Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

числа запросили документы, до сих пор тишина. По телефону сказали, ждать, в порядке очереди. Денежные средства нужны срочно, на счету 31500. Можно решить как то это вопрос, не хочется менять мнения о конторе!!!

Здравствуйте при попытке вывода в размере 25000 обнаружил что вывод заблокирован, в поддержке предоставил все нужные фотографии, начиная паспортом, заканчивая селфи с ним и фото с надписью "для париматч", прошла почти неделя с отправки документов, но никаких ответов не последовало, прошу разобраться. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Париматч после месячной проверки списал 28670,4 рублей якобы мошеннические действия. В чем конкретно они заключались не говорят. Номер счёта 401176462. Губорев Дмитрий Анатольевич

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Задерживают вывод средств, требуют повторную верификацию, Все документы предоставил. На вопросы по срокам отвечают что 10 дней, я столько ждать не готов

Комментарий администратора

Верификация была завершена в регламентированные сроки. Вмешательство Арбитража Легалбета не понадобилось.

Добрый день, буквально недавно столкнулся с неоднозначной проблемой вывода финансовых средств со счета личного профиля БК Париматч. По истечению длительного времени пользования данной БК подобных проблем при выводе средств никогда не было. Как только удача мне действительно улыбнулась и я захотел снять свой выигрыш - сразу запросили повторную верификация с ДЕЙСТВУЮЩИМ статусом который озаглавлен следующим образом "ТЫ МОЖЕШЬ СВОБОДНО ИГРАТЬ, ПОПОЛНЯТЬ СЧЕТ И ВЫВОДИТЬ ДЕНЬГИ". После двух дней ожидания, обращения в службу поддержки и отправки им необходимых документов - конкретного ответа о сроках рассмотрения документов нет. Позже я начал шерстить различные форумы по подобным вопросам и выяснилось, что я не 1 такой и подобная проблематика встречается с данным БК довольно-таки часто. Итог один - невозможно вывести средства в размере 37 000 рублей. Скрины прикладываю, в т.ч. с диалога со службой поддержки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Добрый день! Букмекер Лига Ставок заблокировал аккаунт. Написал заявление в пункте, 13 ноября принято в работу, решение обещали в течение 30 дней. Сегодня пришло сообщение, что доступ к счёту ограниченещё на 120 дней. Помогите разблокировать аккаунт, на счету сумма 39891 руб. Причин никаких не объясняют.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

1xbet не дает вывести деньги.

Здравствуйте,букмекер отменил выплату и требует документы по одному,создается впечатление что не хочет выплачивать и тянет этим время.Прошу Легалбет помощи в разрешении этой проблемы

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я поставила 4400,мне удалось выиграть 40000,но чтобы вывести эти деньги ,они требуют 8000 за идентификацию личности. Это абсурд, с каких пор нужны деньги для идентификацию личности?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.win. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Пишу вам с такой проблемой. Когда-то давно регистрировался на Париматч и верифицировал аккаунт через цупис. Сделал депозит недавно, поставил, и вот бк не даёт мне вывести деньги:( Отправил им все запрошенные документы на почту, но пока тишина. Хотя аккаунт у меня в цуписе верифицированый! Спасибо заранее за помощь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Мелбет не передерживается официальной статистики ! Речь идёт о хоккее ВХЛ игра была Торос -Металлург Новокузнецк ставка была на индивидуальный Тотал 2 меньше 31,5броски створ .на официальном сайте по статистики металлург Сделал меньше , и ставка должна сыграть на выиграешь ! Но БК мелбет предоставил совсем не понятную статистику не понятно откуда ее взяли .неверную информацию .считаю что БК мелбет играет не честно .

Комментарий администратора

Официальный сайт ВХЛ дал некорректную статистику на этот матч. По этой причине расчет был произведен по трансляции матча. Действия БК в рамках правил.

После прохождения регистрации я пополнила счет на 15000 и сделала ставку, ставка выиграла и у меня получилось плюс 900 рублей, но данный букмекер не хочет выводить мне мои деньги! Звонила на горячую линию там говорят, что создали заявку и в течении суток выведут, после этого они прислали письмо что мне нужно пойти в их клуб, в разгар коронавируса и писать заявление на вывод средств! ЗА 900 рублей! И они еще и рассматривать будут его 30 дней! Но в моем городе нет клубов данной организации! Они предложили альтернативный вариант, отправит ьим заверенные у нотариуса документы почтой, но это выйдет гораздо дороже чем 900 рублей которые я смогла выиграть! Я проходила регистрацию с промокодом по которому обещали дать фрибет в размере суммы первого пополнения, но никакого фрибета так и не дали! Полный ужас! Деньги не выводят, отправляют людей в коронавирус по их клубам ходить! Заставляют заверять за немалые деньги документы и отправлять их почтой! Не выполняют условия своих же акций! Прошу разобраться"!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Игрок исключен из участия в бонусных акциях. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено. Денежные средства игроком выведены в полном объеме.

На моему счету 12000 рублей. Это какое то издевательство. Мне блокируют вывод. Я не могу вывести деньги уже две недели. Как тут люди пишут о каких то сотнях тысячах рублей я вообще не понимаю! Я написала в тех поддержку., сказали нужно пройти верификацию. С меня потребовали сначала копию паспорта на фоне их лк - я всё сделала. На следующий день потребовали квитанцию об услугах ЖКХ. Я не живу в этой квартире, но мне пришлось добыт. На вопросы "зачем и для чего" никто толком ни разу не ответил. Ладно, скинула я квитанцию. Прошло РОВНО 5 ДНЕЙ , и на 6 день с меня потребовали договор с оператором сотовой связи. У меня его не было и мне заменили эту верификацию на скрин личного кабинета оператора и выписку счета из лк оператора. ЖДУ ОПЯТЬ РОВНО ПЯТЬ ДНЕЙ! На 6 день мне опять пишут: Для продолжения процедуры верификации просим Вас заполнить следующую анкету: а) с каких именно устройств (указать название, модель устройства и версию операционной системы) Вы осуществляли доступ к сайту Pin-up; б) названия всех провайдеров связи, IP-адреса и города, с которых Вы осуществляли доступ к сайту Pin-up. И опять ждать ПЯТЬ дней! Не связывайтесь никогда никто с этой конторой! Они уже не знают что придумать лишь бы не отдавать деньги! Они не объясняют для чего нужна вся эта информация, они просто тянут время!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Суть жалобы такова, на париматч играю давненько, и на ру и на ком. Никогда проблем не возникало, вчера занес депозит 4000, на волейболе игрался, проиграл, снова внес 4000, и уже удалось поднять. Ставлю на вывод, прилетает отказ, проставить надо и верификацию, документы отправил, но читая жалобы других клиентов, они могут проверять документы долго. Поэтому, помогите пожалуйста с решением проблемы. Т.к деньги очень нужны. Никогда не нарушал правила БК. После отказа вывода, установили лимит в 1500 на все виды ставок, сейчас только и ставлю до 1500, ожидая проверки.

Здравствуйте. Делал ставки на Леоне. Были как выигрыши так и проигрыши. При попытке вывести 7000 рублей попросили предоставить 3 фотографии: паспорт с надписью леон и датой, селфи с паспортом и инн. После предоставлени этих документов потребовался ещё документ: им стали права. Затем военный билет. Теперь нужна выписка из домовой книги или договор банка с адресом проживания. Такой документ я предоставить не могу тк снимаю квартиру в другом городе. Почитав жалобы, понимаю, что потом потребуется еще что-то. Прошу помочь вывести со счета 18900 рублей. Мой счёт: 64619990. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, вчера заблокировали счёт и запросили доп.верификацию для старого давно порезанного счёта, где сумма Макс.ставки уже давно составляет 1540р., играю там очень давно, ставок было сделано более 500, все запрошенные документы выслал в тот же день,на вопрос о сроках говорят что у них нет такого понятия, когда будет ответ не известно. Просьба помочь с данной проблемой

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Пополнение сделала на 300,но передумала хотела снять,написали что бы снять нужно внести 1000, внесла, хотела снять , нужни документы,карта у меня виртуальная,все документы отправлены, но деньги свои снять не могу

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.win. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Все верификации пройдены, просит квитанцию за комм. услуги на бумажном носителе, я их оплачиваю через интернет. Откровенно задерживает вывод средств

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Акаунт создал очень давно, как только начал выигрывать, сначала порезки ставок, а потом и вовсе отправили на верефикацию, все ничего все документы и не один раз предоставил, они очень долго затягивают, сначала попросил. Паспорт селфи предоставил, не писал им ждал больше недели затем написал и тут понеслось, ещё документы попросили предоставил, и так ещё и ещё но пока не напишешь не отвечают, говорят очередь, помоги пожалуйста вызволить у этих мошенников честно заработные средства

Выиграл 60000 рублей, потом меня выкинуло с аккаунта, данные не подходили, запросил новый пароль, тоже не работал, спустя время пустило на аккаунт, а весь мой выигрыш проставлен на какие то матчи и все проигрыш, в интернете я видел такие примеры, смотрю 1хСтавка практикует такое

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Статус - вне компетенции.

Завела деньги на счёт, дало бонусы, решила не рисковать последними деньгами и попыталась вывести их. Прошло уже 3 часа, денег на счету нет, теперь ещё и ссылка на сайт не открывается. Помогите

Добрый день. 1хставка заблокировала вывод средств , я уже верифицировал игрой счёт в пункте приема ставок , а теперь от меня просят вновь предоставить фото документов. Фото документов я предоставил , но контору не устраивают данные фото и они просят все новые и новые , хотя фото абсолютно нормальные и качественные. Судя по жалобам на 1хставка я очень волнуюсь, что могу не получить свои выигранные деньги. Сумма на счёте для меня очень существенная. Просьба помочь в решении вопроса. Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

При регистрации дали 1000 грн бонуса на первый депозит, пополнил 345 грн на баланс и при выводе денег на карту получил отказ, почему так ?!

Здравствуйте! Выиграла с фрибета 1950, пополнила на 100 рублей для возможности вывода, более 10 часов жду звонок от оператора для верификации. Подскажите, как решить проблему??

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

я поставила на экспресс , после того как зашла ставка я не могла вывести деньги , я обратилась в службе безопастности , я им отправила все фотографии которые они просили , у меня была видеоконференция , я отправила повторно свои данные , но после этого мне на почту пришло сообщение Сообщаем Вам, что Службой безопасности было принято решение о прекращении с Вами сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании настоящих правил БК: 3.2.6. Организатор пари имеет право отказать клиенту в регистрации в случае, если будет установлено что регистрация на официальном домене Организатора пари для такого клиента является повторной. В случае нарушения клиентом правила о регистрации / повторной регистрации на официальном домене Организатора пари (регистрация / повторная регистрация под другим адресом электронной почты, номера телефона, с использованием клиентом данных третьих лиц, а также в иных подобных случаях) Организатор пари оставляет за собой право заблокировать такой счет клиента, отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, аннулировать все ставки, сделанные клиентом по такому счету, а также обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий . По какой причине вообще решили заблокировать счёт?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Всем привет, случилась следующая ситуация. Я заработал в лайве на теннисе за вечер. Дошел до 85000 с 14000, после чего заметил, что лимиты порезаны. Аккаунт был свежий, сразу решил пройти верификацию, начался лютый АД)) отправил штук 15-20 фотографий всех возможный документов и меня с ними. Длилось это около 2х недель, затем мне сказали, что необходимо провести видеоконференцию. Сегодня я был занят, я уехал по делам в Москву и просто напросто не успел позвонить им, то что, звонок можно совершить только сегодня - я не понял, да и на основании чего такие жесткие рамки? Мне сообщили , что согласно пункту 16.5 они блокируют мне счет, а я мошенник)) Это чистый беспредел, я впринципе понимаю, что даже если бы я пообщался с ними, они бы все равно меня забанили или все равно пришлось бы за помощью обращаться к вам, в суды и в прокуратуру. В чате я им написал. что сегодня не было возможности на связь выйти и попросил дополнительный день для видео звонка, на что получил отказ. Таким образом явно становится понятно, что бк Леон ведет мошенническую детельность и никоггда не собиралась выплатить мне выигрыш, мне вывели в итоге только что 13600, сумма долга более 70 000, прошу помочь разобраться в этой ситуациюю

Букмекерская контора париматч, уже третий раз отправляет на верификацию, первый раз отправили в цупис, там все прошёл, потом запросили видео по ватсапу тоже прошёл, сейчас уже 10 дней идёт новая верификация ,можно узнать как долго это все ещё будет идти? Последний раз отправил фото коммунальных услуг.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

ПариТо#5045 / 25 ноя 2020, 10:29Надежда (ж)Победа с учетом овертайма08 дек 2020 17:00, Надежда (ж) - Динамо Курск (ж)Cумма ставки: RUBВыплата: RUB Точно помню что ставил победу Динамо, почему-то стоит победа Надежды. Ни в одной бк нет такого коэффициента на такой исход, включая сам Париматч. Считаю что это обман! Динамо явный фаворит встречи, откуда коэф 1.1 на Надержду?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по ставке дан возврат.

Списали средства ,заблокировали аккаунт !Обвинили меня в мошенничестве!сделал ставку до начала матча!ставлю не только на париматч ,такая проблема случилась только здесь!обращался в ЦУПИС уже,сказали жаловаться в ассоциацию!прилогаю фото!есть все переписки с ними!Игровой счёт 9304445

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.