Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Моя проблема в том, что винлайн уже почти два года меня мурыжит и не отдает деньги. Началось все с того, что была сначала порезка максимумов ,потом верификация ,после я заказал дважды по 500 рублей вывел с 10процентной коммисией . И продолжил ставить ставки на топовые события он принимал ставки....., Когда на счету стало больше 20000 руб максимумы были сделаны до 0 . Потом снова долгая вернее бесконечная верификация, ... Все что просили предоставлял, потом вообще заблокировали и попросили видеоверификацию по вацапу, я прошёл её счёт разблокировали и вернули возможность ставить, но деньги так и не выводили, попросили договор оператора связи, я выслал, сказали чтобы я им предоставил договор который заполнен не от руки а в печатном формате, ... Мне изначально такой дали договор у нас в провинции ТЕЛЕ 2 на стойках в ТЦ заполняют прям рукой через копирку. Я пошел к оператору просить печатный договор, они мне сказали что у меня вот есть договор на руках и он действительный и что они вообще сейчас не выдают договоры и не дублируют, о чем можно убедится позвонив на горячую линию оператора. Я пишу что мол так и так, они вообще стали меня игнорировать , не отвечают мне на почту. Ставки принимают я потихонечку ставлю, но деньги не отдают тупо никак не комментируя. Завел я на счет своих собственных средств 12000 рублей в данный момент на счету 23500 , и тысячу мне дали однажды снять. Наверное ждут пока я проиграюсь. Прошу вашей поддержки может вы решите мою проблему с бесконечной верификацией.?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

пополнил счет на 5000 рублей, а деньги не пришли. хотя сбер подтвердил перевод. звоню на горячую линию пин ап, а мне говорят жди 45 минут, подождал-ничего, звоню сново, говорят жди 3 дня, типо деньги зависли у банка, хотя это бред. прошло 3 дня звоню опять. мне говорят жди пару дней, и вот позвонил спустя день, где мне сказали что нужно ждать еще около 3 дней. деньги чтоб вы понимали зависли не в банке через который я делал перевод, а у них. кто им виноват что понаделуют левых фирм для перечисления, а потом связатся якобы не могут. я так понимаю пин ап меня кинул на 5 косарей. будьте осторожны.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Дали дабро на вывод остатка денег но вывод не включили что делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Ставлю и снимаю на свои карты,

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день меня зовут Артем у меня такая же ситуация на счету было 179 тысяч рублей поставил две ставки по 50 тысяч одну проиграл одна выиграла после бк запросили мой паспорт и банковский договор предоставил им всю информацию они заблокировали приложение пишут стандартная проверка на 30 дней на счету 219789 тысяч номер счета 64273538

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Контора заблокировала вывод и урезала максимумы до 70 рублей, с 22 сентября проверяют три фотографии, при этом не дают ясности сколько еще ожидать и судя по отзывам других игроков, ведет себя не в рамках срока, описанного в регламенте.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, отыграл бонусы на первый депозит в БК Леон на счету было 33 к и тут сразу же начались проблемы, начали запрашивать документы, затем карты. Все скинул. Я пополнял счёт через две карты, так как терял свой телефон, а счёт нужно было как то пополнить. Вторая карта была брата. При их запросе я им отправил две карты, на следующий день мне пришло сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован, а денежный средства возврату не подлежат. Обьявили меня в мошенничестве, хотя этим аккаунтом пользовался только я. И прислали мне такое сообщение. Могу ли я вернуть как то свои деньги. Потому что их решения считаю незаконным и необоснованным.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, вчера сделал экспресс на 7 событий, сумма 5000 рублей, но мне пишут что мои деньги до сих пор в игре, со вчерашнего дня, хотя все матчи уже закончились.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте я играл мосбет.сом играл в betgames live keno 20/80 шол прямой эфир я ставил ставки сыграли 3 ставки деньги пришли на боланс я хотел вывести их но у меня было отклонено я напесал в тех поддержку мне сказали попробовать позже или чтоб прошло 72часа после чего я зашол через день попробовал было отклонено через пару часов боланс исчез писал в тех поддержку говорили деньги вернутся финансовый отдел разбирается ткие не выплоты это не в первой до этого ставка сыграла деньги не зачислили писал им на почту ответа 0. я выйгрол чесно игра идёт прямой эфир все скриншоты есть

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировался в бк,ввел все данные,получил статус основной,использовал фрибет на 1000р.Поставил на коэффицент ,выиграл.Решил поставить ставку дальше,не смог,попробовал вывести,не могу,пополнить тоже,написал в поддержку.Мне сказали что мой аккаунт заблокирован 3.5 букмекерская контора имеет право ограничить или отказать клиентам.Честно,я в полнейшем шоке,я пользовался бк не больше часа,и тут такое,впечатление ужасное

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Наткнулся на darkUX - дно в плане обмана пользователей - 1) регистрировался на сайте через мобильный браузер, при выборе бонуса были варианты - кешбэк до 15тр - страховка до 10 тр - бонус платежа до 16 тр - выбрать позже - я выбрал эту опцию 2) рега, прошел идентификацию 3) поставил приложение 4) пополнил счет Решил получить бонус - его нет! Обратился в поддержку - говорят ВЫ ОТКАЗАЛИСЬ ОТ БОНУСА. Попросил показать, где именно Я ОТКАЗАЛСЯ - ответа дать не смогли, мол информация в системе бу бу бу. Я попросил конкретно показать, ГДЕ Я ПРИНЯЛ РЕШЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ, - никакого ответа, кроме "в системе информация вы отказались". Я безусловно ни от чего не отказывался, а в системе информация может быть любая - системой управляю не я :) Короче, это позор, давно с таким не сталкивался, в нулевые попал. Причем, я объяснял - бесполезно. НУ возьми и начисли бонус, раз к тебе клиент пришел. Принципиально ни копейки более не занесу и везде распространю, что это дешевые лавочники.

Комментарий администратора

По информации букмекера, игрок самостоятельно отказался от бонуса.

Здравствуйте, сегодня поставил экспресс на три события матча РФПЛ Спартак-УФА. Поставил и смотреть сам матч не стал(наблюдал только в текстовом режиме и следил за статистикой). Что в итоге я получаю. Захожу на сайт и смотрю, что ставка не прошла, подумал ну ладно ничего страшного. Захожу на официальный сайт РФПЛ и что я вижу. Ставка прошла. На что я получаю ответ от саппорта, что расчет по пари верный. Почему я должен страдать из-за букмекерской конторы?

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Поставил на вбрасывание мячей в игре Уфа Спартак 41.5 б, итогом сыграли 46 вбросов, контора посчитала как проигрыш

Комментарий администратора

По информации букмекера, ставка была пересчитана 25.09. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Просто как только я начал отыгрывать деньги проигранные там в течении полугода мне тут же запретили вывод средств, по решению администратора мне назначили повторную верификацию (когда я проигрывал она не нужна) сделал требуемые фотографии которые они меня заставляли перефотографирывать мол качество плохое то формат не тот в итоге приняли две фотографии и сообщили что проверятся они будут 10 дней а дальше все их действия можно почитать на этом сайте или любом другом информации много! Пойду до конца пока не выплатят все до копейки буду присылать скрины переписок их действий, просто меня лишили собственных средств, они заботятся о своих клиентах! Думайте сами я в Бэтинге уже 6 лет не в одной конторе такого беспредела нет, даже всеми ненавидимый 1Xbet выводит и причём 800тысяч выводил да они запросили документы и через 1 час я вывел все деньги без проблем! Лига ставок тоже респект небыли проблем а тут 100 тысяч и палки в колёса

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

уже прошло 2е суток после отправки документов на верификацию,но ответа не последовало. Так же удалилась карта с аккаунта,на которую я выводил деньги.Может кто то подскажет сколько максимальный срок ожидания верификации и можно ли вернуть хотя бы депозит,который вносилсч на аккаунт

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Привет. мне рассчитали ставку непонятно откуда взяв информацию. я написал запрос в бк, на что получил ответ что все верно и они мне прикрепили скрин с оф. сайта премьер лиги. но этот скрин походу сделан где то на 87минуте так как он отличается от протокола размещённый на сайте после игры. я прикрепляю скрин от беттори и свой который вы можете наблюдать все сейчас на сайте рпл. деньги конечно не большие но момент неприятный. кстати хставка рассчитала как на оф. сайте а беттори походу бросили наблюдать за игрой на последних минутах))) у них даже на скрине видно что игра не завершена))) Безобразие!! надеюсь одумаются.... ну и соответственно прошу как то повлиять на них. заранее спасибо!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте,уважаемые, купила я ноутбука вчера буквально с рук, зашла я в контору вчера вечером зарегестрировалась, поиграла в казино бонус использовала, далее поиграла в игру авиатор ,в итоге мне повезло выйграла 60000 рублей ,далее поставила не большую сумму на вывод ,и прислали что нужно пройти видеоверификацию , я согласилась , в итоге через минут 15 меня заблокировали ,и говорят якобы я злоупотребляла бонусами якобы на этом устройстве были аккаунты , теперь вот меня интересует, а я тут причем ,я ведь не виновата в том ,что предыдущие хозяева играли на этом сайте через ноутбук который я купила, почему я должна страдать и не получать свои честно выйгранные деньги ,звонила говорят нельзя восстановить ,вопрос почему я ведь не виновата,что мне теперь делать, я хочу свой аккаунт обратно и деньги соотвественно тоже, будьте добры помочь мне с эти вопросом.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте!Заблокирован акаунт,написал в службу поддержки сказали что имеется второй счёт на что им ответил что регистрировался всего 1 раз 2 раза регистрироваться смысла нет.Со временем написал ещё раз ответ был простым и понятным заблокирован и могут не объяснять причину.Как быть и что делать и кто подскажет.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Сегодня пополнил счет в Бетсити, начал выигрывать и сразу начались проблемы с выводом. Сумма относительно небольшая, но странно то что я несколько лет там не ставил и в первый же день как начал там ставить появились проблемы. Тех поддержка не отвечает нормально, звонил, писал везде и всюду. Прошу разобраться в данной ситуации. Ставлю уже больше 10 лет, в конторах Фонбет и Париматч ни разу не возникали проблемы с выводом. Не хотелось бы из-за этой маленькой суммы покидать эту контору. Просто интересно почему вышеперечисленных конторах все прозрачно и проблемы решаются мгновенно?! Есть скрины всех ставок, сделал видеозапись экрана. Любые документы и любые скрины имеются. Свою правоту доказать нет проблем.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой аккаунт не прошел верификацию хотя все необходимые документы я предоставил. Фото с паспортом и выписку по картам. И вот как-то по этих документах их служба безопасности выяснила, что необходимо забрать все мои и выиграшные средства. Как в последствии я понял, что это все как-то связано с мультиаккаунтом. У меня всегда был один аккаунт на котором я ставлю с 2018 года и до этого все было хорошо. Откуда эта придуманная проблема мне не понятно. Прошу помочь что бы эти мошенники вернули хотя бы мой депозит 5000. Иначе только в суд...

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Свинство полнейшее.не рассчитывают выигрышный купон, все матчи давно сыграли, всё проверено, ссылаются на какой то пункт , в купоне все показано выигрыш, сам экспресс висит в статусе ожидается. В чем проблема выплатить мне мои честно выигранные 100 тысяч 500 рублей

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Здравствуйте, пополнила счет на 5000 рублей на Париматче и начала делать ставки, в итоге мне повезло и я дошла до 30000 тысяч рублей,как только я решила вывести, у меня сразу запросили идентификацию, я все отправила, мучали 2 недели разными проверками, в итоге аннулировали все деньги которые я выиграла и оставили 5 тысяч рублей ссылаясь на пункт 12.3, помогите решить проблему, не знаю что делать уже!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Заблокировали аккаунт, пишут что у меня есть ещё один аккаунт, но это у меня единственный аккаут

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, 7 сентября решил поиграть в бк леон, ввел 1 тысячу - проиграл, ввел 6 тысяч - тоже проиграл, затем ввел 8 тысяч и тут мне повезло, наиграл около 24 тысяч, запросил на вывод 14999 и мне пришло письмо о необходимости подтвердить личность (по времени уже было 8 сентября, так как +5 мск), запросили карту - прислал, приняли, запросили фото меня с паспортом и листком с датой и словом leon - в конце концов приняли, запросили фото: "На фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо, сам документ в развернутом виде и лист бумаги с текущей датой и словом LEON. Все данные документа должны отчетливо читаться" - тоже приняли и написали: "Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен" и с того времени молчат, перед блокировкой было наиграно 36-38 тысяч, номер игрового счета 65117932

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Мостбет ком Не рассчитывают выигрышные купоны, ссылаются на проверку до 60 дней.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

гистрировался , все прошло хорошо , ввел данные паспорта получил бонус фрибет 1000 , и тут хотел поставить фрибет и ошибка ( запрещено делать ставки ) вот такая ошибка выскочила , а когда писал в поддержку меня тупо не слушали и отвечали на пофиг.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.