Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. ,матч чемпионата Ирана по футболу Персеполис - Машин Сази,в лайве наблюдал за ним,ближе к концовке матча планировал поствить на победу Персеполиса,к минуте 82-83 КФ на победу был около 4.5 на них,не успел поставить Персеполис повел 1:0,решил ладно поставлю на победу его,хотя КФ стал ,поставил 700р. с таким КФ . Через несколько минут КФ заблокировались,через несколько минут подчёркиваю (я ставил когда,КФ был активен естественно ,счёт 1:0,концовка матча, ) так вот блокируются,и указано что Персеполис бьёт пенальти,думаю хорошо забьют 2-й гол и точно выиграют. Несколько минут КФ заблокированы ,а потом разблокируются и счёт почему -то становится 0:0,КФ становится на победу Персеполиса около 10,что и логично,конец матча ,минута 90-я примерно. Описал сумбурно может,но примерно донес думаю ситуацию Как в конце матча мог быть такой КФ() при ничьей? Он был таким,потому что Персеполис забил гол,или якобы забил Разберитесь пожалуйста ,это надувательство полнейшее со стороны бк Я им сразу по окончании матча писал,ответ что все рассчитано верно,на мои вопросы как мог быть такой КФ в конце матча отвечают одно и тоже ,что все верно рассчитано, вообщем твердят одно и тоже,никаких объяснений. Скриншоты приложил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил положительное решение по жалобе. Купон игрока пересчитан

Поставил ставку на событие волейбол. АВФ Вроцлав(жён) - СВПС Вройлав(жен) 3 сет тотал 31,5М. Однако когда зашёл в историю пари, мне высветилось фора 2 18.5. Однако ставку я осуществлял при свидетелях.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил от игрока обратной связи. С вероятностью 99.9% типовая ошибка игрока.

Ситуация, как смотрю, классическая. Зарегистрировался, внёс 10000р, проиграл их. Потом внёс ещё 10000р. Сначала поиграл, попробовал вывести-получилось. Потом начались выигрыши. Сейчас баланс 34625р. Ну и как итог, теперь, чтобы вывести средства, вдруг понадобилась дополнительная верификацию. Весь пакет документов я собрал. Удивлён, что они не потребовали анализов крови и т.п. Справки с банка, все фото с паспортом, Инн, правами, с игровым счётом - все это я отправил. Теперь сказали ожидать 3 дня. Что будет дальше-я догадываюсь. Слишком много людей блокировали. Я ничего абсолютно не нарушал. Ставки мои были на лиги чемпионов. Никаких мазинаций не проводил. Но, как я понимаю, меня в итоге безосновательно заблокируют или попросят ещё один документ, который невозможно достать. Искренне прошу помочь разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Пользователь все предоставил и даже прошел видеоверификацию, проверка успешно пройдена, ограничений на счете нет.

Прошёл индификацию в пункте приема ставок 1xstavka.Начал ставить и выиграл,поставил на вывод и мне отказали в выводе прося подтвердить документы,хотя я уже прошел индификацию.Отправил им фото паспорта ответа нет.

Положил деньги, отбил фрибет, выиграл в общей сложности 100 000 рублей , поставил на вывод прошло уже 63 дня выплаты нет. Делайте выводы сами. В чате говорят постоянно ожидайте и тому подобное ,раньше выводил без проблем по 5000, а как большая сумма так сразу ушло на 63 дня. Просьба помочь вернуть деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил исходных данных от автора жалобы (логин) для работы. жалоба необоснованная

Здравствуйте я ставил на матч Барселона 19 и Славия Прага 19 , а именно на уловые даже прямой эфир смотрел как играют ставил в лайве что угловых будет больше 11,5 , а букмекер написал в итоге 11 , а было 12 один угловой от Славии не засчитали Славия два угловых подал в интервале 60 по 70.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно,

Делаю запрос на вывод средств на бк бетсити. Мне отменяют вывод средст, я писала в тех поддержку, мне говорят, что я не подтвердила вывод соедств в цуписе. Хотя у меня выходит что цупис подтвердил вывод средств, ожидайте подтверждение от бк. Пробовала несколько раз. А ещё я пополняла бк с кошелька Киви, щас у меня на выводе киви нет, убрали. Странно как то. Теперь делаю попытки вывода на цупис. Урезали максимальную сумму ставки до 10 рублей.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Добрый день, прошел подтверждение ( Инн, выписка с банка, домовая книга, фото 30 с разных ракурсов, после пришло сообщение что нужно пройти видео верификацию, ответил на все вопросы, после этого бк заблокировала счет. делают что хотят. бк работает по принципу сливаешь можешь играть, выигрываешь иди в бан!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус Вне компетенции. По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен

Ставил вчера на фолы в чемпионате Италии играли Спал против Самдория . Я ставил на Самдория фора -1.5. Думаю выиграл, а нет оказывается. Везде во всех источниках по фолам Спал 13 фолов Самдория 16 фолов, а контора Париматч говорит у Спал 12 фолов а Самдория 13 фолов. Эту информацию они взяли с сайта Raisport. Хотя там же на этом сайте по угловым 7:5 в пользу Спала, а во всех других источниках 8:5 . Самое интересное то что эту ставку они расчитали как 8:5 по угловым. С бет сити никогда не возникало таких проблем.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к положительному решению по жалобе

Здравствуйте.2 дня назад зарегистрировал аккаунт в бк 1xставка.Сделал пару ставок.Некоторые средства остались на счёте.На следующий день не могу зайти в свой аккаунт.Пишет-неверный логин и пароль.Ок Попробывал через восстановление пароля-Та же самая фигня-неверный логин или пароль.При том что все документы я им предоставил.Консультант на сайте ответил что нужно писать в техподдержку.Отписал,предоставив фото паспорта.Отписали,что зарегистрировали мой запрос и ответяткогда тецитирую в"максимально короткие сроки,без дублирования однотипных вопросов".хотя у меня был всего один вопрос.Что с моим аккаунтом ?.Не отвечают уже сутки.Я так понимаю что своей политикой кампания хочет оттолкнуть от себя новичков,которые к ней приходят.Ждут когда те положат средства на счёт,а потом блокируют их аккаунты,не давая зайти в личный кабинет.Если поможете-буду вам благодарен.

Комментарий администратора

Проверили информацию по данному счету - нет никаких ограничений. Счет работает корректно, полностью доступен для ставок и выводов

Здравствуйте, пишу Вам по делу . У меня было совершено две ставки , результат которых значился как победа , мне БК начислил мой выигрыш , за несколько ставок ,это были одиночные ставки на победы 7900 с коэф.2 и 10000 с коэф. 2.1. и 2100 рублей были просто на счете . После чего БК убрал вывод средств на киви и карту , оставил лишь "Кошелек ЦУПИС" , я стал выводить туда свои средства , а именно 21000 рублей , потом передумал - отменил и поставил на вывод 10500 рублей . Спустя время ( пару часов ) я зашел на БК и увидел что вывод был отменен (не мной) , а на счету остались всего 2100 рублей . Вы могли бы мне помочь? В сложившейся непонятной ситуации .

Комментарий администратора

Причины возврата ставок букмекером не обоснованы. Статус жалобы - не решено.

Не выводят деньги мои же 2 дня уже , технические проблемы у них

Комментарий администратора

Пользователь не предоставил данные

Здравствуйте,у меня украли все деньги 13590 просто зашла ,и на депозите 0 руб.

Комментарий администратора

Пользователь зарегистрировался 21/02/2018 идентификацию не проходил депозитов и активности на счете не было, неидентифицированные пользователи не могут вносить депозиты.

В бетсити при каждой попытке заказа на выплату денег со счета возникает техническая ошибка и операция отменяется. . Служба поддержки БК и 1ЦУПИС не чего толком не обьясняют . Прошу посодействовать в решении данной проблемы. Номер счета в БК 11434834

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Зарегистрировался 24 октября в букмекерской конторе лига ставок , прошёл упрощенную идентификацию так как ближайший клуб лига ставок в 800 км от меня , загрузил фотографии , прошёл проверку , пополнил счёт , сделал несколько ставок , и при попытке вывода у меня сбросилась идентификация , написали что нужно заново загрузить фото , хотел заново загрузить фото но не смог зайти на счёт , пишет пользователь не найден , сказали нужно личное присутствие в клубе , но я не могу съездить в него так как далеко слишком , помогите вывести деньги и разблокировать счёт , могу пройти собеседование по скайпу предоставить всю информацию что я реальный человек , но ехать 800 км в одну сторону что бы потвердить личность абсурд

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил отказ от представителя букмекера в детализации конфликта. При условии прохождения упрощенной идентификации не раскрыты причины требования полной верификации аккаунта. Игроку не предложены варианты удаленной верификации. Статус – Не решено

отменили 1220 рублей выигрыша по бонусной ставке. ставил на 2ю бундеслигу. второй бонус и мои 500 рублей проиграли, а единственный выигрыш по бонусу списали. вот так..

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий.

Здравствуйте. при регистрации в бк указал неверно день рождения . ошибся одним днём. чисто случайно даже не заметив! дальше стал проходит идентификацию. выслал копию паспорта, фото с паспортом и лицом , снилс. но в идентификации было отказано ссылаясь на пункт писал в сапорт тоже самое. вот их ответ: К сожалению, если Вы ввели при регистрации неверные данные, то Вам будет отказано в регистрации и игре на нашем сайте в соответствии с п.п. . Также обращаем Ваше внимание на то , что исправить неверно введенные данные никак нельзя и на то, что повторная регистрация на сайте запрещена. При регистрации я указал номер который привязан к цупису. в подозрительных действиях ранее замечен не был! обманывать бк не собирался. и неужели ошибка в один день в дате рождения, при подтверждении всех остальных данных и документов запрещает мне навсегда играть в этой бк и сделать ничего нельзя? прошу помочь мне готов предоставить сканы документов и тд. заранее спасибо. .

Комментарий администратора

К сожалению, нам не удалось решить вашу проблему. Букмекер в форме регистрации делает предупреждение - изменение персональных данных после регистрации невозможно.

зарегистрировался прошел идентификацию дали фрибет 2 ставки по 500р с них поднял в футболе 3000 закинул 500р чтобы вывести остальные средства потом в истории платежей удалили запрос на вывод деньги сняли с сайта бк вывод возможен только на кошелек цупис в течение 10дн ответили на почте Ваш последний перевод через ПЕРВЫЙ ЦУПИС закончился ошибкой. Деньги уже вернулись в личный кабинет на сайте ПЕРВОГО ЦУПИСа.на цуписе счет 0 и с сайта бк списали деньги?

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий.

Купон №12644 Футбол. Италия. Статистика Фиорентина - Парма (% влад.мяч). Владение мячом. Фора. Фиорентина(-15) Посмотрев на то как рассчитали купон другие бк,посмотрев результаты на сторонних ресурсах,радар,хускор,пришел к выводу,что оф сайт чемпионата Италии допустил ошибку в протоколе.Из-за этого бк сделала расчет ставки проигрышной. Помогите разобраться пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, согласно Правил

Идентификацию прошёл, депозит внёс, а вот вывести уже не смог. Обращался в тех.поддержку, просили скриншоты, договор, цветное фото карты. Карта цифровая, физически не существует, скриншоты из сбера присылал, документ с печатью от сбербанка присылал, чеки из сбербанка присылал, а договор на владение неименной картой, сбербанк не выдает на руки. Сейчас заблокирован любой вывод, кроме вывода на цупис, но на цупис тоже не хотят выводить, просят прислать договор или фото карты, я им опять присылаю и нифига.

Комментарий администратора

Деньги выведены

Запросил средства на вывод , написали ,что требуется верификация , отправил фото документов и тишина

Комментарий администратора

Верификация завершена

Помимо того что из 31 одной ставки которую я поставил мне 18!!!!!!!!!!! Рассчитали возвратом то ещё и забанили счёт!как эта контора находится в списке легальных бк???почему они позволяют себе то что захотят.обратите внимание на жалобы многих других клиентов,неужели нельзя как то повлиять на них???когда я получу свои 77484 рубля!??

Комментарий администратора

Счет разблокирован.

Рассчитали ставки возвратом да ещё и забанили счёт.данная бк судя по жалобам творит что ей в голову ударит.я ставил ставки и они все были выигрышные.но они решили что надо кинуть меня на деньги и рассчитать ставки с кэфом 1.в итоге 20 тысяч моих выигранных они оставили себе.но это половина белы,теперь я не могу снять деньги со своего аккаунта и у меня написано что я забанен.помогите разобраться с беспределом который учинила данная бк.

Комментарий администратора

Счет разблокирован.

Я пополнил счёт на 15 тысяч рублей и в итоге проиграл 2575 рублей,сейчас баланс 12425 но я их не могу вывести так как я забанен.помогите мне получить свои деньги!как так вообще возможно удерживать личные средства людей???номер счета 3295816

Комментарий администратора

Счет разблокирован.

Я зарегестрировалась в фонбете месяц назад по средставам видеозвонка, где предьявила все необходимые документы для успешной верификации. Я ставила ставки в основном на футбол и выиграла в общей сложности 50-60 тысяч. Правил букмекерской конторы я не нарушала, не использовала ПО для ставок, не играла на опережение и иформацией о договорных матчах я не владею. Сейчас они де дают мне вывести оставшиеся на счете ден средства 18990 постоянно требуя фотографию на фоне переписки - которую я им отпраляла трижды. Все фотографии соответвтуют требованиям качества и освещенности. И когда они в 4й раз меня попросили прислать просто новые такие же фотографии тут я поняла, что денег мне своих не видать. На вопрос о прохождении верификации в пункте приема ставок и чтобы они сами сделали фотографию моего паспорта как им угодно - мне ответили необоснованным отказом. Своими Действиями ООО ФОН (лицензия № 4 от )(оказание услуг) неправомерно удерживает мои денежные средства тем самым нарушая закон о защите прав потребителей. Срок обращение за выплатой превысил 10 дней. В течение этого срока администрация ООО фон необоснованно требует от меня одну и ту же фотографию, исключая и лишая меня возможности пройти идентификацию любым другим законным способом тем самым нарушая ФЗ 115. Я прошу всех игроков с аналогичной проблемой обратиться ко мне . Планирую обратиться к инфоосообществу блогеров в сфере беттинга, планирую запустить проект в ютуб и инстаграмм о том как через судебные органы я добиваюсь справедливости, и пусть этот опыт послужит в дальнейшем всем честным игрокам которые страдают от жиреющих на них компаниях.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация пройдена, денежные средства выплачены 06.11.19.

не могу вывести деньги через бетсити на киви, жду уже 30 часа. денег нет

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Сделал пари (252595171) пари выиграло , деньги до сих пор находятся в игре , на вопрос в поддержку , мне ответили ожидайте 90 дней на расчет вашего пари ! Не понимаю , когда проигрываешь списываются сразу , а здесь выиграл и ожидайте , такого не должно быть ! Прошу рассчитать мое пари !

Комментарий администратора

Ставка рассчитана, вывод средств осуществлен.

Добрый день рассчитали с кэф 1 номера ставок 254961053 и 254961088. Я спросил почему возврат . На что мне ответили, что в связи неправильным коэффициентом по п.. Я ставил, когда коэффициент менялся постоянно и на других конторах коэффициент был примерно такой же. Поэтому я считаю это не тот случай и прошу рассчитать номера ставок 254961053 и 254961088. Надеюсь на вашу помощь. Спасибо

Комментарий администратора

Отмена выигрышей связана с некорректным, по мнению поставщика данных для БК Винлайн, коэффициентами. Действия БК Винлайн признаны неверными. При этом получен отказ в выполнении обязательств по выплате выигрыша. Не решено

Добрый день. Может вы сможете мне помочь. Вчера перестало заходить на мой аккаунт в betcity номер счета 11857596. Пишет , что неверный пароль, хотя я входил 20 раз прямо до этого и все нормально было. Потом поставил ставку, она должна была выиграть. И мне сразу начало писать , что неверный пароль. Везде звонил и писал. Несколько раз написал на почту в службу поддержки на 2 разных адреса. Там ответили один раз просто ерунду про ЦУПИС, хотя вопрос был в том, что я не могу зайти в аккаунт Боюсь что украдут деньги, и там деньги немаленькие для меня. Я первый раз в жизни с таким столкнулся, ни на одной БК не было такого. Я думал BetCity легальная контора. Очень на вас надеюсь, что сможете помочьвидел здесь похожая проблема была и вы помогли парню Спасибо 🙏

Комментарий администратора

Игрок успешно авторизовался 31.10 и вывел все средства.

Здравствуйте! Играю в БК Фонбет , БК мне нравится,людям советовал контору,играл честно, большими суммами,проигрывал много,но выигрывал тоже и вышел в плюс,порезали счет,с этим смирился,но вывести деньги дают по 14000 и 6 раз в день! Обращаясь в службу поддержки и администрации,получаю отказ в повышении лимита на вывод. Сумма свыше 3 млн.рублей. Это выводить больше месяца! Уважаемая администрация БК Фонбет! Скажите мне пожалуйста,почему я должен нервничать за свои деньги и за отношение в легальной Букмекерской Конторе! У вас правила с которыми я согласен,но раньше такого не было. Администрация не только должна давать отказы но и так же решать вопросы помогать! Если здесь есть представители,обратите внимание.. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет закончил работу над жалобой. По информации, полученной от БК Фонбет вся сумма выигрыша выплачена на 15.12.2019. При осуществлении вывода БК Фонбет сталкивалась с проблемой получения обратной связи от игрока. Статус по жалобе - Необоснованно

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 819

Некорректный расчет ставки

Изменение условия пари в купоне (коэффициент, исход по ставке )

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

не выводят средства более 64 дней

Не правильный расчет

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Видеоидентификация

Некорректный расчет ставки

Кража аккаунта

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Взлом аккаунта (пропажа средств либо ставки не игрока)

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Блокировка аккаунта и вывода средств

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Некорректный расчет ставки

Блокировка аккаунта и вывода средств

не выводят средства

Блокировка аккаунта и вывода средств

Блокировка аккаунта и вывода средств

Блокировка аккаунта и вывода средств

Незаконно удерживают денежные средства

Потеря платежа (при вводе или выводе)

Некорректный расчет ставки

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Проблема с авторизацией (сбой или блокировка) на сайте БК

Вывод средств