторы(г.Красноярск). Написал об этом оператору, на это он ответил написать на почту. Написал на почту, они ответили тем же, чтобы я обратился в ппс. Помогите, пожалуйста с решением проблемы
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Создал заявку на получение выигрыша, висит в статусе создан, в чате отправляют в клуб. Я пенсионер, не могу приехать за 200 км. Причин никто не знает. Верните деньги, 1500р., для меня это боьшая сумма, не издевайтесь.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Вначале нормально рассчитали, потом забрали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, после того как букмекер ограничили меня в бонусах, запретил делать ставки и выводить деньги, с моей стороны был создан запрос в личном кабинете по поводу объяснения ситуации и с меня сразу стали требовать различные фото документов. Мною было принято решение расторгнуть отношения с букмекером, ничего не отправлять и потребовать закрыть счет с возвратом денег. Об этом написано в пункте правил, если клиент отказался от верификации, то его ставки аннулируются, а средства подлежат возврату. Решение мое было принято исключительно в целях безопасности, а также желанием расторгнуть отношения с этим букмекером. Мне стали известны случаи использования биометрических данных людей, которые также отправляют свои данные в букмекерские компании. Мой аккаунт идентифицирован, депозиты букмекер принимал, а значит и вернуть также должен. Прошу помочь мне вернуть деньги. На мои просьбы букмекер меня игнорирует.
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
снова вам пишу этот букмекер изменил кэф. ставил на кэф 2.1 перерасчет ставки на 1.5. но тут другая ситуация я находился не один и на этот исход мы ставили с друзьями -то есть один ставил на фонбет на тотал первой команты больше 1.5 второй на один икси ставку на тот же исход и я ставил на олимпе....ребят моих расчитали нормально кэфы почти одинаковые были учитывая то что в момент совершения ставки еще удаление было....прошу провести сравнительную экспертизу или что то подобное ...так как я утверждаю что никаких ситйций арбитража или как оин это называют тут не было какждый матч я смотрю и ставлю только после того как проведу в своей голове какой то анализ(хоть и не всегда верный)...они в наглую обманывают....та ставка про которую я выше писал номер 556.....еще ставки с перерасчетом 549......логин мой 7492359
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов