Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день! Хочу пожаловаться на действия "лучшего" онлайн букмекера ПАРИМАТЧ. В начале июля завел аккаунт, сделал серию ставок, спросил, нужно ли проходить верификацию, сказали, что нет, все данные есть в ЦУПИС. После попытки вывести средства с игрового счета, сообщили, что нужно пройти верификацию по Wazapp или Skype. Провели, деньги вывел. Потом новая серия ставок, решил выводить. Вывод заблокирован, написали, требуется повторная верификация. 27 июля 2020г. отправил все необходимые документы, их приняли, но верификация пока не проведена, получить деньги я не могу. На все вопросы о сроках, мне отвечают, что 10 дней, но в индивидуальном случае может быть и больше. Смотрю по отзывам, все индивидуальные случаи давно превратились в систему. Сегодня 9 августа, ничего не изменилось. На все вопросы о том, чем я могу помочь, какие данные еще предоставить, куда приехать? Мне сообщили, что ни в чем не нуждаются, нужно только ждать, со мной свяжутся. На вопрос "когда?" ответ не дают, если есть возможность повлиять на ситуацию, прошу это сделать. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Добрый день,увидел рекламу в Инстаграмм,зарегистрировался,закинул 2000 тыс выграл,вывел вроде все ок было,потом закинул ещё 8000 выграл 13000 и заблокирован,начал писать обращение только посменном виде через администрация целый день мучали с фото отправил сказали ждать 72 часа,потом опять запросили паспорт и номер карты,и молчат,контора просто отвратительная такого ещё не встречал,делают все возможно чтобы не выплачивать деньги,не связывайтесь !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пишет что по техническим причинам вывод средств временно не доступен. На почту не отвечают.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена самим игроком.

Добрый день. Прошло около недели после запроса букмекером документов для верификации. Документы были предоставлены буквально через пару часов, как только увидел письмо. Чувство, что намеренно затягивают сроки проверки и не хотят отдавать деньги. Не дают вывести деньги и осуществлять ставки. Сумма достаточно крупная для меня, поэтому очень переживаю, что могут умышленно затягивать проверку или же вовсе не отдать деньги. Поддержка отвечает шаблонами и обещает быстрее разобраться, но ничего не меняется.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен

С числа запросил вывод средств, после чего было отказано: по причине недостающих документов! До это проблем не было с выводом средств! Уже вторую неделю меня просят присылать сканы , фото карт , с которых пополнял, бесконечная переписка со службой безопасности, аккаунту куча лет , достаточно большой минус, аккаунт принадлежит и всегда принадлежал только мне , никакие правила не нарушал, помогите решить данную ситуацию !!! Беспредел !! На счету осталось почти 118 тыс рублей, фиксирую эти факты и прилагаю скрины !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте, в 23: 10 сделал ставку в лайве в 1 тайме на игру Широки Бриег ()Олимпик Сараево - Широки Бриег Футбол. Босния и Герцеговина. Премьер-лига. следил за игрой, примерно за пять минут до окончание игры, меняется кэф на 1,01, Ответ : информация была проверена. Коэффициент был пересчитан согласно пункту (в) правил БК Олимп. К сожалению, коэффициент исхода не был своевременно обновлен в системе и по этой причине ставка была принята на некорректный коэффициент. По данной причине ставка рассчитана с коэффициентом 1,01 . Приносим извинения за неудобства. тоесть около часа по их словам не обнавлялся кэф...

Комментарий администратора

Действия букмекера обоснованны.

Повторная верификация. Здравствуйте уважаемые товарищи! Я почитал отзывы о решении проблем в Париматч и честно ужаснулся...какой творится беспредел с их стороны.. я сейчас активно играю в двух букмекерских конторах лига ставок и Париматч. У меня случился форс-мажор, и почту, с которой регистрировался взломали, через несколько дней, заблокировал первый цупис, когда понял, что пытались войти в него. Соответственно были заблокированы и аккаунты в Париматч и Лига ставок из за блокировки кабинета первого цупис. В результате целой недели страданий, я вновь стал верифицирован в первом цупис. В результате мгновенно разблокировали в лига ставок, а вот париматч потребовал повторно пройти верификацию. Отправил им все возможные ракурсы фото с паспортом, селфи с актуальной датой, квитанцию коммунальной услуги, кучу всего вплоть до полных реквизитов банковского счёта карты. Прошло уже минимум три дня... единственное, что говорят в их службе поддержки, что рассмотрение фотографии индивидуальны как и срок рассмотрения. Говорят ожидайте. Боюсь, что постигнет участь других, пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

начал ставить в данном бк и начал выиграть , вскоре заблокировали акк и запросили верификацию , были проблемв с проверкой документов, после заявили , что из-за того что я не указал на их сайте своё отчество они отказываются мне открывать мой аккаунт

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте! Чуть больше месяца назад зарегистрировался в париматч , играл небольшими суммами , прошёл видео верификацию и т д . Проживаю с девушкой , пользуемся единой сетью WiFi она тоже решила зарегистрироваться на париматч , правила букмекера это не запрещают , прошла верификацию и играла тоже небольшими суммами , спустя какое то время мне стали недоступны ставки и пришло письмо о дополнительной процедуре верификации , я выслал запрашиваемые документы и выполнил ещё одну видеоверификацию по скайпу. Сегодня мне пришло сообщение от БК париматч: По решению Администрации сайта, согласно пункту правил 7.4 нашего сайта, Вам отказано в игровой деятельности на нашем сайте без объяснения причин. Вы можете совершить вывод средств с Вашего счета. Согласно пунктам правил 12.4 и 7.1 букмекерская компания приняла решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Вами и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. сумма моего игрового счёта составляла 8000. Все деньги списали (скриншоты прилагаю правила Бк не нарушал. Считаю неправомерными действия БК. Возможно посчитали , что я играл и за девушкой с которой проживаю , но зачастую ставки делали даже в разных районах города и пригородах.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Помогите пожалуйста.похоже хотят кин от меня с честно выйгранные и деньгами.при попытке вывода средств пишет что по техническим причинам временно не доступен вывод.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил тотал жёлтых , ставка прошла , но в истории произошел возрат , с тех поддержки пришла смс ,,неверные коэф. на момент принятия ставки,, На днях выкупил ставку за одну сумму , в истории дали меньше , в итоге обман , но этот случай позже разберу ..если винлацн накасячил он не исправляет и кидают

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

не рассчитывают ставки 2 недели

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Сегодня была игра Аль Гараха Альхор была 89 минута было все честно и в конец команда 2 перестала играть,и в последние секунды начали просто забивать 1 хотя до этого был счёт 1:2 Считаю игра была договорная,контора отказывается комментировать

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Зарегистрировалась,закинула деньги проиграла следовательно пополнила на 5000 по чуть начала ставить , в итоге получилась сумма(тысяч) Попробовала вывести деньги , отказали запросили данные, отправила данные.Долго ли мне ещё ждать ????Болььше ставить не буду пока не выведу деньги !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Лига ставок не подтверждает заявки на выплату, говорит нужно сходить к ним в ППС. но все ППС в городе Пермь закрыты из-за карантина, мы с ними договорились что я схожу в Contact или Связной. Сходил в Связной, статус 1цуписа стал полным, но лига ставок после этого начала опять зазывать в их закрытый ППС для какого-то там письменного обращения

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Регестрировался чере ЦУПИС, затем проходил видеоверефикацию.Играл несколько месяцев все было нормально. Теперь запросили дополнительную верефикацию Все запрошеные селфи, фото документов и т.д. отправил.Вывод денег заблокирован.Точных сроков решения вопроса не говорят.Хелп.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день, зарегистрировался на Фонбете, закинул 50000, за вечер поднял до 150 000, решил вывести, пришёл отказ. Запрос документов, фото паспорта все возможные, все отпрпвил, пишут что все получили но обратитесь через 72 часа и узнайте о ходе верификации. Это издевательство! Как деньги принимать так это в одну секунду происходит. Помогите разобраться. Все данные достоверные. ID 8912033. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен

Здравствуйте, в начале июля зарегистрировался в данной бк , все было отлично. Мне нравилось играть в этой конторе, но под конец месяца я начал выигрывать. Букмекер запросил верификацию , которую я проходил 2 недели( постоянно не устраивало качество моих документов) Примерно 3-4 августа прошел проверку, был приятно удивлен тем , что бонус все таки заплатили. В тот же день поставил себе на банк счет вывод. Написано ждать 2-3 дня. Время уже прошло по сути. Я переживаю за свои средства , на счете 159 тысяч! Легалбет, помогите пожалуйста вернуть средства!

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Winline.

Хочется оставить свое впечатление о данном БК. Начнем с плюсов( а они все-же есть!): хорошая линия, высокие коэффициенты, быстрые выплаты. Теперь к минусам... делал ставки полтора года, не раз 1Х производила перерасчет ставки, статистики, в свою пользу! Последней каплей стало то, что на кибербаскетболе, команды играли вторую четверть до 32 мин. Хочу предостеречь обычных пользователей от действий этой компании! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитражу не удалось найти подтверждения некорректно работающего счетчика времени в данном матче. Ставка рассчитана согласно результату верно. При этом букмекеру дана рекомендация более акцентировано указывать формат матча в подобных лигах.

Ставил систему 4/12 при выеграше всех команд должна была быть сумма со 108р минимум 12000или 14000 в итоге выиграли все а сумма выеграша составил 9 р

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера расчитана верно.

здравствуйте!!!активно начал играть на париматче последние пару недель.вводил выводил..в общем крутился в нулях.сегодня сделал две ставки в лайве на пляжный футбол которые завершились в мою пользу.но как оказалось я рано обрадовался.первая ставка была в размере 3300 рб за кф вторая 1500 за кф 2 после чего с учетом тех денег что оставались, баланс моего игрового счета составил 11 тыс рублей...видимо сумма настолько запредельная ,что наш надежный букмекер сразу же заблокировал мне возможность вывода запросив повторную верификацию в виде фото разворота паспорта и селфи с паспортом и листком бумаги с датой и надписью париматч на нем.все было незамедлительно отправлено,и тут начались придирки,то плохо видно,то разрешение не то,не виден один из углов документа,следом придрались к бликам..в общем мучался 4 раза переделывая фото и не один из вариантов ,,нашего надежного букмекера,,не устроил.я уже не знаю что делать, я не фотограф и профессионального оборудования у меня нет.я так понимаю не нужно им никакое селфи им нужна возможность извести игрока чтоб он плюнул и подарил им свои кровные иначе этот бред никакой логике не поддается.помогите по возможности разрешить данный инцидент..пора уже открыть людям глаза ставить откровенно говоря уже страшно..стоить какую то копейку чудом выиграть и начинается светопредставление.все скрины с балансом и перепиской могу предоставить на почту если потребуются.искренне надеюсь на вашу помощь.а ребят читающих данное сообщение хочу предостеречь..берегите свои деньги и нервы в первую очередь и обходите париматч стороной для них вы всего лишь денежный мешок который они хотят выпотрошить любыми способами если вы еще хоть как то на плаву на ставках

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Информация о причинах аннулирования ставок от букмекера не получена. Списание выигрыша произведено безо всяких оснований. Статус жалобы - не решено. Арбитраж Легалбет рекомендует игроку обратиться в суд по факту незаконной невыплаты выигрыша.

Здравствуйте. Хотел вывести средства со счета. В итоге бк melbet отказала мне в этом. Сначала запросили селфи с паспортом. отправил. Потом служба безопасности запросила следущее: Здравствуйте! Вам необходимо выслать цветное фото паспорта, первой страницы и страницы с пропиской. После отправки новых фото запросили следующее: Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона, к которому привязан Qiwi кошелек, с которого пополнялся Ваш счет. Для получения договора Вам необходимо обратиться в любой салон связи Вашего сотового оператора. Договор должен быть заверен печатью. Я сделал, отправил. Далее затребовали следующее: Уважаемый пользователь. Просим Вас предоставить выписку в формате pdf Вашего Qiwi-кошелька Выписка должна содержать номер кошелька, данные владельца, а так же отражать операции пополнения Вашего игрового счета. Самое интересное то, что я не пополнял с Qiwi-кошелька. Специально тянут с верификацией намеренно. Постоянно просят новые фото. Не понимаю почему им недостаточно того что я уже отправил. Изрядно надоела эта тянучка с фотографиями. И я переживаю за свои деньги. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена

Здравствуйте! 9002682 Мошкин Никита Артурович. Аккаунт на париматч.ру я создал давно, прошел идентификацию через ЦУПИС, играл небольшими суммами с переменным успехом. Но в недавнее время стал заключать успешные пари ординарами и экспрессами на киберспортивные дисциплины на большие суммы. Осуществлял вывод на 30 тысяч рублей, он прошёл. Дальше пополнил счёт на 20000 рублей, следующий же вывод на 29600 рублей мне заблокировали под предлогом прохождения повторной верификации, а также порезали лимиты ставок и заблокировали вывод. Я обратился в поддержу, отправил все необходимые данные и фото с документами на почту поддержки. Мне ответили, что мои данные были приняты в работу специалистами профильного отдела, и что сроки для каждого игрока индивидуальны. Я честный игрок и уважаю правила париматч.ру. Я бы хотел продолжить игру с Париматч, поэтому прошу рассмотреть мою заявку и верифицировать аккаунт, в свою очередь обязуюсь продолжать честную игру и чтить правила Париматча.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

года выиграл 136 000 рублей на 1хставка. При попытки вывода средств, служба безопасности запрашивает проверку документов, идентифицирующих личность, пока длится проверка, над аккаунтом "работают" сотрудники конторы, и, когда дают добро на якобы вывод средств, обнаруживается что в аккаунт нельзя войти, через 10 минут наконец то авторизация проходит,но твой баланс практически 0, а кто то заходил и слил все деньги на одно проигрышное событие. Сливается весь баланс, причем не смотрят что "потолок ставки" явно больше разрешенного по аккаунту. Служба безопасности не реагирует на попытки восстановления банка!

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Пишу сюда, потому что отсюда быстрее, чем через почту. Обычно ставлю в ППС в последнее время, но сегодня решил ставить в онлайн конторе. И почему-то вывод недоступен по технический причинам.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Надеюсь на Вашу помощь. Потому что вся ситуация вызвала у меня шок. На Ваш ресурс, случайно наткнулся и надеюсь что сможете помочь. Перейду к ситуации. Зарегистрировался в БК Париматч в 05 июня, по рекомендации друга. Что надежная контора и поддержка на уровне. Зарегистрировался через 1Цупис, пытался пройти верификацию через Результаты поиска Веб-результат со ссылками на сайт Госуслуги, но после нескольких попыток не удалось, оператор сообщил что данная функция не работает. И я прошел классическую верификацию через фото. До это ставил на 1х, после внесения депозита делал ставки в основном на киберспорт. После череды поражений, я решил на время прекратить делать ставки, да и в киберспорте наступило относительное затишье, но я продолжал следить за событиями. 9го июля я решил вернуться снова на БК Париматч, внес снова депозит и начал играть по мелочи на киберспорт( дота, кс, fif) именно те дисциплины за которыми слежу и разбираюсь. Ставил на разные турниры, встречи , лиги. Неожиданно с переменным успехом мне начало везти, как уходил в плюс так и в минус.Вывод ни разу не запрашивал, так как планировал потихоньку продолжать делать ставки.Да и честно делая небольшие ставки и сумма была небольшая. В один из таких дней при попытке поставить вышло сообщение что не могу поставить. Я связался с поддержкой, запросили повторную верификацию. В тот же день я выслал запрошенные документы/фото( не обошлось без нескольких попыток, так как очень строгие требования к фото). И стал ожидать результатов. пришел результат что согласно пунктам правил 12.4 и 7.1 меня признали недобросовестным игроком, это обвинение необоснованно. Я пытался подробнее узнать у них за что, но разглашению не подлежит, так как я просто не понимаю. Я ставил сам, ставил только с приложения, пару раз с браузера. Использовал при этом как интернет с самого телефона так и WiFI. Соблюдал все правила, в общении с поддержкой с сотрудниками сообщил что готов пройти все проверки, в конце концов готов с представителями встретиться если это возможно, может мой вопрос попал к сотруднику которому было легче сослаться на эти пункты чем разобраться в ситуации подробнее. Меня именно подкупило что заявляли о надежности БК Париматч, но вот столкнулся с такой ситуацией и честно пару дней был в шоке. Что даже играя честно, вот так без оснований был заблокировал. Я очень надеюсь на Вашу помощь и содействии в решении проблемы. Открыт к сотрудничеству и готов предоставить все необходимые документы. пройти все дополнительные проверки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

на моём счёте номер 9603924 был заблокирован вывод средств на тот момент на балансе было , я обратился в службу потдержки, они попросили пройти повторную верификацию, я выполнил все требования, отправил фото паспорта, фото себя с паспортом, фото квитанции квартплаты, в итоге получил ответ, что выигрыш со ставок будет аннулирован, баланс стал 32000, я их сразу вывел, но были списаны не обоснованно, я ничего не нарушал, мльтиаккаунтами не пользуюсь, у меня один аккаунт, таким методом букмекер может с любого аккаунта списывать выигрыш, помогите вернуть деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.