Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Доброго времени суток!. На днях пополнил счёт в конторе на 2 т р. Удалось увеличить баланс в пределах 15 т р. После попытки вывода средств попросили пройти верификацию. Все необходимые документы отправил. После чего заблокировали счёт, мотивируя это тем, что были представлены документы 3-го лица и поэтому возврат средств невозможен. Документы все мои, данные в конторе вводил свои. Переписывался с сотрудником в чате. Толку никакого.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

заблокировали вывод ! Просят обратиться в ближайший ППС , которого нет в моем городе . Написал в электронку - ответили : надо ждать в течение 30 дней неизвестно чего и зачем. И таких , как я , множество , над которыми просто издеваются букмекеры ! Им не важно честно вы делаете ставки или нет- они просто разводят Нас на деньги . И на это у них есть лицензии от нашего «правового государства» Как так ???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 17.03.21.

Добрый день!Запросила небольшую выплату 5.5 т.р рублей на выплату.Спустя два дня обратилась с вопросом тип "почему нет выплаты?" сказали в течении 5 дней.Сегодня прошло уже 5 дней, но почему то так их и не поступило.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнил счёт в контору, и объединил их с бонусами, сделал ставку и хотел вывести деньги, и тут внезапно нужно пополнить счёт на 1000 грн, чего в условиях небыло, теперь не знаю что делать, мои деньги просто остались в конторе, и я ничего не могу сделать

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выиграл в суперэкспресс 23808 рублей. Хотел вывести выигрыш. Но система не позволила вывести на карту (причина не тот номер карты). Все номера карт фиксируются у них автоматически и ранее выводил небольшие суммы денег. Написал в поддержку. Заявку приняли, но в течение суток вразумительного ответа не дали. попробовал вывести на телефон 4200 руб. Заявку приняли, но через час счет заблокировали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, деньги вернулись на счет и впоследствии успешно выведены. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Уже около 7 месяцев делаю ставки в БК Марафонбет.ру. За это время меня все устраивало. И вот, г. после серии успешных ставок, мне на электронную почту прилетает письмо с заголовком "Запрос документов для проверки вашей личности", в котором написано нижеследующее: Здравствуйте, Николай! Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон». Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры. Для проведения данной проверки, пожалуйста, предоставьте нам копии документов, которые могут подтвердить: Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка): Страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером)Страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером)Водительские права Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка): Страницы внутреннего паспорта с пропиской и фотографией (с серией и номером)Любой официальный документ с указанием адреса (выданный в течение последних 3-х месяцев). Например, счет для уплаты налога на недвижимость/ имущество, счет за коммунальные услуги, страховой полис и т.п.Выписку с банковского счета с указанием адреса (выданную в течение последних 3-х месяцев) или договор с банком на обслуживание платежной картыДанные документы незамедлительно были отправлены посредством специального раздела на сайте бк марафон ру. В этот же день был заблокирован вывод средств со счета. И вот уже на протяжении четырех суток от службы поддержки ни ответа ни привета. звонил на телефон горячей линии, где оператор стандартно ответил что отдел верификации перегружен, ожидайте. Просьба помочь мне в разрешении данной ситуации. Каким образом мой паспорт может проверяться 4 суток. В настоящее время мнение об этом букмекере резко поменялось на отрицательное. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Активно играю несколько недель в этой конторе(регистрировался давно но играл очень мелкими суммами). выводил не однократно проблем не было то выйгрывал то проигрывал проблем не было (была максимальная сумма 70 000р получается выграла моя ставка а утром я пытался вывести часть средств но вылезло окно что мне нужно подтвердить мои данные. я отправил паспорт главную страницу и прописку, меня попросили отправить номер счета его тоже отправил далее попросили сделать фото лучше качеством ссылаясь на размытость(не спорю она была) фото я переделал и отправил. мне отправили вот такое сообщение -В данный момент производится обработка и проверка информации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. я ждал но ответа не было, я предложил чтоб я с паспортом приехал к ним в ппс(они есть в моем городе) чтоб ускорить процесс-в ответ ожидайте все делается в порядке очереди. я еще несколько раз уже писал им (честно скажу угрожал полицией даже) мне в ответ ожидайте они просто дублируют одно и тоже сообщение. видимо выйгрывать нельзя у этой конторы. у вас прошу помощи в разрешении данного конфликта. пользоваться услугами разумеется я больше не буду мне просто нужно забрать свое и все. заранее благодарен всем добра. скрины переписки все имеется на руках могу предоставить

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здраствуйте пополнил счет 350 грн в БК там был бонус в 1000 грн было написано переведут деньги на личный счет когда пополню депозит я это сделал после деньги перевились пытаюсь вывести у меня не выходит получил 3 отказа после пишут мне это Причина отказа: Уважаемый клиент!Для успешного вывода бонусных средств на эмитента Вашего банка,по правилам нашей компании нужно: Внести депозит (для оплаты налога) равен сумме - 10% от игрового баланса. После внесения депозита проверьте правильность заполнения личных данных,и создайте заявку на выплату для успешной обработки.Оплатите налог методом пополнения игрового баланса на сумму - 370 UAH! дальше я пополнил ещё 370 после мне пишут уже это после того как я пробовал опять вывести деньги !!!! ( Причина отказа: Уважаемый клиент! Вы неоднократно игнорировали наши требования, и продолжали далее создавать заявки на вывод, мы расцениваем Ваши действия как «СПАМ»!!! На Ваш аккаунт установлена финансовая Блокировка! Для снятия ограничений и разморозки средств для осуществления успешного вывода выполните требование : - Оплатите налог в сумме 370 uah , после пополнения финансовая блокировка отключиться автоматически. И все Ваши средства будут доступны к выплате.) писал в службу поддержки они не отвечают мне !!! Что это такое ? Я всю зарплату потерял и что за НАЛОГИ!!!! Мой ID 160994

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здраствуйте пополнил счет 350 грн в БК там был бонус в 1000 грн было написано переведут деньги на личный счет когда пополню депозит я это сделал после деньги перевились пытаюсь вывести у меня не выходит получил 3 отказа после пишут мне это Причина отказа: Уважаемый клиент!Для успешного вывода бонусных средств на эмитента Вашего банка,по правилам нашей компании нужно: Внести депозит (для оплаты налога) равен сумме - 10% от игрового баланса. После внесения депозита проверьте правильность заполнения личных данных,и создайте заявку на выплату для успешной обработки.Оплатите налог методом пополнения игрового баланса на сумму - 370 UAH! дальше я пополнил ещё 370 после мне пишут уже это после того как я пробовал опять вывести деньги !!!! ( Причина отказа: Уважаемый клиент! Вы неоднократно игнорировали наши требования, и продолжали далее создавать заявки на вывод, мы расцениваем Ваши действия как «СПАМ»!!! На Ваш аккаунт установлена финансовая Блокировка! Для снятия ограничений и разморозки средств для осуществления успешного вывода выполните требование : - Оплатите налог в сумме 370 uah , после пополнения финансовая блокировка отключиться автоматически. И все Ваши средства будут доступны к выплате.) писал в службу поддержки они не отвечают мне !!! Что это такое ? Я всю зарплату потерял и что за НАЛОГИ!!!! Мой ID 161919

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сделал ставку на матч Флора - Пайде, на то, что 1 команда выиграет, поставил 300 грн на коэффициент 1.9, я выиграл, но 570 грн так и не пришли мне на счёт Помогите решить проблему!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

После выигрыша на букмекере 1хставка, служба поддержки запросила документы для подтверждения личности, после направления на почту фотографий, букмекер уже 5 раз запросил фотографию под другим углом и на другом фоне. Спустя сутки зашёл на аккаунт, баланс уменьшился, после просмотра истории увидел, что букмекер сам поставил вилку! Прошу посодействовать и разобраться в этой ситуации. Спасибо

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Почему я не могу вывести бонусы на свою карту? Я выполнила все условия и теперь меня грозятся заблокировать, как это понимать и как мне теперь вернуть свои деньги?!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Olimp-bet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Номер счета: 20154199; URL Решил сделать вывод средств с счета и получил отказ, после чего написан в службу поддержки что бы узнать причину, в службе поддержки мне сказали ожидайте пока мы не решим эту проблему, на мой вопрос сколько времени ожидать мне ответили, что не владеют такой информацией . В итоге прошло уже 5 дней после моего обращения, а мой вопрос остаётся не решен, и я без какой либо информации в ожидании не пойми чего (счёт в Польских злотых)

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. Столкнулся с проблемой вывода средств с букмекерской конторы пин ап. Запросили фото документа подтверждающено личность, селфи с документом для прохождения верификации. направил указанные службой поддержки документы. Статус в личном кабинете обновился до верифицированного. На следующий день попытался вывести часть средств. Из кассы средства не списываются, заявка длительное время висит в обработке. Сегодня вижу отказ. Запрашивают селфи с докуметом и на фоне с кабинетом, чтобы видно было id пользователя. Id на темном фоне будет сливаться, текст ид очень мелкий. Прошу у Вас помощи мне разобраться что делать? Обычная верификация пройдена

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Возникают проблемы с выводом денег,пишет :отказ оператора (ошибка проведения платежа))

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Выдаёт это при выводе средств! "отказ оператор(ошибка проведения платежа)"

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день.Как может легальная контора так закручивать гайки ? Проиграл-они рады,выиграл-сразу анулирование ставки.Не было времени этим заниматься у у меня.Сейчас я очень хочу осветить данную тему среди блогеров,у меня остались и скриншоты,как все мне расзщитали под 0,и просят миллион документов,все что можно уже прислал им.Я думаю тема наберёт ажиотаж,буду собирать сообщество блогеров и добиваться правды,я думаю мало кто захочет играть после такого там.Грабеж.Обычно такое набирает очень быстро огласку.Никаких аргументов и доказательств со стороны букмекера,просто под ноль анулирование и все,ещё и верификация уже несколько месяцев длиться.Вообщем будьте осторожны,не связывайтесь с ними,они любят только если проигрываешь.Контора новая,дадим ей хайп

Комментарий администратора

Вывод депозита осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража. Запрос по аннулированным ставкам невозможен по срокам давности.

Не могу вывести деньги на карту. Уже 5сутки служба поддержки говорять что ведутся работы, и скоро будет доступно. Но все равно не выводится. Выходит "отказ оператор(ошибка проведения платежа)"

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Прошёл верификацию, отправлял фото именной банковской карты (с двух сторон). После успешной верификации был доступен вывод только на QIWI. Сделал заявку на вывод - отказ(вывод возможен только на именную карту). В службе поддержки сказали что чтобы вывести на неё необходимо сначала сделать с неё депозит. Без проблем (подумал я), ввожу данные карты, минимальную сумму(100р.)... И в завершении обработки транзакции - окно с текстом "Ошибка при пополнении счёта". Девушка в службе поддержки попросила попробовать с мобильной/полной версии(изначально пополнял через приложение - везде ошибка). Важный момент - при пополнении с банковской карты получатель - QIWI. В личном кабинете всё также оставался вариант вывода на QIWI. И сам букмекер работает с QIWI ЦУПИС. Написал в службу поддержки с предложением вывести деньги на него - нет, только на именную карту. Позвонил в службу поддержки своего банка, девушка соединила со специалистом, который объяснил что ошибка со стороны получателя, перевод блокируется с его(!) стороны. Спросил возможно ли подтвердить это как-то документально(то что банк деньги отправляет, а получатель - не принимает, сам факт транзакции) - сказали что возможно. Окей, снова пишу в службу поддержки Зенита - девушка заявляет что необходимо указать ФИО и почту, чтобы она отправила какую-то там очередную заявку каким-то там специалистам и они в течении 10(!!!)рабочих дней(все это происходило 4 марта между 22 и 23 часами по Москве) сообщат мне о результах на почту. Т.е с учетом выходных и праздничных дней - около 2 недель ещё. Сначала я ждал верификацию(3 дня), потом ждал обработку отклоненного запроса(ещё 2 с лишним дня), а теперь я НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ должен ждать ещё 2 недели? Нет, так дело не пойдёт. Я не говорю даже о чистом выигрыше(11690₽), я даже свой депозит забрать не могу из-за того, что эта конторка придумала правило об именных картах, транзакции с которой могут не проходить не по вине клиента. "Тянуть" они могут до бесконечности. БК Зенит по всей видимости забыла о том что БК является всего лишь посредником между теми кто заключает пари и с чего то решила что может распоряжаться деньгами клиентов так, как им вздумается(отталкиваясь от того что они могут в правилах прописать все что вздумается). Ну-ну). Крайне не рекомендую эту контору, потому что вывести деньги из неё в некоторых случаях может быть просто НЕВОЗМОЖНО(и даже свой депозит). Если в ближайшие дни вопрос не будет решён - во второй ЦУПИС, СРО, РАРИБ жалоба будет отправлена. + заявление в Полицию, ибо если перевод не принимался не из-за технического сбоя а, скажем так, "потому что букмекер так решил" - это статья УК. Да, забыл об очень важном моменте - после того как 3 раза попытка пополнить с моей карты счёт не увенчалась успехом - я позвонил знакомому(он тоже делал ставки в зените), у нас с ним абсолютно одинаковая карта VISA одного и того же банка, попросил его попробовать пополнить с неё свой счёт - у него всё прошло успешно, с первой попытки. После этого я попробовал ещё раз со своей - ошибка. Скриншоты диалогов, видео разговора со специалистом из банка, всё имеется. Просто беспредел, других слов этому не найти

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств пользователем осуществлен.

Бк не выплатила мне средства по купону потому что они были сделаны с бонусного счёта который нужно отыграть, после отыгрыша бонуса у меня были ставки одна 3945 а остальные 88 и подобные которые выплачивались нормально а именно эта большая не выплатилась

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброй день я ставил на баскетбол начала игры . в 14 55 на тотол чёт нет. 52лига, 4х4, (на 2-ю Четверть) .Калев (Grey)- Астана (Yellow) . первая четверть итог 25 :11 вторая четверть , 25:22. И почему я проиграл если я сталил на тотол не чётных . Все это можно посмотреть в история встреч. Букмекерская кантора посчитала что во (2-й четверте) было 25:25. Тоесть просто в свою пользу. У них такая отписка для меня ***(В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника либо по трансляции. Согласно трансляции матча счет 2-ой четверти 25-25. )*** А трансляцию я смотрел 2-ю четверте итог там был 25:22. Есть скрин у меня что это не фейк. Вацап мой 89892691734.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно.

23 февраля я наблюдал за матчем Ак Барс – Барыс на канале КХЛ ТВ, на 19 минуте матча при счете 0:0 я увидел что у Ак Барса будет удаление игрока и на отложенном штрафе ещё до остановке игры поставил ставку 900 рублей на победу Барыса в первом периоде. Коэффициент составлял Столь высокий коэффициент не редкость, так как играть оставалось полторы минуты, а фаворитом матча являлся Ак барс. Я поставил ставку до того как коэффициент изменился из-за этого удаления, ставка была принята. Но затем Ак Барс снова нарушили правила, последовало удаление ещё одно игрока, игра продолжилась в формате 5 на 3 и за несколько секунд до окончания первого периода Барыс забил, ставка на их победу в первом периоде сыграла, но букмекерская контора рассчитала ставку возвратом, ссылаясь на технический сбой, без объяснения конкретных причин, но в других матчах они так-же принимают ставки при отложенном штрафе в хоккее, так как это не гарантия того что в большинстве забьют, тут уже как сложится ситуация, бывает что в большинстве и пропускают. Такие ставки у меня не редкость, под удаление, под замену вратаря на дополнительного нападающего, в большинстве случаев эти ставки проигрывают, но по ним возвраты не происходят, а тут сыграло за высокий кэф, а платить не хотят, не забили бы – возврат не дали бы. Номер счёта 4798447 Ставка номер 163 от 23 февраля Прошу рассчитать как положено.

Комментарий администратора

Возврат ставки произведен в рамках правил.

Здравствуйте , мой номер счета «447158069» сегодня мне была назначена процедура повторной верификации , читал ранее об этом и вызывает большие проблемы , я играю честно , только начал выводить выигрыши и меня сразу заблокировали , ставлю на топовый чемпионат по бейсболу , высшая лига по бейсболу MLB , помогите , пожалуйста решить данную проблему , очень надеюсь на вашу поддержу.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Доброго времени суток.Решил я недавно зарегестрироваться на тенниси.О чем уже пожалел.Как только на счете оказалось 18128рублей при выводе написали что подозревают что не я введу аккаунт,хотя когда вносишь им деньги нет не каких вопросов,откуда у них это подозрения,загадка.Скорее всего они ищут причину не возвращать средства запросили верефикацию.Отправил все что надо.Жду уже 12 часов ответа.На вопрос получили вы мое видео с нужными документами молачат.пишут ожидайте.БУДУ ЗВОНИТЬ В АССОЦИАЦИЮ БУКМЕКЕРСКИХ КОНТОР

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, у меня проблемы с выводом средств. Компания Пари Матч спустя пару дней после многих выиграшей и выводов и относительно не больших сум, решила провести верификацию. Я, как добросовестный игрок, предоставил все, что от меня запросили (паспорт, фото с паспортом и т.д.). Написал в службу тех.поддержки, отвечают шаблонами, провоцируют играть на заблокированном на вывод средств, счёте. Как я могу быть уверен, что смогу вывести свои "кровные". У меня есть стратегия на ставки, чтобы не сливать, а именно, не меньше 1000 и не больше 3000 у.е. заработанных денег в день от депозита в 5000, ставлю на лайв футбол и всегда во втором тайме. Прочитал все их правила. Там нету никаких ограничений на это, ведь ни под что не попадает. До этого выводил и все было в порядке, выиграл более менее адекватную сумму и сразу же получил верификацию. Спрашиваю, как клиент, вполне адекватные вопросы, мне отвечают шаблонами мол "ждите", а так ждать можноэ, сами понимаете, считаю это мошенничеством, если моя вина не доказана. До конца не хотел писать жалобу, мне нравится софт ПМ, но их отношение к клиентам желает быть лучше. У меня есть обязательства перед банком и дедушкой, которого я содержу и любые суммы для меня важны. Готов на любые проверки. Ставлю честно ! Номер счёта 444920828 Пожалуйста, повлияйте на них, я хочу зарабатывать и честно, это начинает надоедать, и я думаю, что многие меня здесь поддержат. Спасибо.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнил депозит в париматч. Передумал делать ставки. Попросил отменить платеж. За отмену платежа удерживают 10% Не одной ставки не было Только пополнение депозита

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день!Я давно ставлю в Лиге ставок.Но всегда маленькими суммами и практически никогда не выводила средства.В этот раз решила рискнуть и пополнила счёт на 10000 рублей.После того ,как Я поставила несколько ставок мой аккаунт заблокировали.Я написала заявление и мало того ,что с ответом на общение тянули 29 дней!!ещё и пришёл ответ о блокировке аккаунта на 120 дней. Помогите вернуть мои деньги!Мне не нужен этот аккаунт ,мне нужны мои деньги,мне нечем платить за квартиру..Это для меня достаточно большая сумма.И ждать свои же деньги ещё 120 дней,я не могу.Тем более я не знаю,что будет после этих 120 дней.Очень жаль,что именно та компания, которой я доверяла ,так меня подвела.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Возврат пари с коэффициентом 1 по выигрышному пари, другие БК событие рассчитали как выигрыш. Просьба исправить ошибку.

Комментарий администратора

Возврат по ставке со стороны БК осуществлен согласно правил.

Здравствуйте! Зарегистрировался в данной конторе БК Тенниси, в течение недели вышел в плюс, и при заявке на вывод суммы 23936 рублей запросили верификацию: Предоставить видео и продемонстрировать паспорт, себя, квитанцию с чеком об оплате с печатью, демонстрация экрана ноутбука с сообщением от службы поддержки и еще выполнить команду в командной строке для ip адреса, это дурдом какой то! Зачем тогда нужен цупис? Как прошла тогда регистрация? Вообщем я видео сделал, но печать в Сбербанке я не смог поставить, надо мной там посмеялись и послали на три буквы, но квитанция на мое имя и оплатил в кассе также с указанием моих ФИО и данных. Ждем, что скажут, это дурдом какой-то!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, вчера со своего счета в мелбет выиграл сумму 80000р с 28000р. Запросил вывод средств на свою банковскую карту, с которой пополнял. В выводе было отказано. Оператор сказал, что платёжная система не работает. После ожидания, повторно запросил вывод. Потребовали документы: паспорт, затем фото карты с двух сторон, договор номера телефона, к которому привязана карта (номер телефона жены, потребовали и её паспорт). Всё документы были отправлены более 5 раз, на что служба безопасности отвечала, что ожидает документы. Плюс пари, сделанные после выигрыша, написали что выплачено, но денег не получил. Далее сотрудниками службы безопасности было принято решение все выигрышные средства признать недействительными, сумму депозита сказали не вернут, она пойдёт на издержки за расследование (в связи с тем, что давно был акаунт зарегистрирован на мою жену, но номер акаунта был утерян). Ещё требовали фото карты, с которых ранее пополнял, одни из которых карты, которые уже давно перевыпустились и самих карт нет, на что служба безопасности ответила, что дальнейшие действия будут проигнорированы. Далее акаунт просто заблокировали или удалили (не могу войти).

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 19 383

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Марафонбет не выплачивает деньги больше 5 суток

Вывод средств

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Не могу вывести средства

Не могу вывести средства

Олимп бет

Несанкционированный доступ третьих лиц

Бонусы

Вывод средств

Процедура верификации, вывод средств

"отказ оператор(ошибка проведения платежа)"

"отказ оператор(ошибка проведения платежа)"

Блокировка вывода средств - верификация

Вывод средств

Проблема при выполнении платежной операции

Не выплата средств

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Заблокировали

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Не выплата денег, блокировка аккаунта