Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Я играл в игру на БК Мелбет мне выпало 100 тысяч рублей после чего я не мог вывести эти деньги и мне писали на почту что все обрабатывается после чего сняли все деньги оставив ту сумму которую я положил на БК и сказали не играть на их БК или меня заблокируют

Всем привет, хочу поделится своим опытом в БК ПАРИМАТЧ РУ. 10 июля 2020 я сделал 1 ставку в данной бк, меня устраивал интерфейс, быстрое пополнение счета, быстрое закрытие пари, много лайв cтавок, но после сегодняшнего дня данное бк начало разочаровывать, примерно месяц назад мне порезали лимиты на киберспорт, как только я начал выходить в + они сразу режут ваши лимиты в частой дисциплине в которой вы побеждаете, а если вы от депозита 100тыс руб + то заставляют вас проходить повтор верификацию на которой миллион раз просят прислать селфи с паспортом и надписью. Я уже простился с данной суммой так-как только сейчас открыл глаза что они пытаются "выпиливать" игроков с положительным балансом от депозита, сначала затягивая верификацией, а в дальнейшем анулированием, посмотрим что будет с моим счетом,

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Аккаунт полностью верифицирован, при первой выплате средств прошёл видеозвонок. Все прошло хорошо. Через неделю хотел вывести со счёта ещё средства, но при нажатии выходит окно, что выдача не доступна для моего аккаунта. Тех. поддержка попросила фото лица с паспортом и листом с датой. Все фото выслал, ждал 10 дней, после попросили фото коммунальных услуг, тоже отправил. Результата нет... Жду, но поминаю что ответ вряд ли получу от них. Надеюсь что вы мне поможете

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте уважаемый legalbet, под предлогом повторный верификации приостановили возможность вывода денежных средств, запросили фотографии для идентификации (фото паспорта - главная страница, прописка,селфи с главной страницей паспорта и надписью на листе для parimatch с актуальной датой) которые я отправил, по истечению 5 дней пришло сообщение на электронную почту в котором написано ссылаясь на пункты правил 12.3\12.4\7.1 запрет играть в бк париматч и аннулирование аккаунта. Как я вижу со стороны это беспредел, ставлю с июня месяца, но как только пошла белая полоса и получилось выигрывать меня заподозрили в мошенничестве и отобрали мои денежные средства. Хотя бы если хотят заблокировать аккаунт написали бы что плюсовый игрок нам не интересен, и дали бы вывести "потом" заработанные деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Букмекер принял ставку экспресс на два события в лайве: Динамо москва- витязь: 5.5 больше, ска- авангард: 5.5 больше. Первое событие сделали возврат хотя оно прошло...операторы говорят что ставка была сделана не корректно...ладно бы коэффициент был завышен и сказали что не корректный...так он был всего . первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией... В итоге из за возврата одного события я потерял если я не ошибаюсь 9 тыс... Моё мнение это дно этой компании...

Комментарий администратора

Пользователю в качестве компенсации начислен промокод.

Здравствуйте. Завела на Леон бк деньги. Но они так и не пришли. Писала им об этом. Говорят что решают. Завела ещё вчера.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Я уже больше 2 дней не могу выводить средства деньги стоят в обработке. А службы поддержки не чём не разбирается что делать не знаю. Тех поддержка стала уже не отвечать

Создал заявку на вывод денег 9000, она уже несколько дней висит в статусе "создана" служба поддержки перестала отвечать, помогите разобраться с данной ситуацией.

Комментарий администратора

Заявка на вывод была отменена игроком.

Обнулили счёт!Обнулили счёт, на счету было 20200руб, сказали написать отделу верификации, мучали 2 недели раз в 2 дня отписывались не читая моих писем и содержимого, по итогу прошёл видео верификацию в скайпе, опять 2 дня.... и прислали письмо с отговоркой.... Обманщики!!!! Прошу вернуть мне мой выйгрыш!!! Аккаунт мой не чей то, так же все ставки делал через мобильное приложение в лайве.Так же есть другие скрины но больше 3х не могу приложить(

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игрока доступны к выводу.

Здравствуйте, решил написать сюда, уже второй день не могу вывести деньги со счета, хотя паспорт на проверку я кинул как зарегистрировался, добавил в раздел карты еще одну карту, положил денег и выйграл но и эти деньги вывести не могу, прошу помочь мне в этой проблеме, уже второй день мне просто отменяют выплату; служба поддержки молчит а деньги уже нужны, такое чувство что меня специально хотят как то обмануть и забрать деньги с моего счета

Подал фото на верификацию . Сделал все как просили . Сначала попросили отправить заново - отправил . Уже идёт второй день без изменений а деньги вывести не могу

Здравствуйте....помогите пожалуйста...все было нормально до того момента,пока проигрывала...играла нормальными суммами...вложив больше 100 тысяч гривен,получилось выиграть 190...начала выводить дали вывести. зависли...потребовали повторную верификацию..все сделала.....хотя делала сразу это при регистрации...соблюдала все правила....отослала все необходимые документы..паспорт,фото себя с паспортом,короче,все по списку.....пишут,для каждой верификации сроки индивидуальны...помогите уладить ситуацию...пожалуйста...деньги висят..играть могу....вводить могу....выводить нет....хотела бы играть дальше....

Отобрали выиграш думают что мошенница все паспортные данные второй документ карты все показала по видео связи когда со мной связались а они взяли заблокировали временно аккаунт потом разблокировали и денег нет то что я выиграла

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день! Мной была сделана ставка экспресс, купон 14678292061, одно из событиий это то что в бою на UFC 254, Гетжи выйграет первый раунд по очкам. Мне засчитали проигрыш в данном купоне, когда в были опубликованы судейские записки то выяснялось что двое судей из трёх отдали победу в первом раунде Гетжи. Об этом пишется во всех новостных каналах с публикацией судейского решения, но специалист 1хставка утверждает что результат с какого то официального источника, хотя на сайте UFX опубликована только статистика по ударам и тейкдаунам без решения по раундсм

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно.

Доброго Дня! Зарегистрировался у букмекера недавно, делал много ставок на киберспорт, и всё было нормально, сегодня заметил что из 15 ставок 7 проигранные, 3 выигранные и 5 вернулись 1:1 (матч не состоялся), Решил перепроверить расчёты букмекера, Захожу на 2 Матча значатся как состоявшиеся с победителем, пишу в поддержку, там мне говорят что не официальный сайт, список официальных в правилах пункт 14. Читаю правил, раздела киберспорт там нет, говорю об этом оператору, он говорит "Вся информация вам предоставлена". Странно раньше операторы были вежливее, может это какой то намёк на то что букмекеру отношения со мной больше не интересны? Вот спорные результаты о которых я говорю: Если есть идеи откуда можно взять более официальные результаты чем с официального партнёра 1x о чем свидетельствует их баннер на сайте, дайте знать.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что матчи не состоялись. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, меня зовут Исайкин Олег.Логин на сайте букмекерской конторы . Обращаюсь к Вам за помощью так как лига ставок заблокировала мой аккаунт , мною были сделаны несколько ставок в лайве, причем соотношение выигранных и проигранных пари примерно равное. При блокировке на горячей линии сообщили, что необходимо обратиться в ППС в моем городе и написать заявление, что я и сделал, которому был присвоен номер 869342, после чего кассир сообщила, что сроки рассмотрения могут быть до 30 дней! Но на каком основании мои средства находятся в обороте компании в такой срок и почему при блокировке, не была ни озвучена, ни описана ее причина. Прошу помощи, так как хотелось бы работать с букмекерами, которые не подрывают доверие! С уважением, Исайкин Олег.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. У меня возникла такая проблема. я зарегистрировался в бк леон г. и пополнил депозит на суммы 2 млн 150 тыс тенге. в тот же день поставил 5 ставок, и все они выиграли общая сумма составило 6 млн 215 тыс тенге. на следующий день сделал вывод на суммы 2 млн. они попросили документы на верификацию, отправил все документы которые они запросили. вывод 2 млн тенге поступили, хотел поставит ставку снизили максимальную суммы. Потом запросил вывод всех средств и ждал 10 дней, года бк леон отправил сообщение на электронную почту надо пройти видео верификацию и отправили ссылку. года через эту ссылку зашел и поговорил с представителем бк леон, задавал вопросы ответил на все. Сказали ответ будет в течение 3 дней, через 3 дня я написал им на почту они мне ответили что отдали видео материал в службу безопасности и ждите ответа. Ответ поступил года. там было написано: Здравствуйте. Благодарим Вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон и участие в процедуре видеоверификации. По итогам звонка в рамках этой процедуры было принято решение об окончательной блокировке Вашего игрового счета. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 6.5 Условий и Положений БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета: 6.5: Мы вправе принять решение о закрытии счета пользователя при наличии подозрений в участии в Мошенничестве. Счет может быть закрыт до окончания соответствующего расследования. В случае принятия решения о перманентной блокировке счета за Мошенничество мы имеем право удержать комиссию в размере 5% от суммы депозитов. Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов. При выплате будет удержана комиссия в размере 5% от суммы зачислений. Ваш игровой счет временно разблокирован для получения выплаты. На балансе счета доступны средства, которые Вам необходимо вывести. Пожалуйста, запросите выплату. После ее обработки игровой счет будет заблокирован окончательно. И оставили на счету 42 тыс 500 тенге. хотя на счету оставалось 4 млн. 215 тыс тенге. Я пополнил, поставил ставки и выиграл где тут мошенничество. Получается по мнению бк леон если кто выигрывает большую суммы то он мошенник или они не хотят отдавать такую большую сумму денег типа отсылаясь на правила. У меня есть все скрины моих ставок, все мои ставки были сделаны на футбол, Германия бундеслига, Франция лига 1 и Россия ФНЛ. Прошу Легалбет помочь разобраться в этом вопросе.

Здравствуйте , ставил в БК Париматч около года , все было нормально, но в сентябре месяце попросили пройти повторную верификацию , все данные отправил , вчера пришел результат проверки , в котором обвинили в нечестной игре и обнулили все ставки. Других аккаунтов никогда не имел правила не нарушал, ставил на все виды спорта много и регулярно. 20300 рублей не выплатил. Прошу помочь разобраться в данном вопросе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото со следами вмешательства. Такие действия могут быть косвенными признаками мультиаккаунтинга. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Ставил в субботу (24 октября) на фолы в матче чемпионата Португалии между Порту и Жил Висенте. Моя ставка была фора 0 по фолам на Порту. Следил по myscore (знаю что это не официальный источник), счет был 17-15. Удивился что ставку рассчитали возвратом. Общался со службой техподдержки, которые скинули мне скрин с непонятного источника, где якобы счет по фолам равный. Футбол. Чемпионат Португалии – Вот с сайта Фонбет скопировал - их источник информации. Там счет по фолам 17-15. Ради интереса посмотрел у других букмекеров какой счет - везде 17-15. Откуда Фонбет взял равный счет мне непонятно, они написали 15-15. Но Порту 16 и 17й фолы заработали задолго до финального свистка. Где потерялись два фола мне неясно. Прошу сайт помочь добиться справедливости в данном вопросе. Везде счет по фолам 17-15 пишут, только в Фонбет иначе.. С уважением, Павел Калинин.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Уже третьи сутки сижу с документами и телефоном в ожидании их звонка для того чтобы вывести свои деньги

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

День добрый!! Помогите добиться правды!! Вчера состоялся матч футбольный чемпионата Бразилии серии D , между Сан-Луис и Гремио Новоризонтино. На всех оф. Сайтах счет матча 2:1. У меня в ставке стоит счет 2:0 ( кампания Винлайн) Из-за этого не сыграла ставка!!! Помогите добиться справедливости Сумма ставки 2000 руб. Коэффициент

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

оформляют Здравствуйте, завел в бк Леон 30т.р, выиграл порядка 15.тр. поставил на вывод, Запрос документов. отправил все возможные документы, в любых ракурсах, со всякими словами и датами, которые были успешно одобрены. После последнего фото на фоне аккаунта с паспортом и листом бумаги получил бан на аккаунте. Нет слов, скажу сразу, так как я профессиональный игрок, и аккаунт зарегистрирован действительно на меня, все фото были предоставлены в течении 5 минут после запросов. Единственная проблема возникла с подтверждением адреса, у меня была справка за апрель месяц, я ее отправил, сказали нужно за последние три месяца, я исправил дату, чтобы она попадала в этот промежуток, Да совершил ошибку, но документ реальный и подтверждает мое реальное место жительство. Если букмекер готов получить новую справку текущим числом, чтобы попадал в эти три месяца, я готов сходить в дом управление и получить новую справку и соответственно отправить им. (вот они требует справку из дом управления или банковский договор, а там просто выдают справки или оформляют договор по прописке в паспорте., в чем вообще смысл этого)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аннулирование ставок произведено про причине грубого нарушения правил БК. Действия БК обоснованны. Сумма выводов по счету превышает сумму депозитов.

Прошел идентификацию через Цупис. Все ок думаю можно делать ставки. Закинул 10000 руб. мое пари сыграло. решил вывести средства и тут началось самое интересное: уже 2 недели они мне пудрят мозг то пришли одно фото то другое то фото селфи с паспортом и перепиской и не известно сколько это ещё продлиться? Помогите решить данный вопрос .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Суть проста. Поставил на тотал меньше 27.5 ударов по воротам в мачте Ювентус - Верона в экспрессе. Букмекер засчитал проигрыш. В расчет официальную статистику брать не желает, хотя по ней за матч нанесли 26 ударов. Скриншоты прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату матча. Данные о некорректности подсчета ударов игроком не предоставлены.

На счету около ста миллионов не могу вывести деньги

Здравствуйте, зарегистрировалась в 1хставка, лично подтвердила цупис, ходила в связной, далее, ещё не сделав ни одной ставки, цупис заблокировал мне личный кабинет, я им написала, они попросили фото страниц паспорта с фотографией и регистрацией, я им выслала, потом ещё запросили 19ю страницу паспорта и фото снилса, тоже скинула, через некоторое время разблокировали, я пополнила баланс, заключила пари, они выиграло, сделала ещё одну ставку, после этого мне очень сильно снизили лимиты, я продолжила заключать пари, через несколько дней, я захотела вывести средства( общий баланс был на 500р больше депозита), мне отказали в выплате и заблокировали личный кабинет в цуписе, я им написала, они запросили тоже самое, что и в первый раз, я им это отослала, после чего ответа я не получала, сколько ждать по времени они не указывали, через день-два я им написала, хотела узнать о ходе ситуации, но ответа не поступило, решила обратиться к вам, так как больше не вижу выходов, я не знаю, что они хотят, присвоить мои деньги или что, хотя, там сумма небольшая, прошу, помогите мне

Комментарий администратора

Ограничений со стороны букмекера нет. Вывод средств доступен.

Зарегистрировался в винлайне и поставил весь фрибет 1000 на него выиграл чистыми 1500р. 1000 они свою забрали, но тут же начались Пляски при выводе, сначала сказали в течении получаса перезвонят подтвердить будьте с паспортом типа на Viber , ок , я как Макдональд прождал до пол второго ночи с паспортом😂😂😂 звоню говорят в течении 24 часов будьте с паспортом, типа могут позвонить в любое время)) ок думаю ради такого и ночью встанем)) но увы прошло 25 часов сейчас звоню они говорят теперь ждите 10 дней и будьте с паспортом, вот я теперь думаю мне в туалет в ванну тоже 10 дней с паспортом ходить, я уже боюсь где ж они меня настигнут, а паспорт то не в руках 😂😂😂 и как быть?)) дело не в том какой я игрок , а в том что было пари, но по все видимости у нас в стране уже не осталось мест где бы тебя не н.... обманули, огорчён за страну огорчён за таких людей, и с завистью смотрю на Европу)) да может и маленькая сумма, может и играл бы дальше но зная что тебе могут и не выплатить как вообще тогда там играть?))) как в автомате что ли? Ну если бы я хотел ********* свою жизнь я бы и пошёл в автоматы)) но тут на е ... прям в наглую ни че не скажешь(((

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Обратился в онлайн поддержку в конторе melbet,попросил заблокировать мне счет,Они сказали что не могут этого сделать и дали мне почту ,на этой почте меня отправили на ,там мне посоветовали просто не использовать аккаунт в течении 3 месяцев и тогда он автоматически заблокируется.Как такое может быть что бы в букмекерской конторе не было функции блокировки аккаунта.У меня серьезные проблемы с азартом и должна быть функция.которая могла бы ограничить мою игру.

Зарегистрировался Winline прошёл верефикацию документов паспорта, снилс, регистрацию, получил фрибет, ставка сыграла выиграл 2610 решил посмотреть как БК делает выплаты привезал платёжное средство пополнил счёт на 300р и вот момент истины заказал на выплату 2500 но для вывода необходимо наиграть 10 мячей или же возможность "быстрого вывода" повторно проити верефикацию по видео связи ну выбор очевиден после чего моментально последовал звонок, оператор спросил каким способом будет удобно выйти на видеосвязь после чего сказала что в течений 3-хчасов с вами свяжутся и обязательно держите паспорт под рукой ну вот и все думаю что звонка ждать я буду долго)) и таких как я много вся сеть в отрицательных отзовах о этой БК

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.