Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Требует пройти верификацию!Никто не перезванивает.Вопрос,если у меня есть цупис и я смог пополнить баланс,о какой верификации вообще идёт речь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в лине ставок,сделал 4-5 ставок,чуть вышел в плюс,тысячи на 3.Захотел чуть вывести денег,а меня взяли и заблокировали.Предоставил все документы которые у меня попросили в клуб,после этого тишина.Первый раз сталкиваюсь с таким.Просто похоже на развод какой-то,никаких вилок не ставил,играл честно.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Добрый день. Несколько дней назад зарегистрировался на Олимпбет. Прошел полную идентификацию, поставил приветственный бонус 5000 рублей и пополнил счет картой, с денег которой сыграл экспресс (выигрыш 22097 рублей). Хотел вывести выигранные средства, но они уже больше суток зависли в режиме обработки. Не дают ни вывести, ни возвращают деньги обратно на счет. Вся коммуникация с тех поддержкой заканчивается безрезультатно. Прошу помочь в данной ситуации. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Участвовала в акции в Бк Леон. 1000* 5 фрибетов. Выиграла 6200руб. Поставила на вывод. Верификацию личных данных прошла. Попросили отправить фото карты, отправила! Но она не именная ! Попросили скрин из Интернет Банка, отправила, после этого в личном кабинете надпись личность не подтверждена, способ оплаты не подтверждён! Чат не работает, по почте не отвечают! Заново отправить фото не дают. Пожалуйста помогите решить проблему

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, проблема в то что вчера поставил деньги вывод, но мне пришёл отказа так как сумму которую вывожу на 50% поставить, я поставил! Так же снова поставил деньги на вывод прошло около 5 часов но подтверждения от букмеркера я не получил, решил написать в поддержку, и мне говорят что нужно ждать 1-3 часов но в крайнем случае 24 часа, уже прошло 24 часа, снова пишу в поддержку на этот раз мне говоря ждите с этого момента ещё 24-48 часов! В чем причина почему такой долгий вывод?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, мною была сделана бонусная ставка в данной букмекерской конторе, после получения выигрыша и депозита заставили проходить видеоверификацию - но менеджер не звонит уже более 2 рабочих дней, и деньги я вывести не могу.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не могу до конца пройти верификацию на Olimbet...Оператору не дозвониться!не берут!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

при запросе на вывод средств со счета в выводе было отказано. При обращении в службу безопасности у меня запросили кучу фотографий документов, выписок, фотографий с документами (цветное фото паспорта, фото договора на оказание услуг связи, выписку из Qiwi-кошелька, фотография на фоне переписки со службой безопасности с паспортом в руке, фотографию с открытым личным кабинетом в БК с паспортом в руке). Все запрошенные данные были отосланы. Сейчас СБ запросили квитанции об оплате коммунальных услуг. Но отправляемые мною фото квитанций не принимаются, якобы из-за сжатия. Создаётся ощущение что процесс намерено затягивается и БК просто не хочет отдавать выигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. При выводе бетбум запросил документы, я их скинул, далее попросил пройти видеоверификацию, ее я тоже прошел. Сказали ожидать 5 дней, сегодня как раз 5 дней прошло. Верификацию проходил 11 апреля. В чате молчат и на почте тоже молчат. Помогите.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, ставил на 14.5 угловых больше на матч Эльче (жен) Гранадилья Тенерифе Сур II (жен). На сторонних сайтах про матч по статистике угловых было ровно 15. Со стороны Эльче 11 и со стороны Гранадилья Тенерифе Сур 4. Но в винлайн отобразил, что угловых всего 14 было, в итоге пари засчитано проигрышом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по некорректным данным. В пересчете ставки по данным видеотрансляции букмекером отказано.

Здравствуйте, у меня заблокировали личный кабинет, но проблема не в этом. Я сходил в ппс, все как полагается, мне сказали ждать до 30 дней (что они там так долго будут проверять не знаю). Прошло уже почти дней 9, никаких новостей нет. Можно ли их как-то поторопить? Номер обращения: 1353883

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 05.05. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,моя подруга зарегистрировалась и получила бонусные 5000,удвоила их.дали настоящие 5000,пополнила счет на 100 рублей и поставила 5100 на 1,5 коф,то есть выполнили все условия акции.но уже больше суток не приходят деньги и дозвониться на горячую линию можно только с попыткой 4-5 и говорят просто ожидайте,хотя в самом начале сказали,что максимум 24 часа ожидания

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

После отыгрыша бонуса 5000 внёс депозит 200 продолжал играть выиграл 3000 продолжил играть,поставил на вывод 5000 и 3000 каторые в обработке более 5 часов. После чего проиграл более 2500.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Уже 2 сутки висит на 4м пункте проверки А написано что свяжутся с 5-30 минут

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пополнил счёт своей банковской картой далее выиграл приличную сумму после чего поставил на вывод и через 24 часа после звонка в службу поддержки Winline мне сообщают,что счет на вывод заблокирован и требуется фото карты с который я пополнял баланс далее через ещё 12 часов после того как снова я обратился в тех поддержку с меня потребовали договор карты ( но такого не существует) я отправил реквезиты счета карты заверенная печатью банка. Им не подходит отказываться разблокировать счёт .Прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, решил вчера зарегистрироваться на бетсити. Получила фрибет 500. Ставка моя сыграла. На счету 350 руб, вывести их я не могу. Верификацию проходил,подтверждал. Писал в поддержку, молчат. При выводе пишет вот что:

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

не могу вывести деньги, играю мелбет кз, ввод денег через визу был, играю с 2019 , все было в норме а щас проблема возникла с ввыводом средств, на визу, в СБ не понятно отвечают что надо через полную версию сайта, делаю все ранво выходит (Ошибка соединения с платежной системой)а пополнение возможно через карту, открывать вывод на другой кошелек не хотят

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день всем! Очень, очень разочарован от БЕТСИТИ, я играю на ставках с 2012 года, был зареган в других букмекерских конторах, но, 14 апреля 2022 года решил пополнить счёт на БЕТСИТИ, пополнил успешно, на 2000₽ Поиграл, то ли удача, то ли везение, поднял до 30000₽ на киберфутболе, и хоп меня выбрасывает из аккаунта, при попытке войти пишет «Пользователь заблокирован» Вопрос: За что я заблокирован? Зачем не отвечаете на почту? Звоню на горячую линию, сбрасывают! Итог, деньги 30000₽ остались на счету, если вопрос не решиться в течение 3-ех дней, буду обращаться в суд, крайне разочарован от БЕТСИТИ, раньше всегда в ППС играл у себя в городе, вроде никаких проблем не было! Крайне не рекомендую данную букмекерская контору, а так же в социальных сетях у меня больше 300к подписчиков, выложу это тоже! Всем спасибо!

Комментарий администратора

Возврат ставок осуществлен по причине заключения пари на заведомо известные результаты. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте. Выграл бонусными 5000 р и не могу вывести,проблема в том что я "застрял" на 4 этапе верификации, пытаюсь звонить в тех.поддержку там не доступно. Не могу вывести,уже прошло более 5 часов

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошла верификацию, отыграла бонус фрибет, поставила вывод и получила блокировку

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, нужна ваша помощь!!! Примерно года два делаю ставки в бетбум пока проигрывал все было хорошо, но последние два месяца выходил в плюс в связи с этим мне заблокировали счёт просят пройти повторную верефикацию для меня это не проблема я предоставил все документы которые у меня запросили через сутки сообщили что надо пройти подтверждение личности по видео звонку, я указал время и дать когда мне было бы удобно но соответственно мне так и не позвонили ждал звонка 5 дней, не выдержав написал в поддержку, через 30 минут мне позвонили попросили предъявить документы и задавали много глупых вопросов по окончанию сказали что прийдет ответ в течение 5 дней, но почитав отзывы я сомневаюсь что он прийдет положительный, депозит мой был 11000 рублей сделал несколько ставок и они сыграли на вывод поставил 18800 и на балансе осталось 2690 естественно я хочу получить свои деньги, помогите пожалуйста с этим вопросом разобраться

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегестрировался в БК Олимпбет успешно, получил бонус 5к и удвоил его, согласно условием получил на счёт реальные 5000 рублей, завёл свои средства, так как такие условия обозначила БК. Продолжил играть, увеличил свой банк до 10000 рублей. Успешно прошёл верификацию и приступил к выводу. Средства со счёта списались, но на карту мне так и не поступили. В приложении данная операция стоит в обработке вот уже почти восемь часов. Что происходит?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

5 суток пишут что идут технические работы.Не мог вывести и положить деньги.Сегодня и ставки делать запретили.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Для вывода средств в бк олимпбет попросили предоставить фото паспорта с данными и пропиской, процедуру эту проделал, всплыло окно что от 5 до тридцати минут со мной свяжутся по вотсапу на номер указанный при регистрации, прошло более 14-ти часов, так никто не связался, на письма ответа нет, указанный телефон поддержки недоступен. Как решить вопрос?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Закинул 3к рублей, выиграл суммарно 7. Теперь не выводит деньги на карту

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я несколько раз пыталась вывести деньги, но операция не проходила. В последний раз деньги со счета списались, операция не прошла, но мой выигрыш так и не вернулся.

Комментарий администратора

Вывод средств будет доступен после выполнения условий отыгрыша. На данный момент основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте у меня Аккаунт заблокировали 8 числа и никто не говорить нечего пишу ответили что ждать досихпор жду щас даже не отвечает сумма лежит 140000 т помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сделал запрос на карту и на киви, везде статус вывода один и тот же: создан. Обычно выплачивают быстро, а тут больше почти сутки прошли, в общем и целом сделал 3 запроса на вывод , общая сумма 9787 руб. Напишу номера 4-х пари , помогите. Номера четырёх пари последовательно: 212385557 ; 212444224 ; 212493876 ; 212498824

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Сделайте что нибудь с БК ivanbet. Остались деньги на счёте.Всё заблокировали,сайт,странички и сообщества в соц.сетях.Телефон службы поддержки отключили.Не какой информации нет.Это воровство и беспредел, чистой воды.Кто за это отвечает и какой выход?

Комментарий администратора

Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.

Доброго времени суток. Вчера выиграл ставку использовав бонус на 5000. При попытке вывести средства, попросили пополнить счёт. После пополнения написали, что на моем аккаунте происходят подозрительные действия и попросили верифицировать аккаунт: прислать паспорт, прописку и после должны были позвонить по WhatsApp для идентификации личности, чего, конечно, до сих пор не произошло. При попытке написать в поддержку письменно, лагает сайт, а при звонке жду очередь и доходя до 2 места отвечают, что все операторы временно заняты и скидывают звонок. Горячая линия вовсе не доступна.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.