Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 2 358
2024 хотел вывести деньги уже 40 сутки прошло до сих пор не пришли мне деньги, что делать ?
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Играл в ППС, честным путем поднял порядка 197500₽, как это было, примерно 2 недели назад пополнял баланс примерно на 40000 - все деньги проиграл, через неделю пополнил баланс примерно на 45000, с этих денег удалось раскрутить баланс бо 197500, после чего я захотел их вывести, но столкнулся с проблемой - аккаунт заблокирован, ни сделать ставку, ни вывести деньги, в итоге кассирша сказала написать заявление чтобы аккаунт разблокировали. Спустя сутки пришло сообщение что можете ознакомиться с решением по аккаунту - прихожу, а вместо 197500₽ на аккауне порядка 84900₽, последние ставки все перерасчитаны с коэффициентом 1. Ничего запрещённого не делал, самый крупный выигрыш был примерно на футболе Исландии Тб порядка 97000₽. Полный беспредел. Номер аккаунта 24137985
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
23 июня 2024 года сделал ставку 3000 рублей на тотал угловых больше 5.5 в матч между "Чеджу Юнайтед" против "Ульсан Хендай" и смотрел трансляцию у них же. По итогу было 6 угловых, но ставку засчитали проигранной... Поддержка говорит что статистику им предоставляет сервис "" и у них почему-то 5 угловых, а не 6. Я проверил другие сервисы такие как "Флэшскор" и везде 6 угловых то есть я выиграл... Помогите
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Задолбали принимать ставки с изменением счета, но не без изменения коэффициента, я им устал доказывать, что при таком счете таких коэффициентов не существовало, а они продолжают обманывать. Даже есть скрин где они приняли ставку после завершения и отказались возвращать деньги. Позорная контора разводил ! Первый скрин где четко видно что ставка принято со счетом 12:10 это вообще как???? Втрой скрин счет 4:7 коэффициент был 6,5 а они взяли сделали 3,5. Таких ставок с их обманом просто тьма!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка принята еще при счете 11:10, хотя в купоне уже указан счет 12:10. Подтверждение тому, что ставка принята еще до завершения сета, букмекером не предоставлено. По мнению Арбитража Легалбет, ставка принята на заведомо проигрышный исход и подлежит возврату. В возврате ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, сделал ставку на футбол Тотал голов, после расчета ставки запросили вериф который я успешно прошел и после этого деньги не давали сутки вывести, а по прошествии суток отменили вывод, а эту ставку вернули в нерассчитанные, в поддержке сказали что ее расчитают в течении 365 дней а остаток средств на аккаунте успешно вывел
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
По двум купонам спец ставки "отмененный/не засчитанный гол" расчитали прогрыш .1. По одному событию( Германия-Венгрия) сослались на сайт уефа - с указанием что нет информации по отмененным голам. 2. По второму событию( Шотландия - Швейцария) написали что - ставка выиграла, если бы арбитр сам пошел смотреть ВАР. Хотя было две отмены гола в матче с помощью наушника Вар. Да и в поддержке сообщили что по данному маркету ВАР не обязателен , достаточно судейского решения. В предыдущих матчах аналогичные ситуации расчитывали в плюс. Отмены голов реальные, даже в mel bet result они зафиксированы как и во всех остальных score источниках.
Комментарий администратора
По мнению Арбитража Легалбет ставка рассчитана с нарушением правил БК. В перерасчете ставки букмекером отказано.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
27 мая заблокировали, направили на верификацию. Пару недель отправлял запрашиваемые фото, затем видеозвонок 16 июня. Сказали что после видеозвонка отпишут на почту, но уже прошло 6 дней, нет никакой информации. Да и скорее всего, судя по жалобам, заблокируют ещё на 90+ дней. Помогите пожалуйста вывести деньги.P.S. логин от аккаунта я не помню и не могу посмотреть, т.к. акк заблокирован. Указал почту
Комментарий администратора
У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.
Здравствуйте! Поставил несколько ставок на волейбол Казахстан. Выиграл! Ставки рассчитали с кф 1. Обратился к юристу. Составили досудебную претензию и отправили на юр.адрес Фонбет и эл.почту. Фонбет вернул ставки и попросил пройти верификацию. Отправил фото, прошел видеозвонок. Все одобрили и вывод сделали по ₽ в сутки. Что за люди? Ну ведь все же вам прислал и на все ответил. Зачем так поступать и делать вывод по ₽? На аккаунте ₽. Вы представляете сколько мне их выводить? 1 год! Пожалуйста помогите решить данную проблему с бк Фонбет.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день! Букмекерская контора Лига ставок после выигрыша 86 642 рубля заблокировала вывод денег потребовав посетить пункт приема ставок, так как я живу в Крыму ближайший офис в Краснодаре посетить у меня нет возможности, после чего контора попросила выслать нотариально заверенную копию моего паспорта, что я считаю небезопасным для моих персональных данных, готов пройти идентификацию онлайн любым удобным способом, все документы в наличии, готов предоставить онлайн
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, помогите пожалуйста, такая ситуация зачислил 30 тысяч рублей, выиграл по окончанию дня 129 тысяч. Ставлю только на футбол. Верификацию все фото с паспортом с рабочим столом и прочим отправил, прошло 6 дней и сейчас написали г. Москва, Волгоградский пр-кт, д. 43, корпус 3, 1-й этаж, помещение II, комната 80. Время работы: каждый четверг, с 16:00 до 17:00 по Московскому часовому поясу. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. Я живу в новосибирске и билет стоит туда оброатно только 28 тысяч рублей. Как пожаловаться на них и решить вопрос с деньгами, у меня все документы есть. Телефон хороший есть, поомогите пожалуйста разобраться.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, произошла такая ситуация: проиграл много денег, решил сделать депозит чуть больше и начал ставить на все подряд. Сделал ставку на любительский футбол, после того как зашла ставка, я часть средств успешно вывел, а часть поставил второй раз на этот же матч. Ставка так же успешно сыграла и я вышел с аккаунта. Потом через время захожу, а у меня минусовой баланс и все ставки рассчитаны как возврат. Моему аккаунту уже более двух лет, аккаунт активный, периодически ставлю на настольный теннис и любительский футбол, так что такие ставки не впервые. Но как выиграл сумму чуть больше - сразу БК перестает выплачивать( Прошу помочь разобраться в этой ситуации, так как я ничего не нарушал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, я пополнила счет на 54000 рублей в бк винлайн, я сделала ставку и они отклонили, я поняла что почему то не дают и не одну ставку не принимают у меня я поставила на вывод обратно свои деньги , они отклоняли вывод , запросили документы и видеовериыикацию я все прошла успешно , они сделали вывод на банковский счет так же служба безопасности попросила отправить куча фото с распечатанами реквизитами я все сделала 7 июня заявку не отменяли все фото прошли успешно и сказали ожидать выплату в течении 10 рабочих дней сегодня захожу и аккаунт просто заблокировали ни где естественно мне не отвечают чат у них не работает а телефон не обслуживается, помогите пожалуйста вернуть свои деньги куда обращаться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Сделал ставку, которая принята была и выкуп давали( скрины есть), ставка сыграла и в итоге сделали расчёт с коф1. Служба поддержки ответила что: В момент принятия ставки были некорректные коэффициенты. Согласно правилам (пункт ) такие ставки рассчитываются с кф. 1 Менеджер в выходные не отвечал, на следующий день анализировал как так неверные коф, смотрел такие же игры и коф был такой же , причём снова он выигрывал. Скрины имеются, делал их в момент игры а не после результата , это я к тому что я бы поставив выиграл. Сегодня менеджер ответил что я нарушил пункт прави 1.4 (групповое пари) . Я со своей стороны ничего не нарушал и честно все делал, все документы запрашиваемые предоставил . Как можно нарушить если ставка ставится и она принимается, какие тут нарушения?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Впервые сталкиваюсь с такой проблемой, хотя был опыт со многими легальными букмекерами. Сделала депозит 15000. Поставила ставку, ставка выиграла. Итого на балнасе получилась сумма 29400. Поставила на выплату 14900 сначала, вывели без каких-либо комиссий, что естественно) Любая выплата от букмекера до 15000 налогом облагаться не будет. Но вот оставшиеся 14500 они выводить без налога не хотят с какой стати, грубо нарушая закон. Ок, давайте представим, что букмекер все-таки может взымать налог, НО БУКМЕКЕР МОЖЕТ ВЗЫМАТЬ НАЛОГ ТОЛЬКО ТОГДА, КОГДА ВЫИГРЫШ 15000 И ВЫШЕ! Путем нехитрого вычисления можно понять, что даже в таком случае выигрыш меньше 15000, а точнее от 14400, и Балбет не имеет никакого права взымать налог. Прошу разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
По мнению Арбитража Легалбет, схема удержания налога в БК противоречит рекомендациям Минфина. Игроку нужно обратиться в налоговую инспекцию для проверки корректности удержания налога.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, играю на данной конторе уже длительное кол-во времени, проиграл там более полумиллиона, но как начал выигрывать пошли верификации, с начало они сказали что надо видеоверифицироваться, потом начали запрашивать у меня номер и реквизиты со всех карты с которых я пополнял, при том и с киви, которого уже нет, и с тинькоф с которыми у меня расторгнут договор, после этого они запросили жкх и повторно запросили информацию по картам, длится это уже полгода, помогите пожалуйста, то сколько я там оставил и сколько они удерживают это просто несоразмерные суммы, просто гады и подлецы. По видео со мной кстати так никто и не связался
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Здравствуйте, проводил ставки ночью 12 июня, все рассчитывалось сразу , утром при выводе средств я обнаружил что, мой баланс стал отрицательным, операции на вывод исчезли, а деньги вернулись в игру на событие которое было давно окончено, при обращении в службу поддержки я внятного ответа почему деньги вернулись в игру, и когда ожидать расчета я не получил, БК Винлайн занимаются беспределом на глазах у всех
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
После выигрыша потребовали пройти повторную верификацию, я ее прошел, поставил деньги на вывод , и через 3 дня мне заблокировали аккаунт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте, проводил ставки 12 числа ночью , все было нормально, рассчитывались сразу же , утром же когда решил вывести деньги, сделали верификацию, все успешно прошел, захожу на аккаунт, а мое пари которое было уже давно сыграно и рассчитано, снова в игре, хотя есть видео где оно уже сыграло, и подтверждение что деньги мне уже были рассчитаны, на звонки оператор говорит что он не знает почему , и что рассчитываются в течение года пари по правилам БК, на мои слова что еще утром деньги были уже у меня на акаунте, а сейчас они почему-то снова в игре, он никакого внятного ответа дать не может. БК Винлайн занимаются беспределом на глазах у всех.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
БК лига ставок заблокировала аккаунт после выйгрыша ставки ,и отказала в полной выплате средствсначала было наложено ограничение на вывод , а после подачи заявления в офис аккаунт полностью заблокировали без возможности вывода средств
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый вечер. Делал ставки в БК мелбет. На разные события(теннис, хоккей) Играю в разных бк, давно и правила ставок знаю. Крайний день был фартовый все ставки зашли и теннис и хоккей. Правил не нарушал(играл сам, мультиаккаунт не создавал).При выводе блокировка. За всё время вывел 7000. Осталось немного, но это мой законный выигрыш!!! (где- то 12000) Предоставил все документы, прошёл видео верификацию(ответил на все вопросы)Ждите 90 дней. Ответ: расчёт 1:1Разберитесь пожалуйста с этой не честной бк. И пусть знают все игроки: мелбет бк - мошенники.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Сделал прогноз в матче Крисиума - Куяба бразильской серии а на ауты, ставка тотал больше 33,5 .
Лично смотрел трансляцию матча, насчитал аутов 21-18, в самой инфографике бк Фонбет данный тотал был пробит к 92 минуте матча (прикрепляю скриншот), есть другие источники которые подтверждают что счет по аутам в данном матче был 21-18, есть трансляция, есть инфографика самой бк ФОНБЕТ, но почему то расчёт пари указан 12-19 проигрыш, я готов выписать минуты каждого аута в этом матче и хочу чтобы фонбет рассчитал пари правильно, в соответствии с информацией которые они предоставляют в инфографике в режиме Live либо по видеотрансляции данного матча.
Так же прикрепляю альтернативные источники
( )
( )
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день, в матче Крисиума - Куяба футбол сделал ставки на тотал вброса аутов Тб 35.5 и Тб 36.5 по итогу счёт по аутам 21:17, но фонбет рассчитал эти ставки как проигрышные, и нарисовал свою статистику 12:19. Причем у самих же в лайве на 96 минуте счёт по аутам был 21:17 как и везде. Прошу разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, о вашем сайте узнал вчера.Я уже почти пол года жду своих денег и разблокировки аккаунта, о вашем сайте узнал сейчас. Зарегистрировался сделал 3-4 ставки точно не помню, но не больше в лайве на баскетбол. Пришла блокировка и верификация. Они и звонили мне и фото документов я отправлял с паспортом и собой. Цупис у меня верифицирован. Помогите пожалуйста вернуть свои деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, поставил фрибет 500, ставка выиграла, стал выполнять условия, чтобы вывести деньги и в моменте у меня забрали все бонусы, а деньги списали! ***** жулики.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте, зарегистрировался на конторе, пытался получить максимальный фрибет за депозит, проставляя на различные ставки, по итогу пытаясь вывести средства получил блокировку на вывод, в поддерже сказали явиться в клуб с документом, подтверждающим личность. Пункт приёма ставок, ближайший к моему городу был закрыт, поэтому отправлял копию паспорта, нотариально заверенную через почту России, получив копию паспорта Лига Ставок отвечала около 2 недель, в конечном итоге написав "по обращению было принято решение по п. 6.4, 6.4.1 и 6.1.1. Правила приёма ставок и выплаты выигрышей(правила азартных игр). Доступ в личный кабинет заблокирован, соответственно вывести свои средства я не могу. 6.4. Букмекерская компания оставляет за собой право при подозрении на
нарушение Клиентом принципа «Честной игры» и иных положений настоящих Правил: 6.4.1. Отказаться от любого пари в целом или его любой части, отменив пари (в
этих случаях пари подлежит расчёту с коэффициентом «1»); 6.1.1. Отказать Клиенту в заключении пари без объяснения причин. Опираясь на данные пункты, я хотя бы должен получить свои внесенные средства назад,т.к пари будет рассчитано с кф 1, но мне полностью блокируют личный кабинет. Не знаю за что я был заблокирован, но хотелось бы вернуть свои средства назад.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Добрый день, Балтбет откровенно кидает со своими акциями. Устроили акцию при регистрации, по которой дается рандомно три ставки по 100 рублей. Так удачно вышло, что 1 из 3 у меня сыграла и получился выигрыш 1924 рубля. Разумеется, просто так вывести нельзя - пришлось сначала пополнить на 100. Пополнил на 100 - сделал на них ставку, проиграл и решил вывести те самые 1924. В итоге отказ, заявка аннулирована, и бонусная ставка тоже аннулирована. В чем смысл устраивать такую акцию и откровенно кидать на какие-то несчастные 2к?) В поддержке естественно отписались дежурной отсылкой на какой-то пункт их правил.. По информации от профильных специалистов, Ваша ставка была аннулирована согласно пункту правил "При расчёте пари, заключенных в рамках опции Ставка от букмекера действуют общие Правила организации азартных игр. Если при заключении пари со Ставкой от букмекера были нарушены настоящие Правила, то такие пари аннулируются. Если БК выявит злоупотребления со стороны Клиента, то она имеет право аннулировать пари по Ставке от букмекера такого Клиента, а также выигрыши по Ставкам от букмекера, и отказать ему в праве участвовать в любых акциях в дальнейшем." Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте,Зарегистрировался в данном БК,получил приветственный бонус по промокоду Футбол 25,первое пари сыграло,выйграл 1346,не больше,внёс дипозит,начал выводить и минут через 20 смотрю,а на балансе только мой дипозит.Зачем Делать Акции и Не ВыплачиватьОбратился в поддержку,получил ответ:58По информации от профильных специалистов сообщаем: ставка (с номером квитанции 786241313) и выигрыш по ней были пересчитаны и аннулированы согласно п.п. . "При расчёте пари, заключенных в рамках опции Ставка от букмекера действуют общие Правила организации азартных игр. Если при заключении пари со Ставкой от букмекера были нарушены настоящие Правила, то такие пари аннулируются. Если БК выявит злоупотребления со стороны Клиента, то она имеет право аннулировать пари по Ставке от букмекера такого Клиента, а также выигрыши по Ставкам от букмекера, и отказать ему в праве участвовать в любых акциях в дальнейшем.". Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Доброго времени суток в начале апреля 2024 года я начал играть на конторе PARI , за все время начиная с начала апреля я выиграл 66 953 рублей . 28 апреля я решил вывести деньги с игрового счета , на что пришел ответ вам нужно пройти верификацию. после чего я скинул все документы , которые меня попросили скинуть (ниже будут скриншоты переписки). Меня попросили неделю подождать, я подождал в итоге мне пишет спустя 7 дней , что мне нужно приехать в Москву и пройти верификацию у них в отделе ППС. Но я живу за 1000 км от москвы и если я поеду , я почти все свои деньги потрачу на дорогу. Я спрашиваю можно ли пройти видиоверификацию, на что мне ответ вам можно только приехать в москву либо отказывайтесь от денег которые выйграли. Это полный бред надеюсь вы мне как-то поможете , потому что я не отказываюсь от всех верификаций но ехать за 1000км это полный бред!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине подозрения в нарушении правил БК. При этом достоверной информации о нарушениях правил букмекером не предоставлено. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов