Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Дали бонус 1000 и ещё удвоилось сумма пополнения получилось 1690 думал выведу написали пополняйте сумму бонуса тогда сможете вывести, я такой что за бред нажимаю вывести отказ думаю что делать

БК Марафон не выплачивает деньги, предоставил все необходимы документы по их просьбе, написали ждите в порядке очереди, прошло более 2 недель, никаких продвижений. На вопросы о сроках проверки один и тот же ответ, ожидайте

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, больше года играю на сайте parimatch все было хорошо, последнее пополнение 1000 было деньги так и не пришли, еще 400 не пришли, специалисты компании говорят что технические проблема. Понятно что сумма маленькая, с учётом того сколько я заряжал им!

Ошибка при входе на сайт Здравствуйте. Помогите разобраться. делала ставки в БК Винлайн и все было хорошо...но после последнего выйгрыша не могу зайти в свой аккаунт. При вводе пароля пишет, что не верно. При любой попытке восстановить пароль, через почту, телефон или по логину, пишут что пользователь не зарегестрирован. Хотя в данной конторе более года играю. Дозвониться до них не получается и на Сообщения не отвечают. На счету остались 7тыс рублей. Надеюсь на Вашу помощь.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Ничего тут хорошего нету У меня был аккаунт на номере 89275624591, было приложение на телефоне bet boom телефон был потерян. Сразу же поменял пороль в приложение, и заблокировал карты, но в моем аккаунте была привязана карта супруги, и в течений 3 дней были списаны более тысяч рублей, смс подтверждение не приходило о списаний денежных средств! Заявление в полицию уже написано! Возвращать денежные средства компания не хочет! Хотя я не передавал 3 им лицам пороли и данные свой! Я просто не понимаю как могли зайти в приложение если я поменял пороль!? Написал в тех поддержку заблокировали мой аккаунт и удалили карты! Но проблема не решена! Ссылаются на то что без меня ни кто не смог списать денежные средства! Как быть в данной ситуации???помогите вернуть деньги, деньги были отложены на лечение ребёнка

Комментарий администратора

Возможным хищением денежных средств с платежных карт Арбитраж Легалбет не занимается. Это за пределами нашей компетенции.

Добрый день! При выводе средств со счета запросили документы. Сначала фото паспорта. Потом фото договора с мобильным оператором. Начитавшись, что они могут придраться, если номер не на владельца аккаунта оформлен, то переформила номер на себя. Отправила все документы. Далее попросили выписку со счета киви с данными владельца. Тк переоформление было мне дали выписку с этой даты. 1хставка запросила выписку с по . Киви предоставил эту выписку. В итоге 1хставка не принимает документ и пишет одно и тоже, чтобы на документе были данные владельца. Переписку с киви им тоже скинула, что тк номер был оформлен до этого не на меня, то выписка будет без ФИО. В итоге они только и отвачают, что верификация невозможна без запрашиваемых документов. Миллион раз уже отправила документ и ответ один и тот же. Помогите разобраться с этой ситуацией. . Номер счета 232964119

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.

Пришло уведомление о верификации после выигранной ставки мной было представлено фото документа Мое личное фото с документом инн реквизиты банковской карты а также выписка с лицевого счета как я понимаю эти данные еще будут непоследними прошу решить данную проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, ограничения на счете сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Как и большинство пользователей париматч, столкнулся с этой проблемой, как повторная верификация. На счету довольно приличная сумма, которая срочно нужна.Я отправил только паспорт, но уже понимаю, что этого будет недостаточно. И вообще хоть кто-то прошёл эту повторную верификацию?

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Делал ставки на париматч. Все по линии, на топ лиги. Пополнил на 5000, вывел около 30000, ещё 52500 оставалось на счету. Кинули на повторную верификацию, по итогу которой все аннулировали!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

здрастите, вчера открыл счёт и ввел сумму. скоро запросила документы и заблокировала вывод стредтв ( я успел толко сделать 3 ставку, все три проиграл, на балансе ест сума, катори я ввел) но доступа уже нет, вчераже я загрузил документи, после етово жду и жду... в чате отвечают што подождать, не говорят сколко, важможно 1 год, так правилно ? я же ничево не вииграл, у меня даступ нет, на моих собствени денгы катори я ввел. прастите на мои руски, но помоему я написал правилно. спасибо

Если кратко. Делал 23/12 3 запроса на вывод в последовательности (скриншот: ): 1. 3500 17:14 2. 10500 3. 9500 Выплата номер 3 прошла удачно (почти сразу). Выплаты номер 2 и 3 не было долго. Я написал в поддержку, на что получил ответ: "Всё хорошо. Ждите, в течение 24 часов будут деньги". В итоге 10500 вернулось на счёт около 22:00, я их успешно вывел. А 3500 висят у них больше суток. Немощные сотрудники, отвечают только скриптами: "Ждите, ответ будет предоставлен на почту", хотя вчера клялись и божились, что выплата до 24 часов. Мерзкое отношение к клиенту, которые заносит им деньги. Противно. Выведу и больше не ногой. 2020 год, все (абсолютно все) российские и зарубежные конторы выплачивают, как правило, в течение часа. А У ОЛИМПА ВАШИ ДЕНЬГИ МОГУТ ЗАСТРЯТЬ БОЛЕЕ ЧЕМ НА СУТКИ. Скриншот переписки: 1) 2) Обратите внимание, я не психовал, я культурно выразился, попросил разобраться, но мне не пошли на встречу. Даже если были бы технические проблемы с выводом, то за 24 уже можно разобраться, наверное??? Не играйте здесь, ВОЗМОЖНЫ ПРОБЛЕМЫ С ВЫПЛАТАМИ. *** Все скриншоты переписок за 23/12 и 24/12 могу предоставить.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

pin-ap ID 10043499 вывел выигрыш, деньги зачислены мне на карту, но платеж остался числиться как не обработанный, тем самым я не могу вывести оставшуюся сумму, звонил на горячую линию , писал в службу поддержки , везде ответ один-" ваш запрос в обработке ожидайте". понял что вывести деньги больше мне не дадут. прошло 4 дня. каждый день списываюсь ответ один и тот же.

Здравствуйте! Несколько лет назад попросил свою супругу зарегистрироваться на сайте бетсити. Она зарегистрировалась, я скачал приложение для компьютера "бетситиклиент" и до недавнего времени играл. В позапрошлое воскресение, я попытался зайти в это приложение, мне выдало какую то ошибку, и написали, что отсутствует подключение к серверу. Сделал несколько попыток, не помогло. На следующий день зашёл на сайт, обратился в службу поддержки. По телефону сказали написать на почту, а по переписке на сайте, оператор сказал, что такого номера счёта не существует. Сказала, что я всё время играл не в их конторе. Вечером пришла жена, залезла к себе на почту и нашла переписку с бетсити, то есть сообщения от них с подтверждением регистрации и всё прочее. Написала им на почту и обозначила проблему, они тоже сначала утверждали, что такого аккаунта у них нет. Она сказала, прочитайте переписку! Мне же от Вас приходили письма. После этого, несколько дней назад, они прислали нам наш старый логин и пароль на почту, и сказали, что можно зайти в свой аккаунт. Вечером я попытался ввести логин и пароль но войти не смог, там высвечивается, что не правильный логин или пароль. Жена отправила им на почту этот скриншот три дня назад и ни ответа не привета. Я Вас прошу, пожалуйста, пусть как можно больше людей узнают о нечистоплотности этой конторы и не играют там, хотя очень хорошая линия и роспись.

После повторной верификации, аннулирован счёт. Зарегистрировался месяца 2 тому назад. Положил на счёт 12000 всего. Вывел 58000. На счёте оставалось 30000, они полностью списали деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

17 декабря делал пополнение на 10 тыс и 20 тыс рублей. Обе суммы были списаны с банковской карты, на счёт в бк не поступили. Поддержка либо отписывается стандартными фразами про сложности, либо в последние дни ингорит. Банковские чеки им и выписки им выслал по этим операциям. Работаю с данной БК лет 10, никогда не было проблем или они решались быстро, сейчас непонятно что Прошу помочь, заранее благодарен.

Запросили документы для подтверждения. Документы загрузил более месяца тому назад. С тех пор(более 1 месяца заблокирован вывод срдеств(более 40000). Неоднократно обращался в службу поддержки(последняя жалоба N54-048) c вопросом все ли в порядке с моими документами, требуется ли что то еще от меня и когда будет разблокирован счет. Ответ всегда один тот же - документы проверяются, у нас нет регламента по срокам, мы не знаем когда закончится проверка...т.е. получается что бк в обще может проверять всю жизнь...помогите разблокировать вывод средств

Здравствуйте, отыгрывал бонус и решил вывести часть денег, заказал на выплату и никто меня не предупредил о том, что бонус сгорит. Оставалось отыграть половину для получения 20 тыс. Всего у букмекера проиграно около 300 тыс!!! Вот такой подарок мне подарили эти жулики! В любой другой конторе в такой ситуации высветилось бы сообщение о том, что при снятии денег бонус будет аннулирован, но у этих жуликов как всегда бизнес по-русски.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аннулированный бонус восстановлен.

г запросил вывод средств 2000руб, до сих пор в обработке, в тех поддержке говорят, ждём ответа от провайдера, хотя сами сказали от 48 часов до 3 суток

Комментарий администратора

Выплата успешно финализирована.

2 года назад положил 50к на счёт и 50к были бонусом(БК winline). Проиграл 20к и 2 года не играл. Сейчас захотел вывести деньги, пишут что необходимая сумма отыгрыш 150к. Ну ок, начал играть в сумме поставил +- 50к, хотел посмотреть сколько осталось отыграть, пишут 180к. Много играл и ставил сейчас захожу и смотрю, нужно отыграть уже 360к. Как такое может быть? На счету 90к и необходимая сумма отыгрыша постоянно увеличивается. Хочу снять часть денег. Как такое может быть? Разберитесь, пожалуйста

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

17 декабря 2020 года пополнял игровой счёт картой. Деньги так и не поступили на счёт. Сказали подождать 5 дней вернуться на счёт на карту или поступит на игровой счёт. Прошло больше недели деньги так и не поступили не насчёт не на карту. Служба поддержки сказали пишите в отдел обработки платежей. Также 17 декабря составил письмо и отправил действительную выписку из банка. Не дали ни одного комментария. Не ответили. Деньги не поступили на счёт. соответственно зачем так делать перед новым годом когда людям так необходимы деньги. пусть начисляют аванс выставьте или дают что-то иное. так как это не моя проблема что у них сбой в системе или на стороне провайдера. Соответственно попрошу вас помочь в оперативном зачисление денег на мою карту или на игровой счёт. Номер счёта. 8580 312. С марафоном уже более 10 лет. скорее всего буду обращаться в Роскомнадзор чтобы заблокировали в зеркало и больше не обманывали людей.

БК запросила документы и заблокировала вывод стредтв. Прошло 2 недели с момента, когда я прислал документы. Ничего не поменялось. Ответа от службы поддержки не получил

Комментарий администратора

По информации от представителя, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

с помощью карты VISA был пополнен счет на 4000 рублей. Деньги с карты списались, а на игровой счет так и не поступили. На следующий день с той же карты перевел 300 и потом 1000 рублей. Проблем не возникло. Прошло 5 дней, деньги на карту не вернулись. Писал в чат на сайте, говорят, что 18 декабря был какой-то сбой, ждите ответа на почту. на который был отправлено сообщение с подтверждением платежа молчит, не знаю что делать. Номер счета на сайте Marathonbet: 468186

Добрый вечер. Играю на больше года. И вот наконец и мне пришло письмо счастья в виде случайно выбранного меня для подтверждения личности через верификацию. Письмо пришло днем . В тот же день через их сайт все запрашиваемые документы были отосланы букмекеру. Само собой на время верификации вывод денежных средств был приостановлен, как и ограничены максимальные суммы ставок до - $. С того момента ни ответа, ни привета. Вчера днем написал в поддержку желая узнать как там обстоят дела с проверкой документов. До сих пор ответа не последовало. Может хотя бы Вы поможете сдвинуть данную ситуацию с мертвой точки.

По совету знакомого решил зарегистрироваться в данной бк из за "фрибета 1000". Зарегистрировался,отыграл фрибет и дошел до 4500 внес депозит. В итоге БК блокирует мой акк ссылаясь на какую то подозрительную активность и предложила заного пройти верификацию по ватсап,предоставив при этом паспорт и сберкарту(которую я уже ранее указывал,в том числе и снилс который ваще не понятно для чего нужен) в итоге пройдя заного верификацию я наблюдаю ту же картину, приходят на почту смс с цуписа мол банк отклоняет вывод и т.д. и т.п. Писал им поддержку но получил игнор.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Вернули деньги за ставку , хотя когда я проигрывала до этого , они так почему то не делали , скрин прилагается , не ставьте там , вас обманут! Типа некорректные коэффициенты , но когда я проигрываю все в порядке у них))

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, завлекли бонусом в 1000 р., сделал несколько ставок, отыграл бонус, поставил на вывод и сразу верификация! Вывод на сумму 2330 рублей. Прочитав отзывы и то как эта контора издевается с верификацией я принял решение расторгнуть соглашение и попросил чтобы мои ставки аннулировали и вернули депозиты. Букмекер продолжает меня шантажировать и вымогать документы, несмотря на то что идентификация в киви полная и у них есть все мои данные необходимые для возврата денег. Читаю отзывы и жалобы и понимаю насколько самая ********* зарубежная контора лучше нашей "топовой". Прошу легалбет помочь в возврате денежных средств в размере 4000 рублей.

Комментарий администратора

Коррекция данных со стороны пользователя для возможности вывода средств на Киви не осуществлена.

Уже больше недели, как зарегистрировался в Betwinner. Регистрацию прошел полную - для уточнения позвонил на горячую линию БК. Но вот проблема, не могу пополнить свой игровой счёт через платежную систему visa, mastercard, т.к она у меня отсутствует. Для вывода средств, платежная система visa, есть. Ежедневно звоню и пишу в службу поддержки, но вопрос не решается.

Играю на этой конторе меньше двух недель.до этого проигрывала,вчера вечером наконец начала выигрывать,поставила деньги на вывод,чтоб не проиграть все.вывод мне отменили, аккаунт заблокировали.Служба поддержки говорит ,что подозрение в мультиакаунте,я даже слов таких не знаю.Для меня это очень большая сумма,даже депазит вывести не дают.не знаю что делать,я в технике да и в терминах их плохо разбираюсь.

Позавчера я делал ставки , честно , без каких либо там трюков . Опираясь на свои умения . Баскетбол . На баскетболе с 1000 р плюс фрибет 1000 , я выиграл 10000 р .,и у меня были проигрыши , я захотел вывести деньги для того ,чтобы прокачать кешбек ,не хватало 1000 , а все остальные условия для кешбека 5% я выполнил , при выводе денег я прошёл индетефикацию , парень мне сказал, что можно без проблем выводить. Я начал выводить и у меня возникла проблема . В течении часа деньги не пришли , в службу поддержки трудно дозвониться . Ответила девушка Милана , но сказали в течении 3 суток , уже 3 суток прошло , деньги не вернулись на счёт и карту . Помогите пожалуйста . Я столкнулся только с этой проблемой только на этой канторе. У меня есть свой канал на Ютубе , я могу испортить репутацию и очень сильно winline для его будущего , но я хочу решить это мирно.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.