Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

После первичной верификиции прошло всего пару дней После попытки вывести деньги получил уведомление на повторную верификацию. Все условия выполнены, при звонке в службу поддержку подтвердили что фото проходят требованиям . Почитав отзывы таких же случаев боюсь что долго будет идти повторная верификация. Прошу помочь ускорить верификацию. Номер игрового счета 342612375.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Что делать помогите?

Добрый день,вчера был матч Бавария-Севелия,в котором выйграла Бавария.Я ставил на П1,100 рублей и проиграл,неверно рассчитали купон...Прошу помочь.1хбет

Полное игнорирование пунктов Договора публичной оферты Владимир, сообщаем Вам, что Ваш игровой счет не прошел процедуру верификации. Также по Вашему игровому счету было принято решение об аннулировании всех ставок и списании суммы выигрыша в соответствии с п.п.4 Правил компании: Букмекерская сеть оставляет за собой право признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению (в том числе отказать в выплате любого выигрыша) или от возвращения любой внесенной ставки,в случае если было определено, что: - один Клиент имеет несколько игровых счетов (многократная регистрация, мультиаккаунтинг), в том числе под новым ФИО. Букмекерская сеть не рекомендует двум и более Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса (одного устройства, локальной сети); - один Клиент использует данные других лиц для регистрации новых игровых счетов в том числе своих членов своей семьи; - ставки сделаны группой Клиентов, действующих в сговоре, с целью обхода ограничений, установленных Букмекерской сетью. ; - клиент подозревается в использовании любого программного обеспечения, позволяющего автоматизировать процесс постановки ставок; - игровой счет использует для игры на арбитражных ситуациях; - игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской сетью; - происходит злоупотребление программами лояльности. Вам было отказано в дальнейшем приеме ставок согласно п Правил компании: Букмекерская сеть оставляет за собой право без объяснения причин и предварительного письменного уведомления ввести ограничения или отказать в приеме ставок любому лицу. Я ЧТО НАРУШИЛ ВСЕ ЭТИ ПУНКТЫ. 1. НА НОУТЕ СОЗДАНО БЫЛО 2 АКАУНТА ЭТО - ДА. Но ставять два разных человека. верификацию запросили только у меня. хотя я ее проходил года 2 назад. А КАК у других: два брата по определинию не могут играть ЖИВЯ В ОДНОЙ КВАРТИРЕ. Бабки наши.Купил ноут бу опять деньги в любой момент наши. Это не считаю Вай-Фай. смены номера телефона. Не могу получить нормальный ответ. почему мой счет заблокирован и деньги забраны. Причем второй СЧЕТ нет. Наверно ждут там выйгрышь. И как можно в свом же договоре водностроннем порядке убать пункты согласно этого письма. Согласно Договор публичной оферты вы ВАМИ УДАЛЯЮТЬСЯ ПУНКТЫ 1.1.1 1.1.2 2.1.1. 2.2.1 2.3.1. Не получаю я исчерпывающие разъяснения по неясным вопросам. 1.3. Правила и Правила Игр являются частью данного Договора. В случае противоречий между положениями Правил и/или Правил Игр и данного Договора, преимущественную силу имеют положения данного Договора. 8.2. Расторжением Договора считается уведомление Пари-Матч Игрока с предоставлением подтверждения произведенных с ним окончательных расчетов. Бред какой-то. удалили из договора предмет договора. забрали деньги. не разьяснили что нарушено. или все пункты. ИЛИ ВЫ ХОТИТЕ СКАЗАТЬ ЧТО ЭТОТ ДОГОВОР ДАЛЬШЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН.......Вы же не приостонавливаете действие договора. А ПУНКТ 8.2 ТЕПЕРЬ ЗВУЧИТ ТАК МЫ ПОДТВЕРЖДАЕМ НА ВАШЕМ СЧЕТЕ ДЕНЕГ НЕТ. МНЕ ТЕПЕРЬ КАЖЕТЬСЯ. КОНТОРА ТОЛЬКО ТАК ДОГОВОРА И РАЗРЫВАЕТ. ЭТО ЦИРК. ПОЛНЫЙ. НЕ СТОЛЬ ВАЖНО СУММА В 2000 ГРН. ПРИ МОИХ ПРОИГРЫШАХ. НО ОЧЕНЬ ХОЧЕТЬСЯ БК которые претендуют на популярность и доверие игроков. Не вели себя с ними как в девяностых отбярая деньги по своему усматрению. и не подсовывали договора в который 50 пунктов разными фразами написано. что ТЫ ****. Извените что может очень сумбурно написано и с ошибками. пролил чай на клавиатуру, пишу экранной и в полнейшом возмущении от такого беспридела.

Играл на париматче , проигрывал , выигрывал , при выводе прошёл верификацию , всё было отлично После 2-го вывода просто отправили на повторную верификацию , предоставил все данные , нет ответа 9 дней Не заметив этого ввёл 2000 , ставки ограничили , лайв продажу ставки заблокировали , вывод недоступен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, смог поднять на БК Пари Матч довольно крупную сумму (261898грн). Ставил в основном на настольный теннис в лайве и немного на футбол. После того как на аккаунте было 114000грн я решил вывести 50тысяч (5 платежей по 10к) Сразу после этого мне заблокировали вывод средств, а в поддержке сказали что нужно пройти верификацию. я скинул все необходимые документы, но жду уже третий день без результата. Очень страшно, ведь первый раз смог поднять такую сумму и хотелось бы вывести средства. Правил БК не нарушал. Очень надеюсь на Вашу помощь.

Сегодня закинул деньги на 1хставку, провел несколько ставок. Только хотел поставить ещё одну, но в друг мне пишут максимальная сиака составляет 0 рублей. Что делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера выйграл сегодня утром вывел ,потом произошла блокировка айпи адреса в связи якобы частыми запросами ,какими запросами я не знаю поддержка молчит там осталось 105р хотел ещё составить экспресс

Комментарий администратора

Пользователю даны рекомендации.

Здравствуйте. Такая проблема: регулярно ставлю на nda со своего аккаунта, при выигрыше всегда все выплачивали без проблем и задержки времени, за это и ценил даную контору.. в очередной раз выиграв, пришёл отказ, с просьбой предоставления документа удостоверяющего личность. Я позвонил по горячей линии , все уточнил, выполнил условия. Ровно 3 дня ждал ответ и пришло сообщение новых условиях фотографирования паспорта и банковской карты, хотя первые условия я выполнил безоговорочно.. я не совсем понял , как правильно нужно сделать новые фото, позвонил на горячую линию , где мне сказали что помогать в этом вопросе не будут .. очень расстроен, не знаю как быть .. остался совсем без денег..

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго дня, пользуюсь данной БК не так давно, после череды неудач сделал депозит на 8000 руб. за пару суток набралась сумма порядка 45000 руб. Ставил в основном на киберфутбол в лайве, иногда были матчи НХЛ и Киберспорта. После этого сделал заявку на вывод, но поступил отказ (до этого выводил со счета без каких-либо проблем). Обратился в службу поддержки, попросили предоставить дополнительные фото для прохождения повторной верификации, все фото отправил. Почитав некоторые жалобы понял что разбирательство со службой поддержки может длится долгое время, поэтому решил сразу написать. Очень переживаю по поводу вывода, ранее не имел аккаунтов в БК Париматч и правила никогда не нарушал. Готов и дальше продолжать играть в этой БК, т.к. у них самый удобный функционал в приложении и отличная линия, но данная проблема подрывает доверие. Помогите урегулировать данный вопрос. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена.

Ужасное контора!! Увидел, что рекламирует Тимати и зарегестрировался. Проиграл 4000 рублей, закинул еще 10000 и выигрыш составил 47000. После чего замучали с документами, предоставил им все и вся, все что только можно. Паспорт с листком, я с листком и паспортом, ИНН, загран, даже в банк ходил! Хотя вообще не понимаю из за чего и для каких целей!! Только одна мысль, отжать деньги у тех кто выигрывает. Теперь после всех документов пришло письмо на почту где просят ждать 5 дней, хотя документы прошли проверку, для получения дальнейшей инструкции. А в чате лайв в БК говорят 30 дней. Я просто в шоке! Мой игровой счет 64570818

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил несколько ставок в августе, немного выиграл, захотел вывести деньги. Оказалось, что вывод заблокирован. Отправил все необходимые док-ты для верификации, поддержка месяц отвечала. На вопрос могу ли я дальше ставить, ответа не получил. Учитывая, что у меня на аккаунте были деньги и технически ставить на сайте я мог - продолжил играть. Верификация проходила месяц, за это время я выиграл еще. Всего на аккаунте было грн. Сегодня утром, обнаружил, что все ставки с августа месяца пустили возвратом! Прислали письмо, в котором ссылаются на свои правила. Ни с одним пунктом я не согласен, готов ответить на любые вопросы! Никаких подробных разъяснений я не получил. Получается, что в любой момент париматч может аннулировать любые ставки с любого счета без оснований и объяснений. Считаю это недоразумением, готов отсаивать свою позицию во всевозможных регуляторах!

делал Вывод неделю назад до сих пор не обработали при обращении в службу поддержки пишут ожидайте обработку вывода уже неделю помогите пожалуйста

Не вернули деньги и заблокировали Здравствуйте! Хочу попросить помощи в решении конфликта! Сделала ставки в mostbet ставки выиграли и мой счёт сразу заморозили! Потом предоставила все документы им они мне позвонили по скайпу и по итогу заблокировали аккаунт и деньги не вернули даже мои личные поставленные! Как мне быть ?🙏🏻

Добрый день, играю в букмекерской компании BetBoom(раньше BingoBoom), сделала ставку на экспресс скриншот приложу ниже, в экспрессе из 7 событий было 5 выигрышных событий, 1 возврат и 1 проигрыш, проигрышным считалось пари верона-рома обе команды забьют, вскоре команде рома выносят техническое поражение по причине что один из из игроков команды не мог находиться на поле, компания BetBoom жалобу отклонила. Прошу разобраться с данной ситуацией, потому что изначальный исход не может быть признан действителен, так как на поле находился игрок который играть не мог.

Комментарий администратора

Пари рассчитано букмекером согласно Правил.

Доброго времени суток. Решил составить в понедельник экспресс из трех событий в данной бк. Были заключены пари на угловые шефилда меньше 6.5 ставка выиграла,победа Джоковича в финале ставка выиграла и офсайды Вулверхэмптона меньше 2.5 ставка проиграла. Посмотрев на официальных источниках,а так же на официальном сайте Английской Премьер Лиге в статистике Вулверхэмптона всего 2 офсайда.Я понимаю что у каждой бк свои правила и свои сайты в которых они берут статистику,потому я решил написать в поддержку данной бк,где мне ответили что купон рассчитан верно прикрепив ссылку на какой то размытый скрин где я еле разглядел что там написано Зайдя на официальный источник который ссылается данная бк я увидел следующую статистику по офсайдам, у Вулверхэмптона всего 2 офсайда. По данному факту мое субъективное мнение дезинформация сотрудника данной бк. Ссылаясь на официальные источники апл официальный источник данной бк вижу ошибку в расчете ставки,а со стороны сотрудника поддержки дезинформацию, в данном инциденте прошу разобраться, ниже прилагаю скрины с официального источника АПЛ и источника данной букмекерской конторы.

Комментарий администратора

Претензия игрока обоснована. В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Узнал о Леоне, зарегистрировался, пока просто наблюдал, потом начал ставить, и выводить. В 2018, я проходил верификацию счёта, и прошел. На этой неделе срочно понадобились деньги, начал опять играть, вводил, и выводил деньги, вчера 60к вывел, сегодня когда сделал депозит на 30к, хотел вывести 75к, попросили пройти снова пройти верификацию. Фотографии были отосланы, потом я заметил что мой счет заблокирован за причину регистрации в несовершеннолетнем возрасте. Непонятен один момент, как он может быть заблокирован, если я проходил ее в 2018 году? На данный момент мне уже 20 лет.

Заблокирован вывод средст Здравствуйте меня зовут Кувват Акмырадов не могу вывести деньги так как я выиграл честно и у меня один аккаунт в Пари матче мой игровой счёт 8015231 я выиграл 61тыс грн отправил фотки документов говорят ждать я ставил только на футбол надеюсь вы мне поможете вывести деньги так как я честный игрок уже играю в пари матче больше 3 года мой номер телефона +380993034343 служба поддержки вообще не чем не помогает просто говорят ждать скажите хоть сколько ждать Надеюсь вы мне поможете

Судя по жалобам на сайте я не первый и не последний. при попытке вывода запросили повторную верификацию. Отправил чуть ли не альбом селфи с паспортом. С тех пор тишина. При обращении в поддержку ответили что срок ожидания ориентировочно 10 дней, хотя прошло уже больше. При обращении снова кинули стандартную отписку, но в этот раз даже сроков не написали) номер счета569933675 Рустам И.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств осуществлен. В дальнейшей игре отказано.

Сделал депозит с карты. Приняли деньги сразу. Немного поиграл и решил сразу то что внёс - поставить на вывод, спустя часов 11 (хотя знакомые которые посоветовали ставить тут, уверяли что вывод мгновенный), запросили верификацию, и отменили вывод средств. Я буквально в течении минут 10 всё отправил, и тишина... В тех. поддержке говорят про очередь, но это фейк полный. Человеку который отправлял документы после меня, уже давно ответили и приняли их. Сейчас же вообще решил зайти, и мне после входа сделали уведомление о том что я больше не могу ставить ставки, и совершать депозит. В поддержке говорят мол после верификации ограничения уйдут, и вы выведете свои деньги. Решил почитать отзывы, и понял что проблема не только у меня...

Выиграл называется с 60к 200к. Захотел вывести и сразу на тебе запрет на вывод и проходи верификацию. Написал в поддержку, сказали скинуть фотку паспорта и себя держащего этот самый паспорт. Все скинул -спрашиваю сколько ждать , а в ответ неопределенность. Не понимаю, что можно рассматривать на 2 фотографиях. Видимо просто не хотят давать людям выходить в плюс. То есть пока ты вливаешь деньги и проигрываешь все ок, но как только выходишь в плюс и хочешь вывести так сразу прилетает верификация , после которой я смотрю многих просто обвиняют в мошенничестве и максимум что дают вывести депозит. Нормально так париматч устроился. Уже достаточно давно пользуюсь данной БК и не думал что могут такие проблемы возникнуть.

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию о причинах санкций - игрок использовал для пополнения счета чужую карту. Действие букмекера обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Добрый день, прошу помочь в моей ситуации. Зарегистрировалась на париматч , сразу же прошла верификацию и сделала депозит на 20к. Ставила на киберспорт - лигу легенд - LCL (континентальная лига). К началу августа мой счет заморозили, попросили пройти процедуру повторной верификации, отправила кучу фото (паспорта, себя паспорта и бумажкой на которой написано париматч и текущая дата, квитанция за коммунальные услуги). Затем сказали, что для завершения повторной верификации необходим видео звонок по скайпу. 8 сентября прошла видео верификацию, ответила на все вопросы. Сказали ожидать решения, займет данная процедура до 5 дней, и что если будут какие-то вопросы писать в суппорт. По истечению 5 дней написала в суппорт, сказали ждать надо 10 дней, Прошло 14 дней, написала в онлайн суппорт, ответили: “Виктория, Ваши фотографии ранее были переданы специалистам для обработки. Сроки обработки фотографий по данной процедуре назначаются для каждого игрового счета индивидуально.” - хотя причем тут фотографии, фотографии я отсылала больше чем месяц назад, и они практически сразу ответили, что с ними все хорошо. Почитала, вижу, что многие сталкивались с похожей проблемой, задержкой прохождение верификации на неопределенный срок. Для сравнения в бк Леон уже на следующий день после прохождения видео верификации, пришло письмо на почту, о её успешном прохождении. Номер счета 2159125 Если нужна какая либо дополнительная информация с радостью напишу. Помогите пожалуйста в данной ситуации, с уважением Виктория.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте сделал ставку бонусом при регистрации на победу первой команды просто на победу без всяких выкрутасов но в истории ставок указали как это №1 Дата: Время: 20:04 20:04 Основные. Победа первойЖК Бэйцзин Гоань - ЖК Циндао ХуангхайФутбол. Китай. Суперлига. Статистика Лайв Сумма: 500 К-т: 1.9 Проиграл500 я ставил на победу просто победа и команда выиграла со счетом 5:1 а ставка не правильная которую они отобразили тех поддержка уверяет что так типа и было но я то знаю на что ставил и счет был 0:0 после первого забитого гола кеф с 1.9 (на который я ставил ) упал до и это после гола а не после желтых карточек как они мне заявляют прошу вас решить данный спор

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте уважаемая поддержка! У меня возникла проблема. После создания заявки на вывод в размере 5490₽ меня грубо говоря выкинуло из аккаунта, после дальнейшей попытки зайти в него мне написало- «ваш аккаунт заблокирован». В этот же день я написал в службу поддержки букмекерской конторы. Где я получил ответ об ожидании до 30 календарных дней, а по прошествию этих 30 календарных дней мне пришло сообщение об ожидании до 120 календарных дней. Дата моего обращения была составлена года и до сих пор я не могу получить доступ к своему личному кабинету и вывести денежные средства с него. Номер обращения- 766561 Спасибо за помощь!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

почему вы удалили мой пост? пишу еще раз после того как прошла верификацию на счету 0 вместо 1040, взяли и просто списали мои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Legalbet принимает жалобы только на букмекеров имеющих государственную лицензию. Ваша жалоба перенесена на страницу соответствующего нелегального букмекера. Ее решение вне компетенции Арбитража Legalbet.