Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставил на матч тотал меньше 5.5 кф 1.8, сделал скрин ставки, через час захожу кф .

Комментарий администратора

Ставка принята с явно ошибочной котировкой. Пересчет по корректному коэффициенту в рамках правил.

Ставил на леоне около полугода. Все было хорошо, верификации проходил по мере поступления. И фото паспорта отправлял, и инн и справку из банка. Вот скопилась большая сумма на счету, и запретили выводить. Говорят опять верификация на 30 дней. Хотя никаких документов дополнительно не запрашивают. Прошлые верификации проходили в течение нескольких часов. Реально будут месяц проверки свои проводить, или могут раньше сделать? Письмо о верификации пришло 12 мая. Счёт номер 63413300.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Доброй ночи. В 1xbet вывела . Сейчас 22:52. До сих пор деньги не пришли.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. Меня зовут Владимир. Раньше ставил ставки на БК Леон, потом после жесткой верификации и ожидания в 2 недели, перестал, был остаток на счете 506 р. Через некоторое время повелся на бонус на внесенный депозит, и внес 10 000 р., ставок не делал. , хотел сделать ставку и обнаружил, что счет заблокировали. На вопрос в поддержку ответили что стандартная проверка до 30 дней. Раз в 2-3 дня уточнял, что с проверкой, в ответ стандартное: ожидайте дальнейшие инструкции на почту. Сделал запрос на вывод всей суммы. попросили фото 2-го документа с надписью Леон, прислал водительское удост., попросили свежую справку о составе семьи, сделал и отправил , получил письмо, все документы рассмотрены, процедура почти завершена. уточняю, в ответ то же самое, ожидайте процедура почти завершена. На вопрос, что указывали рассмотрение до 30 дней, которые уже заканчиваются, написали, что процедура рассмотрения началась , запросили селфи паспорта с датой, названием и открытым личным кабинетом. На дальнейшие запросы и предоставленные скрины в качестве доказательств их же слов, (которые они всегда удачно забывают) в конце концов написали, что не позднее г. выплата будет обработана. г прислали, что вывод средств был отклонен со стороны платежной системы, ( платежке уже больше месяца, как неожиданно). г. я хотел повторить запрос на вывод, в личном кабинете всплыло окно, для вывода требуется верификация, дальнейшие инструкции были высланы на почту. На почту ничего не приходило. В поддержке опять заново завели свою пластинку, счет на проверке, проверка занимает до 30 дней. На предоставленные скрины предыдущих писем, о том что проверка длится уже более 30 дней, что они же писали об окончании до . Ответили, что всю информацию уже предоставили, попросили не дублировать вопросы, в противном случае будут их игнорировать, что сразу и сделали. Вся переписка сохранена, могу подтвердить скринами каждое слово. Если есть возможность как то повлиять на ситуацию, буду искренне благодарен.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Я сделал ставку при счете 2:, 13:00Таллбаджера (рез) - Ормо (рез)Ф2(0):3 (2:2)Ставку у меня приняли. После матча выигрыш произвели, а затем аккаунт заблокировали. Через сутки разблокировали, а выигрыш по ставке отменили. В техподдержке объяснили, что коэффициент был указан некорректно, хотя по ходу матча при каждом счете в режиме реального времени на победителя остатка матча шансы были примерно 50% на 50%. И коэффициент в момент ставки был соответствующий.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставки по корректному коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Если вам посчастливится выиграть среднюю сумму денег будьте готовы к запросу документов уже на верифицированный профиль. Выплаты затянут на долго и разделят на части. Сама компания налоги не уплачивает, а возлагает на клиентов. Поддержка некомпетентна - работает по шаблону. Бонусные программы - фрибеты и другое - наглый обман - который они аннулируют без объяснения причин. Никому не рекомендую данную контору - хоть и молодая, но честным игрокам лучше обходить стороной.

Комментарий администратора

Бонусные средства игроку доступны.

Здравствуйте, все выплаты шли быстро, но зависла на выплату сумма 200р. Пишут ждите, смешно как-то ждать вывод такой суммы. Прошу мне помочь.

Комментарий администратора

Пользователь отказался от верификации.

Задерживают выплаты по киберспортивным событиям из-за переигровок. Также удержали "чистый" депозит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Задерживают вывод средств уже более недели

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегестрировалась в официальной бк марафон ру. Совершала буквально 10 дней ставки, выигрывала, проигрывала, после последней удачной ставки, счёт заблокировали и вывод заморозили, не дав вывести 95571 руб. Логин в бк alexrina . Попросили прислать документы, отправила все что просили, прошло уже 8 дней, тишина, служба поддержки говорит что ожидайте, сроки неясные, сказать не могут, на почту присылают что проверка продолжается, пожалуйста ожидайте. Помогите разобраться в ситуации и вывести выигранные деньги, спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, верифицировал аккаунт и проходил повторную верификацию. Благодарю за ожидание. Даниил, на Вашем аккаунте проводится проверка игровой деятельности, согласно п.п. 12.3 нашего сайта. Ознакомиться с правилами Вы можете по ссылке: Также, обращаем Ваше внимание, согласно п.п. 12.4: "Сроки верификации игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета." Хотел вывести деньги, не дали) вот такое сообщение только получил. Больше всего смешит, что сроки для каждого индивидуально. Я год должен ждать, когда они проверят? Что мне делать? Помогите

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, совершал ставки в бк Леон, потребовали доп идентификацию, предоставил все по их списку, спустя 2 недели запросили еще, отправил, спустя месяц спрашиваю, когда пройду проверку пишут до 30 дней, пишу что прошло уже 30 дней, ноль реакции.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Скамнули на деньги не обоснованно заблокировали аккаунт,требуют какуюто видео верификацию кидалово

Комментарий администратора

Игрок не явился на видеоверификацию.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, букмекер не выплачивает четвёртый день. Говорят ждите.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проблема с ИНН, нахожусь в другом городе, нет бумажного варианта ИНН. НО они требуют именно БУМАЖНЫЙ ОРИГИНАЛ ИНН. Не знаю что делать. Готов пройти любые видеопроверки для индефикации. Помогите

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена. Денежные средства на счете отсутствуют.

У меня есть все доказательства что компания не выплатила деньги Я очень не доволен

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всем доброго вечера , если он не такой же как у меня. НА днях (18,05,2021 ) ставил в букмекерской конторе (ну раньше считал таковым это заведение , сейчас могу назвать только тем словом , которое упоминается в заголовке , не иначе), день выдался хороший по выигрышным ставкам и ставил в большой теннис, одна из последних ставок была кэф 3.1 сумма 45 000, Кудла - Ван Де Зандшульп ,ставка сыграла и статус стоит выигрыш, деньги зачислились на счет ,но буквально чепез пару минут баланс стал 0 ,сердце екнуло и ушло в пятки, сразу же стал звонить на горячую линию ,на что мне там ответили необходимо ехать или идти в пункт приема ставок и писать там какое то заявление (а заявление я напишу ,только в ФАС ,Роспотребнадзор и прочие другие заведения, которые существуют за счет моих налогов) ,я так и не понял какое заявление, тем более что уже давно в моем городе ( К-Чепецк) это заведение и закрылось (видимо люди прошаренные в городе и сразу раскусили эту забегаловку и не стали туда ходить, я до последнего верил что нормальный букмекер),на горячей линии сказали пишите нам на электронку там подскажут что к чему (что должны подсказать, почему я должен ждать, НЕПОНЯТНО), там все повторилось по почте что надо идти в пункт и писать заявление, на что им ответил что нет в городе ,в итоге пришло сообщение "Обращение принято в работу, срок рассмотрения - до 30 календарных дней."Почему я должен ждать ,почему когда я проигрывал все было ок и никаких действий со стороны конторы не было, когда я выиграл сразу полетели палки в колеса, что за бизнес по-русски только для себя а если отдать что-то ,то иди и доказывай, зачем начинаете услуги свои предлагать если не готовы отдавать, не стыдно вам?? Еще и крутят и показывают во время матчей эту зеленую рекламу, Позорище, до завтра а это не решится проблема, во все органы подам заявление, пусть лесом идет такой букмекер . Приложил скриншоты ставки и раздел история операций ,которая почему то не стала загружаться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка успешно завершена, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток, я уже несколько десяток ставок сделал в букмекерской конторе Бетсити, да и вообще начинал ставить на этой конторе изначально, в какой раз уже сталкиваюсь с тем, что после того как ставка зашла, выигрышную ставку оформляют под коэффициент 1 и производят возврат денежных средств, без объяснения оснований. Сначала деньги пришли на счёт, потом аккаунт заблокировали, а после восстановления, оставили только депозит. Для чего я рискую, для чего я ставлю?! Если не пройдёт, то проиграю, а если пройдёт, то вернут депозит под кэф 1. Очень логично, разводилово в чистом виде. Прошу Вас, ЛегалБет, разобраться в этом случае.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставки по корректному коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Начал играть в ООО "бк Леон" с ноября 2020 года, изначально ушел в приличный минус, но игру не закончил и играл примерно полгода, ставки делал практически каждый день, сделаны они были в основном на киберфутбол, в конце апреля мне повезло и выигрыш составил 70322 рубля, контора отказалась выплачивать выигрыш, попросив выслать ряд документов, в числе которых фото паспорта, меня с паспортом, картой пользования с моей фамилией, договор из банка, свидетельство о рождении, инн, фото со счетом! все требования были выполнены, в итоге сделали запрос на видеоверификацию в определенный день и в определенное время без желания игрока на 11/05/2021 с 16:30-17:00 МСК. Как и положено, я прошел видеоверификацию, отвечал на каверзные вопросы с подоплёкой сотрудника данной бк, на все вопросы ответил, указал свои данные, что я являюсь владельцем своего счета, все документы предоставил! Но на следующий день мне пришло письмо с блокировкой моего счета и аннулирования всех средств! Прошу помочь мне в данном вопросе, действия конторы считаю недопустимыми и мошенническими, вся переписка с сотрудниками и все депозиты, которые я вносил остались у меня, ставки которые делал не успел заскринить, так как контора заблокировала аккаунт и вход в него!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Зарегестрировался сделал 4 ставки все выигрышные, хотел вывести деньги и счёт заблокировали не могу войти. Что делать?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.