Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здраствуйте не могу законяить верификацию аккаунта Бк Бет Сити ,писала в поддержку выслала все нужные документы,пишет ошибка верификации,а в подержке отвечают,заблоирован акаунт со стороны ,цуписа.Аккаунт Цуписа не звблокирован,

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здраствуйте,помогите мне решить вопрос с верификацией игрого счета на бк Winline,прошла все необходимые проверки ,загрузила документы,написанно вам поступит смс,по факту прохождения верификации,не смс уже неделю.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здратсвуйте,помогите мне решить вопрос с букмекерской конторой Олимп бет,получила фрибет в размере 5000 рублей ,отыграла его на коэфицент 2,внесла депозит ,по правилам бк Олимп бет,сделала ставку в размере 50 %,от суммы баланса ,на коэфицент 2,событие выиграло,далее создала запрос на вывод средств в размере 8350.Запрос на вывод средств ,висит в обработке пять дней ,с момента создания заявки на вывод средств.Средства не поступили на созданную платежную систему ввиде банковской карты.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Пополнила счет в конторе на 44400 рублей, сделала ОДНУ ставку на коэффициент , ставка выиграла. После чего я не могу вывести средства. В разделе "Вывод средств" отсутствует какой-либо вариант платежной системы. Техподдержка написала, что мой счет случайным образом выбран для какой-то проверки, запросили документы. Предоставила им фото паспорта, свидетельство о рождении и прописку - всё как они и требовали. С тех пор ни ответа ни привета уже несколько дней. Подозреваю, что мои деньги специально держат у себя в "обороте". Также, заметила, что лимиты ставок на все матчи снизили до 100-400 рублей. И это всё после ОДНОЙ ставки, серьезно?? Хотелось бы верить, что контора добросовестная, но пока что наблюдаем обратное.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, уважаемые легалбет!! Мои средства не выводят уже как 2 недели. Что делать я не понимаю, в чат написать пытался, но он у меня жутко лагает и закрывается. Что за дела? Зарегистрировался только недавно, проиграл тыщ 5, при этом еще и бонуса никакого не было. Аккаунт не заблокировали, просто не дают вывести.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ну вот, 11ый день ответа так и нет. Просили фотки с паспортом и листом на котором код написан. Ответов нет! Вывод не дают, лимиты порезаны

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! После закрытия Иванбета и перехода всех игроков в фонбет появилась проблема, ЦУПИС у меня всегда был и есть на один номер (*9688), но перенесли аккаунт мне указав как мой номер совсем иной, не принадлежащий мне из покон веков (*3984). Хотя смс от фонбета о переносе аккаунта мне поступило на МОЙ номер (*9688). При этом всём попытался восстановить пароль по почте (её перенесли верно), но у фонбета "не работает" эта функция, она "чинится". Как итог я не могу получить или воспользоваться своими средствами и расцениваю это сейчас как намеренное удержание моих денежных средств с целью незаконного обогащения. Прошу Вас помочь мне в данной ситуации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

К кому обращаться с жалобой на 1xставку, кто может помочь вернуть деньги, поставленные на не соответствующие действительности события, букмекер выставил события как баскетбол а в реальности правила не баскетбольные, время идет без остановок, игроков 3 на 3 и при этом они не указали что играют по другим правилам, и события относятся к лиге которой официально не существует, она не относится не к Федерации баскетбола России не к комитету, вообще информации о ней нет, и не одни официальные источники не знают что эта за лига! событие получается не законное! что делать?

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны согласно результатам матчей.

Здравствуйте! Играю месяц в бк БЕТСИТИ , года без объяснения причин заблокировали мой аккаунт, войти в него не могу. На счету остались денежные средства!! Помогите восстановить доступ и хотя бы вывести деньги. Телефон привязанный к БЕТСИТИ по которому заходил в аккаунт 89207634918. На майл не отвечает поддержка, дозвонится на гор линию невозможно

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

получил фрибет , отыграл его , первый платеж вывел , а второй не выводят

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Проблема в том, что не могу зайти под своим логином и паролем, в поддержке сказали, что на такое ФИО есть зарегистрированный аккаунт а номер телефона указан другой, хотя такого быть не может. В поддержке сказали может вы указали номер телефона своего друга какого нибудь ( бред ).

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Участвовала в акции в Бк Леон. 1000* 5 фрибетов. Выиграла 34000₽. Поставила на вывод.Пыталась вывести на карту моментум она не именная , сделала с неё 2 депозита , вылезла ошибка (способ оплаты не подтверждён) Верификацию личных данных прошла .После чего пополняла счёт несколько раз уже с именной карты , на имя которое привязано к аккаунту , но ничего не изменилось , ошибка та же : способ оплаты не подтверждён! Чат не работает, по почте не отвечают! Заново отправить фото не дают. Пожалуйста помогите решить проблему Могу поделится выигрышем !!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день,мой счет 65533788. Играю прилично давно в бк Леон,все было норм играл выводил,но в основном проигрывал. 20-числа выиграл приличную сумму 90000 тысяч,и тут началось документы справки и.т.д,все отправил фото паспорта селфи и пошел с банка взял справки что карта моя отправил,позванили все распросили ответил на все вопросы,прислали на почту ждите,но деньги то не маленькие,просто прошу вернуть мои честно выйгранные деньги,и я забуду про эту бк Леон!!!!помогите пожалйста!!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил фрибет ставку 500, кэф , ставка зашла, выигрыш пишет +0

Комментарий администратора

Фрибет восстановлен.

Добрый день. Прошу помочь вернуть деньги у БК зенит. Зарегистрировалась 11 апреля, 12 апреля порезали счёт. Решила вывести деньги 4800 руб, через цупис. Цупис спокойно одобрил, написал ждём ответ от БК Зенит. Но БК Зенит решил Не отдавать. БК Зенит пишет пройдите верификацию, отправила фото, пишут по другомуснимите, сняла по другому, опять не так, сделайте вот так, сделала отправила. Опять не то. Не хотят мне отдавать просто мои деньги. Наконец прошла вроде верификацию, но деньги так и не выводят, подождите трое суток. Подождала, денег нет. Они пишут сейчас нашим специалистам составим запрос, но сколько на это уйдёт время мы опять не знаем... Много лет другие БК нормально выводят, а здесь просто не хотят отдавать. Прошу помочь мне вернуть их. Мой счёт 3824496 Сумма 4800 Заранее спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

проблема с выводом сначала позвонил в потдержку сказали документы на проверке в течении 5 часов увидел что все норм и могу вывести средства поставил на вывод через некоторое время захожу и вижу отмену вывода и заголовок загрузите документы я все сделал прекрипил все фото главную страницу страницу с пропиской и снилс но проблема так и не решилась так и не могу вывести средства написано что документы не прошли проверку помогите пожалуйста решить

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Приветствую. Столкнулся с довольной странной ситуацией, в волейбольном матче было условие "как будет сделана 11 ошибка" аут, сетка или ни аут и ни сетка (никак): В 1 ставке поставил на 4.5 ТМ сделали 5 ошибок значит проигрыш. Во 2 ставке поставил на 10.5 ТМ сделали 10 ошибок значит выигрыш, но бк делает возврат, приведя довольно странный и вряд ли понятный аргумент. Прошу заметить ошибка в волейболе возможно при подаче в аут или в сетку, третьего не дано!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я помог своему делу зарегистрироваться в БК Винлайн, он выбрал событие на которое поставить и поставил фрибет, событие выйграли, потом дед поставил на ночные матчи НХЛ и ставка опять сыграла, он пополнил счёт на 100 р и хотел вывести, Я помог деду пройти идентификацию, с хренолеонного раза прошли, а потом фрибет анулируют и ставка с фрибета анулирована, и следующая ставка анулирована, просьба помочь с решением вопроса

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Заблокировали аккаунт из за каких то ограничений ,завёл на счёт 3к и за пол дня до 23к дошёл и всё , уже почти месяц прошел ,а делов ноль .Все доки предоставил в клубе . Видать жаба задушила ,что в пюс пошёл.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Добрый день, вопрос по ставке, рассчитали не корректно, ставку приняли при счете 20:24 на фору -5.5 именно в сете

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята при счете 19:24. Расчет корректен.

Здравствуйте, пишу вам о своей проблеме связанной с БК Леон. Зарегестрировался в этой конторе и пользовался фрибетами, сначала все было хорошо смог выводить, но когда была акция по 500 рублей ставить и то что выигрывал, выполняя все условия: 2 ставки с коэффициентом больше 2, но выводить на основной счёт уже не дали Также пополнял счет на 10к рублей и проводил ставки, в общем итоге баланс 21 735 и в бонусном счете должно было быть 6400, но сейчас 3800, часть средств списалось без моего ведома, может акция закончилась, но вывести на основной счёт не давали И когда я захотел вывести всю сумму мне позвонили и начали расспрашивать все о моем аккаунте, что ставил, личные данные, попытался все подробно рассказать, хотя я им присылал и паспорт и селфи и свою банковскую карточку, но видимо им этого не достаточно И сказали, что вывести не дадут так как проходит верификация, а на почте прислали информацию, что это решается в течении 30 дней, и, читая отзывы про эту контору понял, что им доверять нельзя, так как многие не решили эту проблему, но советуют вас, поэтому и пишу вам в надежде, что вы поможете мне решить эту проблему Что можете посоветовать в решении этой проблемы? Мне хотя бы просто вывести эти деньги и забыть про эту БК, ведь для студента это не малые деньги Вот моя почта, если нужны будут уточнения

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В начале все хорошо, после выйгрыша все, деньги не выводят , сделал ставку, выйгрыш составил 137000. Поставил на вывод, счёт заблокировали, запросили верификацию... Все прошел, следом служба безопасности ссылаясь на какую то статью заблокировали счёт и все действия со счётом на 30 дней. Поступил звонок, поговорили, сказали, что все это быстро, но потом, Я начал задавать вопросы, что и как, сначала описывались, теперь последние 4 дня перестали отвечать на эл.почту. Помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой. Спасибо. номер счёта 65031328Номер ставки 866746216205047

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Ставил себе спокойно в феврале-марте, щапросил вывод,отменили. Прошел верификацию, одобрили,вывел. На днях снова пополнил счет,поиграл, счет стал 3950, поставил их на вывод. Сутки прошли, статус выплаты остался "запрошено". Отменил сам. Поставил снова на вывод 3950. Прошли еще сутки. Снова тишина. Поддержка не отвечает. Помогите, пожалуйста, мне очень нужны эти,пусть и малые деньги Номер счета 65524408

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, не могу вывести деньги , при попытке выдаёт ошибку docsRejectet, техподдержка не отвечает , телефон тоже

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

После использования фрибета на 500 р, выиграл несколько пари на сумму 2000р, после внёс минимальный платёж на сумму 10р, сумма со счета списалась, но никуда не пришла

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Я новичок. Играла на Тениси меньше месяца. Ставила преимущественно на тенис. Пополнила на общую сумма 12 тысяч. 17 апреля вывела 3 тысячи и ставила дальше. Попыталась вывести 4, но не получилось. Далее поддержка написала что у службы безопасности есть опасения, что счётом может управлять другой человек и для того чтобы снять деньги нужно записать видео с платёжной коммунальных услуг, у меня нет в собственности квартиры, но поддержка настаивала на том чтоб я вместе с платёжкой с печатью из банка показала прописку в видео или попросила владельца квартиры сходить в банк и поставить печать. В итоге решилась на выписку с банковской карты, снова не понравилось. Установили свои даты. Пришлось брать новую выписку и снимать. В ответ получила обвинения во всём, злоупотреблениями бонусами (которые даже не заметно)мошенничестве, поддельные документы, автоматизации ставок и так далее. Объявили о закрытие счета с возвратом депозитных денежных средств в размере 4000 тысяч. После вывода заморозят аккаунт. У меня есть шансы оспорить и вывести деньги? Пока что не вывела разрешённую сумму.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Здравствуйте, посодействуйте пожалуйста. В олимбет отыграл фрибет 5000, по правилам сделал ещё ставку на 3000, пополнил счет на 100. На балансе 7500. Вывел 5000 а деньги на карту не приходят уже сутки. В тех поддержке отвечают ждите 5 дней. Как так?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.