Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Хочется оставить свое впечатление о данном БК. Начнем с плюсов( а они все-же есть!): хорошая линия, высокие коэффициенты, быстрые выплаты. Теперь к минусам... делал ставки полтора года, не раз 1Х производила перерасчет ставки, статистики, в свою пользу! Последней каплей стало то, что на кибербаскетболе, команды играли вторую четверть до 32 мин. Хочу предостеречь обычных пользователей от действий этой компании! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитражу не удалось найти подтверждения некорректно работающего счетчика времени в данном матче. Ставка рассчитана согласно результату верно. При этом букмекеру дана рекомендация более акцентировано указывать формат матча в подобных лигах.

Ставил систему 4/12 при выеграше всех команд должна была быть сумма со 108р минимум 12000или 14000 в итоге выиграли все а сумма выеграша составил 9 р

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера расчитана верно.

здравствуйте!!!активно начал играть на париматче последние пару недель.вводил выводил..в общем крутился в нулях.сегодня сделал две ставки в лайве на пляжный футбол которые завершились в мою пользу.но как оказалось я рано обрадовался.первая ставка была в размере 3300 рб за кф вторая 1500 за кф 2 после чего с учетом тех денег что оставались, баланс моего игрового счета составил 11 тыс рублей...видимо сумма настолько запредельная ,что наш надежный букмекер сразу же заблокировал мне возможность вывода запросив повторную верификацию в виде фото разворота паспорта и селфи с паспортом и листком бумаги с датой и надписью париматч на нем.все было незамедлительно отправлено,и тут начались придирки,то плохо видно,то разрешение не то,не виден один из углов документа,следом придрались к бликам..в общем мучался 4 раза переделывая фото и не один из вариантов ,,нашего надежного букмекера,,не устроил.я уже не знаю что делать, я не фотограф и профессионального оборудования у меня нет.я так понимаю не нужно им никакое селфи им нужна возможность извести игрока чтоб он плюнул и подарил им свои кровные иначе этот бред никакой логике не поддается.помогите по возможности разрешить данный инцидент..пора уже открыть людям глаза ставить откровенно говоря уже страшно..стоить какую то копейку чудом выиграть и начинается светопредставление.все скрины с балансом и перепиской могу предоставить на почту если потребуются.искренне надеюсь на вашу помощь.а ребят читающих данное сообщение хочу предостеречь..берегите свои деньги и нервы в первую очередь и обходите париматч стороной для них вы всего лишь денежный мешок который они хотят выпотрошить любыми способами если вы еще хоть как то на плаву на ставках

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Информация о причинах аннулирования ставок от букмекера не получена. Списание выигрыша произведено безо всяких оснований. Статус жалобы - не решено. Арбитраж Легалбет рекомендует игроку обратиться в суд по факту незаконной невыплаты выигрыша.

Здравствуйте. Хотел вывести средства со счета. В итоге бк melbet отказала мне в этом. Сначала запросили селфи с паспортом. отправил. Потом служба безопасности запросила следущее: Здравствуйте! Вам необходимо выслать цветное фото паспорта, первой страницы и страницы с пропиской. После отправки новых фото запросили следующее: Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона, к которому привязан Qiwi кошелек, с которого пополнялся Ваш счет. Для получения договора Вам необходимо обратиться в любой салон связи Вашего сотового оператора. Договор должен быть заверен печатью. Я сделал, отправил. Далее затребовали следующее: Уважаемый пользователь. Просим Вас предоставить выписку в формате pdf Вашего Qiwi-кошелька Выписка должна содержать номер кошелька, данные владельца, а так же отражать операции пополнения Вашего игрового счета. Самое интересное то, что я не пополнял с Qiwi-кошелька. Специально тянут с верификацией намеренно. Постоянно просят новые фото. Не понимаю почему им недостаточно того что я уже отправил. Изрядно надоела эта тянучка с фотографиями. И я переживаю за свои деньги. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена

Здравствуйте! 9002682 Мошкин Никита Артурович. Аккаунт на париматч.ру я создал давно, прошел идентификацию через ЦУПИС, играл небольшими суммами с переменным успехом. Но в недавнее время стал заключать успешные пари ординарами и экспрессами на киберспортивные дисциплины на большие суммы. Осуществлял вывод на 30 тысяч рублей, он прошёл. Дальше пополнил счёт на 20000 рублей, следующий же вывод на 29600 рублей мне заблокировали под предлогом прохождения повторной верификации, а также порезали лимиты ставок и заблокировали вывод. Я обратился в поддержу, отправил все необходимые данные и фото с документами на почту поддержки. Мне ответили, что мои данные были приняты в работу специалистами профильного отдела, и что сроки для каждого игрока индивидуальны. Я честный игрок и уважаю правила париматч.ру. Я бы хотел продолжить игру с Париматч, поэтому прошу рассмотреть мою заявку и верифицировать аккаунт, в свою очередь обязуюсь продолжать честную игру и чтить правила Париматча.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

года выиграл 136 000 рублей на 1хставка. При попытки вывода средств, служба безопасности запрашивает проверку документов, идентифицирующих личность, пока длится проверка, над аккаунтом "работают" сотрудники конторы, и, когда дают добро на якобы вывод средств, обнаруживается что в аккаунт нельзя войти, через 10 минут наконец то авторизация проходит,но твой баланс практически 0, а кто то заходил и слил все деньги на одно проигрышное событие. Сливается весь баланс, причем не смотрят что "потолок ставки" явно больше разрешенного по аккаунту. Служба безопасности не реагирует на попытки восстановления банка!

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Пишу сюда, потому что отсюда быстрее, чем через почту. Обычно ставлю в ППС в последнее время, но сегодня решил ставить в онлайн конторе. И почему-то вывод недоступен по технический причинам.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Надеюсь на Вашу помощь. Потому что вся ситуация вызвала у меня шок. На Ваш ресурс, случайно наткнулся и надеюсь что сможете помочь. Перейду к ситуации. Зарегистрировался в БК Париматч в 05 июня, по рекомендации друга. Что надежная контора и поддержка на уровне. Зарегистрировался через 1Цупис, пытался пройти верификацию через Результаты поиска Веб-результат со ссылками на сайт Госуслуги, но после нескольких попыток не удалось, оператор сообщил что данная функция не работает. И я прошел классическую верификацию через фото. До это ставил на 1х, после внесения депозита делал ставки в основном на киберспорт. После череды поражений, я решил на время прекратить делать ставки, да и в киберспорте наступило относительное затишье, но я продолжал следить за событиями. 9го июля я решил вернуться снова на БК Париматч, внес снова депозит и начал играть по мелочи на киберспорт( дота, кс, fif) именно те дисциплины за которыми слежу и разбираюсь. Ставил на разные турниры, встречи , лиги. Неожиданно с переменным успехом мне начало везти, как уходил в плюс так и в минус.Вывод ни разу не запрашивал, так как планировал потихоньку продолжать делать ставки.Да и честно делая небольшие ставки и сумма была небольшая. В один из таких дней при попытке поставить вышло сообщение что не могу поставить. Я связался с поддержкой, запросили повторную верификацию. В тот же день я выслал запрошенные документы/фото( не обошлось без нескольких попыток, так как очень строгие требования к фото). И стал ожидать результатов. пришел результат что согласно пунктам правил 12.4 и 7.1 меня признали недобросовестным игроком, это обвинение необоснованно. Я пытался подробнее узнать у них за что, но разглашению не подлежит, так как я просто не понимаю. Я ставил сам, ставил только с приложения, пару раз с браузера. Использовал при этом как интернет с самого телефона так и WiFI. Соблюдал все правила, в общении с поддержкой с сотрудниками сообщил что готов пройти все проверки, в конце концов готов с представителями встретиться если это возможно, может мой вопрос попал к сотруднику которому было легче сослаться на эти пункты чем разобраться в ситуации подробнее. Меня именно подкупило что заявляли о надежности БК Париматч, но вот столкнулся с такой ситуацией и честно пару дней был в шоке. Что даже играя честно, вот так без оснований был заблокировал. Я очень надеюсь на Вашу помощь и содействии в решении проблемы. Открыт к сотрудничеству и готов предоставить все необходимые документы. пройти все дополнительные проверки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

на моём счёте номер 9603924 был заблокирован вывод средств на тот момент на балансе было , я обратился в службу потдержки, они попросили пройти повторную верификацию, я выполнил все требования, отправил фото паспорта, фото себя с паспортом, фото квитанции квартплаты, в итоге получил ответ, что выигрыш со ставок будет аннулирован, баланс стал 32000, я их сразу вывел, но были списаны не обоснованно, я ничего не нарушал, мльтиаккаунтами не пользуюсь, у меня один аккаунт, таким методом букмекер может с любого аккаунта списывать выигрыш, помогите вернуть деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Добрый день! Столкнулся с наплевательским отношением к клиентам, внес депозит 40 т.р, наиграл за сутки 240 т.р далее самое интересное я вывел 40т.р, но при попытке вывести 200 т.р произошло следующее, а именно попросили пройти процедуру верификации. отправил фото паспорта 4 штуки, сегодня меня просят фото карты с паспортом, вопрос первый, почему нельзя сразу запросить все фото, если я не первый клиент, кто попал под это. Фото карты предоставлять, это нарушение договора банковского обслуживания. Считаю действия бк умышленной затяжкой выплаты, прошу разблокировать аккаунт на выаод

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен

Как и у многих кто пишет жалобы, идентичная ситуация намеренно затягивают с верификацией, запросили сначало фото паспорта потом фото карты, теперь опять дублируют запрос фото карты с которой вносились денежные средства И все это конечно же с задержкой в три дня между каждым запросом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

делал ставки в бк Бетсити , всё было нормально. хотел сделать ставку, но порезали лимит до 10 рублей, сказали что имеем право не объяснять причину. Ни каких вилок, ни смены счетов небыло. Я решил вывести свои деньги . Подал заявку, она ждала в Цуписе подтверждения. Вечером пришёл ответ от Цупис, что мне отказано в выводе средств. Я зашёл в лк Бетсити и увидел, что моих денег на счёте нет, а наоборот у меня минус 300 с лишним рублей. Я пишу им на почту, но меня игнорят. Что делать? Номер моего счета в Бетсити 11642969.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставки осуществлен согласно п.п 6 - опечатка в линии. Арбитраж Легалбет не обнаружил очевидных ошибок в линии, доказательства ошибки букмекером не предоставлены. Статус - не решено.

Здравствуйте! Как и многие другие пользователи Партматч столкнулся с проблемой при выводе выигрыша. На Париматч ставлю около 2х месяцев, при первом выводе средств со мной по видеосвязи при помощи What’s up связался сотрудник БК. Я ответил на все вопросы, после чего мне сказали, что выплата выигрыша одобрена. После пару выводов с игрового счета, мне предложили пройти процедуру повторной верификации. я отправил фотографии паспорта и фото с листком бумаги, с текстом "для париматч" и актуальной датой. в ответном письме меня попросили отправить квитанцию ЖКХ, выполнил в этот же день. На сегодняшнюю дату тишина. Прошу помочь в решении данной проблемы. Все ставки делал на футбол, разные лиги и страны, правила не нарушал. Номер счета 284891149

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация пройдена.

Добрый день. я сделал ставку в данной БК - тройник на матч чемпионата Кореи Сангжу Тегу (см. скрин). Все 3 части экспресса зашли, но ставка была рассчитана в минус, так как ребята из Зенита нарисовали 9 ударов в створ в этом матче. Оператор букмекера сослался на источник, указанный в правилах. Но в правилах не было НИКАКОГО источника по чемпионату Кореи. Также оператор сказал, что ставка рассчитана в соответсвии с официальным источником (отрывки переписки прилагаю, на 2 скринах они не уместились, могу дослать). Посмотрим на единственный официальный источник по этому турниру - сайт К-Лиги страница матча - на вкладке Records указан счет 6-4 а на соседней вкладке даже есть минуты - 2 голов и 8 неудачных ударов в створ. Но это для БК Зенит видимо недостаточно официальный источник. А какой источник у них - большой-большой секрет. Вероятнее всего, этого секретного официального источника не существует, просто очень не хочется платить. Просьба вмешаться в данную ситуацию и помочь БК Зенит найти правильный счет по ударам в створ в этом матче и заплатить по ставке PS На MyScore счет 6-4, на SoaScore 7-5. Вообще нигде нет суммы меньше 10

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам букмекера.

Здравствуйте, с 15 июля начались проблемы хотел забрать свои деньги, мне какую-ту проверку поставили, сначала запросили паспорт мой и прописку, потом карту мою. потом мою фотографию с перепиской и паспортом и вот сегодня мне пишут предоставьте квитанцию жкх. Что это за фигня такая уже 20 дней не могу вывести свои средства, как бы еще их не украли. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена,вывод средств доступен.

Здравствуйте, сегодня сделала первую ставку в компании лига ставок, перед началом матча пыталась зайти в аккаунт, но вылезло окно что аккаунт заблокирован, это была первая ставка. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Зарегистрировался на данной БК недавно, пополнил счёт и после ряда ставок поставил деньги на вывод, но они так и не пришли на мой кошелёк. Все документы были отправлены им на почту, но ответ так и не поступает. Я считаю, что никто безосновательно не имеет права удерживать мои деньги. Помогите разобраться в вопросе, пожалуйста

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Согласно правилам кэшбека 5% -выплачивается в случае пополнения счета и выполненных сумм ставок свыше 2000 рублей. У меня эти суммы были равны. Букмекер отказал в выплате кэшбека из-за стиля игры. Когда я позвонила на линию мне не смогли объяснить что это значит, чем мой стиль игры отличается, ответили просто, что сумма пари должна быть более сумм пополнения.

Комментарий администратора

Кэшбэк букмекером был доначислен.

Здравствуйте, вот моя история!!! Я зарегистрировалась и активировала бонус по промокоду "legalbet" пополнила счет на сумму 15000 р. За два дня в результате сделанных ставок на балансе стала сумму 159 000 и мне оставалось отыграть совсем немного, когда я отыграла бонус на моем счету осталась сумма 15000!!!!! ОНИ УКРАЛИ У МЕНЯ ВСЕ ДЕНЬГИ!!! 159000!!!!!!!!!!!!!!! Если вы мне не поможете вернуть я буду обращаться в полицию суд прокуратуру налоговую и тд!!!!!

Комментарий администратора

Расчет бонуса произведен согласно правилам акции.

Добрый день. Я игрок очень большим стажем играл всегда в unibet. С принятием закона начал искать надежного букмейкера с хорошими кофф. Поиграл в Винлайн, 1 х бет, и столкнулся с леон. Первое впечатление что это не легальная контора. Завёл 50 т.С. увидел что очень плохое по и линия очень слабая. Решил вывести деньги но не тут то было. Вы можете вывести не более 14500. На вопрос почему ответ мы так хотим. Ладно решил вывести несколько раз по 14500(теперь понимаете почему полу легальная). И началось фото паспорта и инн. Фото военного билета . Короче говоря выслал все написали ок. Но при попытке вывести о чудо договор с банком или справку о семье или выписку из домовой книги. Так как я прописан в одном городе а живу в другом решил взять справку о счете в банке. Они в чате написали нужен документ из банка где ФИО дата и адрес. Я им прислал . Но как Вы догадались документы им не очень нужны главное не платить. Прошу помощи так как сил уже нет. Если Вы не помножите напишу в Сор . Затем суд.номер счета 64536710. Заранее Спасибо! На счету 184 000

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен

Здравствуйте! Как и многие другие пользователи Партматч столкнулся с проблемой при выводе выигрыша. года мной был внесён депозит в размере 5000 рублей (скриншот прилагается). Затем я согласился с условиями Акции и мне был начислен бонус. Я выполнил все условия Акции, чтобы мне стал доступен вывод выигрыша (скриншот прилагается). После этого со мной по видеосвязи при помощи What’s up связался сотрудник БК. Я ответил на все вопросы, после чего мне сказали, что выплата выигрыша одобрена. Вывод денежных средств не был произведен, а возможность вывода денег с игрового счёта был заблокирован. С меня потребовали пройти процедуру повторной верификации. Прочитав многочисленные отзывы про блокировку счетов и невыплату выигрыша, я начинаю опасаться, что со мной произойдёт такая же ситуация. Очень прошу помочь в решении данной проблемы. Изначально ставил на UFC, затем выигрывал пари по футболу и CS GO. Всевозможные скриншоты прикрепляю.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, меня зовут Козенко Сергей Сергеевич.Я зарегистрировался в букмекерской компании Лига Ставок (Общество с ограниченной ответственностью «Первая международная букмекерская компания»).Лицензия №6 от 8 июля 2009 года.Я пополнял несколько раз баланс с карты № 5398 7700 5806 4533 на общую сумму 11 000 рублей.Я заключал различные пари, но как правило они были были проигрышными. Вчера я заключил пари № 865630385315 и оно оказалось выигрышным. Скриншот заключенных пари прилагаю.После этого баланс в личном кабинете составил 55 000 рублей. Я попытался вывести часть денежных средств, но на экране появилась надпись: "клиент заблокирован, операция невозможна".- Скриншот прилагаю.Далее я проверил почту, на нее пришло письмо с текстом: "в ходе проверки документов обнаружена ошибка. Для решения свяжитесь с поддержкой "Первого ЦУПИС" телефон :8-800-600-78-78. Скриншот прилагаю. Я позвонил по этому телефону назвал все свои паспортные данные. Первый ЦУПИС зарегистрировал мой запрос запросил фото паспорта, для решения данного вопроса и вскоре еще фото возникающей ошибки. Оказалось, что все данные корректны и с их стороны нет никаких ограничений. Рекомендовали решать проблему непосредственно с букмекером.Я отправил письмо в службу поддержки БК Лига Ставок.Мне пришел ответ, что запрос зарегистрирован ожидайте. Я уточнил, в течении, какого времени мне ожидать? И вскоре мне приходит ответ: "Уважаемый Сергей Сергеевич!Благодарим за обращение в службу поддержки Первой Международной Букмекерской Компании "Лига Ставок". Вам необходимо оставить письменное обращение в любом из Центров Обслуживания Клиентов (ЦОК). Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации. К обращению необходимо приложить ксерокопию всех значимых страниц гражданского паспорта. О результате рассмотрения Вас обязательно уведомят по телефону, который Вы укажете." Прошу Вас оказать помощь в сложившейся ситуации. Поскольку считаю, что БК Лига Ставок совершает неправомерные действия, лишая меня доступа к аккаунту, поскольку их объяснения опроверг Первый ЦУПИС, а также непонятно причина по которой мою жалобу отказываются принимать удаленно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток! Как и у многих жалующихся у меня возникли проблемы с повторной верификацией на Париматче. До 28 июля делал очень много ставок на киберспорт, с переменным успехом, достигал суммы 60 тысяч, без проблем делал вывод по 15- 30 тысяч. Но в обед вывод средств был заблокирован, под предлогом повторной верификации, видимо из-за того, что чуть больше чем за сутки смог поднять баланс с 2000 до 60 тысяч. Естественно сразу отправил нужные фотографии разворота паспорта и селфи с паспортом и листком с надписью Париматч, а так же квитанцию ЖКХ. Но тех поддержка как и всем начинает говорить про 10 дней и игнорировать по максииуму, делая очень некрасиво по отношению к своим пользователям. Прошу Вас помочь мне с прохождением этой повторной верификации, не хотелось бы потерять деньги, ведь счет могут просто аннулировать без причины. Все ставки делал сам, не пользуясь никакими уловками или махинациями. Зарегистрирован только один аккаунт. Все максимально чисто ! На данный момент на счету лежат 45000! С которыми я ничего не мог сделать... Очень Вас прошу, помогите мне разобраться и решить данный вопрос.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, новый букмекер от старого ФОНБЕТа, все один в один, даже наглая поддержка, общаются одни и те же люди. Верификацию проходил перед тем как сделать депозит, статус основной, то есть максимальный, сделал две ставки и счет порезали и заблокировали вывод денег, отправлять этим жуликам и врунам фото отказался, так как не вижу в этом никакого смысла, тем более что знаю о том как они издеваются над игроками, требуя все новые и новые фото, скайпы и тд. Выигрыш небольшой ради него я не собираюсь проходить унизительную процедуру под названием верификация и потребовал вернуть депозит, букмекер отказал мне, обращаюсь за помощью к Legalbet.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

в линии на ставку написано,что матч:Нидерланды,Высшая Лига...а по факту оказывается,что товарищеский матч.отказывают сделать возврат ставки!

Комментарий администратора

Экспресс проигран в любом случае. Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, сегодня столкнулась с проблемой! Я начала выигрывать у этого букмекера, после чего он попросил пройти видеоверификацию, я ее прошла без проблем. Но после этого, заметила что на моем счете висит 1 нерассчитаная ставка. Хотя изначально была рассчитана как выигрыш. Также я ставила другой исход на тот же матч, ставка проиграла и естественно мне ее рассчитали. Тех поддержка долго игнорит и просит ждать 90 дней. Что за беспредел?? Уважаемый легалбет, помогите разобраться , ибо обман клиента на лицо! Прилагаю скриншот

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.