Жалобы на букмекерские конторы
17187
Жалобы 349
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
это не просто невыносимо... я прошел уже все типы возможных верификаций... я и фотки отправлял и по видео разговаривал и даже очно к ним ходил, но они все еще думаю, что я нереальный человек... мучают меня одним вопрос, кто такой ЗВЕЗДИН ПАВЕЛ ПАВЛОВИЧ как я читал, после таких слов начинается, согласну пункту мы в праве анулировать все ставки и послать вас, поэтому я начал говрить, что не знаю его, в конце сказал, да знаю, ставил на моем счете я, и начался игнор Просим Вас ознакомиться с пунктом правил 2.4 и ожидать решения С уважением, Администрация
3 месяца, 3 МЕСЯЦА они не отдают мне мои деньги!!!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Матч pacis de fereira - santa clara . У команды санта клара 3 желтые получено и 1 красная. Бк рассчитала 2 желтые. Писать в поддержку бесполезно, требуют скриншот с трансляции с доказательством, но если им выслать скриншот с выдачей третьей жк, то отвечает моментально оператор, что ставка рассчитана верно, т.е полное игнорирование фактов и отказ разбираться с проблемой.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Здравствуйте , заключил два пари на матч Бельгия Высшая лига Беерсхот-Андерлехт , пари первое : удары в створ Беерскот-Вилрейк – Андерлехт (-1.5) , пари второе : удары в створ Беерскот-Вилрейк – Андерлехт (-3,5) , на всех открытых источниках результат Беерскот-Вилрейк 2 - 9 Андерлехт , но бк рассчитало как 2-3 , что не есть истина , помогите решить вопрос , скрины прилагаю ! Написал в поддержку в ответ сказали что пари расчитано верно и кинули ссылку которая не открывается , вот она
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
не хотят выплачивать деньги, ведут какие-то проверки 2 месяц то отправьте то отправьте видеоверификацию пройдите. Помогите забрать мои деньги!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Стоял экспресс из 4 матчей с коэф сумма ставки 5850,все сыграла оставался матч хоккей Россия Швеция статистика игроков Хуснутдинов М 0,5 больше,матч смотрел по телевизору все было хорошо он набрал очко,все официальные источники так же очко игрок набрал по трансляции тоже видно,букмекер отвечает Ставка рассчитана согласно первоначальным данным источника информации, который указан в правилах пари,их ответа я не понимаю как я могу проиграть если ставка моя сыграло я им предоставил все данные а они мне одно и тоже,помогите пожалуйста
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Увидев рекламу о бонусе в 15 тысяч рублей новым пользователям, решил зарегистрироваться в Букмекерской Конторе "Беттери". Выполнил все условия данной акции, но бонус мне никто не выдал, решил немного поиграть, авось появится, но нет. Написал администрации, мне сказали, что мне отказано в бонусе. Я что какой-то особенный?! Мой аккаунт подтвержден в Едином Цуписе и написано, что я не имею ограничений в бонусах! Что за обман?! После данного инцидента, ушёл из этой БК на 20+ дней. После решил вернутся и ещё поиграть, аля может одумается эта неуважительная Администрация! Но нет, всё так же, меня как обычно послали. Это худшее отношение к клиентам!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Администрация FONBET
Без рассмотрения
Взломали аккаунт на нем запрошена верификация, деньги в безопасности, проблема в том что у меня был утерян телефон и взломан цупис с фонбетом, сейчас тк была зачетная сессия раньше я не видел сообщения на почте и что аккаунт использовался в течении месяца, т.е пополнения выводы и тд, обратился к тех поддержки по почте отвечают глупыми вопросами в течении 26-27 часов каждый ответ по типу у вас нет номера телефона к настоящему привязанному телефону я отвечаю нет потом почему вы так поздно обратились и тд такие глупые вопросы по течению недели, ЦУПИС восстановил за минут 30 и вот вам фонбет, делайте выводы) Сейчас ответа не поступает в течении 40 часов.. Не знаю что делать
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Отказывают в зачислении обещанного в рекламе бонуса
Без рассмотрения
Зарегистрировался в конторе Фонбет, начитавшись разных хвалебных статей и рейтингов, насмотревшись рекламы. Обещали фрибеты за регистрацию и первый депозит. Всё сделал, за 4-5 дней поставил тысяч 50 в общей сумме. Статус цуписа - персонифицированный. На странице пополнения было написано, что получу бонус, но после ничего не появилось. Написал запрос в администрацию, отказали в выдаче бонусов, сославшись на пункт 3.5. Вижу здесь дискриминацию, связываю это с тем, что мой аккаунт "плюсовой", то есть, я больше выигрываю, чем проигрываю.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Блокировка вывода средств без оснований на то, запрос массы документов. Счет ЦУПИС, какие могут быть документы?
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Поставил ставку на матч хоккей кубок первого канала. Канада Швеция ,броски в створ ворот 53,5 больше ,было 55 бросков ,рассчитали как проигрыш ,у них в статистике 52 броска типа ,написал в контактный центр ,сделал запрос ,пишут ,что в нашей статистике так и по ней мы ориентируемся ,что делать ?! Помогите!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Обман с бонусной программой
Без рассмотрения
Отказываются давай обещанный в рекламе вступительный бонус, хотя даже при пополнении было огромным заманивающим текстом про него написано. Два раза писал в поддержку, но безуспешно, мне по шаблону отвечают одно и тоже, мол БК может у кого угодно забрать бонус
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Прохожу процесс верификации И уже затянулось очень, попросили уточнить о ходе верификации ещё вчера и сами же не отвечают,уже все возможные фотографии я отправил, помогите решить проблему
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Ставка на матч Палицова - Бартункова мной ставилась якобы при счете 6-4, 5-2 на ТМ 18.5. Так было написано и у фонбета, такому счету соответствовал и коэффициент. На самом деле счет там был 6-4, 4-3, т.е моя ставка даже теоретически зайти уже не могла, даже если бы Палицова выиграла 2 гейма подряд. В таких случаях просто обязан быть возврат по этому матчу. Ставка на баскетбол зашла. Букмекерская контора имеет право объявить пари недействительным (аннулировать, отменить пари) в следующих случаях, но не ограничиваясь:
4.5.1. В случае ошибок персонала или программных сбоев (очевидных опечаток в коэффициентах, несоответствия коэффициентов в различных позициях и т. д.) без права перерасчета.
В конкретном случае была очевидная ошибка персонала и несоответствие коэффициентов. Должен быть возврат по теннису. Прошу помочь.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Отказ в перерасчете ставки
Без рассмотрения
Здравствуйте. Очередной раз столкнулся с проблемой подсчета ставок в лайве от фонбета. Сделать ставку на тб 13.5 фолов Локомотива в матче против Уфа . Смотрел матч по тв и следил за фолами, пытался считать и вроде тотал который мне нужен, локомотив сделал. Но сразу в бк не было времени зайти и посмотреть расчет, через некоторое время захожу вижу проигрыш ставки, думал может я обсчитался, иду на сайт рпл а там 15-15 по фолам, поддержка фонбета высылает скрин где в матче 11-13 по фолам и отказ разбираться в ситуации. Я понимаю плюс минус один фол расхождение, но когда расхождение в сайтом рпл в 6 фолов, это наверное где то косяк сильный произошел. Прошу помочь разобраться.Тайминг фолов локо 07-15. 10-20. 19-33. 20-28. 30-11. 35-37. 36-11. 39-54. 52-42. 55-40. 59-58. 79-50. 84-20. 88-52. 90-19
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Контора запросила все возможные документы ,все отправлено ,все принято .Поддержка просто перестала отвечать ,и написать им теперь не возможно.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Администрация не отвечает в запросе после того как попросили логин скайпа я его написал прошло 5 суток овтета до сих пор нету
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Я увидел у данной конторы привлекательный бонус. Решил зарегистрироваться. Сделал огромное количество ставок, а бонус так и нет. Хотя даже при пополнение мне высчитывали сколько фрибетов дадут. Писал поддержке огромное количество раз и все без толку. Обман чистой воды!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Здравствуйте. Решил попробовать ставки, а тут еще увидел приветственную акцию от bettery, что новым клиентам до 15000 бонусов дают, да и зарегистрировался у них. После регистрации пришла смс о том, что мне еще 1000 бонусов уже начислили. Об этой акции я не знал, написал в поддержку узнать, что это за бонусы. Там сказали обратиться с запросом в администрацию. Обратился в администрацию, а там мне ответили, что мне вообще запрещено участие в программе лояльности, чего я совсем не понял. Я хотел поинтересоваться, что это за тысяча бонусов, которую они мне начислили, а в ответ мне вообще запретили участие во всех программах. Я со своей стороны ничего не нарушал, а просто поинтересовался, что это за акция. В итоге мне запретили участие во всех акциях. На все мои вопросы мне отвечают одно и то же. Очень странный поступок с их стороны. Я надеюсь, что с вашей помощью мы решим это недоразумение и они меня услышат.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
После выигрыша не дают вывести деньги, все фотографии для дополнительной верификации отправил и все равно не дают вывести, как такая контора может быть легальной?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Добрый вечер. Пополнила баланс на хорошую сумму,были проигрыши и выигрыши. Когда выигрышей стало больше,просто отказали в выводе средств,ссылаясь на верификацию.отправила им все фото,их не устраивает,сделала новые, ,только фото и отправляю.Такое ощущение что они спец издеваются и тянут время. Я всю свою зарплату завела в эту контору,теперь осталась без денег. Я не понимаю как они вообще легально работают. Это же мошенники!! Они работают через ЦУПИС. Я написала туда,тоже 0 помощи. Зачем тогда вообще нужен Цупис, если от него нету толка и помощи. он заодно с букмекерами. Прошу у Вас помощи по выводу средств! номер счёта 12713282
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Ставил в Live , ставки прошли их мне расчитали через 2 минуты сделали возврат!!решите мою проблему ..спасибо Номера пари 19358675480 19358510547
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Здравствуйте. Беттери отобрали у меня бонус на депозит и как я вижу по жалобам, не только у меня. По какому признаку они решают отбирать бонус или нет, непонятно, это похоже просто на дискриминацию конкретных лиц. Я совершаю ежедневно ставки от рублей, боюсь представить что они делают с людьми, имеющими меньший баланс.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Доброго времени суток. Беттери отобрали у меня бонус на депозит и как я вижу по жалобам, не только у меня. По какому признаку они решают отбирать бонус или нет, непонятно, это похоже просто на дискриминацию конкретных лиц. Пока люди боряться в современном мире за равенство, Беттери устраивает полнейшую дискриминацию Видимо для них даже не важно сколько ты ставишь, а поверьте, ставки я делаю по 50000 каждый день...
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Здравствуйте! 9 декабря 2021 года БК Фонбет заблокировал мой игровой счёт на клубной карте. На счету более миллиона рублей. Ничего противозаконно не делал, играл честно, по правилам, которые предлагает БК. Ставил крупные суммы на баскетбол в основном, депозит 140 тысяч рублей. После того, как сумма выигрыша дошла до миллиона букмекер наглым образом заблокировал игровой счёт и отказал в выплате. Клубная карта зарегистрирована на меня, Шихмагомедова Наджиба Амриевича, доступа к ней нет ни у кого, кроме меня, ставлю через клубную карту только я.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
заблокировали счёт, запросили документы, отправил в этот же день, затем через трое суток запросили другие документы, которые я также предоставил, после этого прошло уже почти две недели и от данной букмекерской конторы полный игнор в запросе, я им пишу в чат они отвечают «ждите ответа в запросе» при этом никаких сроков не оговаривают, на мой вопрос о времени, также говорят в порядке очереди, и такое уже длится около двух недель, уже достаточно времени прошло как мне кажется , чтоб все проверить, либо в конце концов назначить видеоконференцию. На горячей линии конкретных сроков не дают, так же говорят что все документы рассматриваются в порядке очереди. Сейчас на балансе сумма и вывод также не доступен, прошу помочь разобраться в этой ситуации!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Здравствуйте. Я зарегистрировался на сайте БК "ФОН" , при регистрации указал промокод "NEW", как сказано в рекламе букмекера, которая транслируется по федеральным телеканалам, и пополнил счет на 15000 рублей. Ни в день регистрации, ни до сегодняшнего дня не получил фрибетов, хотя сделал уже достаточно много ставок. Они опираются на какой-то там внутренний пункт правил. Я считаю, что есть Закон о рекламе, и если вы в рекламе говорите, что новым клиентам положен бонус, то, будьте добры, бонус предоставьте. Прошу разобраться в действиях букмекера, в части предоставления фрибетов. Почему в рекламе говорится одно, а по факту другое?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Обман
Без рассмотрения
Здравствуйте. Зарегистрировался в этой конторе, при регистрации еще была акция для новых игроков приветственная бонус до 15000. Когда решил воспользоваться бонусом, оказалось, что мне его просто не дадут. Я со своей стороны никаких правил не нарушал. Прошу вас разобраться с этим. Обращался в тех. поддержку, но услышан там не был. Надеюсь на вас
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Не правильно рассчитанная ставка.
Без рассмотрения
Сделал ставку матч российской премьер лиги Динамо - Уфа. На то что будет больше 7,5 ударов в створ. В итоге получилось 8 ударов в створ. Но мне насчитали ставку как проигранную. У них получился результат 6 ударов в створ. В пункте Правил приложения Фонбет написана ссылка на сайт с которого они берут результат статистики (это premierliga. ru) . Я перехожу на этот сайт и там результат 8 ударов в створ. Они мне прислали скриншот с этого сайта, но с мутным изображением где ничего не видно, при этом заявляя, что там 6 ударов в створ. Я попросил прислать скрин с нормальным изображением. Но они отказались это сделать, сказав, что уже прислали скриншот. Скриншоты прилагаю.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
От фонбета пришло сообщение с просьбой отправить им 4 фото разного плана с паспортом, что я и сделала. Через 2 с половиной часа они присылают - что нужно ОПЕРАТИВНО в течении 20 минут сделать ещё фото на фоне монитора с паспортом, во первых это была уже ночь, во вторых фото я делала у друзей на компьютере т.к у меня нет его. Написав что я не могу это сделать, они ответили напишите нам когда будет удобно. На следующий день я написала что могу сделать фото через 15 минут, я опять договорилась с друзьями сделать фото на их компьютере, ответа не было, я сделала фото на фоне той переписки что была и отправила, и только спустя полтора часа поступил ответ, о том что опять нужно ОПЕРАТИВНО сделать фото, что уже было сделать не возможно. Позже вечером написав им что у них не реальные условия и они не учитывают мои сложности в обстоятельствах, поступил ответ, когда я уже спала, о том что нужно опять ОПЕРАТИВНО сделать фото но уже на фоне телефона. Вчера вечером я предложила вариант что могу прийти в пункт фонбета с паспортом и пройти ферификацию, потому что фото делать по их прихоти или ОПЕРАТИВНО ночью не возможно, на что поступил ответ через 7 с половиной часов, просто шаблонный текст что они опять ожидают фото ОПЕРАТИВНО. Почему я просто не могу прийти в ППС и забрать свои деньги, я не понимаю, и они делают вид что можно сделать фото когда мне удобно, по факту нет.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов