Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
18964
Жалобы 2 427
Здравствуйте! Меня зовут Нурсултан. г поставил экспресс на футбол (лига Европы). Общий кф. из них основной кф. 1,97 был на Рейнджерс-Байер. После первого гола Байера БК Winline сделал возврат. В итоге рассчитали с кф Помогите пожалуйста разобраться. Надеюсь на Ваш профессионализм и компетентность.
Комментарий администратора
Отмена выигрыша связана с некорректным, по мнению поставщика данных для БК Винлайн, коэффициентом на тотал. С учетом статуса матча поставщик данных не мог не иметь адекватной информации по событию. Получить расчет положительный для игрока не удалось
Здравствуйте. Довольно часто делаю ставки на тотал в хоккее, как правило делал ставки на тотал больше в периоде или индивидуальный тотал определенной команды. в очередной раз сделал ставку на тотал 0,5 меньше в первом периоде,ставка выиграла,однако бк winline сделала по ней возврат. Поддержка ответила что был неправильно рассчитан кф. Довольно смешное оправдание, я делал сотни ставок в бк winline на тотал хоккея. наблюдал за данным событием и движение коэффициента и его расчет абсолютно стандартный для данного поединка. поведение коэффициента во время матча так же абсолютно объективно и стандартно. Да я нечего не потерял, но крайне обидно!!! Сотни ставок у меня не зашли и ни по одной нет возврата, а тут ставка выиграла и по ней возврат. Впечатление о том что это крайне надежный букмекер исчезло вместе с возвратом ставки. А рекламный лозунг "винлайн заплатит" не более чем блеф. Данному букмекеру более подойдет "винлайн вернет" номер аккаунта 7932864 номер купона 321781079 от г. ставка 2900. на самом деле у меня возникает только одна мысль, кто то взял и поставил крупную сумму денег на данный матч, тотал меньше в первом периоде, (прошлый матч эти команды сыграли аналогично) ставка сыграла и чтобы не платить по ней выигрыш винлайн просто отобрала его у всех кто ставил на данное событие и придумали отговорку. Забавно получается,инструмент дейсвует только в одну сторону. покажите хоть одного человека у кого проиграла ставка и ему сделали возврат из за якобы "неправильного расчета", хотя если взять в пример аналогичные предыдущие событие то движение кфов будет практически идентичным лишь с небольшой погрешностью сказанных объективными факторами оказывающие влияние на движение кф в лайв режиме,будь то удаление или крупная сумма ставки сделанная кем то и тд. Если в двух словах. бк winline не оправдывает репутации надежного букмекера, у меня просто отобрали выигрыш. Абсолютно убежден,если бы ставка не сыграла, никто бы не сделал перерасчет с кф 1. Эмоциям нет предела,сотни ставок не сыграли и по ним нет возврата,а по сыгравшей возврат. Молодцы вины! путь к признанию рунета худшим букмекером проложен верно.
Комментарий администратора
Арбитраж legalbet провел анализ реальности коэффициента и не нашел значимых отклонений в вероятности по маркету. Коэффициент выглядит актуальным. БК Винлайн не имеет возможности оценить ошибку котировки. При этом отказано в пересчете
делал ставки на футбол Олимпиакос-Диагорас номера ставок: №320447771, №320449206, №320448206 тоже на футбол Вьетнам Хан Хоа(до 19) — Лам Донг(до 19) №321763988, №321764287 ПО всем 5-ти ставка мне рассчитали ставки по кф1, то есть отказ в получении выигрыша, обосновывая это тем что букмекер выставил неверные коэффициенты(пункт правил: ). Считаю это не правомерный и нарушение моих прав как игрока.
Комментарий администратора
Отмена выигрышей связана с некорректным, по мнению поставщика данных для БК Винлайн, коэффициентами. Действия БК Винлайн признаны неверными. При этом получен отказ в выполнении обязательств по выплате выигрыша. Не решено
Некорректный расчет ставки
Не решено
Доброй ночи!. Я поставил две ставки на офсайды в матче Бетис-Реал Мадрид. У них в итоге счет не соответствует официальному сайту . Я написал им на почту, но они пока молчат. Поможете достучаться до них и довести все до конца. Спасибо заранее.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. В ходе работы были проанализированы тексты Правил, сделаны анализ и оценка данных в источниках, сделан анализ ТВ трансляции. По итогу работы - жалоба игрока обоснованная. Расчетная команда БК Фонбет некорректно применяет Правила БК, Выявлена причина ошибки в примененном для расчета источнике. При этом получить положительное решение не удалось. Статус - Не решено
Выйграл с бонусов 1000 рублей. Поставил на вывод, спустя 7 часов вывод отменили и сделали возврат по ставке. Поставил свою тысячу и выйграл 2000. Попытался вывести. счет заблокирован.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, верификация успешно игроком пройдена. БК Олимп дала пояснения о причинах отмены ставок - отменены ставки на бонус, выданный ранее БК. При этом анализ, проведенный Арбитражем Легалбет не выявил факта злоумышленных действий/некорректного участия в акции. Статус Не решено.
05/03/20 11:30№ 318746480Даллас - Нью-Орлеанс4 четверть тотал 62.5Меньше-Возврат ставки 5 000ВозвратShare [4Ч 11:02 93:90] Баскетбол, США, NBA 05/03/20 09:30
Комментарий администратора
Отмена выигрыша связана с некорректным, по мнению поставщика данных для БК Винлайн, коэффициентом на тотал. С учетом статуса матча поставщик данных не мог не иметь адекватной информации по событию. Получить расчет положительный для игрока не удалось
Некорректный расчет ставки
Не решено
фонбет утверждает что в матче спартак - цска () было 3 офсайда, в то время как я лично смотрел матч и считал их, в других бк правильное количество офсайдов. а фонбет просто отписывается якобы ставка рассчитана правильно и все. где искать справедливость?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. В ходе работы были проанализированы тексты Правил, сделаны анализ и оценка данных в источниках, сделан анализ ТВ трансляции. По итогу работы - жалоба игрока обоснованная. Расчетная команда БК Фонбет некорректно применяет Правила БК, Выявлена причина ошибки в примененном для расчета источнике. При этом получить положительное решение не удалось. Статус - Не решено.
Некорректный расчет ставки
Не решено
Уже постфактум исхода пари был уменьшен коэффициент с 1,96 на 1,72. Поставил 7т.р., таким образом обманули на 1680₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось
Добрый день БК бетсити рассчитали выигрышную ставку возвратом Ставка на теннис была сделана Сделана в лайве Сначала рассчитали выигрышной ,но через несколько часов возвратом оформили с кефом 1 Матч был теннис,,wta ,Мексика, Монтеррей, квалификация,хард,Арруабаррена-Долхайд , ставка была сделана на победу арруабаррена при счёте 0-3 15-30 примерно,получается она уже проигрывала на момент ставки ,учитывая что коэффициент по прематчу был на нее 2,5 примерно, коэффициент 4,5 учитывая ,что она уже проигрывала с таким счётом реален ,во всех БК был такой коэффициент. Бетсити сделали возвратом объяснив пунктом 6,который говорит об ошибки в линии.Это же бред полный.Вы делаете то что хотите ?Не соблюдая законы игорного бизнеса и свои правила ?Прошу рассмотреть жалобу,ваша поддержка ответила на первое сообщение по почте по какой причине сделали возврат,на следующие сообщения ответа нет ,и я уверен люди не дураки тоже там и отлично понимают что я прав ,так что жду решения ситуации
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет не обнаружил очевидных ошибок в линии, доказательства ошибки букмекером не предоставлены. Статус - не решено.
Неверно удержанный налог
Не решено
Хотел вывести 680 рублей через Киви. Он мне пишет налог 1000. Это что за бред вообще
Комментарий администратора
Букмекером запрос проигнорирован. Статус - не решено.
После дня рождения хотел как всегда немного поиграть , ставил как обычно , много всего, ночью поставил деньги на вывод .. с утра захожу , на балансе 1000 рублей , ставки рассчитаны с КФ 1 ... Вы может тогда все ставки отмените?? А не те только которые выигрышные, а заодно и перерассчитаете все мои ставки на настольный теннис? Это беспредел какой то
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Действия БК Винлайн по отмене выигрыша могли являться корректными в случае тех. проблем с обновлением. Такова заявленная причина со стороны БК Винлайн. Арбитраж Легалбет не получил со стороны БК Винлайн доказательств наличия проблем с линией. При этом ставки игрока могли быть сделаны в рамках игровой тактики без нарушения правил. Статус Не решено.
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Не решено
Был приставлен фрибет 1000р поставила 2 ставки, выиграла 1600 тысячи, что бы вывести закинула со своей карты 500р, сделала дипозит, что бы вывести деньги, деньги вывела 1500т. И сделала одну ставку экспресом на 600р и выиграла 12000. Так как не могла вывести, пробовала несколько раз в итоге, у меня все анулировали, где справедливость?
Комментарий администратора
Арбитраж Легапбет завершил работу над жалобой. Отмена выигрыша не аргументирована ни логикой, ни правилами БК Винлайн. При этом на текущий момент получить решение о выплате выигрыша не удалось, получен отказ. Статус - Не решено. Арбитраж Легалбет готов вернуться к изменению статуса жалобы при условии выплаты выигрыша.
Доброе утро! я не смогла зайти в свой личный кабинет в данной бк, т.к. Пользователь не был найден, хотя за 2 часа до того прекрасно входила. Я попыталась связаться с БК, чтобы узнать, по какой причине это произошло, и что мне делать в сложившейся ситуации. Мне было предложено обратиться в их отделение. Я им объясняла, что в данный момент физически к ним попасть не могу, но других вариантов мне предложено не было. Кроме того, мне так и не озвучили причину. Сегодня я попыталась ещё раз зайти в свой личный кабинет и увидела уже другую надпись: Пользователь заблокирован. На счету на было 25385 руб. Я правил не нарушала, была зарегистрирована только в этой бк. Кроме того, перед Новым годом я прошла идентификацию успешно. Хотелось бы понять в чём разница между этими статусами и по какой причине меня заблокировали? Есть ли другой способ пройти повторную идентификацию и оставить заявление (например по Skype), если у меня в данный момент нет физической возможности прийти к ним лично. Очень хотелось бы восстановить аккаунт и продолжить пользоваться услугами этой бк. С уважением, Марина
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Не решено
решил поставить сегодня на матчи кристалл пэлас-ньюкасл и лестер-манчестер сити,сделал ставки,захожу в историю ставок через 30-35 минут и наблюдаю,что у меня уже возвраты,обратился в поддержку на что мне сказали,что я западозрен в мошенничестве,у меня вот два скриншота,я их прикреплю,я делал ставку на 29 тысяч и проиграл,здесь же я сделал два пари на сумму по 500р,когда я написал поддержке предоставьте доказательства мошенничества,мне ответили,что бк в праве без объяснений причин сделать так,как считает нужным
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. БК Олимп дала пояснения о причинах отмены ставок - отменены ставки на бонус, выданный ранее БК. При этом анализ, проведенный Арбитражем Легалбет не выявил факта злоумышленных действий/некорректного участия в акции. Статус Не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Я сделал 2 пари на матч АПЛ ЧЕЛСИ - МАНЧЕСТЕР ЮНАЙТЕД (одно пари П2 , другое пари П2 и тотал 1,5Б) Мне рассчитали по окончанию матча пари затем сегодня сделали возврат , на что сказали , что я использую БК для зарабатывания денег и минимизируя свои убытки , прикрепляю 2 фото , после того как рассчитали и сегодняшнее как сделали возврат ! прошу разобраться в данной ситуации !
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. БК Олимп дала пояснения о причинах отмены ставок - отменены ставки на бонус, выданный ранее БК. При этом анализ, проведенный Арбитражем Легалбет не выявил факта злоумышленных действий/некорректного участия в акции. Статус Не решено.
Поставил на вчерашний матч Наполи-Брешиа, на победу Наполи на 47 минуте , в итоге Наполи со счета 0-1, выиграли 2-1, мне сделали возврат ставки.
Комментарий администратора
Отмена выигрыша связана с некорректным, по мнению поставщика данных для БК Винлайн, коэффициентом. С учетом статуса матча поставщик данных не мог не иметь адекватной информации по событию. Получить расчет положительный для игрока не удалось
Суть в том что до этого у меня было 2 ставки до исчезновения аккаунта 20600руб и я их проиграл решил отыграться. Закинул еще 5т.р поставил и вот выкинуло с ака, На почту прислали письмо, что расхождения данных но в 1Цуписе позвонил все у меня нормально и как это понимать? Поменял пароль не помогло. Получается что ? Они украли у меня 12т.р? Серьезно это так делает легальная контора? В правилах об этом нет не чего, также они не имеют ограничивать доступ к аккаунту в правилах такого нет. Так вот хочу в кратчайшие сроки получить обратно свои деньги либо я буду писать заявление в прокуратуру через интернет где уже не забрать заявление и письмо президенту о мошенничестве. Если не хотите возвращать мой выигрышный то я буду требовать о возврате полного депозита, а это 25600 рублей если на то пошло если вы не выполните свои правила, то я буду с вами судиться и порвете я прочитал все правила и могу вам сказать, что как пишут про поход в ппс это не относиться к этому не как пункт 12.6 отвечает за весь пункт 12, а там говориться о ошибке постановки ставки и решение спора, у меня нет спора с вами у меня есть притенения и не обоснованное удаление аккаунта и запрету доступу к нему. А если я не вижу своих денег то это мошенничество.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
1) в 18:21 поставила на вывод 6000 однако Бк винлайн не подтверждает вывод. Хотя в цупис 2) мной было заключено пари 307071981 на сумму 5250 руб. событие выиграло, однако до сих пор не произведён расчёт . Хотя результат давно известен!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет закончил работу над жалобой. БК Винлайн приостановила расчет ставки на срок до 90 дней. При этом аргументированная причина не названа. Не решено
я ставил настольный теннис и на коэффициенты от до но по пункту п.п. их рассчитали с коэффициентом 1!прошу разобраться с этой ситуацией так как и другие бк давали эти же коэффициенты!например в 1хставке коэффициента отличались плюс минус на !номер ставки № 308851483 № 308851204. № 308851041 если все три мои ставки являются выигрышными то это не дает право бк рассчитывать ставки так как им удобно!все мы понимаем что если бы ставки не прошли то их итак рассчитали бы проигрышем!
Комментарий администратора
Арбитраж legalbet завершил работу над жалобой. Отмена выигрыша связана с некорректными, по мнению БК Винлайн, коэффициентами из-за тех. проблем с линией от провайдера. Арбитраж legalbet значимых отклонений в котировках не видит. Произвести расчет по принятым коэффициентам БК Винлайн отказалась. Статус - Не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
я зарегистрировался на данной БК, сделал депозит 1000р. Мне дали 3 фрибета 500, 500 и 100р, я решил поставить их на одно событие под коэффициент 4,34 и так же я поставил 500р с основного баланса на другое событие. Фрибеты выиграли, а 500р проиграли, на счету оказалось 4174р. Я поставил эти деньги на вывод, в выводе мне отказали и вернули на баланс 500р, в начале я не понял что произошло и написал в поддержку, на что мне ответили что они могут отменять фрибеты когда хотят без объяснения причин, но объясните мне как можно отменить то чего уже нет. Получается они все выигрышные фрибеты отменяют, ошибки не было, это чистой воды конфискация средств. Так же нашел интересную формулировку в правилах фрибета: «Что все сделанные ставки остаются в силе». Так следуйте своим правилам аферисты. Прошу Легалбет помочь восстановить справедливость, доказательства предоставляю.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. БК Олимп дала пояснения о причинах отмены ставок - отменены ставки на бонус, выданный ранее БК. При этом анализ, проведенный Арбитражем Легалбет не выявил факта злоумышленных действий/некорректного участия в акции. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами.
Не решено
я совершил восьмую по счету ставку на аккаунте фрибетом 500р под коэффициент , это была первая ставка которая выиграла, все остальные проиграли, на счете оказалось 1760р, я поставил их на вывод, мне в выводе отказали сославшись на то что его нужно отыграть на половину как обычный депозит, я проставил 880р под коэффициент ставка зашла, на балансе оказалось 2332р, поставил на вывод, в выводе отказали по причине: «Возникла техническая ошибка, платеж не прошел» и сделали возврат по восьмой ставке (ошибки не было) и конфисковали 1760р, сославшись на правила в которых написано что они могут отменять бонус когда захотят, но проблема в том что бонуса уже к тому моменту не было, а так же в этих правилах сказано что: «При этом все сделанные ставки остаются в силе и рассчитываются согласно настоящим Правилам». Писал в поддержку, звонил на горячую линию, писал на почту, везде твердят, что могут отменять бонус (которого к тому моменту уже не было) когда захотят. Расцениваю данное действие как незаконную конфискацию баланса, поскольку деньги находились на счете, почти сутки. Прошу помочь разобраться и предостерегаю новых игроков о недобросовестности данной конторы.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. БК Олимп дала пояснения о причинах отмены ставок - отменены ставки на бонус, выданный ранее БК. При этом анализ, проведенный Арбитражем Легалбет не выявил факта злоумышленных действий/некорректного участия в акции. Статус Не решено.
Ужасно долгие выплаты на карту, впринципе всегда в районе суток. Это огроменный минус когда денег не сильно много на карте а они нужны тут. Если опустить темы порезки максимальной ставки, нарисовалась новая беда! Третьи сутки не выводятся деньги, приобьяснении причины ссылаются на пунк о том что могут придержать на 10 дней,это как говорится все после того что между нами было). Сумма не велика но это для меня деньги и имеют не плохое значение, темболие что до этого за несколько дней мне выигрышные купоны расчитывали с возвратом кэф1, не правомерно!! Ссылавшись на ошибку в коэффициентах!! Я звонила и требовала оплатить, меня можно сказать послали! Мало того что не выплата выигрыша около 10 тр, так еще и мои деньги не отдают, я прооосто в шоке! Но я незнаю куда обратится что бы мне вернули мои деньги, и выигрыши и сумму выплаты которую ожидаю, это нашлый и скотский обман с их стороны,почему кто то должен отвечать за ошибки тех кто что то там не правильно указал, они ссылаются на ошибки, но причем тут клиенты, я смотрю матчи, пыжусь и в итоге меня обманывают. Пожааааалуйста помогите.
Комментарий администратора
Найти решение с БК Винлайн не удалось. Жалоба Обоснованная. БК Винлайн ссылается на сбой у поставщика данных. Анализ коэффициентов серьезных ошибок в котировках не дает подтверждения. Не решено
Зарегистрировался чуть больше недели назад через Гос услуги и ЦУПИС. Сейчас при попытке входа в аккаунт сообщение - "Пользователь не найден". Поменял пароль, при запросе на смену пароля приходит подтверждение на имэйл, однако после смены пароля ситуация не изменилась, также не могу войти. Со стороны администрации, на вопросе по каким причинам аккаунт заблокирован, говорят, что нет никакой информации и я должен обратиться в пункт приема ставок, написать заявление в свободной форме и ждать 30 дней ответа. Прошу вашей помощи в разрешении данной ситуации.
Комментарий администратора
Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет информации о причинах санкций. Работа по жалобе невозможна. При этом вина игрока не аргументирована. Не решено
Здравствуйте, решил пройти регистрацию, предоставил все документы, после чего пришло подтверждение ,что можно пользоваться аккаунтом, пополнил счёт, но по личным причинам должен был вывести деньги, сумма небольшая, 500 рублей, минимум на вывод 1000, дополнил ещё 500 чтоб вывести тысячу. Заявка была принята к исполнению, но позже когда хотел проверить статус заявки на вывод средств, не смог зайти в свой аккаунт. С поддержкой замучился общаться, стандартные ответы шлют, расхождения в пакете документов, но ведь было же подтверждение по смс и емейлу, что я могу делать ставки. Вопрос ,куда делись в таком случае деньги, говорят нужно в офис придти, но у меня в городе нет их офиса. Все скрины оплат есть, в Цуписе в кабинете букмекер тоже есть, там видно, что делались пополнения на счёт в данной бк.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Очередная немыслимая история со ставками. Поставила три ставки на матч Рома-Болонья ., проигрышные рассчитали как проигрыш, а одну выйгрышную с кф 1. Поддержка отвечает как обычно копируя текста. Мол у них там ошибка какая то была. Ровно в этот период. Сюда пишу не из за денег, а из принципа. Чтобы им это с рук не сходило.
Комментарий администратора
Арбитражу Легалбет не удалось добиться положительного решения по данной проблеме. По информации от букмекера, ставка сделана во время технического сбоя линии. Не смотря на то, что букмекер признает корректность принятого коэффициента, в пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Не решено
Выиграла с фрибета 2225, для вывода нужно было пополнить 500 руб. Пополнила счет , отправила заявку на вывод средств , мой фрибет ануллировли без объяснения причин .
Комментарий администратора
Бонус и выигрыш по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил участия в акции - участие в акции под видом другого лица. Арбитраж Легалбет не признал полученную в качестве обоснования информацию от букмекера за подтверждающую.
Поставил экспресс в Бетсити ЦУПИС, который выиграл, БК зачислила деньги на счет было все нормально, после чего произошла временная блокировка моего аккаунта в Первом ЦУПИСЕ (проблема решилась практически сразу) после чего я зашел опять на свой аккаунт в Бетсити, а там сместо 13410 остался только депозит 5000 рублей, а ставка рассчитана кф 1. Вопрос почему так вышло??? Из-за временной блокировки ЦУПИСА контора заподозрила что то неладное? Или что? Поддержка на данный вопрос не отвечает... РБ пожалуйста помогите вернуть законный выигрыш
Комментарий администратора
Причины возврата ставок букмекером не обоснованы. Статус жалобы - не решено.
Сколько может продолжаться беспредел в отношении игроков в БК??? Я надеюсь на вашу помощь в отношении меня!!! Я Наумов Андрей Сергеевич года рождения! в 17:37 сделал ставку в БК Винлайн на футбольный товарищеский матч Браво-Явор на Тотал в матче больше 3,5! Весь первый тайм игры мне БК предлагала выкупить ставку до дороже чем ставил то дешевле, тоесть все было хорошо, возражений не было, но к началу второго тайма деньги вернулись на счета, БК сделала мне возврат! Прошу вас разобраться в данной ситуации и привлечь к ответственности БК Винлайн!!! Логин 937 582 12 53 !
Комментарий администратора
Найти решение с БК Винлайн не удалось. Жалоба Обоснованная. БК Винлайн ссылается на сбой у поставщика данных. Анализ коэффициентов серьезных ошибок в котировках не дает подтверждения. Не решено
Отказ в начислении бонусных средств
Не решено
Доброй ночи, собственно вопрос такой, с ноября являюсь клиентом данной БК, и нареканий в целом нет. И фрибеты, и все как обещают, однако заметил, что мне не начислили бонусы которые прописаны у них в программе лояльности, я совершил ставок на сумму более чем 300 000 рублей, что должно было позволить набрать 2000 бонусами на счет Однако этого не произошло. . В бк заявили что я не набрал вообще ни 1 мяча , хотя было сделано ставок точно на сумму более 300 000 рублей. С выводами из конторы вопросов нет, однако данный факт весьма настораживает. Прошу вас проверить это и помочь с начислением бонусов. Спасибо
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не смог прийти к положительному для игрока решению. При этом жалобу игрока считает обоснованной: по информации от БК игрок был исключен из Бонус-клуба 6.12.. При этом уведомление игроку не было направлено. Что Арбитраж Легалбет считает некорректным действием.
Сделал несколько ставок на товарищеский матч Браво - Явор, номера купонов: 301022579 - 2,09 301022330 - 2,09 301022851 - 2,01 ( сделали возврат, после того как ставка прошла. (между принятием и возвратом более 30 мин) Согласно п.п. из-за некорректных коэффициентов в момент принятие пари расчет произведен с кф.1. К сожалению, в момент формирования коэффициентов произошел технический сбой, из-за чего коэффициент был сформирован некорректно, в таких случаях компания оставляет за собой право рассчитывать подобные ставки с коэффицентом 1. Так вот, никакого технического сбоя не было, КФ не отичается от рыночного. В этот же момент на фонбете (на 16:38:15, купон № 301022851 (на вин) - . Бинго бум . Или если у них это не рыночный и можно возвратом считать Матч еще идет, как сыграют оставшиеся 2 купона, я не знаю, в любом случае. считаю действия бк нечестными по отношению ко мне. Неважно сыграет ставка, или не сыграет, пусть рассчитывают по "своему рыночному" кф, а не с кф 1
Комментарий администратора
Найти решение с БК Винлайн не удалось. Жалоба Обоснованная. БК Винлайн ссылается на сбой у поставщика данных. Анализ коэффициентов серьезных ошибок в котировках не дает подтверждения. Не решено
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов