Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Помогите разобраться, я выиграла в Леоне, мне заблокировали вывод средств, запросили идентификацию:фото с паспортом, фото Инн, с паспортом и телефоном с лицевыем счётом, квитанции, свидетельство о рождении, фото карты и все это с бумагой леон и датой! Я все отослала и они пишут, документы успешно рассмотрены и отменяют выплату все равно, а на моем аккаунте предоставьте документы, что ещё я им должна предоставить?Это какое-то мошенничество, как вводить средства так все норм, а как выводить так нет! Помогите мне, или все таки писать на них в прокуратуру на них!?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Положил на счёт 1000 руб, дали фрибет 500, поставил-выиграл 1450руб, поставил две ставки по 50 и 100 руб,теперь не могу вывести не 1900, не свою 1000 руб, помогите

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Вывел на свою карту 2400 , с которой и пополнял , но в истории отображается другая карта , потом вывел ещё 1000 рублей на свою карту , та же проблема , так же и пишет как будто вывел на другую карту .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Заказал выход они так и не приходят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

при выводе средств в транзакциях пишится совершенно другая карта, мне не знакомая. оператор в чате поддержки уверяет, что это номер транзакции, а не карты, хотя пишится обратное

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Бесконечная загрузка вывода средств с приложения winline, что делать в этой ситуации?

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Поставил на победу Бельгии и хотел вывести тысячу, но она почему то выводится на другую карту. Объясните, что с этим делать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Начал выводить деньги на карту, в истории оказалась другая карта, в чем проблема БК? Ни у меня одного как видно

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Пару дней назад пополнил счет на 2000 и за один день выиграл около 7000, после попросил вывод и сразу же предложили пройти верификацию, скинул все данные и документы которые просила бк. После вообще заблокировали аккаунт, я даже зайти на него не могу и сказали, что будет проверка до 30 дней, решил написать заранее, дабы понимать как двигаться дальше.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Выиграл данную сумму выводил три раза мне отказали, просили ввести данный фото и т. Д, прошол все хорошо, теперь просять выписки по картачкам, помогите разобратся

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не могу вывести деньги со счёта раньше такой ****** не было ,что у вас там произошло? хватит грабить народ

Комментарий администратора

Со стороны БК ограничения отсутствуют, информация от игрока не получена.

года фортануло мне, выиграл денег начал вывоводить деньги, в итоге они возвращались обратно на счёт и после 3 раз причина то что я не могу вывести средства, выиграл я честно!. 4130192, помогите разобраться.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetBoom.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Контора не выплачивает деньги 3 день, постоянно у них возникают проблемы , последний рас они сказали сделаете ставку на 200 рублей и мы выплатим вам, прошу разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести средства, так как лишился симкарты на которой был киви идентификатор. Сейчас есть другой киви с такими же моими данными, профессиональный статус. Хочу поменять, операторы говорят что это невозможно. Сим карта была корпоративная, фирму закрыли, симкарты все изъяли и заблокировали

Комментарий администратора

Идентификатор успешно изменен, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, для вывода средств запросили документы. Всё отправила фото паспорта, Инн, свое фото. Теперь просят доп документы, но я нахожусь вне региона в отпуске, не все документы на руках. И вообще на каком основании запрашивают столько документов. Деньги клала со своего счета через сбербанк онлайн, могу прислать выписки и чеки. Помогите вернуть хотя бы депозит, вносила .

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена. Депозит выведен.

Здравствуйте! 15 июня сделал три ставки по 1000 рб на волейбол чешский по кф (замечу что не обходил максимальную ставку,проставляя именно три купона,так как максимум был около 10000 на данное событие После завершения матча купон полтора суток весит в нерасчитаннных.обратился в службу поддержки, на что получил весьма возмутительный ответ:рассчет купона заморожен на 2 месяца, так как якобы идёт расследование по матчу)))смешно ей богу все крупные бк данный матч рассчитали без проблем в том же вечер,а у них идёт расследование. Помогите разобраться пожалуйста,все скрины предоставлю.я так понимаю,этот недобросовестный букмекер не хочет платить по купону,выдумав нелепый повод Скрин рассчёта пари другим букмекером так же приложу

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Собирался вывести из БК Леон денежные средства, на что у меня уже как пол дня пишет это: "Выплата обрабатывается на стороне платежной системы. В настоящий момент отмена невозможна." Что делать?

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Просят сделать подтверждение личности, говорят только через ППС. в городе ее нет. Подскажите как быть

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Получила фрибет 1000 рублей выиграла 18 тысяч, но не могу их вывести, так как бк бесконечно просит разные документы, уже отправила фото с паспортом и датой, фото карты с которой пополнялся счет ( пополняла с карты сына ), предоставила выписку счета с данной карты. так же счет пополняла и с моего киви кошелька, на котором у меня пройдена идентификация, как долго это будет продолжаться и смогу ли я получить выигрыш?

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств доступен.

302256071-номер счета Три разные ставки в течении трех дней, и знаете что мне пишет саппорт?! Что я знал исходы этих событий! Это про неприкрытый рекет! Что интересно, ставки были рассчитаны, в предыдущие дни согласно правилами ВЕРНО. На всех других моих бк нету претензий к этим матчам. Что подтверждает, админы или кто-то за это ответственный просто обалдели от своей безнаказанности и беззакония.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах санкций: ставки совершены на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Получила фрибет 1000 рублей. Выиграла с него 1470, сделала ещё ставку и в итоге на балансе 2000 рублей, для меня это не маленькие деньги. Бк Леон попросили пройти идентификацию, сначала попросили фото паспорта с листочком, на котором написано Lion и дата, я предоставила, потом попросили фото карты, с который пополняла, я тоже предоставила. Сейчас просят выписку счета карты с ФИО и номером карты. Данной выписки у меня нет, так как карта с которой пополняла, принадлежит сыну. Спросила у него, он сказал что у него тоже не имеется, так как когда он заказывал карту, ее не было, были только всякие анкеты с ФИО, но номера карты не было на данных документах. Разберитесь пожалуйста. Могу предоставить любые доказательства, что аккаунт принадлежит мне и регистрировался на мое ФИО.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован, а счет заблокирован за нарушение правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны. Депозит доступен к выводу.

Здравствуйте, букмекерская контора Леонбет после выигрыша, отказала в выводе средств и заблокировала доступ к личному кабинету, мотивируя вводом мною денежных средств с чужой Карты. Действительно такой ввод денежных средств имел место быть задолго до текущей ситуации я воспользовался картой отца для пополнения. Но после этого я пользовался исключительно QIWI кошельком принадлежащим мне для пополнения аккаунта данной букмекерской конторы. И средства которые были введены в систему для получения данного выигрыша также были введены с собственного QIWI кошелька. Как мне быть? Есть ли вариант досудебного урегулирования данной ситуации? Случилось все 13-14 марта текущего года

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован за нарушение правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны. Депозит игроком выведен.

9 июня выйграл крупную сумму в Live Casino, сразу баллокировали все игры, запросили документы все документы я загрузили и меня уведомили на почту что все документы подтверждены, вывод средств стоит на рассмотрении уже более 50 часов хотя по правилам вывод на веб кошельки занимает до 24 часов. (Ранее вывод осуществлялся ровно за 1 минуту если не меньше) Отмечу что игры так же все заблокированы и написанно действие аккаунта приостановлено) средства на выводы так и висят, прошу вас помочь решить мне данную проблему.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировалась и получила фрибет 1000.успешно поставила и выйграла 9800,начала вывод стредст и так как не имею банковской карты указала карты сына.после нескольких проверок документов (отсылала фото,инн,фото паспорта и фот окарты с сыном) мой аккаунт заблокировали. ощущение что просто лохотрон для людей.но как мне быть если нет бансковской карты и не планирую её заводить.номер счёта 64857840

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма бонуса и выигрыш с него аннулированы за нарушение правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Я выбрал тотал сета в настольном теннисе 19,5 меньше, но он каким то образом изменился за мгновение до нажатия на кнопку принятия ставки изменился на 18,5 меньше. Согласие на изменение тотала я не давал. Узнал что тотал изменился только после принятия ставки. Даже галочку на изменение коэффициента не ставил. Следя за матчем Шагаров Сафонов, я ставил на 3 сет 19,5 меньше в фонбете. Ставка проиграла, у меня там нет притензий, ибо я не угадал исход. Далее в фонбете начались технические работы и пополнить баланс стало невозможно. Зашёл в бетбум, пополнил на 4500, открыл матч и выбрал тотал 4 сета в 19,5 меньше. И за мгновение до принятия ставки тотал изменился. Среагировать не смог, потому что не заметил изменение, которое по идее должно запрашивать согласие, но его не было. Понял что ставка стоит не на то что я выбирал и на что собирался ставить. В конторе говорят что все рассчитано верно и все такое. Я бы согласился с проигрышем, если бы проиграл тот тотал, который я и выбирал для ставки, но он изменился без согласия, в итоге ставка не зашла. Написал жалобу на их почту. А толку ноль.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Зарегестрировался в БК Леон, пополнил счёт на 3000р ,сделал несколько ставок по 500р, за каждые 3 ставки по 500р на матчи Евро БК Леон даёт фрибет (500р) ,чтобы разыграть его нужно ,чтобы в экспрессе было одно событие с минимальным коэффициентом . в 22:08 я добавил в экспресс Францию за , Португалию за и Италию за , общий коэф ≈ .. сумма выигрыша -3191р, чистого выигрыша с учетом вычета суммы фрибета -2691р. Все три события в экспрессе прошли , но букмекер отменил мой экспресс, написано что ставка возвращена с коэффициентом 1. Почему ? Я пополнил счёт на 3000р , сделал несколько ставок по 500р ,ни одна не сыграла ,дали фрибет ,он сыграл ,но его не рассчитали ,где справедливость ? Номер счета в бк Леон : 64847179 Номер экспресса: 769324831597432

Комментарий администратора

По правилам акции ставка с использованием фрибета должна быть совершена и рассчитана в течение 48 часов с момента начисления фрибета. Фрибет вам зачислили 14/06/2021 20:57 МСК, списался он 16/06/2021 20:57 МСК, ставка к тому моменту не была рассчитана, начало последнего матча в ставке 16/06/2021 22:00 МСК. Действия БК в рамках правил.