Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

года, мною сделана ставка на событие "Зенит выиграет оба тайма" в матче с Арсеналом. 1-й тайм закончен со счётом 2:0 в пользу Зенита, 2-й тайм закончен со счётом 3:1, также в пользу Зенита. Но ставка рассчитана как "проигрыш". Через личный кабинет был направлен запрос по данному факту, на что администрация Fonbet ответила, что 2-й тайм закончен со счётом 1:1.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Я сделал лайв экспресс г. под номером 6869431255 в 23:15:27 в одном из пунктов приема ставок в букмекерской конторе Фонбет. На матч Франция — Хорватия стояло : фолы больше 27,5.На официальном сайте УЕФА количество фолов — 28. Администрация дает скрин с количеством фолов 27. Я не знаю откуда взят этот скрин, сами рисуют или как, но ставку рассчитали неправильно.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Как и многие здесь столкнулся с проблемой повторной верификации при попытке вывода средств. Сегодня вывел 20000, после чего в течение 15 минут мне порезали лимиты (было около 40к на ставку, стало 3784 (только на кибреспорт, на котором я и делал профит). Сразу после этого я попробовал вывести средства и получил запрос на повторную верификацию, что уже странно, так как конторой я пользуюсь много лет (около 3500 ставок) и проблем никогда не возникало. Вывести 40000 мне не дали, в тех поддержку уже написал, но зная как они отвечают (по 2 недели минимум), я сразу же пишу и сюда, чтобы не затягивать процесс. Номер счета: 9597311

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.

Было на счету 87000 осталось 8500 депозит все документы отправил прошло 1 месяц почти Сказали мошенник

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Аннулировали выигрышную бонус ставку, поддержка ОФИЦИАЛЬНО мне ответила, что "мы посчитали что данные ставки были вами сделаны с целью получения прибыли, поэтому их аннулировали". Если Олимп официально аннулирует выигрышные ставки по бонусам, прошу чтобы они добавили этот текст крупными буквами в объявление где они предлагают бонус новым игрокам - МЫ НАЧИСЛЯЕМ БОНУС НО ЕСЛИ ОН ВЫИГРАЕТ, ТО МЫ ЕГО НЕ ВЫПЛАТИМ. Если это не так, прошу чтобы вернули обратно мой выигрыш и выплатили его.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь исключен из бонусной программы по причине нарушения правил БК. Доказательства нарушения правил не предоставлены.

Ставил на матч: Динамо Минск - Динамо Брест Фолы-29,5 больше ,ставка рассчитана проигрышем На офсайте чемпионата Белоруссии счёт по фолам 19-11, писал в поддержку ,договорится не получилось

Комментарий администратора

Претензия игрока обоснована.В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Приветствую. Собрал экспресс в live из 4-х событий, после завершения их, мне рассчитывают Выигранное событие возвратом (Раунд 19 - Winstrike Team), дело было так счёт в live 6:12 в момент ставки Team Heretics в 19 раунде вели в 1 фраг (было написано у бк рядом с раундами) и коэффициент на победу winstrike в раунде 2.1 вполне заслуженно, я рискнул и поставил на команду Winstrike. Сперва рассчитали это событие выигрышем, после сделали возврат, под причиной "Ставка на завершенный раунд C уважением, Администрация." но это не так, потому что фонбет периодически даёт ставить на след.раунд и коэффициент корректировался после 1 фрага. Прошу LegalBet разобраться в этой неприятной ситуации. p.s скриншот ставки прикрепляю

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день не могу денежные средства со счета, выдает ошибку вот скрин При этом поддержка БК Марафон говорит о том что на стороне БК проблем нет и то, что в киви какие- то там лимиты, запросил информацию в Киви, они ответили, что лимит еще не достигнут и я могу вывести, проблем нет Вот скрин по лимитам, где видно, что они не достигнуты и я могу выводить из БК Марафон деньги Прошу Вас поспособствовать в выводе денежных средств в размере 26,

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, ставки делаю на протяжении 2-3-х лет, но с таким неуважением не встречалась никогда.Винлайном решила воспользоваться недавно, несмотря на все последние жалобы о блокировках(Что и стало главной ошибкой).Ставила на Кибер FIFA, CS:GO, теннис, настольный теннис.Как только дело дошло до вывода - блокировка на 1 год.Звоню в поддержку - слышу высокомерный ответ саппорта, что-то наподобие : "Мы ничего не можем сделать, ваш аккаунт заблокирован на год".Мне вот стало интересно, почему у Винлайна не отбирают лицензию?Уже нерешённых жалоб больше, чем решённых.Слоган у этой конторы "Винлайн заплатит", ага, конечно, судя по всему платить он не особо собирается.Знаю, что вы не сможете решить эту проблему, но надеюсь, что хотя бы половина людей, разместивших жалобы, подаст в суд на эту теперь уже гнилую конторку.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

играл в бейсбол тайвань юни президент и чайнатранс начал делать ставки на победу чайнатранс со второго иннинга до шестого иннинга ставки брали но я проигрывал уходил в минус. в шестом иннинге ставка моя опять не сыграла я решил поставить на чайнатранс в седьмом иннинге хотя шел до сих пор шестой иннинг страница была рабочая на компьютере но на седьмой иннинг ставку у меня не принимали.я пытался ее сделать в течение семи минут но ничего не получалось.ставку сделать я так и не смог даже когда коэффицент упал ставку не принимали.в итоге в седьмом иннинге команда с которой я играл выиграла 3 \0.получается винлайн заранее знают исход и не дают играть.в итоге я проиграл 800 рублей и все на этом моя игра закончилась так и не дав сделать ставку.подскажите что делать.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Было совершено две ставки, обе из них выиграли. До сих пор не рассчитали.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Назначили верификацию, после чего отправил все данные, далее назначили звонок. Его не поступило, на почте не отвечают, лайв-чат кормит завтраками. Администрация на сайте ответила о сроке разбирательств в два месяца со времени ставки. Прошло уже более 2-х месяцев, ситуация прежняя.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Доброго времени суток. Завёл средства, произвёл ставку в БК Betcity. Ставка сыграла. Пари рассчитали. И при попытке вывода средств на карту выдаёт такое сообщение: «Вывод средств по техническим причинам временно недоступен». До этого проблем не было. А тут решил сыграть на более менее крупную сцмму и сразу проблемы. Служба поддержки молчит. А теперь вообще пропали способы вывода на карту.

Комментарий администратора

По решению компании клиенту доступен вывод средств только на кошелек ЦУПИС.

Я поставил на то, что Тамбов победит у Уфы по ударам в створ. Все официальные источники говорят о том, что Тамбов выиграл со счётом 4:3. Даже на сайте фонбет указано в разделе статистика что Тамбов победил по ударам в створ со счётом 5:3. Контора же говорит что счёт 4:4 и отказывается выплачивать деньги.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте помогите пожалуйста получить выйгрыш. Выйграл 20000 тысяч рублей не могу получить выйгрыш, попросили вертификацию отправил своё фото с паспортом и Инн, попросили фото карты и держателя карты отправил, потом попросили квитанцию жкх или фото домовой книги, отправил фото договор найма жилья не устроило, сколько ещё нужно документов чтобы получить выйгрыш 20000 тысяч рублей, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты.

с моего аккаунта делали ставки. я знаю кто это делал, во избежании продолжения этих действий я сразу обратился в службу поддержки с просьбой заблокировать аккаунт. Но мне отказали. я не прошу вернуть деньги и так далее. я просил заблокировать аккаунт с целью избежать противоправных действий. считаю данный факт БЕЗДЕЙСТВИЯ нарушением законодательства РФ и пособничество в мошенничестве. тот кто делал ставки я уже нашел, подавать на него заявление я не буду, но! в целях предупредить дальнейшие нарушения контора мне отказала. соответственно выходит они мошенникам? верно ли я считаю что данный факт является нарушением законов. все остальные конторы, насколько я знаю, блокируют аккаунты при любых подозрениях, я уже не говорю о прямом заявлении в службу поддержки. подскажите нарушают ли они закон в данном случае? если я увижу, предположим, что аккаунт взломали и переводят с него деньги (а такое вполне возможно), я обращусь в службу поддержки и они мне откажут, соответственно с аккаунта будет все выведено, то есть прямое бездействие.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки, которые якобы сделаны не игроком, оказались выигрышными. На данный момент нет оснований для жалобы.

Добрый день. Пользуюсь БК Париматч, вчера появился запрет на вывод средств, попросили пройти повторную верификацию. Выполнил все требования и сфотографировал необходимые документы. После в техподдерке сказали, что срок неограничен и индивидуальный. Помогите пожалуйста ускорить процесс верификации. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте уважаемые Legalbet , помогите разобраться в данной ситуаций 27 июня зарегистрировалась в БК Лига Ставок пополнила баланс на 5000 р 27 июля. Cнизу прикрипила скриншот проиграла их потом еще пополняла на 6000 р пару ставок выйграли. З Августа запросила сумму 6000 р на вывод заявку рассматривали целые сутки почти , на следующий день попробовала зайти в личный кабинет и в недоумений увидела надпись ваш аккаунт ЗАБЛОКИРОВАН, спросила себя как это так как проигрывала деньги не блокировали, а как выйграла пару ставок то все. Писала в техподдержку мне сказали что нужно приехать в ППС и написать обращение чтобы разблокировали аккаунт, хорошо приехала в ППС в городе Челябинск написала обращение и сказали ждите вам разблокируют кабинет в течений 30 дней. Сегодня уже 12 сентября прошло уже больше месяца и в кабинет так и не могу войти это какое то издевательство.Помогите пожайлуста вывести деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравсвуйте,ставить начал на Leon около месяца назад,поднял не большую сумму 13 тыс,часть захотел вывести и тут начались проблемы с верификацией,сперва просили фото паспорта с листом сегодняшней даты и надписью Леон,потом паспорт,листок на фоне лица,потом в одной руке держал компьютер с открытым аккаунтом,а в другой листок с датой,теперь просят банковский договор не старше 3х месяцев,либо квитанцию жкх,но я не могу предоставить это,Снилс и ИНН это последнее что у меня осталось,прошу разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ставить начал на Леоне совсем недавно, перешел сюда с Париматча. Теперь сожалею, выиграл 36 тысяч и хотел вывести запросили верификацию, отправил все что можно уже, но они просят еще и еще документов, что бы подтвердить прописку отправил квитанцию жкх, справку о составе семьи а они просят еще. Помогите, справки то получать это время и нервы

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Делал ставку на 3-ий матч Тампа-Бэй и Нью-Йорк-Айлендерс на количество 2 минутных удалений >8,5. Под конец матча в добавок к 5 удалениям по две минуты было 7 удалений(пять по 10 минут и два по 5 минут), но ставку рассчитали как проигравшую и операторы коль-центра объясняют это тем, что идёт учёт только удалений по 2 минуты, хотя на сайте ничего не написано про то, что удаления по 5 и 10 минут не учитываются. Если ставятся такие условия, то почему нет ставки на удаления по 5/10 минут? Очень нравилось пользоваться данной конторой но все до этого момента, максимально ушлый подход к своим пользователям, специалисты колл-центра помогать ничем не хотят и не собираются

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Здравствуйте!При регистрации получил бонус на БК Олимп (500₽) сделал ставку, на матч ИФК Норрчёпинг - Эстерсунд, коэффициент составил 6,25, после этого попытался вывести средства,БК сказали, что необходимо выполнить условия акции, и разыграть минимум 50% от выигранной суммы,условия акции были выполнены,а также внесены личные средства в размере 100₽.После ещё нескольких ставок, как удачных так и нет, а соответсвенно и после условий выполнения акции попытался вывести средства,БК написали,что мой бонус был отменён,при чем он был отменён только при попытке вывода,и БК отказались давать расшифровку по остальным ставкам,по их словам они вычли с моего баланса сумму моего первого выигрыша,вместе с моими личными средствами!В ТП дословно написали: «Вы совершили ставку на бонус: Букмекерская контора оставляет за собой право изменять условия, приостанавливать или отменять данную акцию в любое время у любого лица,без какого-либо предварительного уведомления и объяснения причин.» Не доверяйте этой БК.В тех поддержкеникаких разъяснений не дают,Требую возврата денег 2100₽ на счёт.Скрин прикрепил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь исключен из бонусной программы по причине нарушения правил БК. Доказательства нарушения правил не предоставлены.

Здравствуйте, совершал ставки в данной конторе , на фифу, дали бонус, я выполнил условия, захотел вывести деньги, в ответ получил блокировку вывода, при чем пополнить я могу и совершать ставки тоже, ощущение что контора просто не хочет отдавать деньги. Запросили фото, сразу им все отправил, далее тишина, отвечают только " сроки неизвестны" . Куда смотрит цупис, легализовали ставки, а контора творит все что вздумается

Комментарий администратора

Игрок отказался проходить процедуру верификации. Депозит возвращен.

В воскресенье 6 числа попытался вывести средства деньги со счета сняли, но они не дошли, написал в техподдержку, она написала, что разберется, но вот что-то процесс не идет, мой логин такой же как и здесь.

Комментарий администратора

Платеж был осуществлен, пользователь получил денежные средства.

После ставки на матч Фк Минск- Фк Городея на удары в створ Минска больше 5,5, бк скидывает ссылку где написано 3 удара в створ, но на всех сайтах со статистикой, которые я им скинул написано 6 ударов в створ, и я сам матч смотрел, там было 6 ударов

Комментарий администратора

Претензия пользователя обоснована. В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. Ставил много ставок на киберфутбол от 500р до 5000р. Ставок было много. Многие на ничью в матче. И вот сегодня захожу на счет, а аккаунт заблокирован за подозрения в договорняках. Ну что за бред то. Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день! Столкнулся с такой проблемой, в Марафоне весной пришлось сменить номер телефона так как орагнизация в которой я работал требовала что бы я пользовался рабочей сим картой, так как у меня телефон однасимочный то пришлось свою симку вынуть а рабочей пользоваться и во всех букмекерах где я ставлю пришлось сменить номер телефона. Сейчас я уволился с той организации и доступа к рабочему номеру теперь нет. Позавчера сделал депозит в Марафон, немного выиграл а вывести не дают так как код в смс приходит на старый номер к которому уже нет доступа. Обратился в Марафон они сказали сначала деньги со счета все выведи а потом мы тебе сменим номер. Аккаунт зарегистрирован на мой паспорт, все данные совпадают в паспорте и на аккаунте, депозит делал со своей именной банковской карты. Пожалуйста помогите мне сменить номер телефона на аккаунте и продолжить дальше играть спокойно!!!

Комментарий администратора

Пользователю был изменен Киви идентификатор.

Номер счета 2434124 Кулешов Никита Пользовался аккаунтом в течении месяца ушел в минус 11 тыс , решил взять паузу 22 августа пополнил 7500 и начал так же ставить , сейчас на балансе 27712 . Принимает ставки на 1500 руб дает ,пополнять дает,выводить нет . при первом запросе на вывод выполнил все пожелания конторы селфи с листком все что сказали 5 раз переделывал ,сказали ждите 10 дней, на 11 день звоню пишу сделайте квитанцию на квартиру и селфи сделал 5 раз переделывал(качество ракурс не тот) жду и жду телефон уже не берут -ПОМОГИТЕ вывести собственные деньги

Комментарий администратора

Информация игроком не была предоставлена.

Ушёл с фонбета. Перешёл играть в вашу контору) проигрываю приличные суммы, гоняю адреналин) Но как хочу снять процентов 10, всего!!! от проигранного, начинаются проблемы с выводом) Не хочется портить впечатления и играть здесь дальше!!!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте! Вывод не доступен г попросили пройти повторную верификацию на видеокамере показал документы, и я отправил требуемые документы, все посмотрели и сказали завершено удачи! До сих пор деньги не пришли. БК Winline заранее благодарю!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 853

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Пресловутая блокировка аккаунта на 1 год.

проблема принятия ставки

Не рассчитывают ставки

Блокировка вывода средств - верификация.

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Несанкционированный доступ третьих лиц

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - Верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Неправильный расчёт пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Заблокировали на 1 год

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация