Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17189
Жалобы 2 315
Завела деньги, рассчитали ставку, начала выводить, меня заблокировали и должны позвонить по видео, позвонили по видео, захожу на аккаунт моя выигрышная ставка в подвешенном состоянии ! Звоню в службу поддержки говорят 90 дней ждать🤦♀ Ещё и мало того, забраковали мою именную карту, она им показалась подозрительной и даже 500₽ не дают вывести, это не контора, а не пойми что... номер нерасчитанной ставки 380926326
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
У меня распространенная проблема. Зарегистрировалась, получила фрибет, после ставки фрибет списали, выигрыш оставили. Хотела проверить контору на вывод, условием для этого было пополнение, чтобы привязать карту/кошелек. Пополнила на символические 100 руб. И слава богу! -потому как сразу после пополнения аккаунт заблокировали. Честно, первый раз вижу такую контору. Ведь в условиях фрибета нет ни каких требований и ограничений, САМИ ЭТО НАПИСАЛИ. А в итоге что... Прошу разобраться! Можете забрать выигрыш с фрибета, раз на то пошло. И блокируют уж тогда перед пополнением, иначе это откровенное воровство! Ладно я 100 р положила, люди десятки тысяч вносят!!! Такими темпами долго не проработал, учитывая, что и линия у БК не очень
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Неправильный расчёт ставки
Не решено
Здравствуйте. Сегодня в приложении winline мной была сделана и принята ставка в размере 2352 руб. Под коэффициент (т. Е. Выигрыш должен был составить 4351,2 руб) на игру шот хоккей красные крылья - ледовый десант, на победу красных крыльев. В результате красные крылья победили, но мне на счёт зачислены 2352 руб.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Помогите разрешить вопрос , вроде как и легальная букмекерская контора , в мае заблокировали аккаунт , уже сходил к ним в ппс написал письменное обращение , аккаунт так и не хотят разблокировать, сказали позвонят , но звонка от них так и не поступает
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Повторная верификация.
Не решено
Сегодня значит получил Зарплату,на балансе было 6000 , думаю закину 24000 что бы округлить до 30 ,Бахх сразу же вылетает Необходима повторная верификация по видеосвязи что за бред??? Просто обалдел от увиденного.Звоню значит в службу поддержки ,говорят мне это может даже быть какой то глюк и через пару часов снимется автоматически блокировка ,А я вам при чём сдесь?? сказали что вы не первый такой сегодня при пополнении вылетала идентификация повторно.Эхх дурак блин,на последние деньги пополнил .Такого беспредела ещё нигде не видел!!!Проходит значит 4 часа Нифига ничего не разблокировало, Звоню опять значит в тех.поддержку,Мне говорят надо пройти видео верификацию вы Серьезно?? Объяснил ситуацию что у меня телефон старинный кнопочный и камеры нету на нём даже фронтальной т.к.всегда пользуюсь Пк Мне что ехать покупать телефон ещё что-ли новый из за вас??И так 30000 р мои забрали , заработанные честным трудом. Сказали ничего не знаем устанавливайте Вотсап,Я просто офигиваю над данной Бк, пополнил блин Депозит свой ((( Прошу вас разобраться . Посмотрим как они заплатят без Вариантов!!!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка аккаунта
Не решено
Сделал ставку бонусными 1000рублей,после того как зашла ставка 1000рублей списали,оставили выигрыш 970рублей,для вывода средства,попросили пополнить счёт на привязки платежной системы,после хотел вывести сумму выигрыша написали ,что аккаунт заблокирован с вами свяжется оператор в ближайшее время,никто не связался,по телефону говорят что все операторы заняты,чат сайта не работает(
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Нерассчитанная ставка
Не решено
Ставил 01 августа много ставок исключительно на киберспорт, в один момент уже рассчитанная ставка, которая выиграла, была отменена и вернулась в игру, хотя матч закончился. Обращался в службу поддержки, сказали, что ожидают подтверждения какого-то. По итогу прошло уже 10 дней, ставка так и висит в игре, хотя на всех источниках результат давно определён. Сегодня 5зе раз связался с поддержкой, сказали, ждать 90 дней, это что за издевательство? Я понимаю, что в правилах они написали что угодно, но надо же руководствоваться принципами разумности и обоснованности. У них нет никаких оснований для столь долгого расчёта, не удивлюсь, что по итогу мне ещё возвратом расчитают ставку.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Использовал 1000 бонусных рублей за регистрацию, выиграл небольшую сумму. Захотел снять написали что нужно пополнить счет, после пополнения аккаунт заблокировали. Написали что нужно пройти верификацию ожидайте звонка, но звонок так и не поступил(
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
в лайве поставил ставку на второй дивизион Чемпионата России по футболу, Ленинградец - Родина (ТБ4,5),примерно минуте на 10,счет к тому моменту был 2-0. Через некоторое время,по-скольку времени следить за матчем не было,решил поставить ТМ(5). Обе ставки были отражены в "истории". К концу 1тайма,команды забили уже 5,однако ставка на ТБ(4.5) была не рассчитана и висела. В тот момент я еще подумал,зря решил подстраховаться,однако остался при своих,в принципе неплохо. В дальнейшем и 6 и 7 голы были забиты,однако ставка на ТБ4,5 так и висела до конца матча,потом внезапно исчезнув. Перерыл всю историю,ставка испарилась,а с ней испарились и мои деньги (номинал в 500руб и выигрыш около 400-450руб,всего около 900-950руб). По истории получается,что я вообще ее не ставил. Обратился к оператору по имени Антон,объяснил проблему, он мне дословно ответил: " Очистите историю посещений нашего сайта, куки и кэш, и перезайдите в аккаунт. Всё будет отображаться корректно.Если такого не произойдёт, то в данный момент ставка на контроле, она обязательно появится, она заключена". Т.е оператор Антон,подтвердил.что ставка была сделана,какие-то технические проблемы. Все сделал по указанию Антона,написал ему вновь,что ничего не изменилось,на что он мне ответил: "Аналитический отдел ответил тем, что данного пари не заключаось". Это нормально?Что теперь нужно делать скриншоты после каждой ставки,чтоб подтвердить,что ставил?мое имя: Новиков Руслан Николаевич
Комментарий администратора
Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
начал ставить в данном бк и начал выиграть , вскоре заблокировали акк и запросили верификацию , были проблемв с проверкой документов, после заявили , что из-за того что я не указал на их сайте своё отчество они отказываются мне открывать мой аккаунт
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Поставил тотал жёлтых , ставка прошла , но в истории произошел возрат , с тех поддержки пришла смс ,,неверные коэф. на момент принятия ставки,, На днях выкупил ставку за одну сумму , в истории дали меньше , в итоге обман , но этот случай позже разберу ..если винлацн накасячил он не исправляет и кидают
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
не рассчитывают ставки 2 недели
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, в начале июля зарегистрировался в данной бк , все было отлично. Мне нравилось играть в этой конторе, но под конец месяца я начал выигрывать. Букмекер запросил верификацию , которую я проходил 2 недели( постоянно не устраивало качество моих документов) Примерно 3-4 августа прошел проверку, был приятно удивлен тем , что бонус все таки заплатили. В тот же день поставил себе на банк счет вывод. Написано ждать 2-3 дня. Время уже прошло по сути. Я переживаю за свои средства , на счете 159 тысяч! Легалбет, помогите пожалуйста вернуть средства!
Комментарий администратора
Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.
делал ставки в бк Бетсити , всё было нормально. хотел сделать ставку, но порезали лимит до 10 рублей, сказали что имеем право не объяснять причину. Ни каких вилок, ни смены счетов небыло. Я решил вывести свои деньги . Подал заявку, она ждала в Цуписе подтверждения. Вечером пришёл ответ от Цупис, что мне отказано в выводе средств. Я зашёл в лк Бетсити и увидел, что моих денег на счёте нет, а наоборот у меня минус 300 с лишним рублей. Я пишу им на почту, но меня игнорят. Что делать? Номер моего счета в Бетсити 11642969.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставки осуществлен согласно п.п 6 - опечатка в линии. Арбитраж Легалбет не обнаружил очевидных ошибок в линии, доказательства ошибки букмекером не предоставлены. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, сегодня сделала первую ставку в компании лига ставок, перед началом матча пыталась зайти в аккаунт, но вылезло окно что аккаунт заблокирован, это была первая ставка. Помогите разобраться.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Здравствуйте, сегодня столкнулась с проблемой! Я начала выигрывать у этого букмекера, после чего он попросил пройти видеоверификацию, я ее прошла без проблем. Но после этого, заметила что на моем счете висит 1 нерассчитаная ставка. Хотя изначально была рассчитана как выигрыш. Также я ставила другой исход на тот же матч, ставка проиграла и естественно мне ее рассчитали. Тех поддержка долго игнорит и просит ждать 90 дней. Что за беспредел?? Уважаемый легалбет, помогите разобраться , ибо обман клиента на лицо! Прилагаю скриншот
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. зарегистрировался в букмекерской конторе винлайн. дали фрибет 1000 рублей и я его успешно проиграл. пополнил счет на 2000 рублей и получил блокировку аккаунта и повторную верификацию. деньги возвращать отказываются. просят пройти верификацию . этого я совсем не понимаю. верификацию у них проходить отказался, доверия такой конторе нет. есть пройденная верификация в цупис. прошу посодействовать. перевод приняли и заблокировали)) не контора ,а мусорка. ничем не лучше нелегальных букмекеров.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Поставил выиграл, подождал рассчитали, забрили деньги обратно, рассчитали ставку под коэффициент 1. остальные ставки рассчитали под в 2 раза заниженный коэффициент, ссылаются на правила . прилагаю фото чтобы ни один человек не ставил больше в этой ***** скидываю фото скрины, думаю все сразу станет ясно. На помощь не рассчитываю так как читал предыдущие жалобы у многих такая проблема с это бк и никому не помогли, мы же согласились с правилами, с помощью которых нас и обманывают. Логично же зачем отдавать когда можно ******* не отдать
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.
Отмена бонусной ставки и отговорки
Не решено
Позор вам Бетсити Отменили все выигрыши , даи почему то вообще все деньги забрали себе Было на счету 7600 осталось 130 рублей И вы называетесь надежным букмекером
Комментарий администратора
По части ставок возврат обоснован, по части нет. В пересчете букмекером отказано.
возврат ставки 23/07/20 12:05 № 371180877 Боруссия Д (Kodak) - Боруссия Мёнхенгладбах (vrico) Исход 1X2 (осн. время) Боруссия Д (Kodak)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на некорректный коэффициент. Арбитраж Легалбет не видит значимой ошибки в котировке. Заявленная причина отмены выигрыша со стороны БК Винлайн не является аргументированно обоснованной. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
зарегистрировался с промокодом BETALIVE, выполнил все условия, фрибет не дали. В поддержке нагло врут что я не ввёл промокод при регистрации. При регистрации я десять раз всё перепроверял, промокод точно был введён.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок ошибся в написании промокода. При этом других претензий к игроку и выполнению им условий бонуса озвучено не было. Арбитраж Легалбет не считает ошибку при введении промокода достаточным основанием для отмены бонуса. В просьбе начислить бонус букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Дело было вчера сделал ставку , жду рассчета подождал 12 часов , после чего написал в сб на что получил ответ что по решению компании будут рассчитывать 90 дней , как вы считаете это нормально вообще ?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день, С на я делала ставки в БК Зенит, выйгрыш составил около 60000, в выводе средств мне отказали.В дальнейшем сумма выйгрыша упала до 22500 , вместе с моими 10000 - 32500.При выяснении оказалось, что они отменили мои ставки в связи с тем что можно делать только одну ставку за сет, однака система меня об этом не прупреждала. Мне посаветовпли свериться с личным кабинетом по ставкам. И там анулированы выплаты только за 19 чесло. За 18 нет, но эти средства мне асе равно не насчитали. Прошу помочь разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, возврат ставок сделан согласно п.п 5.3, при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте.Зарегестрировался с бесплатным фрибетом до депозита,выиграл 2 ставки хотел снять сумму своего выигрыша -не дали,условие пополнение.Пополнил через первый цупис 297 рублей после этого аккаунт заблокировали.Подозреваючто из-за заявки на вывод с фрибета.Потом гооврят вацап вайбер установитькогда у меня не было этого и неподдерживал телефон.Пришлось менять номер первоначальный при регистрации в Winline доставать смартфон когда при регистрации никакихдокументов не требуют показывать как сканы паспорта карты ит.д.При видеозванке какие-то придирки" не так видно" ,"не так слышно".Потом при каждом обращении на верификацию звонят молчат.Я уже не хочу иметь снимидело и пустьтот выигрыш будут уних я прошу вернуть 297 рублей хотя бы которые перел до блокировки .Еслитак начинаютк новым клиентам относиться чтодальше будет...
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, зарегистрировался в приложении, дали фрибет, успешно его отыграл, далее попросили внести деньги, чтобы обналичить бонус, я внес 500 р и сразу меня заблокировали, запросили повторную верификацию, хотя мой аккаунт при регистрации я верифицировал. Телефона у меня нет с камерой и вообще больше не хочется иметь с ними никаких дел, почитав отзывы вижу, что у игроков одни проблемы. Возвращать депозит 500 р они отказываются. Прошу помощи в возврате денег.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Невозможно зарегистрироваться новичку
Не решено
Начну с того,что я переселенец из другой страны, еще не будучи гражданином РФ я попробовал зарегистрироваться Winline в январе 2020? увы регистрация возможна только дл граждан РФ, но в базе данных уже сохранились мои данные при регистрации (номер телефона, ФИО, год рождения). Теперь через полгода () когда уже являюсь гражданином РФ хочу зарегистрироваться, но меня заблокировали. Почему потому, что оказывается я не правильно указал год рождения при регистрации в январе 2020 года. Пишу в центр поддержки результата ноль я нарушил правила и не могу играть на этом сайте и никаких других путей нет. Я удивляюсь еще нигде из БК не регистрирован, у меня нет мульти аккаунтов и вообще я еще не успел заключить ни одного пари, а меня не могут зарегистрировать только из-за того что неверно указан год рождения (отмечаю дата и месяц правильные). Может полгода назад я изза не внимательности, может из-за другой причины не введен правильный год рождения, неужели не возможно удалить аккаунт и дать возможность заново зарегистрироваться? Ведь в первый раз попытка регистрации была как ин.гражданин. Мы же не саперы, чтобы одна ошибка при регистрации приводит к "смерти" на сайте. Я не знаю куда еще обратить за решением этого вопроса. Из-за мелочи вместо привлечения клиента, наоборот его "отталкивают".
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Доброго времени суток! начал играть в олимп бет, как сразу же закончил. Поставил ставку под один коэффициент, выиграла ставку не выплачивали около часа, затем захожу вновь на аккаунт смотрю их рассчитали, но под меньший коэффициент. Итого вышло что олимпбет украл у меня около 20 тысяч. Помимо этого еще и заблокировали вывод сказали ждать письма на почту, а также порезали максимальные ставки до 500 и снизил все коэффициенты. Что за обман? пересчитали ставку по какому то правилу, скрины прилагаю
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось
В прошлом месяце зарегистрировался в их бк, всё шло нормально. Получил "приветствтенный бонус" в сделал ставку на на ничью в матче Спартак М - ФК Уфа, который проходил в 16:30, 27 июня. На мою радость ставка ВЫИГРАЛА, мне её расчитали, и я продолжил делать ставки. Коэфициент был большой и я не рискнул ставить свои деньги. Сегодня решил вывести деньги оттуда, и ставка сделанная 2 недели назад была ПЕРЕРАСЧИТАНА в 0. Зачем вы даете бонус, если потом отнимаете честный выигрыш?!!! Служба поддержки внятного ответа не дала, отвечая одно и то же "что это их право"
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Добрый день! Вчера мною в режиме live была поставлена ставка на матч Интер - Сассуоло на 65 минуте при счете 2-1 - ИТ1 Б2,5 за коэффициент 1,92. В итоге ставка сыграла. Но букмекер очень долго не рассчитывал ставку и в итоге пришел возврат. Я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что ставка рассчитана возвратом в связи с некорректностью коэффициента. От дальнейших комментариев воздержались. Моя просьба - рассчитать ставку выигрышной, так как коэффициент был абсолютно адекватен для данной ставки на данную минуту учитывая положение в игре.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на некорректный коэффициент. Арбитраж Легалбет не видит значимой ошибки в котировке. Заявленная причина отмены выигрыша со стороны БК Винлайн не является аргументированно обоснованной. Статус жалобы - не решено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов