Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

9 дней назад запросил вывод средств ,попросили пройти верификацию с паспортом ,сделал ,далее попросили выписку карт — сделалУже отослал квитанцию об уплате коммунальных услуг Сколько придется ждать вывод и стоит ли вообще ? Никаких дат не называют Звонил в поддержку ,постоянно говорят по скрипту

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Бк фонбет в матче Спартак Уфа года, даёт общее число фолов 21, хотя по трансляции их 24. На всех спортивных сайтах, в том числе официальном сайте Российской Премьер лиги по футболу также 24 фола. 11 у Спартака и 13 у Уфы. Администрация фонбет категорически не хочет это признавать.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

мною была совершена ставка на киберфифу, номер ставки прикреплю к жалобе Выбранный исход - ТБ 2.5, ставка была совершена за несколько минут до начала матча, матч закончился со счётом 1-2, результат указан на сайте винлайн. Ставку не рассчитывают по сей день, обращался в техподдержку, где мне сухо процитировали пункт правил, в котором указано, что контора оставляет за собой право считать мою ставку вплоть до 90 дней без объяснения причин Считаю, что винлайн злоупотребляет правилами и не вижу никаких оснований задерживать выплату, если результат известен

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день. Прошу помочь разобраться в ситуации. Впервые зарегистрировалась в БК , пополнила баланс на 500р,получив смс сообщение с акцией на фрибет. Я не являюсь постоянным игроком и вся моя игра это была игра новичка, которому везло, как это часто бывает в таких историях, ставя совершенно на рандомные игры футбол и настольный теннис, когда решила вывести средства увидела сообщение с требованием прислать фото с надписью leon и текущая дата, отправила. С мой аккаунт заблокирован, на счете 22000 честно выигранных средств, так почему за все это время БК Леон не рассмотрел мое фото и не открыл доступ для вывода. Прочитав огромное количество отзывов ,с такой же историей ,я нахожусь в шоке от понимания, что видимо меня, как и всех обманули. Ведь с вероятностью 90% игрок ,который выиграл потом снова бы пополнил свой баланс и проиграл эти же деньги, зачем БК настолько не уважает ни себя ни своих игроков, непонятно. Почему БК не запрашивает эти документы, до того ,как люди пополняют свои игровые аккаунты, почему дают играть и тратить время и нервы. Мы все и так проходим верификацию за счет аккаунта киви и так пожтвержденного,тем более мой аккаунт со статусом профи.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрий вечер. Не могу произвести вивод средств с канторы паримач. Сделал депозит 500 грн. потом еще 2000 грн. , пробувал сразу часть вивести , но чтобы вивести нужно проставить минимум 70% от депозита, сделал ставку на настольний тенис на суму 2253 грн. Вииграл 11 673 грн., вивести не могу уже 11 дней, хотя все что просыли для верификации акаунта сбросил им. У меня только один акаунт на паримач. Мой игровой счет 104697670скриншоти прыкрепляю. Если можете помогите буду благодарен

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Зарегистрировался в данной конторе чуть более года назад. В прошлом году выиграл у конторы порядка 30-40к и попытался вывести деньги. Получил блокировку на год.(вообще не понял, что произошло, ставил на киберфутбол, а меня обвинили в участии в договорных матчах). В августе этого года прошел год, решил попробовать зайти на аккаунт. Вышло. Но вывод был недоступен. Запросили видеоверификацию. Я ее успешно прошел. Как оказалось номер на который я делал регистрацию уже заблокирован, т.к. я им не пользовался год. Прошел всю процедуру смены номера через ЦУПИС. Сменил номер. Запросили фото договора с сотовым оператором. Предоставил. Запросили фото с паспортом, договором на фоне переписки с тех.поддержкой. Предоставил. Теперь снова молчат. Начитался тут, кажется они просто не хотят отдавать мне мой выигрыш. Помогите пожалуйста с решением моей проблемы. Спасибо

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, произошла крайне неприятная ситуация - сделал ставку на Индивидуальный Тотал 2

Комментарий администратора

Возврат ставки согласно правил БК.

19 сентября запросили документы...понимаю процедура стандартная...отправил им все что потребовали...но уже прошло практически 2 недели а до сих пор не могу получиться свой выигрыш...играл у них чесно..мало того что лимиты по ставкам уменьшили просто до ужаса...так еще и не хотят выплачивать мой выигрыш...прошу разобраться в данной ситуации...времени уже прошло достаточно чтобы проверить все мои документы...тем более присили они два раза...и два раза им отослал ...поддержка ничего конкретного не говорит....скольок уже сожно мурыжить...разберитесь пожалуйста...

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Поставила ставки в футбольном матче Кортрейк - Гент на тб 31,5 фолов на сумму 400 р и 2 раза тб 30,5 по 500 р. По итогу: 33 фола, что ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ ВСЕМИ ИСТОЧНИКАМИ, включая официальный сайт чемпионата Бельгии . Но Фонбет отказывается платить, ссылаясь на какой-то странный источник, где невозможно проверить их доводы! Пожалуйста, разрешите ситуацию!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Зарегистрировался на лиге ставок, забил на аккаунт на месяц-два. В конце августа решил сделать ставки. После 4 ставок мне написали, что аккаунт заблокирован, на счету было около 25000 рублей. Они сказали мне прийти к ним в клуб, чтобы пройти идентификацию, но так как в моём городе их филиала нет, сказали отправить заказным письмом нотариально заверенную копию паспорта. Услуги нотариуса стоят 3000, компенсировать их мне никто не собирается. У них в правилах сайта написано, что можно пройти идентификацию у их партнера в Связном. Когда я им заявил об этом они начали меня игнорировать. Через 28 дней снова написали что нужно либо идти в их клуб, либо отправлять документы письмом. Эта БК плевала на собственные правила!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Бетсити ничего не говорить операторы молчат. На балансе 1260000 выйшраннфх денег. Вывести не могу что делать. Убрали карты мои куда я выводил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! Прошу оказать содействие по выводу средств с игрового счета БК Леон, сумма составляет 119 . Зарегистрирован в данной БК более 2.5 лет, за все время совершалось много депозитов, были взлеты и падения, выводил без проблем. запросили фото банковской карты, фото отправил далее вывод не был ограничен. После относительно продолжительного времени был перерыв. Далее играл снова, достиг счета: 113 614,63 и стал выводить средства, запросили верификацию, фото с паспортом в руке и листком со словом LEON и дата-выполнил. Дали выводить средства только на "Банковский счет", примерно половину (может меньше) вывел и стал делать ставки на квалификацию к ЧМ (экспрессы), проиграл. Далее делал депозиты по 10 000 и 20 000, в общей сложности около 60 000. В итоге сделал экспресс на 20 000 и выиграл, далее сделал ставку на кф с суммой 8 527, также выиграл. Общий итог счета составил: . Сделал запрос на вывод средств, снова пришло уведомление на подтверждение личности, отправил справку о составе семьи, сразу же запросили фото с паспортом и листком на котором слово LEON и дата на фоне лицевого счета, предоставил, вначале ссылались на плохое качество и что не видно, все переделал и приняли. И в итоге пришло письмо: Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. Пожалуйста, ожидайте дополнительной информации в ближайшее время. Благодарим за понимание и приносим извинения за возможные неудобства. С по сей день ни каких писем не приходило. Я считаю, что я предоставил все документы для подтверждения личности, которые БК Леон приняла, и 12 дней достаточно для дополнительной проверки. Все доказательства писем, фото и ставок есть, какие матчи в последних купонах были и на какое событие ставил имеются, при необходисти все предоставлю.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Если говорить простыми словами , зарегистрировался на бк Зенит , ставил не так много ставок в течении 3 месяцев , по какой то не изведанной причине, при входе в свой аккаунт обнаружил, что аккаунт мой заблокировали по правилам бк , я просил дать объяснение блокировки , но его мне ни кто не предоставил , на вывод остатка денег сказали что забудь , очень негативный получился опыт )

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте! Букмекер бетсити неправильно рассчитал пари на матч Ростов - Ахмат от . Была сделана ставка на победу Ахмата по фолам с форой -1. Букмекер ссылается на первоначальный протокол (), но там имеются ошибки даже в ударах и в угловых. Прошу рассмотреть данную жалобу. Прикрепляю скриншот самой ставки и настоящего протокола с офф. сайта РПЛ.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Рассчитали что у Урала было 2 офсайда, а я ставил на тотал больше офсайда 2,5 у Урала. На всех источниках 4 офсайда

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

24 сентября около часа ночи нажал на вывод 1320 рублей себе на киви кошелек. До сих пор денег нет. Статус заявки в БК “Заявка ожидает подтверждения”. Звонил несколько раз в «КИВИ». Тех поддержка отвечает что перевода не было. Звоню каждый день в тех. Поддержку БК «Марафон». Ссылаются на технический сбой у провайдера. Интересно, а что будет если я когда-нибудь поставлю на вывод более крупную сумму ?. Совсем недавно статус моей заявки изменился на «поручение на отчисление средств». Делал ставки в нескольких БК, но такое вижу впервые. Помогите, пожалуйста, получить денежные средства. По жалобам вижу что, не я первый с такой проблемой.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! То чего я тут начиталась(это просто ужас!) пока хотела обратится куда-нибудь, кто может помочь! Потому что начала нервничать и подозревать что данная контора занимается чем то не хорошим. Теперь понимаю что похоже права! И боюсь за свои деньги! Вчера как то долго выводились деньги, мне показалось это странным. Сегодня мне прислали письмо с просьбой, отправить фото с документами и моим лицом, отправила, потом запросили фото с лицом документом и телефоном, отправила! После чего попыталась войти в аккаунт он заблокирован! На почте письмо что аккаунт, проходит стандартную процедуру верификации которая может длится до 30 дней. Хорошо но аккаунт блокировать то зачем? Я боюсь за свои деньги! 8000р, Я хочу что бы мне разблокировали аккаунт! Чтобы я видела что с ним и моими деньгами все хорошо, Помогите

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Почитал сейчас жалобы на данную БК и понимаю, что ситуация очень частая. У меня уже несколько дней не рассчитан купон, по которому указан статус "Победа". БК ссылается на уточнение результата, расследование и т.д., но по факту они просто тянут время и не рассчитывают выигрышный купон. Номер купона - 12603860. Прошу помочь с расчетом ставки и проконтролировать вывод средств.

Комментарий администратора

Возврат осуществлен согласно правил букмекера.

Заявка на вывод средств висит с ,средства так и не поступили.Тех поддержка говорит ждать финального статуса транзакции,сроков никаких нет.Что делать в данной ситуации????

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, выиграл 23500 и букмекер не хочет выводить деньги пишет: «К сожалению твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод.» Помогите :)

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера выиграл 143000 и началось отправьте паспорт , не с той почты , еще раз и бесконечное ждите , в чем проблема никто не может обьяснить ! Проиграл все нормально пополняй еще , выиграл жди , по чему я играю у вас много лет один раз нормально выиграл все заморозили по чему я должен ждать? На вопрос где ваш юр адрес ответа нет , операторы говорят общайтесь только по эл почие со службой безопасности да позвоните по видео я вам покажу и паспорт и все что нужно , бред никогда к вам не вернусь выплатите мои деньги и играйте сами

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, поставил на вывод денежных средств и в личном кабинете высветилось что нужно пройти верификацию, запросили фото паспорта с листком Леон и датой, после чего фото банковской карты с которой пополнял, всё выполнил. Потом на почту пришло письмо что верификация почти завершена, проходит проверка. После этого заблокировали аккаунт.Прошло уже 10 дней от бк не слуху ни духу. На счету 33 тыс. Аккаунт 65118841. Прошу помощь в данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.

Добрый день! Прошу вашей помощи в решении проблемы. С 6 июня не могу вывести деньги со счета, 175000 руб. зависли. Точнее с 6 июня началась бесконечная верификация у букмекера. При учёте того, что сразу регистрировался с полной верификацией через ЦУПИС, все подтверждал. Сначала просто несколько раз подряд запрашивали фото паспорта, отправлял. Затем пошли запросы по сотовому оператору. Отправлял и скрины того, что номер принадлежит мне и зарегистрирован на меня, и полную детализацию счета по номеру телефона. Но этого недостаточно, нужны печати и подписи от МТС (именно этот оператор у меня). Проблема в том, что ни в одном офисе в Новосибирске не ставят печати на распечатку детализации. Об этом я писал службе безопасности. Если скрины не подходят, пересланная от МТС детализация тоже не подходит, то я уже не знаю как им доказать, что мой номер принадлежит мне и что с этого же номера я пополнял счет через Киви. Это какое-то безумие доказывать БК, что ты - это ты, твой номер телефона - это твой номер. Прошу вашей помощи! Насколько я понял, таким образом меня могут бесконечно долго мучить, лишь бы не выплачивать выигрыш.

Комментарий администратора

По информации букмекера, запрошенное фото игроком не предоставлено.

Как начал в кой то веки выигрывать так сразу заблокировали сайт, не могу не вывести ни поставить, запросили зачем то фото паспорта, и 2 дня не отвечают, хотя при регистрации я все предоставил еще полгода назад, что вообще можно проверять 2 дня на фото? Сверить данные на фото и те что у них с момента регистрации - ну 2 минуты максимум. Это что какой-то запрет на выйгрыш? Про честную игру это не в 1х ставку чтоли? Представители, свяжитесь со мной здесь, на публичной платформе и обьясните почему так долго все происходит? все выходные топ матчи шли, а я сижу не поставить не вывести.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.