Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Пришло смс от винлайн, что мне дали фрибет 2000 р. Перехожу в приложение, а его нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите пожалуйста , поставил фрибет 500 рублей который выиграл вот номер 774487081926348 , после этого пополнил счёт на 500 рублей и совершил две ставки вот номер первой 777363081712334 и второй 777634893563866 обе ставки успешно выиграли , и по правилам фрибета я перевёл с бонусного счёта на основной 500 р , после этого я поставил на вывод 2000 р который был отменён по непонятным причинам вот номер транзакции 67591261, и в итоге мне пришло письмо на почту о том что произошла отмена бонуса, хотя я ничего не нарушал и прочитал все условия выполнения, но в букмекерской конторе написано что произошла коррекция со счёта и деньги якобы в обработке , вот номер транзакции 67591882, и вот прошло уже больше 12 часов , а денег так и нет, пожалуйста разберитесь . Мой номер игрового счёта: 64898699.

Комментарий администратора

Сумма на балансе счета скорректирована, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия арбитража Легалбет.

Вывели деньги не на мою карту, что можно сделать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Прошу помочь мне с возвратом моих денежных средств. Пришел фрибет в приложении Леон. Я поставила его на точный счёт матча Франция - Швейцария ( после 1го тайма). В итоге выиграла 55000тыс.рублей, чтобы вывести пополнила счёт с карты сына( естественно он знал обо всех операциях со своей картой) счёт пополнился, после этого как написано мне нужно было сделать 2 ставки суммой 500р. с коэффициентом от 2, что я сделала. После того как эти два события закончились. Мне стали доступны средства для вывода 55тыс.руб. я сделала запрос на вывод средств, на ту же карту с которой пополняла счет (повторяю карта сына) через 1 пришло сообщение от букмекера, что все бонусы аннулированы, а ставки, которые были сделаны на них отменены. Это как??!!! Было написано, что якобы это мошенничество...Что за бред? В чем мошенничество? Когда пополнить можно счет, а вывести на него же нельзя?! Это Леон мошенники, не хотят выплачивать деньги, которые человек честным путем выиграл....!!!! Просьба разобраться и добиться справедливости. Номер счета 64958506. Выигрышная ставка 768166081221771. Зачисление с бонусного счета 67343536. Готова предоставить любые документы, подтверждающие свою личность. Огромная просьба помочь, в непростой ситуации. Это просто жульничество чистой воды, ссылаться на то, что я использовала не свою карту для вывода, поскольку пополняла я счет с ней же. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Использование чужих платежных средств запрещено правилами БК. Аннулирование бонуса произведено в рамках правил.

Здравствуйте, помогите пожалуйста с выводом средств!!! На счёте лежит 23 тысячи, при выводе 12 тысяч просят кучу новых документов, и каждый раз что то не устраивает, сначала написали что верификация прошла успешно, сейчас снова требуют новые документы, отправила уже очень много фото, тупо тянут время, помогите пожалуйста с выводом средств, мой номер счета 64960876

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Теккст: здравствуйте, у меня нельзя с марафонбета ру вывести деньги. Потнепонятной причине заблокировали вывод. Хотя аккаунт создал. Посоветовали друзья. Думал хорошая контора. Увидел что вы решаете эту проблему, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Я пополнила на 1000р. И выиграла 6000. При попытке вывода, запросили верификацию. Я все документы и фотографии отправила. У меня заблокировали аккаунт, сказали ждать 30 дней. Это разве правильно?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Прошу помочь мне решить проблему, это вообще безобразие. Марафон.бет ру запросили проверку документов, я отправил документы и уже очень долгое время ничего не могут проверить. Это просто ужас.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Завёл 100000 на МЕЛБЕТ. Спустя некоторое время наиграл 235000. Решил вывести. И тут начались приключения. Не смотря на то что аккаунт подтверждён на госуслугах и 1куписе, запросили документы.Уже прошло 8 дней. За это время отправил фотографии паспорта ( под разными углами и на разном фоне), скриншоты Apple Pay, фотографии карты с разных сторон, фотографии лица с паспортом на фоне переписки со службой безопасности. Поддержка отвечает шаблонным фразами ( ожидайте, информацией не обладаем, обращайтесь в службу безопасности). Служба безопасности кроме « вопрос в обработке, ожидайте в порядке очереди» не отвечают ни на один вопрос. Что делать и куда бежать не понятно совсем.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После пары выигрышей не дают вывести средва

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте заблокировали вывод средств, запросили фото паспорта, фото с паспортом и листком, вот сегодня отправил все документы, прошу проконтролировать процесс верефикации так как кроме вас больше мне не кто не поможет и аккаунт просто заблокируют, играл честно, зарегистрировал аккаунт на себя, получил бонус 1000р за депозит 50р, выиграл с него 30000р поставил на вывод и вывод заблокировали, готов пройти любые верефикации и тд, прошу вашей помощи

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил ставку 1000 р кэф ставка выиграла ,выигрыш начислили а потом сняли и вернули 1000

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Меня зовут Тепсуев Ахмед Сосланович, играл в бк леон. Внес на свой игровой счет 60 тыс., довел до 101 тыс., захотел вывести часть и началось. Мне заблокировали игровой счет до подтверждения личности. Какие только документы они от меня не требовали, якобы для подтверждения личности, и паспорт, и инн, и права, и квитанцию жкх, и свое фото на фоне листа бумаги с надписью леон, и т.д все выполнил что они просили, потом сказали подождать до 30 дней. Ждал три недели, назначили видеоверификацию и ее успешно прошел. и сегодня наконец то написали что личность подтверждена и могу пользоваться счетом, но нет же. зайти в свой счет могу , но действий вообще не могу совершать. Ни вывести, ни внести, ни даже поставить не могу. Написал в службу поддержки, написали что временно ограничили, но мера эта не имеет срока !! то есть не понятно снимут они ограничения или нет вообще. Писал им на каком основании они это сделали, какой пункт правил, но все тщетно, просто игнор. я честный игрок, я не предоставил никаких ложных документов, все требования выполнил, неужели можно так легко обмануть и кинуть человека и разве нет способов восстановить справедливость ? я очень на вас надеюсь, могу предоставить любые подтверждения своих слов, любые фото, прилагаю основные фотки которые могут помочь, есть лимит в три фотки. но если нужные и другие , сообщите

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

26 июня у меня порезали аккаунт, причем очень странно: кф очень сильно уменьшились, а максимумы наоборот выросли(во всех букмекерских конторах режут и то то), тогда я не обратил на это внимание, но теперь понимаю зачем это бы сделано. Из-за этого я перестал делать ставки с 26 июня так как с такими кф это было не выгодно. 29 июня я написал в поддержку для разблокировки средств и спустя несколько минут на совершенно непонятный мне матч было проставлено весь мой баланс 580 тысяч, 4 ставками в течении 1 минуты. И думаю понятно ЧТО ЭТО РУК САМОЙ БУКМЕКЕРСКОЙ КОНТОРОЙ 1ХСТАВКА, ТАК КАК СТАВИТЬ Я ПЕРЕСТАЛ 26 ИЮНЯ И ДО 29 ИЮНЯ АККАУНТ ПРОСТО ЛЕЖАЛ И РОВНО ПОСЛЕ ТОГО КАК Я НАПИСАЛ В 1ХСТАВКА ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ АККАУНТА БАЛИ ПРОСТАВЛЕНЫ 4 ЭТИ СТАВКИ. То есть Я написал в поддержку в 14:59 а в 15:00 были проставлены 4 ставки на 1 матч в размере 580 тыс(всех денег которые были на балансе) Также замечу что я ставил только на австралию и товарищеские матчи всегда, все мои ставки из этих лиг, а тут совершенно рандомная лига на которую проставлено 580 тыс, причем я всегда придерживался финансового менеджмента и ставил на матч не более 150 тыс это мое правило. И если кто то сталкивался с данной ситуацией могли бы подсказать что можно сделать, как привлечь и доказать, что мною были проставлены ставки.Номер счета 270581899. Букмекерская контора 1хставка косвенно подтвердила, что это ее рук дела никак не комментируя ситуацию, то есть я заявляю, что у меня украли 580 тыс рублей, а от низ 0 ответа, так как это и рук дела и им сказать нечего. И прочитав про разблокировки в 1хставки я заметил что они каждую фотку проверяют 3 дня, а мне уже ответили, что вывод разрешен на следующий день, вот так совпадение!!! Также хочу заметить что исходя из правил букмекерской конторы 1хставка а именно пункту правил 3.5. Букмекерская контора вправе признать нарушающими данные Правила угаданные повторные ставки или пари — на один и тот же исход (-ы) события (-ий), пусть и с разными коэффициентами выигрыша; если такие угаданные повторные ставки или пари суммарно превышают установленные ограничения Букмекерской конторы по максимальному размеру ставки, и отменять или возвращать такие ставки или пари. То есть они точно обязаны рассчитать 3 ставки с кф 1 так как они превышали установленный максимум, поэтому и было проставлено 4 ставки в течении 1 минуты. Ссылка на скриншоты:

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Анализ предлагаемых максимальных лимитов по аналогичным рынкам не выявил превышение лимита по сумме ставок на данную встречу. Статус - вне компетенции.

27 июня начала выводить деньги 795$ на Скрилл тем методом каким заводила,Бк париматч отклонили заявки поставили лимит 500$ в сутки 27 сделала 500$ уже ,отклонили 28 поставила вывод 500$,отклонили якобы проблемы у них со скриллом)) 28 в чате Служба поддержки посоветовали Нетеллером воспользоваться , сделала пополнения минимальное ,и Заказала средства на Нетеллер Заявка успешно завершена ,НО СРЕДСТВА НЕ ПОСТУПИЛИ НА КОШЕЛЁК МНЕ В чате успокаиваю якобы вот вот уже капнут деньги,ничего нету до сих пор уже прошло 2 сутки где я 500$ на нетеллер заказывала и денег нету, 304$ тоже заявка успешная и деньги так же как и 500$ не пришли Вот вам все скрины доказательства . Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

№ 579265249 № 579262329 Черкасские Мавпы - Харьковские Соколы Фора (с ОТ) +14.5 Харьковские СоколыПоставил баскетбол 2 ставки,ставки сыграли и по окончании матча мои ставки отправили на расчёт на 90 дней по правилам БК.всё бы ничего,но как заявляет БК их правила едины для всех.тогда вопрос-почему мои ставки отправили на 90 дней,а кому то расчитали такое же пари выйгрышным на этот матч сразу по окончании.получается что БК сама нарушает свои же правила.служба поддержи отказалась коментировать данную ситуацию

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день! 3 дня назад зарегистрировался в БК Бет бум. Я имею полную идентификацию и верификацию во втором ЦУПИС QIWi., После чего завёл на баланс денежные средства, сделал ставку выиграл, получил фрибет, выиграл. Решил вывести деньги, затребовали кучу документов. Я всё им предоставил в полном объёме, но ответа нет уже вторые сутки!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Я получила два фрибета , Один ЕВРОФРИБЕТ {1000 руб}, другой за установку приложения[500 руб}. Я поставила ставку {она сыиграла} на тотал больше 1,5 первый тайм еврофрибетом {1000 руб}. также поставил тотал больше 2,5 хозяев{не сыиграла} [500 руб}. После матча зашел в приложение{долго зайти не мог после того ,как поставил ставки} в итоге увидел ,что сумма кошелька бонуса 3500 ,когда должна быть 7000 , зашел и увидел в историях ставок , что приложение решило меня надурить , первая ставка была поставлена типа бонусом за установку приложения {500 руб},которая сыиграла, а которая не сыиграла т.е вторая ставка была поставлена на еврофрибет , я долго мучался с поддержкой мне никто не ответил , на сайте написано писать почте , чат не доступен, я писал с ночи ,но мне так никто не ответил, почему меня дурят и ставки мои стоят не так как я ставил. Надеюсь разберетесь

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно, технических ошибок не обнаружено.

Прохожу верефикацию уже 3 неделю ни привета ни ответа прошу помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте играли с женой на 2 аккаунтах с одного устройства и мне при выигрыше заблокировали аккаунт на письма бк леон не отвечает

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

После винстрика порезали аккаунт и запросили документы. Уже 15 дней не могу вывести средства под предлогом верификации аккаунта, хотя верификацию уже проходил (правда давно). Кормят завтраками и рассказами об очереди, но уже две фотографии проверили (страница паспорта и выписка с карт-счета) и после запросили новые фото с листом бумаги и паспортом на фоне лица. Грустно, что, вроде бы, ранее приличный бук скатился до того, что при малейших выигрышах убивает аккаунт.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте уважаемая администрация портала легально! Прошу посодействовать в вопросе расчета ставки, которая была по факту выиграна с огромной разницей, однако букмекер посчитал что он дал ошибочные котировки и просто вернул выигрышную ставку. Подобная проблема уже встречалась тут ранее, матч Милуоки бакс - атланта Хоука, который завершился разгромной победой хозяев, а я ставил на фору -1,5. В правилах, и ранее в статьях читал, что букмекер иногда специально завышает кэфы дабы привлечь внимание станочников и затем отменяет подобные ставки как ошибочные. Прошу вас посодействовать чтобы букмекер расчищал данную ставку по рыночному кэфу, который был у них на тот момент. Благодарю!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята с ошибочным коэффициентом. В пересчете по корректной котировке отказано. Статус жалобы - не решено.

На счёте 13500 и две ставки в игре заблокировали. Сначало долго писали одно и то же просили фото с паспортом потом фото карты. Так 2дня после того ка начала писать на их почту вопросы о выводе заблокировали.

Комментарий администратора

Пользователь отказался от видеоверификации, депозит выведен.

Никакие ставки не были перерасчитаны, абсолютно необосованно бет365.ру отняли у меня 26000 рублей и никакого ответа не дали

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Bet365 на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Добрый день, вчера париматч заблокировал вывод денег: "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации." До этого на карту выводилось всегда мгновенно. Тех. поддержка ответила, что необходимо пройти повторную верификацию - фото еще раз все были отправлены им, в ответ тишина. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Номер счета: 716118928

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.