Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
20192
Жалобы 2 420
Блокировка аккаунта
Не решено
Заказал у Бк Винлайн вывод средств, они запросили проверку документов, со мной связался их представитель я показал паспорт и именную карту, затем они попросили прислать им на почту договор об оказании услуг(что номер принадлежит мне), я отправил им договор с подписью и печатью, затем они запросили селфи с этим договором и надписью Винлайн, я также все отправил, проверка была пройдена успешно сегодня и можно было вывести деньги, заказал вывод несколько раз по 15000; они снова запустили проверку после чего заблокировали аккаунт
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Неправильно рассчитанная ставка
Не решено
Был зарегистрирован на сайте долгое время и сделал много ставок, после этого счет "порезали", но на тот момент была не рассчитана еще 1 ставка. Сказали ожидать 3 месяцев. Так как матч был совершенно обычный, и я ставил в других бк, где расчет был произведен сразу, то вообще не беспокоился. Сейчас зашел на сайт, а ставка оформлена возвратом, якобы из-за неверно выставленных коэффициентах. Ставил я в самом начале матча, везде кф был одинаковый и самое главное что матч был долгий и решилось все только в 3 сете. Коэф был около на около равных соперниц. Никак иначе как воровство, я назвать это не могу и надеюсь вы поможете. Поддержка отвечает шаблонами. Ставка была еще
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Попробовал плотно поиграть на Марафоне. Тем более букмекер имеет репутацию надежного букмекера с большой историей. Свою репутацию Марафон не оправдал. Оказавшись не более чем видимостью надежного букмекера. После достаточно болезненного начала игры тренд сменился на достаточно успешный. И вот этой успешностью игры Марафон не выдержал. Мой аккаунт был порезан в хлам, одновременно получен был запрет на любые повторные ставки. Был отключен от кэшаута. И факт для жалобы – букмекер отказался выплачивать по программе лояльности. У меня заработан 6 уровень и на момент введения персональных санкций заработана и не обналичена в деньги либо фрибеты достаточно серьезная сумма баллов лояльности - 18369. БК Марафон оперативно убрала персонально для меня эти опции из доступных мне. Обращение в службу поддержки, а также по личным контактам к представителям БК Марафон проблему не решило. Дословно – мы вас исключили из программы лояльности. Выплачивать вами заработанное не будем. Сразу пояснение – у меня единственный аккаунт, ставки чисто боевые, попанские – на тотал меньше. Персональные санкции применены за успешную честную игру. Карточный (читай долг в азартной игре) всегда считался делом чести. Господа из БК Марафон оказались людьми лишенными понятия чести. Не достойны присутствовать в порядочном обществе.
Комментарий администратора
Для игрока постфактум введено персональное ограничение программы лояльности, включающее существенное снижение вариантов использования накопленных баллов. При этом в нарушении правил букмекера игрок не заподозрен.
Арбитраж Легалбет не допускает возможности изменять условия бонусных акций и программ лояльности уже по факту выполнения условий для игроков не нарушающих правила БК. В возвращении игроку первоначальных условий программы букмекером отказано. Арбитраж расценивает подобные действия, как необоснованные. Статус жалобы – не решено.
Временная блокировка счета
Не решено
Здравствуйте 18 января мне заблокировали счёт.. 19 января я съездил в пункт приёма ставок.сказали что позвонят..До сих пор нету никаких весточек.Прошу помочь в данном вопросе..Спасибо
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
поставил экспрес двойник. одно из событий ставка решица - Политехника Тимишоара 1 тайм Тотал больше 0,5 сделана на 25 минуте этого матча. в добавленное время 1 тайма событие блокируют для ставок и через 10 минут снимают с линии. в это время естественно забивается гол . контора технично ставит кэф 1 при расчете события. итого потеря 875 рублей при расчете ставки. вместо 1680 рублей к выплате 805.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
В общем зарегистрировался на сайте внес 20тыс рублей поставил 8 ставок вышел в +4800 поставил на ночь на вывод,деньги не поступали на счет около 2 часов,думаю зайду проверю на сайт,захожу а на счету 15520, то есть 9000 тыс они просто забрали у меня перерасчетом всех выйгрышных ставок на мизерный коэфициент,выйграло 4 ставки из 8 и 4 перерасчета в общем мошенники а не контора выйграть у них нельзя! и не надо говорить что это необоснованно! все обоснованно только олимп занимается перерасчетом выйгрышных ставок!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.
Добрый день! Счет открыл еще в 2017-2018 году, ставил в винлайн.ру. В последнее время стал выигрывать, основные ставки на матчи баскетбольные - топовые лиги и на футбол - топ лиги. На счету зависло 50 тысяч. Поставил заявку на вывод 10 тысяч рублей, с висит заявка - не выплачивают. Раньше пополнение было мгновенно и вывод в течении дня.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Некорректно удержаный налог/комиссия
Не решено
Здравствуйте. При выводе денег со счета БК Балтбет принудительно списывает налог. Причем даже с небольших транзакций, хотя по закону за выводы меньше 15 тысяч рублей игрок должен платить сам. При этом схема вычета налогов вообще непонятная. Прикладываю скрин, где с вывода тысячи рублей контора рассчитала налог более чем в два раза больше суммы вывода
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, у игрока удержана сумма налога на выигрыш. Схему удержания налога примененную в данном случае Арбитраж Легалбет считает неприемлемой. Статус жалобы – не решено.
Блокировка вывода средств
Не решено
Здравствуйте! мне заблокировали аккаунт г , в ночь. Сумма выигрышей составляла 99 тыс рублей, были заключены еще 2 пари на общую сумму 25 тыс рублей( выигрыш должен составлять 22 тыс рублей) , я ждала когда эти события сыграют, но меня выкинуло с аккаунта. НАписала в техподдержку, мне ответили что обращение принято. Что за обращение мне не ясно. Вывести мне ничего не дали. Почитав жалобы, я пришла к выводу что нужны какие то письменные обращения в срок до 3 дней, иначе выигрыш не выплачивают. На почту мне больше не отвечают, сколько бы я не писала. Проконслультировалась с юристом и сейчас пишу досудебную претензию. Ждать чего то , по 120 дней , или вовсе ждать отмены выигрышей я не намерена
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Здравствуйте. В матче Лестер-Саутгемптон на 73 минуте игрок Саутгемптона (Стюард Армстронг) ударил в перекладину, после этого мяч отскочил от неё и остался в игре (в поле), а уже потом в следующем игровом моменте коснулся игрока Лестера и был зафиксирован офсайд. На видеоповторе момента (ссылка: видно, что на отметке 1:25 данного видео (повтор момента игры) мяч попадает в перекладину, а потом только боковой арбитр поднимает флаг (отметка 1:28) (флаг видно в правом нижнем углу). Кроме этого, вот ссылка на текстовую трансляцию из источника, указанного в правилах компании MelBet. Прошу пересчитать ставку как выйгрышную.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен с грубым нарушением правил БК. По мнению Арбитража действия букмекера необоснованны. Статус жалобы - не решено.
Букмекер занимается уже откровенным мошенничеством пересчитывая значительно коэффициенты.Ставка №1318 пересчитана с коэффициента 2,24 на 1,7.Мной перед тем как поставить ставку было просмотрены на сайтах коэффициенты в других БК,а именно фонбет 2,20,а лига ставок 2,21,то есть в БК олимп он соответвтровал(2,24),но бк грубо смошенничала и пересчитала под коэффициент 1,7,под пунктом арбитражная ситуация,вообще считаю такой пункт мошенническим,так как БК миллионы и найти с какой либо минимальную арбитражную ситуацию проблем я думаю не доставит.В чате узнал фонбет и лига ставок где ставили участники группы рассчитали под коэффициенты которые они предлагали,но БК олимп просто смошенничал!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.
Блокировка акаунта
Не решено
Ставил на баскетбол, ставка сыграла При выводе средств через подтверждённый цупис Заблокировали аккаунт якобы «подтусовка результатов матча» каким образом я мог повлиять на исход матча мирового масштаба, не понятно
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Просто не платят после проверки
Не решено
Поиграл в этой безвариантов конторе, чего-то выйграл и все, запросили доки - отправил, позвонили - показал мурлет и паспорт, все говорят по какому-то там пункту ждите вывода на банковский счет (с какого-то ******) ну и все с 28 декабря того года молчат, сегодня в аккаунт зашел, требуют скриншот киви - ок, отправил хотя в основном с цупис кошелька отправлял, короче клоуны очередные, прошу вернуть деньги
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств
Не решено
Добрый день.Решил выразить своё возмущение,компания которая позиционирует себя как надежная,без объяснения причины блокирует аккаунт,и говорит ожидать 30 дней,сегодня уже 27 день,никаких смс,никакого ответа.Спрашиваю за что ? Говорят ожидайте и все.Помогите решить данную проблему,я уверен что они хотят дотянуть что бы я пол года ждал свои деньги
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Заблокирован аккаунт в Лиге Ставок
Не решено
История стара как мир!Являюсь клиентом БК Лига Ставок уже долгое время,как офлайн ,так и онлайн.Клиент я минусовой,т.е.выгодный БК,но в декабре сделал пару удачных ставок на сайте и аккаунт приказал долго жить.Все как и у остальных,иди пиши заявление в ппс,написал им на почту,пока ни слуха ни духа!Н счету зависло около 200 т.р.Если есть возможность ка-то повлиять на данную ситуацию,буду благодарен!
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Блокировка счета
Не решено
проигрывал, выигрывал, и тут однажды на сборные ставил плюсанул рассчитали, день два, все норм, кинули повторное видео,окей прошел,попросили скрин киви,попросили договор сотового-окей без проблем все скинул, как итог БЛОКИРОВКА АККАУНТА, за что не ясно.кэф 2+ ставка 15к +-, имеются скрины и тд как чувствовал что так будет.при этом каждый раз писали что вывод открыт можете выводить(после проверки документов) перед блоком и запросом доков вывел оттуда 10+- тысяч,осталось 22к которые видимо не скоро увижу да и увижу ли не известно, вот тебе и цупис и легальный бук.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Задерживают выплату
Не решено
Ставлю на Винлайн очень давно, никогда никах проблем не было, но в один момент запросили варификацию я ее естественно прошёл, но после чего зашёл на свой счёт и обнаружил, что ставку которую уже рассчитали. Решили не рассчитывать. Я позвонил мне сказали, что придёт смс с пояснением. В смс написали, что мы вашу ставку рассчитаем в течение 90 дней!!! Как это возможно если событие закончилось 8 дней назад???!!! Всегда, казалось, что это качественный букмекер) помогите разобраться)
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Снова не рассчитывают выигрышные ставки, прошла уже неделя. По первому требованию прошел дополнительную видеоконференцию. Не рассчитаны ставки на экспрессы на довольно популярные события - КХЛ, баскетбольная Евролига и футбольный чемпионат Турции.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован на основании п.п. 2.23. Фактов нарушения игроком правил или некорректности ставок не предоставлено. Действия БК не являются обоснованными. Арбитраж Легалбет рекомендует игроку оспорить аннулирование выигрыша в судебном порядке.
Ставил на футбол,кубок Шотландии,основное время завершилось 1-1,и на добавочное время взял сразу после начала ставки б1,5 года, за 3,5 и 3,3,после моих двух ставок стал кф 3,15,ставка сыграла,рассчитали победой ночью,но следующим днём перерасчитали на возврат,типа ошибка кф,на гол за 30 мин дополнительного времени давали 1,45-1,47,за б1,5 3,3-3,5,потом 3,15 и кф до 100 минуты (забили первый гол) только рос,ставка ставилась через 2-3 мин после начала доп.времени,списывался со службой поддержки бетсити,спрашивал а какой кф типа должен быть правильный,если такой же и оставили ,молчат,пишут ошибка и всё тут,прошу помочь вас мне в сложившейся ситуации,фото размещаю...если будет нужна переписка с бетсити,добавлю,заранее спасибо
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера возврат ставок осуществлен согласно п.п 6 по причине некорректности коэффициентов. Арбитраж согласился с аргументами букмекера, что коэффициенты ставок были немного завышенными, но предложил сделать пересчет по рынку (2,6-2,7). В пересчете ставок отказано. Статус жалобы - не решено.
перерасчёт
Не решено
Расчитали стаку с коэффициентом 1, посте того как она зашла
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Сделали возврат по трем ставкам 2249 2250 2252, все ставки зашли с очень большим запасом. Контора ссылается на неправильный коэффициент, не аргументировав свое решение. Почему-то когда ставки не заходили с их стороны возвратов по ставкам не было. Прошу помочь в решении данной проблемы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.
Winline Настоящие мошенники
Не решено
Играл 20 дней все было хорошо вывод моментальный, как только начел уходить в плюс , и участвовать в бонус акции и дошёл до 10000 т в бонус клуб, то мне отказали участие . Лимиты смешные 300р на топ чемпионаты, не выплачивают уже две недели деньги , оставили только Цупис кошелёк на вывод средств
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Ошибка при входе на сайт Здравствуйте. Помогите разобраться. делала ставки в БК Винлайн и все было хорошо...но после последнего выйгрыша не могу зайти в свой аккаунт. При вводе пароля пишет, что не верно. При любой попытке восстановить пароль, через почту, телефон или по логину, пишут что пользователь не зарегестрирован. Хотя в данной конторе более года играю. Дозвониться до них не получается и на Сообщения не отвечают. На счету остались 7тыс рублей. Надеюсь на Вашу помощь.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
2 года назад положил 50к на счёт и 50к были бонусом(БК winline). Проиграл 20к и 2 года не играл. Сейчас захотел вывести деньги, пишут что необходимая сумма отыгрыш 150к. Ну ок, начал играть в сумме поставил +- 50к, хотел посмотреть сколько осталось отыграть, пишут 180к. Много играл и ставил сейчас захожу и смотрю, нужно отыграть уже 360к. Как такое может быть? На счету 90к и необходимая сумма отыгрыша постоянно увеличивается. Хочу снять часть денег. Как такое может быть? Разберитесь, пожалуйста
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
бк Winline не дает вывести деньги
Не решено
По совету знакомого решил зарегистрироваться в данной бк из за "фрибета 1000". Зарегистрировался,отыграл фрибет и дошел до 4500 внес депозит. В итоге БК блокирует мой акк ссылаясь на какую то подозрительную активность и предложила заного пройти верификацию по ватсап,предоставив при этом паспорт и сберкарту(которую я уже ранее указывал,в том числе и снилс который ваще не понятно для чего нужен) в итоге пройдя заного верификацию я наблюдаю ту же картину, приходят на почту смс с цуписа мол банк отклоняет вывод и т.д. и т.п. Писал им поддержку но получил игнор.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Winline мошенники
Не решено
Вернули деньги за ставку , хотя когда я проигрывала до этого , они так почему то не делали , скрин прилагается , не ставьте там , вас обманут! Типа некорректные коэффициенты , но когда я проигрываю все в порядке у них))
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Позавчера я делал ставки , честно , без каких либо там трюков . Опираясь на свои умения . Баскетбол . На баскетболе с 1000 р плюс фрибет 1000 , я выиграл 10000 р .,и у меня были проигрыши , я захотел вывести деньги для того ,чтобы прокачать кешбек ,не хватало 1000 , а все остальные условия для кешбека 5% я выполнил , при выводе денег я прошёл индетефикацию , парень мне сказал, что можно без проблем выводить. Я начал выводить и у меня возникла проблема . В течении часа деньги не пришли , в службу поддержки трудно дозвониться . Ответила девушка Милана , но сказали в течении 3 суток , уже 3 суток прошло , деньги не вернулись на счёт и карту . Помогите пожалуйста . Я столкнулся только с этой проблемой только на этой канторе. У меня есть свой канал на Ютубе , я могу испортить репутацию и очень сильно winline для его будущего , но я хочу решить это мирно.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Задержка выплаты, проверки-перепроверки
Не решено
Зарегался в помойке, сделал депозит ради бонуса. Моя ставка проиграла, но бонус сыграл. Его надо отыграть с вейджером как в казино. Видно, что руководство помойки совсем не хочет платить, т.к. вейджер 15. Я пополнил ещё 8000 рублей. Снова проиграл. Пополнил ещё. Ставка сыграла, я хотел ввести часть денег (депозит). Меня отправили на верификацию. Я ее прошел. Видимо, контора решила подождать, когда я все солью и медлили с выводом. Потом снова отказ. Все выигрышные ставки возвратом, проигрышные нет. Чат пишет: мы решили, что вы достойны только куска от выигрыша. Остальное - наше. Я не согласился. Поэтому бонусные средства исчезли, и снова верификация. Я ее сразу прошел и все. Тишина. Контрора покинула чат. Ни денег, ни бонусных средств, ни выигрышных ставок. Это вообще легально так в наглую опрокидывать людей?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, произведен возврат ставок, принятых по некорректным котировкам, согласно пункту 6.7 правил БК. На просьбу рассчитать ставки по рыночным ценам букмекер ответил отказом. Статус жалобы - не решено.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1105/ 144/ 7
- Winline 773/ 29/ 881
- Fonbet 647/ 39/ 300
- Pari 379/ 170/ 56
- Leon 774/ 255/ 75
- OLIMPBET 201/ 8/ 112
- BETTERY 56/ 0/ 19
- Лига Ставок 544/ 64/ 321
- Мелбет 149/ 70/ 224
- Тенниси 101/ 24/ 3
- Балтбет 127/ 22/ 66
- Zenit 121/ 52/ 148
- БЕТСИТИ 293/ 99/ 143
- Марафон 718/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
