Жалобы на букмекерские конторы

18307

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 307

Доброго времени суток! Счет 294285823 в БК ПариМатч. С зарегистрировался в ПариМатч (далее-ПМ), выслал паспорт - одобрили верификацию, завел деньги на которые мне начислили бонус 100%, сделал заявку на вывод своих средств (не бонусных) - не выплатили (уже странно), написали пока не отыграю бонус не могу ничего выводить. Ладно, я его отыграл, делаю вывод средств, все равно "моя учетная запись не позволяет делать заявки на вывод", звоню в ПМ, мне говорят надо выслать селфи с бумажкой "для ПМ"+паспорт (хотя его одобрили ранее), высылал 5 раз в разных вариациях! (то качество не такое, то размер не тот), все-таки приняли и написали что рассмотрят присланные документы в срок 10-14 дней, из ПМ пришел ответ мол пришлите квитанцию жкх по прописке, хорошо...прислал, позвонил, сказали еще 10 дней ждите, написали пришлите селфи с паспортом на странице прописки и повторно квитанции жкх, я выслал и мне пишут "Согласно правилам компании по пункту 12.4 срок рассмотрения фотографий для каждого клиента индивидуален". Мне интересно, а потом попросят селфи с квитанцией жкх? и когда попросят... вообщем пытаюсь вывести средства почти месяц, помогите пож-та разобраться с данной проблемой! Сумма 13000 руб. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши/текущий депозит по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для участия в бонусных акциях. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте. Зарегистрировался в бетбуме в начале ноября прошлого года, сделал депозиты на сумму 300к рублей, на счете в данный момент около 750к. Ставил экспрессы. Сначала крайне неуспешно и проиграл около 250к, затем за один день отыграл весь минус и вышел в плюс. Сразу порезали максимум, после этого я поставил на вывод 15к рублей, а они в свою очередь запросили документы, которые были отправлены 17го ноября. Затем никакой информации от них не поступало, лишь на прямой вопрос о задержке был получен ответ 26го ноября "Здравствуйте! Ожидайте, пожалуйста, ответ с почты " Наступил декабрь, в декабре я вновь спросил у них о сроках ожидания, на что получил ответ "Согласно пункту правил приема ставок 6.1.4 выплата средств может быть обработана в срок до 60 дней с момента получения заявки на таковую На данный момент рекомендуем ожидать окончания обработки. " Здесь, при беглом просмотре легалбета, я не встречал в жалобах ситуаций с ожиданием выплаты 60 дней, что немного смущает. Плюс к этому, актуальные правила бетбума имеют дату "27 ноября 2020 года", поэтому кажется, что эти 60 дней и пункт 6.1.4 появились там уже постфактум. И я ждал два месяца. 60 дней с момента моей заявки на вывод истекли примерно позавчера, о чём я написал им и сегодня получил ответ: "Здравствуйте. Вам предложено пройти верификацию посредством видеочата для завершения обработки вывода. Пожалуйста, напишите в чат поддержки фразу "Верификация по заявке 107440" и Вас переведут на специалиста. При себе необходимо будет иметь паспорт." Хотел бы донести этот случай до общественности. Также меня интересует корректность поведения конторы, корректность невыплаты средств в течение двух месяцев, корректность повторных верификаций по истечению этого срока (ни разу за эти два месяца букмекер не связывался со мной для решений каких бы то ни было вопросов).
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.

Жалоба на бк 1хбет ua

Без рассмотрения
Пополнил на счет конторы 2600 гривен примерно, выиграл до 5600. Хотел вывести деньги, 1хбет запросили документы на верификацию, скинуть им на почту. Я предоставил всю информацию. Пополнение делал с 2-х карт, по одной карте все предоставил, а вторая карта является виртуальной картой. Она была создана на 2 минуты, только чтобы пополнить счет, я ее после этого сразу же удалил. Поддержка просит у меня выписку со счета данной карты, которую предоставить я не могу, так как это уже невозможно. Писал им и на сайте, и на почту, и в инстаграм, даже на горячую линию звонил, везде говорят одно и тоже - ПИШИ И УТОЧНЯЙ У ПОДДЕРЖКИ НА ПОЧТЕ. Повторюсь, проблема касается карты, которой в данный момент уже не существует. Они требуют фото и выписку виртуальной карты. Откуда я вам это возьму??? Контора крайне ужасная, мало того что требуют очень конфиденциальную информацию человека, так еще и толком нормальной технической поддержки нету. На последний мой ответ игнор уже 3 день Что это за неуважение к игроку? Я ничего не нарушал.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Прошу Вас помочь мне получить выигрыш, который мне не выплатили, ссылаясь на правила акции БК
Комментарий администратора
Игроком еще не совершен необходимый оборот средств согласно правилам акции. Иных ограничений по счету на данный момент (18.01) нет.
Здравствуйте. При выводе денег со счета БК Балтбет принудительно списывает налог. Причем даже с небольших транзакций, хотя по закону за выводы меньше 15 тысяч рублей игрок должен платить сам. При этом схема вычета налогов вообще непонятная. Прикладываю скрин, где с вывода тысячи рублей контора рассчитала налог более чем в два раза больше суммы вывода
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, у игрока удержана сумма налога на выигрыш. Схему удержания налога примененную в данном случае Арбитраж Легалбет считает неприемлемой. Статус жалобы – не решено.
Из за того что я не прошел их верификацию от службы поддержки я получил письмо о том что моя личность не установлена, при этом все документы с фотографиями им отправил, да ещё и подтвердил это по скайпу, меня заблокировали депозит частично вернули а весь выигрыш. в размере 14000 тысяч рублей присвоили себе. ую игру. папо на
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Здравствуйте! мне заблокировали аккаунт г , в ночь. Сумма выигрышей составляла 99 тыс рублей, были заключены еще 2 пари на общую сумму 25 тыс рублей( выигрыш должен составлять 22 тыс рублей) , я ждала когда эти события сыграют, но меня выкинуло с аккаунта. НАписала в техподдержку, мне ответили что обращение принято. Что за обращение мне не ясно. Вывести мне ничего не дали. Почитав жалобы, я пришла к выводу что нужны какие то письменные обращения в срок до 3 дней, иначе выигрыш не выплачивают. На почту мне больше не отвечают, сколько бы я не писала. Проконслультировалась с юристом и сейчас пишу досудебную претензию. Ждать чего то , по 120 дней , или вовсе ждать отмены выигрышей я не намерена
Комментарий администратора
БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.
Хотел вывести ИС, после чего париматч запросил повторную верификацию , все документы были отправлены, тянули больше 3х недель. После чего ссылаясь на пункт 7.4 без объяснения причин, списали денежные средства с игрового счета.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Счет: 567307691 Здравствуйте! Создала аккаунт на париматч, внесла 4 тыс. руб, сделала пару ставок, попыталась вывести средства, не получилось, потому что заблокировали вывод. Написала в тех.поддержку париматч, чтобы вернули первый мой взнос 4000р, попросили пройти повторную верификацию, отправила им фото !16 декабря!, до сих пор нет ответа, говорят, мол у всех индивидуально время проверки. Уже прошёл МЕСЯЦ , сколько ещё ждать?? Год? Два? Это не нормально!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Букмекер занимается уже откровенным мошенничеством пересчитывая значительно коэффициенты.Ставка №1318 пересчитана с коэффициента 2,24 на 1,7.Мной перед тем как поставить ставку было просмотрены на сайтах коэффициенты в других БК,а именно фонбет 2,20,а лига ставок 2,21,то есть в БК олимп он соответвтровал(2,24),но бк грубо смошенничала и пересчитала под коэффициент 1,7,под пунктом арбитражная ситуация,вообще считаю такой пункт мошенническим,так как БК миллионы и найти с какой либо минимальную арбитражную ситуацию проблем я думаю не доставит.В чате узнал фонбет и лига ставок где ставили участники группы рассчитали под коэффициенты которые они предлагали,но БК олимп просто смошенничал!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.
Здравствуйте! помогите пожалуйста решить вопрос, по поводу вывода денег из БК Париматч, пополнила 10000тыс, выиграла 25000руб, но мне отказали к выплате , позвонили по видео звонку ватсапп , там я показала свой паспорт снилс, далее заблокировали, попросили обратиться тех поддержку ,фото паспорта все отправила, Вот незнаю отправлят ли мне деньги или это уже конец,, боже помогите мне Мой логин Париматч 9015399
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Копировать токен