Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Мое имя Ольга и у меня ситуация следующего характера. Зарегестрировлаась я 16го числа в бк Беттери. Они при регистрации и внесении первого депозита обещают дать до 15 тысяч фрибетов.Мне понравилась эта акция,про себя я подумала,что в случае елси уйду в минус то перекрою его этими бонусами. Сегодня я планировала сделать депозит,но перед этим полистала акцию и все разделы бк и мне показалось,что я не принимаю в ней участия. Я написала в службу тех поддержки,на что мне ответили,что для меня участие в акции недоступно! Я не могу понять у них что сексизм какой-то в конторе или как...что за гендерное неравенство,почему мой муж играет на ней и уже бонусы все собрал,а я не могу? Пока я прихожу к выводу,что это мошенническая организация которая обещает бонусы за первый депозит и потом его просто не выдает... хорошо,что я не успела внести депозит. Пожалуйста свяжитесь с букмекерской конторой,это уже дело принципа,я хочу равных прав! я хочу что бы мне выдали бонусы при внесении депозита как и заявлено у них на сайте. Благодарю скриншоты переписки прилагаю ниже.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Добрый день! Пришло СМС от winline с предложением полнить счет на 5 тыс. рублей и поставить фрибет 5 тыс. на матч ПСЖ-Реал Мадрид. Я поставил фрибеты и всю пополненную сумму на ПСЖ на то, что они выйдут в следующий раунд, ставка зашла, но до сих пор не произошел расчет ставки. До горячей линии дозвониться не получилось.

Комментарий администратора

Ставка будет рассчитана после завершения ответной встречи.

БК Winline не подтверждает вывод денег в размере 2000 рублей. Хочу вывести через ЦУПИС. На e-mail тех. поддержка не отвечает.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Играл на данной конторе какое то время, все было норм. Пополнял, выплачивали, какие-то бонусы падали. Но однажды пришло письмо с заголовком «предупреждение» и текстом который прикладываю. Запросили разнообразные фото, все сделал тут же, отправил. После чего аккаунт вообще заблокировали, а в письме на почту отвечают что будут разбираться в течении 30 дней. Это нормально? Сумма висит немалая. Все что просили я сделал.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, букмекер не рассчитывает ставку и говорит что ожидать я могу 90 дней, как мне получить свой выигрыш? там выигрыш всего 120 руб лол

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Интер М - Ливерпуль , результат (0:2 осн. время) Пари: Победа Ливерпуль (осн. время) Выигранное пари засчитано как проигранное, выигрыш не начислен.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! 16 февраля 2022 я заключила пари через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет на сайте общества с ограниченной ответственностью «МЕЛОФОН» на исход спортивного события «Аполлон Смирнис - Панатинаикос», победа Аполлон Смирнис по фолам, по которой рассчитан проигрыш.Согласно п. 10 Правил приема интерактивных ставок и выплаты выигрышей в букмекерской конторе, разработанных ООО «МЕЛОФОН», основным источником информации, используемом при определении результатов пари на события Чемпионата Греции является сайт .Согласно сведениям, размещенным на данном сайте, статистика фолов по указанному событию составляет 17-15, в связи с чем, мое пари должно быть рассчитано, как выигрыш. Аналогичные сведения получены мной непосредственно при просмотре видеотрансляции.Таким образом, ООО «МЕЛОФОН» в нарушение ст. 1063 ГК РФ и п. 10 Правил с использованием неизвестных источников неверно определил исход события.В ответ БК сослалась на п. Правил, согласно которому, в случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, Организатор пари вправе рассчитать ставки на статистические данные по информации независимого источника либо по видеотрансляции.При этом, БК отказывается ссылаться на источник информации, использованный при определении результата пари.Получается, что БК при расчете пари может по своему усмотрению безнаказанно использовать любые результаты статистики, что является нечестным, абсурдным и противоречит их же Правилам.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана выигрышем.

Здравствуйте Обращаюсь к вам в надежде на помощь Зарегестрировался на МарафонБет, сделав пару ставок вылезло оповещение что вывод временно не доступен и попросили загрузить фотографии документов для проверки, сделал я это моментально, потом запросили еще доп. Фото, которые я так же загрузил. Было это Пришло письмо о том что фото приняты и они находятся на проверке. С тех пор прошло 10 дней, вывод по прежденему не доступен, больше никаких сообщений я не получал Начинаю переживать что своих денег я уже не увижу Номер счета: 11401134 Баланс: 16000 рублей Имя пользователя: fillkochetov

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Я бы хотел решить проблему, проблема в том что я пополнил баланс больше чем надо. И хотел бы попросить вернуть их!!!

Комментарий администратора

Не выполнен необходимый оборот внесенных средств.

Дали фрибет в винлайне 2000 Поставил на ливерпуль против интера Ставка зашла 2:0 Пишет что выигрыш +0

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистрировался в этой УЖАСНОЙ бк, после пару выйгранных ставок заставили проходить какую-то верификацию личности, на балансе порядка 39000 рублей,попал на эту процедуру 7 января. Уже почти 1.5 месяца мне водят за нос и запрашивают все новые и новые документы. Я отправляю им фото по 7-10 раз подряд. Они каждый раз говорят, что там все плохо видно, все фото идеального качества. Застрял на этапе с фото с перепиской со службой безопасности, этот этап я уже проходил они его принимали. Сейчас все по новой, я даже не могу зайти на свой аккаунт они мне пишут отсылать паспорт их долбанной службе безопасности, но я им прислалуже все что можно, у меня с ними 70 сообщений на почте номер телефона: +79531701690 номер счёта: 371517439

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенная информация игроком не предоставлена с 18.02.

мною были внесены 50000руб. на ставки но по причине что какие то события несовместимы или слишком большая сумма ставки была поставлена (35000руб.) на экспресс, меня не устроила услуга винлайн и я решил вывести средства 40000руб. после получил смс что пока я не сделаю ставку с любым коэффициентом на сумму 40000руб. вывод средств не возможен, после чего постоянно отказывают в выводе средств после рассмотрения возращают на баланс личного кабинета.

Комментарий администратора

Необходимо выполнить полный оборот внесенных средств.

Здравствуйте, я зарегистрировалась на Zenit, ставила на интересующие меня события потихоньку небольшие суммы до , один раз была крупная ставка на НХЛ . Были как выигрыши, так и крупные проигрыши. где-то мой аккаунт отправили на верификацию, ну я думаю ничего страшного отправила сначала паспорт и карту. Через день сообщение о верификации пропало, я написала в поддержку, мне сказали все хорошо, Вы прошли верификацию, я создала вывод денег 14500, потому что никаких лимитов ничего не было, только на ставки появились лимиты более чем в 10 раз, деньги не выводили 2 дня, на 3 день опять отправили на верификацию, запросили паспорт, снилс, медицинский полис, я все сфотографировала и отправила, через день сообщения о верификации опять пропало, я снова написала в поддержку та же песня «все отлично вы прошли верификацию, Вам доступен вывод средств», попробовала опять вывести ту же сумму, всегда выводила только на свою карту, никто кроме меня не пользовался моим аккаунтом. На третий день опять отказ и снова верификация запросили селфи с ноутбуком, потом опять тоже самое и на 3 день отказ в выводе и сообщение о блокировке, по п. , вообще не знаю что делать,правила я не нарушала, ничем не пользовалась. Очень надеюсь хоть на какое-то содействие, потому что я в замешательстве.

Комментарий администратора

Информации от букмекера не получена.

Здравствуйте Легал Бет, меня зовут Дубровская Елена Сергеевна, надеюсь хоть вы поможете, рассказываю свою ситуацию: 7 декабря решила я поставить на вывод свои средства, вывод заблокирован, думаю, ладно, отправили на верификацию, только это не верификация, а издевательство, с 7 декабря по сегодняшний день(более 2-х месяцев) эти мошенники не отдают мне мои деньги, говорят, что я пользовалась графическими редакторами и тому подобное, я не понимаю, откуда они придумали это, просто пытаются все забрать себе, что делать? Каждый день просят какой-то бред, уже сделала тонну фотографий, более 40 штук, 98 сообщений с 1xstavka у меня, обращаться ли в органы, чтобы решить этот вопрос через суд? Или как, подскажите, на данный момент на аккаунте ₽ Для меня это огромные деньги Номер счета: 354496267 почта:

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставка сыграла, но не расчитывают, до этого два минуса было, сразу расчитали. Писал в поддержку ссылаются на пункт правил и . В чем причина не обьяснили. Типа в течени двух месяцев ожидать. Проверяют.

Комментарий администратора

По информации букмекера, ставка рассчитана. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Сегодня около 17:50 по МСК меня выкинуло из аккаунта, заново зайти не могу. Пароль не восстанавливается. БК пишет что нужно связаться со службой поддержки, а она нигде не отвечает! Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

поставил ставку бонус 2000р .победа МанЮ выиграл 2:0.ставка пропала в историю и её не рассчитали.баланс 0.на связь не выходят

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

В лайве в течении не кольких дней поднялся до 77000, до этого так же в лайве тут ставил, как у всех, то плюс , то минус. Зарегестрирован давненько. При выводе средств оказалось что вме действия на аккаунте ограничены. Обратилмя в поддержку по телефону, они сказали все вопросы по электронной почте, я туда написал. Они мне ответили следующее - для разблокировки аккаунта требуется пройти полеую верификацию в ППС. Я съездил с документом, предоставил все. Хочу щаменить тот факт, что статус идентификации в личном кабинете, после посещения конторы, был изменен на полную идентификацию, но аккаунт попрежнему заблокирован. Написал в службу поддеожки, они сказали что документы отправляются в офис и там проверяются. У меня вопрос, какого ****** ППС данной конторы не является местом идентмфикации пользователя, мало того что это полная чушь, дак я еще и на цуптс верифицирован более 3х лет. Почему они статус идентификации поменяли в кабинете, но аккаунт не разблркирован, и не доступен вывод МОИХ средств. В службе поддержки по почте нет ответов, только шаблонные сообщения, по телефону сидят роботы которые говорят пишите на почту, где не отвечают. Это замкнутый круг, контора отвратительная до ужаса.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

После регистрации и прохождения верификации, попросили переснять фото с пропиской, все сделал , но они так и не подтвердили верификацию спустя неделю, при выводе средств пишут "загружены не все документы", написал в лайв поддержку-нет ответа, в телеграм-нет ответа, позвонил в поддержку-сбросили.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, хочу поделиться с вами историей, как бк БЕТСИТИ в наглую украли у меня почти 300 000 руб!!! Еще в прошлом году смотря телевизор, я увидел рекламу БК Бетсити, и решил зарегистрироваться там. В прошлом году я проиграл определенную сумму у данного букмекера и решил взять паузу, в конце января, я снова решил попытать судьбу и вернулся к ставкам. За пару недель мне удалось выиграть хорошую сумму денег, я уже хотел даже купить автомобиль себе, но в один из вечером я обнаружил, что мой счет заблокирован, я просто не мог зайти на счет в бк, на экране было написано, что счет заблокирован (скриншот я прикреплю ниже). Я тут же начал звонить на горячую линию, но никто не брал трубку, я писал в лайв-чат, но никто не отвечал, и написал на почту указанную на сайте, но снова тишина...было уже поздно, я думал может в этом причина, на следующий день я поехал в бк, узнать, в чем причина, но в ППС мне сказали, что сайт к ним не относится, что мне нужно пытаться самому с ними связаться. А звонил и писал ведь день, но никто не отвечал, лишь на третий день мне удалось дозвониться, и на мой вопрос почему меня заблокировали и никто не отвечает, мне сказали, что сообщение продублировали в службу поддержки и стоит ожидать ответа, и вы не поверите, почти сразу мне ответили на почту, запросили фото с паспортом и листком бумаге (где указать номер телефона, дату и слово БЕТСИТИ) якобы для актуализации данных, я все отправил в этот же день, но снова тишина, лишь на 5 день после блокировки, мне пришло сообщение на почту, что мои данные актуализированы, и я могу войти на счет. И какого было мое удивление когда я зашел на счет, до блокировки, у меня на счету было почти пол миллиона рублей, а когда я зашел на счет, то там было менее двух ста тысяч рублей. Как же мне стало плохо сразу, я попытался понять, что произошло, куда пропали деньги, а полистав историю, я увидел, что те ставки которые были рассчитаны ранее выигрышем, теперь рассчитаны возвратом, причем бетсити настолько это нагло и в открытую делает, что ставки на один и тот же исход в одном и том же матче, где то они рассчитали возвратом, а где то рассчитали выигрышем (эти примеры я оставлю скриншотами ниже, чтобы вы понимали, что они даже не пытаются скрывать свое мошенничество) т.е. они в наглую списали весь мой баланс то суммы депозита за все время, украв у меня почти 300 000 руб, а если быть точным то 287320 руб!!!! Я попытался выяснить у поддержки, на каком основание у меня списали мои деньги, на что мне ответили: На игровом счете, расчет пари произведен с коэффициентом "1" согласно пункту Общих положений правил.: При установлении фактов или возникновении подозрений на обстоятельства, указанные в пункте Т.е. они ничего не установили даже, никаких нарушений с моей стороны, т.к. я пытался узнать после, что конкретно я нарушил, но в ответ тишина. У них якобы просто возникло подозрение и они украли у меня почти 300 000 руб. Я могу на 100% сказать, что букмекерская контора БЕТСИТИ -МОШЕННИКИ!!!! И пусть на меня подадут в суд за клевету, если это не так! У меня есть все основания их так называть. Прошу легалбет помочь разобраться с данным беспределом и помочь мне вернуть мои честно выигранные деньги, которые у меня в наглую просто украли огромную сумму денег и данного букмекера рекламируют на Федеральных каналах??? Надеюсь получиться решить вопрос до суда, но я так просто не оставлю это, для меня это огромные деньги, которые я честно заработал, если РБ не поможет, я буду обращаться за помощью к юристам и так далее!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

как только поднял большую сумму сразу заблокировали счета и отправили на верификацию которая длиться 11 дней 05,02,2022 - 16,02,2022!!! на протяжении 11 дней они придумывали разные челенджы с фото документами вечно им что то не нравилось( блики, засвечивание экрана, освещение, кривизна) и по этот же день меня еще не верефицировали! номер счета 846895478 Івaн Максимов

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! У меня верифицированный аккаунт в БК "Winline" с того года. Был актив, совершались ставки, выводились деньги и все как полагается. Вчера пришло СМС от winline с предложением полнить счет на 5 тыс. рублей и поставить фрибет 5 тыс. на матч ПСЖ-Реал Мадрид. Я не мог пропустить такое предложение и пополнил счет, поставил фрибет и выиграл. Захотел сразу вывести деньги, подал заявку, висела на рассмотрении, после пропала из истории операций и деньги вернулись на баланс. Подал еще раз - ситуация повторилась. И так уже четыре раза... Что делают в такой ситуации или можно попрощаться с деньгами?

Комментарий администратора

Для вывода денежных средств необходимо осуществить оборот внесенного депозита.

Доброго времени суток! Аккаунт №64689335. Жалоба на БК "Леон". Ничего нового здесь не будет. Будет старая песня о главном, но более масштабно. Зарегистрировался, играл, получал бонусы, много бонусов даже, так как играл долго, часто и помногу. Как серьезно вышел в плюс - блокировка, около месяца ожидания, видеоконференция и отписка с заглавием письма "Предупреждение" и сутью от службы безопасности "Давай, до свиданья". Теперь поподробнее. Ставки ставлю ещё с прошлого века - все типы и виды, плюс тотализаторы (тоже самые разнообразные) с переменным успехом. В последнее время с тото беда, а экспрессы, системы, трикси и патенты – отправлены в утиль – не оправдывают они моих ожиданий. Ставки по линии тоже практически не использую – невозможно быть в плюсе на дистанции – там против тебя куча аналитиков и мозгов помозговитее моих. А вот в ставках live не считаю, что у букмекеров есть ощутимое преимущество, особенно ближе к концу матча – не могут они оперативно следить за всем, что происходит на поле (корте, паркете), особенно в «быстрых» видах спорта. В общем, есть у меня свои мысли и стратегии, их и придерживаюсь. Были и крупные выигрыши и не менее крупные проигрыши. Зарегистрирован во всех существующих конторах ЦУПИСа и даже больше (bwin, почивший в российской бозе, прифффет!). Порядка в пятнадцати БК либо играл, либо играю, либо буду играть. И в некоторых зарубежных (названия уточнять не буду) также. Неплохо разбираюсь во многих видах спорта, смотрю много трансляций и читаю много текстовых материалов. Во второй половине нулевых был одним из основателей и активным участником одного из самых популярных интернет-форумов, посвященных ставкам на спорт, разрабатывал и проводил различные турниры по ставкам и т.д. и т.п. – это так сказать, «коротко о себе». Конкретно по "Леону". С данной БК знаком с середины 2000-х с доцуписных времен - так себе была конторка - дикая маржа, но! бонус на первый депозит в размере 100% до 100$ и "леончики" за каждую ставку. Бонусами и программами лояльности сейчас никого не удивишь, но тогда это был более чем аргумент! Со временем контора "исправилась" - маржу подкорректировали до адекватной, бонусы оставили, в общем взял в ротацию. В конце 10-х годов начались проблемы с "кюросаевцами" - то невозможно пополнить, то невозможно зайти, то комиссия какая-то дикая, а то и все это сразу. Зеркала и прокси в помощь, но проблему комиссий и пополнений они не решали. В общем ЦУПИС нам в помощь - нефига зарубежных буков кормить, нужно своих. До 2020 года я особо не суетился, нужно было получить новый паспорт, поэтому с ЦУПИСом решил связаться после своего некруглого юбилея. Время Леона пришло в феврале 2021 года. Тогда я активно юзал баскетбольную тему – неничьи в основное время в НБА и НСАА. НСАА смотрелись предпочтительнее в виду большого количества одновременно проходящих матчей. Расчет был верным – цифра на счете потихоньку ползла вверх! Не удивился, когда в марте начали запрашивать документы, обычная процедура, как бы понимаю. Не помню, что уже отправлял конкретно, но паспорт однозначно, карточку банковскую, себя с паспортом, датой и словом Леон, наверное. Не хватило этого, как ни странно. Нужно подтвердить адрес проживания, прописка в паспорте почему-то не подходила (не могу этого понять). Но как говорится в одной сейчас навязчивой рекламе «надо, так надо». Сходил в управляющую компанию, взял выписку из домовой книги, отправил. «Процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно». Собственно и не сомневался. Продолжаю активно геймить баскет, но что-то пошло не так, то ли не те матчи выбирал, но проигрыши стали случаться намного чаще – «мартовское безумие» в прямом смысле. Короче проиграл все, что было, добавил все что вывел, снова проиграл. Решил завязать с баскетом, да и сезон кончился. Хоккей всегда любил и всегда ставил на него, особенно где уровень повыше и скорости побольше – НХЛ, конечно, выделяется на этом фоне. Есть собственные лайфхаки, которые дают преимущество перед БК (по моему собственному разумению). Все не расскажу, но например, есть некоторые команды, которые в девяти случаев из десяти снимут вратаря минут за пять до конца при минус три. Лирику опущу – далее только факты. Январские факты. Отгуляли праздники, играем НХЛ дальше. Заходит всё (практически всё). Цифры растут, душа ставочная радуется. 7 января – заказываю 140 тысяч (10 транзакций по 14000). Получите, «распишитесь». 11 января – заказываю ещё 70 тысяч. Приходят на карту уже не сразу, а ровно через сутки – чуть ли не минута в минуту. 12 января (а ставки всё заходят и заходят – сам в шоке, хотя чего там абсолютно нет – вспоминаем прошлый год и баскетбол – там сначала тоже все заходило)… заказываю ещё 70 тысяч. Опыт – придут 13-го, знаю, Точно приходят 13 января, ровно через сутки. Снова заказываю 70 тысяч, снова ставлю много НХЛ – «**** железо, пока горячо». Сутки проходят, нет СМС от банка. Зато есть «письмецо счастья» от «Леона» с предложением подтвердить свои данные…Ну да-да… знаем. Практически год назад, но что-то новенькое – загружаешь паспорт и как дебил крутишь головой в монитор (представляю, как ржут над этим «сотрудники так называемой безопасности»). Но, тем не менее, «Ваш счет успешно верифицирован. Желаем приятной игры». Ну а игра-то приятная, чего уж там, ставки-то заходят! 70 тысяч заказанные 13 января возвращаются на счет. Снова их же и отправляю на карту. Снова понимаю, что сутки «служба безопасности» или кто-то ещё будет думать, что с этим делать. Надумали они аккурат через сутки – зловещим словом в заголовке письма «Предупреждение» о стандартной проверке в срок до 30 дней. Смешно, что между этими письмами было ещё одно «рассылочное» письмо от «Леона» с заголовком «Мы в тебя верим» - забавно, да? Но 30 дней, так 30 дней. «Надо, так надо!», - помните? Неожиданное 17 января позвонили, сначала подумал, что мошенники, но мошенники обычно из банка звонят, из милиции на крайняк, а тут из БК. Понимаю, что не мошенники. Поговорили «о ставочной жизни», на том и разошлись. Думаю, если звонили, значит тридцать дней превращаются в три. «Скоро жалобы пишутся, да не скоро аккаунт разблокируется». Ни в этот день, ни на следующий, ни через неделю – ничего не разблокировалось. Тридцать дней стало быть. В итоге чуть раньше письмо пришло с темой «Подтверждение личности» и предложением выбрать дату и период. Специалисты доступны только по будням и только с 10 до 17. С трудом представляю, если человек работает в этом же графике и не может оторваться от рабочего места. Мне проще – работа у меня из дома – время выбрать не проблема. Позвонил, провидеоконференцился. Немного удивило, что вопросы были «не о самом главном». Из минут пятнадцати примерно моих действий с пустым экраном, непосредственно ставкам посвящалось не более трети, да и то как-то нехотя. Остальное время больше про то, как я до этого проходил верификацию, что делал, куда загружал и т.д. и т.п. (Видеоконференцию, кстати, записал, на всякий случай – не зря, видимо, все письма в почте тоже сохранены). Скажу честно, сильно удивился, когда увидел очередное «Предупреждение» и то, что мы тебе все типа уже отдали, «давай, до свиданья» и ссылка на какой-то пункт правил, в котором нашел только что-то про активность. Попереписывался с ними – в ответ вообще что-то из области того, что мы можем закрыть счет без объяснения причин и т.д. и т.п. Здесь не спорю. Могут. Счет закрыть. А вот то, что не выплатить деньги, находящиеся на счету – не могут! Нет такого в правилах. Есть с одной стороны, но с какими-то условностями, т.е. если я что-то там типа нарушил. Но так я не нарушил. Если нарушил – скажите хотя бы что, докажите! Презумпция невинности не работает здесь что ли? Резюмируя. Уважаемая, администрация сайта legalbet.ru! Разберитесь в ситуации! Уважаемая БК «Леон», не портите себе карму - выплатите деньги, находящиеся на счету (порядка 170000 (Сто семьдесят тысяч) рублей. Разблокируйте мне счет с возможностью играть дальше! P.S. «Слишком много букф» - скажите вы, и будете правы. Но посмотрел местные жалобы в стиле «зарегистрировался, положил деньги, выиграл, документы отправил, все сделал», денег не отдали»… Как я понял так это не работает. Тем более в возможном продолжении этого обращения с общении с людьми в черной мантии придется быть более убедительным, а в «жизненноутверждающих программах» на федеральных каналах более разговорчивым (имею такой опыт – в послужном списке имеется работа радиоведущим на и сотрудничество со многими печатными СМИ). Да и этим самым программам пора бы рассказать народу о чем-то более интересном, нежели, про обиженных и брошенных жен с кучей детей непонятно от кого, да и ***** с перемыванием косточек теткам и дядькам из шоу-бизнеса молодежи не сильно интересен, а рейтинги программам ох как важны! P.P.S. Если ещё несколько мыслей, с которыми не могу не поделиться с аудиторий «». В декабре был матч (Сент-Луис играл). «Леон» выкатил линию на тотал, перед третьим периодом, ну прям пальчики оближешь – думаю, пять на три что ли играют, или пятиминутное кто-то схватил. Вроде нет ничего такого. Вложился серьезно. Матч упорный, забивать не могут. Потираю руки, а в ответ… Возврат с коэффициентом 1. Как так-то? Да, коэффициент был завышен, на мой взгляд, но ошибкой это назвать сложно. Другие БК давали меньше, но не на порядок. Не хочу здесь обсуждать другие букмекерские конторы, но они (называть не буду), перерасчитывают коэффициент по актуальному, по их мнению, но ведь не с коэффициентом 1? Я это к тому, что не стал подавать жалобу, хотя, наверное, надо было!? Ведь по сути, кинули меня тысяч на тридцать (я много ставил). Упущенная выгода так сказать… Не стал подавать жалобу, так как считал, что наверное имеют они право так делать – хотя звоночек прозвенел, увы, не услышал. Почему тогда подаю жалобу сейчас? Потому что считаю, что так они делать права уж точно не имеют! А вообще, может руководство БК «Леон» и не в курсе, что такое творится? В том плане, что менеджер среднего звена, который главный над этими самыми «специалистами», в доле с ними? Все у них мошенники, руководству отчитываются, что наловили много, и ещё ловят. Поди и премию за это получают? «Хайли лайкли», чего уж там. Ещё есть мысль касательно того, что может все плохо с финансами у БК «Леон». Тогда, может, есть смысл сделать запрос в банк? Типа как там у них с финансами? Может они неплатежеспособны? Тогда наверное закрыть их надо, а все их долги покроет СРО. Они же там состоят? Кстати, жалобу в СРО также отправил: «Ваша жалоба зарегистрирована Контрольный комитет Первой СРО Букмекеров Сегодня, 10:50 Кому: вам Здравствуйте, Александр! Ваша жалоба зарегистрирована в нашей системе. Дальнейшая информация по статусу жалобы и срокам рассмотрения будет направлена после ее обработки ответственным лицом С уважением, Контрольный комитет Первой СРО Букмекеров.» Жду ответа БК «Леон» и комментариев на legalbet.ru.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

При ставке 1000 рублей я получил при выигрыше 174 рубля - это меньше чем сама ставка. Изначально коэффициент при ставке был другим.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Зарегистрировался как новый игрок, получил фрибет 500. Сделал ставку - выиграл. При попытке вывода пишет "Нет доступных платежных систем для вывода средств". Мой счёт: 14130154

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, легалбет! Меня зовут Корнюшина Наталья Андреевна, номер счета 357351355. я зарегистрировалась на сайте 1хСтавка. Спустя пару недель игры, я попыталась вывести средства, на что получила отказ и требование в виде запроса документов. Таким образом, с 17 декабря прошлого года, уже почти два месяца (!) я пытаюсь пройти верификацию и получить свои средства. За это время БК 1хСтавка запросила у меня фотографию паспорта на трех разных фонах, скриншот из личного кабинета QIWI, выписку моего Киви-кошелька, фото договора с оператором связи. После этого я ВНИМАНИЕ десять (10!!!) раз отправляла фото с документом на фоне переписки со службой безопасности. Каждый раз СБ под надуманным предлогом заставляла меня делать новые фото, «лучшего качества» итд, хотя все предыдущие были идеальные. В конце концов мне пришлось записать даже видео с документом на фоне переписки, чтобы наконец-то удовлетворить Службу Безопасности. Далее последовал запрос фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика. Я предоставила две квитанции разного типа, которые оплатила специально для СБ, чтобы потом предоставить чеки об оплате - электронные в формате пдф и они же распечатанные. Данные документы опять таки по выдуманному поводу не были приняты СБ и лишь спустя неделю наконец-то приняли мою третью квитанцию. На данный момент, на третьем месяце верификации, СБ запросила у меня детализацию в формате PDF на сайте оператора, которую я уже заказала и предоставила. Что еще будет дальше - я не представляю. Учитывая вышесказанное, имею все основания полагать, что БК 1хСтавка умышленно затягивает процесс верификации, чтобы не выплачивать честно выигранные средства. Обращаюсь к арбитражу Легалбет с просьбой посодействовать и прекратить откровенно противоправное поведение со стороны БК!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Достали с верификацией по 3 дня отвечали потом сделали видеоконференцию и после чего прислали это И вывод средств не доступен что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Без причины заблокирован вывод средств, требуют ПОВТОРНУЮ верификацию которая занимает 10 дней (наглое удержание выигрыша) хотя в других конторах и в цупис(персонифицированный аккаунт) я прошёл все необходимые процедуры и прикреплял все необходимые документы. При этом чтоб пополнить и проиграть на ставках средства подобную процедуру не требуют.

Комментарий администратора

Запрос верификации со стороны букмекера не является основанием для жалобы.

Здраствуйте. Просто ужасный букмекер . Я никогда с таким не сталкивался играя ранее. Как всё было, опишу максимально подробно. Решил я создать аккаунт и поиграть на леоне, по совету друзей. 8 февраля я создал аккаунт и залил туда 7500 рублей. Играл около 2 дней, были и заходы, и сливы. 10 февраля решил вывести деньги, на тот момент на балансе было около 23 тысяч. Поставил на вывод 14 тысяч, на остаток баланса сделал 2 ставки на матч Вулверхемптон - Арсенал (5000 руб и 3000 руб) и радостно ждал выигрыша. Буквально сразу аккаунт заблокировали. Написано свяжитесь с поддержкой. Написал им на почту. В ответ пришло сообщение, что были найдены повторные игровые счета, что мой аккаунт заблокирован. Я долго переваривал, что произошло, в шоке просто. Ну ладно, обидно. Пишу им что я не создавал ничего, просил вернуть деньги, а точнее 7500 которые я залил. Они написали, что для решения вопроса о возврате надо прислать фото с бумажкой и паспортом. Издевались несколько дней, то блики, то нечётко. Сегодня утром я наконец то отправил "хорошую" фотографию, где всё четко и без бликов. На что букмекер Леон ответил, что мой счет в группе счетов, зарегистрированных с одного устройства (каких счетов???) что вся сумма депозитов была выведена ранее (когда???), и возврату данные средства не подлежат. Спрашивается, для чего я направлял фото, если бк принял решение ранее отрицательно - я могу сделать вывод, что это издевательство и мошенничество по отношению к новым игрокам. Почему я спокойно пополнил баланс и играл 2 дня, если бы я проиграл эти 7500 то всё было бы хорошо для букмекера. Как только речь идёт о выигрыше и выводе средств, начинают палки в колёса вставлять. Я свой айфон купил б/у я понятию что было этим телефоном ранее, может там всё общежитие играло с этого устройства. Откуда мне это знать? Почему не предоставляют доказательства? как они могут так просто свести всё на нет да ещё мои деньги себе оставить. Пожалуйста, примите меры в отношении этой ужасной конторы. Все сообщения на почте я заскринил. К сожалению, скриншотов с приложения нет, не думал что нужны будут.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

Здравствуйте, хотел бы обратиться за помощью к Легалбет, чтобы помогли мне забрать свои честно выигранные деньги у букмекера 1хставка. В конце декабря 1хставка при выводе средств запросила документы, тогда я еще и не предполагал, что за мучения меня ожидают. Я написал в поддержку 1хставка узнать, что это такое вообще, они сказали, нужно выслать фото паспорта на почту перед этим подтвердив свою почту. Я отправил фото (не с первого раза, около 2-3 раз меня заставляли переделывать это, тогда я еще не предал этому значения), спустя только 3 дня мне ответили и запросили фото договора на оказание услуг связи, я пошел в этот же день в Связной, где я покупал симкарту и попросил у них договор и отправил, мне сказали снова ожидать ответа, спустя 3 дня мне ответила 1хставка и запросила теперь уже выписку с qiwi кошелька т.к. я пополнял с него, так же в этот же день я все отправил и мне снова сказали ожидать…через сколько вы думаете мне ответили?! правильно, спустя 3 дня и снова им нужны новые фото, теперь уже селфи на фоне переписки, и тут начался ад…ровно 10 раз меня заставляли переделывать фото, хотя на всех фото, все четко читалась, меня постоянно просили переделывать фото на различных переписках, якобы я используюсь какие та графические редакторы, неоригинальные документы … на 11 раз у меня запросили скриншоты моего qiwi кошелька со всеми моими операциями, что впринципе я уже не обязан предоставлять, и еще фото с личного кабинета сотового оператора Билайн, ок, я все отправил, через 3 дня у меня запросили снова селфи на фоне переписки и с 7 попытки, когда я уже вместе с фото отправил видео, где я держу паспорт в руках и телефон с перепиской у меня наконец та приняли фото, получается с 17 раза у меня приняли фото на фоне переписки!!!!! И что вы думаете, после этого мои мучения закончились??? Конечно же нет, 1хставка сделает все, чтобы вы на всю жизнь запомнили данные эмоции связавшись с данной БК! Через 3 дня мне снова ответили и теперь запросили фото фото оплаченных квитанций за коммунальные услуги…это вообще полный бред конечно, но я уже был не удивлен, отправил данные фото в этот же день, спустя все те же 3 дня у меня теперь запросили СНИЛС, еще через 3 дня фото ИНН, после еще сказали прислать скриншот с сайта ФНС с моим ИНН, далее у меня запросили водительское удостоверение, заграничный паспорт, этих документов у меня нет, после я понял, что данная букмекерская контора решили видимо запросить весь список документов, который может иметься у гражданина РФ, и как оказалось я был прав. Далее каждые 3 дня я отправлял новые фото:19 страница паспорта, фото военного билета, после фото с листком и каким та кодом, и наконец фото свидетельства о рождении… Когда казалось, что больше нечего отправлять букмекеру и финал уже близок, 1хставка прислало финальное, вишенку на торте, такого даже я не ожидал…вот что именно они прислали, цитирую: В целях реализации законодательства об идентификации просим Вам предоставить нотариально заверенные следующие копии документов: Паспорт, СНИЛС, ИНН, военный билет. Документы необходимо направить по адресу: 241035, Брянская область, г. Брянск, ул. Ульянова, строен. 4Б комнаты №5, 7, лит. А, 1 этаж. Напоминаем Вам от ответственности за подделку документов по ст. 327 УК РФ. Понимаете что это за беспредел??? Они еще мне напоминают об ответственности!! Когда уже букмекеры будут отвечать, вот за такие явные и открытые превышения должностных полномочий??? На каком основания я должен отправлять им все свои личные документы, чтобы получить свои деньги, почему это все не запрашивается когда я пополняют средства или проигрываю их?? А только когда пытаюсь забрать свои честно выигранные деньги??? При приеме на работу у человека, столько документов не запрашивают, сколько запрашивает у меня 1хставка, и все для того, чтобы я мог забрать свои деньги. 1хставка это ужасный букмекер, не зря столько негативных отзывов о данной бк, если никогда не ставили в ней, даже не пытайтесь, врятли вам отдадут деньги, будут мучаться вечными фотографиями как и меня. Прощу помощи у Легалбет, чтобы помогли вернуть мои честно выигранные деньги, и разобраться с этим беспределом, мои мучение более 1.5 месяцев уже длятся , я отправил первое письмо на . Во-первых кто мне компенсирует затраты на нотариуса? Или я должен из своего кармана платить, потому что так захотела 1хставка? Во-вторых я боюсь отправлять свои личные документы заверенные нотариусом и все только для того, чтобы отдали мои деньги, это уже нарушение моих гражданских прав и прав человека! В качестве альтернативы, я готов отправить видео ролик, где я лично покажу каждый документ подробно, где будет видно, что это оригиналы и.т.д. если у 1хставка есть сомнения по поводу подлинности их.

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 120

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств- верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация