Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах возврата: ставка совершена на завершенное событие. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. После серии успешных ставок при выводе на банковскую карту появилось сообщение "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". До этого все было нормально, выплачивали без проблем, аккаунту больше 3х лет, лимиты не порезаны. Результаты ставок не отменили, аккаунт не заблокировали. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Ставил на лайв гандбол, пари выйграл по коэф. . Деньги рассчитали на депозит +10070. Но вывести деньги я не смог + к тому они у меня их сняли с депозита

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Запросили документы 9 сентября Сразу отправлены были Потом 13 числа попросили фото с паспортом в руках и листком бумаги отправила 14 сентября до сих пор жду 3 неделя пошла а все ещё молчат

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрий день мене просять пройти верефікацію я кидаю всі необхідні документи а вони мені дають отказ і знов просять тісамі документи і так завжди і не дають мені вивести гроші сума 23000 грн розберіться будь ласка с цим питанням

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброй ночи! Прошу помочь разобраться в довольно нестандартной для меня ситуации. Регулярно ставлю на статистику матчей, а именно точное количество карт в матче. Никогда до этого проблем не возникало при расчёте ставок, но в этот раз букмекер посчитал карты не верно, причём сразу в двух матчах. Сами события я смотрел в онлайн трансляции и видел какое количество карт было показано главным арбитром полевым игрокам, что подтверждает и статистика с официальных сайтов лиг и с других статистических сайтов. Однажды была ситуация с некорректным расчётом ставки, но через 30 минут ставку пересчитали самостоятельно, в этот же раз такого не произошло. На мою жалобу по с ночи . до сих пор никто не отвечает. Прилагаю скрин двух моих купонов, которые были рассчитаны как проигрыш и скрин статистики с официального сайта АПЛ, второй скрин с сайта испанской Ла Лиги прикрепить не могу, т.к больше 3 файлов прикрепить нельзя, но со статистикой можно ознакомиться тут Надеюсь на помощь с вашей стороны. Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Расчет согласно правил верен.

28 сентября 2022 г. Мой аккаунт в Париматч был заблокирован на вывод средств. Обратился в поддержку,где мне сообщили что аккаунт проходит проверку на игровую деятельность,(также 28 сентября ,данную проверку уже проводили и закончилис 26. По 28 сентября).В службе поддержки мне не дали ответа сколько длится данная проверка ,хочу вывести средства. Делал ставки только на live casino.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Всем здравствуйте господа.Суть моей злости и жалобы на бк Леон следущая сентября 2021 в 21:35 по московскому времени я ставлю экспресс из 4х матчей:Гранада-Реал Бетис п2 и тб 2.5 за 4.1 кэф;Адмирал-Динамо Москва п2 за ;Эвертон-Бернли П1 за ;Барселона-Бавария п2 за :Итоговый коэффициент ,сумма ставки и долгожданная победа на выходе .Через дня 3-4 после выигранного экспресса при выводе вижу картину что вывод возможен только на банковский счёт)думаю какого черта на банковский счёт если я всегда пополнял исключительно картой,но им же ******** они всегда играют в одни ворота,когда им интересно вывод только тебе способами что пополнялся счёт так и будет,а когда им интересно чтобы вввод был только на банковский счёт они делают так как считают нужным.Своц аккаунт я ещё отвердел в 2019 году,когда у меня зашел так же экспресс не помню точную сумму выйгрыша но это было в районе 100 тысяч рублей.Тогда значит я прислал им паспорт рядом со своим лицом.В общем в этот раз мне отменяют вывод средств и запрашивают паспорт РФ рядом с лицом и надписью на бумаге со словом LEON и датой,значит высылаю я им паспорт и бумагу с надписью,тут же в течение минуты приходит сообщение на почту пришлите фото последних 4х цифр карты определеной карты которой я пополнял баланс счета(тут я уточню что делают эти аферисты,у меня за последние 6 месяцев пополнялся счёт 3мя ржаными картами и они запрашивают карту вернее фото карты которой я последний раз делал депозит 6-7 месяцев назад))))вопрос а для чего они делают это?!Очевидно для того чтобы была больше вероятность того что та картой которой уже давно не делается депозит возможно утеряна или просто не существует,да бы усложнить процесс вывода средств.Ну хорошо делаю фото им 4х последний цифр этой карты отправляю им,тут опять в течение минуты приходит сообщение на почту))))скиньте выписку вашец этой карты в бумажном формате выданной банком с печатью банка и отметками эмитента😹😹😹через 10-15 приехал банк,делаю выписку,с печатями все как положено,отправляю им выписку со счета где указана карта и ФИО владельца т.е меня)тут же через минуту снова приходит письмо на почту 😹😹😹представьте выписку из домовой книги или справку о составе семьи,либо договор банковский либо квитанции о оплате.Завтра поеду в ЖЭК и возьму выписку о составе семьи.Но возникает вопрос вы какой же документ они запросят после этого?))))Паспорт скинул,загран паспорт скинул,выписку по карте из Банка скинул,завтра скину справе о составе семьи,ну остаётся только ИНН ещё)ну а потом скорей всего они благополучно заблокируют счёт по каким нибудь выдуманным мотивам.Хочу ещё заменить что я жестко минусовый игрок😹И вот раз в 2-3 года время от времени стреляют таки экспрессы,но эти молекулы из службы СБ так называемой толи не видят этого толи не хотят видеть,а лишь любыми правдами и не правдами просто не хотят тупо отдавать деньги,которые даже 1% моего минуса не покроют за все время моих ставок на спорт😹

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,после поднятия денег был заблокирован ,19 сентября меня направили на проверку верификации ,получил запрос об отправке фото паспорта и фото вместе с ним ,24 сентября уже запросили выписки из банк карты , вчера (27 сентября ) уже запросили квитанцию об уплате коммунальных услуг. Всё отправил В службе поддержки абсолютно ничего не говорят ,и только заявляют ,что каждого игрока проверяют индивидуально

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

9 дней назад запросил вывод средств ,попросили пройти верификацию с паспортом ,сделал ,далее попросили выписку карт — сделалУже отослал квитанцию об уплате коммунальных услуг Сколько придется ждать вывод и стоит ли вообще ? Никаких дат не называют Звонил в поддержку ,постоянно говорят по скрипту

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Бк фонбет в матче Спартак Уфа года, даёт общее число фолов 21, хотя по трансляции их 24. На всех спортивных сайтах, в том числе официальном сайте Российской Премьер лиги по футболу также 24 фола. 11 у Спартака и 13 у Уфы. Администрация фонбет категорически не хочет это признавать.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

мною была совершена ставка на киберфифу, номер ставки прикреплю к жалобе Выбранный исход - ТБ 2.5, ставка была совершена за несколько минут до начала матча, матч закончился со счётом 1-2, результат указан на сайте винлайн. Ставку не рассчитывают по сей день, обращался в техподдержку, где мне сухо процитировали пункт правил, в котором указано, что контора оставляет за собой право считать мою ставку вплоть до 90 дней без объяснения причин Считаю, что винлайн злоупотребляет правилами и не вижу никаких оснований задерживать выплату, если результат известен

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день. Прошу помочь разобраться в ситуации. Впервые зарегистрировалась в БК , пополнила баланс на 500р,получив смс сообщение с акцией на фрибет. Я не являюсь постоянным игроком и вся моя игра это была игра новичка, которому везло, как это часто бывает в таких историях, ставя совершенно на рандомные игры футбол и настольный теннис, когда решила вывести средства увидела сообщение с требованием прислать фото с надписью leon и текущая дата, отправила. С мой аккаунт заблокирован, на счете 22000 честно выигранных средств, так почему за все это время БК Леон не рассмотрел мое фото и не открыл доступ для вывода. Прочитав огромное количество отзывов ,с такой же историей ,я нахожусь в шоке от понимания, что видимо меня, как и всех обманули. Ведь с вероятностью 90% игрок ,который выиграл потом снова бы пополнил свой баланс и проиграл эти же деньги, зачем БК настолько не уважает ни себя ни своих игроков, непонятно. Почему БК не запрашивает эти документы, до того ,как люди пополняют свои игровые аккаунты, почему дают играть и тратить время и нервы. Мы все и так проходим верификацию за счет аккаунта киви и так пожтвержденного,тем более мой аккаунт со статусом профи.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрий вечер. Не могу произвести вивод средств с канторы паримач. Сделал депозит 500 грн. потом еще 2000 грн. , пробувал сразу часть вивести , но чтобы вивести нужно проставить минимум 70% от депозита, сделал ставку на настольний тенис на суму 2253 грн. Вииграл 11 673 грн., вивести не могу уже 11 дней, хотя все что просыли для верификации акаунта сбросил им. У меня только один акаунт на паримач. Мой игровой счет 104697670скриншоти прыкрепляю. Если можете помогите буду благодарен

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Зарегистрировался в данной конторе чуть более года назад. В прошлом году выиграл у конторы порядка 30-40к и попытался вывести деньги. Получил блокировку на год.(вообще не понял, что произошло, ставил на киберфутбол, а меня обвинили в участии в договорных матчах). В августе этого года прошел год, решил попробовать зайти на аккаунт. Вышло. Но вывод был недоступен. Запросили видеоверификацию. Я ее успешно прошел. Как оказалось номер на который я делал регистрацию уже заблокирован, т.к. я им не пользовался год. Прошел всю процедуру смены номера через ЦУПИС. Сменил номер. Запросили фото договора с сотовым оператором. Предоставил. Запросили фото с паспортом, договором на фоне переписки с тех.поддержкой. Предоставил. Теперь снова молчат. Начитался тут, кажется они просто не хотят отдавать мне мой выигрыш. Помогите пожалуйста с решением моей проблемы. Спасибо

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, произошла крайне неприятная ситуация - сделал ставку на Индивидуальный Тотал 2

Комментарий администратора

Возврат ставки согласно правил БК.

19 сентября запросили документы...понимаю процедура стандартная...отправил им все что потребовали...но уже прошло практически 2 недели а до сих пор не могу получиться свой выигрыш...играл у них чесно..мало того что лимиты по ставкам уменьшили просто до ужаса...так еще и не хотят выплачивать мой выигрыш...прошу разобраться в данной ситуации...времени уже прошло достаточно чтобы проверить все мои документы...тем более присили они два раза...и два раза им отослал ...поддержка ничего конкретного не говорит....скольок уже сожно мурыжить...разберитесь пожалуйста...

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Поставила ставки в футбольном матче Кортрейк - Гент на тб 31,5 фолов на сумму 400 р и 2 раза тб 30,5 по 500 р. По итогу: 33 фола, что ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ ВСЕМИ ИСТОЧНИКАМИ, включая официальный сайт чемпионата Бельгии . Но Фонбет отказывается платить, ссылаясь на какой-то странный источник, где невозможно проверить их доводы! Пожалуйста, разрешите ситуацию!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Зарегистрировался на лиге ставок, забил на аккаунт на месяц-два. В конце августа решил сделать ставки. После 4 ставок мне написали, что аккаунт заблокирован, на счету было около 25000 рублей. Они сказали мне прийти к ним в клуб, чтобы пройти идентификацию, но так как в моём городе их филиала нет, сказали отправить заказным письмом нотариально заверенную копию паспорта. Услуги нотариуса стоят 3000, компенсировать их мне никто не собирается. У них в правилах сайта написано, что можно пройти идентификацию у их партнера в Связном. Когда я им заявил об этом они начали меня игнорировать. Через 28 дней снова написали что нужно либо идти в их клуб, либо отправлять документы письмом. Эта БК плевала на собственные правила!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Бетсити ничего не говорить операторы молчат. На балансе 1260000 выйшраннфх денег. Вывести не могу что делать. Убрали карты мои куда я выводил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! Прошу оказать содействие по выводу средств с игрового счета БК Леон, сумма составляет 119 . Зарегистрирован в данной БК более 2.5 лет, за все время совершалось много депозитов, были взлеты и падения, выводил без проблем. запросили фото банковской карты, фото отправил далее вывод не был ограничен. После относительно продолжительного времени был перерыв. Далее играл снова, достиг счета: 113 614,63 и стал выводить средства, запросили верификацию, фото с паспортом в руке и листком со словом LEON и дата-выполнил. Дали выводить средства только на "Банковский счет", примерно половину (может меньше) вывел и стал делать ставки на квалификацию к ЧМ (экспрессы), проиграл. Далее делал депозиты по 10 000 и 20 000, в общей сложности около 60 000. В итоге сделал экспресс на 20 000 и выиграл, далее сделал ставку на кф с суммой 8 527, также выиграл. Общий итог счета составил: . Сделал запрос на вывод средств, снова пришло уведомление на подтверждение личности, отправил справку о составе семьи, сразу же запросили фото с паспортом и листком на котором слово LEON и дата на фоне лицевого счета, предоставил, вначале ссылались на плохое качество и что не видно, все переделал и приняли. И в итоге пришло письмо: Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. Пожалуйста, ожидайте дополнительной информации в ближайшее время. Благодарим за понимание и приносим извинения за возможные неудобства. С по сей день ни каких писем не приходило. Я считаю, что я предоставил все документы для подтверждения личности, которые БК Леон приняла, и 12 дней достаточно для дополнительной проверки. Все доказательства писем, фото и ставок есть, какие матчи в последних купонах были и на какое событие ставил имеются, при необходисти все предоставлю.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Если говорить простыми словами , зарегистрировался на бк Зенит , ставил не так много ставок в течении 3 месяцев , по какой то не изведанной причине, при входе в свой аккаунт обнаружил, что аккаунт мой заблокировали по правилам бк , я просил дать объяснение блокировки , но его мне ни кто не предоставил , на вывод остатка денег сказали что забудь , очень негативный получился опыт )

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте! Букмекер бетсити неправильно рассчитал пари на матч Ростов - Ахмат от . Была сделана ставка на победу Ахмата по фолам с форой -1. Букмекер ссылается на первоначальный протокол (), но там имеются ошибки даже в ударах и в угловых. Прошу рассмотреть данную жалобу. Прикрепляю скриншот самой ставки и настоящего протокола с офф. сайта РПЛ.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.