Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, помогите мне решить вопрос с букмекерской конторой Олимп бет, получила фрибет в размере 5000 рублей ,отыграла его на коэфицент , внесла депозит по правилам бк Олимп бет,сделала ставку в размере 50 %,от суммы баланса. По итогу сделали 4 ставки из них 3 зашли и одна нет, но все условия были выполнены, предоставляю вам скриншоты. Отказали первый раз спустя 3 дня и объяснили почему, Я выполнила их новые условия и после пяти дней снова приходит отказ о якобы не выполнение их условий, хотя повторюсь условия все выполнены! Запрос на вывод средств в сумме 9250. Пожалуйста помогите в данном вопросе я писала в их техподдержку они не хотят идти на встречу и придумывают новые условия которые даже не написаны в пункте у них!!!

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Не выплачивают выигрыш с фрибета

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, пополнил счет в бк Winline на 500, поставил 100 рублей на матч, выиграл, при выводе средств сначала выдавал ошибку, потом деньги ушли, прошло уже 3 дня, деньги так и не поступили. Почему??

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошло больше 21 дня,со дня отправки верификации. Вывод средств отсутствует. Я тупо не могу вывести деньги. Завел 10т.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте Не удается вывести деньги с Бетсити "Выплаты не доступны , так как загруженные документы не прошли проверку" Зарегистрировался в конторе То есть 10 рабочих дней уже прошло , но так ничего и не изменилось Прошу помочь в этой проблеме

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставки сыграли ещё 16 числа, рассчитали как выигрыш, поставил на вывод деньги, ждал несколько дней, потом не мог войти в аккаунт пол дня, а когда зашёл, то ставки посчитаны возвратом, а те, что были в минус, так минусом и остались. Считаю что легальная контора, просто украла деньги, ведь так удобно ссылаться на правила и давать возвраты на плюсы, а минусы не трогать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день.зарегестрировалась на Олимпбет.были начислены фрибеты 5000 рублей, сделала ставку и она выиграла.после чего суммарно поставила 5000 рублей, где то выиграла, где то нет.хотела вывести 4500, запрос обрабатывался 5 дней, после чего букмекер отменят вывод, что не выполнены условия.в чате пишет что ошиблись, но история думаю повторится. в букмекерской конторе как Виктория Смирнова (50756942)

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Ограничения на счете отсутствуют.

Доброго времени суток. 17 апреля зарегистрировалась в БК ЛЕОН, получила бесплатный ФриБэт на 500 рублей за установку мобильного приложения. Спустя первую игру, выиграла, примерно, 2600р. Прочитав условия акции, где было написано, что необходимо для конвертирования их с бонусного счета в реальный, пополнить счет на 1000р и сыграть 2 ставки. Выиграла обе ставки, перевела их в реальный счет и решила вывести. ( 18 число). После 12 часов обработки заявки, потребовали подтвердить личность. Прикрепила паспорт, селфи, поставила на вывод и спустя пару часов аккаунт заблокировали.(Это было 19 число) Деньги, соответственно, не вывели. Писала в поддержку 2 раза, ни какого ответа в течении 3-ех дней не получила (хотя на сайте указано, что отвечаем за несколько часов). Прошу вернуть мои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Такая проблема. Зарегистрировался в бетсити, пополнил счёт, собрался вывести пишет:Выплаты не доступны, т.к. загруженные документы не прошли проверку. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

С 14 числа и по сегодняшний день, не знаю, что с моими средствами с Иванбет. В данный момент телефон отключён, почта электронная не работает. Я неоднократно обращалась к администрации Фонбет, называла им id, почту, номер телефона, данные с Иван бета, но толку нет сказали ждите.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, средства успешно перенесены и выведены игроком.

Здравствуйте , меня зовут Данила . Давно делаю ставки и недавно решил скачать МЕЛБЕТ , положил 500 через QIWI , выйграл 1000 , когда начала выводить запросили документы , написала в техподдержку на почту , такое ощущение что у них отвечает там робот. Запросили фотографии документов , с прислал им нужные. Далее они запросили документ договора с оператором сотовой связи. Сходил в МТС , не дали такой документ и подали заявку на рассмотрение выдачи мне этого документа , в итоге написали , что не могут мне его предоставить , я это написал на почту в поддержку мелбет и они написали , что надо предоставить ежемесячный счёт в формате PDF по данному номеру, сформированный на сайте оператора.Я сразу зашёл в мой мтс и скачал этот файл и предоставил , после чего получил ответ Обратите внимание на требования Службы Безопасности, иначе дальнейшие действия невозможны. Я начал у них переспрашивать , что им именно надо скинуть данный Qiwi или мтс , в ответ сказали , что всё было написанно в прошлообщении сообщении . Цупис аккаунт есть , всё подтверждено ещё давно все бк выводят деньги без проблем , а мелбет пишет мне про подтвержение номера и кошелька QIWI на который я даже вывод не собирался делать , а вывод должен был быть на карту которая давно привязанна и к мелбету и к цупису , я не хочу участвовать в этом цирке из за 1000 рублей , я просто хочу вывести их .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

сделал ставку на тотал больше угловых команды Тобол 3,5 ..... ( футбол чемпионат Казахстана Матч Атырау - Тобол) угловых было подано 4 - это статистика любой букмекерской конторы и любого сайта статистики! Но ФОН бет пишет что подано было 3 угловых и ссылается на непонятный скриншон непонятного сайта!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Зарегистрировался в бетсити получил 500 фрибет сделал ставку выиграл, на выигрыш ещё раз сделал ставку тоже выиграл.Пополнил счёт на 100 руб.Ставлю на вывод пишет: "Выплаты недоступны, так как загруженные документы не прошли проверку"

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Играет ювентус (мол) бенфика(мол) ,бенфика ведет 2:0..ставлю на ювентус.. К 70 минуте 2:2..у бкнфики красная карточка.. Соответственно есть шанс.. Но ювентус забивает сразу два года, а третий звбить не может ибо нет видео и можно легко подтусовать.. Чем и занимается винлайн

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Доброго времени суток Такая проблема Хотел вывести деньги с БК Леон Играю давно и тут внезапно запросили подтверждение личности, сделал. Запросили вертефикацию карты, сделал. Отправил реквизиты с СберБанка, отправил Виписки, в итоге вертефикация не прошла обратитесь в службу поддержки. Служба поддержки вообще не отвечает. Реквизиты отправлял и выписки все те с которой карты пополнял баланс БК леон. Никогда проблем не было до этого, и тут такая беда. Помогите пожалуйста если есть возможность, мой номер счёта 65014436

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил деньги на вывод, запрос стоял пару дней, спросил в службе поддержки в чем проблема, ответили что все нормально вывод до 48 часов, подождал еще и повесили плашку проверка документов, там требуется отправить фото договора с оператором сотовой связи, однако договор оформлен на родственника так как мне на момент покупки симки не было 18 лет, сказали что можно переоформить договор и тогда деньги выведут, но опять же в yota такой возможности нету. Могу пройти верификацию любым другим способом.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте не могу законяить верификацию аккаунта Бк Бет Сити ,писала в поддержку выслала все нужные документы,пишет ошибка верификации,а в подержке отвечают,заблоирован акаунт со стороны ,цуписа.Аккаунт Цуписа не звблокирован,

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здраствуйте,помогите мне решить вопрос с верификацией игрого счета на бк Winline,прошла все необходимые проверки ,загрузила документы,написанно вам поступит смс,по факту прохождения верификации,не смс уже неделю.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здратсвуйте,помогите мне решить вопрос с букмекерской конторой Олимп бет,получила фрибет в размере 5000 рублей ,отыграла его на коэфицент 2,внесла депозит ,по правилам бк Олимп бет,сделала ставку в размере 50 %,от суммы баланса ,на коэфицент 2,событие выиграло,далее создала запрос на вывод средств в размере 8350.Запрос на вывод средств ,висит в обработке пять дней ,с момента создания заявки на вывод средств.Средства не поступили на созданную платежную систему ввиде банковской карты.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Пополнила счет в конторе на 44400 рублей, сделала ОДНУ ставку на коэффициент , ставка выиграла. После чего я не могу вывести средства. В разделе "Вывод средств" отсутствует какой-либо вариант платежной системы. Техподдержка написала, что мой счет случайным образом выбран для какой-то проверки, запросили документы. Предоставила им фото паспорта, свидетельство о рождении и прописку - всё как они и требовали. С тех пор ни ответа ни привета уже несколько дней. Подозреваю, что мои деньги специально держат у себя в "обороте". Также, заметила, что лимиты ставок на все матчи снизили до 100-400 рублей. И это всё после ОДНОЙ ставки, серьезно?? Хотелось бы верить, что контора добросовестная, но пока что наблюдаем обратное.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, уважаемые легалбет!! Мои средства не выводят уже как 2 недели. Что делать я не понимаю, в чат написать пытался, но он у меня жутко лагает и закрывается. Что за дела? Зарегистрировался только недавно, проиграл тыщ 5, при этом еще и бонуса никакого не было. Аккаунт не заблокировали, просто не дают вывести.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ну вот, 11ый день ответа так и нет. Просили фотки с паспортом и листом на котором код написан. Ответов нет! Вывод не дают, лимиты порезаны

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! После закрытия Иванбета и перехода всех игроков в фонбет появилась проблема, ЦУПИС у меня всегда был и есть на один номер (*9688), но перенесли аккаунт мне указав как мой номер совсем иной, не принадлежащий мне из покон веков (*3984). Хотя смс от фонбета о переносе аккаунта мне поступило на МОЙ номер (*9688). При этом всём попытался восстановить пароль по почте (её перенесли верно), но у фонбета "не работает" эта функция, она "чинится". Как итог я не могу получить или воспользоваться своими средствами и расцениваю это сейчас как намеренное удержание моих денежных средств с целью незаконного обогащения. Прошу Вас помочь мне в данной ситуации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

К кому обращаться с жалобой на 1xставку, кто может помочь вернуть деньги, поставленные на не соответствующие действительности события, букмекер выставил события как баскетбол а в реальности правила не баскетбольные, время идет без остановок, игроков 3 на 3 и при этом они не указали что играют по другим правилам, и события относятся к лиге которой официально не существует, она не относится не к Федерации баскетбола России не к комитету, вообще информации о ней нет, и не одни официальные источники не знают что эта за лига! событие получается не законное! что делать?

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны согласно результатам матчей.

Здравствуйте! Играю месяц в бк БЕТСИТИ , года без объяснения причин заблокировали мой аккаунт, войти в него не могу. На счету остались денежные средства!! Помогите восстановить доступ и хотя бы вывести деньги. Телефон привязанный к БЕТСИТИ по которому заходил в аккаунт 89207634918. На майл не отвечает поддержка, дозвонится на гор линию невозможно

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

получил фрибет , отыграл его , первый платеж вывел , а второй не выводят

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Проблема в том, что не могу зайти под своим логином и паролем, в поддержке сказали, что на такое ФИО есть зарегистрированный аккаунт а номер телефона указан другой, хотя такого быть не может. В поддержке сказали может вы указали номер телефона своего друга какого нибудь ( бред ).

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Участвовала в акции в Бк Леон. 1000* 5 фрибетов. Выиграла 34000₽. Поставила на вывод.Пыталась вывести на карту моментум она не именная , сделала с неё 2 депозита , вылезла ошибка (способ оплаты не подтверждён) Верификацию личных данных прошла .После чего пополняла счёт несколько раз уже с именной карты , на имя которое привязано к аккаунту , но ничего не изменилось , ошибка та же : способ оплаты не подтверждён! Чат не работает, по почте не отвечают! Заново отправить фото не дают. Пожалуйста помогите решить проблему Могу поделится выигрышем !!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день,мой счет 65533788. Играю прилично давно в бк Леон,все было норм играл выводил,но в основном проигрывал. 20-числа выиграл приличную сумму 90000 тысяч,и тут началось документы справки и.т.д,все отправил фото паспорта селфи и пошел с банка взял справки что карта моя отправил,позванили все распросили ответил на все вопросы,прислали на почту ждите,но деньги то не маленькие,просто прошу вернуть мои честно выйгранные деньги,и я забуду про эту бк Леон!!!!помогите пожалйста!!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.