Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу вывести посмотрите фото И пожалуйста напиши решения ?

Не могу вывести средства запрашивают повторную верификация, в службу поддержки писал вопрос уже дней 15 висит в воздухе

Букмекерская контора под названием Олимп Бетс, предоставляет услуги ставок на спорт прогнозировании исходов матча и подобное, я случайно внёс деньги, на скриншоте видно, мне написали нужно ещё 300 чтобы вернуть то что пополнил, это я и сделал, на скриншоте видно чтоб вывести мои 600 внесите нам ещё 400, у меня нету денег та и гарантии что заберу свои же нету, услугами ставок я не воспользовался, сейчас же меня заблокировали не дав услуги сделать ставку или вывести мои же средства.

Прошел идентификацию, как сказано в инструкции на сайте ЦУПИС, в салоне Связной примерно месяц назад (важно, что с другим букмекером, работающим через ЦУПИС, проблем с вводом-выводом нет!). В Лигу Ставок депозит с карты прошел. При выводе сейчас начинают мне рассказывать, что какая-то не та идентификация, якобы неполная, и предлагают пройти полную идентификацию через личный визит. На письмо с вопросом почему отменили выплату ответили почти сразу. На письмо, в котором сказал им, что и так уже прошел полную идентификацию, ответа не было больше суток. Обратился в чат. Там нехотя создали еще одно обращение, по которому на емэйл пришел ответ, дублирующий ответ по первому обращению - "идите в офис бк, или связной/контакт", плюс дополнительное требование - прислать чек в качестве подтверждения. Хорошо, что удалось найти чек из Связного о прохождении идентификации от . На данный момент отправил его букмекеру. Очень не нравится такая ситуация. По факту, букмекер отменил выплату, не объяснил в чем проблема, посылает делать процедуру, которая уже была сделана, на письма не отвечает. Очень странно. Прошу взять на контроль и помочь решить вопрос.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, почему не получается вывести выигранные деньги или хотя бы свои?!

Здравствуйте! при выводе средств запросили повторную верификацию, все фото предоставил. На следующий день, при звонке в тех.поддержку выяснилось, что ждать верификации я буду 10 дней или больше (все индивидуально). Прошу помочь

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил на два события экспрессом: футбол – в лайве (0,5Б на одну из команд), теннис до начала матча (тотал сета 9,5Б) . Общий кф. 1,8375. Футбол практически сразу сыграл – через 8 мин. команда забила гол. Смотрю, а ставка уже рассчитана, хот я в теннисном матче счет только 1:2 – может еще и не сыграть. Но я был уверен, что тотал пробьют. Пишу в поддержку, а мне заявляют, что ставка была поставлена после начала события (типа 22:20). Хотя все фиксируется – ставка сделана в 22:32. Поединок же официально начался в 22:35. А это, на минуточку, не какой-нибудь выставочный матч, а итоговый турнир ATP в Лондоне. И тут все прозрачно. Но нет - заявляют, что я сделал каким-то невообразимым методом ставку, аж на 12 минут позже. Матч то вообще должен был начаться в 22:00, но задержался в связи с длительным парным поединком. Даже бы если матч был переведен в статус live, то на момент ставки не было сделано ни единой подачи. В ставке все видно: общий кф., время ставки, вот только представителям букмекера что-то не так. Также добавляю скрин с официального сайта, события с которого становится понятно, что матч начался даже где-то 22:36-22:37. Поэтому требую рассчитать ставку общим кф.1,8375 вместо 1,25 и зачислить на игровой счет разницу в 742,41 грн.

Здравствуйте. Итак, чтобы вы понимали, в последний раз я ставил на своём аккаунте летом в июне, после чего завязал с этим. Но как это часто бывает, снова вернулся в этот азартный мир. Пополнил счёт года и снова взялся за старое. Ставить начал по прочитанной мною теории, на угловые. Особо поднять не получилось, степуха закончилась, решил вывести деньги. И тут началось самое интересное. БК, которую я считал лучшей, попросила меня повторно пройти идентификацию. Я предоставил все нужные фото, после чего прошло более 10 дней до их ответа. Как оказалось, и тех фоток было мало, меня попросили сделать фото квитанции для оплаты коммунальных услуг на мое имя и фото с регистрацией. Сделать этого я не мог, ибо живу с родителями и занимается всем этим мой отец. Они снова пропали на пару дней, потом я сам предложил связаться со мной по видеосвязи, и поступил ответ, который никак не мог меня удовлетворить. Я пополнял счёт на 3000, потом на 4000, захожу в контору, а там 150 рублей. Правил я не нарушал, мне чужого не надо. Связался дополнительно с поддержкой, особо не понял их мотивов, считаю, что их действия крайне неуместны, у меня просто забрали деньги. Номер счёта 9422256. В сумме указываю свой депозит, но хотелось бы, чтоб мне вернули и мой небольшой выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте у меня такая ситуация сидел ставил смоотю меня выбросывают хотел логинится но не получилось обратился в службу поддержку и по моей просьбе заблокировали аккаунт и запросили документы я отправил им права обе стороны дальше просили селфи с кодом и прописку я отправил им а теперь они не хотят открыть мой счёт я предоставил все документы которые просили у меня но верификация ещё не прошла

Здравствуйте,решила написать сразу жалобу так как начитавшись здесь про долгую верификацию,слабо верится что она у меня пройдет быстро.Отправила им все запрошенные фото,вот теперь сижу жду,попрошу что бы сайт легалбет держал процесс на контроле.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

заключил первое пари , оно выйграло, деньги не возвращают, отправил 3 раза фото с паспортом, и все равно не говорят точных сроков возврата денег!!!

Сделал ставку в лайве на матч Жирона — Мальорка тотал фолов в матче 33,5. Что было дальше: Считал по трансляции, в матче было зафиксировано ровно 34 фола. Мне рассчитали проигрыш по ставке, указывая счет 15-18 Зашел на оф сайт турнира – счет 16-18! Ссылка на скрин оф источника — Ссылка на оф сайт турнира — Два дня переписываюсь с поддержкой, предоставил им все необходимые доказательства. Самым наглым и циничным образом отказываются выплачивать выигрыш. Вот такая вот история, друзья. Рабочие будни БК ФОНБЕТ, очередной раз кинули на деньги клиента. Цинично издеваются в переписке, ссылаясь на свой фальшивый скрин, данные которого не совпадают с содержимым сайта, который что после матча, что сейчас, показывал счет 16-18! Ссылка на скрин, который мне предоставили в «поддержке» БК ФОНБЕТ. — Можете сами сравнить данные их скрина и содержимого сайта. Либо подделка картинки, либо делали его во время матча еще.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Был пополнен счёт на более чем 4000 грн. Невозможно вывести свои деньги. Сайт каждый раз показывает, что чтобы вывести, нужно ещё больше пополнить счёт.

Добрый день. Ситуация следующая, играю в бк 1xstavka, уже давно, удалось выиграть небольшую сумму, после чего захотел вывести. Создал заявку на вывод, мне отказали, я создал вторую заявку, такая же ситуация. После чего я написал в поддержку бк, с текстом, в чем причина отказа?!! На что мне ответили, что необходимо обратить в первый цупис для прохождения идентификации для снятие лимитов, мол с их стороны никаких ограничений для вывода средств нет. Указали номер горячей линии. Я уже шестой день звоню на горячую линию, никто не отвечает, я звоню на все номера поддержки и горячей линии, никто не ответ л. Я написал им на почту, тишина гробовая. Может вы сможете мне помочь разобраться в этой проблеме?! Спасибо

Комментарий администратора

Ситуация была решена пользователем самостоятельно.

Здравствуйте команда Legalbet, прошу вас о помощи в стандартной как оказалось ситуации для тех кто ставит в БК 1хСтавка. Хотела вывести часть средств после пары удачных ставок, заблокировали вывод средств и попросили предоставить документы, пока что запросили только паспорт который я ранее уже им отправляла😅В цупис я проходила проверку, все данные что необходимо было предоставить в личном кабинете были предоставлены еще во время регистрации, в голове не укладывается как можно требовать с меня еще какие то документы.😐 В общем немного погуглив я поняла что это только начало и меня будут мучать максимально долго всевозможными запросами документов и селфи на фоне переписок с поддержкой как и всех тех бедолаг кто оказался в похожей как у меня ситуации. Что ситуация мягко говоря абсурдная я даже и расписывать не хочу, на мои вопросы в какие сроки я смогу получить свои средства поддержка конкретных дат не называет. Начинаю опасаться за свои средства😟 Решила не терять время и сразу написать вам, так как заметила что похожие ситуации проходят по одному и тому же сценарию, и все равно люди обращаются по итогу к вам. Очень надеюсь на вашу помощь, заранее благодарна!😇

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. 15 ноября внес депозит в размере 5000 руб. После поднятия баланса до ~15000 руб. решил оформить вывод средств. Счет был моментально заблокирован и техподдержка потребовала пройти повторную верификацию. Все фото отправил и они были приняты в тот же день. Сегодня идет пятый день проверки моих фото, я понимаю, что срок не самый большой, но судя по отзывам других клиентов, это затянется очень надолго. Также стоит отметить,что с тех 15000 я уже поднял 46065 руб. , тк возможность пополнения и ставок осталась, что странно. Никаких других аккаунтов, третьих лиц или нарушений я не допускал.Практически все ставки, кроме нескольких мелких делал на киберспорт, в котором разбираюсь и на невысокий или равный коэффициент. Если будет видеосвязь, в которой надо подтвердить знания в ставках на доту, я это легко сделаю. Также отмечу, что до этого выводы проводились нормально, видно на скринах, и я также проигрывал сумму ~10000 руб. Все скрины прилагаю и прошу помощи в получении выигрыша. Счет 2785844

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.

Добрый день товарищи, хотел бы оставить свои 3 копейки о компании 1хставка! В одних из прекрасных дней, понадобились деньги, решил выдернуть из бк, ответ: запрет вывода, запрос документов. Окей, написал на почту сб, ответили, попросили паспорт, скинул. Спустя 72 часа попросили фото карты, скинул. Спустя 72 часа, просят фото договора с оператором связи. Уже 7 дней пытаюсь с ними бороться. Никому не советую связываться с данной бк, и играть там тоже не советую. Перейду на другую приличную бк. Друзья подскажите как поступать в данной ситуации, куда жаловаться? Зависли честно заработанные 27900.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,вот моя история на кону 18 ноября,а значит Лига наций,так как был в большом минусе,решил отыграться и положил 100 тысяч,сделал экспресс из двух матчей Бельгии-Дания и Босния и Герцеговина-Италия На победу Бельгии и Италии соответсвенно,к футболу подхожу осторожно,да и самому проще посмотреть составы и турнирную таблицу для уверенности,определить какой исход интересен командам,экспресс прошел и появилась ошибка на выплате средств,пишу в поддержку,просят пройти повторно верификацию,номер счета 724070345

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

здравствуйте, ставил ставки в бк тенниси периодически , пару раз в неделю, били как минусы так и плюсы на хорошие сумму, но после минуса на 12 тыс не выплатили по ставке деньги. поставил3 тыс на футбол в матче узбекистан - ирак (17 ноября в ) исход миниматч 61-75 минуты победа ирак. ставка зашла, после ставки довольно быстро забили гол. но выплатить мне отказываются ссылаясь на пункты правил, и якобы ставка сделана на заранее исвестный исход

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на заведомо известный результат. Возврат ставки в рамках правил.

9 октября 2020г. пополнил баланс в Париматч на 5000р. И 12 октября 2020г. - на 14000р. После чего делал несколько обычных ставок, поднял банк до 30000р. Захотел вывести часть суммы - и тут столкнулся с проблемой верификации, не грузились на сайт сканы паспорта. 14 октября 2020г. обратился в тех.поддержку Париматч, скинул им фото паспорта как они запросили. Тишина на 10 дней. Потом еще раз скидывал фото паспорта с белым листом и надписью для париматч. Опять тишина на 10 дней. Затем они запросили квитанции на оплату коммунальных услуг. И опять тишина. 11 ноября они запросили фото загран паспорта и свидетельства о рождении!!!!! Очевидно, что тянут время, не хотят выплачивать выигрыш мой! На данный момент пропало всё желание играть там дальше! хочу вернуть свои деньги!!!! Очень прошу помочь ускорить верификацию!

Не хотят выплатить деньги,верификацию уже 2 раза проходил,просто цирк какой-то!

Здравствуйте, уже 7 день идет повторная верификация, документы отправил, служба поддержки сроки не оговаривает, говорит что время решения для каждого игрока индивидуально, тоесть я могу ждать и год и 2?? На что служба поддержки оттветила что в теории да. Что за детский сад? Никаких правил не нарушал, не понимаю по какой причине они вообще запросили повторную верификацию, но это ладно. Я прошу помочь разрешить вопрос

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Хуже БК просто нет. Всегда ставлю за 5 минут до начала события. Сегодня было слито немало ставок таким образом. Как только ставка сыгрывает - мне пишут "ставка была сделана после начала". Хотя она была сделана ДО. В линии матч был и висел еще минуты три. Потому что ставки было аж две. Я еще над второй подумывал и поставил потом еще и вторую. НИКОГДА не играйте на 1х. Это худшая контора.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, доматчевая ставка игрока сделана во время драфта, что по мнению конторы уже является ставкой по ходу матча и поэтому, согласно правилам, она подлежит возврату. Однако в правилах БК отсутствуют какие-либо упоминания о том, что считается временем старта матча. В то время как во многих других конторах данный момент прописан в правилах. В дополнение к этому установлено, что в лайв линии данного букмекера во время драфта присутствует надпись "ставки до начала матча". Выше изложенное позволяет сделать вывод о том, что стадия драфта не является стадией непосредственно матча, до тех пор пока отсутствуют конкретные указания в правилах. В связи с этим Арбитраж Легалбет настаивал на расчете ставок по изначально принятому коэффициенту. В расчете букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Вечер добрый!прошу помочь мне с выплатой депозита на БК ЛЕОН. Всё что было отправлено для подтверждения личности, карта банка с двух сторон с который пополняется депозит на аккаунте фото паспорта с приложенным листом с датой и надписью ЛЕОН, моё фото с паспортом и и листком с датой в руках,инн,фото регистрации ,банковские справки на подтверждения операций от моего имени, чек с подтверждением места прописки,но им мало, они просят ещё справки с жкх которые я не оплачиваю,у меня их просто нет априори, прошу Вас помочь в данном вопросе.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Привет LegalBet! Подскажи стоит ли тратить время (подписчика + ваше) и оставлять жалобу по взаимодействию с Fonbet, если с апреля этого года 99 из 100 ответов в комментариях администратора: "В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен." ? Было бы здорово, если бы вы пояснили, что происходит во взаимодействии с Fonbet? Может быть вы имеете возможность подсказать другие площадки арбитража, где Фонбет "не шлет всех на кукан" и можно задействовать третью сторону для решения спорной ситуации? Заранее спасибо! p.s. если же возьметесь помочь – то во вложении скрин ставки на хоккей КХЛ вбрасывания КРС(+1.5), которую рассчитали возвратом, пояснив что это была "явная ошибка в линии". но вот незадача в том, что к тому моменту эта линия "висела" уже как сутки в самом Фонбете, да и в других конторах была аналогичной (Марафон, к примеру). по факту купон рассчитали по 1,00 при объявлении составов за час до игры, когда стало понятно, что исход предрешен. вижу здесь корыстный умысел со стороны ФБ и прошу рассчитать ставку так как она была поставлена с кэф. . Заранее спасибо за уделенное время!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. На сайте БК Олимп не произошло начисление денег на мою банковскую карту после успешной заявки на вывод средств. Есть скриншоты дейстий и банковской карты. Помогите вернуть средства. Хотя бы те, что были лично вложены мной. (1720 грн). вместе с бонусами - 3000 грн

Здравствуйте граждане, ну слов просто не хватает и желание высказать все свое негодование, но я попробую! Два года, играл на мелбет, влил туда за это время пару мультов, стало мало трансляций в плане именно видеокартинки, ушел к винлайном, год играл там, в основном баскетбол и теннис большой, познакомился с дотой, стал ставить, на винлайн кэфы вечно закрыты, вот и попался на Париматч, начало как у всех, регистрация, верификация, фото шмота и тд, все норм, играю, месяц два, 75 залил, вывел 90(примерно, посчитал без калькулятора, погрешность макс 5 тыщ) тк еще и на виннах иногда ставлю да и париматч для меня новый бук поэтому не так и много то, дак и даже этого хватило что б заблокировать мне счет, запросить фото с надписью на листе, и в ответ получить письмо что ждите, примерно 10 дней, . Ну так вот, внимание вопрос : Париматч с *****.. Яли МОИ, еще раз, МОИ деньги, должны удерживаться вами? Еще и без сроков, на ваше усмотрение, вы что шутите??? Что вы себе позволяет? 10 дней верификация по фото, ну окей, да, проверка, дак Б. Лять откройте вы мой аккаунт и посмотрите какие ставки в истории, а еще и можно посмотреть смотрю я ли еще и трансляции этих игр на что я ставлю или нет, вы чо там,голубиной почтой еще пользуетесь??? Такие сроки.. Полное *******. Тьфу, дураку понятно, скажите прямо! Мы, специально отмораживаем людей, желая что бы они психанули , в идеале, и как в предыдущей жалобе игрок поставил ва-банк и слил, а нет, так мы поможем! Просто нарисуем ноль, пользуясь своими пунктиками, ну так вот Париматч, прошло 5 дней, жду 10, ежели я у себя вместо своих денег увижу ноль, ждите инфовойну да и пусть прокуратура разбирается с вашими мутными схемками, кажется кто то у вас там что то ПЕРЕПУТАЛ! Спасибо за внимание. Номер счета 680391069

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Немогу вывести,не то что выйграшные,а ещо и свои денги

Я новый игрок. Был подарен фрибет 1000 и октивирован vip фрибет на 20000. Долее были внесены собственные средства 1000 руб. Начали играть, было сделано несколько ставок самый крупный выигрыш с vip фрибет (432252619 ординар от ) Далее попытались вывести часть выигрыша. Крупные суммы не дали. Получилось вывести только 550 руб. А сегодня и вовсе аннулировали все ставки ссылаясь на пункт каких-то правил о выгодополучателе т.к. была использована чужая карта. Это и не понятно. С этой карты происходили пополнения счёта через ЦУПИС, и более того они разрешили вывод тех самых 550 руб. на эту же карту. Даже сейчас они типа заблокировали, а пополнение с этой карты проходит. В итоге отобрали более 17000 руб. по всем ставкам. У меня есть все скриншоты операций и записанный разговор с тех. поддержкой.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.