Жалобы на букмекерские конторы

17833

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 17 833

Добрый день! Помогите вернуть деньги!! Мой номер счета: 932516 Являюсь клиентом БК Париматч с ноября 2019 года, ставлю на единоборства. При регистрации прошла верификацию в ЦУПИС. За все время проблем не было: несколько раз вносила деньги, выводила небольшие суммы. В целом, ставки были достаточно удачными. 9 июля подала заявку на вывод части средств. Вывести не дали, из службы поддержки прислали письмо и попросили прислать фото с паспортом и листочком с датой и надписью «Для БК Parimatch». Я направила все фотографии, но деньги вывести не разрешили, а назначили еще дополнительную видеоконференцию по Скайп вечером, чтобы еще раз показать документы и подтвердить личность. Позвонил оператор, я предоставила ему разворот паспорта, СНИЛС и адрес прописки. После чего оператор в течение 10 минут задавал мне кучу вопросов на кого и почему я ставлю, какая была последняя ставка, на кого, какую сумму последнюю вводили/выводили, каким образом, как сыграла ставка, которую вы ставили неделю назад, назовите 10 лучших бойцов (хотя это все достаточно субъективно), назовите все федерации ММА и их расшифровку! Федерации я, конечно, назвала, но вот с расшифровкой аббревиатур не справилась (неужели это необходимо знать!). Я была шокирована таким допросом после рабочего дня в середине недели! На вопросы я ответила, после чего оператор сказал, что пришлют письмо с решением. 16 июля прислали письмо с решением, что они блокируют мой аккаунт и списывают все ранее заработанные деньги!!! 134500 рублей! Я в шоке! Я добросовестно делала ставки, не бот, не вилочник. Это мой единственный аккаунт в этой БК. Если человек выигрывает на ставках, его сразу блокируют! Почему должна зарабатывать только контора!? Помогите, пожалуйста, решить вопрос с данной конторой, на вас вся надежда!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.
Номер счета 2928805 Федоровский Артем Игоревич Добрый день, хочу обратиться к вам с помощью в решение данной ситуации. Довольно недавно стал клиентом БК ПАРИМАТЧ. После регистрации аккаунта почти сразу пополнил счет и с определенным интервалом проиграл 2 ставки по 5000 руб. Так как я всегда любил рисковать, и в других легальных БК часто ставлю на высокие коэфиценты от 3-4 и выше. Иногда не заходит и остаюсь в очень большом минусе, иногда везет и выигрываю. Как произошло и в этот раз, поймал удачу и довольно хороший плюс сделал в БК ПАРИМАТЧ. С чем столкнулся в итоге? На балансе 106 000 рублей. Вывести средства не дают. Позвонил в поддержку, запросили документы для повторной верефикации. Все отправил. Очень не обнадеживающее сообщение Обращаем Ваше внимание, что сроки проверки устанавливаются индивидуально для каждого игрока. Уточнить сроки проверки возможность отсутствует. Для меня очень важна эта сумма, планирую потратить ее на платное обучение в вузе и ждать неопределенное количество времени и отправлять миллион документов, что является просто намеренным затягиванием процесса выплаты, для меня вариант не из лучших. Зашел на сайт Рейтинг Букмекеров и другие сайты, почитал жалобы со схожими ситуациями и увидел, что с верефикацией всегда идет затягивание со сроками или же идет без доказательное обвинение в мультиаккаунтинге, со счета списывают все средства, анулируют ставки и оставляют даже вполне честных игроков без своего законного выигрыша. Я понимаю, что букмекер не любит игроков, которые вдруг начинают в какой-то момент выигрывать, даже если это случается от случая к случаю, но все же на мой взгляд легальная букмекерская контора, которая работает в рамках Российского законодательства не должна прибегать к каким-либо нечистым методам, . Скажите пожалуйста, я новый клиент вашей конторы, играю честно, да мне удалось у вас выиграть, просто потому что повезло, но я также могу и начать проигрывать, как и в других БК или как после регистрации аккаунта в вашей конторе, сразу за 2 ставки проиграл 10 тыс на UFC. Здесь дело случая. Я всегда был хорошего мнения о вашей конторе и советовал ее своим друзьям и знакомым, как порядочную честную контору с высокими коэфицентами и быстрыми выплатами и был очень неприятно удивлен, когда узнал о том, что не вывод средств с БК ПАРИМАТЧ вообще возможен. Своего я буду добиваться в любом случае, я ничего не нарушал, все делал по правилам, выигрыши- это не нарушение, при желание, чтобы не выплатить честно заработанные клиентом средства можно придумать массу причин, даже ничем не подкрепленных, у меня один единственный аккаунт, пополняю только с именной карты, все по закону, хочу чтобы со стороны букмекера все было также честно. Есть СРО Букмекеров, можно писать жалобы в более высокие инстанции, не хотелось бы доводить до этого если честно, но если потребуется я готов идти дальше. Я человек не конфликтный, давайте решим вопрос мирно. Если вы считаете нужным порежьте мне лимиты на вид спорта, на котором мне удалось случайно несколько раз выиграть, это ваше право,буду ставить на другой вид спорта или ставить в другой бк, но продолжать советовать вас другим людям если вопрос разрешится мирным путем и окажется что вы порядочная честная контора. Хочу увидеть доступным для вывода свой законный выигрыш + сумму своего пополнений и не ждать неопределенное количество времени для этого, сталкиваясь с многочичленными проблемами. Вся история ставок, история выводов, история пополнений все зафиксировано мною заранее, чтобы впоследствии можно было доказать свою правоту если вопрос не будет разрешен в рамках данного обращения. Повторюсь, я хочу сначала попробовать с БК Париматч решить вопрос мирным путем, конфликт мне не нужен. Заранее спасибо за ваш ответ С уважением, Артем
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Добрый день, моему аккаунту (65565275) на 1хставка больше чем два года, за это время на нем было проиграно около 10 миллионов рублей. Какое то время не играл, сейчас опять начал играть и отыграл около 1 миллиона рублей, после чего букмекер заблокировал вывод средств и сделал приём ставок невыносимо долгим. Написал на почту СБ, после чего они запросили фото моего паспорта якобы для верификации, при том что я живьём приходил в ппс когда открывал аккаунт и проходил верификацию. После отправки фото паспорта на почту, начался маразм, растянутый на два дня, связанный с тем что фото не под тем углом, не на том фоне и тд. 20 сообщений только касательно паспорта! Считаю это недупустимой наглостью на равне с мошенничеством. Как принимать деньги так все нормально, а когда человек начинает немного отыгрывать, то делают все возможное чтобы этого не случилось. Прошу помочь разобраться в этой ситуации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена..
Здравствуйте! У меня возникла трудность с повторной верификацией аккаунта. Я делал ставки на тотал меньше (следовательно не послеголы), все честно, отталкивался от статистики. Были и проигранные и выигранные ставки. Я рисковал, ставил на достаточно высокие коэффициенты и это окупилось. Букмекерская контора запросила селфи с надписью "для Париматч.ру" и датой, а также фото паспорта. Требование нормальное. Я отправил фото в 13:14. Прошло почти три дня. В поддержке ссылаются на пункт правил 12.4 в котором сказано, что время проверки документов индивидуальное. Но это же беспредел. По такому пункту правил можно и лет 10 проверять документы. Прошу вас, помогите разобраться в данной ситуации и вывести честный выигрыш.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.
Здравствуйте.Зарегестрировался с бесплатным фрибетом до депозита,выиграл 2 ставки хотел снять сумму своего выигрыша -не дали,условие пополнение.Пополнил через первый цупис 297 рублей после этого аккаунт заблокировали.Подозреваючто из-за заявки на вывод с фрибета.Потом гооврят вацап вайбер установитькогда у меня не было этого и неподдерживал телефон.Пришлось менять номер первоначальный при регистрации в Winline доставать смартфон когда при регистрации никакихдокументов не требуют показывать как сканы паспорта карты ит.д.При видеозванке какие-то придирки" не так видно" ,"не так слышно".Потом при каждом обращении на верификацию звонят молчат.Я уже не хочу иметь снимидело и пустьтот выигрыш будут уних я прошу вернуть 297 рублей хотя бы которые перел до блокировки .Еслитак начинаютк новым клиентам относиться чтодальше будет...
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
После серии выигрышей на париматч, мне заблокировали вывод денежных средств. Запросили повторную верификацию, я предоставил им все необходимые документы, через 7 дней пришло сообщение что вам запрещено ставить у нас на сайте и все ставке, а так же деньги будут аннулированы без объяснения причин. Вот так вот париматч украл у меня 11 тысяч рублей) Не рекомендую
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте сайт легалбет. Такая проблема возникла, с моего счета было проставлено 80000 рублей на неизвестно что.Была сделана 1 ставка. Около года назад была похожа ситуация у моего друга. поддержка 1хбет не отреагировала. Я точно уверен, что не ставил на данное событие. Не знаю теперь что делать. Надеюсь вы поможете разобраться. вы ведь можете просмотреть по входам и ip адресам. Очень надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Заморозили игровой счет

Без рассмотрения
Добрый день. Зарегестрировалась на бк Фонбет в апреле 2020 г. Начала делать ставки с переменным успехом. Проигрыши до 80 т.р. также бывали и выйгрыши. в общей сложности в несколько тразакций я пополнила игровой счет на 200 т.р. спустя почти сутки сумма на моем игровом счете достигла 396 тысяч рублей. Ставила в осном в лайве на настольный теннис. Когда решила заказать деньги на карту, то мой счет заморозили до разбирательств. Начали проводить идентификаю. Я прислала все запрошенные документы. В ответ администация ответила, что через трое суток напишите, чтобы узнать о рещультатах. Я так и сделала. Через трое суток онипопросили прислать банковскую карту, которой пополняла игровой счет. Я тоже жто сделала. Они мне вответ написали, что пунк правил гласит, что пополнять нужно только своей картой. Я обьснила, что своей нет, а карта мужа. И самое главное, что через жту же карту с самого начала регистрации пополняла игровой счет и выводила на нее же. На мой вопрос что делать дальше бк фонбет ответила, что напишите завтра по по мск. Я так и сделала Сегодня пятые сутки и тишина...
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день! Пользовалась конторой Париматч.ру, которая абсолютно незаконно списала с моего игрового счёта 35000 рублей, мотивируя по сути словами « мы так решили». Одна вода, никакой конкретики. Сослались на пункты 12.3/12.4/7.1 в лк, на почту прислали ещё а 7.4, но там очень много всего, с чем я не согласна категорически. При звонке в колл центр, ничего тоже толком не смогли сказать, ссылаясь на тайну следствия) в общем просто решили забрать деньги и все. Прошу помощи!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции
Решил поделится своими впечатлениями от "прекрасного" букмекера винлайн. Начнём с того что внимание привлекла реклама реклама их фрибета по телеку с присказкой "без депозита, без отыгрыша". Ну думаю, круто, давай попробуем! Поставил фрибет, выиграл, о думаю, круто, часть выведу щас и затарюсь к просмотру футбика) но не тут то было🤷‍♂️ при попытке вывода мне написали что нужно наиграть 10 их мячей (по факту проставить на 10000 рублей ставок) или пройти видеоверификацию. Ну во первых я вам только при регистрации все документы отправил, почему я должен повторно что-то вам показывать, ждать звонка!? А во вторых у меня банально при себе небыло паспорта! И в третьих, вы сами нарушаете свою публичную оферту, что бонус не нужно отыгрывать! Пришлось наигрывать мячи, что я успешно сделал! И в предвкушении я уже хотел было закинуть депозит чтобы иметь возможность вывести, как мне снова прилетает очередной подарок от конторы - перед пополнением меня снова простят пройти видео верификацию!! Я совершил какие-то подозрительные действия, по их мнению! Какие? Вывести деньги захотел? Ну извините, дорогой винлайн, бывает такое, люди не только проигрывают, ещё и выигрывают иногда! Позвонил мне оператор винлайн, значит, а им и паспорт покажи, и свидетельство о рождении, и карту банковскую свою. Вы обалдели совсем? Больше ничего вам не показать? И даже после этого решение будет приниматься 7 дней!!! При этом аккаунт становится замороженным и я даже зайти не могу! Всё эти мытарства продолжались 2 дня и ещё сколько продлятся не известно! Куча потраченных нервов, сил и времени! И я сомневаюсь что мне вообще дадут вывести хоть что-то! Только негативные эмоции! Никому не рекомендую! P. S. Винлайну пора поменять слоган на "Винлайн НЕ заплатит. Без вариантов"
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый день! Оставляю жалобу на БК Париматч, так как данная контора не выполняет свои обязательства. А именно - аннулировала мой счет после того, как средства были запрошены на вывод. Верификация мной было пройдена успешна, сначала по видеосвязи, потом по запрашиваемым документам. Что это получается - я отправляю им свою фотографию с паспортом, хотя неделей ранее они сами подтвердили мой аккаунт. Моя фотография им по каким-то причинам не понравилась, и они решили, что могут просто не выплатить деньги. Зачем они вообще их запрашивали в таком случае? Так бы и сказали что мы не хотим платить. Некоторые ставки на счете были мной выиграны, некоторые проиграны, их было сделано очень много. Я допускаю, что какая-либо из этих ставок могла показаться букмекеру сомнительной, и они сделали по ней возврат (именно возврат, а не воровство денег со счета). Но чтобы все, это уже из области фантастики. Я не использую разные счета, не использую ПО, не ставлю на договорные матчи. Букмекер не может обосновать свой отказ, я же предоставляю все свои данные, могу предоставить все скрины со сделанными ставками, с балансом до и после факта мошенничества БК Париматч. Какие-либо меры, безусловно, могут применяться к игроку, от него могут больше не принимать пари. Но напринимать от игрока ставок и просто обнулить счет - это беспредел. В этом случае, как я полагаю, букмекер должен хотя бы предоставить неопровержимые доказательства своей правоты. Мне понравился сервис БК Париматч, а именно их приложение, хотелось бы совершать там ставки в дальнейшем. Но у БК Париматч такого желания нет, так как не хотят выплачивать выигрыш, а ждут только проигрыш. У меня есть скриншоты всех моих ставок, хотелось бы узнать какая из них является незаконной. Надеюсь на содействие с Вашей стороны
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.
Копировать токен