Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Не выводят средства , в начале когда только пополнил баланс было написано вывод от 1.5$ , пополнил 10$ вдруг стало $ минимальная цифра для вывода

Добрый день . Мой номер счета 9075067. Ставлю достаточно давно уже , выигрывал не много , 90% ставок сделаны на кс/дота2 . Вчера букмекер заблокировал вывод средств, хотя я по сути даже не выиграл ничего , более того проиграл большую сумму средств) Сегодня утром пополнил баланс еще себе на 15к, поднял до 30к и заблокировали счет) Написал в тех.поддежку , ответил что ожидайте. Судя по всему это может затянуться на долго . Можете как-то поспособствовать решению проблемы? Все фотографии им выслал на почту. Никаких мультиаккаунтов и прочего у меня нет)

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

произошла очень неприятная ситуация! В 6:00 утра я проснулся на работ и решил зайти на париматч посмотреть как там с выводом средств. И увидел там 0 грн баланс!!!!!!!! А ранее натсчету было 350000грн и на вывод стояло 119000грн Я начал кипиш и пошел пополнил на 50000грн баланс чтобы как-то вернуть часть тех денег что были на счету! Что самое интересное мне говорят что я задейсвовал все средства в live casino. Хотя я зашел в лайв казино после пополнения на 50000грн Поддержка пишет что задействовал эти деньги еще 3 числа! Хотя я ждал вывода средств и больше не заходил туда( Прошу разобраться в этой ситуации поскольку мне кажеться это специально зделала контора чтобы мне не выплачивать деньги!

хочу подать жалобу на букмекера пин ап ру. сделал ставку 6000р в лайве на хоккей с кэф 3, жду расчета, но по истечение периода через 10 минут вижу что моя ставка перерассчитана с кэф 1!!!!!!!!!!!!! При последующих обращениях тупо ссылаются на пункт правил , или на то что событие уже случилось, просто мы очень долго обновляем линию. Вообще что там они делают это не мои проблемы. Раз не захотели решать это обоюдно , будем решать через суд. Здесь напишу по решению после.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Запросили документы , заблокировали возможность ставить . Служба поддержки говорит " Сроки сказать не можем , все в порядке очереди". Ну исходя из всех запросов в легалбет по этому бк - это затягивается на долгие месяца , не хотелось бы столько ждать , застряло всего 18800 , помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Сделал ставку на киберспорт, взял экспресс из 2 событий, обе выиграли!!! Я смотрел в Лайве как играют, по факту мои две ставки выиграли, но одну из них в наглую не засчитали!!!! Показывает победу, но крест стоит( проигрыш) требую свой выигрыш. Я его честно заслужил

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Матч Милан Верона. Я поставил два пари что будет больше 4,5 и 5 желтых карточек примерно по 3000 на одно пари. Прошел первый тайм смотрю ход игры 3 желтых было. Поставил еще пари на 10000 что пробьют 5 желтых карточек. В итоге по ходу игры было 5 карточек как показано на скрине. В поддержке сказали что было 4 карточки. Все ставки проиграли. Если пари не будут пересчитаны, пишу заявление в Московскую прокуратуру со свеми скринами и переписками. Что статистика хода матча искожается с целья ввести пользователей в замешательство.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны БК согласно правил.

ОД | 21:43 Table Soccer LeagueНімеччина (TSL) жін - Португалія (TSL) жін. Первый тайм закончился со счетом 7:4, видно по скриншоту.Второй тайм начался за минуту Португалия забила 2голы, на табло отразилось не 6 а 9 ГОЛОВ !!!!!..Здесь игру остановили,(10:56 Второй ТАЙМ) пришел человек посмотрел,подвигал фигурки футболистов, посмеялся, и игру продолжили с тем счету в 9 голов, а не 6 голов. В конечном результатов мАч закончился со неправельным подсчетом.Доказательства скриншотов что сделал.

1.На каком основании, изменяются коэффициенты в уже принятых, зарегистрированных купонах и производится расчет по измененным коэффициентам? Аналогичную практику можно использовать для всех без исключения купонов по пункту 2.5.1.. Это недопустимо и репутация компании под сомнением. Все предоставленные в линии коэффициенты должны быть проверены и БК за них отвечает перед потребителем. Жду перерасчёта купонов 15012812653, 15012807683, 15012795363 2.Купон 15044909047. Событие было в лайве. Проставлено решение П2 с коэф 9.2. Итог матча 6:7 — победа второй команды. На каком основании Вы рассчитали с коэф. 1? На каком основании Вы вводите в заблуждение потребителей недостоверными вбросами коэфициентов в линию и лайв? Все выигранные купоны по данной схеме можно рассчитывать, как возврат с коэф.1. Если потребитель ошибся и указал, к примеру П1 вместо П2, итоговый результат П2, по аналогии с Вашими действиями имеет право на возврат денежных средств? Это тоже ошибка. Также ожидаю перерасчета по данному купону. 3.Онлайн-консультанты и тех.поддержка не могут предоставить никакой информации, грубят, отказываются аргументировать причины непонятных расчетов. Это также ущемление прав потребителей, в соответствии с ФЗ о Защите прав потребителей. 4. Прошу предоставить:Письменный отказ в выплате выигрыша в соответсвии принятыми и зарегистрированными коэффициентами БК 1хставка в купонахдату и время изменения коэффициентов, после принятия купоновзаверенные протоколы розыгрышей данных купонов, со всеми изменениями коэффициентов за текущий день по принятым в них событий (с указанием времени изменения коэффициентов)

Комментарий администратора

Ставки на баскетбол букмекером пересчитаны по корректным кф. Ставка на индор футбол - возврат согласно правилам БК. Решено без участия Арбитража.

Вместо выигрыша ставку рассчитали возвратом. Меня возмутила администрация, которая сама не может толком разобраться в происходящем. Пытаясь доказать, что ставку они рассчитали верно, неожиданно начали противоречить сами себе! Скрины ниже

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день! Запросили верефикацию после первой ставки что вплоне нормально, но длительность проверки документов что-то очень долгое уже как 1 месяц что доволи долго, а на запрос у поддержи пишут постоянно что я в очереди, интересно какая большая очередь там) баланс 7600 грн

Доброго времени суток! На Париматче играл с февраля 2020 г., аккаунт полностью верифицирован. И выигрывал и проигрывал. Проблем с выводом не было. На этой неделе выиграл около 25 000 рублей, сегодня заблокировали вывод и запросили документы о повторной верификации. Документы отправил, рассматривают. Исходя из отзывов понимаю, что будут тянуть как можно дольше, в итоге все равно играть не дадут. Поэтому обращаюсь к вам за помощью.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, хотел обратиться к вам за помощью. Зарегестрировался на Париматч, прошёл верификацию в ЦУПИС, потом верификацию по видеосвязи и сейчас у меня запросили повторную верификацию для того, чтобы мне вывести свои денежные средства. Номер счета в Париматч 552340124, хотелось бы вывести свои честно заработанные деньги. Заранее спасибо, надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, уважаемые Legalbet. Я хочу обратиться к Вам за помощью. Мой номер счета в БК Париматч 913872337. 28 октября 2020 года у меня запросили фотографии для повторной верификации, я все отправила. Прошло ровно 10 суток, мне на почту приходит письмо о том, что согласно п. 12.4 мои интерактивные ставки аннулируются, мой счет блокируется. НО! БК Париматч нагло взяла и списала у меня 74596, 75 рублей, оставив на счету 54740 и написав "Денежные средства можете вывести". Да, я девушка, но я разбираюсь в ставках на теннис, слежу за турнирами различной категории, а они взяли и украли мои деньги. Я прошу уважаемые сотрудники Legalbet, помогите пожалуйста вернуть честно выигранные деньги. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.