Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, у меня видимо большая проблема с выводом денег.я пытаюсь вывести любые суммы подаю заявку и со временем деньги возвращаются на счёт и указана ошибка что "отмена операции мне нужно обратиться в банк, в банке мне сказали что у них ошибки нету и у ним даже не поступает уведомления на перевод, я два раза звонил в поддержку, ждал по 20 минут, но мне ничего не сказали вообще.. Два раза мне говорили что не могут ответить пока что. На мою проблему, так как не знают в чем дело.. У меня просто вопрос тогда, а кто знает? И ещё я ОЧЕНЬ удивился когда попробовал пополнить счёт, ввёл сумму, нажимаю "продолжить "и выбрасывает на белую страницу так же с ошибкой, помогите мне пожалуйста хотя бы узнать в чем причина (

28 октября 2020 в 23:00 по Москве я поставил экспресс: Боруссия М -Реал Желтый. Карт. Больше 3,5. Итог 4 карточки. АтлетикоМ- РедбулЗальц инд.тотал Атлетико больше 1,5. Итог 3-2 счет. Порту- Олимпиакос удары в створ Порту больше 5 . Итог 6 ударов. Общий коэфф. 5.5. Вопрос: почему вы мне выплатили только за игры Атлетико и Боруссии, а за Порту нет? Т. Е. За Порту возврат сделали. А результат ударов 6 (шесть) в створ у Порту. Что за дела то????????

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно официальному источнику информации.

Я играл в игру на БК Мелбет мне выпало 100 тысяч рублей после чего я не мог вывести эти деньги и мне писали на почту что все обрабатывается после чего сняли все деньги оставив ту сумму которую я положил на БК и сказали не играть на их БК или меня заблокируют

Всем привет, хочу поделится своим опытом в БК ПАРИМАТЧ РУ. 10 июля 2020 я сделал 1 ставку в данной бк, меня устраивал интерфейс, быстрое пополнение счета, быстрое закрытие пари, много лайв cтавок, но после сегодняшнего дня данное бк начало разочаровывать, примерно месяц назад мне порезали лимиты на киберспорт, как только я начал выходить в + они сразу режут ваши лимиты в частой дисциплине в которой вы побеждаете, а если вы от депозита 100тыс руб + то заставляют вас проходить повтор верификацию на которой миллион раз просят прислать селфи с паспортом и надписью. Я уже простился с данной суммой так-как только сейчас открыл глаза что они пытаются "выпиливать" игроков с положительным балансом от депозита, сначала затягивая верификацией, а в дальнейшем анулированием, посмотрим что будет с моим счетом,

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Аккаунт полностью верифицирован, при первой выплате средств прошёл видеозвонок. Все прошло хорошо. Через неделю хотел вывести со счёта ещё средства, но при нажатии выходит окно, что выдача не доступна для моего аккаунта. Тех. поддержка попросила фото лица с паспортом и листом с датой. Все фото выслал, ждал 10 дней, после попросили фото коммунальных услуг, тоже отправил. Результата нет... Жду, но поминаю что ответ вряд ли получу от них. Надеюсь что вы мне поможете

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте уважаемый legalbet, под предлогом повторный верификации приостановили возможность вывода денежных средств, запросили фотографии для идентификации (фото паспорта - главная страница, прописка,селфи с главной страницей паспорта и надписью на листе для parimatch с актуальной датой) которые я отправил, по истечению 5 дней пришло сообщение на электронную почту в котором написано ссылаясь на пункты правил 12.3\12.4\7.1 запрет играть в бк париматч и аннулирование аккаунта. Как я вижу со стороны это беспредел, ставлю с июня месяца, но как только пошла белая полоса и получилось выигрывать меня заподозрили в мошенничестве и отобрали мои денежные средства. Хотя бы если хотят заблокировать аккаунт написали бы что плюсовый игрок нам не интересен, и дали бы вывести "потом" заработанные деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Букмекер принял ставку экспресс на два события в лайве: Динамо москва- витязь: 5.5 больше, ска- авангард: 5.5 больше. Первое событие сделали возврат хотя оно прошло...операторы говорят что ставка была сделана не корректно...ладно бы коэффициент был завышен и сказали что не корректный...так он был всего . первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией... В итоге из за возврата одного события я потерял если я не ошибаюсь 9 тыс... Моё мнение это дно этой компании...

Комментарий администратора

Пользователю в качестве компенсации начислен промокод.

Здравствуйте. Завела на Леон бк деньги. Но они так и не пришли. Писала им об этом. Говорят что решают. Завела ещё вчера.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Я уже больше 2 дней не могу выводить средства деньги стоят в обработке. А службы поддержки не чём не разбирается что делать не знаю. Тех поддержка стала уже не отвечать

Создал заявку на вывод денег 9000, она уже несколько дней висит в статусе "создана" служба поддержки перестала отвечать, помогите разобраться с данной ситуацией.

Комментарий администратора

Заявка на вывод была отменена игроком.

Обнулили счёт!Обнулили счёт, на счету было 20200руб, сказали написать отделу верификации, мучали 2 недели раз в 2 дня отписывались не читая моих писем и содержимого, по итогу прошёл видео верификацию в скайпе, опять 2 дня.... и прислали письмо с отговоркой.... Обманщики!!!! Прошу вернуть мне мой выйгрыш!!! Аккаунт мой не чей то, так же все ставки делал через мобильное приложение в лайве.Так же есть другие скрины но больше 3х не могу приложить(

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игрока доступны к выводу.

Здравствуйте, решил написать сюда, уже второй день не могу вывести деньги со счета, хотя паспорт на проверку я кинул как зарегистрировался, добавил в раздел карты еще одну карту, положил денег и выйграл но и эти деньги вывести не могу, прошу помочь мне в этой проблеме, уже второй день мне просто отменяют выплату; служба поддержки молчит а деньги уже нужны, такое чувство что меня специально хотят как то обмануть и забрать деньги с моего счета

Подал фото на верификацию . Сделал все как просили . Сначала попросили отправить заново - отправил . Уже идёт второй день без изменений а деньги вывести не могу

Здравствуйте....помогите пожалуйста...все было нормально до того момента,пока проигрывала...играла нормальными суммами...вложив больше 100 тысяч гривен,получилось выиграть 190...начала выводить дали вывести. зависли...потребовали повторную верификацию..все сделала.....хотя делала сразу это при регистрации...соблюдала все правила....отослала все необходимые документы..паспорт,фото себя с паспортом,короче,все по списку.....пишут,для каждой верификации сроки индивидуальны...помогите уладить ситуацию...пожалуйста...деньги висят..играть могу....вводить могу....выводить нет....хотела бы играть дальше....

Отобрали выиграш думают что мошенница все паспортные данные второй документ карты все показала по видео связи когда со мной связались а они взяли заблокировали временно аккаунт потом разблокировали и денег нет то что я выиграла

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.