Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

поставил на вывод 36900. Потребовалась дополнительная индтетификация, я её прошёл, но средства так и не вывели. Обращался на почту в техподдержку бк, ответ был "ошибка устранена", после чего счёт ушёл в НОЛЬ.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. .

хотел вывести 41000, но потребовали дополнительную проверку, далее я её прошёл. После этого баланс ушёл в -10485, а в графе "в игре" числится 12485. Теперь поддержка не берётся решать эту проблему. Спасибо

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Зарегестрировался в Пвриматч начал играть , чуть чуть выиграл а именно 7738 захотел снять часть выигрыша , но увидел что бк заблокировала вывод и запросили верификацию , я сразу же отправил документы и 7 день ни какой информации , СП отвечает одно и то же , ожидайте , не понимаю почему данную бк везде рекламируют а они мошенники не выплачивают выигрыш , прошу помощи так как не знаю что делать

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Неправильно рассчитали купон 12029952481. На официальном источнике Беларуси результаты по фолам 13:14: Прошу пересчитать купон по официальному источнику.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день. Пытался вывести денежные средства 18апреля 2020г. На вывод средств получил отказ, связался со службой поддержки, были запрошенны документы для повторной верефекации. После отправки всех документов заказали ожидать 10 или более дней, для их рассмотрения. Ежедневно связывался со службой поддержки, но не кокой конкретной информации мне не предоставили. Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации. Так же были введены ограничения на ставки в режиме лайв.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

поставил на вывод 27000 рублей. Прошло более 50 часов. Обращался в тех поддержку, сказали, что вывод обрабатывается.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

LegalBet, добрый день, прошу помощи в разрешении ситуации с PariMatch. Начну по порядку, как и многие,«повелся» на мощную Пикар компанию данной БК - спонсор крупных спортивных мероприятий, звёзды рекламируют, плюс турниры по киберспорту, которые я смотрю тоже рекламируют их. Ну и плюс лозунг - «лучший и легальный букмекер» подкупает. К сожалению, не зашёл сюда почитать жалобы до пополнения счета, ибо они пестрят одной и той же проблемой. Ещё достаточно давно регистрировался в париматч, но не делал сделок и не пополнял счёт. В конце апреля, решил все-таки быть вместе с ними, нравилось приложение и доступ событий, прошёл верификацию счета по средствам отсылки фотографий, но так и не пополнил счёт, так как доступа к сим-карте больше не было, поэтому и в кабинет войти больше не смог, поэтому никакой деятельности там не вёл. Но так как решил работать с РМ, то создал и верифицировал 2 кабинет на ЛИЧНУЮ сим-карту, сразу позвонил в париматч, до ВСЕХ СДЕЛОК,и рассказал, что доступа к старому номеру больше нет ( на нем не было никаких сделок), создал Новый кабинет и прошу заблокировать старый, так как доступа к нему больше нет. Саппорт ответил - «ок», я уточнил могу ли я щас делать ставки, чтоб не нарушать правила по мультиакк? Мне ответили: «да, не переживайте, запрос на удаление старого уже заведён, можете производить ставки, тем более у вас нет никакой активности на старом счете» После этого, я начал проходить верификацию в 1 цупис. выслал фото паспорта и селфиДал полный доступ к госуслугамДалее верификация в париматч: выслал паспорт и селфи Все ок, сразу засыпали смс из разряда - «скорее пополняй счёт» Пополнил на 10 000. Сразу проиграл 1 ставкой., Через час пополнил ещё на 10 000, здесь хватило на дольше, я даже немного отыграл прошлые 10к, но в итоге все равно все проиграл. я пополнил опять счёт на 43 000, (скрин пополнения во вложении) начал ставить и стало получаться. Ставлю на киберспорт (дота2, кс го) и на настольный теннис, это примерно 97-99% всех ставок. Редко могу поставить на LoL, теннис или волейбол, бадминтон, но это не больше 1-3% от всех ставок. Ставлю как в лайве, так и в линии. Так вот, стало получаться, достаточно быстро дошёл до ~80к. Лимиты были хорошие, позволяли рисковать. Так как отзывов не читал, то даже не думал выводить, а просто дальше играл, то выигрывая, то проигрывая. В итоге, постепенно дошёл до ~ 220 000. Заметил, что прорезали лимиты в Лайве до 3800 на ставку, не более 3х ставок на событие. Не придал этому значения, так как опять-таки не читал отзывы и думал, что это «временная история». Так случилось, что в жизни произошло не самое приятное, решил вывести часть денег, чтоб покрыть жизненные проблемы, но выпало всем известное окошечко: «вывод ограничен обратитесь в тех поддержку» Сразу позвонил им, сказали доп верификация, не переживайте. Так как все прозрачно с моей стороны, сразу же сделал фото селфи с паспортом и листом с датой. Так и не понял зачем, ведь я это уже Делал, ну не проблема выслал ещё раз. В ответном письме смутило «сроки для каждого избираются индивидуально», это на входе «развязывает руки» БК на любые манипуляции. После этого решил погуглить отзывы, как раз и зашёл сюда на сайт, где увидел абсолютно похожие «симптомы» успешные ставкиСрез лимитовЗапрет выводаПовторная верификацияОтсутствие ответов Так как я полностью уверен в чистоте ставок и своих намерений, я поехал в связной, чтоб пройти ещё верификацию в салоне, прошёл её с тем же номером телефона и паспортом. Был уверен, что это поможет БК быть во мне уверенным. Попутно думал, чем я ещё могу помочь специалистам быстрее пройти верификацию, так как повторюсь, жизненные проблемы внесли корректировки в мои финансовые планы. Итого, по собственной инициативе я выслал им чеки, подтверждающие офлайн верификацию личности, Также ещё выслал все скрины личного кабинета Мегафон, где мой лицевой счёт и подтверждение принадлежности номера мне. Напомню, что до этого я прошёл полную идентификацию в 1цупис с предоставлением госуслуг и всех фотографий. К сожалению, на мои порывы честности и справедливости, на почте никто не реагировал и не отвечал, два письма так и остались без ответа ( переписка во вложении). Был уверен, что это рядовая процедура, но порезанные лимиты указывали на то, что Я БК уже не нужен. Что интересно, ставки я могу продолжать делать, а что ещё интереснее ПМ даёт пополнять счёт, то есть вывести нельзя, но пополнять сколько угодно, это я проверил путём перевода в 10₽ через цупис . Дальше ещё интереснее, в кабинете указано, что счёт верифицирован и я могу выводить средства, а на практике это не так (скрин во вложении). Что смутило ещё, я звонил несколько раз в поддержку и они все говорили мне сделать начальные действия по отправке фото, хотя я их уже давно отправил, что настораживает о наличии комментариев и истории по проверке счета. Я продолжал ставить с обрезанными лимитами в лайве. Лимит в 3800 при счете более 220 тысяч, все похоже на желание слить клиента засчет кол-аа ставок, а не величины их сумм. Так и получилось, счёт постепенно спустился к ~120 000 Также ставил на киберспорт в линии. Лимиты в линии не были порезаны. на доте2 смог вернуть обратно ~200 000, ставя по линии на официальные турниры. Сразу же после этого мне срезали все лимиты, включая и линию. Также время на принятие ставки увеличилось с 1-3сек до 10-15сек. То есть, как мне кажется, за счетом постоянно наблюдали и была Надежда на слив, но после нескольких успешных ставок в линии все обрезали. По поводу лимитов претензий не имеет, каждая БК сама решает какие они будут, данные действия лишь удостоверили меня, что здесь не все так просто, и легальность видимо куда-то пропадает, и я уже не с той БК, которую видел в рекламе. Понимаю, что времени прошло не так много, НО!!! Складывая факторы среза лимитов сначала на лайве, потом срез лимитов в линии, увеличения времени принятию ставки, также отсутствие реакции на мои письма на почте, понимаю, что участь будет такая же как и у многих здесь написавших. Поэтому прошу помочь уже сейчас. Также в ТГ я предложил пройти видеоидентификация с ответами на любые вопросы, чтоб опять же помочь специалистам, мне ответили - «это невозможно» (скрины переписки во вложении) Поэтому, LegalBet, взываю к вам с просьбой о помощи в решении вопроса. Ещё раз повторюсь, все сделки чистые и прозрачные, ставил только я, нет мультиакк, нет договорных матчей, так как везде оф турниры, высокий процент проигрышей, который свидетельствует о том, что у меня нет никаких 100% заходов и так далее. Все ставки делал только с телефона по LTE и домашнему wi-fi. Все ставки я снял на видео, готов поделиться видео и скринами, если это необходимо для изучения. Также прошу принять во внимание, что я всегда сам шёл на идентификацию своей личности и предоставлял новые документы, чтоб быть честным игроком. По факту, БК уже несколько дней держит мои деньги ввиде депозита первоначального и моего выигрыша. LegalBet, прошу помогите решить проблему с выводом депозита и выигрыша, так как сейчас есть потребности в деньгах. Готов предоставить любую информацию по вашему запросу, которая поможет решить проблему - спасибо! П.С. Даёт вставить только 3 фото, скажите, пожалуйста, как могу ещё добавить. П.П.С при необходимости доп информации - готов содействовать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой - в результате запроса и работы представителя БК Париматч аккаунт игрока верифицирован. При этом перед БК Париматч поставлен проблемный вопрос - целесообразность введения блокировки на игровую активность и совершение интерактивных ставок для аккаунта в случае, если по аккаунту происходит верификация на предмет выявления принадлежности и допуска сторонних лиц к операциям на счете.

Зарегистрировался пару дней назад ,прошёл всю верификацию , никаких правил бк не нарушал , я нуждаюсь и моя семья в той сумме которая у меня на счёту , Звонил тех поддержу , несколько раз разным операторам все будто глухие или ничего не смыслят в своей работе , ничего не объяснив , тупо отмахнулись от моей проблемы, и сказали написать на почту , и в течении 30 календарных дней мне дадут ответ ., но никто не объяснил кто эти 30 дней возместил мой финансовый и моральный ущерб ! хотелось бы чтобы как то посодействовали мне в этой проблеме , так как последние деньги закинул думая что нибудь заработать в силу сложившейся стране ситуации другой альтернативы не было ! Вся надежда на Вас!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме 12.10.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

поставил ставку на кибер футбол матч Ростов - Сочи на П-2 с коэффициентом 2,56 сумма 3700, ставка выиграла , но рассчитали с коэффициентом 1,5 т . е. Должно быть 9805 , а выиграл 5550

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

Legalbet, приветствую! В первый же день пользования услугами данной конторы столкнулся с огромными проблемами.При попытке вывести т.р с игрового счёта оказалось, что нужно отправить документы на повторную верификацию, хотя они были отправлены днём ранее при регистрации. В итоге на выплату зависло руб. + на счету в БК осталось руб. Логин в БК - 9562393. Просьба посодействовать в решении данного вопроса. Потенциальные клиенты данной БК, обязательно понимайте, что Вы либо проиграете, либо Вам создадут 1000 проблем с выводом средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Зарегистрировался в 1xstavka ,ввёл паспортные данные ,Снилс,инн и прошёл верификацию.После чего умножил банк втрое .Начал выводить деньги и сразу же запросили фото паспорта .Обратился на почту,но ответа не вижу ,говорят ожидайте .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

День добрый. Сегодня, , при совершении операции пополнения игрового счёта произошла ошибка. В чате техподдержки сказали, что нужно обратиться в администрацию. На вопрос почему не могу пополнить игровой счёт, администрация ответила, что мне отказано в пользовании услугами БК. На вопрос почему? Был ответ п. 3.3, т.е. без объяснения причин. Помогите разобраться!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.

Поставил на вывод . 2020 в 12 :42. 6000 рублей и вечером 17:04 1499 рублей прошло 48 часов и вывода нет , хотя с/п писала , что выведут в течение 48 часов . Сегодня по истечению 48 часов написал ответ был что вывод находится в обработке

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

BETCITY НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ВЫИГРЫШИ ссылаясь на ошибки персонала и программный сбой! Зарегистрировалась в бк бетсити, сделала свою первую ставку 5000 рублей на большой теннис на победу Зубарева в матче за коэффициент 2,35 , когда он проигрывал по ходу встречи, но в итоге он выиграл 2:1 этот матч у Антоновича. Бетсити мне рассчитали 11750 рублей, начала выводить деньги, они мне ОТКАЗАЛИ в выводе и рассчитали на этот раз уже мою ставку с коэффициентом «1», ничего не объясняя!! Написала им на почту, они ссылаются на "Ошибки персонала и программный сбой", за что Я, как пользователь ответственности нести не могу. Бетсити расцениваю как не добросовестную компанию, которая обувает своих же пользователей. Все скрины и переписку с ними прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п 6 - опечатка в линии. Арбитраж Легалбет не обнаружил очевидных ошибок в линии, доказательства ошибки букмекером не предоставлены. Статус - не решено.

Здравствуйте. Сегодня заблокировали мой счет (2463907) при выводе денег, я чуть ли не потерял дар речи. Сразу же пишу в поддержку узнавать, что за дела, на что ответили: "Нужно пройти повторную идентификацию". Да, я конечно всё понимаю, контора не хочет отдавать деньги за выигрышные ставки, то заблокировать 10 тысяч - это смешно! Я сначала вывел 6 тысяч, но потом обнаруживаю, что ограничена сумма ставки, что меня не устраивает, и я решил вывести остальные 10 тысяч, и блокировочка. Мои документы сегодня приняли,время сообщили в течении 10 дней поступит ответ, но я их умоляю, чтобы как можно раньше, т.к. это мои последние деньги практически, а еще с этой ситуацией в мире, мне больше сейчас их не заработать, поэтому я прошу побыстрее решить вопрос с разблокировкой! При этом почитав, что рассматривать могут месяцами, я вообще офигел... Уважаемые ЛегалБет, я Вас тоже молю, если сможете как-то повлиять, чтобы деньги как можно скорее разрешили вывести, я Вам буду по гроб жизни благодарен!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Пройдя ПОЛНУЮ верификацию в Москве в офисе конторы с паспортом и благополучно ее завершив, каково было мое удивление, когда вчера вылезла надпись "Ваш счет заблокирован." мычащие невнятную ахинею сотрудники по телефону ничего не могут объяснить, даже манекены в витринах магазинов соображают лучше. На каком основании эта белая и пушистая контора просто так как бетсити лет 10 назад позволяет себе тупо блочить аккаунты у ВСЕХ людей, судя по количеству жалоб появляющихся, как грибы после дождя.. почему нельзя просто выплатить остаток зависших средств и распрощаться?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме 30.08.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запросил частичный вывод средств на сумму 12000 р на банковскую карту. Ждал 5 дней. Решил почитать правила сколько по времени занимает вывод на карту, но ничего не нашел. Спросил в ТП - ответили в течении 2 рабочих дней. Сказал что 2 дня прошло. Получил ответ "Ваша заявка находится в обработке у аналитиков, понадобится немного больше времени на проверку. К сожалению, прямо сейчас затруднительно обозначить точную дату завершения проверки, однако, мы сразу с вами свяжемся, как только появится новая информация. Приносим извинения за неудобства". Подождал еще пару дней получил тот же самый ответ.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Ввёл в компанию 25000 рублей, сделал несколько ставок, сумма на счету стала 34000 рублей, потом две недели вообще не заходил в личный кабинет, после чего на карантине понадобились деньги и хотел заказать на вывод 10000 рублей, вместо оформленной заявки высветилось сообщение что вывод заблокирован. Написал в поддержку - сказали что счёт на проверке и запросили документы. Выслал документы, после того, как проверили, выслали новый список документов, который им тоже якобы нужен для проверки, часть из них выслал, часть у меня просто нет, такие как загран паспорт и военный билет. Написал в поддержку, что на мой взгляд это незаконно и выглядит как мошенничество, потому что на пополнение Олимп работает, ставки я тоже делать могу, а когда пытаюсь вывести деньги - то это им кажется "подозрительно" и они начинают устраивать многочисленные проверки. На что получил сообщение со ссылкой на правила букмекера Олимп по которым они имеют право задерживать выплаты на срок до 30 дней, что иначе как нежелание выплачивать средства расценить нельзя. Мой номер счёта 9741548. Прошу помочь получить свои деньги от бк Олимп. Параллельно готовлю обращения в другие органы.

Комментарий администратора

БК уведомила Арбитраж Легалбет, что аккаунт верифицирован

19:15 снял деньги из БК Олимп так и не пришли на счёт банковской карты...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Проблема имела место быть технического характера. Сумма денег была возвращена на игровой счет владельца аккаунта.

Здравствуйте!В приложении бк было написано хоккей 3х15, ставка: первый период меньше 2,5,то есть за 15 минут должно быть меньше 2,5 Ставка зашла Потом выяснилось что игра состоит из 3 периодов по 20 минут Это откровенный обман со стороны букмекера Все скриншоты есть Номер купона 12001878347

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Статус по жалобе - Решено. Да, есть некая условность в данном случае по статусу - решение найдено ПОЛОВИНЧАТОЕ. Букмекер прислушался в ходе диалога по жалобе к аргументам Арбитража Легалбет и бонус является компромиссом, исходя из: был ошибочно указан формат матча, но изначально линия была сформирована на формат 3х20 и коэффициенты соответствовали именно этому формату.

Добрый день. париматч заблокировал вывод запросив повторную верификацию. Скинул запрашиваемые фотографии в тот же день. Сегодня захожу на аккаунт деньги списанны по пункту правил и тд. Захожу на почту ответ от службы потдержки о том что я якобы мошенник и нарушил какие-то там правила что конкретно не говорят. Важный момент Меня зовут Сиран и в переписках постоянно они обращались ко мне как Сиран. Но последнее сообщение своё отправили какому-то Дмитрию!? У меня вопрос Они всех кого блокируют вообще проверяют?

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Открытой информации не подлежит. Списание произведено согласно Правил и Условий.

Здравствуйте! Прошу мне помочь в сложившейся ситуации, я поставил на вывод д/с в размере 15000 руб., после суток ожидания я написал в чат поддержки, мне был дан ответ, что вывод происходит от 1 минуты до 48 часов, прошло больше 6 суток, и я решил сегодня поставить оставшиеся деньги на вывод в размере 5000 руб, после нескольких часов ожидания я позвонил оператору для того чтобы перезаказать вывод средств и сразу их объединить в один, на что мне оператор ответил перезаказать нельзя ждите, операции в обработке.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Доброго времени суток. Меня зовут Юхно Дмитрий Олегович.номер счета 878961. Баланс 14214.Мне заблокировали вывод средств в БК на основании ФЗ 115 об отмывании денег ( я ставил копейки какое тут отмывании денег и финансирование терроризма). На горячей линии ответили сходить в ППС с паспортом и написать заявление . Я сходил. Сам проживаю в г.Санкт-Петербург. заявление взяли сказали отправят в Москву. Прошел месяц я им звонил они ответили что письмо они не получили хотя факт отправки зарегистрирован у них. После они потребовали прислать иди привезти им нотариально заверенную копию паспорта, ИНН, Снилс. и договор сотового оператора на мой номер с печатью подписью. Это полный беспредел и маразм с точки зрения верификации. Я уже сам в ППС с паспортом приходил Как еще можно меня верифицировать больше? Если надо я привезу и предъявлю им оригинал ИНН СНИЛС и паспорта и договор сотового оператора. Если надо нотариально заверенные ксерокопии. Но оставлять я им это не собираюсь. Ибо это документы которые имеют юридическую силу. Также заявлением они получили образец моего почерка. По этим документам они могут открыть на меня фирму Рога и копыта сделать учредителем и там будет моя подпись( калиграфическая экспертиза потом покажет что расписывался я) или взять кредит или продать кому то. Просто какой смысл требовать это у меня и зачем они им нужны. ?

Комментарий администратора

Пользователь не предоставил запрашиваемые документы.

В париматч просто заблокировали вывод денег, далее были повторные проверки личности, после второго раза проверки, просто аннулировали все выигрыши и вместо 28к стало 5,5к, в размере депозита. Они написали что заподозрили в мошенничестве! В каком?? Что заведомо нельзя выиграть, а только проиграть? Очень неприятно, я очень расстраиваюсь и не знаю, как же забрать...я в ставках достаточное количество лет..на париматч недавно зарегалась и в итоге вот такое кидалово и присвоение денег

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Открытой информации не подлежит. Списание произведено согласно Правил и Условий.

Здравствуйте, не могу вывести средства в размере рублей, просят верификацию (паспорт отправила как и просили) хотя после регистрации на их сайте я сразу подтвердили все данные через ЦУПИС, ответы не дают все время просят ожидать.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день! На прошлой неделе зарегистривался в бк 1хставка, прошёл регистрацию , ввёл на счёт деньги!!! Сделал несколько ставок , увеличив свой баланс!!! После этого попробовал вывести деньги, но в ответ букмекер запросил документы !!! Отправил фото своего паспорта, фото своей карточки , привязанной к счету , но ответили , что ожидайте ... Беспокоюсь за свой баланс, не понимаю в чем проблема!!! Я , конечно , впервые играл через интернет, никак не думал , что будут подобные проблемы с выводом своих денег!!! Просьба помочь в данной ситуации!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Бумекерская контора ЛИГА СТАВОК. Какого черта у этой конторы 5 звезд??? Зарегистрировался давно. Начал делать ставки 21 апреля 2020года. Сделал 7 ставок из которых 5 проиграл а 2 выиграл. В общем я в минусе тысяч на 7. Аккаунт заблокировали и сказали обратится в почту. Просто написал и жду уже три дня. Даже документов не запросили. Там 2тыс моих же денег, которые я положил. Какое право вы имеете ограничивать меня в моих же деньгах без объяснения причин? Это уже подходит под статья. Дело не в деньгах. Меня эти деньги не сделают богаче. Но они нарушают мои права и пусть наказывают их. Если у вас есть правила это не значит что они могут нарушать законы РФ. Даже в 1хбет такого и близко не было. За два года в 1хбет даже документы не запросили у меня. Логин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме 28.05.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Делал ставки в данной букмекерской конторе, начал выводить денежные средства, часть мне вывели. Осталось на счете 7100 рублей попытался вывести их, мой счет якобы начали проверять 2 месяца, прошли эти 2 месяца, служба поддержки бк пишет, что они еще могут продлить проверку на не определенный срок, я возмутился!!! и вот сегодня узнал, что " по решению службы безопасности, в соответствии с п.п , Ваш счет закрыт и ставки аннулированы. " Помогите разобраться в данной ситуации!!! Спасибо

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.