Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Пишу сюда, потому что уже просто крик души! Со стороны БК Париматч, происходят просто необоснованные действия и попытка завладения моими денежными средствами! Все началось с того, что сейчас в мире, ввиду страшной пандемии, идут малоизвестные соревнования и чемпионаты, и вот я начал присматриваться к одному из таких, а именно кунг волейбол. Выделив для себя сильных и слабых соперников, начал совершать ставки, удача была в этот раз на моей стороне, и у меня получилось выиграть, по началу все было без проблем, запросил вывод деньги пришли, а вот дальше были очень не порядочные со стороны букмекерской конторы Париматч действия. И так по порядку: г. счет заблокировали, нет возможности ни ставку совершить, ни честно выигранные деньги получить, при звонке в службу поддержки, сказали нужно пройти повторную верификацию, ок, отправляю все запрошенные фото тут же, молчат, звоню, говорю все прислал, они ок, сейчас посмотрим, говорят фото не соответствуют заявленным требованиям, я ок, сейчас перефоткаюсь, и так пять раз!!! Пока в последних они уже никак не смогли придраться. Ну ок ваш запрос передан в профильный отдел, ожидайте в течении 10 дней ответа. Жду. Следующим письмом г. из БК приходит, что мне нужно пройти видео верификацию в скайпе, тут же пишу все данные, говорю готов пройти, звонят, расспрашивают про счет, про ставки, вообщем про все, все ответил, говорю когда вернете деньги? Он мол решение принимает профильный специалист, звоните через пять рабочих дней, все расскажут. На вопрос, что расскажут, и когда я смогу получить свои деньги, ответа не последовало. Но самое интересное наступило на следующий день: г. звонок с обычного телефона, я поднимаю, представляется моим другом, говорит что сейчас работает в БК Париматч, и увидел мой счет, решил позвонить, сначала говорил что БК подозревает меня в ставках на послегол, но на парирование мной, что ставки совершены задолго до результата события, начал говорить про договорные матчи, на мой ответ как я могу быть причастен к договорному матчу, ответа не последовало, он сказал на это будет ссылаться БК Париматч, и что 99,9% денег мне никто не выплатит! Да, именно так, открытым текстом, у меня даже сердце заболело, на мой вопрос почему когда я проигрывал букмекерская контора мне ничего не возвращала, никаких бонусов не давала, а как выиграл, хочет забрать все, ответ был такой: Игорь понимаешь, так бывает, проигрывать можно, а выигрывать иногда, у БК такие стандарты. Далее проверка шла не 5-10 дней, как говорил сотрудник компании, а гораздо больше, на любое обращение в тех. поддержку БК ответ был шаблонным, ожидайте решение от профильного специалиста. И вот г. приходит письмо на эл. почту, после проведенной проверки вашей игровой деятельности, принято решение об аннулировании всех ваших ставок и всех денежных средств со счета в соответствии с п.п. 12.4, 7.1, а так же в соответствии с п.п. 12.3 БК Париматч оставляет за собой право не разглашать результаты проведенной проверки. Я просто в отчаянии, в такое непростое для мира время, так поступать с людьми. Огромное, человеческая просьба о помощи, я считаю, что БК Париматч, да и в принципе любая другая БК не имеет права просто присвоить себе деньги игрока потому что ей так захотелось! Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации, и расставить все по своим местам, очень прошу!

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке».

Здравствуйте, зарегистрировался по рекламе, где было написано что фонбет якобы выплачивает бонусы за первый депозит, сделал ставки, получил бонусы, фонбет не даёт их проставить - пишет у вас не прав. Я считаю это мошенничеством, потому что регистрировался и проиграл свои деньги в этой букмекерской конторе именно потому что увидел что они дают дополнительные бонусы. По факту они их дают поставить и не платят. Значит они обманывают людей в рекламе. Прошу вернуть мои деньги или выплатить бонусы.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

5 апреля отправил дополнительные документы для вывода денежных средств а именно платежка жкх. Уже больше месяца не приходит ответ на электронную почту

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте!Я ставил что с 66 минуты будет карточка.в итоге она была но мне посчитали как проигрыш потому что до него был фол.но этого я не видел и ещё как карточек дадут без фола?

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

Закидывала изначально 10 тысяч рублей на счёт. В итоге за некоторое время наиграла до 110 тысяч. Решила вывести часть денег и у меня запросили документы. Я скинула документы в тот же день, несколько раз им что-то не нравилось, но отвечали быстро кроме последнего раза. Просыпаюсь утром- ответ с почты Вывод разрешён. Думаю ну хорошо, захожу в аккаунт, а там только 900р. Смотрю в истории 3 проигрышных матчей на футбол ussr Бразилия- Аргентина. Суммы ставок были 41,40 и 30. Хотя аккаунт был порезанный и по суммам ставок и по коэффициентам. Ставить на эти матчи я могла до 15 тыс. рублей. Когда входила в аккаунт пришлось заново вводить пароли, так как видимо они заходили с другого устройства, и я как раз вспомнила что пароль то мне приходил в смс. То есть у них есть легкий доступ входа. Но это ещё не те доказательства. Одного они не учли, матч начался в ночи по Мск или по моему местному времени в . Ставки сделаны на первый тайм и он идёт 10 минут. Значит окончание ставок на эти исходы в . А они поставили ставки в и в . Обычному человеку такое невозможно. А начало матчей у них есть четко в результатах, на скринах все видно. И по почте мне пришло уведомление, что вывод разрешён опять же таки в , сразу как мне сделали проигрышные матчи. Прошу вас разобраться.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ букмекера провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Ставил на виртуальный футбол ,ставки рассчитывались нормально,как стал выходить в плюс произошла блокировка аккаунта ,не могу даже зайти посмотреть свой счет ,чтобы сделать скрины того что я выйграл ,служба поддержки сказала отправить им письмо на почту заявление зарегистрировано,считаю действия конторы не правомерными и прошу помочь разобраться с моими выгрышами и разблокировкой аккаунта ,не хочу чтобы пришлост писать заявление в иные инстанции мой логин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме 02.09.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день мой номер счета 136037757 , последний месяц играю в основном на футболе в лайве srl, после выигрыша запросили при выводе проверку документов, все что просили сразу отправил, однако уже сутки ни ответа ни привета, поневоле читая тут жалобы начинаешь сомневаться, да и несколько документов проверить 5 минутное дело к чему тянуть, заранее спасибо за содействие.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Заблокировали счет, когда я пополнился на 3 тыс и увеличил до 8300р. Служба поддержки каждый день говорит одно и то же. Помогите, пожалуйста, вывести средства на счету.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

положила 8к, подняла до 12, и выиграла 8к бонусов , деньги , которые я выиграла не отдают , простятто фотографии паспорта , то договора телефона , отвечают крайне редко , жить не на что уже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не выплачивают выйгрыш.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравстуйте , играл на бк фонбет , наступила пандемия и решил вывести все свои средства , наткнулся на блокировку аккаунта . Отправил все необходимые документы , назначили видеоинтификацию, позвонил оператор , показал паспорт , начал отвечать на вопросы, всю трансляцию оператор говорил о лишних шумах, якобы мне кто то подсказывает , в ответ я проявилинициативу , и решил показать машину в которой я находился , доказать что я был один , через час написав о пройденной видеоинтификации , оператор говорит что вам подсказывали . В ответ я говорю что мне никто не подсказывал , и я готов пройти повторную видеоинтификацию, подтвердить личность в ппс. В ответ мне отвечают только то что вам подсказывал и все , никак не аргументировав. Что за мошенничество и не справедливость . Прошу легалбет разобраться с эти.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

Я Ролдугин Вячеслав Владимирович зарегистрировался в БК Париматч, осуществлял на ее платформе интерактивные ставки, но когда запросил вывод средств счет заблокировали и попросили верификации. Затребовали фотографии с паспортом и листом бумаги с написанной текущей даты. Фото были предоставлены. Затем пришло письмо об аннуляции моего игрового счета и списание с него всех ДС в пользу БК на основании правил п.7.1, 12.4. Мне отказали в оглашении результата проверки сославшись на п 12.3. Никаких мошеннических действия я не осуществлял, в официальном ответе просто перечислили все пункты по которым может быть отказ. Сумма RUB.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Открытой информации не подлежит. Списание произведено согласно Правил и Условий.

Доброго времени,поставил на вывод средства в размере 11080 рублей ,через сутки примерно написал в суппорт и мне ответили что средства выводятся до 48 часов! По истечению этого времени я снова написал в суппорт,на что мне ответили что то ли мой аккаунт,то ли ставки рассматривают аналитики! Я позвонил на горячую линию,там мне ответили что максимальный срок рассмотрения 60 суток. Не понимаю как можно рассматривать заявку в течении 60 суток,на что там можно смотреть? Сегодня так же писал в поддержку,и тоже ни чего вразумительного не получил в их ответе! Прошу как то повлиять на бк,сейчас очень сложное финансовое время у многих,и возможно это остались у кого то последние деньги например как у меня,а бк своими проделками,заставляет нервничать! Прошу помочь в решении данной ситуации,готов предоставить любые документы букмекеру,в плоть до анализа на кровь,т.к не капли не сомневаюсь в этих ставках и в достоверности своего аккаунта,так же готов выйти на видеосвязь для ускорения процесса проверки! Должен же кто то повлиять на БК,она же все таки легальная ! Дату первого обращения написал,следующего дня,но точно не помню,возможно и обращался в день запроса на вывод средств!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Понимаю что скорее всего оформление жалобы ни на что не повлияет, но все же прочитав множество схожих жалоб думаю это не будет лишним. Пополнил счет еще в марте на 200 рублей, потом забыл про счет и вот в мае зашел и со 100 рублей сделал более четырех тысяч. И ладно бы сумма на счете была хотя бы пятизначная, но нет же она даже на такие гроши наложили проверку и теперь будут тянуть сколько им вздумается. Я отправил им то что они требовали, жду, но понимаю что это все дешевый цирк и на обработку фотографий, которые они уже принимали к сведению, более двух минут не требуется, а они аж 10 дней загнули. Надеюсь что у Вас есть какие то инструменты воздействия на них, которых нет у обычных игроков.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделал в среду 6 ставок с довольно хорошими кэфами, 4 из них прошли по итогу в четверг захотел вывести и прилетел бан на аккаунт, в пятницу написал в ТП они не ответили, что я нарушил, не понимаю за что бан?

Комментарий администратора

Аккаунт разблокирован. Средства доступны к выводу

Думал что решится вопрос сам, но видимо нет. 17 апреля бк лига ставок заблокировала мой аккаунт без объяснения причины с балансом 5к, причем за 30 минут до этого я его пополнил на 4к и сделал 2 ставки, выиграл и меня выкинуло из аккаунта. Регистрировался в 2018 или 2019 году. Служба поддержки это одно название у них, все ссылаются напишите не почту и в живом разговоре ничего не говорят, а на письма по почте не отвечают. Вообще что то с ними нужно делать так как это просто беспредел.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме 11.08.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер. Поставил ставку . на кф 9. Но почему то сделали возврат. Написал в тех. поддержку, но ответ получил неадекватный.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

Здравствуйте! Мой лицевой счет в Париматче 9419728. Поставил в денежные средства на вывод в субботу 25 апреля 2020 года, сумма 140000 рублей, по выплате отказали, сообщили, что нужно пройти повторную процедуру верификации. На их запрос отправил им фото паспорта и селфи с паспортом. Затем запросили отправить фото паспорта еще раз, с регистрацией, и с квитанцией ЖКУ. Паспорт настоящий, все документы легальны, так как я ранее проходил верификацию в салоне Лиги ставок. Не могу вывести уже 5 день, сегодня так же отправлял фото паспорта. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Скрины со своего аккаунта приложил с своему обращению

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. По результату (информация от БК Париматч) верификация пройдена успешно. Возможность вывода средств в полном размере со счета восстановлена.

Запросил на выплату 8400 р. , но спустя сутки деньги так и не были зачислены. После этого обратился в саппорт, где ответили что выплата осуществляется вплоть до 48 ч. После истечении 48 часов платеж остался так же на рассмотрении. Написал в поддержку, где ответили, что аналитическая служба рассматривает мой платеж и сроки неизвестны, сославшись на пункт правил. (вывод до 60 суток!). Я спросил почему так долго, на что ответили что это максимальный срок. Сегодня но средства так и не перевели. Прошу помочь Вас с этим вопросом. Спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

На выводе 3000 рублей. Сначала писали, что вывод может занять до 48 часов, по прошествии двух суток начали уже в поддержке говорить о том, что они не могут обозначить срока вывода денежных средств.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый вечер, в букмекерской конторе ПАРИМАТЧ был зарегистрирован год назад, но в основном ставил в конторе 1xstavka, зарегистрировался просто потому, что там был доступен бонус при депозите, далее я там ставил по мелочи на теннис и футбол. И вот в начале апреля пошла мощная пиар акция кибертурнира по фифе, где участвует множество звёзд, блогеров и известных фиферов. Первую ставку на данный турнир я совершил 25 апреля, я очень хорошо разбираюсь в киберфутболе и в принципе в игроках и игре целом. Так получилось что у меня началась небывалая череда побед, при этом я ставил на абсолютно разные матчи и разные суммы денег, совершил я в сумме 12 ставок, до 2 мая включительно мне выводили средства, но после того как 2 числа я выиграл 95000 рублей, мне написали что вывод невозможен и надо пройти повторную верификацию, я сразу понял что здесь что-то неладное и скорее всего денег мне моих не видать. Начал общение с тех поддержкой, выслал нужные и необходимые документы и спустя 4 дня мне сказали, что я являюсь мошенником и сослались на пункты п.п. 7.1/12.3/12.4 . Прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои средства, которые были списаны в результате проверки. Меня необоснованно обвинили в мошенничестве и я в этом в корне не согласен. Ставил я только сам и только с одного айпи адреса своего компьютера, соблюдал все правила и ни в каких договорных матчах замешан не был. Готов содействовать и предоставить все необходимые документы. Надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. По результату (информация от БК Париматч) средства восстановлены на счете в полном размере.

Играл с 2018 года, недавно заблокировали счёт, зарегистрировал заявку 748468, срок решения - 30 календарных дней, просьба посодействовать в разблокировке счёта.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу по жалобе. Статус - Решено. Аккаунт разблокирован для вывода средств. В дальнейшей игре на сайте БК Лига Ставок отказано

Здравствуйте, 23 апреля в 21:09 я вносил депозит на игровой счет. Но по каким-то причинам деньги были списаны с карты, но на счет не поступили. Я обратился в службу поддержки по телефону, там мне сказали что депозит может зачисляться до 3 часов. Если же деньги не поступят, то перезвоните нам на следующий день, когда будет работать расчетный отдел. Деньги не поступили в течении 3 часов, на следующий день я позвонил и там мне сказали, что мы видим ваше пополнение. Деньги будут зачислены вам на счет. По срокам мы не можем вас сориентировать. И так продолжается по сей день, на почту писал ответ был таким "Мы передали Ваш запрос техническим специалистам для завершения обработки Вашей транзакции и зачисления её на счет. Как только проблема будет решена - мы Вас уведомим дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание." Я не понимаю, почему проблемы были у букмекера с зачислением, а страдать в этой ситуации должен я. Почему нельзя встать на сторону игрока и зачислить ему средства, а потом уже разбираться с проблемами. Вот так и жду у моря погоды уже 13 дней. Хотелось бы на мгновенное решение мой проблемы. Спасибо.

Комментарий администратора

Депозит зачислен на игровой счет.

2 мая была сделана ставка на матч Dota2: EHOME - Invictus Gaming. Ставка на победу Invictus Gaming. Матч закончился в мою пользу. Зайдя на следующий день в аккаунт с удивлением обнаружил "Возврат ставки" Отправился писать в поддержку: Я: В чём причина? Winline: Данный матч был отменён. Я: Матч был сыгран и закончился со счётом 2:0 в пользу IG Winline: Пришлите ссылку на официальный сайт турнира Прислал. Winline: Согласно п.п. из-за некорректных коэффициентов в момент принятия пари расчёт произведён с кф. 1 Шок. 1. Сначала мне пишут что матч был отменён, затем что был некорректный кф. Как вам это??? 2. Коэф. был . не 2.6 не 3+ и т.д. где именно некорректность? 3. Почему в таком случае меня не уведомили заранее чтобы я мог сделать свою ставку в другой БК? 4.Почему из-за чьей-то ошибки(по мнению винлайна ошибки. так им захотелось) я должен лишаться законного выигрыша? А это приличная сумма =9840 руб. Данная ставка идёт под номером: 340096496 Прошу Вас вмешаться в ситуацию, и помочь установить справедливость, то есть получить свой честный выигрыш!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой ошибки котировок в ставке. Заявленная причина отмены выигрыша со стороны БК Винлайн не является аргументированно обоснованной. На текущий момент статус - Не решено. Арбитраж Легалбет готов пересмотреть статус жалобы при условии расчета ставки игрока по принятому коэффициенту (либо аргументированном обосновании возврата выигрыша).