Жалобы на букмекерские конторы

17899

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 17 899

Добрый день, прошу Вас разобраться в спорной ситуации между мной и букмекерской конторой 1хставка осуществляющую свою деятельность на территории Российской Федерации под юридическим лицом ООО "Букмекер Паб" ОГРН 1097746541144, ИНН 7743754297 и КПП 325701001, взаимодействия с букмекерской конторой осуществлялись с помощью официального сайта БК ( ) . Свидетельство о членстве в СРО №12 от 10 февраля 2016 года. года мною была оформлена пари (экспресс) с БК 1хставка, на предмет поединков в карде организации UFC номерной турник №263, купон пари № 19401328261 и № 19401368921. Основной вопрос заключается в событии Дейвесон Фигередо (Бра) - Брэндон Морено (Мек) данная БК предлагала пари на тотал больше 2.5 раундов с коэффициентом – . Данный бой закончился в 3 раунде пяти раундового поединка, Согласно п. Правил ООО «Букмекер Паб», только результаты событий, объявленные букмекерской конторой, являются основанием для расчёта ставок и определения выигрышей. Претензии по результатам событий будут рассматриваться только в пакете с официальными документами соответствующих спортивных федераций. Результаты, объявленные другими букмекерскими конторами, не являются официальными источниками информации для букмекерской конторы. На сайте БК ООО «Букмекер Паб» исход данного поединка обозначен как 0-3, что является подтверждением, что бой продлился более 2,5 раундов, т.к. он закончился в 3 раунде, скрин и ссылку на просмотр результата прилагаю, при переходе по ссылке необходимо выбрать турнир UFC 263 от 13 июня 2021 года. Результаты матчей онлайн • . Переговоры с БК не привили к согласию сторон, т.к. БК аргументировало данный расчёт ставки правилами расчёта ТБ на UFC, именно этих правил приема ставки на тотал больше, не было, хотя я достаточно тщательно изучаю документы, остается вопрос в пост публикации правил ради решения в их пользу. Также данные правила противоречит официальному результату на их страннице, что вызывает некое подозрение в правомерности действий БК, ответ представителей БК на этот аргумент "Правила приёма ставки по виду спорта, оцениваются в приоритете от основных правил" т.е. указанное Выше правило не действуют к данному пари, что еще раз заставляет задуматься о правомерности действий с стороны БК. Прошу разобраться с данной ситуацией и рассчитать ставки должным образом.
Комментарий администратора
Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.
Доброго времени суток. 9го июня 2021 года зарегистрировался на париматч.ру. Номер счета: 997965706. Подтвердили ЦУПИС и фото паспорта, счёт верифицировали моментально. Сразу же после этого сделал депозит с карты сбербанка, оформленной на моё ФИО, в размере 20000 рублей и сделал ставку ординаром с коэффициентом 2.1, она выиграла, ставку рассчитали моментально. Запросил вывод средств в размере 40000 рублей, его сразу отклонили и потребовали пройти повторную верификацию, к чему я приступил незамедлительно: выслал все запрашиваемые документы, включая распечатку счета и прочую конфиденциальную информацию. В видео верификации отказали, сославшись на отсутствие необходимости, я не отказывался. Никаких правил не нарушал: мультиаккаунтинга нет(есть счет в , 2230628, зарегистрированный в 2015 году, но они сами себя теперь разделяют, там не было никах проблем с выплатами), пополнение было своей картой, вилок не было, в сговоре не состоял, дропом не являюсь, бонусов не брал и т.д. При этом букмекер оставил возможность пополнять счёт, делать ставки, счёт не порезали. Расчет был на то, что я проиграю и вопрос решится сам собой. Я продолжил игру, в итоге на счету 80000 рублей. Я не только выигрывал, но и проигрывал, два раза опускался до нуля. Ставки делал с IP по адресу регистрации. В итоге support, куда нужно было высылать документы не отвечает на письма, фидбека не получаю. Остальная техподдержка в виде чата на сайте и WhatsApp ничем помочь не может. Лично для меня, как честного игрока с более чем 15летним стажем, имеющего минусовые счета в 1xСтавка и ФонБет(указал только БК официально работающие в РФ), это ничто иное как мошенничество и нарушение моих законных прав на получение заработанных средств, а также создание и использование финансовой пирамиды под ширмой букмекерской деятельности, так как деньги можно только внести, а вывести никак. Вся перписка сохранена, скриншоты всей полезной информации есть. Прошу LegalBet оказать содействие.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Как и все выигрывал и проигрывал ставки. В какой-то момент вышел в хороший плюс, но даже не думал выводить деньги, а хотел продолжать ставить. Но неожиданно мне заблокировали ставки, вывод, пополнение и просмотр матчей. Хотя у меня есть верификация полная, я приходил в клуб с паспортом и все подтверждал. Сейчас написал жалобу, но уже целую неделю надо мной издеваются просят прикладывать все возможные фотографии для верификации и ждать по несколько дней для ответа. Разумеется все данные, все фотографии, в любом виде я прикладываю, но такое ощущение, что просто не хотят отдавать деньги. Ее отвечают на сообщения по типу - есть ли регламент проверки, как долго это будет продолжаться и тд. А просто просят дальше данные и конечно я их присылаю. мое мнение - все данные отправлены, готов хоть лично прийти и еще раз подтвердить все снова. Но они просто не хотят отдавать деньги. Номер счета 8949661
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
При выводе средств ошибка "Платежных систем нет"
Комментарий администратора
Вопрос решен игроком самостоятельно.
Добрый день! Рассмотрите пожалуйста считаю что неправильно рассчитаны матчи. 14057387659 14051660007 Уточнил у других БК то что Детюк А-Штруплова Ю тотал 19,5 меньше Сискова А. - Прис. 20.5 меньше. А Фонбет посчитал как проигрыш Помогите разобраться пожалуйста!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Не могу вывести деньги , платежных систем нет . Загрузила данные повторно , ответа нету!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день! Решил зарегистрироваться в БК Winline, попробовать сыграть с их фрибетом на , поставив на Евро 2020, на победу Дании, далее пополнил счёт на через ApplePay, поставил на победу Бельгии, после расчёта ставки пытаюсь вот уже третий день вывести выигрыш, уже даже пополнил счёт с банковской карты, чтобы появилась возможность вывода так же на банковскую карту - безуспешно, на пополнение код приходит, на вывод - нет. Связывался с оператором сотовой связи, подключили тех поддержку, те в свою очередь неполадок со своей стороны не выявили, написали сообщением, что ошибка со стороны БК (Мы рассмотрели ваше обращение. Со стороны МТС ограничений нет. Ограничения выявлены у принимающей стороны. //Номер обращения: 1-707289968056). Звоню в БК каждый день по несколько раз - «наши сотрудники заняты, пишите на почту» и сбрасывается звонок сразу, вчера, написал им на почту - ответа так и не получил, приехал в отделение самой БК, там девушки развели руками, мол у них с мобильным приложением разные платформы и они не могут помочь в данном вопросе, говорят единственный способ - это дозвониться или написать на почту. Единственное забавное в данной ситуации, это слоган БК: «Букмекер, который платит без вариантов!» Как решить эту проблему?
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Заблокировали вывод, документы на доп верификацию я выслал, уже 2 дня тишина Сроки не сообщают, похоже на мошенничество
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте, зарегистрировалась в этой конторе, загрузила все фото, верификацию прошла успешно, дали на счет два фрибета на 100 и 400 р, поставила их и аккаунт заблокировали. Теперь не могут объяснить причину.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован, а соглашение с игроком расторгнуто по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Верификация / вывод средств

Без рассмотрения
Здравствуйте. Мой игровой счёт 572249929. было выиграно в live казино около 40000 тыс. грн. вывела 500 без проблем, потом на 10000 выбило ошибку и заблокировало вывод средств! Обратилась в службу поддержки- попросили пройти верификацию! Загрузила паспортные данные - не такие, попросили отправить на почту ! Отправила развороты паспорта и паспорт в моих руках. Дают ответ только после того, когда я им звоню. Потом написала им объяснительную . Каждый раз звоня им слышу, что мое решение передано в новый отдел, сколько будет решаться информация - непонятно ! О какой тогда честности может идти речь ???? Я играю около года, никогда не было проблем! И вложила не мало денег !!! Самое интересное, что пополнять счёт я могу и играть я могу ! Вчера проверила, вот только для вывода доступ закрыт !!! Смешно !!!!! И не серьезно ! Я хочу получить свои выграшные деньги ! Помогите решить этот вопрос !
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте, мой счет 2526281, мне без всяких причин заблокировали вывод средств и запросили повторную идентификацию, все требуемые фотографии я предоставил в этот же день сразу, по телефону мне сказали что они подходят, но дальше тишина, сумма большая на счету, очень прошу повлиять на ситуацию
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте, для начала немного информации об моем аккаунте. Вдруг техподдержка неожиданно появиться и решит сделать хоть что то. Логин на сайте винлайн 8538812 Андреев Сергей Николаевич. Все комментарии и ответы прошу дублировать на почту . Мне на телефон пришло заманчивое предложение от бк винлайн, пополни счет на 500р и получи 500р фрибетом. Я как бедный студент решил почему бы и нет и воспользовался им. После чего сразу решил вывести свои 500р и поставить фрибет. Заказав выплату и прождав час+ не пришёл ответ от цупис что бк отклонила мою выплату. Ну я подумал что это как кой то баг и заказал ее снова и так несколько раз. Параллельно я пытался связаться с техподдержкой бк да бы узнать в чем причина, но как вы понимаете без успешно. По телефону у низ никогда нету операторов, на эл почте никто не отвечает, а чат на сайте вообще существует лишь виде иконки-заглушки. прошло где то 6 часов и 5 безуспешных попыток вывести свои средства, мой фрибет неожиданно выиграл и я уде пытаюсь вывести 1021р (500своих и 521р с выигрыша фриьета). Идет следующий день количество попыток вывести средства составляет 10+ количество поток связаться с ними невозможно сосчитать. А мои средства все также не у меня. Что мы имеем в итоге свои 500р которые я закинул на счет я вывести не могу, 521р с выиграла фрибета я вывести не могу, бк ничего не говорит и нигде не отвечает, а полностью игнорирует факт моего существования. Вот так бу главыный слоган которой ПЛАТИТ ВСЕГДА не может даже вернуть то что им не принадлежит или хотя бы объяснить ситуацию. Письмо в сро букмекеров написано посмотрим что они сделают. Жду ответа от тп винлайна. Если кому то нужны пруфы или что то еще пищите на почту(она выше) перешлю мне не жалко. Также вот все скрины на гугл диске
Комментарий администратора
Пользователем не осуществлен необходимый оборот внесенных средств.
Бк Париматч мошенники ! Я поставил 250000₽, выиграл 750000, мне сразу заблокировали аккаунт и признали матч сомнительным! После долгих поисков и общения с юристами я нашёл другого игрока который ставил на это же событие только суммы меньше, и ему все рассчитали и выплатили! Как для одного пользователя матч может быть сомнительным а для другого нет ? На лицо выборочный расчёт пари! За это лишают лицензии! Все скрины есть, также есть запись звонков где мне говорят что матч сомнительный, а другой пользователь звонит спрашивает про это событие и ему отвечают что все хорошо с событием и вам все рассчитано ! Материалы готовятся в суд и Роспотребнадзор, также в банк выдавшийся гарантию бк и в налоговую ! Желаю вам лишения лицензии !
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Запросил вывод на крупную сумму, БК сразу запросила верификацию. Отправил им видео и выписку по банковской карте, ответа нет.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
На протяжении месяца пыталась ставить в этой конторе. Аккаунт QIWI профессиональный. При первом выводе средств запросили ИНН, все отправила, проходит день просят отправить фото с лицом и листом где написано слово Leon и дата, фото паспорта и фото паспорта с лицом, так же все отправила и спустя день просят скинуть карту с которой было пополнение, так что все отправила и далее просят выпуску. После многочисленных проверок наконец-то вывели деньги. Далее выводили деньги всегда долго. И когда последний раз пробовала вывести небольшую сумму: ₽ с чем то , оставив на аккаунте ₽ Мой аккаунт улетел в блокировку. На почте отвечают что стандартная проверка в отделе безопасности. Прочитав все обращения понимаю что ничем хорошим это все не закончится. Прошу разобраться, чтобы наконец-то разблокировали аккаунт и вывели деньги. Жаль что в таких ситуациях страдают честные игроки.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Номер счета - 785103652 . Мне заблокировали вывод средств со счета с требованием пройти повторную верификацию. я отправила следующие документы: 1.фото первого разворота паспорта 2.селфи с паспортом и бумажкой с надписью для париматч и текущей датой 3.фото разворота паспорта с пропиской 4.селфи с паспортом с открытым разворотом прописки Обратной связи с никакой нет, слышу только то, что процесс это длительный и занимает до 10 дней, и вообще это индивидуально, так что может быть и дольше. , помогите снять деньги , очень срочно нужны деньги , а снять не могу их первый раз в такое попала
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Копировать токен