Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый вечер , проблема с выводом средств , первый вывод 15000 одобрили , следующий «отказа оператора» после нескольких попыток снова вывести , запросили верификацию сб через почту , после ее прохождения , проблема с выводом не ушла « отказ оператора , нет доступных каналов» долгое время общался и с цупис и с самой бк , не могут найти решение данной проблемы , все попытки что-то исправить с их стороны ни к чему не привели . Пробовали разные суммы на вывод от 1000 до всей суммы за раз , был момент , когда вывели 1 вывод на 5 тыс и 5 выводов по 1000 , потом снова писало ошибку оператора .Недавно проставлял пару ставок , после этого пробовал вывести , все та же ошибка .

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств осуществлен.

Играл у них футбол в последнее время. Выводили очень оперативно. После удачной серии ставок - ограничение максимума, карту из выплат убрали. Выплата на цупис провисела весь вечер. В чате бросили фразу про 72 часа и теперь гасятся. Помогите оперативно получить выплату. Букмекер не имеет права держать деньги. Получается сами не дают ставить, и на другого бука деньги не перекинуть.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

в 23:26 произвёл внесение 1220 р. на счёт в конторе марафонбет. Деньги списались с карты мир, но до сегодняшнего дня не поступили ни на счёт ни на карту не вернулись. Служба поддержки говорят мы работаем над вашей проблемой, запросили выписку с карты, отправил. Помогите с проблемой пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, Уважаемая комиссия Арбитража ЛегалБет, меня зовут Далгат, я являюсь активным игроком в Букмекерской конторе и делаю ставки а различных букмекерских конторах, как правило, когда-то выигрываю, а когда-то и проигрываю. г мною было сделано две ставки в Лайве на футбольный матч Россия, 2 дивизион: «Туапсе - Форте Таганрок», команда Форте намного сильнее соперника, так как я знаю, что у них есть установка выбиться в ФНЛ, я решил поставить две ставки, одну ставку я взял что будет взят вверх в первом тайме, а вторую, что Форте выиграет 1 тайм, со страховкой при ничьи, возврат половины суммы. Первый тайм закончился со счетом 3:0, во всех информационных источниках, есть подтверждение тому. Букмекерская контора Winline уже больше 5 дней не расчитывает ставку, при обращении мною в службу поддержки, было сказано , что матч будет рассчитан через 90 дней с момента ставки. Мне позвонили по видеосвязи, для верификации, я все им показал и успешно прошёл её. Помогите пожалуйста мне в этому случае, получить свои деньги, плюс выйгрыш, ведь когда предыдущие мои ставки не заходили, деньги списывались сразу.

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день! cовершил ставки на матч Чемпионат Алжир. Женщины АС Оран центре (жен) - Афак Релизане, одна из ставок №18069344473 была тотал (8) б. На 30ой минуте информация о матче пропала из приложения, рассчитали часов через пять. Счёт 0-7. Пошёл проверять на фейсбук акк федерации футбола Алжира, информации не было. Далее, 4го апреля рано утром по москве с аккаунта пропали ДС , пошёл проверять историю ставко, увидел что снова перерассчитывают все пари по Алжиру. на фейсбук акке федерации, счёт 1:8. Прошу проверить информацию. Обращение в саппорт не помогло. الرابطة-الوطنية-لكرة-القدم-النسوية-الجزائر-920470748124871/

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день. Не могу вывести средства с букмекерской компании Мелбет. орг. Постоянно пишет что на данный момент наблюдаются технические сложности. По ходу это офшорная контора. Подскажите кто либо смог вывести деньги с данной конторы. Думаю что не один я такой здесь.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сделал ставку на 1000 р с кефом ,выйгрышь составил 3523,как я понял теннисный матч который закончился отказом теннесистки которая проигрывала 6-3,4-0 и смирилась с поражением отказавшись играть дальше,расчитали возвратом.Но это грабеж,исход этого матча был предрешен и ставка бы сыграла и с отказом и без отказа. В любых нормальных ббк возврат делают только если еще не закончился первый сет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не хотят перезванивать и не отвечают на почте, что бы вывести выигрышь с фрибет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Первый раз поставил деньги на вывод 18 марта 2021 года, сразу же запросили все документы (в том числе договор с сотовым оператором) и прохождение видео верификации. Все предоставил успешно и в кратчайшие сроки. Сказали: ожидайте 10 рабочих дней, начиная с 18 марта. По итогу 31 марта (это был 10ый рабочий день) мне приходят отказы о зачислении денежных средств в виду того, что были технические сбои киви у конторы. Далее, они сказали заново поставить заявки на вывод и ожидать 10 рабочих дней. Я поставил заново заявки на вывод, пишу регулярно в чат им - игнорируют и постоянно закрывают его. Звоню на горячую линию - скидывают, на почте не отвечают. Очень напрягает данная ситуация, не готов каждые 10 дней заново ставить заявки только потому что у винлайн проблемы с выплатами. Прошу разобраться в данной ситуации, ибо эта контора позиционирует себя как номер 1 на российском рынке (ЦУПИС) по скорости выплат. (так даже говорил Константин Генич в рекламе).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 08.04. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В матче ПСЖ-Лилль игроки, находящиеся на поле (участвующие в игре), получили красные карточки в конце матча (Неймар у ПСЖ и Тьягу Джало у Лилля). Ставку почему-то рассчитали проигрышем. Прошу решить вопрос в пользу выйгрыша, так как это очевидное нарушение со стороны БК.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана БК верно.

Зарегистрировался в букмекере в феврале 2020 года,сделал 1 ставку и благополучно забыл о нем до вчерашнего дня,пополнил 1000 рублей,ничего не ставил,а сегодня приходит письмо что нужно предоставить фото и пройти скайп,быстренько все им предоставил и так же прошел скайп,но теперь мне пишут что могут проверять до 60- ти дней.Пока от них тишина,прошу легалбет проконтролировать ситуацию,так как там и проверять нечего,как писал выше 1 ставка в 2020 году.Спасибо.

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено. Статус жалобы - не решено.

Играю в пари матч уже довольно давно. Ставлю в основном на UFC и иногда футбол. В последний раз после выигрыша не дали вывести деньги, ссылаясь на повторную верификацию. После того как все отправил что от меня требуется , сказали ждать 10 дней. Отправил все 18 марта . Сегодня уже 3 апреля и никаких новостей . Хотелось бы получить уже свои деньги .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пользуюсь сайтом ggbet более 2 лет, имею только 1 аккаунт, верифицирован, без проблем выводил деньги. Выиграв 4800 грн решил вывести все деньги. Через 10 минут захожу, пишет аккаунт заблокирован. Сообщение оператора: "Администрацией сайта было обнаружено, что Вы пользовались более, чем одним аккаунтом на нашем сайте. Увы, данное решение не подлежит пересмотру.". Но я то понимаю, что это невозможно. У меня только один аккаунт, других больше никогда не регистрировал, пользуюсь только этим. Первый раз выводя такую большую сумму они решили меня заблокировать, так как ранее выводил по меньше. Два года выводя деньги по 100-500 грн проблем не было, а как решил вывести около 5000 грн придумали нарушение и заблокировали аккаунт. Прошу Легалбет помочь мне разъяснить ситуацию и вернуть деньги.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Поставил что гол будет в пустые в матче НХЛ Лос Аджелес Сан Хосе. гол в пустые был. Сумма мала

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Пыталась вывести средства с бк ggbet. В первый раз выводила 8 тысяч, вывели без проблем. Вечером 30 марта пыталась вывести 10000 рублей. Почти сразу же мне временно заблокировали аккаунт и прислали письмо на почту с тем, что мне нужно пройти видеоверификацию. Я прошла, через час мне приходит сообщение о том, что я должна пройти ещё раз видеоверификацию, якобы у них ещё остались вопросы. В итоге мне прислали письмо, такое как и всем наверное : «По факту проверки опроса мы не смогли подтвердить, что аккаунт принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации аккаунта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами в дальнейшем вы не сможете, а средства останутся на аккаунте. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован.» . Но аккаунт был мой, играла на нем лично я, в спорте я не разбираюсь совсем, так и сказала. Средства выводила на свой личный кошелёк киви

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Пользуюсь сайтом более 2 лет, имею 1 аккаунт, верифицирован, без проблем выводил деньги. Выиграв 4800 грн решил вывести деньги. Через 10 минут захожу, пишет аккаунт заблокирован. Сообщение оператора: "Администрацией сайта было обнаружено, что Вы пользовались более, чем одним аккаунтом на нашем сайте. Увы, данное решение не подлежит пересмотру.". Это невозможно. Первый раз выводя такую большую сумму они решили меня заблокировать, ранее выводил по меньше.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрирован недавно в Winline, друг подсказал лучшего букмекера на его взгляд. Значит дело было так. Получил подарок 1000рублей,поставил проиграл. Через день ещё раз получил и поставил. Выиграл и получилось так что в сумме получилось 2500,хотел вывести не выводится, позвонил сказали деньги надо завести, друг помог, но поставил со своей карты сбербанк мир, потом с моей, думали что надо ещё, и ещё поставили с его. Короче с двух разных карт. Потребовали фото, скинули. В течении суток выиграл ещё больше с 2500 на 6000, а потом в сумме 12000. Вот стоит с утра и нет вывода, почему так долго. Что не так. Деньги заводятся быстро. А вывод ужас

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, я являюсь клиентом букмекерской конторы париматч более трех лет, наверно как вы знаете у них есть акция по компенсации налога, я получил данную компенсацию за 2018, 2019 года, но вот при получении компенсации за 2020 год - я столкнулся с проблемами, позвонив на горячую линию оператор озвучил мне, что данная акция действует и он передал информацию в профильный отдел, чуть позже мне пришло письмо на почту о необходимости предоставить скриншоты с личного кабинета налогоплательщика, я предоставил скриншоты и стал ждать, по итогу я получил письмо о том что в предоставлении акции мне отказано, я попытался уточнить по какой причине я получил отказ, но вразумительного ответа я так и не получил, кроме слов, что данная акция является проявлением лояльности компании и назначается по решению администрации. По итогу я потратил свое время и получил отказ, так же хочу отметить, что данная букмекерская контора полностью лишила меня всех акций по непонятной для меня причине

Комментарий администратора

Компенсация НДФЛ со стороны букмекерской компании не является обязательной и используется как способ выразить свою лояльность пользователю.

с моего баланса сняли все деньги которые там были в размере 19309 руб без обьяснения причины. Проходил верификацию неоднократно и готов вновь пройти и предоставить все необходимые документы дабы вернуть свои деньги. Также сумма 8800 была одобрена но я не мог вывести ее. Прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегистрировался г на бетсити,прошёл верификацию через цупис,дали фрибет,поставил его он сыграл,мне расчитали ставку и я внес средства через Qiwi кошелёк чтобы можно было снимать со счета.Потом заказал 500р,а оставшуюся сумму решил поставить.Через некоторое время на почту пришло сообщение от цупис, что вывод средств отклонён букмекером.Потом перестал открываться свой аккаунт, пишет неверный логин или пароль,хотя до этого много раз заходил.Пробовал восстановить ничего подобного,пишет обратитесь в поддержку.Написал туда через много времени ответили,попросили фото первой страницы паспорта,я им отправил,хотя уже был верифицированным и вот уже сколько времени прошло,они ничего не отвечают,тишина.В чатах и по телефону ничего ответить не могут,говорят пишите на почту а почта не отвечает,замкнутый круг,на счёт в бетсити зайти не могу

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, поставила на вывод деньги, но так и не вывели, не получается заити на аккаунт со вчерашнего дня,хотя деньги когда выводил, цупис подтвердил, а в итоге не вывода и не аккаунта

Комментарий администратора

Идентификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Был осуществлён утром вывод с выигрыша фрибета, букмекер спустя пару часов одобрил, но деньги не поступили на счёт в банке

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Здравствуйте, после нескольких ставок мне пришло письмо с требованием предоставить фото документов, хотя запросы на вывод денег я не создавала. После отправки мною всех документов я получила письмо о том, что нужно пройти видеоопрос. После прочтения отзывов и жалоб на данную БК я приняла решение не делать этого и запросила свои деньги обратно, на что получила отказ и письмо со следующим содержанием на скриншоте. В этом письме букмекер угрожает мне присвоить мои деньги, а также шантажирует меня ими. Прошу Легалбет помочь мне без скандалов и судов вернуть мне средства, так как действия БК подпадают под УК РФ.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – вывод средств с аккаунта по решению службы СБ заблокирован за отказ от прохождения видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность удержания выигрышей и депозитов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Здравствуйте! Я месяца 2 назад выиграл 10 тисяч и у меня запрасили документы. Я все предоставил. Но они мне написали что у вас есть ещё один акаунд и мы его соединили. Вот после этого мне отменили бонус. Но у меня есть единственный аккаунд другого у меня не было

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Betwinner. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Ставил ставку в лайве на большой коэффициент в надежде отыграть проигрыш дня и в итоге угадывал, но букмекер отменил выплату ссылаясь на пункт правил 3.7 Я понятия не имею о каких заранее мне ведомых результатах идёт речь, просто поставил на то что фаворит который атаковал в концовке матча подаст ещё один угловой, что в итоге и случилось. Прошу рассчитать мне ставку в +

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день. Я играю много лет на пари матч, последний год играю с хорошим результатом, и вот столкнулся с проблемой, когда БК пари матч заблокировала вывод средств, Я связался с службой поддержки они запросили фото паспорта, фото паспорта в руках, потом запросили выписку по карте на которую я вывожу деньги с мокрой печатью. Я предоставил все необходимое но контора банально не дает никакого ответа. Играю только ординары на кибербаскетбол. Я так понимаю меня заблокировали на вывод только из за того что я постоянно выигрывают. Что делать не знаю. Заблокировали вывод

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не могу вывести сумму....Все время пишет введите правильную сумму.....и почти во всех вариантов вывода средств пишет,что максимум можно вывести 0 гривен

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, я зарегистрировался получил фрибет, сделал ставку и выиграл, пополнил и поставил на вывод, мне отменили вывод и меня выкинуло с аккаунта, пробовал заити пишет что пароль или номер неверные, хотя вводил все верно, попробовал восстановить по номеру и пишет что нужно обратится в службу поддержки, написал и уже долго жду ответа

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Не выводят денежные средства на банковскую карту.Пострянно ошибка оператора

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Верификация длится больше месяца отправил необходимые документы ответа нет, пишу на почту не отвечают, пишу в чат это не их компетенция, просто мошенники не могу вывести не только выигрыш даже депозит

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 896

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Не пришли деньги на счёт и не вернулись на карту обратно

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Вывод средств

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка аккаунта

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Аккаунт заблокирован

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Бетсити украли аккаунт и не выплачивают деньги

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Не дают бонус

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Не могу вывести

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Не выводят средства б.к melbet

Верификация