Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, зарегистрировался в 1хставке , пополнил счёт , проиграл , снова пополнил, выиграл свои же деньги . Отыграл ещё бонус , и тут попытался вывести деньги , а мне отказано. Запросили документы , хотя я вот только проходил регистрацию у них в конторе , приходил с документами что бы подтвердить личность. Я все отправил, теперь жду . Помогите пожалуйста .

Комментарий администратора

Верификация игроком пройдена, вывод средств разрешен

В этом месяце решил поиграть в данной букмекерской конторе, зарегистрировался, выполнил все условия, сделал депозит на 25000р , сделал одну ставку - она проиграла, осталось 21777р, далее увидел что мои максимумы составляют 73р, начинаю выводить средства - запросили селфи с паспортом и листочком, документ подтверждающий место жительства - предоставил . Далее через некоторое время приходит ответ, что мой второй документ о подтверждении места жительства не прошёл проверку в связи с этим мой счёт закрыт навсегда и мой оставшийся депозит 21777р был конфискован - прошу помочь мне разобраться в данной проблеме и вернуть мои средства.

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Bwin.

Здравствуйте! Ставлю с ноября 2017 года в этой конторе с цуписом, что-то выигрывал, что-то проигрывал, но конечно я в минусе. Все было хорошо, ровно до . Хотел вывести 10тыс, но было отказано, запрос документов на верификацию. Отправил фотку паспорта, ждал ответа 3 дня, после запросили фото договора симкарты, далее выписку киви кошелька, после 4 дней попросили фотку банковской карты, дальше реквизиты на эту карту. Прошло 2 дня, ответа нет. Сегодня 23 ноября, даже не знаю, какие документы ещё в голову взбредёт им запросить у меня. Сколько это ещё будет длиться? Уже как неделю хожу без денег, занимаю на жизнь. Кстати на сегодняшний день банк я немного увеличил, несмотря на пониженные коэффициенты во время верификации. Они ждут пока я всё солью? Номер счета 28028335, прошу помочь, разрешить как-то эту ситуацию.

Комментарий администратора

Аккаунт игрока верифицирован 29.11. Вывод средств игроку разрешен, 2.12 выведены

Здравствуйте Legalbet. Мой номер логина 3116786. 21 ноября в 19:04 мною была проставлена ставка под #5. Ставка была сделана на Баскетбол Чемпионат Литвы NKL. Ставка была сделана на тотал 1-ой четверти 43.5 меньше. Ставку рассчитали проигрышем, потому что по данным достоверных источников компании счет первой четверти был 21:24. Однако я смотрел трансляцию и первая четверть закончилась со счетом 19:24. Я написал в тех. поддержку с просьбой перепроверить результаты, но что мне сказали, что ставка рассчитана корректно и счет верный. Мне пришлось искать доказательства ошибки их источников информации, потому что я смотрел трансляцию и своими глазами видел, что первая четверть закончилась со счетом 19:24. Далее я уже начал вести диалог на почте, с поддержкой бк, все скриншоты будут прикреплены. Так же, у меня есть аккаунт в 1xbet, где я позже решил посмотреть результаты для уточнения, там так же счет первой четверти составил 19:24, я написал в тех поддержку 1xbet, они предоставили ссылки на их источники. Источником 1xbet был официальный сайт чемпионата Литвы по баскетболу (это можно посмотреть вот здесь ). Позже я переписывался с Тех. поддержкой olimp по почте, они предоставили свои источники: (. Независимыми компаниями, ссылка на которые приведена в п. . настоящих Правил, являются следующие: 1) Perform Group; 2) Sportradar; 3) Betgenius; 4) IMG; 5) Enetpulse; 6) FeedConstruct. ) По данным официального сайта чемпионата Литвы результат 1 четверти составил 19:24. Так же я нашел сайт сайт этой лиги, где предоставлена вся информация о команде, игроках и её последних играх, в том числе видео обзоры, где видно счет на табло (). Так же еще я нашел информацию на авторитетных источниках () и (). Я прошу вас помочь мне разобраться в ситуации, потому что я смотрел трансляцию игры и прекрасно знаю, что 1 четверть закончилась со счетом 19:24. Но почему то мне приходится это доказывать.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно

Безо всяких причин украли уже начисленные бонусы, ограничили лимит ставок, а когда я попытался вывести деньги, убрали все способы вывода, кроме кошелька ЦУПИС, но заявка на вывод, по словам поддержки, будет 10 дней рассматриваться. Ничего не комментируют. Незаконно удерживают мои денежные средства. Контора мошенников, любой может так попасть. Помогите решить этот вопрос. И все обходите стороной этих мошенников.

Комментарий администратора

Деньги выплачены

Добрый день,на бк винлайн выйграл деньги,начал выводить,во первых обрезали все способы пополнения,и все способы вывода,оставили только кошелек цупис,во вторых по непонятным причинам сказали что заявки на вывод будут обрабатываться 10 дней,это очень долго!прошу разобраться с данной проблемой!!!

Комментарий администратора

Действия БК не противоречат Правилам.

Поставил деньги на вывод, сначала сказали сутки ждать потом 10 суток!! Пополняют сразу,а выводить не хотят, для меня неприемлемо такое отношение

Комментарий администратора

Действия БК не противоречат Правилам

1хСтавка. Играл лесенкой. Проиграл. На следующий день снова начал играть. Снова проиграл. Пополнил снова баланс. Выиграл. Запрашивают фото паспорта. Отправил. 3 дня ждал. Фото карточки отправил. Такое чувство что специально тянут что бы я проиграл все деньги. Номер счета 10675005

Комментарий администратора

Верификация игроком была пройдена 1.12

Здравствуете! Сделал Ставку на Мхл. Коф. 5.1 СТАВКА 10000. Первый раз выплатили. На следующий День ещё раз поставил но выплатили только ставку. Переписывался со всеми и в итоге ответ пункт 13/2. Можете помочь?

Комментарий администратора

Причины возврата ставок букмекером не обоснованы. Статус жалобы - не решено.

Ставки сделанные на следущий гол, в противостояние динамо тверь- динамо Санкт -Питер хоккей, сначала были рассчитаны как выигрыш и после 10 мин написано возврат ,в тех подержки это объясняют тем,что ставки сделанные на события которые уже известны ,рассчитывайся с коэф 1 ,СТОП ЧТО????????В смысле ставки на исход которые уже известны!!!!!!!!!Я ванга или кто!!!!!Ставил ставку при опасной атаки,а дело ещё в том что ставки проигрышные они не вернули а,а выйгрышные,конечно же вернули:) Одним словом мошенники!!!!и люди которые там работают!!!!мне жалко их,потому что им тоже приходится отвечать согласно регламенту и нагло врать!!!!!!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет закончил работу над жалобой. Сравнение временных точек говорит о размещении ставок на момент забития шайб. С учетом серии из трех подряд "попаданий" версия о ставках на заранее известный результат от БК выглядит логичной. При этом есть совпадение места жительства игрока с местом проведения матча - Тверь. Статус по жалобе - Необоснованно

Здравствуйте! Хочу подать жалобу на БК Леон. Раньше до этого времени вопросов к этому БК не имел. Вывод и зачисление средств,идентификация проходила без проблем, до сегодняшнего дня. Дело было так! Как захотел вывести свой депозит и честно выигрышные деньги. Начали запрашивать основные документы на верификацию,думаю без проблем, отправил фото себя с паспортом и датой с подписью. Далее им стало малр, начили запрашивать ИНН, водительское удостоверение. Все это отправил. Видимо мало. Далее пошло до абсурда в чистом виде. Начали запрашивать квитанцию об оплате ЖКХ, справку о составе семьи, выписку в домовой книге и банковский договор далее по порядку об обращение в БК о предоставление о том, что я могу предоставить фото прописки и требования о видеоверификации, получил письмо отказ. Во-первых квитанцию об оплате приходить на имя собстеенника, то есть моей мамы,а их это не устраивает( логике никакой). Во- вторых справку о составе семьи сейчас не выдают. В третьих, выписку в домовой книге выдают в МВД и там нужен собственник. В четвертых,банковскую карту я получал очень давно и менять не собираюсь, а у них условии что все документы должны иметь не более 3-х месячного срока. В итоге вывод у меня БК Леон затягивает и не хочет выплачивать честно заработанные денежные средства. Прошу помогите поставить данную организацию БК Леон на место и убрать их с рынка букмекеров,так как жалоб очень много по данной проблеме. Заранее, спасибо.

Комментарий администратора

Пользователь, предоставил все документы, ограничений на счете нет, средства были выведены в полном объеме.

Здравствуйте! Бк Винлайн ру мне пересчитала . В сравнении с другими бк на момент ставок коэффициенты были почти равны, я за этим следил. По такому их правилу и желанию можно любую неугодную ставку аннулировать, и смысл ставить тогда вообще у них? В своем же случае вижу полную предвзятость и несправедливость. Просто не хотят платить. За три последние ставки 2 возврата на 71000 и минус 1800. На просьбу дать конкретные пояснения по всем ставкам и бухгалтерию после последнего депозита молчат.По итогу у меня вообще минус 17к. Надеюсь рассчитают правильно или хотя бы депозит мой вернут в 15000.

Играл в этой бк, все было хорошо до августа, потом начали происходить ошибки, при заключении пари выдавало ошибку( превышено время ожидания), а затем она ставилась, но на некоторых коэффицент урезался почти в два раза, тех поддержка 2 ставки мне вернуло, но по остальным написало, что ошибки не было, а при попытке с ними поспорить, они просто копировали мне ответ, вообщем у меня сложилось впечатление, что лучше играть на нелицинхионных конторах, чем у них, сумма вопроса около 180 тысяч, мне уже не принципиально получу ли я деньги или нет, они меня просто выбешивают, попробую связаться с ютуберами,

Комментарий администратора

Тех. ошибок не выявлено. В знак лояльности к клиенту начислены фри-беты, 5 по 5000, срок действия 7 дней.

Сначала поставил небольшую ставку в кэф 8 выиграл и оказалось типо я поставил на кэф 1,5 , я не знаю как они его в процессе ставки порезали Потом попытался вывести деньги у меня пришло запрос документов хотя я до этого выводил всегда нормально ,документы все отправил, но ничего н поменялось

Комментарий администратора

верификация игроком пройдена 23.11

Выиграла при помощи фрибета 560р, чтобы вывести по правилам закинула 500р, 1060 на выводе на рассмотрении, техподдержка в ответ на письмо спросили номер телефона, потом перестали отвечать

Комментарий администратора

Средства успешно выведены

Добрый день. БК затягивает с выплатой,ссылаясь на п.п. Оставил заявку на 6000,результата 0

Комментарий администратора

Деньги вывели. Проблема решена

Добрый день, обращаюсь к вам с просьбой выяснить в чем причина задержки выплаты денежных средств, зарегистрировался в данной Бк они дали приятный бонус Фрибет я отыграл их пополнил на 500руб акаунт без проблем в течении 5-7мин вывел денежные средства на карту, решил заделать ещё ставку пополнил акаунт на 2000 руб поставил меня благополучно ращитали утром мне понадобились денежные средства в размере выграш я поставил утром на вывод время уже обед а запрос до сих пор в обработке я стал переживать напрасноли?

Комментарий администратора

Деньги выведены в регламентный срок

Не дают вывести деньги. Запросил вывести деньги- статус заявки "рассматривается",уже прошло больше суток никто не рассматривает заявку.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, указанных проблем на данном аккаунте не наблюдается. Денежные средства несколько раз успешно вводились и выводились после написания жалобы.

Моя команда выиграла со счётом 6:1,но посчитали это как за проигрыш.

Комментарий администратора

От игрока не получена обратная связь с номером купона. Работу по жалобе выполнить нет возможности. Статус - Необоснованно

11 ноября попытался вывести часть выигрыша, но получил отказ и требование предоставить документы. Затем запросили фотографию карты с которой происходило пополнение счета. А теперь повторно запрашивают фотографию паспорта с лицом, на фоне переписки. У меня нет такого качественного фотоаппарата, чтобы сделать подобную фотографию. Да и в цупис незадолго до этого у меня запрашивали документы и вернули доступ спустя сутки, а здесь приходится ждать ответа по 3 дня. Почитав отзывы на вашем сайте, я понял, что даже если буду отправлять всё, что они требуют, то это закончится очень нескоро. Тем самым они только отпугивают игроков, никакого желания после подобного продолжать с ними сотрудничество нет. Хотя изначально эта контора показалась очень надежной, но надо было сразу почитать отзывы. Очень надеюсь на вашу помощь. Номер счета 141949461.

Комментарий администратора

26.11 верификация пройдена

Скачала приложение, дали Фрибет 500, сделала ставку - не сыграла, не пользовалась приложением. Через какое-то время на почту от Winline пришло письмо о том, что мне предлагают еще Фрибет 500. Сделала ставку - выигрыш. Больше месяца пыталась вывести - бузуспешно. Сделала еще ставку - выигрыш. И опять же вывод средств недоступен. Обратилась в службу поддержки - на почту отправили письмо, где указали, что нужно прислать фото моей карты - прислала. Сегодня приходит письмо о том, что вывод опять недоступен. Захожу в приложение, сумма уменьшилась почти в 2 раза. Звоню в службу поддержки, справшиваю в чем причина, на что мне ответили, что букмекер принял решении забрать фрибеты и выигрыш с них... далее логичный вопрос почему он так решил? и ссылаясь на пункт (не помню какой), мне объявили - в связя со злоупотреблением! Простите, злоупотребление чем? Фрибетами?? На этот вопрос мне, к сожалению, не ответили. Не обман? Тогда как это назвается? Держите фрибеты, но их и выигрыш с них заберем в связи со злоупотрелением, только чем я так и не поняла, может выигрышем?)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн о причинах санкции – пополнение с чужой карты. Такие действия могут быть косвенными признаками бонусхантинга. Действия конторы обоснованны.

Копейки но всё же. П1. прогноз прошёл, а написано проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Заблокировали счёт а бк леон, и теперь говорят что после вилеоверификации ваш счёт заблокирован на всегда. И не дают снять деньги со счета!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус Вне компетенции. По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.

Составил экспресс и выиграл , но ставка на кф ничего не показывает ,проигрыша , да 20₽

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Добрый день! Убрали из личного кабинета выплату на карту, оставили на кошелек цупис ,при попытке заказа через кошелек ошибка по техническим причинам вывод средств недоступен, игровой счет 11709723, тех поддержка Бетсити и ЦУПИС толком не отвечают

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. 4 ноября создал запрос на вывод 10000 рублей, денег не получил. Обратился в поддержку , сказали 60 дней ждать. 18 создал ещё одну заявку на 10018 рублей, денег тоже нет. Помогите получить выигрыш.

Комментарий администратора

Проблема решена

Выиграл в Winline небольшую сумму, решил вывести, и все, начались проблемы. БК запросили фото карты и договор к карте, с которой я пополнял до мая 2019 года и которой больше нет, так как её перевыпустил. При этом после мая 2019 я успешно пополнял счет и выводил денежные средства уже с новой карты. В итоге денег БК не переводит, хотя предоставлены на электронную почту следующие документы: фото новой карты, договор на новую карту, справка с банка что старая карта была на мое имя и она перевыпущена на новую.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно пройдена. Игрок неоднократно осуществлял ввод и вывод средств.

Добрый день! При выводе средств запросили проверку документов и до сих пор просят очень странные подтверждения, как будто растягивая срок, чтобы не выплачивать мои средства. Заводил в контору 6000 рублей, вывожу 9000 рублей. Переписки с ними длятся с 29 октября 2019 года. Что просили по порядку: 1) Фотографию паспорта (главная + прописка) 2) Селфи с паспортом на фоне переписки со службой поддержки 3) Фотографию паспорт (главная + прописка) под другим углом 4) Новое селфи с паспортом на фоне переписки со службой поддержки 5) Фотографию договора с сотовым оператором 6) Фотографию детализации данных по номеру от сотового оператора с печатью 7) Выписку в PDF из Qiwi-кошелька 8) Фотографию оплаченных квитанций за коммунальные услуги за 1 из последних 3 месяцев по месту прописки (что? с какой стати вообще?) 9) Фотографию водительского удостоверения 10) Фотографию ИНН Все документы предоставляю в тот же, каждый раз жду по 2-3 дня ответа. Некоторые документы считаю вообще незаконно запрашиваемыми. Творится какой-то абсурд, с точки зрения меня, как клиента данной БК (коим я 100% больше не буду, после такого). Это нормальная ситуация? Сколько еще ждать и как можно посодействовать? Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация завершена

Здравствуйте, случилась такая проблема, зарегистрировался в конторе, потому что по моему мнению был очень хороший бонус , а также линия и коэффициенты, но т.к. при первом пополнении бонус на первый депозит не пришел, понял , что лучше не продолжать играть на этой конторе, проставил деньги и сразу же их вывел. После этого на почту пришла еще одна акция 120% на депозит до 5500 рублей, думаю надо пополняться , потому что мимо такого бонуса не смогу пройти. Пополнился , но бонус 5500 почему так и не пришел , опять таки решил проставить деньги и вывести их и не иметь больше дел с конторой. Примерно через час контора все таки решила начислить бонус , иного выхода кроме как отыгрывать бонус у меня не оставалось. Я начал ставить ставки и как в итоге оказалось очень успешно. Как итог первые две ставки зашли и на счету оказалось 43730 рублей и для вывода нужно было проставить примерно 30 тыс рублей. Ну я думаю, отлично в любом случае я уже в плюсе и по крайней мере выведу свои средства и отыграю бонус. Когда нашел следующую ставку для отыгрыша увидел , что лимиты на все ставки оказались 0. Написал в чат , сказали , что должен предоставить фотографии паспорта и селфи. Все фотографии были предоставлены . Как итог: все ставки были рассчитаны возвратом и на счету осталось 4950 рублей. Прошу разобраться в этой проблеме , т.к. контора отнеслась по отношению ко мне не очень корректно.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по всем заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Внесенный депозит игроком успешно выведен.