Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Зарегестрироватся в БК Винлайн ,получил фрибет ,выиграл ,потом ещё много раз ставил где выигрывал ,где то проигрывал !сумма выигрыша составила в итоге 14000,я беру ставлю 4000 на хоккей и 10 хочу снять ! Перед этим я пополнял счёт с карты знакомой ,так как моя утерена ,я и до этого пытался снять когда выигрывал ,но они долго выводили деньги и я отменял и ставил опять ставки .они мне выслали сообщение что надо выслать реквизиты полностью ,я попросил знакомую мне их выслать и отправил ! Я писал на почту перед этим просил поменять карту ,так как не моя мне ответили не можем ,пришлите реквизиты той с которой пополняли ,я им объясняю нет у меня карты своей ,могу жены предоставить,пишу им удалите тогда ту карту чтоб не было лишних вопросов ,как в воду глядел ,они ответили больше комментариев не будет по этому вопросу все что нужно мы вам подсказали .Потом я пополнил с карты жены 100 р. Что происходит потом ,захожу в личный кабинет ,ставка на 4000 была ,она причем потом зашла .и нечто с личным кабинетом ,что натворили у меня аж из глаз кровь чуть не пошла от увиденного.Все мои ставки прям со значками зелёными все прям зашли ,где я выиграл 1600 там какие то 34 рубля( пример )последняя ставка на 4000 тоже зашла ,хотя ещё матч не начился ! Полтергейст какой то ! Но за то 200 р там оставили ,щедрые ! Но и эти 200 я ни куда не могу поставить ошибка и все ! Все скриншоты остались ,все ставки я помню !я писал и в службу поддержки и кому отправлял реквизиты ,молчание гробовое .посчитали меня каким то мошенником ,да я в БК прийду если потребуется доказать что это я ,какая видеосвязь я лично позировать буду ! Помогите разобраться в этой сложившейся ситуации ! Они не мало нервов людям трепят ,пусть отдают то что выиграли ,раз так рекомендуют себя ! С Уважением Евгений )сумма была 10000 на выплату и 4100 ставка кеф которая зашла !

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день.Решил выразить своё возмущение,компания которая позиционирует себя как надежная,без объяснения причины блокирует аккаунт,и говорит ожидать 30 дней,сегодня уже 27 день,никаких смс,никакого ответа.Спрашиваю за что ? Говорят ожидайте и все.Помогите решить данную проблему,я уверен что они хотят дотянуть что бы я пол года ждал свои деньги

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Ставка была сделана на теннисный матч который завершился отказом при счете 6-3 3-1 40-0. Моя ставка в бетбуме номер 610035508. У них в правилах пункт » исходы которых на момент прерывания матча становятся однозначно известны, исходя из формата проведения матча, считаются состоявшимися и подлежат расчету.» Согласно ему матч завершился и однозначно в нем есть победитель, но бетбум отказывается платить. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Меня обманули в этой бк, поставил ставку на футбол чемпионата Ирана до 23 лет. ( Сайпа U23 — Этихад Салар U23 ) Ставил я на ТМ (5.5) . Матч закончился со счетом 5-0. Сделали возврат по ставке, ссылаясь на потерю трансляции и то что итоговый результат по матчу не обнародован. В ответ я им скинул 5-10 источников с подтверждением, что игра закончилась 5-0. В общем НЕ Рекомендую ставить ставки в бк Фонбет. Обычная МОШЕННИЧЕСКАЯ букмекерская.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

История стара как мир!Являюсь клиентом БК Лига Ставок уже долгое время,как офлайн ,так и онлайн.Клиент я минусовой,т.е.выгодный БК,но в декабре сделал пару удачных ставок на сайте и аккаунт приказал долго жить.Все как и у остальных,иди пиши заявление в ппс,написал им на почту,пока ни слуха ни духа!Н счету зависло около 200 т.р.Если есть возможность ка-то повлиять на данную ситуацию,буду благодарен!

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Здравствуйте, хочу подать жалобу на данную БК и попросить Вашей помощи. Зарегистрирован в данной конторе очень давно, решил поиграть после праздников. В итоге, на вторые сутки пытаюсь сделать ставку в лайве а мне пишут мой аккаунт заблокирован!!! Звоню на горячую линию и спрашиваю в чем причина? В ответ оператор говорит, причины нет!) Напишите заявление о разблокировке в нашем ППС и ждите 30 дней!!! Хорошо в нашем городе есть, а если бы не было??? И эта компания рекламируется на федеральных каналах? Они очевидные мошенники, которые не хотят выплачивать выигрыш!!!!! Прошу разобраться!!!!

Комментарий администратора

По информации букмекера, аккаунт разблокирован, вывод средств осуществлен. Вопрос решен без участия Арбитража Легалбета.

Зарегистрировался в винлайн, но привязал чужую карту не на своё имя, не будет ли потом проблемм с выводом средств..???? Подскажите пожалуйста

Комментарий администратора

Отсутствует повод для жалобы.

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Сделал ставку, она сыграла. Выигрыш получился достаточно крупный, Поставил на вывод 84 170 рублей. От службы поддержки пришло сообщение с просьбой выслать фотографии привязанных к аккаунту карт. Прислал. Далее попросили сфотографировать владельца карт (карты выпущены на имя моей матери) с паспортом и листком, на котором прописана дата и название БК. Выслал. Далее потребовали выслать документы, подтверждающие мое место жительства. Я отправил письмо из суда, сфоторафировал свежий почтовый документ (заказывал на свое имя по адресу регистрации посылку из интернет магазина) и страничку из паспорта с местом регистрации. Далее потребовали сфотографироваться на фоне аккаунта, чтоб был виден номер игрового счета и текущий баланс , но при этом с фото паспорта и листком бумаги, на котором было прописано сегодняшнее число и название БК. Отправил. Далее потребовали предоставить либо свежий (не старше трех месяцев) банковский договор, либо оплаченную квитанцию ЖКХ, чтоб там были видны мои ФИО (собственник квартиры отец, все квитанции приходят на его имя), либо справку о составе семьи, либо выписку из домовой книги. Таких документов у меня нет. На мое предложение выслать какие-нибудь другие документы, служба безопасности категорично заявила, что к рассмотрению принимаются только документы из вышеописанного списка. Создается впечатление, что БК просто не хочет выплачивать выигрыш. Раньше таких проблем никогда не возникало, это не первая выплата.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты.

Здравствуйте! Проблема типичная,запрос документов,блокировка вывода средств и ответы на почте раз в 3 дня. Сумма на счете 52000р. Длится всё уже около двух-трех недель. Помогите,пожалуйста!

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

ставка расчитана возвратом ссылаясь на невозможность проверить результат, хотя во все информационных источниках, в том числа и во вкладках других контор результат известен и матч завершился со счетом 5:0.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

5 января сделал в Лайве две ставки на теннис, не рассчитали до сих пор. Сначала запросили повторную верификацию для чего сделал две фотографии как они просили. Фотки делал долго, все их не устраивало. Сегодня они уже ссылаются что матч сомнительный поэтому ждите расследование в течение 1095 дней. Бред. Скрины ставки и ответа техподдержки прилагаю. Помогите вернуть деньги. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

В отношении данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Номер счета 5986300 Ситуация была 13 декабря Игра Book of Sun ставка 1000 рублей Выпали книги Выкинуло и пишет ошибку Ситуация до сих пор не решена в Казино было использовано около 500 000 рублей, тех поддержка только и пишет обратитесь к нам через некоторое время ! Не коренное поведение Тех поддержки! Кормят Завтраками!

Поставил исход на настольный теннис !!! Кф был По окончанию игры рассчет был с кф1!! Однако другие конторы рассчитали все нормально Просьба разобраться с данным вопросом

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

проигрывал, выигрывал, и тут однажды на сборные ставил плюсанул рассчитали, день два, все норм, кинули повторное видео,окей прошел,попросили скрин киви,попросили договор сотового-окей без проблем все скинул, как итог БЛОКИРОВКА АККАУНТА, за что не ясно.кэф 2+ ставка 15к +-, имеются скрины и тд как чувствовал что так будет.при этом каждый раз писали что вывод открыт можете выводить(после проверки документов) перед блоком и запросом доков вывел оттуда 10+- тысяч,осталось 22к которые видимо не скоро увижу да и увижу ли не известно, вот тебе и цупис и легальный бук.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день, Легалбет. Прошу помощи с споре с БК 1Хставка. Купон №16293550881 рассчитан неверно! В официальном источнике, на сайте Серии А > >(принт-скрин прилагаю) количество ударов В створ ворот 7:10 в пользу Ювентуса. Игру я смотрел лично и сделал хорошую ставку, визуальный подсчет по просмотру игры говорит о том же самом! В 1Х же указано 8:6??? Откуда эти цифры никто не знает, похоже и они сами! На мои вопросы в поддержку указать официальный источник откуда берутся эти данные, оператор мямлит какую дичь. Уверен что это простое недоразумение, прошу помочь пересчитать купон. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Букмекером предложено компромиссное решение в виде промокода, которое было принято игроком.

5 января запросили документы при выводе средств,все документы необходимые были предоставлены на почту которая была указана в проблеме,прошло больше 2х суток ответ от конторы один "В данный момент производится обработка и проверка информации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Обращаем Ваше внимание, что все запросы рассматриваются в порядке очереди. Для того, чтобы получить ответ на интересующий Вас вопрос в максимально сжатый срок, пожалуйста, отправляйте все сообщения в одну диалоговую ветку, а также не дублируйте однотипные вопросы по теме - это позволит уменьшить время Вашего ожидания." Играю каждый день,никаких проблем подобного плана раньше не возникало

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, прошу помочь решить проблему, посмотрев отзывы понял что ждать ответа от службы поддержки бенет смысла и нужно обращаться к вам, чтобы уже вы к ним делали обращение.Номер счёта 124109144. Несколько дней назад зарегестрировался на конторе и играл в основном в лайве, завёл тысяч 30-40 в общем, вчера первый раз отправил запрос на вывод, пройдя видеоконференцию с сотрудником бк, получил добро на вывод и снял в районе 15тысяч. ПросыпаюсЬ сегодня и хочу вывести ещё денег, так как подходит время для оплаты кредита и не получается «К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации». Обратился на почту к бк, отправил паспорт и фото себя рядом с паспортом и надписью париматч с датой сегодняшней и все пиши пропало. Что-то мне подсказывает что это надолго. Никаких мошеннических действий не совершал, вроде все по правилам, ставил на разные виды спорта, готов отправить жкх квитанции, прописку и остальные документы. Надеюсь на скорое решение проблемы. Заранее огромная благодарность. Скрины прикрепляю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Очередной кейс на "добропорядочную" БК Фонбет). Ставил на сайте . Честно говоря, немного ошеломлен наглостью и беспринципностью, которую данная БК демонстрирует в последние года полтора, хотя ставлю тут уже без малого 15 лет. Многие уже знают, что в последнее время Фонбет все чаще прибегает к внедрению новых мусорных источников для расчета ставок, типа RunningBall, Betradar и прочих. Данным этих источников, некоторые из которых не общедоступны, отдается приоритет супротив официальных сайтов турниров и их официальных протоколов! Мне неоднократно рассчитывали проигрыш по фактически выигранным ставкам. Как это выглядит? - 1) Я делаю ставку на статистические данные (фолы, удары от ворот, ауты и пр.). 2) Считаю по трансляции. 3) Если выиграл перехожу в личный кабинет и что я обнаруживаю?... Правильно - проигрыш по ставке. В поддержке Фонбет меня с пеной у рта отсылают к источникам типа раннингбол и бетрадар, с леймотивом "Не имеет значение, что было в трансляции, главное, что наши источники указали". Фактически, результаты матча уже не имеют значения, их можно не смотреть. Если в матче было условно 30 фолов и они зафиксированы как в трансляции, так и официальном протоколе - это все для Фонбет полнейшая ересь. ГЛАВНОЕ, что повелевает наш мусорный святой источник #раннингбол\#бетрадар\#пекинскиеизвестия... Данные, которые они публикуют мягко говоря не соответствуют действительности в большинстве случаев и нужно выигрывать с большим запасом прочности, чтобы Фонбет не смог натянуть на глобус удобный для себя результат. ... Ближе к телу! - как говорил Ги де Мопассан. Делал ставку на тотал ударов от ворот в 1-м тайме - тб 7,5 в матче Аданаспор-Болуспор от г. Рассчитали мне поражение, указав счет 2-5. Смотрю источник, который указан у них в правилах - - счет 3:5. Ставка выиграна?! Не будем наивны господа, это же Фонбет. Наперсточники федерального масштаба с мелкоуголовными наклонностями никогда не смирятся даже с редкими победами своих клиентов. На мое недоумение в поддержке мне ответили " ... а вы знаете, мы рассчитали по трансляции...". Сейчас даже Бетрадар указывает на выигрыш по ставке, но Фонбет опять не хочет выплачивать выигрыш, ссылаясь на трансляцию. Когда я запросил доказательства они ответили отказом, мол у нас нет записи матча. Каково?) Записи матча у них нет, но ставка не прошла, мамой клянусь...Вот в такой тональности прошла беседа с поддержкой. На данный момент выигрыш не выплачен, поэтому решил обратиться к вам за помощью. БК Фонбет прибегает к своей излюбленной тактике - присвоить чужие деньги и ждать пока "лоху" надоест за них бороться. Абсолютно беспринципное, наглое поведение с мошенническим уклоном.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена самим игроком.

Зенит не выводит деньги,до верефикации выводились без проблем,а сейчас требуют на именную верефицированную карту,где при запросе на вывод постоянно отказ провайдера,уже 10 раз и запросы через час два не помогают,звонки и общение с сайтом не помогают

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Уже месяц не могу вывести деньги. Каждый раз запрашивают какие либо документы, все отправляю, но результата нет. Сначала было отправлено фото паспорта, селфи и селфи на фоне переписки, потом договор оператора, потом выписка, потом устройство с которого ставил, а сейчас снова запросили селфи на фоне переписки, уже месяц морочат голову. Помогите решить проблему с выводом.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

2 месяца назад я запросил выплату средств на кошелек Биткоин 54 000р, деньги со счета списались, но произошёл какой-то технический сбой в Марафон, деньги мне так и не пришли на кошелек, проходит 2 месяца деньги вернулись на счет в Марафон бет. Пользоваться этим способом вывода не вижу больше смысла так как он не работает у них, деньги могут снова пропасть на 2 месяца или вообще бесследно. До этого я пользовался вводом и выводом средств через Киви (слил несколько миллионов), но он также не работает в данный момент. Вчера я зарегистрировал банковскую карту, но пополнить с нее счет и верифицировать ее не могу, так как платеж не работает (технические неполадки говорит ТП). Я пополнил счет с Яндекс денег и верифицировал его, но вывести мне дало только 2100р. Хотя на счету у меня 63438р. Я написал в ТП что бы они верифицировали мою личность если у них есть сомнения и дали вывести деньги на любой рабочий способ хотя бы на банковскую карту, но они утверждают, что я должен выводить через Биткоин кошелек с которого вводил. Но ведь я выводил через него он у них не работает, деньги пришли обратно на счет в Марафон. Почему я должен нести ответсвенность за их технические неполадки, не работает один способ пусть выводят на другой.

Добрый день. Вчера был запрошен вывод средств на карту. Но деньги так и не пришли, зато списан налог. Помогите разобраться чтобы мне выплатили мой выигрыш, пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Я заказал выплату на киви кошелёк 15000 р. Заявка висит в ожидании и не рассматривается уже несколько дней.

Сегодня играл в 1xGems, у меня резко списали деньги, оказалось кто то сидел через мой аккаут совершенно с другого города, позвонил в горячуюю линию говорят, что ставки делал я, но у меня есть подтверждение, что делал не я

Доброго времени суток Вас и с новым 2021 годом, надеюсь этот год у всех нас будет в разы лучше предыдущего! Обращаюсь я к Вам с проблемой и очень рассчитываю на понимание, поддержку и посильную помощь в решении данного вопроса, я зарегистрировался на париматч в октябре 2020 года, ранее в данной БК не играл, вносил депозиты только со своей банковской карты, ставил ставки на футбол без каких бы то нарушений, ставки ставлю сам и счет на париматч у меня есть и всегда был один. В итоге я выиграл, (сумма ставки: RUB, выплата: RUB) после чего попытался вывести эти средства, на что мне пришел ответ о том что мне заблокировали аккаунт на возможность вывода денежных средств и запросили повторную верификацию, я сразу же отправил им фото паспорта и моё фото с паспортом и надписью на листе бумаги которые они запросили. Пришел ответ на почту о том что всё принято и сейчас рассматривается специалистами. С тех пор прошло уже 5 дней и пока что больше никакой информации я от них не получил, очень переживаю, так как сумма для меня просто космическая и если их спишут как тут у многих людей, то я даже не знаю что буду делать... Очень прошу Вас проконтролировать данную ситуацию, подсказать что еще можно сделать... Я в курсе что нужно дождаться ответа службы поддержки и только после этого писать, но не знаю что еще можно сделать и прошу прощения за несвоевременное обращение... Если какая-то еще информация нужна будет, предоставлю всё что нужно! Благодарю, всего Вам доброго.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не смог вывести деньги, да это момента выводил, попросили скинуть документы скинул и всё говорят какие то отговорки то вы не туда скинули хотя в онлайн чате переписывался все правильно скидывал, я деньги на счет закидывал через киви, у меня кошелек со статусом профессиональный

Комментарий администратора

Запрошенные документы игроком не предоставлены.

создал заявку на вывод средств, саму заявку через полчаса\час отменили, при создании новой заявки всплыло сообщение "К сожалению твою учётная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь в поддержку". Что я собственно и сделал, в поддержке сказали прислать паспорт (1,2 страница) + фото с раскрытым паспортом. Еще при регистрации сразу им отправлял сфотографированный паспорт, зачем им он повторно понадобился не ясно. На мои вопросы о сроках, как по телефону так и по почте, никто не ответил конкретно. Номер аккаунта 8015935. Ставки делал на КХЛ, ВХЛ, редко на МХЛ, никакой статистики и прочей ереси с быстро падающим кф. Ставил по 500 рублей(200 грн), за месяц накрутил 5000 рублей (2000 грн), и отправили не верификацию...

Вот уже целый месяц я борюсь с букмекером чтобы вывести свои деньги, отправлял им с дюжины документов, фотографий, сканов от всего что возможно, мало того что они отвечают на каждое мое сообщение по несколько дней, они втыкают палки в колоса и просят заново послать документы ранее ими запрошенные из-за того что плохое качество или я загрузил их с телефона, хотя там прекрасно все видно и читается, таким образом они тянут все больше времени, а я не могу вернуть свои деньги, сумма для меня не маленькая ₽. Я думаю что они нарушают правила расчета и вывода средств и прошу с этим разобраться.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер, меня зовут Мария, делаю ставки в лиге ставок уже как месяц и все было хорошо, но сегодня при удачных моих пари, решила вывести средства, но увы не смогла. Мой аккаунт был заблокирован, идти писать обращения я не могу, у меня маленький ребёнок и оставить его не с кем. На моем счету более 90 тысяч рублей которые мне необходимы для содержания ребёнка. Пожалуйста разберитесь с моей проблемой.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Ставлю на Винлайн очень давно, никогда никах проблем не было, но в один момент запросили варификацию я ее естественно прошёл, но после чего зашёл на свой счёт и обнаружил, что ставку которую уже рассчитали. Решили не рассчитывать. Я позвонил мне сказали, что придёт смс с пояснением. В смс написали, что мы вашу ставку рассчитаем в течение 90 дней!!! Как это возможно если событие закончилось 8 дней назад???!!! Всегда, казалось, что это качественный букмекер) помогите разобраться)

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 307

Не выплатили выигрыш ,блокировали доступ к ставкам !

Блокировка вывода средств

Некорректно принятое или рассчитаное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Заблокирован аккаунт в Лиге Ставок

Аккаунт заблокирован!!!

Винлайн

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Разводилы

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка счета

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Долгая верификация

Не могу вывести деньги со счета.

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Не выплачивают деньги

Кто то взломал аккаунт

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Pari Match ua заблокировали вывод средств, отправили на верификацию.

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задерживают выплату