Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Матч РПЛ Цска-Локомотив, г. Ставка на индивидуальный тотал ударов в створ Локомотива ИТБ(1,5). Во всех источниках счет 11-2 в пользу Цска. Пари рассчитано как проигрышное. Первый удар в створ Локомотива на 86:17, второй на 86:55 когда был забит гол. В разделе "Статистика" на сайте Fonbet по результату матча счет по ударам в створ 11-2. При запросе в Фонбет информации из источника прислали скриншот-картинку на которой счет 10-0, хотя пари рассчитано со счетом 11-1. Прошу Legalbet о содействии в решение вопроса.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте! Столкнулась, с откровенным мошенничеством со стороны БК Париматч. Внесла депозит на 10 000(десять) тысяч рублей, сделала 6 ставок, и не все они зашли, но 4 шт зашли, сумма выиграша составила 44 678 тысяч рублей. Решила вывести , запросили видео верификацию , дело стандартное, решила пройти ее утром, так как дело было ночью. Утром я на радостях заказываю видео индефикацию ,и тут по мимо стандартной процедуры , девушка задает вопросы: на что ставили? На кого? Я растерялась ,такое впервые просто было, но все ей ответила. Спустя время 1-2 часа, оказывается , что необходимо пройти полную индификацию ( куча всяких требований к фото) я их опять же все выполнила, но их все время что-то , да не устраивало... С горем, кое как , по истечению 2 дней мучений с фото, мою заявку утвердили... Сказали ждать , примерно 7 дней, а то и вовсе больше.. с 16 апреля по 24 ни какой обратной связи, и 24 апреля утром еще баланс был 44 678, то после обеда он стал 10000(десять) тысяч рублей! и возможность вывода по 1000р в день через ЦУПИС! На все они отвечают, что согласно их правилам и объяснять МНЕ почему так с МОИМИ деньгами они сделали, не собираются. Считаю их действия не правомерными, и то , что они прикрываются своими правилами и издеваются над людьми, считаю во все бесчеловечно и мерзко!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Мне некорректно рассчитали ставку на матч РПЛ ЦСКА - Локомотив "офсайды больше 3,5". По мнению БК Пари счет по офсайдам за матч 2-1. В матче же их было 4 (2-2). Источник расчета РПЛ (по правилам БК пари) - т - не приводит статистических данных по этому матчу, однако БК Пари рассчитывает статистику по матчу по своему собственному усмотрению, не имеющего ничего общего с реальностью. Помимо скринов с ведущих изданий прилагаю минуты всех ЧЕТЫРЕХ офсайдов матча с характерными жестами судей и комментами футбольных комментаторов - 27 минута (Локо офсайд), 55 минута (ЦСКА офсайд), 63 минута (ЦСКА офсайд), 90+3 минута (Локо офсайд). Лично я не готова мириться с тем, что БК рассчитывает стату по непонятным "заморским шаражкам" типа раннингбол, где нет никакой реальности с тем, что было на поле. Прошу произвести расчет по реальной статистике матча, о чем свидетельствует ТВ-трансляция и российские интернет издания!

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша по ставке.

Сперва заблокировали вывод средств , попросили выслать фотографии , все отправил , спустя 9 дней списали весь баланс одной операцией , написал в поддержку сказали что я не прошел верификацию , хотя на тот запрос о верификации не ответили даже ещё , и как я могу не пройти верификацию если все документы мои

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, бк фонбет предоставила неверную статистику кол-ва ударов в створ на матч Цска- Локомотив. Не засчитали два удара в створ после 89 минуты. Брал при количестве ударов 8:0 в пользу Цска, на последних минутах они не засчитывают удар в створ перед угловым, с которого забили гол и удар Цска через несколько минут с углового. Просьба разобраться и помочь.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, заключил пари 4 дня назад, после игры заблокировали аккаунт для повторной проверки, я прошел её… Мари не рассчитали… потом запросили договор с оператором сотовой связи, я предоставил! Сейчас мне насовсем заблокировали аккаунт в подозрении на нечестную игру.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый день, являюсь постоянным клиентом Winline, при попытке вывода средств заблокировали вывод, а затем после всевозможных проверок по видеосвязи, заблокировали аккаунт! Отправила все документы которые запросили, ответили что вывод доступен, но потом сразу заблокировали аккаунт. На аккаунте висит нерассчитанная ставка, которую уже долгое время не рассчитывают, хотя на всех официальных источниках результат матча зафиксирован, в том числе на официальном сайте федерации. А на балансе существенная для меня сумма, которую нельзя вывести. Писала и звонила в поддержку, говорят ожидайте рассмотрения в течении 365 дней До этого никаких проблем не было, ставила большие суммы, с вводом и выводом выигрышных средств проблем никогда не было.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый день, 14 апреля внесла депозит в размере 15000 рублей на свой личный счёт в кабинете и сразу же была необоснованно заблокирована! После этого на почту пришло письмо о прохождении видеоверификации, все запрошенные документы, я скинула и прошла по Скайпу видеоверификацию. Неделю не ответа, ни привета. Решила написать сама, после этого сразу же ответили,что решили мой личный кабинет заблокировать, якобы я поставила ставку в размере 239000 и мой коэффициент был рассчитан, в размере 1. Хотя я такую сумму не вносила и ставки такие не ставила, мой крайний депозит был 15000 рублей. Возвращать его не хотят, пишут всё по шаблону, как будто отвечают роботы!!!. Прошу разобраться, спасибо))). Сомнительная контора, впервые с таким сталкиваюсь. Мошенники

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сделал бесплатную ставку по промокоду, выиграл сумму, отправил на вывод. Заблокировали аккаунт, отправили на почту, там запросили фото, я им сделал. На фото видны все данные паспорта и лицо, но при этом они все равно отвечают то что "Фото должно быть в хорошем качестве" Всё скриншоты есть

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не зачислили вседеньги на личный счет просто зделано вот как ким оброзом ставки сыграли выигрошные пишит то что они выиграные и что все деньги за эти ставчки на считу они есть но их нету денегк а имнно лолее чем на 150000 тысячь не зачислили мне на счет прошу разберитесь и переведите мне деньги пожалуйста и накажите виновных которые это зделали что бы и в будушем такого не было бы с вашами клиентами

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны согласно результатам. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, зарегистрировался через ютуб канал Василия Уткина с промокодом UTKIN , но фрибетов мне не дали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Была сделана ставка в размере ₽ на кф , в последующем перерасчитанв за кф

Комментарий администратора

Ставка сделана по явно некорректной линии. Коэффициент был предложен с учетом гола, который был отменен. Пересчет ставки по корректному коэффициенту в рамках правил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сделал ставку на матч ЦСКА-Локомотив (футбол, РПЛ), который проходил в 19:30. Ставка была экспресс (голы, ЖК, офсайды). Голы и ЖК рассчитали верно, офсайды у Локомотива нет (1 вместо реальных 2, которые были в матче (зафиксированы и по всем источникам и другим БК тоже 2!!!)). Ставка была на ИТ2Б (1,5) по офсайдам. Ответ поддержки убил ("результат был взят из телетрансляции"). Я сам лично смотрел данный матч и перекопал кучу источников, прежде чем писать запрос администрации БК и потом уже жалобу сюда! Прошу разобраться в данной ситуации! Не столь важен выигрыш, как принцип и честность!!! Данные пари: # 15711365277 :58:05

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте! Сегодня ставил на фолы, смотрел лично матч, судья свистит фол, но фонбет не прибавляет фол к статистике. Я посмотрел во всех официальных источников там фолов намного больше чем в фонбете Первая ставка Урал - Ростов Ставлю фолы 22.5 больше - Фонбет пишет что было 22 фола, хотя другой любой источник утверждает что было 26 фолов. Ставил 1000р, выиграл бы 13,400! Вторая ставка Ахмат - Сочи Фолы 21.5 больше Лично сам смотрел матч, судья свистит на 91 минуте фол, но фонбет ничего не прибавляет.. и из-за этого я проиграл.. ставил 5000р Именно этот один фол мне не хватило чтобы выиграть ставку, почему так получилось второй раз подряд???

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. Прохожу верификацию, все что было связано и привязано к винлайну показал и все приняли. После каждой проверки пишут что идентификация завершена и вывод доступен. сейчас начали запрашивать отчет по карте которая никогда не использовалась в винлайне. позвонил в сбербанк и официальный ответ что справку можно только скачать в pdf. винлайн в ответ на это просят сделать по своему. позвонил оператору винлайн в 18:19 23 апреля объяснил что такой функции у банка нет.оператор сказал что можно отправить со своей почты и ничего страшного в этом нет. отправил. в ответ все равно просят напрямую. Прошу легалбет помочь разобраться с выплатой средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил на боксёрский матч Шавкаджон Рахимов -Джо Кордина на тотал больше 0.5 нокдаунов от любого бойца, во 2 раунде был нокдаун, но пари расчитали как проигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

РАССЧИТАЛИ НЕ ПОЙМИ КАК! уже который раз! Стояло 23.5 бол фолов, на всех БК 26 фолов, на поганом фонбете 23. Как с этим бороться?!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Для подтверждения личности было запрошено селфи на фоне переписки со службой безопасности БК с паспортом и выпиской по счету в руках. Фото было предоставлено. В ответ на фото служба безопасности направляет автоматический ответ о необходимости предоставления фото, не поясняя, что не устраивает в фотографии. На фотографии читабельны все запрашиваемы данные.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите вывести деньги. Я уже прошёл видео у них. Ставки мне частично , не все рассчитали возвратом, остальные просто не рассчитывают. Я прошу вывести депозит , они пишут, что проверка 60 дней. Но это мои деньги , не выигранные у них. А депозит.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день. Возникла ситуация с букмекерской конторой Винлайн, пошла череда выигрышей, наконец-то вышел из минусов, тут резко блокируют мой аккаунт и требуют повторную верификацию. Я успешно её прохожу и тут они мне оставляют вывод только на цупис, с невозможностью вывода средств из-за ошибки 39,40 До 14999 рублей выдаёт ошибку 40, с 15000 ошибку 39, прошла уже неделя, контора решать проблему не хочет, пусть дадут хотя бы вывести на банковскую карту, иначе никак. Прошу помочь с решением моей проблемы с данным букмекером, заранее спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, уже в который раз бк фонбет, мне отказывает в выгранном мной пари ссылаясь на свою трансляцию и источники, ну все официальные источники пишут тот исход при котором мой пари выигран!!! И вот пока месяц с момента пари не прошел я решил вам написать, потому что только вы можете влиять на подобные ситуации справедливо!!! Писать к ним в тех поддержку это бесполезно, они просто отффутболивают одними заученными фразами, ну как можно оправдывать такое хамство с их стороны мне не понятно

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, моя проблема следующая, компания Фонбет, не признает итог следующего события. Мою была сделана ставка 15687401640. Мяч забит на 14 минуте, компания считает иначе, обращения к оператору и к администрации ни к чему не привели. Беспредел и просто не профессионализм компании, в течении 30 минут (с 8:22 до 8:52), оператор Полина, доказывала, что мяч забит на 13 минуте, даже на мое предоставление скриншотов ситуация не поменялась. Прошу Вас помочь в решении моей проблемы , в крайнем случае запросить удаление аккаунта, так как компания не выполняет никаких обязательств.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Ставил на матч Зенит - Динамо -2.5 на победу Зенита по ударам в створ. Но букмекер привел статистику по своему источнику (итог 6-5) с явной ошибкой, отличающейся от любых статистических агрегаторов (в том числе и статистики у самого букмекера (итог 8-4)), а также самой трансляции Статистика может отличаться в зависимости от агрегаторов, но не на 3 пункта

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

При попытке вывода средств создалась заявка на вывод, после ожидания заявка исчезла и выдало ошибку, что данный функционал недоступен, обратитесь в тех. поддержку. С горячей линии отправили на почту. Помогите решить проблему.Номер игрового счета : 1399893

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ID 9194561

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, хотел бы поделиться своей ситуацией как букмекер-мошенник PARI украл у меня 65400руб. Зарегистрировался я в данной конторе через интернет, пополнил счет, сделал 3 ставки, одна проиграла, а две другие выиграли. В хорошем настроение я пытаюсь вывести деньги, создаю запрос на вывод, после чего мне приходит СМС на телефон, что необходимо позвонить по номеру, чтобы подтвердить свою личность, я звоню на номер который пришел в СМС, девушка говорит, что необходимо принять видеозвонок в Watsapp, чтобы подтвердить свою личность, я говорю никаких проблем, звоните, через 5-10 минут мне поступает звонок по Watsapp, где я показываю свой паспорт и говорю какую сумму хочу вывести, по окончанию звонка, мне сказали отслеживайте статус своей заявки в личном кабинете, через несколько часов я обнаружил, что в личном кабинете в графе вывод, написано: выплаты недоступны, обратитесь в службу поддержки, я пишу туда, мне отвечают, что необходимо пройти повторную верификацию, на что я им отвечаю, что мне звонили уже сегодня, но они говорят это другое, через несколько часов, мне приходит сообщение в личном кабинете, что необходимо выслать несколько фотографий; паспорта, селфи с паспортом, фото с перепиской, я все сделали отправил, после чего мне пришло сообщение, что ожидайте, прошла неделя, но ответа так и не было, через 10-14 дней. я обнаружил, что с баланса моего счета пропал весь выигрыш, остался только депозит, причем никаких сообщений от поддержки PARI так и не пришло. Я начал писать, разбираться, в чем причина, куда пропали мои деньги, на что поддержка мне ответила, что согласно пункту правил 2.4.5 компания приняла решения об аннулировании всех ставок. Я решил уточнить, на чем основывалось данное решение? Я что то нарушил или что? Ведь кроме нескольких фотографий я ничего не отправлял, никакой видеоверификации проведено не было, я лишь отправил свое фото с паспортом и на фоне переписки. На что поддержа ответила мне, что результаты проверки не разглашаются и решение окончательное. Это что получается PARI как гадалки по фотографии принимают решения? Как вы понимаете на лицо откровенное мошенничество со стороны данного букмекера, о чем свидетельствуют сотни, а то и тысячи таких же жалоб и отзывов как мои. Прошу помощь рейтинг букмекеров разобраться в данной проблеме.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.