Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

На счету около ста миллионов не могу вывести деньги

Здравствуйте, зарегистрировалась в 1хставка, лично подтвердила цупис, ходила в связной, далее, ещё не сделав ни одной ставки, цупис заблокировал мне личный кабинет, я им написала, они попросили фото страниц паспорта с фотографией и регистрацией, я им выслала, потом ещё запросили 19ю страницу паспорта и фото снилса, тоже скинула, через некоторое время разблокировали, я пополнила баланс, заключила пари, они выиграло, сделала ещё одну ставку, после этого мне очень сильно снизили лимиты, я продолжила заключать пари, через несколько дней, я захотела вывести средства( общий баланс был на 500р больше депозита), мне отказали в выплате и заблокировали личный кабинет в цуписе, я им написала, они запросили тоже самое, что и в первый раз, я им это отослала, после чего ответа я не получала, сколько ждать по времени они не указывали, через день-два я им написала, хотела узнать о ходе ситуации, но ответа не поступило, решила обратиться к вам, так как больше не вижу выходов, я не знаю, что они хотят, присвоить мои деньги или что, хотя, там сумма небольшая, прошу, помогите мне

Комментарий администратора

Ограничений со стороны букмекера нет. Вывод средств доступен.

Зарегистрировался в винлайне и поставил весь фрибет 1000 на него выиграл чистыми 1500р. 1000 они свою забрали, но тут же начались Пляски при выводе, сначала сказали в течении получаса перезвонят подтвердить будьте с паспортом типа на Viber , ок , я как Макдональд прождал до пол второго ночи с паспортом😂😂😂 звоню говорят в течении 24 часов будьте с паспортом, типа могут позвонить в любое время)) ок думаю ради такого и ночью встанем)) но увы прошло 25 часов сейчас звоню они говорят теперь ждите 10 дней и будьте с паспортом, вот я теперь думаю мне в туалет в ванну тоже 10 дней с паспортом ходить, я уже боюсь где ж они меня настигнут, а паспорт то не в руках 😂😂😂 и как быть?)) дело не в том какой я игрок , а в том что было пари, но по все видимости у нас в стране уже не осталось мест где бы тебя не н.... обманули, огорчён за страну огорчён за таких людей, и с завистью смотрю на Европу)) да может и маленькая сумма, может и играл бы дальше но зная что тебе могут и не выплатить как вообще тогда там играть?))) как в автомате что ли? Ну если бы я хотел ********* свою жизнь я бы и пошёл в автоматы)) но тут на е ... прям в наглую ни че не скажешь(((

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Обратился в онлайн поддержку в конторе melbet,попросил заблокировать мне счет,Они сказали что не могут этого сделать и дали мне почту ,на этой почте меня отправили на ,там мне посоветовали просто не использовать аккаунт в течении 3 месяцев и тогда он автоматически заблокируется.Как такое может быть что бы в букмекерской конторе не было функции блокировки аккаунта.У меня серьезные проблемы с азартом и должна быть функция.которая могла бы ограничить мою игру.

Зарегистрировался Winline прошёл верефикацию документов паспорта, снилс, регистрацию, получил фрибет, ставка сыграла выиграл 2610 решил посмотреть как БК делает выплаты привезал платёжное средство пополнил счёт на 300р и вот момент истины заказал на выплату 2500 но для вывода необходимо наиграть 10 мячей или же возможность "быстрого вывода" повторно проити верефикацию по видео связи ну выбор очевиден после чего моментально последовал звонок, оператор спросил каким способом будет удобно выйти на видеосвязь после чего сказала что в течений 3-хчасов с вами свяжутся и обязательно держите паспорт под рукой ну вот и все думаю что звонка ждать я буду долго)) и таких как я много вся сеть в отрицательных отзовах о этой БК

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый вечер! Не так давно делал ставку в событие: Лайв / футбол / Чемпионат Танзании. Премьер-лига. Альтернативные матчи ( Мвадуй / КМК vs Руву Старс / Янг Африканс ) Ставил на Тотал (М) 9 в пользу Руву Старс / Янг Африканс. Ставил, когда счёт был 2:6 в пользу Руву Старс ( тотал М 9 ) на 80-ой минуте с коэффициентом ( как вы сами понимаете забить 3 гола в такой промежуток времени почти не возможно ). Вышел на некоторое время. Когла зашёл увидел, что моя ставка проиграна ( это при том, что счет был 2:7, а чуть позже и вовсе изменился уже ПОСЛЕ окончания игры на 2:8 ). Но даже при таком счёте я, по идеи, должен был выиграть ставку, но система написала: "Статус Проигрыш". Это при счёте 2:8 и с ТМ ( 9 ). ( Ниже я прилагаю скриншоты и номер купона ) Прошу помочь с этой ситуацией, так как не раз попадаюсь на неверно рассчитанные ставки. Тех. поддержка БК молчит. Буду признателен за вашу помощь!!!

Здравствуйте зарегистрировался в винлайне и поставил весь падарочный 1000р. фрибет выиграл чистыми 1500р. Когда начал выводить пишут надо сначала на депозит положить но я положил 3400р. (И того 4900р) больше суток уже прошло типа звонок заказан надо проверку по видео проходить. Что то я сомневаюсь что выведу будут наверно заставлять играть чтоб все проиграл. Хотя бы свои 3400р. которое вложил забрать.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Буквально дней,12 назад выиграл 3к,после чего началась верификация,у меня акаунт был не на мои данные,я связался со службой поддержки,скинул все данные и фото ,но в ответ тишина,после 10 дней ожидания мой номер телефона пошёл в бан ,и когда я звоню им меня сразу сбрасывает Прошу помочь вывести средства

Добрый день у меня возникла проблема с этой букмекерской конторой вчера создали с друзьями аккаунты решили поставить на бой.. После чего я решил вывести деньги но мне практически разу отказали и заблокировали вывод по причине требуется повторная варификация для чего не понятно что им еще нежно я когда регистрировался заходил через ГОСУСЛУГИ у меня там все документы прикреплены они даже я видел запрашивали мой паспорт и документы все получали. Писал в тех Поддержку мне долго отвечали говорили проверяем мин 30 ждал в итоге написали тоже самое что требуется дополнительная верификация я им написал что данные есть в ГосУслугах все ом это мало требуют видео. Я им сказал что у меня нету камеры а они на это ответили идите и купите или займите у знакомых нормально идти покупать ради них. И в итоге все заблокировано я переживаю за свои деньги хоть и очень маленькие всего 2100 но все же деньги я им дарить не собираюсь. Помогите пожалуйста разобраться с этой ситуацией и вывести деньги. Спасибо

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Здравствуйте, пытаюсь вывести выигрыш, но происходит отказ, нигде не отвечают, пришло смс от париматч, что нужно пройти видеоверификацию, но у меня верифицирован профиль, но как даже пройти повторно, если они не отвечают нигде

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Добрый день. был создан запрос на выплату 14999 рублей. Ночью были предоставлены фото запрашиваемых данных паспорта и банковской карты. После этого ggbet запросил видео опрос, в это же время аккаунт был заблокирован. Согласилась на 20 00 этого же дня. Во время проведения интервью волновалась, но отвечала на большинство вопросов правильно. Думаю что ошиблась, когда говорила о последнем депозите на счёт. Посмотрела данные в интернет банкинге уже позже, могу подтвердить выписками и что все делала сама! На некоторые вопросы пробовала ответить, хотя и не знала ответа, например про вилочные и арбитражные ставки, лучше бы этого не делала(( Ставила практически все ставки на киберспорт, дисциплина кс го, а также несколько на дота2. Было очень много вопросов касательно доты, где я не разбираюсь, знаю только общие правила, зачем мне это знать, я ставила только исходы на карту-матч. По кс го ответила все. В итоге через 2 часа с письмом, о том что не смогли подтвердить что это мой аккаунт. Переписывалась со службой поддержки, но решение не хотят пересматривать или проводить новый видео опрос. Прошу помочь с решением проблемы, пускай хотя бы с выводом депозитов, там чувствительная сумма. Я очень переживаю и не знаю что делать теперь, помогите, пожалуйста, правила не нарушала.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен

Здравствуйте я обращаюсь к вам по поводу, компании лига ставок, прошол регистрацию, индефикацию, почему меня заблокировали? Как мне восстановить свой доступ к аккаунту?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. После нескольких ставок при выводе средств потребовали дополнительную верификацию, с момента которой прошло уже 9 дней. Порезали сумму ставок. Очень переживаю за свои деньги. От букмекера ничего дельного за все это вреся не услышал. Номер счета 9425332. Сумма 31390. С момента задержки выплат увеличил сумму в 2 раза, теперь переживаю, что ставки могут признать недействительными, или вообще просто отказать в выплате.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер ! Уточните пожалуйста , суть пункта правил .5. В каких условиях он применим ?! Я внёс ставку. Хотел получить выигрыш , но контора отказывается выплачивать . Сначала сказали , что нужно поставить 2500( т.е. 50% от суммы пополнения ) на кф. Не ниже 1,5. Я с этим пунктом не согласен . Однако в указанном пункте об этом ничего не сказано ! Там сказано , что ставить на кф. от 1.5 нужно только если игрок пополнил счёт , однако ставок не делал и захотел вывести деньги . Прикрепляю ваш пункт .

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот внесенного депозита.

Не рассчитывают и не выплачивают честно выигранную ставку. Ставил на то, что хабиб после боя с гейтжи объявит в октагоне о завершении карьеры. Так и получилось. В ответ я услышал, что мой номер купона не зарегистрирован в компании.

Делал ставку экспресс ( об 14:43) в котором спортивное событие должно было состояться в 18:30, (матч ИФК Мариехамн - Хик (Финляндия)) но его перенесли на что по регламенту больше чем 30 часов, НО марафон изменил мне дату проведения матча в моём экспрессе и возврата ставки не произошло. Звонил в поддержку, там сначала обещали что по истечению 30 часов кф станет 1 и мне расчитают экспресс. Потом спустя 40 часов сказали что подали заявку на возврат коэффициента, якобы сбой системы, нужно сменить в ручную. Ок, ждал. Звоню а мне говорят что придётся ждать до расчета ставки. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? это обман чистейший! Я делал ставку в приложении в фильтре «сегодня» а как итог у меня в экспрессе матч на . За это время может все изменится! Я формировал экспресс за 1 минуту потому что заранее его сформировал в блокноте. И там точно была дата ! Скрины я не делал потому что впервые столкнулся с такого рода обманом, вообще не ожидал такого никак! Прошу помочь в этом вопросе! Так же есть проблема с верификацией, меня просто игнорируют, хотя фото я отправил сразу по запросу!

463528 номер счета. Здравствуйте прошу содействия у представителей бк, до этого было несколько проигрышных ставок и все нормально рассчитывали, в том числе большие коэффициенты, но как только выиграл сделали возврат, психанул, взял ещё один большой кэф и он зашёл, я уже обрадовался но тут же всплыло уведомление о заморозке счета, прошёл видеовериф и теперь жду весь день какого нибудь точного ответа, пожалуйста рассчитайте ставку согласно исхода, нравится интерфейс конторы и лимиты, хотел бы продолжать пользоваться данной бк. Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.

Тех.служба не отвечает

Комментарий администратора

Суть и смысл жалобы не раскрыты. Информация от игрока не получена.

Контора никак не хочет решать мою проблему с выводом средств, выиграла ставки, делала депозиты, а вывести средства не могу, якобы из за того что карта не привязывается к счёту, и из за этого я не могу получить доступ к средствам. Пишут что кидайте снова минимальный депозит чтоб подвязать карту, потому что якобы система автоматизирована и по другому никак. Меня такой исход не устраивает, я с двух разных карт сделала четыре депозита, никакого результата. Ничего нового мне не предлагают, а деньги я пока что потеряла, я даже свои средства закинутые не могу вернуть, помогите решить эту проблему! Жду обратной связи , спасибо! ( ещё предоставляю пару скринов операций, то есть диалога с менеджером б.к, и пополнения этого самого депозита)

Подтверждение личности происходит по кругу,они сознательно издеваются чтоб не платит, не знаю,что делать дальше

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь не предоставил ни одного документа. Денежных средств на счете нет.

Здравствуйте, произошла ситуация , после регистрации на Вулканбет я в личном кабинете ввела данные мужа и пополнила счёт со своей карты , при прохождении верификации а отсылала свои фото , и мой акк с моими средствами заблокировали, прошу помощи возврата вложенных средств или разблокировки аккаунта.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.

Доброе утро. Собрал экспресс на кубок россии с общим кф 3,4. Все события были на то, что команда пройдет в следующий этап. Экспресс выграл и мне его даже рассчитали, но на следующий день решили сделать перерасчет и уже 3 день тишина. Номер купона 14688190133

Комментарий администратора

Купон букмекером расчитан выигрышем.

Здравствуйте, хотел бы что бы пари матч отреагировал на мое сообщение что бы я мог отправить им мои данные так как с 18 октября не могу вывести деньги ни на карту ни на крипту,постоянно говорят что технические ошибка

Здравствуйте. Зарегистрировался в конторе еще в начале года. Мой номер счета 2650521 . Ставил только киберспорт, преимущественно кс и доту. Сначала ставил в прематче, не очень везло, стал играть в лайве, анализируя игру и более менее стало получаться выигрывать и то переменчиво. Когда стал выигрывать урезали лимиты до 7500 и около того и увеличили время приема ставки. Было все равно терпимо и хорошо до начала сентября, контора в целом удовлетворяла. Но после серии из 6 побед сумма на счету скопилась приличная и я запросил вывод 15000 , деньги пришли, я следом еще запросил вывод на 15000, после чего вывод отменили и запросили фото для повторной верификации, без проблем выслал в этот же день в разных ракурсах. Сказали ждать ответа около 10 дней, ну ладно, думаю подожду, ничего страшного. В итоге документы были отправлены 9 сентября, а сегодня уже 23 октября и от них ни ответа ни привета. По телефону звонил, сказали ждите, но сроков не говорят, ведь так по идее можно и год ждать. Сумма на счету осталась для меня существенной 22299 руб. и уже посещают мысли что контора просто решила их оставить себе. Правил я не нарушал, счет никому не передавал, являюсь владельцем, что могу легко подтвердить в любой форме. Прошу оказать помощь в содействии, потому как не знаю куда еще можно обратиться.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Играла в париматч давно, играла в казино. При регистрации указала не свою фамилию, для того что бы муж ничего не узнал, когда на компьютер или телефоне приходят уведомления. Не играла давно, захотелось закинуть -испытать удачу. Забыла пароль-по номеру старого телефона -востановила пароль. Закинула раз-второй-третий, на третий раз выиграла сумму которую захотела частично вывести. Но не тут то было, потребовали верификацию- отправила паспорт и карту, из-за того что указана выдуманая фамилия. Но номер телефона старый у меня есть, я поспросила сделать вывод на номер телефона , но мне заблокировали счет. Почему тогда, я могу пополнять средства играть, но выводить не могу (даже на номер телефона который привязан аккаунт?? ) Уже два дня морочат голову , присылая повторные фото паспорта и все. Прошу пожалуйста помощи разобраться в данной ситуации, потому то это не правильно со стороны БК-если бы они не присылали уведомления, я бы указывала свою фамилию. Это не малые деньги 6000 грн спасибо большое )))

Здравствуйте, уже несколько дней бк мостбет не даёт сделать пари! Пишет ошибка купона, принимает только сумму 100р. Все что выше нет. Как бы специально, чтобы я как можно дольше крутил депозит. Вывести его не могу, т к он не проставлен.скрины прилагаю

Комментарий администратора

Наблюдалась проблема технического характера. На данный момент проблема устранена.

21/10/2020 зарегистрировалась на сайте , произвела пополнение на 1500 р., в течении дня(21/10/2020) совершила 4 ставки на футбол, 3 ординара и 1 экспресс из 3-х событий, 2 ставки проиграли, 2 ставки выиграли(среди них экспресс), по итогу на счету 6300 р. После чего я хотела вывести 5000 р., но получила отказ под предлогом пройти верификацию. Сразу после получения письма с описанием и требованиям к фото, отправила их. Далее я получила письмо с требованием пройти видеоверификацию, 22/10/2020 прошла скайп-верификацию с ответами на их вопросы и демонстрацией документов. После этого мне пришло письмо, что счет мой заблокирован окончательно и собственно всё. Про мои деньги( 1500 депозит и 4800 выигрыш) ни слова. В связи с этими мошенническими действиями, я бы хотела получить от Вас консультацию как быть, и возможно какую то помощь и поддержку. С уважением НР.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день, сегодня контора Фонбет сделала отмену моих трёх моих выигрышных ставок, обосновав всё пунктом 2.6 ( 2.6. В случаях неправильно рассчитанных ставок (например, из-за ошибки введённых результатов), такие действия пересчитываются. При этом ставки, сделанные между ошибочным расчётом и перерасчётом, считаются действительными. В случае если после перерасчета баланс Клиента оказался отрицательным, он не может делать ставки, пока не пополнит свой баланс.) Все 3 Ставки, при этом предыдущие , разыгранные в минус, они решили возвратом не рассчитывать. Убедительная просьба разобраться в этой ситуации! Заранее спасибо. Считаю что со стороны букмекера действия неправомерны, это нечестно, проигрывать дают, а победить нет. Тем более контора официальная. Причём сначала все Ставки рассчитала в плюс, баланс стал ₽, далее запросили верификацию, после сделали баланс начальным, а верификацию отменили, такое ощущение что для того, чтобы оттянуть время.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.