Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

18263

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 263

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте, уже 7 день идет повторная верификация, документы отправил, служба поддержки сроки не оговаривает, говорит что время решения для каждого игрока индивидуально, тоесть я могу ждать и год и 2?? На что служба поддержки оттветила что в теории да. Что за детский сад? Никаких правил не нарушал, не понимаю по какой причине они вообще запросили повторную верификацию, но это ладно. Я прошу помочь разрешить вопрос
Комментарий администратора
Верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.
Nik123
8 ноября 2020, 07:23
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Без рассмотрения
Добрый вечер, был матч Урал - Спартак, ставка была на удары в створ на тотал больше 10,5 на всех ресурсах показывает, что ударов было больше, а мел бет рассчитывает ставку, как проигрыш, ссылаясь на то что все правильно, но исходя из их правил, они берут за источник сайт премьер лиги, на котором тоже показано, что ударов в створ было больше 10.5
den4ik27
8 ноября 2020, 00:52
1

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Заранее отправляется письмо к вам, запросили проверку по видео(все прошло успешно), после прохода проверки запросили еще повторную - все отправлено (24 часа еще не прошло ожидаем), с 400 руб - 15 тысяч. В данный момент продолжаются ставки, так как есть возможность ставить, никакого мультиаккаунта - нет, на данный момент на аккаунте 17 тысяч, при выигрыше возможно баланс будет расти
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.
wellaida
7 ноября 2020, 23:58
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
СТавил на матч тотал больше 6,5, в итоге моя ставка зашла, а служба поддержки пишет, просто смех, почитайте: "Дело в том, что Ваш вопрос был направлен специалистам по расчёту ставок, данный ответ поступил от них, играла другая команда, поэтому, в соответствии с правилами, Ваша ставка рассчитана возвратом." Вы серьезно, играла другая команда?
Комментарий администратора
Возврат ставки обоснован.
Shvets11
7 ноября 2020, 22:09
3

Блокировка вывода средств - верификация.

Решено
Букмекерская контора 1хСтавка заблокировала мне вывод средств и установила задержку на ставки на турнир, на который я всегда ставлю. Ставим с другом одновременно, у него все прекрасно ставиться - у меня постоянно приходит отказ. Дело было вечером, после очередного вывода пришел отказ на вывод с причиной проверки документов. Странно, так как данные паспорта мной отправлялись в контору, но я понимаю, всякое бывает, отправил. Прошло обещанных мне 3 дня - тишина. Написал сам - попросили отправить карту, с которой пополнялся счет, отправил. Также странно, потому что на сайте у них сохранена та же карта со всеми данными, которые у меня запрашивают. Я прекрасно осведомлен о хитрых действиях СБ БК, поэтому для предупреждения бессмысленных игр с БК в кошки мышки длинной в несколько месяцев составляю данную жалобу. Я также прекрасно понимаю, что эту жалобу увидят представители 1хСтавка, поэтому обращение к вам: я, конечно, все понимаю, предотвращение потерь, урезание убыточных для вас игроков, но заблокировать вывод в 1000-2000 рублей, серьезно? Ну вы-то себя уважайте, у вас же ежедневно выводы в десятки раз больше. Я - честный игрок, полностью соблюдаю правила БК, играю на минимальные суммы, каких-то баснословных выводов не делаю. Серия побед обусловлена тем, что с детства увлекаюсь CS GO, поэтому на нее и ставлю, неплохо разбираюсь в аналитике матчей и составе команд. За турниром, на который ставлю давно слежу. Прошу арбитраж Legalbet урегулировать данную ситуацию. БК прошу о небольшом - дать мне вывести мои огромные миллионы в размере остатка на счете, целых 6000 (!!!) рублей. Играть у Вас после такого желания никакого нет, и я прекрасно знаю, как вы блокируете всякую возможность играть людям дальше, после таких инцидентов, но был бы рад, если мы все это решим мирным путем и мне не придется идти дальше в вышестоящие инстанции. Сливать мой счет, подделывать ставки, делать ставки за меня и потом писать, что это я их сделал и отмазываться тем, что я принимал правила, где указано, что все, что происходит в кабинете делается мной тоже не стоит. Все зафиксировано и в силу моего опыта в разработке сайтов, поверьте мне, не только скриншотами и записью экрана. Весь трафик с ПК и смартфона, с которых я делал ставки ежеминутно индексируется, фиксируется и формируется в массив данных, который не возможно подделать. Поэтому еще раз настаиваю и прошу СБ БК 1хСтавка разрешить этот вопрос мирно. Заранее благодарю LegalBet за предоставленную возможность пользоваться таким функционалом и надеюсь на вашу помощь! Все скриншоты прикрепляю. С Уважением, Петельников Илья.
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
ilya.petelnikov
7 ноября 2020, 20:27
8

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте, 1 и 2 ноября поставил на вывод. До этого выводили без проблем. 4 ноября потребовали документы,я их отправил.Говорят,что рассмотрят в течении 5 рабочих дней. На ввод ограничений нет.Выиграл в теннис 37.
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен.
79269120909
7 ноября 2020, 20:08
7

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте! Меня зовут Виктор Калмыков и я хочу попросить помощи в решении вопроса с БК Париматч (юридическое лицо ООО "Бетринг" 72021977) . Мой номер игрового счета 9304771. Счет был создан г. и сразу же мной в личном кабинете БК Париматч был прикреплен мой паспорт РФ для прохождения идентификации. Все пополнения и выводы денежных средств осуществлялись с помощью моих именных дебетовых/кредитных карт Visa и MasterCard по средствам ресурса ПЕРВЫЙ ЦУПИС . Также, мой мобильный номер телефона привязан прикрепленный к учетной записи (ООО "Бетринг") к кошельку Qiwi со статусом профессиональный. В общей совокупности за весь период использования БК Париматч мной было сделано 2 220 ставок (пари), в среднем больше 3 ставок в день. Я периодически пополнял и выводил небольшие денежные средства со счета, пробовал делать различные виды ставок (в основном на ММА и киберспорт), выигрывал, проигрывал и в последнее время вышел в небольшой плюс (за полтора года ставок). В итоге в данный момент у меня на счету накопилась сумма 86 127,45. Вчера вечером г. я попробовал сделать вывод денежных средств и увидел следующее сообщение "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации". Сразу же обратился по средствам чата в личном кабинете в службу поддержки, где мне сообщили, что необходимо пройти повторную верификацию отправив фото паспорта, моё фото с паспортом и листом на котором присутствует надпись "Для Париматч.ру" и дата на почту . Данное требование мне очень не понравилось, однако, я его выполнил и отправил фотографии. Пришел ответ о том, что мои документы были переданы менеджеру, но у меня нет понимания, что происходит и в какие сроки решится мой вопрос. Сегодня г. я сделал звонок в ООО "Бетринг" и поинтересовался сроками рассмотрения моей заявки, на что мне ответили "Срок устанавливается индивидуально". Из-за этого я нахожусь в плохом настроении и сильно нервничаю, так как эта сумма для меня большая. Мне скрывать нечего и я готов приехать в офис ООО Бетринг и пообщаться лично с менеджерами и руководством данной БК. Я хочу просто вернуть свои деньги. Надеюсь на Вашу помощь. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
altway23
7 ноября 2020, 17:37
10

Не отдают мой выигрыш

Без рассмотрения
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, БК не отдает мой выигрыш, заблокировали мой игровой счёт, ТК я не прошла видео верификацию , но не приходило письмо о видеоверификации. Возможность пройти не дают
skorozhenkonatal
7 ноября 2020, 07:48
2

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Решено
Здравстсвуйте! В зените играла с конца мая. Были и проигрыши и выигрыши. 23 сентября решила вывести средства все под ноль. Запросили верификацию. Отправила документы. То то не так, то это. В итоге все же прошла верификацию. Сделала повторный запрос. 6 октября ответили. что вывод возможен только на банковскую карту. Хотя я все операции проводила через Qiwi. Причем карта должна быть верифицирована, для чего нужно с нее пополнить хотя бы 100р на счет, чтобы она привязалась к аккаунту. Пополнила с карты 100 р. Сделала повторный запрос на вывод. 8 октября написали, что отказано. счет временно заблокирован на основании пунктов . Причем в службе поддержки не говорят на какой срок. Помогите, пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Liska
7 ноября 2020, 01:10
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте! Зарегистрировался недели две назад. За всё время внёс депозитов на 25к, проиграл всё в 0. Вчера завел ещё 1658 рублей на единственный экспресс с кэфом 48, выиграл больше 80к. Сегодня попытался вывести. Для успешного вывода необходима верификация личности. Скинул все необходимые документы, фото и всё что им нужно, ничего не редактировал. Адрес проживания отличается от адреса прописки. Им понадобились выписка с домовой книги или фото квитанции об оплате счетов или справка о составе семьи. Но всё это предоставить невозможно, так как юридически к адресу проживания я никакого отношения не имею. Скинул им скриншот банковских реквизитов, там где указаны адреса проживания и прописки, Ф.И.О. и ещё куча данных обо мне, но им это не подходит. Ставят изначально невыполнимые задачи. Я переписывался с их службой безопасности, высказал свое мнение. Мой аккаунт заблокирован, на Qiwi кошелек вернули только сумму депозитов минус 5%.
Комментарий администратора
Игрок отказался от прохождения верификации, депозит выведен.
jin35753jin
6 ноября 2020, 22:14
11

Проблема с бонусными средствами

Решено
Здравствуйте,сегодня закинула на сайт 5000р,+5000 мне подарили.Поставила на бой все 10000.Моя ставка зашла,По окончании боя захотела вывести все средства 13200,начинаю выводить,пишет ошибка,пишу в службу поддержки,говорят пока ничем помочь не можем,так как результаты уточняются(но как они могут уточняться,когда бой я смотрела,видела что моя ставка зашла,после боя уже прошло более получаса,проходит время на счету уже 10000,думаю выведу хотя бы эти деньги,начинаю выводить снова не получается,пишут,Что нужно подтвердить свои данные(хотя я их уже подтвердила).Проходит ещё пару часов пробую вывести снова,и опять не получается,пишет вывод для моего аккаунта недоступен.Помогите,пожалуйста,вывести,хотя бы свои собственные 5000р.
Комментарий администратора
Пользователь отказался от бонуса, вывод средств осуществлен.
katrineknight
6 ноября 2020, 21:42
7

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Доброго времени суток! Недавно зарегистрировался в данной букмекерской конторе. Выиграл с 2500 до 4400. Решил вывести денежные средства. В онлайн чате спросил, нужно ли проходить процедуру идентификации, где меня заверили, поскольку у меня есть подтвержденный профиль через цупис - нет. Вечером этого же дня на e-mail пришло письмо, что по запросу администрации мне необходимо пройти процедуру подтверждения личности. Хорошо, отправил им все фотографии с данными. Спустя некоторое время мой профиль был заблокирован! За то что я использовал не свои банковские реквизиты! Моего отца. Я пользуюсь его картой. На каком основании они имеют право удерживать мои деньги? Прошу прекратить преступные действия и перестать удерживать мои личные денежные средства! Требую возврата денежных средств в полном объеме которые остались на счету. Надеюсь, на ваше содействие.
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
nekto025
6 ноября 2020, 21:13
9

не рассчитывают ставки

Не решено
Здравствуйте, опыт ставок большой, нигде с таким не сталкивался , прошел почти месяц , а ставки так и не рассчитывают, в тех поддержке говорят ждать, не долго ли , самое удивительное , что другие пари этого события рассчитались моментально
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
mrkos
6 ноября 2020, 18:52
1

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Статус моего аккаунта - верифицирован, хочу вывести средства, далее выбираю способ вывода и после это через сутки пришло сообщение что требуется верификация. далее следует видеозвонок по ватсапу, прохожу все вроде впорядке. Попытка номер 2 вывести средства, снова выбираю способ и снова ошибка на след день, дополнительная верификация с 2 фото, ОК...сделал. Пришло письмо о том что нудно ждать решения около 10 дней. ТП не помогла совсем, сроков нет , инфы нет
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
minaevid
6 ноября 2020, 17:17
3

Мудрят с бонусом

Необоснованно
Поучаствовал в акции для новых игроков, всё сделал, как написано в правилах - а бонуса всё нет. Звонил в поддержку дважды. Вчера сказали что будет бонус 5го ноября в течении дня. Сегодня шестое - ничего нет. Позвонил еще раз - сказали что создадут какую то заявку, номер не сказали - создали или нет неизвестно. На почту или смс ничего не пришло
Комментарий администратора
Фрибет игроку начислен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
maxxx.zhidkov
6 ноября 2020, 15:42
1

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте, помогите пожалуйста, отправил кучу документов. Последним было подтвердить место жительства, предоставил выписку из домовой книги, они потом снова, отправьте другой документ для подтверждения, отправил банковский договор, они мне снова предоставьте документ подтверждающий место жительства, сколько можно уже??? Терпеливо отправлял до этого все что требовалось, ну теперь это уже за гранью, такое ощущение, что специально затягивают процесс.
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
nik.brodunov@bk.ru
6 ноября 2020, 14:54
2

Заморозили аккаунт

Необоснованно
Здравствуйте, мной была сделана ставка на победу команды Акхисар при счёте 1-1 в лайве, Акхисар по итогу выиграли 2-1. После этого сразу же заморозили аккаунт, ссылаясь на ЦУПИС,что это они заморозили аккаунт, после уточнения в Цупис, на почту пришло письмо уже от мостбет, запрос документов, документы я отправил, звонили по скайпу, задавали вопросы касаемо моей ставки. Прошло уже 11дней аккаунт все ещё заморожен, деньги выплачивать не хотят
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проверка игровой деятельности завершена, аккаунт разблокирован. Произведен возврат ставки совершенной на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.
Kur1587
6 ноября 2020, 14:30
3

Блокировка вывода средств - верификация

Без рассмотрения
Заморозили акаунт. Запросили видео проверку все ответил чётко на все вопросы. Акаунт заморожен и до сих пор. В чем проблема неясно.
stormminside
6 ноября 2020, 09:52
1

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте , после вывода почти половин средств , начали отменять операции и запросили селфи с паспортом в чат , и я сразу же отправил . Потом сказали отправить на почту всевозможно разные документы это тоже я сделал . Вывод висит на рассмотрении . Операторы разговаривают не охотно , говорят ждать почты , почта молчит , а они не могут не чем помочь .
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Timak01adig
6 ноября 2020, 08:12
18

Выведенные средства не пришли на карту

Без рассмотрения
28 октября в 1-04 вывел деньги на карту Сбербанка, практически сразу же на почту пришла квитанция о выводе, но деньги так и не пришли. Писал в чат тех.поддержки, попросили подождать 5 рабочих дней. Результат отрицательный, написал вновь. Запросили выписку банковской карты за указанный период, отправил на почту . ответа на письмо нет. Прошу разобраться, если есть возможность. Являюсь клиентом уже очень давно, с такой проблемой столкнулся впервые. Хочется и дальше пользоваться услугами данной конторы, так как проблем с выводом не было как до, так и после 28 октября. Спасибо
Sc1ss0rs
6 ноября 2020, 02:55
1

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Добрый день. Около недели назад зарегестрировался на mostbet чтобы ставить на боксёрский турнир которого нету у других БК. Все ставки зашли после чего меня тупо заморозили. Я повторно прошёл идентификацию. Со мной связались по скайпу минут 7 пообщались. И пообещали в течении 2-хмесяцев разобраться в ситуации. Хотя разбираться не в чем. С каким успехом я выиграл с таким же мог и проиграть. Сумма не маленькая! По этому прошу вас мне помочь с возрастом выигрыша.
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Said.rzgoyan
6 ноября 2020, 01:01
8

Блокировка вывода средств - верификация

Без рассмотрения
Играю в этой конторе с 2017 года. Изначально всё нравилось и никогда не было проблем с выводом средств. Но вот сейчас заблокировали вывод и запросили повторную верификацию. Сделал фото всё как просили, жду уже третьи сутки. Больше всего возмущает, что раньше при обращении в службу поддержки всё решалось просто и быстро в течение двух минут. а сейчас кормят завтраками и говорят ожидайте "Ваше обращение передано в обработку операционного отдела". Сколько нужно ожидать? Проверить фото дело двух минут, зачем издеваться над клиентом? Сложилось впечатление, что намеренно это делают.
Poligraf
5 ноября 2020, 23:17
3

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Ставил всю неделю, много ставил, в минусе грубо говоря, а бонусные баллы не начислили и говорят что я вообще ставки не делал это как? С 29 октября по 4ноября
Комментарий администратора
Расчет потенциального кэшбека произведен в соответствии с правилами акции.
nadal16
5 ноября 2020, 18:42
7

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Жду верификации уже очень долго, на почте сообщили что время ожидания 10 дней, так вот, они прошли уже давно
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
sanek55678
5 ноября 2020, 17:42
26

Блокировка вывода средств - верификация

Без рассмотрения
Здравствуйте. С подобной проблемой столкнулся, как я вижу не один я - но моя ситуация идет на рекорд. Еще 19 числа прошлого месяца я отправил запрос на верификацию аккаунта (после ограничения на вывод средств). С тех пор ответ так и не поступил. Из-за столь длительного ожидания началось волнение. Прошу помочь.
barvel1337
5 ноября 2020, 16:36
4

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Вообщем увидел рекламу, зарегался, повелся на бонус, пополнил на 5000, потом увидел условия бонуса, пытался их выполнить, но понял что это невозможно, захотел вывести, но вывод отменили, сказали проходить верификацию, прошел, через час написали о предоставлении дополнительного фото, предоставил и молчат) в чат пишу, говорят что ждать 5 дней) какого фига сначала пишете что верификация пройдена успешно и тут же дополнительную верификацию назначаете! Деньги не вывести. Надеюсь поможите
Комментарий администратора
Верификация игроком уже успешно пройдена.
rembo47r
5 ноября 2020, 15:05
2

Завис статус при выводе средств платеж ожидает обработки

Без рассмотрения
При выводе средств со счета завис статус платеж ожидает обработки, номер счёта 14660385 номер транзакции 9316951,в службе поддержки помочь ни как не могут говорят ожидать, прошу помочь в решении вопроса
svetlana75540
5 ноября 2020, 13:24
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Академия Пушкаша Гонвенд угловые ставка на ничью и победу второй команды,можете проверить я выиграл,Олимп бет обманывает,показывают 3-2, хотя 2-3, прошу разобраться и что бы вернули деньги на счет.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
vale000
5 ноября 2020, 11:18
11

Некорректно принятое или рассчитаное пари

Необоснованно
Не выплатил выигрыш
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно
semafor6itsa
5 ноября 2020, 08:30
1

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Заблокировали вывод средств ещё в феврале 2020 года, тогда я находился в другой стране и у меня с собой был только загранпаспорт, поэтому пришлось отложить верификацию. Прилетел в сентябре, 17 сентября обратился в службу поддержки Париматч, попросили отправить им фото паспорта и фото паспорта со мной, фото отправил. Ждал примерно 10 дней, после попросили отправить фото паспорта со мной и в руке лист с надписью”для Париматч”, сделал и отправил фото. Прошло примерно 10 дней, пишут и просят отправить фото квитанции по месту регистрации и фото паспорта развёрнутую на странице регистрации со мной, тоже отправил. Прошло примерно ещё 10 дней, пишут чтобы я отправил им выписку банковской карты с пополнением счета в их букмекерскую контору. Сколько это будет длится? Такое ощущение что это никогда не закончится... На игровом счете остались 87000 руб. Правил не нарушал, повода для блокировки не давал. Помогите с выводом если у вас есть такая возможность.
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
hanslavik
5 ноября 2020, 06:52
27
Жалобы по букмекерам
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы BetBoom - legalbet.ru 8 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru 3 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru 15 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Pari - legalbet.ru
Exclusive
20 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru 20 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Лига Ставок - legalbet.ru
Exclusive
8 554 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы OLIMPBET - legalbet.ru
Exclusive
100 500 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru 2 000 ₽
Обзор Играть
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Используя сайт Legalbet, ты соглашаешься с тем, что мы используем файлы куки .
Копировать токен