Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
20024
Жалобы 2 429
, потому что ставил на хорошего игрока за которым следил на данных событиях. Неправомерная невыплата средств с моего же лицевого счета. Ограничение цуписом без выбора вариантов карт или платёжных систем. Мои средства зависли в конторе, с какой стати??? Я сделал две ставки на одно событие в разных частях и времени, мне повезло, вырвал хороший кэф и не прогадал. Непонятна мне причина блокировки средств. Учитывая что не было ни снижения коэффициентов , ни возвратов ставок. Сумма для меня значимая 27000руб. При внесённых 7тыс. Притом нельзя даже 1000 снять...
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена. Статус - не решено.
Здравствуйте, зарегистрировался в букмекерской конторе Лига Ставок, прошел онлайн верификацию, которую Лига Ставок подтвердила, после чего открыла мне возможность пополнения счёта. Я внёс депозит 10000 рублей. Сделал несколько ставок часть из которых проиграла и часть выиграла, после чего на счету стало 30000 рублей. Заказал 14000 на получение выигрыша, после чего Лига Ставок тут же заморозила мой личный кабинет. Я написал письмо в поддержку Лиги Ставок и позвонил им, они для выплаты моих денег требуют приехать лично к ним в клуб, когда ситуация с карантином решится и когда станет возможно приехать. Мне мои деньги нужны сейчас, я и так остался без работы. В итоге Лига Ставок не платит выигрыш 20000 рублей и забрала себе мой депозит 10000 рублей, которые я внёс им на счёт. Считаю это мошенничеством и прошу помочь мне вернуть мои деньги 30000руб.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
2 мая была сделана ставка на матч Dota2: EHOME - Invictus Gaming. Ставка на победу Invictus Gaming. Матч закончился в мою пользу. Зайдя на следующий день в аккаунт с удивлением обнаружил "Возврат ставки" Отправился писать в поддержку: Я: В чём причина? Winline: Данный матч был отменён. Я: Матч был сыгран и закончился со счётом 2:0 в пользу IG Winline: Пришлите ссылку на официальный сайт турнира Прислал. Winline: Согласно п.п. из-за некорректных коэффициентов в момент принятия пари расчёт произведён с кф. 1 Шок. 1. Сначала мне пишут что матч был отменён, затем что был некорректный кф. Как вам это??? 2. Коэф. был . не 2.6 не 3+ и т.д. где именно некорректность? 3. Почему в таком случае меня не уведомили заранее чтобы я мог сделать свою ставку в другой БК? 4.Почему из-за чьей-то ошибки(по мнению винлайна ошибки. так им захотелось) я должен лишаться законного выигрыша? А это приличная сумма =9840 руб. Данная ставка идёт под номером: 340096496 Прошу Вас вмешаться в ситуацию, и помочь установить справедливость, то есть получить свой честный выигрыш!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не видит значимой ошибки котировок в ставке. Заявленная причина отмены выигрыша со стороны БК Винлайн не является аргументированно обоснованной. На текущий момент статус - Не решено. Арбитраж Легалбет готов пересмотреть статус жалобы при условии расчета ставки игрока по принятому коэффициенту (либо аргументированном обосновании возврата выигрыша).
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
хотел вывести 41000, но потребовали дополнительную проверку, далее я её прошёл. После этого баланс ушёл в -10485, а в графе "в игре" числится 12485. Теперь поддержка не берётся решать эту проблему. Спасибо
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
поставил ставку на кибер футбол матч Ростов - Сочи на П-2 с коэффициентом 2,56 сумма 3700, ставка выиграла , но рассчитали с коэффициентом 1,5 т . е. Должно быть 9805 , а выиграл 5550
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.
BETCITY НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ВЫИГРЫШИ ссылаясь на ошибки персонала и программный сбой! Зарегистрировалась в бк бетсити, сделала свою первую ставку 5000 рублей на большой теннис на победу Зубарева в матче за коэффициент 2,35 , когда он проигрывал по ходу встречи, но в итоге он выиграл 2:1 этот матч у Антоновича. Бетсити мне рассчитали 11750 рублей, начала выводить деньги, они мне ОТКАЗАЛИ в выводе и рассчитали на этот раз уже мою ставку с коэффициентом «1», ничего не объясняя!! Написала им на почту, они ссылаются на "Ошибки персонала и программный сбой", за что Я, как пользователь ответственности нести не могу. Бетсити расцениваю как не добросовестную компанию, которая обувает своих же пользователей. Все скрины и переписку с ними прилагаю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п 6 - опечатка в линии. Арбитраж Легалбет не обнаружил очевидных ошибок в линии, доказательства ошибки букмекером не предоставлены. Статус - не решено.
Некорректный расчет ставки
Не решено
Давно играю в винлайн и в принципе проблем никогда не было, до сегодняшнего дня, сделал экспресс из двух событий в настольный теннис поставил на тотал больше 18,5 в первом сете и смотрел оба матча в обоих случаях игроки сделали тотал больше, обрадовался и ждал выигрыш, но потом ужаснулся( я видел своими глазами как в матче Капинус Р. Тетерук М ребята в первом сете сделали тотал 20) а итог почему то стоит тотал 6/11 типо ставка не прошла, я зашел в поиск этот матч и везде написано что тотал в первом сете 20, в службе поддержки требуют подтверждения с офицального сайта а где его взять, им не достаточного того что я смотрел этот матч и все видел, и что на других сайтах все так же правильно <- на это они не ссылаются
Комментарий администратора
Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.
Добрый день! БК Бетсити списала выигрыш , мотивируя это мультиаккаунтингом!! у меня только один аккаунт, меня никогда не блокировали ни в этой , ни в других БК, данные именно мои, привязаны к моему телефону и так же банковская карта , не понимаю причину подобного решения , просьба разобраться в данной ситуации!!!
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Не рассчитывают ставку 5-ые сутки,ссылаются на пункт до 90 суток,
Комментарий администратора
Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.
Совершал ставки на любительский турнир 4 на 4 , получилось выиграть 27 тысяч после чего 27 тысяч поставил по 2,7 и ставка заходила, но бк которую рекламируют везде решила рассчитать все ставки по коэффициенту 1 всвязи с тем что были даны не правильные котировки , хотя ставил на те же самые исходы в другой бк и там рассчитали все нормально и адекватно , обращаясь в СП давали банальные ответы что они действуют в рамках правил , просьба помочь решить данную проблему что бы рассчитали ставки по коэффициенту по которому ставил , БК винлайн ни как не хочет выплачивать выигрыш своим клиентам , благодарен за ответ и помощь так как я не в силах решить эту проблему из-за того что бк даёт одни и те же ответы по шаблону
Комментарий администратора
Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.
18 марта была сделана ставка 324796488 ,результат известен,но винлайн не желает рассчитывать пишет что будет 90 дней рассчитывать данную ставку,хотя я спрашивал у других людей данная ставка рассчитана а у меня все проигрышные ставки рассчитаны а эта будет рассчитываться 90 дней это новые правила у бк винлайн или как понять
Комментарий администратора
Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Добрый день! Давно являюсь клиентом винлайн, ставил и по линии и в лайве. Удобные трансляции. Проблем не было ни с пополнением, ни с выводом. Сегодня, после выигрышной ставки получил уведомление от букмекера о необходимости прохождения доп. видеоидентификации, что странно. Тем не менее видеоидентификацию успешно прошел, после чего обнаружил, что на моем аккаунте ограничены максимумы на все события и все виды спорта, причем ограничены настолько, что ставить нет возможности (максимумы не превышают 100 руб) Также сгорели все бонусы, которые мотивируют заключать пари именно в винлайн, т.к. действует система накоплений. Обратившись к букмекеру с данной проблемой, получил отписку, что все в рамках правил. Считаю это издевательством над клиентом, а данные ограничения -плевок в лицо и равноценны блокировке. Получается что рекламный слоган "Винлайн заплатит без вариантов" работает до тех пор, пока платит только клиент.
Комментарий администратора
Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.
Здравствуйте. Зарегистрирован на винлайне давно, но начал активно играть совсем недавно. После проигранных мною 20к я наконец-то вышел на серию удачных ставок, после очередной ставки мой аккаунт блокируют и просят пройти видеоверификацию. Ее прошел, захожу в ЛК и вижу что мою последнюю ставку не рассчитывают хотя результат известен. Написал в поддержку, на что они сослались что ставка будет рассчитана в течение 90 дней. Интересно почему не 365 сразу. Очень расстроен поведением данной БК. Помогите разобраться и не ждать 90 дней своих честно заработанных денег.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Не решено
Здравствуйте, выполнил условия бонуса, но ответили, что имеют права отказать без объяснения причин, вот такое вот жулье!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Аргументированных оснований и факта нарушения Правил бонусной акции на первый депозит, в которой автор жалобы принял участие, не получено со стороны БК Лига Ставок. Текущий статус - Не решено.
Давно не заходил на счет,а сегодня решил снять деньги,так как уже заказывал их примерно 24-25 марта,но они так и не пришли.Я особо не беспокоился даже,так как это контора исправно платила и счет был верифицирован,думал просто много людей стало снимать со счетов,так как в связи с короновирусом ,спортивных событий в линии стало очень мало.Но вот сегодня(8 апреля 00-10) думал зайти на счет,но он оказался заблокирован.Мой счет 3382423 на счету на 24 марта было 9142 рубля.Ссылка на пункты 5,13-5,15 необоснованны,счет один,пусть звонят в любое время по видеоконференции или пусть хоть домой приезжают отвечу на любые вопросы,вышлю любые документы,но устраивать такой беспредел -непозвалительно,тем более в легальной конторе!!!Играл до этого в Леоне,тоже были проблемы-вы помогли,за то большое спасибо,надеюсь и здесь правда восторжествует.От себя добавлю играю с 2002 года!!!И что обидно именно с легальными самые большие проблемы,даже не проблемы,а как я и говорил-беспредел,К ним люди идут и думают,что будут находиться под защитой государства,,,,,,-очень хочется в это верить!Очень надеюсь на Вашу поддержку.
Комментарий администратора
Статус по жалобе Не решено. В настоящий момент БК Зенит утверждает о том, что у автора жалобы есть несколько счетов. При этом в распоряжение Арбитража Легалбет не предоставлена доказательная база нарушения. Статус может быть изменен по получении запрошенной информации.
Приветствую! Данная контора ссылаясь на правила отменяет любые выигрышные ставки. Закрывают вывод средств, якобы по техническим причинам и открывают вывод после отмены. В один день наиграл 9 тысяч, оставили 2. Через день наиграл 7, оставили тысячу. Психанул поставил крупнее, выиграл и сразу отменили снова выиграл, не успели закрыть вывод средств, вывел большую часть денег. На счете осталось около 4 тысяч, подобрали отмену ставок так, чтобы по максимуму обнулить счет (240р оставили) Ставки отменяют без каких либо проверок, это уже совершенно очевидно. Перечислил ряд отмененных ставок со ставками не сыгранными (элементарно не дошёл счет до розыгрыша), делали вид, что проверяют там что-то пару часов. Получаю классическую отписку, что ВСЕ ставки отменены по пункту правил, естественно без каких либо доказательств, что именно эти ставки попадают под указанный пункт правил. Просто вранье и избирательное назначение выигрышных ставок возвратом, чтобы не выплачивать ничего или терпимый для них минимум. Иногда играл догоном, ставкой на тотал, первую ставку проиграл, следом отправил крупнее выиграл. Как думаете какую ставку отменили? Конечно же отменили выигрыш, а проигрыш остался проигрышем. Стратегия у конторы «не выплат любыми способами» или «игрок может только проигрывать» .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п 6 - опечатка в линии. Арбитраж Легалбет не обнаружил очевидных ошибок в линии, доказательства ошибки букмекером не предоставлены. Статус - не решено.
Сделал ставку на победу ПСЖ с нулевой форой в матче FIFA на сумму 7000 руб. 03/04/20 02:05№ 330105787 Реал Мадрид (Upcake22) - ПСЖ (KRaftVK)Фора (осн. время) 0Коэффициент был 1.6.Смотрел матч онлайн: ПСЖ выигрывала 4-0, по результатам матча вижу возврат. При обращении в службу поддержки ответили: Согласно пункту правил , из-за некорректных коэффициентов на момент принятия пари, расчет произведен с коэффициентом 1 Ознакомьтесь пожалуйста с правилами приема ставок на сайте На вопрос в чем была некорректность коэффициента, если на все киберпары нулевые форы примерно так и пляшут, ответили, что "Дополнительные комментарии по-данному вопросу мы не предоставляем" Честно говоря, не ожидал от винлайна такого позорного отношения. Я с ними уже довольно давно и ранее не замечал за ними подобных "финтов". Я бы еще может и отстал, если бы более внятное объяснение было - там, сбой что ли какой-то, извинились. А тут как отрезали, при этом выдав абсолютно глупейшее объяснение, не имеющее ничего общего с реальностью. Пойду тоже тогда на принцип, может вы поможете разобраться в чем в реальности проблема? Это ошибка, некомпетентность сотрудника в чате или бедственное положение компании, которое выражается в пофигизме конторы даже на постоянных клиентов при такой минимизация потерь, в расчете что клиент не заметит? В противном случае, пришло время расставаться.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не видит значимой ошибки котировок в ставке пре-матч. Заявленная причина отмены выигрыша со стороны БК Винлайн не является аргументированно обоснованной. На текущий момент статус - Не решено. Арбитраж Легалбет готов пересмотреть статус жалобы при условии расчета ставки игрока по принятому коэффициенту (либо аргументированном обосновании возврата выигрыша).
Добрый день! Мой счет №11033655, на нем было 200руб, так как все сидим дома решила поиграть в лайве, все шло не плохо, пока букмекер решил просто аннулировать практически все мои выигрыши сославшись на пункт 6. Замечу что все мои ставки были сделаны с очень большим разрывом в очках на волейбол (разрыв был в 6, 8 очков), ставила чисто на удачу, поэтому и коэффициенты были высоковаты. Все мои ставки были рассчитаны как выигрышные. потом меня выкинуло с аккаунта, зайдя вновь увидела что 5 ставок были просто отменены и рассчитаны с коэф. 1. Считаю что возвраты по ставкам были сделаны не обоснованно. Ну не может ведь такого быть что в течении часа в пяти ставках были допущены ошибки букмекера, тем более что игр на данный момент ну очень мало.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п 6 - опечатка в линии. Арбитраж Легалбет не обнаружил очевидных ошибок в линии, доказательства ошибки букмекером не предоставлены. Статус - не решено.
Пользуются правилом для задержки выплат
Не решено
26 марта сделал две ставки на доту, одна проиграла вторая выиграла. Ставки висели почти сутки в обработке на следующий день проигрышную «рассчитали», а выигрышная так и висит позвонил в тех. Поддержку там ссылаются на пункт правил о том, что расчет ставки может занимать до 90 дней, это конечно интересно,но нашел в ВК человека с такой же ставкой которому ее рассчитали(он даже скриншот мне кидал), соответственно БК уже владеет информацией о исходе матча , но при этом пользуются пунктом правил специально что бы не выплачивать деньги именно мне, и да очень забавно что мне почему-то порезали счет. И почитав отзывы на рейтинге букмекеров оказалось что я далеко не первый кто оказался в аналогичной ситуации, люди так же страдали с другими матчами по этому же правилу при том что тоже находили людей кто по их матчам получал выплаты а у них ставки висели в обработке. На лицо недобросовестное использование лазеек в правилах с целью задержки выплаты. Прилагаю скриншоты моей ставки и аналогичной ставки у другого человека которая давно рассчитана, 27го числа ещё.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет закончил работу над жалобой. Со стороны БК Винлайн получен отказ в расчете ставки на текущий день, аргументируя наличием п. Правил: 1.10.6. Фиксирование результатов азартных игр и расчет сумм выигрышей, подлежащих выплате, осуществляется Букмекерской конторой в срок не превышающей 90 (Девяносто) календарных дней с момента завершения события (последнего события). Арбитраж Легалбет считает практику необоснованной задержки с расчетом ставок игроков недопустимой, не смотря на наличие такой возможности на основании Правил. Статус Не решено.
Здравствуйте, мною была сделана ставка на матч "Депортиво Халапа (20) - Ювентус Манагуа (20)", победа первой команды, игра не переносилась, не прерывалась, кф были рыночными. Сначала ставку рассчитали верно, выигрыш зачислили на баланс, но сегодня я зашел в счет и увидел, что мой баланс намного меньше и увидел также, что эту ставку рассчитали возвратом! Считаю данного букмекера мошенником, который любыми способами забирает у игроков деньги, это позор Российского беттинга! Таких мошеннических контор не должно быть!
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена. Статус - не решено.
Здравствуйте, года сделал ставку на настольный теннис Россия (про лига) Фролов - Крохин в размере 23000р с коэффициентом 1,7 ставка зашла и её сразу рассчитали, выигрыш поступил на баланс и я поставил средства на вывод, заявку на выводы сделал утром,а вечером букмекер по необъяснимым мне причинам отменил вывод и обнулил баланс, а ставку, которая уже зашла и результат есть на всех официальных сайтах кинули обратно в купон ( то есть она не рассчитана), прям чудеса какие-то, я очень прошу разобраться в данной ситуации, выигрыш с данной ставки составляет 35000р, но учитывая насколько нагло себя ведёт букмекер прошу вернуть хотя бы 23000, которые я ставил!!! Счет привязан к мобильному телефону +79187761152 , обращение в службу поддержки бесполезны,все ответы в стиле "Букмекер оставляет за собой право делать что хочет"
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет закончил работу над жалобой. Со стороны БК Винлайн получен отказ в расчете ставок на текущий день, аргументируя наличием п. Правил: 1.10.6. Фиксирование результатов азартных игр и расчет сумм выигрышей, подлежащих выплате, осуществляется Букмекерской конторой в срок не превышающей 90 (Девяносто) календарных дней с момента завершения события (последнего события).
Арбитраж Легалбет считает практику необоснованной задержки с расчетом ставок игроков недопустимой, не смотря на наличие такой возможности на основании Правил. Статус Не решено.
Поставил ставку выиграл сделал заявку на вывод до 12 часов вечера. Утром смотрю меня выкинуло из акка. Хочу зайти не могу пишет пользователь не найден. Менял пароль ничего не помогает. Помогите пожалуйста. Мой выигрыш там около 1.5 тысячи для меня это большие деньги.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Винлайн не заплатит - без вариантов! 327591007 ставка на 1й период ТМ 2.5 в любительском хоккее. Вместо выигрыша получен возврат, цена недополученных средств 30 тысяч рублей. Ситуация следующая: Совершил ставку в начале периода на любительский хоккей, на 18-19 минуте матч был заблокирован, а чуть позже убран с сайта. Букмекеру был сделан запрос через почту: "почему возврат?, на что букмекер ответил: "Здравствуйте. Матч прерван и продолжен не будет, В первом периоде на 19 мин матч был прерван по нашим данным, если у Вас есть другая информация, то отправьте, пожалуйста, ссылку на официальный источник." Понимая абсурдность данного ответа, полез изучать официальный сайт лиги, данным ресурсом оказалась группа в вк На матч, по которому горе-букмекер сообщил что "он продолжен не будет" был повышенный спрос, видимо много кто делал ставки на этот матч и активно обсуждали его после пропажи с лайва в других бк. Чуть позже в обсуждениях появился протокол матча. Я данную информацию сообщил букмекеру, приложил протокол, ссылку на группу направил. Винлайн ответил: "К сожалению, мы не можем рассмотреть данный документ как официальное подтверждение. Если информация будет опубликована от имени администратора сообщества, то мы обязательно рассмотрим данную информацию" Я предложил винлайн связаться с администраторами сообщества, так как данный букмекер всегда ссылается на честные расчёты, о необходимости предоставления официальных данных и расчета по ним. На что был получен автоматический ответ: "Информацию нам предоставляет поставщик, мы можем руководствоваться только данными поставщика. Если же Вы желаете оспорить расчет, то Вам нужно будет предоставить ссылку на официальный источник с иным результатом." Хорошо. окей! Вот ссылка на то, что ссылку на протокол выложила родственник администратора сообщества (справа видны админы группы). После этого конторка замолчала, видимо думает что ответить. Аналитический отдел бк винлайн, вы сами принимаете ставки на любительский хоккей - точнее парсите его с других БК, будьте готовы отвечать нормально своим клиентам, будьте готовы сами предоставлять нормальную информацию и находить протоколы и данные. Все результаты матча я букмекеру предоставил, ждать пока администраторы в любительской лиге опубликуют результат - очень запарно. Протокол есть, результат есть, первый период 0-1, ставка ТМ 2.5, матч сыгран. Вместо этого чтобы пойти на встречу игроку который в большом минусе, саппорт как попугаи отвечают одно и тоже, никакой логике действия БК не поддаются. Ссылку на обсуждения прилагаю С Ссылку на протокол прилагаю Ссылку на группу прилагаю
Комментарий администратора
Заявленная причина отмены выигрыша со стороны БК Винлайн не является аргументированно обоснованной. На текущий момент статус - Не решено. Арбитраж Легалбет готов пересмотреть статус жалобы при условии расчета ставки игрока по принятому коэффициенту (либо аргументированном обосновании возврата выигрыша).
Долго играю в этой конторе и никогда не было проблем ни с выводом денег ни с расчётом ставок! но тут после выигрыша в 20000 понизили лимиты, убрали вывод денег на карту, оставили только на банковский счет и плюсом висит две не рассчитанные ставки которые должны быть выигрышными. Тех поддержка ссылается на пункт правил рассмотрения заявки на вывод средств до 10 дней. А ставки будут рассчитаны в течении трех месяцев!!! Трех! Отправил запрос на вывод денежных средств... Бред какой то...а как же винлайн заплатит, без вариантов...??? Помогите вернуть свои деньги!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет закончил работу над жалобой. По нашему запросу БК Винлайн информировала о выполнении заявок на вывод. Работа по первой части жалобы завершена. При этом со стороны БК Винлайн получен отказ в расчете ставок на текущий день, аргументируя наличием п. Правил: 1.10.6. Фиксирование результатов азартных игр и расчет сумм выигрышей, подлежащих выплате, осуществляется Букмекерской конторой в срок не превышающей 90 (Девяносто) календарных дней с момента завершения события (последнего события). Арбитраж Легалбет считает практику необоснованной задержки с расчетом ставок игроков недопустимой, не смотря на наличие такой возможности на основании Правил. Статус Не решено.
Я заключил пари с букмекерской конторой, на исход 5 событий(экспресс), победы команд в чемпионате. Но мне рассчитали пари как проигрышным, хотя ещё не один чемпионат не закончился. Одним из событий было победа Манчестер Сити в чемпионате, на данный момент остается 10 туров до конца чемпионата(это 30 очков), отставание он Ливерпуля составляет 25 очков. При условии победа Манчестер С во всех играх и поражение Ливерпуля во всех играх и Манчестер С становится чемпионом. Я обратился к букмекеру, объяснить, почему ставка рассчитана как проигрыш, на что мне ответили, что вероятность такого расклада мала, НО так ведь эта вероятность есть, всё бывает и я верю, что так и будет. Прошу Вас помочь мне решить этот вопрос
Комментарий администратора
Немотивированный отказ со стороны БК Фонбет по расчету (отмена проигрыша до объявления официального результата сезона в АПЛ и выявления победителя).
Прошёл верификацию на сайте Лига Ставок, ссделал одну ставку, которая выиграла, поставил на вывод, Лига Ставок пишет что документы которые они ранее верифицировали, теперь им не удовлетворяют. Выслал новые, опять не удовлетворяют. После отправки третьего комплекта документов написали ехать к ним к клуб в другой город, за 3000 рублей, которые они украли. Дорога выйдет в несколько раз дороже. Прошу помочь вернуть мои деньги.
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Здравствуйте! Меня зовут Нурсултан. г поставил экспресс на футбол (лига Европы). Общий кф. из них основной кф. 1,97 был на Рейнджерс-Байер. После первого гола Байера БК Winline сделал возврат. В итоге рассчитали с кф Помогите пожалуйста разобраться. Надеюсь на Ваш профессионализм и компетентность.
Комментарий администратора
Отмена выигрыша связана с некорректным, по мнению поставщика данных для БК Винлайн, коэффициентом на тотал. С учетом статуса матча поставщик данных не мог не иметь адекватной информации по событию. Получить расчет положительный для игрока не удалось
Здравствуйте. Довольно часто делаю ставки на тотал в хоккее, как правило делал ставки на тотал больше в периоде или индивидуальный тотал определенной команды. в очередной раз сделал ставку на тотал 0,5 меньше в первом периоде,ставка выиграла,однако бк winline сделала по ней возврат. Поддержка ответила что был неправильно рассчитан кф. Довольно смешное оправдание, я делал сотни ставок в бк winline на тотал хоккея. наблюдал за данным событием и движение коэффициента и его расчет абсолютно стандартный для данного поединка. поведение коэффициента во время матча так же абсолютно объективно и стандартно. Да я нечего не потерял, но крайне обидно!!! Сотни ставок у меня не зашли и ни по одной нет возврата, а тут ставка выиграла и по ней возврат. Впечатление о том что это крайне надежный букмекер исчезло вместе с возвратом ставки. А рекламный лозунг "винлайн заплатит" не более чем блеф. Данному букмекеру более подойдет "винлайн вернет" номер аккаунта 7932864 номер купона 321781079 от г. ставка 2900. на самом деле у меня возникает только одна мысль, кто то взял и поставил крупную сумму денег на данный матч, тотал меньше в первом периоде, (прошлый матч эти команды сыграли аналогично) ставка сыграла и чтобы не платить по ней выигрыш винлайн просто отобрала его у всех кто ставил на данное событие и придумали отговорку. Забавно получается,инструмент дейсвует только в одну сторону. покажите хоть одного человека у кого проиграла ставка и ему сделали возврат из за якобы "неправильного расчета", хотя если взять в пример аналогичные предыдущие событие то движение кфов будет практически идентичным лишь с небольшой погрешностью сказанных объективными факторами оказывающие влияние на движение кф в лайв режиме,будь то удаление или крупная сумма ставки сделанная кем то и тд. Если в двух словах. бк winline не оправдывает репутации надежного букмекера, у меня просто отобрали выигрыш. Абсолютно убежден,если бы ставка не сыграла, никто бы не сделал перерасчет с кф 1. Эмоциям нет предела,сотни ставок не сыграли и по ним нет возврата,а по сыгравшей возврат. Молодцы вины! путь к признанию рунета худшим букмекером проложен верно.
Комментарий администратора
Арбитраж legalbet провел анализ реальности коэффициента и не нашел значимых отклонений в вероятности по маркету. Коэффициент выглядит актуальным. БК Винлайн не имеет возможности оценить ошибку котировки. При этом отказано в пересчете
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1092/ 144/ 7
- Winline 770/ 29/ 879
- Fonbet 632/ 38/ 296
- Pari 355/ 168/ 77
- Leon 761/ 255/ 75
- Лига Ставок 538/ 64/ 319
- OLIMPBET 197/ 7/ 111
- BETTERY 53/ 0/ 19
- Мелбет 149/ 70/ 223
- Тенниси 100/ 24/ 3
- Балтбет 127/ 22/ 66
- Zenit 121/ 52/ 146
- БЕТСИТИ 293/ 99/ 143
- Марафон 717/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
