Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Я уже почти неделю ставил на марафонбет, выводил и пополнял счет без всяких проблем. Два дня назад я случайно пополнил баланс на неверную сумму, выполнил ставку и вывел оставшуюся сумму(скриншот приложу), после этого еще два дня они принимали у меня пополнения, и после прохода последнего события, заморозили вывод средств со счета. Звонки в службу поддержки не дают никаких результатов, бесконечные: "подождите пожалуйста, информация уточняется" в конечном счете пересылают На почту и там на вопрос как мне получить мои деньги, отвечают ссылкой на статью. Приложу вам все скрины, надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго всем дня. Суть моей проблемы - делал ставки на разные вещи, в основном на хоккейную статистику (люблю в целом ставки на стату). В пятницу был очередной тур КХЛ, на который я сделал несколько ставок (скрины прилагаю). Мой баланс увеличился примерно на 10 тыс. рублей, я спокойно лег спать, а на следующее утро, зайдя в аккаунт, обнаружил, что максимал по всем маркетам порезан до 10 рублей (видимо -приняли меня за вилочника?), и вдобавок ко всему - свои деньги назад я не могу вывести (полностью отсутствовали способы пополнения и вывода денег в Личном кабинете). После стандартной отписки девушки из службы поддержки о технических неполадках на сайте мне вернули возможность пополнять/выводить деньги через кошелек ЦУПИС (тот самый, который берет конские комиссии при выводе). Днем я поставил часть денег на вывод, на счету оставалось около 4700 рублей, а уже вечером, когда я повторно зашел в акк, чтобы проверить баланс, на счету осталось 680 рублей. Оказалось все просто - гении из Бетсити под шумок решили дать возвратом 2 моих ставки (одни из самых крупных, конечно же, что видно на скрине 1) и присвоить себе 4116 рублей (скрины 2 и 3). Девочка из службы поддержки объяснила, что я, негодяй такой, ставил эти ставки по неверной линии (ну да, по равной линии поставил ставки по бешенным коэффициентам ), а поэтому эти мои ставки должны пойти возвратом. При этом - другую ставку на тот же матч АкБарс -Сибирь, которую я проиграл (скрин 4), перерассчитывать никто не стал (там видимо все было в порядке, все-таки коэф-нт , а не эти громадные , которые дали возвратом). Бестити, я вы или будьте мужиками, и рассчитывайте все как есть, или уберите к черту эти свои ставки на статистику, если боитесь, что у вас слабая никчемная линия. Рассчитываю на помощь представителя Бетсити на Легалбет в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Выпала реклама + 1300 на первый депозит. Я зарегистрировалась закинула деньги. Но увы.. сделала все как надо, но деньги мне так и не пришли. Оброщалась в поддержку но там тишина. Номер счета: 6930069410 Деньги мне верните. Закинула туда 700 грн должна снять 2000

Здравствуйте, ставила месяц, поставила на вывод не выплачивают деньги, тех. поддержка уже неделю не отвечает, халатное отношение.

Комментарий администратора

Обращение от пользователя было получено, вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража.

зарегистрировался на данной букмекерской конторе, поставил 2500 рублей экспрессом на Лигу Чемпионов вчера и выиграл более 13 т.р. В два часа ночи мне прислали письмо содержащие следующее: "Уважаемый пользователь! Администрацией сайта было выявлено, что Вы использовали более одного аккаунта на нашем ресурсе. Это является нарушением правил сайта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами Вы больше не сможете. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован." Они просто взяли и заблокировали мой аккаунт, хотя до этого у меня 100% не было счета на данной конторе. Не знаю как о них высказаться, это просто мошенники. Прошу Легал Бет помочь мне вернуть средства.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено

Я сделала депозит 30тыс руб и получила бонус 30 тыс руб.Когда я отыграла половину бонуса то стали происходить проблемы.Я нажимаю на максимальную ставку и мне показывает 600 руб.Я ставлю 600 руб но мне пишет что максимальная ставка 10 руб.Как мне отыгрывать бонус если максимум 10 руб???Я подумала и решила отказаться от бонуса но лимиты всё равно не вернули.Пожалуйста исправте ошибку и верните мне лимит ставок я хочу просто ставить ставки: 18632....

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. К игроку применены персональные санкции - серьезно порезаны лимиты, что делает практически невозможным выполнение бонусных условий. При этом в нарушении правил БК игрок не заподозрен. Арбитраж Легалбет предложил в качестве компромиссного решения увеличить лимиты игроку на топовых лигах. В повышении лимитов букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте , после Выигрышного события Хабиб - Гейджи не получается вывести остаток средств из бетбум , висит на рассмотрении , все возможные документы для подтверждения личности отправил 28 октября , до сех пор не какого ответа ( хотя до этого большие суммы и пополнял и ставил и проигрывал и снимал )

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день, администрация бк зенит забанила мой счет, ссылаясь на всем известный пункт, верефикация успешно пройдена, но свои средства обратно я так и не получил. сначало 5 дней проходил верефикация, а теперь и вовсе говорят что счёт на проверке, которая длится 60 дней с возможным продлением. Помогите вернуть МОИ деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Делал ставку на офсайды в игре Лидс_лейстер. Смотрел весь матч по матчу было 2 офсайда, ставка была на ТМ2.5. Должна выиграть, но букмекер решил обратное. я ушел спать. на след день захожу на аккаунт и вижу проигрыш. Букмекер кидает скрин на свой источник, я захожу и вижу счет 2.0, на всех других источниках счет тоже 2.0 (можете проверить и убедиться сами). Но Фонбету ******, он тупо решил что ставка проиграла и все. на какую честно в отношении игрока вообще можно рассчитывать если букмекер делает что хочет? у него же твои бабки и значит можно делать все что вздумается. Когда я попросил букмекера аргументировать свое решение и объяснить почему они так наглеют, поддержка решила что можно просто не отвечать.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.