Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

СЧЕТ 65712469. В общем зарегистрировалась я, проставила 5к фрибетов, выиграла 2800, потом 2500 проставила ещё, выиграла 7000 рублей. На выводе запросили верификацию, сделать скриншот карты киви, чтобы был виден номер и дата действия. НО! В киви нельзя делать скриншоты из-за безопасности, и если я открою реквизиты то будет виден cvv код, а если не открывать тогда номер не виден полностью и им не подойдёт, так как нужно чтобы он был виден. В итоге пробовала много разных вариантов и все отклоняли, теперь больше нельзя загружать документы, нужно писать на почту. Там они конечно не отвечают, а в онлайн-чате всегда " заняты" операторы. Просто скам. Не выводят деньги. Карта оформлена на меня, цупис потвержден, все дела, но они не выводят. Крайне не советую, если выведут деньги, то изменю свое отношение к ним. p.s И изначально мне не выводили 2900, я 2500 проставила и выиграла в итоге 7460

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Мой номер счета 65675575. Делал ставки. Все было хорошо. Пока не рассчитали выйгранную ставку с коэффициентом один без причины. Хотел узнать у поддержки. Были написаны письма. Но поддержка не отвечает уже третий день. Осталось написать жалобу. Как только ставка сыграл мне вернули деньги и попросту закрыли матч. Ставка была сделана за 2 часа до матча.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в результате технического сбоя в матче некорректно отображалось название одной из команд. Возврат в данном случае в рамках правил.

Просилиси варифицировать счёт.Отправил фото.Варификация не прошла .На следующий день,сообщают что не смогли варифицировать счёт.На все обращения не отвечают.Не могу вывести денежные средства. На контакт не идут молчат, сумма не маленькая 16 000 номер счёта 65725008. Использовала фрибэты 5 по 1000 акция была с 2 тысячи подняла 9600 сейчас на счету 16000. Не магу до них достучаться чтобы пройти ретификацию и вывести деньги, надеюсь на помощь. Счёт пополняла с киви кошелька. Везде на киви и на 1 ципус ретификацию прошла полную .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте получил бонус от БК Олимпбет 5000₽.В этот же день поставил на событие Атлетико Мадрид-Манчестер Сити на то что первая не проиграет в матче с кф .Ставка сыграла деньги в виде 5000р получил на свой счёт. Все верификации и проверку с паспортом я прошёл. После чего попытался вывести деньги подвисли в обработке,позвонил на горячую линию узнать в чем проблема мне объяснили что я не выполнил условия бонуса(с этим я согласен,я поставил событие П1/П2) попросил отметить вывод для того чтобы выполнить условия для дальнейшего вывода,на что мне сказали что в течени 24-48 часов вывод отмениться. Прошло 48 часов снятие отменено и деньги как утверждено зачислено на счёт,но на счету всего 100₽ вместо 5000₽. В истории вывода совсем нету только зачисления бонуса и моих 100₽( при привязки карты)все сыгранные ставки висят как возврат а самое главное событие на которое я ставил стоит как проигрыш. Такое чувство что БК Олимпбет подчистила все свои следы.Еще не могу не поставить не вывести свою сотку из за пункта 4.7. Прошу разобраться в данной ситуации, скрины прилагаю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не выплатили отыгранный по правилам фрибет. Прошу помочь. Полное кидалово от Олимбет. Связался с поддержкой, мне в наглую сказали, что букмекер анулировал выплату без какой либо причине. Просто не захотели выплачивать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Уважаемые, бонус был отыгран по правилам, вывод весит более 6 дней, поддержка отвечает так же как и читаю в коментариях, кормят завтраками. Данную контору рекламируют по телевизору. Она работет через цупис. Пишите в цупис!За сумму вашего отыгранного бонуса идет уголовная ответственность. Общая сумма мошеничества будет большая. Прошу не откладывать в долгий ящик. Сделать скрины, номера даты выплат, переписок с поддержкой. В конторе явно что то не так. Гуляет разная информация, а в самой конторе тянут время с выплатами. Данной темой заинтересовался известный блогер. Надеюсь он сможет нам помочь, или контора примет правильное решение и выплатит всес отыгранный по правилам бонус. Всем удачи в Пари.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой вывода средств с БК ОЛИМП. По условиям бесплатного фрибета, как вы знаете наверняка, я должна была сделать ставку в 50% от выигрыша на коэффициент не менее 1,5. Все сделано, условия выполнены, заявка на вывод висела с ., сегодня пришёл отказ в выводе, якобы я не выполнила условия. Помогите разобраться в ситуации, пожалуйста

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Добрый вечер ! зарегестрировался в БК Олимп, получил ФРИБЕТ ₽, в тот же День заключил пари на матч Гоу Эхед Иглз - Утрехт (скрин прикрепил) Ставка сыграла в мою пользу, прошёл верифицикацию аккаунта. Отправил средства не вывод, пришло уведомление что нужно отыграть 50%, заключил пари На матч Санта Фе - Альянса Петролера (скрин прикрепил) После чего отправил средства на вывод, по началу поддержка ответила, что средства поступят в течение 24 часов. Далее поступил ответ, что в течение 48 часов, по истечении срока поступил такой же шаблонный ответ, но уже со сроком от 3-5 дней с текущего момента. Зашёл сегодня и вижу, что средства находятся на статусе «Выполнено» пишу в поддержку, получаю ответ, что средства могут поступать до 30 дней, захожу в профиль и вижу, что вывод находится снова в обработке. Все необходимые скрины прикрепил, благодарю если поможете решить данную проблему.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. вчера выйграл сумму в 5 тысяч рублей, захотел вывести и мне отвечают что у меня недостаточно активный аккаунт. Хотя я сделал уже более 10 ставок. Говорят пункт .5

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Столкнулся с проблемой вывода средств в БК Марафон. Наконец-то выиграл хорошую сумму денег, но сразу же столкнулся с проблемой вывода их со счёта. Меня отправили на подтверждение аккаунта. Запросили пакет документов (паспорт, права), затем я ждал ответ неделю, и мне ответили, что мои фотографии не подходят и заставили сделать новые. Я отправил новые фотографии и со мной не связываются уже 9 дней.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу рассмотреть мою проблему. 16 апреля 2022 года зарегистрировалась в БК Леон (счет 65698127), после ряда выигрышей решила произвести вывод средств. После долгого времени ожидания, удачно пройденных проверок личности и банковской карты последовала отмена вывода, после чего через некоторое время на почту пришло письмо с текстом о том, что необходимо пройти стандартную проверку в отделе безопасности БК. Обращение в техподдержку осталось безответным, а обратной связи от БК Леон с объяснением ситуации не поступало. Так же года в 15:17 был произведен звонок от БК, но на другом конце линии была тишина. По факту на дату отправления жалобы все денежные операции заблокированы, отсутствует возможность заключать пари, а так же полностью удалена история ставок и финансовых операций. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией и помочь вернуть мне мой выигрыш. Так же хотелось бы получить ответ от БК Леон о дальнейших действиях с моей стороны, при том что все необходимые документы для подтверждения счета и личности уже были направлены. Подтверждение моей жалобы в виде скриншотов прилагаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, не могу вывести деньги с игрового счета, возвращаются назад, пишут, что не выполнен пункт . Но я выполнил этот пункт, нужно было сделать ставку не менее 50% от выигрыша с бонуса и коэффициентом не менее 1.5. Выиграл с фрибета чистыми 5000, сделал ставку на 3000 с кэфом , и вообще уже порядка 25 ставок сделано. Проверьте пожалуйста, аккаунт 48282336

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый вечер! Всю жизнь играл в БК ФОН БЕТ, но был технический сбой и я завел деньги в 1х ставка. Играл ровно 2 дня и захотел выаести деньги, но не тут то было. Пишит запрос документов, обратитесь в службу безопасности. С меня запросили паспорт, договор на оказания услуг связи, данные моего личного кабинета киви, все транзакции с моего счета в виде скриншота, но только с компьютера( 4 раза высылал, то формат не тот, то расширение, то размер, то цвет) и многое другое. Все выслал и теперь тишина ожидайте ответ специалиста и все больше не чего не пишут. Прошло 6 дней.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,не могу вывести выигрыш с бонуса.На основной счёт перевела заявка уже давно висит и тишина.В поддержку писала там тоже молчат номер транзакции!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Счет 65684865! Здравствуйте! Зарегистрировалась в БК , дали фрибет по 1000 рублей 5 раз, входе игры было наиграно 6900 рублей. Поставила на вывод сумму, но вывести не смогла, пришло сообщение на верификацию игрового счета, я сфотографировала паспорт, следующий шаг был сделать селфи, что я не успела сделать, так как не поняла куда нужно нажать чтобы сфотографировать, повернув телефон к мужу чтобы он посмотрел куда нажать, но не успела, так как муж сказал что я уже все отправила, после чего мне пришло сообщение в приложение, что личность не подтверждена. года скорректировали счет, и обнулили все мои ставки, разрешив вывести депозит в 100 рублей. Ни в одной букмекерской конторе такого не было, аккаунт привязан к ЦУПИСУ. Я готова пройти видео верификацию, отправить еще раз паспорт, сделать селфи. Прошу Вас помочь разобраться в данном вопросе, заранее благодарна. Прилагаю скрины.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, уже 3-й день проблемы с выводом средств. Пытаюсь вывести на банковскую карту, пишет "ошибка соединения с платёжной системой". Тех поддержка пишет технические работы уже третий день подряд. Как снять свои деньги?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Ну что пожалуй начнём. Хочется сказать, что имею приличный опыт игры в различных БК, но этот уникальный. До определённого дня обходил стороной, пока не увидел акцию 5 раз по 1000р, привлекательная акция ещё и без первого депозита для участия в бонусной программе. Ну не сказка ли для того чтобы познакомиться с данной конторой. Скачал, зарегистрировался. Регистрация очень простая, даже почту в майле создать сложнее. Как уже писал выше,играл в разных БК, все было официально и через 1цупис, а так же не имел дополнительных номеров и аккаунтов в данном кошельке. Без шуток, чистый пользователь. Так вот, получение фрибета так же не составило труда, буквально пару кликов и на счету бонусная ставка в размере 1000р, я довольный предвкушая, еще грядущих 4 попытки, проигрываю первый фрибет. А уже на втором везёт и выигрываю на коэффициент 4,6 примерно, где чистая прибыль пришла за вычетом фрибета, все как у всех. Решил попробовать вывести, ведь проблем никогда не возникало в других БК, но в этот раз насторожило, то что с момента вывода прошло уже больше 12 часов а он все висит и висит. О чудо мне отменяют запрос на вывод, обосновываясь тем что нужно загрузить паспорт и селфи, все происходит в самом приложении и буквально за 2-5 мин успешно верифицирован. Опять с новыми силами жму запрос на вывод и готовлюсь ждать до старости. Проходит в районе 10-15 часов с момента запроса, я как раз проснулся иду проверить долгожданное зачисление. Но вот не задача ЕГО НЕТ !!!???? а как так, кто это сделал ???? Захожу в приложение и вижу, мой бонус анулирован и смс оповещение от Бк (приведу в фото ниже), но суть такова ,что я мошенник и использую несколько аккаунтов или пополняюсь с разных карт, ну полный бред так как я не дурачек и всю эту кухню знаю и регистрируясь, читаю правила к бонусной программе( полные правила). Подытог: аккаунт не забанили, но честную прибыль нагло, зато как красиво в ночное время анулировали. Оставили только 100р, которые закинул для вывода и привязки карты. Итог: ЯВНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ СМОТРЕТЬ В СТОРОНУ ЭТОГО ЛОХОТРОНА, в котором вывод денег даже не могут нормально реализовать. ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ ПОЧИТАТЬ ЖАЛОБЫ НА ЛЕГАЛБЕТЕ ОБ ЭТОЙ КОНТОРЕ, если появились мысли об регистрации. Полный хаос и бред. Оценка БК Леон: -10/10 ( минус десять из десяти) контора *****, есть и по надежнее на наших просторах. Спасибо, что прочитали, а Работникам Бк привет, жду, вдруг вы ответите своим обманутым клиентам и не только я в их числе. Номер счета 65695507 Я понимаю, что написано Букмекер может анулировать ставки по собственной воле, но просто когда я ничего не делал плохого, хочу чтобы все видели

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставил приветсвенный фрибет в 1000 рублей на экспрес из 4 Событий! Все из этих событий зашли, но БК Леон так не считает и говорит что зашло 3 события! БК Леон не принимает за выйгрышь ставку которая зашла, ставка была на Тотал меньше 4.5, игру закончили со счетом 2:2, Леон отметил как проигранна не выплачивает средства! Хотя все источники показывают так же счет 2:2! Как увидел данный статус сразу пошел писать в Тех Поддержку БК Леон, отправил писем 5-7, прошли уж сутки, ответа так и не поступило! Крайне не советую данную БК, она дает хорошие бонусы, но сделает все что бы вам их не выплачивать!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, уже 3-й день не могу вывести средства с офшорки Мелбет. Пытаюсь перевести на visa банковскую карту, пишет "ошибка соединения с платежной системой" уже 3 дня. Я выиграл порядком 50000 тенге чистыми, в первый раз на этом счёте. Что мне делать, как снять деньги?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Использовал фрибеты 5 по 1000,выиграл деньги.и пополнил счет на 4000 руб.хочу вывести средства и мне пришел отказ

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Сделал три ставки на один матч В итоге одну ставку рассчитали (самую минимальную), а по двум остальным сделали возврат Скриншот прилагаю Сначала ссылались на пункт правил (видимо в надежде, что я не буду читать правила), а после того как у них этот довод не прошел (потому что согласно этому пункту должны были либо все ставки рассчитать, либо все аннулировать), решили написать ещё про пункт . Правил на сайте нет, они скачиваются файлом pdf, который они могут менять хоть каждый день, в них допущена уйма грамматических, орфографических и пунктуационных ошибок, никакой государственный орган не стал бы подписывать этот бред пятиклассника.

Комментарий администратора

Оборот депозита выполнен, вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Использовал фрибеты 5 по 1000,выиграл деньги ,не выводят уде сутки

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Забрал фрибет 5000,отыграл его. По условия поставил пол суммы от выигрыша(2500) Проиграл,после чего поставил ещё 2500 и выиграл 7100 Сделал депозит на 100 рублей,его тоже отыграл Поставил на вывод 15 апреля,сказали что вывод займёт до 48 часов. Сегодня пошёл третий день,позвонил в поддержку Теперь говорят вывод займёт до 30 дней,по пункту правила(не помню номер пункта)

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Отправила все документы, которые запрашивали ( ни в одной организации такой пакет документов не требуют, тем более фото с паспортом). Отправила 6-7 апреля до сих пор вывод средств не доступен. При обращении к операторам, то с их слов они ничего не знают и регламента по срокам нет. Прошу помочь в данном вопросе, так как основная сумма денег осталось там. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Мне не выплачивают денежные средства ссылаясь на пункт правил который предусматривает выплаты в течении 30 дней! Хотя сначала обещали максимальный срок 24 часа, потом 24-48 в итоге сказали 30 дней ! Ссылаются что много заявок, но знакомому выплатили который позже меня на сутки выводил! Таким образом я понял что они не из за количества заявок не выплачивают а просто выборочно!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.