Жалобы на букмекерские конторы

19492

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 492

Прошёл Регистрацию с бонусом 1000, ставка зашла но не насчитывают второй день
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Начал ставить на Леон не так давно! Пока проигрывал деньги не было не каких вопросов. И вот получилось так что выйграл 14 тысяч. Решил вывести 1-й раз с аккаунта. Естественно у меня попросили сфотографироваться с паспортом и листком в руках! И далее тоже все как у всех. Акк. заблокировали, сказали ждать пока он пройдет проверку от службы безопасности БК! И все, ничего далее не происходит, я им пишу они молчат. Как я понимаю деньги я вывести уже не смогу? Помогите с данной проблемой пожалуйста! Прошло уже 10 дней а от них ни слуху ни духу
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Доброго времени суток, играю в Леоне с мая месяца, счет 64795511, статус моего Киви Профессиональный. Мною была пройдена идентификация, загружал ИНН на сайте, после этого неоднократно выводил и пополнял счет, никаких проблем не было. 24 августа, оформил заявку на вывод, с меня запросили фото с паспортом и листком бумаги, затем фото банковской карты в нескольких ракурсах - все отправил. После меня разлогинило на сайте, в счет я войти не смог, а на почте мне сказали, что все почти готово, но надо подождать около 30 дней. Самое интересное, что в счет я войти не могу, но письма с рекламой промоакций на почту мне регулярно приходят, вчера шел 24 день ожидания, получаю очередное письмо с рекламой, пишу в поддержку: что с моим счетом? Получаю автоответ: верификация занимает 30 дней.( то около 30 дней, а теперь 30) Помогите решить вопрос: и ставки делать не могу, и вывести деньги тоже не могу.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Доброй ночи! Компания марафон бет не хочет отдавать честно заработанные деньги, на счету в данный момент более около 9млн руб, при попытке вывода средств начинаются всяческие задержки, сначала всячески тыкают в правила, что вывод может занимать до 48 часов, потом сетуют на технические проблемы, мол проблемы с контрагентом который обслуживает выводы ( у такой конторы должны быть несколько поставщиков для вывода средств поэтому не верю), последний вывод на карту запросил более 48 часов назад, он был отменён поэтому нарушение регламента самой конторы(в процессе было ещё несколько запросов они так же отменены), все что удалось добиться за 3 суток вывода на киви 500к руб двумя платежами, это не нормально при таком крупном балансе, месяц назад была похожая ситуация при крупном балансе на счету, тех проблемы с выводом и лимиты, напрашивается только один вывод, безразличное отношение к клиентам, тем более к таким крупным, во всех других конторах я вип клиент и со мной всегда менеджеры на связи и решают или проблемы и не морозят мои деньги, в марафоне я вижу полный пофигизм, попробуй вывод завтра, попробуйте может вывод пройдёт, никак не можем ускорить данный процесс, короче ваши проблемы это ваши проблемы, звонил и писал десятки раз, в ответ шаблонные ответы, проблемы, ждите, попробуйте через время и тд, в итоге 0 решений и даже никто не позвонил мне, на лицо видно специально подмораживают вывод, что бы я играл дальше и все просрал, в нормальных организациях если тех проблемы то закрывать вывод совсем, а тут никаких оф заявлений и закрытия, просто выборочные выплаты кому надо платят, кому не надо нет (как в финансовой пирамиде), беспредел чистой воды, есть все пруфы, готов предоставить, и сразу предупреждаю я все зафиксировал на счете, если что то произойдёт будем судиться, прошу повилять на данный беспредел !!!
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Всегда принимаю участию в конкурсах Лиги Ставок в социальных сетях и не так давно мне улыбнулась удача - я выиграл 2000 фрибетов. Когда я сообщил свой почтовый ящик, номер телефона и ФИО администрации паблика ВК, то решил зайти в свой аккаунт и обнаружил, что он заблокирован. Просто нонсенс. Меня никогда и нигде не блокировали, я всегда играл честно. Решил написать в ТП Лиги Ставок, на что они порекомендовали описать им на почту свою проблему. Я начал писать им на их почту, на что они ответили написать им с моего почтового ящика, который привязан к аккаунту. Так я с него и писал и им ответил также! Но их бот опять прислал такое же сообщение, чтобы я написал со своего почтового ящика. Напрямую им писать бесполезно, поэтому и решил написать жалобу сюда.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Мой номер счета 64731724 Играла полгода проблем не было(наверное потому что не было особых выигрышей),10 дней назад 11 тыс набралось ,при выводе запросили повторно фото с датой и паспортом рядом с лицом-отправила сразу. Потом они заблокировали счет. Написали что ждать 30 дней. 7 сенября назначали видеосвязь на 8-ое Прошла,показала там паспорт и 10 минут меня мучали вопросами. Я ответила по мере моего небольшого опыта в ставках, но ответила на все. Но в письме написали что не прошла. Помогите как-нибудь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Как так и что делать, служба поддержки печальная.
Комментарий администратора
Возврат по ставке корректен.
Добрый день.Лига Ставок заблокировала мне вывод денежных средств по неизвестным для меня причинам (класть деньги на счёт и ставить это ради Бога, но снять нельзя.)Компании Лига Ставок в моём городе нет, сотрудник службы поддержки сказал написать письмо на электронную почту, как я и сделала. Пришёл ответ от БК, что я должна отправить им заказным письмом нотариально заверенную копию паспорта.Я официально зарегистрирована в ЦУПИС и прошла полную идентификацию, но им этого, видимо, не достаточно.На каких основаниях заблокировали вывод средств, компания отвечать отказалась (не могут разглашать такую информацию мне про мой же счёт).Да и вообще какие заказные письма?Тем более с заверенной нотариусом копией паспорта, ну как это?Действия и запросы очень похожи на мошеннические, хотя БК вроде легальная. Я не понимаю к чему такие дополнительные действия? И не знаю куда мне обратится в прокуратуру или Роскомнадзор, или просто в суд? Ставить могу, снять нет, причины блокировки нет.
Комментарий администратора
Информация от игрока не предоставлена.
Добрый день, произошло непонимание со службой поддержки бк конторы Fonbet после регистрация данная бк контора заместо зачесления бездепозитного фрибэта дала бемпроигрышную ставку в размере 1000 рублей, а это совсем другое, что бы её использовать нужно пополнить баланс минимум на 1000 рублей считаю это подменой понятий! В техподдержка ответили, что якобы был активирован Промо-код New, но система не приняла этот промокод в приложение была написанно, что произошла неизвестная ошибка после регистрации и идентификации тех поддержка не решает этот вопрос, прошу помочь решить данный вопрос бк конторой так как бездепозитный фрибэт так и не был зачислен тех поддержка отказывается его зачислить.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Требую возврата.

Без рассмотрения
Смотрел матч на теннис на фонбете, решил поставить ставку на победу в гейме во 2 сете на 3 гейм на победу Мартинцовой, После этого линию закрыли, и обновления счета не было долгое время. Оказывается матч запаздывал, на флешскоре уже сыграли 3 гейма второго сета. И из-за неверных результатов в фонбете, а именно запаздывания, я проиграл 11000. Написал им в поддержку. Они сказали, что это не их вина, и вообще вся статистика носит справочный характер. Зачем тогда вся эта информация? Я смотрю на счет, время в фонбете, любой игрок смотрит счет игры там где ставит и основывается на этих результатах. Попросил их возврата, они сказали нельзя. Кстати потом они написали, что да, у них был технический сбой
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Е...ое уг. Это худшая бк олл-тайм. Помимо всех ограничений теперь эти клоуны будут паспорт разглядывать 300 лет. Просто б...ие создания во главе со всякими портновыми помогите с выводом там копейка но все равно
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалоба на Unibet

Без рассмотрения
Возможно мошенник предлагает использовать сайт . Использовал данный сайт для регистрации и пополнения счета. При выводе требует выполнить обязательное условие, пополнив счёт три раза.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Ставка в матче Фиорентина — Аталанта на вброс аутов(ставка 38.5 меньше).Пересмотрел этот матч в записи и выписал каждый вброс аутов по минутно:секундно.Спорный момент возник в 1 тайме, а именно с 45 минуты и до конца основного и компенсированного времени 1 тайма, за этот промежуток было вброшено 2 аута(официальное видео предоставил с 45 минуты).В ответ от фонбета получил такое сообщение «Минуты аутов 1 3 4 5 8 8 9 21 24 25 27 27 28 29 36 41 45 45 46 47 57 62 67 68 70 73 74 78 80 83 83 83 84 85 87 89 89 90 90 С уважением, Администрация. НО дело в том, что на 46 минуте аутов не было совсем.Во всех других конторах рассчитано верно 37 аутов,а это хставка,бетсити они же эту ставку перерасчитали, а фон бет отказывается! МОШШЕННИКИ, другого слова подобрать не могу
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Ситуация такая, зарегистрировался на Pin-up, ввел все данные, идентификацию прошел, пополнил счёт на 3000р. Поставил несколько ставок, в итоге на счету получилось 5289р. И в это же время пишет пройдите идентификацию. Проблема была в том, что была произведена замена паспорта( в связи заменой на новый) При регистрации вводил старый ещё паспорт. Потом получил новый, поменял в киви, госуслугах и т.д. Прохожу идентификацию по новой, пишет отказ, писал в службу поддержки, предлогами много вариантов, все перепробовал, ничего не получается. В итоге отправили мою заявку специалистам. На данный момент прошел уже 1 месяц 10 дней, проблему так и не решили, деньги вывести не могу. Пишу им каждый раз, а они в ответ " ваша задача не решена ещё, ждите обратного звонка"
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у игрока были проблемы со слетевшей идентификацией. На данный момент проблема устранена, платежи игроку доступны. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
добрый день зарегистрировался в пари матч пару лет назад положил 5000 и проиграл . летом начал опять ставить на футбол чемпионат европы. потом олимпиаду в основном баскетбол .нхл конец сезона а дальше все подряд.. в итоге на счету около 80тысяч рублей и вывод невозможен. требуют повторную верификацию. у меня все данные верно заполнены все через цупис .все документы которые просили отправил им по почте.я просил сразу пройти верификацию по видео но они отказали. начитавшийся отзывов боюсь что они украдут мои деньги. помогите в выплате денежных средств или подскажите куда можно обратится за помощью . (на всякий случай сделал запись экрана телефона со всеми данными и ставками )
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу
Добрый день! Бк Леон проблема с верификаций счета и твердят одно и тоже «предоставьте документ соотвествующий правил Бк» Они просят один из документов подтверждающий адрес проживания. Это : выписка из домовой книги,справка о составе семьи,банковский договор или чек и квитанция об оплате коммунальных услуг. Так как я проживаю в частном доме выписку из домовой книги и справку о составе семьи нельзя подучит в полиции района. Этими справками является копия!! из домовой книги заверенная натариусом. Я готов это сделать и предложил им этот вариант,на что мне ответили что копию!! Службу безопасности не принимает. Пытался объяснить им что это является справкой или выпиской-безрезультатно. Далее решил оплатить коммунальные услуги сам. В чеке видно что оплатил я и адрес проживания мое там есть,но нюанс с квитанцией,так как дом оформлен не на меня имя плательщика не мое. Их это не устраивает. Дальше они мне предложили предоставить «банковский договор о комплексном обслуживание. Сходил в банк получил этот документ. Печатьи подпись есть,но!!! Они мне говорят что нет даты и нет подтверждения адреса в этом документе. Вопрос зачем они тогда просить документы которые они вообще не знают что там.Во время пандемии вообще посещать места скопления людей не хочется и они также этого не понимают. Уже и присылал им прописку в паспорте все равно не подходит. Готовпредоставить любые документы которые на руках и даже созвониться по видеосвязи,что я тоже им предлагал. Помогите решить вопрос с этой конторой. Номер счета 64538406
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Поставил на ИТ2М 4.5 удары в створ в матче Ливерпуль-Милан. Долго не рассчитывали ставку, по причине каких-то проблем со статистическими данными по матчу в самой конторе. С утра рассчитали как возврат, хотя по статистике ударов в створ на сторонних ресурсах и на самой 1хставке ставка должна выиграть.
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказалась рассчитать ставку по изначально принятому коэффициенту, аргументируя это тем, что она была принята при некорректном текущем счете по ударам в створ. По мнению БК, один из ударов на 44-й минуте не является ударом в створ, так как мяч был отбит с линии ворот не вратарем, а защитником. При этом в правилах БК отсутствует указание, что удары в створ должны быть обязательно отбиты вратарем. Арбитраж Легалбет считает такой расчет некорректным, а действия букмекера необоснованными. Статус жалобы - не решено.
Копировать токен