Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18455
Жалобы 2 380
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, столкнулся с самым настоящим жульничеством от букмекера балтбета, при регистрации воспользовался промокодом на бонус на первый депозит, внес деньги и стал делать ставки, после того, как сделал нужное количество ставок мне начислили бонус, НО В ЭТОТ ЖЕ МОМЕНТ ОГРАНИЧИЛИ СТАВКУ ДО 1 РУБЛЯ! То есть до получения бонуса они разрешали делать мне ставки на любую сумму, чтобы я мог проигрывать свои деньги! А как только я получил бонус они сделали так, что Я НЕ МОГУ ИМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ! Ответ букмекера очевиден, "МЫ МОЖЕМ ОГРАНИЧИТЬ ВАШИ СТАВКИ"! И ОНИ ЭТО СДЕЛАЛИ ИМЕННО В ТОТ МОМЕНТ, КОГДА БЫЛ НАЧИСЛЕН БОНУС! ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ДАВАТЬ БОНУС, КОТОРЫМ ТЫ НЕ МОЖЕШЬ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ! Я прошу разобраться в этом беспределе и внести букмекера в черный список!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Просят фото договора с оператором с печатью! ходил в салон Йоты, мне сказали, даже копию такую дать не могут, дали 3 листа где видно все данные (фио, номер телефона, операции по счету, я им скидывал несколько раз, они отклоняют. Получается, букмекр пользуется моментом и ворует чужие деньги!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
прохожу верификацию более месяца, пополнил на 80к руб сейчас на балансе около 50к руб я ничего не выиграл. Мой аккаунт заблокировали. я скидывал все фото своих документов, чеки пополнения скрины того что мне принадлежит номер Подскажите сколько должны проходит проверки? помогите вывести мои СОБСТВЕННЫЕ деньги
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
Добрый день, ставил на винлайн ранее проблем никаких не было, и вдруг поставил 13000 на настольный теннис с коэффицентом была возможность наблюдать лайв, смотрел матч до конца, матч завершился победой, аккаунт заблокировали попросили подтвердить данные через оператора, оператор позвонил все документы показал, сняли блокировку с аккаунта , а ставка так и висит в статусе «в игре» обратился в поддержку пишут ждем поступления официальных данных и тогда ваша ставка будет рассчитана, ожидайте в течении 365 дней. Официальные данные и результаты уже везде есть, а ставку рассчитывать мне не хотят. Скрины прилагаю ниже, жду с так и ничего не происходит не рассчитывают ничего. Поддержка нулевая ничем помочь не хотят пишут одно и тоже что в чате что по звонку на горячую линию.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
В конце ноября после нескольких выигрышных ставок и выплаты части выигрыша букмекер заблокировал мой счет. Вышло уведомление о необходимости обратиться с заявлением в пункт приема ставок. Через день такое заявление я заполнил. Я лично регистрировался в этой БК в пункте приема ставок, предоставляя паспорт. Делал ставки только на общий тотал хоккейного матча (КХЛ, ВХЛ, МХЛ) в Live одинаковой суммой как правило 2000р. только две последние ставки по 3000р.. Никаких мультиаккаунтов, вилок и прочей не честной игры с моей стороны не было. Ставки ставил с начала этого хоккейного сезона. Четыре раза заказывал выплату выигрыша (по 9000р. 12000р. 9000р. и 9500р.) все они были выполнены и букмекер, как я понимаю, не считал это нечестной игрой. После последней выплаты в 9500р. мой счет бы заблокирован с остатком средств в 16728 р. После рассмотрения моего заявления на разблокировку счета, Букмекер сообщил мне о расторжении договора со мной на основании пункта 6.1.1 правил БК и конфисковал мои деньги. Я звонил на горячую линию БК, где мне сообщили, что договор со мной расторгают и деньги списывают. И самое обидное слова оператора службы поддержки клиентов: " Вы же выиграли больше, чем вносили депозит. Так что Вы играли не на свои деньги." Это просто за гранью ! Считаю такое поведение БК неправомерным, требую разблокировать мой игровой счет, выплатить мне остаток денежных средств с моего игрового счета.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
25 декабря 2023 года я сделал 2 ставки на общую сумму 600 рублей на точный счёт 0:4 матча ONE - ROGUE WARRIORS по дисциплине King of glory, по итогу, когда моя ставка должна была выиграть (точный счёт на окончание матча составил 0:4, на что и были сделаны ставки), по ставкам оформили возврат. При попытке обратиться в тех. поддержку букмекера, я столкнулся с тем, что в онлайн-чате их приложения и сайта отвечает только бот, без возможности соединения с оператором, при попытке дозвониться на горячую линию автоответчик сообщает, что свободных операторов нет, а когда я написал обращение на электронную почту букмекера, мне пришел ответ, что по электронной почте они принимают только юридические вопросы. Номера пари 2018728630 и 2018732790.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте! Мне не рассчитали ставку спустя 365 дней, как было обещано ранее. Оператор написал, что ставка будет рассчитана до конца дня (). Сейчас не дают никакого ответа ни на почте, ни в чате поддержки. Помогите, пожалуйста , уточнить у бк в чем дело. Все сроки прошли. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
поставил ставку на событие Фрайбург (люб.) - Ганза (люб.), (матч прошел в 1:30) на фору Фрайбурга -1,5, матч завершился со счётом 6-3, изначально, я получил свой выигрыш, вывел часть денег, потом зашел обратно и увидел -14700 на своем счете, поддержка пишет, что ставка была отправлена на перерасчет(непонятно какой, ведь событие зашло даже с большей форой, чем ставил я), и якобы мне нужно ждать в течение 365 календарных дней, рассчета ставки. Аккаунт с 2018 года у меня, до этого похожих приключений ни разу не было
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Вчера поставил ставку на фолы , 22.5 больше , везде по статистике выигрыш , причём даже через тот сайт , который они указывают в качестве статистики тоже показал 11-12 фолы Но какой то оператор сидит и тычет мне правилами , показывает скриншот , я ему объясняю вы вообще сами заходили и смотрели счёт фолов ? Он мне непонять что начинает писать , я говорю вы так можете любого тогда обманывать делая свои скриншоты вот сам матч , фолы видно и причём отсюда сам Фонбет вёл статистику
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Заблокировали аккаунт с балансом на нем (около 20000+) спустя несколько дней игры, после составления обращения ими было принято решение о расторжении со мной договора в одностороннем порядке и обнуления моих выигранных ставок, так что на балансе все превратилось в 0.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Вообще всё началось с 6 ноября. Захотел вывести средства,отказ,потом блокировка аккаунта. Отправлял им на почту паспорт,селфи,фото договора,скриншоты с тех поддержки мобильного оператора,так же созванивался с ними по скайпу. 4 декабря пишут мне,что служба безопасности даст ответ в течение 60 дней,чет долго мне кажется,ведь в аккаунт я уже не могу зайти больше 1.5 месяцев. В рейтинге букмекеров тоже оставлял жалобу. Помогите пожалуйста,ведь у конторы почему-то 5 звезд стоит,а так себя ведет..
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Бк винлайн заблокировала мой аккаунт на один год, потому что захотела. Поставил выиграл ₽, прошел верификацию и сразу же блокировка. Прощу помощи!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Рассчитали возврат победную ставку на 11 к аргументируя тем, что поставщик не правильно предоставил линию, и поэтому рассчет. а почему то от этого должны страдать игроки.При том, что кефы в других бк были такие же.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, поставил на футбол экспресс на две команды,матчи сыграли ставка должна пройти, позвонил в винлайн мне сказали мол извините некорректно в одном матче выставлены коэффициенты, поэтому мы один матч аннулировали с коэффициентом 1, хотя матчи прошли.Коэфицент на два события 12.5 стояло 219 рублей,выйгрыш 2737 а по факту только 547.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
2 декабря получаю письмо в почту о проведении видео верификации,
оперативно отправляю все нужные документы. Договариваемся о дате видео
верификацию на 12 декабря. Прохожу видео, отвечаю на все вопросы. После
видео прошло уже 7 суток, а мой аккаунт так и заблокирован. Для чего
нужен был видео звонок? И почему букмекер тянет время после видео
верифа….Прошу оказать содействие в выводе средств.Мой ID: 471401253
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Матч Аталанта -Сарленитана, угловые сарленитана делал несколько ставок с коэфтами 2, 3, 5, 10 . всё ставки выиграли были выплачены, но через некоторое время деньги списали со счета.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Поставил на Тотал угловых Салернитаны б2,5. Матч Аталанта - Салернитана. Ставка сыграла. Матч вообще закончился по угловым 10:7. Сначала деньги выигрышные упали на счет а через 10 минут рассчитали с кэф 1.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте уважаемые сотрудники Легалбет! У меня возникла непонятная ситуация с бк Балтбет. Играл с начала февраля 2023г. В начале октября был порезан лимит до 1 руб. Начал выводить деньги со счета небольшими суммами , вывел 90 тысяч , на счету должно остаться примерно 71700руб. аккаунт был заблокирован, прошел видео верификацию, пришло письмо с отказом в выплате и необходимости посетить ппс для получения уведомления о начале процедуры верификации и доп. мер по идентификации клиента. посетил ппс, подписал уведомление, оно было зарегистрировано оператором. В ппс сказали ждать сообщения, когда нужно будет посетить их еще раз. Никакого сообщения не приходило, в этот же день вечером обратился в сл. поддержки, ответили ожидают получения оригинала уведомления. Такой же ответ получаю и сейчас. Пожалуйста, помогите разобраться этой ситуации!
Комментарий администратора
У игрока запрошены нотариально заверенные копии документов. При этом букмекер не аргументировал причины запроса таких документов. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Доброе утро!В сентябре 2023 зарегистрировался в БК "Лига Ставок", стал играть. До ноября вывел 15000 рублей, после чего был отправлен на идентификацию, которую 17 ноября успешно прошел. Однако вывод средств остался под запретом. Мною18 ноября было направлено обращение зарегистрированное в Компании №1810441. 30ноября на эл.почту пришло сообщение о том, что по обращению принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1. Доступ в личный кабинет заблокирован. На счету остались 45000 рублей, в выводе которых прошу оказать содействие. Никаких правил БК я не нарушал. Играю в разных БК с 2006 года, но с таким явным беспределом столкнулся впервые. Являюсь пенсионером МВД, работал следователем. При необходимости предоставлю все подтверждающие документы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Здравствуйте, столкнулся с беспределом от балтбета, делал ставки, ничего не нарушал и в один день решил вывести деньги, оказалось сумма налога выше чем остаток на балансе, тогда я решил еще поиграть чтобы накопить денег и вывести, но букмекер ограничил ставку до 1 рубля и теперь я не могу ни деньги снять, ни ставки делать, по закону я имею право оплатить налог самостоятельно. Прошу помочь и разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не получил разъяснения от букмекера по заданным вопросам.
Ставил экспрессом(4 события). Матч Фрайбург-Кёльн тб офсайдов 2,5 больше, во всех источниках и в самом матче на трансляции было 0:3 по офсайдом, а пари засчитал как 0:2 и засчитал экспресс проигранным. Отправил запрос на рассмотрение мне ответили что они в праве выбирать источником результатов сайт на свой выбор согласно пункту 4.4 и скинули ссылку на сайт runningball где по статистике офсайдов было 0:2. Почитал про этот сайт что было как минимум 2 случая что этот сайт предоставлял неверные результаты матча букмекерам. Сумма выигрыша составляла 40018
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день! Поставил ставку 95000 с кф 5, она прошла, деньги начислили на счет, вывел сначала 200000 и потом поставил на вывод 200к и 150к, но ставку перерасчитали с коэффициентом 1 ссылаясь на неправильную линию и котировки, хотя я глянул по другим сайтам, не было никаких неправильных котировок. Помогите разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Пункт 6.1.1 без обьяснения причин. Не понятно за что, особо я даже не выигрывал, дали вывести деньги и расторгнули договор без обьяснения. Лига ставок
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Был матч бундеслиги2 патерборн-ганза, взял пари на гол до 30й минуты, матч прервали минут на 10, время остановили а Фонбет считал минуты, когда возобновили забили гол на 21й минуте а Фонбет засчитал на 31й, я писал в поддержку они ссылаются на источники в правилах, где указан сайт официальный бундеслиги2 и там 21я минута гола, но у фонбета есть ещё типа источники по которым они рпситывают, и типа в приоритете где гол засчитан на 31й минуте И второй источник где гол на 29й, в общем посмотрел в других БК в 3х до 30й минуты! И на сайте бундеслиги2 Официальный!Фонбет не рассчитал и даже не собирается
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Давно играю на Лиге Ставок и не было никаких проблем с вводом и выводом средств до недавнего времени...6 декабря делал ставки на волейбол, после того как последняя ставка сыграла, мне пришло оповещение, что моё пари выиграло. Захожу на радостях посчитать прибыль, а там на счёте 0 рублей, но должно быть минимум 275500 Пишу в поддержкуВ техподдержке отвечают, что нужно пройти верификацию и оставить обращение в ППС Лига Ставок сходил в ППС и написал обращение(#1826472). В итоге 13 декабря получил ответ, что было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1 правил приёма ставок и выплаты выигрышей и на счёте появилась сумма 38310 рублей, вместо 275561,75Вся история ставок полностью стёрта Историю операций также зачистили и оставили только пополнение от 16 ноября до 19 ноября и всёУ меня есть история зачисления без снятия средств в истории ЦУПИСС 25 октября я пополнял счёт по 19 ноября на сумму 97029 рублей и при этом ни разу не делал запрос на вывод (скриншоты прикрепляю), а в Лиге Ставок учтены пополнения только от 16 ноября (также прикрепляю скриншоты)В итоге непонятно почему мне срезали выигрышные деньги, да ещё и мои личные... Просто присвоили себе мои деньги!Также я участвовал в акции большой куш и накопил 1474 джекпона, которые также сгорели, потому что зачистили историю ставок (скриншоты также имеются)Прошу помочь разобраться с сложившейся ситуацией. Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Лига чемпионов молодежная. Ньюкасл ЮнайтедU19- МиланU19 . Ставлю в лайве, примерно на 73-й минуте тб 4,5 жк. На этот момент счёт по жк 1:2, далее каждая команда получает ещё по одной, становится 2:3. Во всех источниках такая инфа по жк: 2:3. У других бк 2:3. Но фонбет рассчитал как 1:3 и проигрыш. Помогите разобраться
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 523/ 124/ 5
- Winline 526/ 29/ 786
- Fonbet 352/ 28/ 288
- Pari 802/ 450/ 159
- Лига Ставок 455/ 57/ 257
- Leon 637/ 254/ 60
- БЕТСИТИ 262/ 98/ 143
- Олимпбет 149/ 7/ 102
- Тенниси 95/ 24/ 3
- Марафон 622/ 13/ 13
- Мелбет 104/ 69/ 118
- Балтбет 86/ 12/ 52
- Zenit 96/ 52/ 113
- СпортБет 81/ 18/ 30
- 1хСтавка 743/ 153/ 184
- BETTERY 9/ 0/ 47
* Сумма нескольких приветственных бонусов