Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

добрый день! прошел матч ливерпуль-тоттенхэм, я поставил ставку что фола с 1-3 минуту не будет.На второй минуте Роуз отбил головой мяч и получил небольшое повреждение глаза, судя по всему, из-за попадания в него земли. Врачи выбежали на поле, чтобы проконсультировать футболиста. БК рассчитал это как фол, но не какого нарушение не было, просто когда игрок отбил головой мяч ему в глаза грязь попала, и судья остановил игру пока врачи помогали ему решить проблему. "Фол – это действие игрока, которое противоречит футбольным правилам. Фолы имеют достаточно широкую градацию: от мелкого до фола последней надежды или грубого нарушения спортивной этики. Каждое нарушение правил фиксируется арбитром" Прошу пересмотреть матч, и убедиться самим

Комментарий администратора

Нет возможности на данный момент запросить букмекера. В 2019 году букмекер прекратил поддержку представителем

День добрый! Проблемы с BetCity следующего характера перерасчет ставки задним числом! Копирую текст обращения в службу поддержки, они не реагируют на все мои обращения! День добрый! У меня возникла проблема! г. был заблокирован целый день аккаунт (при входе писал, что неверный пароль), после моих обращений в (было написано 3 письма), у меня запросили данные на восстановление пароля, которые я предоставила. Ответа на письмо не последовало. Я обращалась два раз в службу поддержки по телефону и в Чат на сайте. В 18 часов получилось войти в аккаунт под старым паролем. Кто и для какой цели запрашивал у меня данные для восстановления пароля, если данная процедура так и не была проведена? Но проблема на самом деле в том, что за период, что я не могла попасть в аккаунт, с моего счета пропали денежные средства сумме 14 000 рублей. Вместо 31 061 рубля на счете стало 17061 рубль. После изучения истории счета, я выяснила, что одна из ставок от г. , была откорректирована. А именно, Пари № 4 от г., 21:30 ЖК Крылья Советов - ЖК Арсенал Тула, ТБ(7,5) по коэффициенту 2,75,которое г. выиграло. Выигрыш был зачислен в сумме 22 000 рублей. Согласно правил, задним числом, выигранные пари не исправляют. Поясните, пожалуйста, что произошло. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть выигранные, рассчитанные и зачисленные на счет денежные средства в 22:24, которых г. на моем счете не оказалось, т.е. они исчезли во время блокировки моего аккаунта. Я воспринимаю создание ситуации с блокировкой входа в аккаунт искусственной, с целью с целью хищения денежных средств с моего счета, что подтверждается игнорированием моих жалоб службой поддержки. В случае невозврата МОИХ денежных средств на счет, вынуждена буду обратиться в отдел по поддержке игроков " Первый ЦУПИС", "www.legalbet.ru", Рейтинг Букмекеров " и в другие организации.

Комментарий администратора

Жалобу считаем обоснованной. В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

со счета пропало 7,5 - 8 тыс. рублей. о тех поддержки получила ответ "Пари отменены согласно пункту 6 Общих положений, Правил., опечатка в линии. Согласно правилам: 6. В случае ошибок персонала или программных сбоев при заключении пари (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в Линии и пари и т.п.) Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке произвести корректировку коэффициентов на верные, если пари заключены до начала события и корректный коэффициент больше или равен « иначе пари на таких условиях объявляется не заключенными. Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1». Деньги по ставке были уже выплачены. Я их поставила на другой матч, по нему тоже произошла выплата, затем со счета списали около 8-ми тысяч рублей прикрываясь 6-м правилом. Возврат был сделан по ставке в размере 3090р с коэф. 2,08. т.е. должны были списать со счета 3337р повторюсь списали около 8. Решать вопрос отказываются.

Комментарий администратора

Жалобу считаем обоснованной. В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

Делал вчера ставку в лайве на футбол. Сначала рассчитали, вывод был заблокирован. Сегодня захожу рассчитано с кефом 1 Что за фигня?? Хочу вернуть честно выигранные мои деньги!!!!!

Комментарий администратора

Жалобу считаем обоснованной. В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

Смех да и только! Ставил вчера ставки, проиграл, выиграл... Рассчитали все нормально, потом сегодня смотрю, 2 выигранные ставки-рассчитаны возвратом! Две проигранные ставки так и остались!!! Это уму не постижимо!!!!!!!

Комментарий администратора

Мы не смогли прийти к приемлемому решению с букмекером. Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Не решено

Добрый день. Контора просто скатилась. Играл на этой конторе достаточно долгое время. Ставил в основном хоккей и баскетбол. Счет у меня в глубоком минусе. После удачной серии плюсов я решил вывести часть денег на киви кошелек. Раньше все было быстро, заказал выплату в течении минуты пришли деньги. Я разместил заявку вечером, не выводят. Ладно думаю утром проснусь по любому уже будут на киви. Так бывало, что вечером ставил и приходили только утром. Захожу на счет и вижу отмену выплаты, на баланс не обратил внимания и создал новую заявку. Прошел день, я пишу в поддержку по какой причине мне не отдают деньги, на что получаю ответ о проверке счета. Захожу в историю и вижу расчет ставки с кф1 и отмену выплаты. Думаю ладно бывает.. ставлю на выплату, опять такая же история, тянут и сегодня я вижу тоже самое, отменяют ставку которая сыграла уже как три-4 дня назад и отмена выплаты. Просто с каждым запросом на выплату баланс уменьшается на конторе а на кошельке не прибавляется. У конторы двойные стандарты. ставил на футбол номер ставки 498817135499041 разместил ставку в лайве при счете 3-1 ставка х2 за кф 3.4 на 56 минуте команда 2 получила красную карточку. до 86 минуты счет был 3-1 и продать ставку я мог на много меньше чем я ставил. Но самое интересное, что ставил на этот матч так же мой товарищ и сделал продажу ставки и ему не перерасчитали ставку по кф1. вторая ставка была отменена после второго запроса выплаты номер ставки 495207158961435. Прошу помочь разобраться с данным букмекером. так как данный букмекер имеет оценку 4. и должен давать сервис надлежащего качества. При том что мои проигранные ставки бк не перерасчитает по кф1 так как там по любому у них небыло ошибки. и еще даже если у них бывают ошибки я не спорю програмное обеспечение и прочее. делать возвраты ссылаясь на ошибки означает плохое качество компании.

Комментарий администратора

Мы не смогли прийти к приемлемому решению с букмекером. Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Не решено

Я зарегистрировалась на БК 8 марта, делала ставки, но деньги не выводила, а ещё внесла на ЛС 29тр и поставила на матч Звезда-Рубин на П1 сумму 39945р кеф 2,3, ставка выиграла в общей сложности на счету стало 91 543руб, когда я попыталась вывести эти деньги, ЛК заблокировали и несколько дней писали вопросы на почту, запрашивали документы и в конце концов назначили разговор со специалистом по Скайпу, мы созвонились, я предоставила свой паспорт и он начал задавать мне вопросы пытаясь выяснить не мог ли кто-то делать ставки за меня, рассмешил вопрос: помню ли я свой идентификационный номер лк, на минуточку, он состоит из 8 цифр и по словам спеца я могла бы его и запомнить!!Я не помню номер телефона своей мамы )) Далее он задавал вопросы про ставки, сколько их было, на что я ставила и тд, Ребят, когда у меня в день по 30-40 ставок, за неделю при заблокированном аккаунте крайне сложно вспомнить на что ты там ставил 7 дней назад! Далее вопросы по исходам, форам и тд, я в ставках недавно и могу неуверенно ориентироваться в исходах, и в конце концов имею я право делать ставки не основываясь на каких-то спортивных знаниях или нет? По всем ставкам должно быть логическое объяснение или нет? Мои ответы видимо смутили СБ и мне было отказано в выплате выигрыша!! Я считаю это крайне несправедливым и никак не доказывает мои действия неправемерными! Я мама в декрете и лишать меня такой суммы это дикость, это моя возможность жить нормально и платить по кредитам!! Сегодня пришло письмо о том что ЛК разблокирован, у Администрации не осталось сомнений что ставки совершала не я, я не согласна с таким решением и считаю его умышленно принятым БС в пользу БК и с целью завладеть моим выигрышем!

Комментарий администратора

В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

Доброго времени,компания мостбет не хочет рассчитывать ставку,хотя ставка выиграла,очень переживаю за свои средства,потому что отзывов негативных в адрес компании с каждым днем становиться все больше! Источников где можно удостовериться,то что ставка выиграла масса,и на это хватит 5 минут,администрация компании отвечают что ставка может рассматриваться до 2-х месяцев,мне как игроку не понятно,если на один и тот же купон смотреть 2 месяца,что должно измениться? К всяким спекулянтам и каким то вилочникам не отношусь,ставка была первая,и регистрируюсь на этом БК впервые! Очень надеюсь на вашу помощь,громкими словами высказываться не хочется в адрес этой странной БК,но так в современном мире бизнес не ведут( это для руководства компании) возможно они иногда хоть читают отзывы! Ставку ставил ,тянуть они собираются видимо до конца этих самых 2-х месяцев и я очень переживаю что мои средства они украдут,придумав какую нибудь отмазку,как придумали ее для многих! Считаю что нужно создавать петицию,чтобы в отношении этой компании начали работать федеральные органы,да у меня сумма небольшая,но таких как я тысячи!

Комментарий администратора

Мы не пришли к приемлемому решению по расчету ваших ставок с БК Мостбет. Букмекерская контора Мостбет не смогла предоставить в адрес legalbet наличие со стороны букмекера действий как ответственного оператора при подозрении на Договорной матч

Здравствуйте. Зарегистрировал аккаунт первый раз, 20 марта внёс 15000р, сделал 5 ставок в режиме лайв, 4 в + одна минус итого стало 56000р на счёте. Выкинуло из аккаунта и не давали зайти, писали неверный логин, пароль. На почту писал молчали. 22 марта только зашёл на сайт и обнаружил на счету только мой депозит 15000р. На почту написали ответ ряд причин почему такое возможно, но не одна из них ко мне не применима, т. к я не создавал мультиакаунт и т. д. Играл честно. Все нужные фото (пополнение, разыгранные ставки и т. д.) могу предоставить. Как вернуть деньги? 15000р вывел. Номер игрового счета 11482119

Комментарий администратора

В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

Заблокировали аккаунт после выигрышной ставки, не могу зайти уже две недели, на Почте отмалчиваются, ничего не могу сделать

Комментарий администратора

В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

21 марта конфисковали 13 тыс выигрыша после того как я подала заявку на выплату. сделали задним числом возврат двух ставок, которые я делала за сутки до этого. причем 21 марта я еще выводила деньги и не возникало никаких вопросов по поводу ставок от 20 марта в лайве. Проблемы начались как я выиграла еще 2 ставки 21 марта и сделала новую заявку на выплату. И сразу через 15 минут мне заблокировали счет и отменили заявку, а через час я смогла войти в счет и увидела возврат ставок. Написала в поддержку, на следующее утро они соизволили ответить и написали про опечатки в линии. Считаю что бы такого не может, это просто предлог не платить. Т.к. почему они не сделали возврат в тот же день? Это были лайв ставки. Более того они сделали возврат сразу после того как я выиграла еще денег и заказала еще на выплату. Т.е. возврат они сделали потому что по их мнению я много выиграла, а не из-за ошибок в линии. Это совершенно очевидно. Если бы я проиграла деньги 21 марта, то те ставки от 20 марта так бы и висели нормально рассчитанные.

Комментарий администратора

Жалобу считаем обоснованной. В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

Было несколько ставок, а потом как только ставка сыграла, сделали возврат по нескольким, и без объяснений. В поддержку писал, не отвечают. Как же дальше играть? не дают ставить. Помогите разобраться

Комментарий администратора

Нет возможности на данный момент запросить букмекера. В 2019 году букмекер прекратил поддержку представителем

2 ставки, 1 тотал, другая на гейм. Поддержка пишет, что рассчитывать будут до 2 месяцев. Прошло уже 2 недели с момента выигрыша ставок

Комментарий администратора

Мы не пришли к приемлемому решению по расчету ваших ставок с БК Мостбет. Букмекерская контора Мостбет не смогла предоставить в адрес legalbet наличие со стороны букмекера действий как ответственного оператора при подозрении на Договорной матч

Зарегистрироваться впервые на винлайн. До этого никаким образом не имел с ними дело. Поставил фрибет на коэффициент 1.2 и 1.7, оба выиграл, далее сделал ещё пару ставок и дошёл до 1700р. Решил вывести деньги, но мне сначала не дали пополнить счёт (ЦУПИС писали: техническая ошибка, повторите попытку ещё раз). Я позвонил в винлайн, а они ответили: звоните в ЦУПИС. После чего счёт аннулировали, я снова позвонил в винлайн, там мне сослались на пункт права 6.3, я попросил объяснений, мне ничего не сказали кроме того, что я чем-то не угодил проверке и деньги мне никто не вернёт. Интересно и то, что у меня в истории остались только те ставки, где я выигрывал.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с букмекером. Нельзя исключить отсутствие злонамеренных действий у игрока, ошибка при регистрации могла быть реальной. Возможность сделать депозит игроку не была предоставлена.

Здравствуйте! У конторы Бетсити вроде тут высокий рейтинг. Это мошенники! Вчера они заблокировали мне вывод средств на киви, сославшись на технические трудности. Потом вообще закрыли вход в аккаунт, я писал им на почту несколько раз - не ответили. Написал в чат на сайте - потом доступ открыли. Захожу на счет - а там две мои выигрышные ставки за предыдущие дни рассчитаны возвратом!!! И это были ставки в лайве! При этом счет матчей указан правильный, просто выигрыш аннулирован! То есть они просто взяли и украли у меня 18 тысяч рублей!!! Для меня это не мелочь. Я взрослый мужик и унижаться не буду, понимаю что деньги они мне не вернут. Но я за справедливость - понизьте им рейтинг! Готов отправить вам доказательства в виду фото со счета и фото переписки с их службой поддержки. Письмо в Первый ЦУПИС я уже написал.

Комментарий администратора

Жалобу считаем обоснованной. В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

Номер пари в Фонбет: 14984293000 Команда 2 проигрывала Команде 1 в момент ставки 1,5 минуты, то есть была явным аутсайдером события (женской эстафеты на ЧМ по биатлону). Коэффициент, на который была сделана ставка, был 12,5. Ни о каком сбое речи и быть не может. Максимум - букмекер не совсем верно оценил шансы, что никак не является основанием для отмены пари. Если, конечно, речь не идет о тактике "будем выплачивать только те пари, которые захотим выплачивать". Они считают, что именно это и позволяет им делать пункт 4,5 правил, которым они пытаются объяснить свои нечестные действия: "4.5. Букмекерская контора имеет право объявить пари недействительным (аннулировать, отменить пари) в следующих случаях, но не ограничиваясь: 4.5.1. В случае ошибок персонала или программных сбоев (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т. п.) без права перерасчёта."

Комментарий администратора

Не решено

Здравствуйте! 10516870 счёт. Периодически делал ставки по мере возможности как появлялись деньги, вчера делал последние ставки, а сегодня не могу в счёт войти, пишет неверный логин или пароль. Помогите пожалуйста разобраться. Звонил на горячую линию и в чат, сказали писать на почту, а на почте не отвечают.

Комментарий администратора

В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

Добавлю в копилку жалоб=) Предложил мне Винлайн, как-то, за установку приложения и регистрацию 1000 фрибетов, ну ок, думаю, установила, зарегилась, дали бонусы. Поставила ставки и опа, выиграла, за минусом 1000 бонусов получилось 2200. (Я человек не особо азартный, если честно, в первый раз такое, теперь думаю и в последний) Самое интересное началось, когда я попыталась завести на Винлайн 500 р, чтобы увеличить ставку, завести не получилось, сайт заблочил мой кабинет и попросил заново паспортные данные, якобы ошибка на сайте, паспортные данные я отправила, кабинет разблочили в течении получаса, Это было вечером, а на следующий день, когда я решила снова попробовать завести деньги, то у меня на счету был 0... На мой вопрос в службу поддержки, мне ответили, что СБ букмекера заподозрила меня, якобы, в мошенничестве и аннулировали выигрыш и ещё много умных фраз мне говорил паренек из Службы поддержки, если не вдумываться, то не подкопаешься. А по факту явное жульничество на лицо. Уважаемые БК Винлайн, если уж вы решили жадничать и обманывать новичков, то делайте это хотя бы не так наглядно, а то прям на глазах теряете репутацию, так нагло обманывая.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с букмекером. Нельзя исключить отсутствие злонамеренных действий у игрока, а аргументация игрока до причине редактирования данных реальна. Возможность сделать депозит игроку не была предоставлена.

Зарегистрировался 4 марта в конторе . Ставил по сей день все было нормально, а сегодня после ставки в лайве на теннис меня выкинуло из сайта и теперь не могу зайти используя свои данные аккаунта , пишет неправильно введен логин или пароль. Помогите разобраться в чем дело!

Комментарий администратора

В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

Здравствуйте.Играл в БК Винлайн.За всё время проиграл примерно 120 тысяч рублей,когда сделал несколько ставок на баскетбол и когда они стали заходить увидел что по всем ним дан вовзврат.И даже приведен п.п. 1.7.2. Помогите разобраться.Если это не воровство давать возврат когда ставка зашла или заходит то что? И почему проигрышные ставки на другие матчи не тронуты,может и по ним возврат сделают?

Комментарий администратора

Букмекер считает, что есть игра на падающих коэффициентах. И это является основанием для отмены выигрышей с точки зрения букмекера. Арбитраж legalbet не согласен с решением букмекера.

Поставил на матч мхл С кеф 3,55 , выйграл - рассчитали , поставил на выплату , ждал 3 дня мне писали что идёт какая то проверка , по итогу мне меняют купон на кеф 1 . Скриншоты прикрепляю !

Комментарий администратора

Букмекер настаивает на своей версии о договорном характере матча. По этой игре и при тех аргументах, что привел букмекер, арбитраж legalbet не принимает версию о договорном матче. Статус жалобы - Не решено.

Поставил ставку на матч в хоккее мхл ладья с лисами. Ставка зашла. Через пару дней сделали возврат, сославшись на то, что это договорной матч. Суппорт сказал, что матч договорной. Поэтому отмена. А почему договорной никто не объясняет. Только пишут что они так посчитали. Так можно посчитать любой матч.

Комментарий администратора

Букмекер настаивает на своей версии о договорном характере матча. По этой игре и при тех аргументах, что привел букмекер, арбитраж legalbet не принимает версию о договорном матче. Статус жалобы - Не решено.

Здравствуйте.Играл в БК Леон на своем счету 64076748. Когда на счету наиграл крупную сумму решил вывести.После этого для верификации отправил множество документов-паспорт,себя с паспортом,договор в подтверждение адреса проживания,загранпаспорт.Подтвержения прошло успешно.Я заказал деньги и стал ждать.По истечении суток,буквально сегодня произошло то,что я и предположить не мог.На счету вместо 580 тысяч рублей стало минус 9000 рублей.Я сразу обратился в суппорт.Мне ответили,что по тем матчам где я больше всего выиграл мне решили дать возврат.Это хоккей и турецкий волейбол.Я просто нахожусь в шоке. Вот переписка с поддержкой: Ваш вопрос: почему у меня со счета украдено 580 тысяч рублей? 16:35 Пожалуйста, подождите. Наш оператор скоро свяжется с Вами. 15:35 Оставайтесь с нами! Перед Вами ожидают беседы со специалистом 1 человек. 15:35 Вы беседуете с БК Леон 15:35 БК Леон Здравствуйте. Мы приняли Ваш запрос в работу и ответим Вам в ближайшее время. Пожалуйста, не закрывайте чат. 15:35 БК Леон Нам потребуется несколько минут для уточнения деталей. Пожалуйста, не закрывайте чат. 15:38 БК Леон Благодарим за ожидание. В настоящий момент ставки на событие "Хоккей - Россия - МХЛ: Ладья - Стальные Лисы" были отменены (возвращены с коэффициентом 1.0). Баланс Вашего счета изменился после того, как все ставки были пересчитаны в соответствии с Правилами БК Леон.. 15:41 БК Леон Остались ли у Вас дополнительные вопросы? 15:41 Вы (64076748) Вы что совсем обалдели? Как можно воровать деньги???\ 15:42 Вы (64076748) у меня было 580 тысяч а сейчас -9000.Остальные где деньги помимо хоккея??? 15:42 Вы (64076748) Как может быть минус на счету если было 580 тысяч??? 15:43 Вы (64076748) ???????? 15:44 БК Леон Антон, данные ставки были отменены согласно п.п. 3.4 Правил БК Леон: Организатор азартной игры сохраняет за собой право объявлять пари недействительными и осуществлять по ним выплату как выигрыш с коэффициентом выигрыша равным «1,00», или приостановить выплаты до завершения разбирательств, в том числе в судебных органах, в следующих случаях: при подозрении в нечестной игре со стороны участников/организаторов матча. Такими случаями могут быть: договорные матчи, умышленные действия или бездействия спортсменов или судей с целью повлиять на исход/счет матча, дезинформация со стороны организаторов матча и т.п. Для выявления подобных случаев организатор азартных игр оставляет за собой право на проведение расследования. 15:46 БК Леон Можем ли мы еще чем-то Вам помочь? 15:46 Вы (64076748) А волейбол почему возвратом???? Вы что скоты сделали? 15:47 БК Леон Баланс Вашего счета изменился после того, как все ставки были пересчитаны в соответствии с Правилами БК Леон, пункт 3.4. 15:47 БК Леон Если у Вас остались вопросы, мы с радостью на них ответим. 15:49 Вы (64076748) Как вы воруете спустя 3 дня после матча.И как так волейбол же был ДО хоккея 15:49 Вы (64076748) Вы что и волейбол мне рассчитали возвратом???? 15:49 БК Леон Ставки на данный матч, также были отменены (возвращены с коэффициентом 1.0) в соответствии с Правилами БК Леон, пункт 3.4. 15:50 Вы (64076748) ПОЧЕМУ??? 15:50 Вы (64076748) Я брал точный счет по партиям.Это что раз много выиграл так надо воровать??? 15:51 БК Леон Антон, в настоящий момент все ставки рассчитаны согдасно пункту 3.4. Правил БК Леон. 15:53 БК Леон Если у Вас остались вопросы, мы с радостью на них ответим. 15:53 Вы (64076748) с радостью вы можете только воровать деньги 15:54 Вы (64076748) твари 15:54 БК Леон Просим Вас обращаться без использования ненормативной и бранной лексики. 15:57 БК Леон Возникли ли у Вас вопросы по работе нашего сайта, за исключением тех, которые ранее были обсуждены в текущем чате? 15:57 БК Леон Будем рады ответить на все Ваши вопросы. Благодарим за обращение в Лайв чат БК Леон. Просьба разобраться,сумма просто гигантская для меня

Комментарий администратора

Букмекер настаивает на своей версии о договорном характере матча. По этой игре и при тех аргументах, что привел букмекер, арбитраж legalbet не принимает версию о договорном матче. Статус жалобы - Не решено.

Здравствуйте!Сделали возврат выиграшной ставки и порезали до 10 рублей!

Комментарий администратора

Жалобу считаем обоснованной. В настоящее время букмекер игнорирует решение жалоб. Статус Не решено

По пункту правил 6.3 мне отменили 2 ставки по 500р Выигрыш был 1190 Потом он стал 0 Позвонил спросить в чем дело, мне сказали пункт правил 6.3 Больше объяснений мне не дали 174779522 174779403 Номера ставок по которым аннулировали выигрыш, просьба разобраться в данной ситуации, т.к. слоган данной БК не соответствует действительности

Комментарий администратора

Не удалось прийти к приемлемому по мнению legalbet решению по жалобе с букмекером. Подробности в комментариях.

Я сделала 3 ставки до начала матча на футбол Камаз-Черноморец. Все мои ставки выиграли, однако контора не рассчитывает их и говорит что идет какое то разбирательство. Прошу вас разобраться в этом и помочь мне вывести мой выигрыш! Спасибо!

Комментарий администратора

Мы не пришли к приемлемому решению по расчету ваших ставок с БК Мостбет. Букмекерская контора Мостбет не смогла предоставить в адрес legalbet наличие со стороны букмекера действий как ответственного оператора при подозрении на Договорной матч

Поставил ставку с коэффициентом на сумму 2900 выйгрышь должен был быть 5597, в итоге после победы моей ставки, коэффициент поменяли на . Не честная контора! Пожалуйста примите меры с данной конторы!!!

Комментарий администратора

Букмекер отказался рассчитать ставку по принятому коэффициенту. Статус жалобы - Не решено.

Здравствуйте. Была зарегистрирована в приложении и при регистрации ошиблась одной буквой в фамилии. В идентификации мне отказали, хотя предоставлялся паспорт и все необходимые документы, для того, чтобы срубить денег они хитрят и отправляют для изменения данных в Евросеть, за изменение одной буквы в фамилии взяли 300 рублей. После того как меня наконец то зарегистрировали, было получено 2 фрибета на 500 рублей, один их них сыграл и сумма на счёте составляла 1000+ уже реальных денег (по условиям акции), но через несколько дней после выигрыша зашла в аккаунт и обнаружила, что сумма на счету 0 руб., и фрибет аннулирован по неизвестным причинам (якобы подозрение на мошенничество), хотя были предоставлены все документы и даже внесены средства для регистрации (очевидно, что ни о каком мошенничестве и речи быть не может). Таким образом, получив, 300 рублей, меня оставили без возможности далее распоряжаться честно заработанным выигрышем. На горячей линии ответили, что согласно п 6.3. могут так поступить без объяснения причин. Мошенничество, уже со стороны, этой якобы легальной конторы на лицо. Так что будьте осторожны!!!

Комментарий администратора

Не удалось прийти к приемлемому по мнению legalbet решению по жалобе с букмекером. Подробности в комментариях.

Добрый день. в 22часа 12 мин сделал ставку в БК Винлайн на матч Кирхбах -Илс на победу команды Илс в первом тайме. Ставка сыграла и на сайте Винлайн выигрыш отобразился, после чего я произвёл вывод денежных средств. Сегодня захожу на сайт букмекера и вижу отрицательный баланс. Позвонил на горячую линию компании с жалобой, на что мне ответили, что ставка была анулированна (прошу заметить, что это было сделано не менее чем через два часа после как ставка сыграла!!!) по причине того, что типа не верно было указано название одной из команд. Также молодой человек сказал, что можете обращаться в суд!!! Просьба помочь в решении возникшей проблемы, не хотелось бы подавать в суд, но по ходу придётся. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Букмекер в обоснование возврата называет ошибку в указанном названии одной из команд. Все ставки (выигрышные и проигрышные) - коэф. 1.0. Арбитраж legalbet не считает критичным ошибку названия ТУС Кирбах - Илзер СВ обоснованной для данного случая. Приемлемое решение найти с букмекером не удалось.