Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте, поставил на вывод денежных средств и в личном кабинете высветилось что нужно пройти верификацию, запросили фото паспорта с листком Леон и датой, после чего фото банковской карты с которой пополнял, всё выполнил. Потом на почту пришло письмо что верификация почти завершена, проходит проверка. После этого заблокировали аккаунт.Прошло уже 10 дней от бк не слуху ни духу. На счету 33 тыс. Аккаунт 65118841. Прошу помощь в данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

12 часов не рассчитывают ставку 716945032

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, сегодня поставил экспресс на три события матча РФПЛ Спартак-УФА. Поставил и смотреть сам матч не стал(наблюдал только в текстовом режиме и следил за статистикой). Что в итоге я получаю. Захожу на сайт и смотрю, что ставка не прошла, подумал ну ладно ничего страшного. Захожу на официальный сайт РФПЛ и что я вижу. Ставка прошла. На что я получаю ответ от саппорта, что расчет по пари верный. Почему я должен страдать из-за букмекерской конторы?

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Привет. мне рассчитали ставку непонятно откуда взяв информацию. я написал запрос в бк, на что получил ответ что все верно и они мне прикрепили скрин с оф. сайта премьер лиги. но этот скрин походу сделан где то на 87минуте так как он отличается от протокола размещённый на сайте после игры. я прикрепляю скрин от беттори и свой который вы можете наблюдать все сейчас на сайте рпл. деньги конечно не большие но момент неприятный. кстати хставка рассчитала как на оф. сайте а беттори походу бросили наблюдать за игрой на последних минутах))) у них даже на скрине видно что игра не завершена))) Безобразие!! надеюсь одумаются.... ну и соответственно прошу как то повлиять на них. заранее спасибо!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, хочу спросить про бк винлайн , аккаунт там давно , ставил ставки разные , на теннис, футбол , хоккей , экспрессы , одинары , просто от себя ( выигрывал , проигрывал ) Тут решил поставить 28 к ( года) на фифу кибер спорт , поставил на Тотал 2.5 больше , ставка выиграла , я подал на вывод средств заявку ( до этого выводили регулярно и быстро за 1 минуту ) тут они сразу запросили фото карты я отправил , и мою ставку отправили в нерасчитаные и деньги сняли с баланса , она висит как не расчитная , я позвонил в поддержку говорят ждите 90 дней , было у кого нибудь так? И сколько теперь ждать? Может ли это решиться быстрее?

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день,вчера ставка выйграла и сегодня смотрю сделали возврат,по счёту должна быть победа,просто взяли и украли деньги,прошу повлиять на них.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

ставил на водное поло чм до 20 венгрия - черногория 1Х, сыграли 8-8, ставка зашла, всё нормально рассчитали выигрышем, потом я какое-то время ещё поиграл и вышел из аккаунта и не заходил несколько дней, потом когда зашёл в аккаунт смотрю денег на балансе не хватает, начал искать в чём причина и увидел что эти жулики по этой ставке возврат влепили. Делать возврат по выигрышной ставке после окончания матча когда уже известен результат это самое настоящее мошенничество. Прошу помощи Легалбет чтоб эти жулики мне эту ставку как положено выигрышем рассчитали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Доброй ночи! Прошу Вас принять меры по по БК конторе Винлайн, которая из-за ее ошибок в работе страдает клиент , а они в своё время снимают самостоятельно деньги со счета и плюс к этому вгоняют тебя в минус, и решать проблему без скандала не хотят . Оборзели , что хотят , то и творят . Вопрос почему должен страдать клиент если сбои происходят в БК конторе?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

вышел в плюс. поставил деньги на вывод. долго висела заявка. потом отменили и перерасчитали последнюю ставку с кэфом 1. специально веду статистику. считаю очень странным то что сначала рассчитали все правильно, а после того как поставил на вывод. решили оставить деньги себе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Зарегистрировалась на сайте бк, прошла верификацию через киви, получила фрибет 1000р, поставила этот фрибет на кф , ставка с играла и бк сразу меня заблокировала, по интересовалась в поддержке в чем проблема, на мне был дам ответ "3.5....Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. С уважением, Администрация"

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Играл на протяжении двух недель, сначала все нормально выводили и в какой-то момент поставили запрет на вывод средств. Писал в службу поддержки, там мне сказали в ППС придти и подтвердить личность. В ППС пришёл документы все показал, сказали личность подтверждена. Но все так же запрет на вывод и стоит.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Играю примерно неделю, стоило выйти в плюс, как меня заблокировали без причины, написал в поддержку, ответити ваш аккаунт заблокирован, необходимо обратиться в клуб нашей Компании и оставить письменное обращение, клуба или Компании в моем городе нету, ехать в другой не выгодно, потрачу в 3 раза больше, хотелось бы вернуть хотя бы то что заводил в контору

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый вечер, мой аккаунт был заблокирован без какой-то причины, мне посоветовали обратиться к вам зв помощью. Я, Маракулина Олеся Геннадьевна, номер привязанный к аккаунту 89824787455, успешно зарегистрировалась у данного букмекера и ставила ставки на спорт, но в один момент акааунт заблокировали. Подскажите что мне необходимо делать, так как никто не отвечает мне на почте, а сумма на аккаунте для меня немаленькая.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

А вот отказ в расчёте словаков, где ставка была б3.5, в итоге 5-0 первый тайм и ссылка на пункт 6, получается какой то двойной стандарт. если ошибка в их сторону, это нормально, если проигрыш то отмена и если честно так и не получил ответа, почему была отменена ставка номер счёта 10777889

Комментарий администратора

Информация от букмекера не получена.

Добрый день. 18 августа я запросил вывод средств, получил сообщение от поддержки с просьбой предоставить документы. Предоставил все необходимые документы, получил сообщение, что счёт будет проверен: "Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. Пожалуйста, ожидайте дополнительной информации в ближайшее время." В этот же день 18 августа был заблокирован мой счёт 65044574. С тех пор никто из БК со мной не связывался, никаких дополнительных запросов я не получал. До этого я совершал выводы средств и никаких проверок со стороны БК не требовалось. Как только завел крупную сумму и начал немного выигрывать счёт тут же заблокировали. Прошу посодействовать в разблокировке счета и выводе средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

Здравствуйте Очень хорошо относился к этому бк. Но после того, как я хотел вывести свои денежные средства, вывод средств заблокировали. Две нежели мурыжат меня. Запросили видеоконференцию, но сами же мне не звонят уже две недели. Просто бред и безобразие

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

ЛЕОН МНЕ ДЕЛАЛ НЕРВЫ ДВА МЕСЯЦА.ТЕПЕРЬ НЕ ОТДАЕТ БОНУСЫ .ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С НИМИ !НАРУШЕНИЙ НЕТ НИКАКИХ ВООБЩЕ .СУММА БОНУСА

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом убедительных фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

На матч Зверев-Сок стояла ставка количество геймов >29.5. Сок снялся при 3:6 6:2 6:3 2:1. Ставку рассчитали возвратом. Стал узнавать условия расчета. Первый ответ саппорта. Ставка рассчитана правильно: "В случае если теннисный матч прерван из-за отказа, травмы одного из игроков или неявки на матч одного из участников, все ставки, сделанные до начала матча, подлежат возврату." Это вранье. В правилах такого нет вообще. Пришлось цитировать саппорту их собственные правила: "1.3. Пари на теннис В случае если теннисный матч прерван из-за отказа, травмы одного из игроков или неявки на матч одного из участников, пари будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме исходов, которые однозначно определены к моменту остановки игры. ". Но Винлайн продолжил изворачиваться. Так как на момент отказа было сыграно 29 геймов, то исход ставки не определен. Очевидно, что без снятия игрока матч не мог закончиться с меньшим количеством геймов чем 33 гейма (6:1 в 4м сете). Таким образом моя ставка сыграла. Если бы ставка была на тотал >40.5, то да - это неопределенное событие. Неизвестно как шла бы игра. Но однозначно, что игра ни при каких условиях не могла закончиться с тоталом меньше 29.5. В правилах не раскрыто понятие "однозначно определено". Учитывая, что первый ответ Винлайна был откровенным враньем, есть ощущение, что и этой формулировкой Винлайн тоже крутит как хочет в своих интересах. Требую от Винлайн рассчитать ставку как выигрыш. Или предоставить в арбитраж примеры ставок на тотал меньше, которые в аналогичных ситуациях, они вернули игрокам как возврат, а не проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана с нарушением правил БК.

Здравствуйте, повторно оформляю жалобу, так как прошло более 10 дней ожидания верификации. Мой случай похож на большинство других на эту контору, после серии выигрышей и нескольких выводов денег у меня затребовали сначала фото, а потом заблокировали счет на 30 дней. Начитавшись жалоб я переживаю за деньги, потому что для меня эта сумма значительная и я вообще расчитывал погасить часть долгов, но теперь судьба денег вообще не известна. Хотелось бы решить данный вопрос положительно, поэтому обратился к Вам за помощью.

Комментарий администратора

Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Ранее пользователь сообщал службе поддержки, о невозможности прохождения процедуры в жестко установленные часы со стороны букмекера. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведения процедуры.

Добрый день, числа я сделал ставку, и она у меня сыграла, рассчитана была по нормальному кф, после этого я поставил вывод и мне все вывели без проблем как и всегда, т.к данной бк пользуюсь уже давно и никаких проблем не было, дальше же я вношу депозит в размере 30000 рублей, спустя время хочу сделать ставку, и мой баланс не 30 тр, а 11400. Прошу заметить никаких ставок я не делал, захожу в матч и вижу, что он рассчитан по кф1, да я понимаю что есть правила у бк и они в праве рассчитывать некоторые ставки по кф 1, но почему они выводят мне деньги, я все вывел. И потом уже после вывода при новом депозите просто списывают у меня сумму выйгрыша? я понимаю если бы они сразу рассчитали по кф 1, вопросов бы не было никаких абсолютно, а это была прямая кража денег с аккаунта без моего ведома, плюс они даже проставить их не дали, а просто молча списали с баланса, после того как вывели. Прошу легалбет разобраться с этим вопросом, т.к это не в какие рамки не лезет уже. Скрины ниже! В последних тразнакциях можете заметить, что было пополнение на 15 тыс рублей и после выплаты, жалко нет скрина где было видно, что ставку рассчитали, и можете в правом левом углу посмотреть баланс, я уже проставил ставку для вывода. Также в выплатах можете посмотреть суммы, где 14900. 14900 3800, это сумма моего рассчитанного выйгрыша 15000х=33600 И собственно уже скрин самой ставки рассчитанного по кф 1, где бк просто молча забирает сумму выйгрыша 18600 с аккаунта после депозита без права проставки, и остается 11400 на балансе, надеюсь легалбет поможет мне и бк вернет мои деньги на баланс если не на вывод, то хотя бы для дальнейших пари, заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

без объявления войны, заморозили последние сделанные ставки. Поддержка объяснила все очень просто « согласно пункту правил до 90 дней». На сегодняшний момент вывести остаток средств не получается, ставки не расчитывают. Поддержка игнорирует или хамит. Абсолютно не ожидал от Winline.

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день! Сделал три ставки (по актуальным данным, две выиграли, одна - нет), на аккаунте их сначала рассчитали, выигрыш был на счете. После некоторого количества времени зашёл на свет для вывода денег и заметил, что деньги со счета пропали, с статус всех ставок перевели на «В игре», хотя их уже рассчитали. Обратился в тех поддержку и путают сроками, одни говорят 10 дней, другие 90 дней. Никакой информации нет, просто ждите. Заранее спрашивал, есть ли какие-то ограничения по аккаунту, меня уверили, что все нормально. В итоге нет информации, что делать - ждать 90 дней искусственной проверки это смешно. Прошу помочь с решением данной проблемы.

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

брый день. Ночью мною была произведена ставка. Купон был принят. Деньги были зачислены на купон и пришло уведомление что ставка принята. Ставка была произведена примерно за час до начала события. Купон номер 12379596. После окончания матча был произведён возврат купона, хотя ставка выиграла. Просьба пересмотреть статус купона или объяснить причину возврата. Сослались на пункт правил о подозрении в неправильной ставке, хотя разбирательств не было

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка аннулирована согласно п.п. 2.23 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано.

Сделала я пару ставок А именно Один экспресс из двух событий и 2 ординара Ставки экспресс и ординар зашли и деньги успешно поступили мне на счёт После чего я решила сделать ещё одну ставку , но уже на другой матч У меня приняли ставку Спустя 10 минут я захожу в приложение , чтобы посмотреть как играет моя ставка , а мне назначили верификацию , после ее прохождения я захожу в свой аккаунт , а у меня заморозили 3 ставки 2 ординара и экспресс . Неужели букмекер думает , что это договорные матчи и я обладаю информацией о всех договорных матчах во всем мире ?? Смешно. Хотя , повторюсь , ставки были рассчитаны первоначально и не один час, заморозили мне их именно в момент верификации Так же у меня есть скриншоты других игроков где у них аналогичные ставки рассчитаны Букмекер занимается мошенничеством , одним рассчитывает выигрыш , другим морозит и это легальный букмекер ? Планирую в дальнейшем обращаться в суд , тк это чистейшее мошенничество Прошу помочь в данном вопросе

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. Поставил две ставки в лайфе на одно и тоже событие . Обе выиграли, контора произвела расчёт (жалко скрин не сделал), заказал 7000 на вывод средств, а 5000 оставил. Захожу через час, расчёт отменили, вывод отменили, истории операций очистили. Звонил сказали, что расчет может быть произведен в течении 90 дней. Я так понимаю через 90 скорее всего сделают возврат по ставке (если вообще сделают). Причину не называют. У моего друга была анологичная ситуация. Это чистейшее жульничество. Прошу помочь в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день Заблокирован вывод средств. Требуют предоставить следующие документы 1. Нотариальная копия свидетельства ИНН 2. Копия договора с оператором сотовой связи, заверенная печатью и подписью должностного лица такого оператора связи 3. Нотариальная копия СНИЛС 4. Нотариальная копия документа удостоверяющего личностьне имею возможности предоставить документ из пункта 2. Мой оператор связи не выдает копии договоров по запросу, а первоначальная копия была утеряна. на мой запрос о предоставлении альтернативных документов таких как счет на оплату, выписка из личного кабинета, карточка абонента и тд; балбет ответил отказом. необходим именно договор. просьба о возврате депозита тоже была проигнорирована. прошу помочь разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Были проставлены деньги ,на событи кибер баскетбол в общей сложности 5 ставок ,1 из них самую маленькую рассчитали, а 4 не рассчитывают ,прикладываю сарин ,сказали сто они могут выплачивать её в течении 90 дней ,но почитав коменты, меня насторожило, что могут и не выплатить надеюсь поможете разобраться с этим беспределом

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Что хотелось бы сказать изначально ,я лудоман , проигрываю много .. Недавно я решил завязать с этим делом, заблокировал все аккаунты, дошла очередь до Пин-Апа три дня я писал в Службу поддержки, вначале написали заблокировали , затем я попросил заблокировать без права разблокировки, на что получил утвердительный ответ, на следующий день пришла зарплата ... на просьбу разблокировать они ответили через минуту что аккаунт разблокирован, естественно итог вы знаете, во многих конторах сразу заблочили без права разблокировки, во многих вообще есть функция самоисключения ...А эти.. подсаживают людей .. попросил же по человечески , обьяснил что я болен мне нельзя играть, попросил заблокировать без права рзаблокировки .. В итоге очередная минус зарплата... и я остался без денег... Я сам виноват но я стараюсь избавиться от этой привычки , почему на мой не однакратный запрос был дан утвердительный ответ от вас , что без права разблокировки забанен, а на след день вы снова разблокировали ... НЕ ИГРАЙТЕ У НИХ! мой ид 261860

Комментарий администратора

Букмекерская контора позволила игроку сделать депозит и проиграть средства после того, как гарантировала ему пожизненную блокировку. Арбитраж в данном случае настаивал на возврате депозита совершенного после просьбы о блокировке аккаунта. В возврате депозита букмекером отказано. Арбитраж Легалбет считает действия букмекера необоснованными и безответственными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день выиграл в БК 15700 запросили верификацию в ппс которого в городе нет, ну ладно съездил до Ппс 200км туда обратно. Теперь компания вечно врет что документы на поступили в центральный офис с 26 июля хотя почтовое отправление по России занимает не больше недели!!!!!! Прошу разобраться с этим типо Букмекером

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.