Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Как мне вывести свои деньги? Постоянные отказы с угрозами о блокировке аккаунта, что это за мошенничества с вашей стороны? Я хочу хотя бы вывести те деньги которые я завел насчёт, ни говоря уже о тех, которые выиграл. Сначала пополни 400грн и сможешь вывести, пополнил,теперь говорит пополни 1000грн, пополнил, и снова же пишет пополни ещё 370грн , после этого пополнения мне будет говориться опять пополни? Вечные отказы на вывод средств с угрозами о блокировке аккаунта, если ещё раз попробую вывести свои же деньги.

Добрый день! Счет открыл еще в 2017-2018 году, ставил в винлайн.ру. В последнее время стал выигрывать, основные ставки на матчи баскетбольные - топовые лиги и на футбол - топ лиги. На счету зависло 50 тысяч. Поставил заявку на вывод 10 тысяч рублей, с висит заявка - не выплачивают. Раньше пополнение было мгновенно и вывод в течении дня.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Играю больше 5 лет на . 8 Января запросили сканы документов, заблокировали вывод денег с сайта. Отправил в тот же день. 12 Января запросили дополнительный скан айди карты, загрузил через сайт в тот же день. в общем жду уже 11 дней, не понимаю что так можно долго там проверять, ощущение что специально тянут, ожидая пока я проиграю все деньги.

Доброго времени суток! Счет 294285823 в БК ПариМатч. С зарегистрировался в ПариМатч (далее-ПМ), выслал паспорт - одобрили верификацию, завел деньги на которые мне начислили бонус 100%, сделал заявку на вывод своих средств (не бонусных) - не выплатили (уже странно), написали пока не отыграю бонус не могу ничего выводить. Ладно, я его отыграл, делаю вывод средств, все равно "моя учетная запись не позволяет делать заявки на вывод", звоню в ПМ, мне говорят надо выслать селфи с бумажкой "для ПМ"+паспорт (хотя его одобрили ранее), высылал 5 раз в разных вариациях! (то качество не такое, то размер не тот), все-таки приняли и написали что рассмотрят присланные документы в срок 10-14 дней, из ПМ пришел ответ мол пришлите квитанцию жкх по прописке, хорошо...прислал, позвонил, сказали еще 10 дней ждите, написали пришлите селфи с паспортом на странице прописки и повторно квитанции жкх, я выслал и мне пишут "Согласно правилам компании по пункту 12.4 срок рассмотрения фотографий для каждого клиента индивидуален". Мне интересно, а потом попросят селфи с квитанцией жкх? и когда попросят... вообщем пытаюсь вывести средства почти месяц, помогите пож-та разобраться с данной проблемой! Сумма 13000 руб. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши/текущий депозит по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для участия в бонусных акциях. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер... буду краток все было прекрасно до этого были победы и проигрыши поднимали хорошие деньги и в друг проверка документ без проверка документ не получается вывод средства на электронный кошелёк загрузили на сервер прошло уже боле суток нет никого овета на почту что проверка прошла успешно .. живу сам в Ташкенте в день где-то 4 звоню в службу подержу клиент рв они отвечают сверка документов стоит живом очереде просим вас ждать пока .. и все у меня возникает вопрос почему все букмекерская контора когда пополняешь лицевой счет все проходить гладко ... а когда ты начинаешь идите в плюс 2-3 дня уже начинается игры проверка документов задержка ввыод средств идт

Букмекер не даёт возможность вывести деньги.Закинул на счёт 1300 грн, бонус в виде 1000 грн добавил к ним.По условиям могу выводить деньги.Букмекер просит оплатить комиссию в виде 10% от баланса игрового счета.Снизил сумму при выводе,так чтобы остаток оплатил комиссию.Букмекер все равно требует дополнительно пополнить счёт,дабы эту комиссию оплатить, хотя по остатку на игровом балансе денег хватит.Ставки делал.Убил аргумент "подозрительные манипуляции".А что подозрительно?Скорее действия букмекера подозрительные.

Пытаюсь вывести средства мне пишут проверка документов, отправил им паспорт как просили три раза прислал заново. предлагал съездить в офис сказали ждите ответа по почте, устал ждать уже деньги хочется пощупать, как проигрывают так такого геморроя нет!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Зарегистрировался в бетбуме в начале ноября прошлого года, сделал депозиты на сумму 300к рублей, на счете в данный момент около 750к. Ставил экспрессы. Сначала крайне неуспешно и проиграл около 250к, затем за один день отыграл весь минус и вышел в плюс. Сразу порезали максимум, после этого я поставил на вывод 15к рублей, а они в свою очередь запросили документы, которые были отправлены 17го ноября. Затем никакой информации от них не поступало, лишь на прямой вопрос о задержке был получен ответ 26го ноября "Здравствуйте! Ожидайте, пожалуйста, ответ с почты " Наступил декабрь, в декабре я вновь спросил у них о сроках ожидания, на что получил ответ "Согласно пункту правил приема ставок 6.1.4 выплата средств может быть обработана в срок до 60 дней с момента получения заявки на таковую На данный момент рекомендуем ожидать окончания обработки. " Здесь, при беглом просмотре легалбета, я не встречал в жалобах ситуаций с ожиданием выплаты 60 дней, что немного смущает. Плюс к этому, актуальные правила бетбума имеют дату "27 ноября 2020 года", поэтому кажется, что эти 60 дней и пункт 6.1.4 появились там уже постфактум. И я ждал два месяца. 60 дней с момента моей заявки на вывод истекли примерно позавчера, о чём я написал им и сегодня получил ответ: "Здравствуйте. Вам предложено пройти верификацию посредством видеочата для завершения обработки вывода. Пожалуйста, напишите в чат поддержки фразу "Верификация по заявке 107440" и Вас переведут на специалиста. При себе необходимо будет иметь паспорт." Хотел бы донести этот случай до общественности. Также меня интересует корректность поведения конторы, корректность невыплаты средств в течение двух месяцев, корректность повторных верификаций по истечению этого срока (ни разу за эти два месяца букмекер не связывался со мной для решений каких бы то ни было вопросов).

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Пополнил на счет конторы 2600 гривен примерно, выиграл до 5600. Хотел вывести деньги, 1хбет запросили документы на верификацию, скинуть им на почту. Я предоставил всю информацию. Пополнение делал с 2-х карт, по одной карте все предоставил, а вторая карта является виртуальной картой. Она была создана на 2 минуты, только чтобы пополнить счет, я ее после этого сразу же удалил. Поддержка просит у меня выписку со счета данной карты, которую предоставить я не могу, так как это уже невозможно. Писал им и на сайте, и на почту, и в инстаграм, даже на горячую линию звонил, везде говорят одно и тоже - ПИШИ И УТОЧНЯЙ У ПОДДЕРЖКИ НА ПОЧТЕ. Повторюсь, проблема касается карты, которой в данный момент уже не существует. Они требуют фото и выписку виртуальной карты. Откуда я вам это возьму??? Контора крайне ужасная, мало того что требуют очень конфиденциальную информацию человека, так еще и толком нормальной технической поддержки нету. На последний мой ответ игнор уже 3 день Что это за неуважение к игроку? Я ничего не нарушал.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошу Вас помочь мне получить выигрыш, который мне не выплатили, ссылаясь на правила акции БК

Комментарий администратора

Игроком еще не совершен необходимый оборот средств согласно правилам акции. Иных ограничений по счету на данный момент (18.01) нет.

Добрый день, достаточно долго ставил у париматч, не возникало никаких проблем , однако, совсем недавно выйграл определенную сумму денег , сразу же ограничили в выводе средств (), просят пройти повторную верификацию , все документы отправил 8 дней назад, говорят рассматривают в течении 10 дней , однако сумма для меня - приличная и очень переживаю , спасибо

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбета.

Здравствуйте. При выводе денег со счета БК Балтбет принудительно списывает налог. Причем даже с небольших транзакций, хотя по закону за выводы меньше 15 тысяч рублей игрок должен платить сам. При этом схема вычета налогов вообще непонятная. Прикладываю скрин, где с вывода тысячи рублей контора рассчитала налог более чем в два раза больше суммы вывода

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, у игрока удержана сумма налога на выигрыш. Схему удержания налога примененную в данном случае Арбитраж Легалбет считает неприемлемой. Статус жалобы – не решено.

поставил 752р на броски в первом периоде,ставку рассчитала 1316,потом потом поставил 316р проиграл,поставил поставил последний косарь,но решил продать ставку за 440р,а та первая ставка которая изначально была рассчитана как верная,была уже рассчитнна,как проигрыш,и теперь у меня минус 872 по их же ошибке,прошу разобраться,а то вообще край эти конторы о..ели

Комментарий администратора

По ставке произведен пересчет. Проблема решена игроком самостоятельно.

Из за того что я не прошел их верификацию от службы поддержки я получил письмо о том что моя личность не установлена, при этом все документы с фотографиями им отправил, да ещё и подтвердил это по скайпу, меня заблокировали депозит частично вернули а весь выигрыш. в размере 14000 тысяч рублей присвоили себе. ую игру. папо на

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Заморозили счет из-за того,что не прошел верификацию по одной из карт (но этой картой я не пользуюсь и не пользовался) Просто случайно при выводе денег использовалась карта,которой у меня нет на руках уже долгое время (из ******* браузера),и поэтому ggbet заморозил счет..! Хотел бы вернуть свои деньги т.к. за 3-4 года ни одного нарушение с моей стороны не было,а это нарушение скорее фикция (хоть и моя ошибка).

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

значит играл я на live казино, ставил на live roulette, рулетка называлась grand live roulette, поставил я на четное 1230, выпало 4 тобиж четное деньги списали , и выигрыш не засчитали, это было 7 декабря 2020, я звонил в поддержку раз 20 они все говорили в ожидании заявка, я написал им на почту они так же досихпор пишут что обрабатываеться заявка, прошло больше месяца. Прошу помочь! ( у вас не получаеться указать 7 декабря , я поставил 17! )

Здравствуйте! мне заблокировали аккаунт г , в ночь. Сумма выигрышей составляла 99 тыс рублей, были заключены еще 2 пари на общую сумму 25 тыс рублей( выигрыш должен составлять 22 тыс рублей) , я ждала когда эти события сыграют, но меня выкинуло с аккаунта. НАписала в техподдержку, мне ответили что обращение принято. Что за обращение мне не ясно. Вывести мне ничего не дали. Почитав жалобы, я пришла к выводу что нужны какие то письменные обращения в срок до 3 дней, иначе выигрыш не выплачивают. На почту мне больше не отвечают, сколько бы я не писала. Проконслультировалась с юристом и сейчас пишу досудебную претензию. Ждать чего то , по 120 дней , или вовсе ждать отмены выигрышей я не намерена

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Чому я неможу зняти гроші з рахунку 1хбет. Пише запити документів. Гроші неможу вивести. Допоможіть

Здравствуйте. Номер счёта 4388779. 24 декабря 2020г поставил на вывод деньги. Через час мне сообщили что счёт заблокирован. Связался со службой поддержки. Они запросили пройти верификацию. Скинул фото документов и ответ пришёл через 10 дней. 6 января они запросили скинуть историю депозитов по карте. Сделал все как запросили. 17 января пришёл ответ и они снова запросили историю депозитов но уже с другой карты . Прошло 3 недели уже как они проверяют мои документы. До этого не было проблем с выводом средств. Не знаю зачем они затягиваю процесс верификации. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. В матче Лестер-Саутгемптон на 73 минуте игрок Саутгемптона (Стюард Армстронг) ударил в перекладину, после этого мяч отскочил от неё и остался в игре (в поле), а уже потом в следующем игровом моменте коснулся игрока Лестера и был зафиксирован офсайд. На видеоповторе момента (ссылка: видно, что на отметке 1:25 данного видео (повтор момента игры) мяч попадает в перекладину, а потом только боковой арбитр поднимает флаг (отметка 1:28) (флаг видно в правом нижнем углу). Кроме этого, вот ссылка на текстовую трансляцию из источника, указанного в правилах компании MelBet. Прошу пересчитать ставку как выйгрышную.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен с грубым нарушением правил БК. По мнению Арбитража действия букмекера необоснованны. Статус жалобы - не решено.

Хотел вывести ИС, после чего париматч запросил повторную верификацию , все документы были отправлены, тянули больше 3х недель. После чего ссылаясь на пункт 7.4 без объяснения причин, списали денежные средства с игрового счета.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Счет: 567307691 Здравствуйте! Создала аккаунт на париматч, внесла 4 тыс. руб, сделала пару ставок, попыталась вывести средства, не получилось, потому что заблокировали вывод. Написала в тех.поддержку париматч, чтобы вернули первый мой взнос 4000р, попросили пройти повторную верификацию, отправила им фото !16 декабря!, до сих пор нет ответа, говорят, мол у всех индивидуально время проверки. Уже прошёл МЕСЯЦ , сколько ещё ждать?? Год? Два? Это не нормально!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться! Недавно зарегистрировалась в БК 1ХСТАВКА, несла банк 20 000 рублей и за несколько ставок выиграла 20 000 рублей (итого банк стал 40 000 рублей), после чего решила 20 000 рублей вывести, однако потребовали отправить им документы, удостоверяющих личность. После отправки фотографии документов, через двое суток потребовали скинуть фотографию банковской карты, с которой я вносила денежные средства в указанную БК, что я и сделала. С момента запроса вывода 20 000 рублей, пошли уже 5-е сутки, а внятного ответа мне никакого не дают. Играю честно. Помогите разобраться пожалуйста. ID 255440603

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Помогите пожалуйста, сумма небольшая, хочу поставить на вывод - не даёт, пишет обратитесь в службу поддержке, обращаюсь в службу поддержки, говорят нужно пройти верификацию, после отправки документов, на вопрос «сколько длится верификация?» они не знают. Блин, я не могу ждать долго..!! Никаких толковых ответов, деньги срочно нужны. Кто же знал что так будет? Помогите пожалуйста ускорить этот процесс.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Букмекер занимается уже откровенным мошенничеством пересчитывая значительно коэффициенты.Ставка №1318 пересчитана с коэффициента 2,24 на 1,7.Мной перед тем как поставить ставку было просмотрены на сайтах коэффициенты в других БК,а именно фонбет 2,20,а лига ставок 2,21,то есть в БК олимп он соответвтровал(2,24),но бк грубо смошенничала и пересчитала под коэффициент 1,7,под пунктом арбитражная ситуация,вообще считаю такой пункт мошенническим,так как БК миллионы и найти с какой либо минимальную арбитражную ситуацию проблем я думаю не доставит.В чате узнал фонбет и лига ставок где ставили участники группы рассчитали под коэффициенты которые они предлагали,но БК олимп просто смошенничал!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

я с помощью услуги "Номер на выбор" поменял свой номер телефона, договор на смену номера телефона в данном случае не составлялся. Пишу в службу поддержки о том, что сменил номер телефона. Они упорно требуют договор сотового оператора о смене номера телефона с печатью. Однако в салоне сотовой связи говорят, что в моем случае копия договора по законодательству не предоставляется, что нужно скинуть детализацию. Все скрины о том, что я являюсь владельцем нового телефона и владел старым я предоставил. Из-за упорного требования договора о смене номера, который мне по законодательству не положено выдавать, не получается изменить номер телефона счета и тем самым не получается вывести средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! помогите пожалуйста решить вопрос, по поводу вывода денег из БК Париматч, пополнила 10000тыс, выиграла 25000руб, но мне отказали к выплате , позвонили по видео звонку ватсапп , там я показала свой паспорт снилс, далее заблокировали, попросили обратиться тех поддержку ,фото паспорта все отправила, Вот незнаю отправлят ли мне деньги или это уже конец,, боже помогите мне Мой логин Париматч 9015399

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.